河北电信接入设备维护操作指导书(华为宽带接入篇)

河北电信接入设备维护操作指导书（华为宽带接入篇）第14页河北电信接入设备维护操作指导书（华为宽带接入篇）目录TOC\o"1-4"\h\z\u1 设备结构 31.1 DSLAM设备 31.1.1 DSLAM设备整体介绍 31.1.2 各种DSLAM设备特性汇总 51.2 室外机柜介绍 61.2.1 外形 61.2.2 室外柜电源系统介绍 81.2.3 室外柜常见配置 82 设备巡检及日常操作指导 82.1 DSLAM现场巡检内容 82.2 DSLAM设备日常操作指导及注意事项 92.2.1 设备单板更换指导 92.2.2 单板复位、设备重启、更换风扇的操作指导 92.3 室外柜日常维护内容 93 常见故障及处理指导 103.1 常见故障处理流程 103.2 常见故障分类及可能原因 113.3 故障详细处理方法 113.3.1 Modem无法激活或者频繁去激活 113.3.2 不能打电话不能上网 133.3.3 能打电话不能上网 133.3.4 上网速度慢 133.3.5 上网时经常中断 143.3.6 用户上网掉线 14宽带DSLAM设备主要用于对用户提供宽带上网业务，满足客户对数据以及IPTV业务的需求。华为公司根据客户不同使用场景的要求提供各种容量的设备，可以满足客户对于城市和农村的等不同地域的需求。如下表列出华为公司各种DSLAM设备提供的用户容量：应用范围设备型号最大用户数大容量设备MA5300672MA5600896中容量设备MA5303264MA5603384小容量设备MA561532MA560564DSLAM设备整体介绍1、MA5300设备外观图：2、MA5303设备外观图MA5303设备主控板与业务板均与MA5300设备通用，只是机框容量有所差别。3、MA5600设备外观图：4、MA5603设备外观图：MA5603主控板、业务板与MA5600通用，只是机框容量有所差别。5、MA5605设备外观图：6、MA5615设备外观图：各种DSLAM设备特性汇总设备型号主控板型号业务板型号业务板端口数业务板是否支持adsl2+MA5300ESMAEADA48不支持MA5303ESMBEADB48支持MA5600SCUKADGX32支持MA5603SCUBADEX64支持MA5615MFUAADLA16不支持ADCE16支持MA5605MFEA、MFEBADLA16不支持MFOA、MFOBADCE16支持外形1、F01E100外观图：

2、F01E200外观图3、E400外观图：室外柜电源系统介绍位置名称颜色说明整流模块RUN：运行指示灯绿色亮：整流模块正常灭：出现红灯亮或者非输出过流引起的黄灯亮时灭ALARM：保护指示灯黄色常亮：模块ALARM有效，PS-off、OTP、原边保护有效以及过流时ALARM有效闪烁：通信中断灭：整流模块正常FAULT：故障指示灯红色亮：模块FAULT有效，PS-enable、Vo-OV有效及风扇故障、输出短路、无输出出现时FAULT有效灭：整流模块正常监控模块RUN：监控指示灯绿色1s亮1s灭周期闪烁：监控模块工作正常快闪：监控模块硬件无故障，但未与上位机正常通信ALM：故障指示灯红色亮：出现任一严重告警灭：无严重告警正常供电情况下，整流模块的RUN灯亮，监控模块的RUN灯1s亮1s灭周期闪烁，其它的灯都灭。室外柜常见配置机柜类型常见配置E1001台MA5605或者1台MA5616E2003台MA5605或者2台MA5616查看设备是否正常供电。检查设备工作环境温湿度是否符合要求。检查设备工作环境是否有尘土堆积。通过单板指示灯查看单板的状态是否正常。设备接地是否良好。设备单板更换指导DSLAM设备所有单板都支持热插拔。更换单板时必须使用防静电手腕。更换后根据指示灯判断单板是否正常（运行灯秒闪则正常）。单板复位、设备重启、更换风扇的操作指导直接拔插单板即可复位单板，但必须使用防静电手腕。设备复位可以直接给设备下电或者拔插主控板，需要注意的是在设备复位过程中不要轻易给设备下电，否则可能导致主控板无法正常启动。复位单板或设备后可以通过单板和主控板的指示灯判断设备是否正常。检查室外柜的进风口和出风口是否有灰尘。检查机柜的内部温度是否过高。检查机柜内部是否有尘土堆积。通过单板指示灯查看单板的状态是否正常。设备接地是否良好。序号常见故障分类可能的原因1Modem无法激活或者频繁去激活ADSL单板故障ADSL端口状态异常局端配线问题用户外线线路问题户内布线问题客户端故障局端和客户端配合问题2不能打电话、不能上网一般为线路故障3能打电话、不能上网Modem故障线路故障用户端设备问题、用户使用问题或上行端口问题4上网速度慢线路问题线路模板和流量模板配置速率过低线路配置模板参数问题（交织深度）用户终端（Modem、PC等）问题上行接口节点速率瓶颈问题5上网时经常中断线路太长Modem前端是否连接其他话音设备分离器安装问题其他设备干扰端口的连接参数问题外线问题Modem无法激活或者频繁去激活操作步骤确认ADSL单板状态主要检查：单板指示灯状态。正常状态下RUNALM灯应该处于1s亮1s灭周期闪烁的状态。检查户内布线检查户内布线是否正确。错误的户内布线如\l"fig_trouble010401"图3-1所示：分离器的外线口上并接了传真机、音频Modem、IP拨号器和电话分机。检查线路插头与插座接触是否良好。检查入户平行线采用铁芯或铝芯线长度是否超过20m。图3-1

错误的户内布线示意图

在局端配线架侧接Modem测试局端配线是指从MA5300到配线架的设备电缆。直接采用MA5300设备自带的电缆，电缆长度30m～150m，根据需求确定合适的电缆长度。正常情况下，局端配线架侧应该可以正常激活。如果无法激活则首先检查配线架跳线情况。特别要注意的是，配线架的跳线一定要接触可靠，打线要紧一些，接触不好可能会导致电话可以通，但ADSL运行不稳定的现象。按目前排障的经验统计，有20％的故障是因为配线架跳线接触不良引起的。如果确认跳线正常，则可以更换其他Modem测试，如果依旧无法正常激活，则可能是Modem和局端的配合问题。用户端接Modem测试如果在局端配线架侧接Modem测试正常，则优先考虑用户外线质量问题。如果大量用户故障，则需要通过测量台或者专用线路测试仪测试线路质量看能否满足ADSL业务开通条件。如果是某些特定时段出现故障则需要考虑是否存在外界的干扰。如果是个别用户反馈故障，可以考虑将用户外线跳接到其他用户正常使用的端口，如果依旧故障则可以基本判断故障出现在户内布线或客户端方面。不能打电话不能上网对线路进行测试，排除线路故障。检查电话业务是否恢复正常。检查上网业务是否恢复正常。能打电话不能上网判断Modem是否故障。检查线路故障。经过以上两个步骤后，用户仍不能正常上网，则可以判断故障可能发生在用户端设备、MA5300或上层网络设备。请根据下面的方法继续定位、排除故障。用户与ADSLModem连接故障首先检查用户电话业务是否正常。检查ADSLModem是否正常启动。如果ADSLModem上电启动不正常，可以断电重启Modem。上网速度慢如果是个别用户反馈则可以判断与设备关系不大，主要考虑用户外线，客户端，帐号限速和ADSL/ADSL2+端口模板限速。如果大部分用户反馈故障，则需要考虑是否是局端设备与终端的配合存在问题。如果上网速率一直很慢（低于60Kbit/s），一般为线路问题。可以通过网管查询物理连接速率、端口是否限制速率，以及速率限制多少等信息。如果上网速率已经达到端口限制速率，则问题可能是由于端口速率受限所致。如果物理连接速率较高，则不是线路问题，问题可能是宽带接入服务器端口没有扩容。如果线路很短，但上网速率根本就达不到设置速率，则通过网管中心首先查看该端口的物理连接速率以及线路衰减。考虑到用户外线测试有一定困难，可以在故障端口对应的配线架侧直接打线测试，此时依旧关注实际激活速率和交织深度（或交织时延）。如果测试结果正常，则基本断定问题在外线或者客户端。线路较长、线路噪声较大或用户线质量不好等也可能引起上网速率慢。上网时经常中断判断线路是否超过3km。如果超过，则可能是线路过长导致该故障。也可以对比周围ADSL用户是否也存在此现象。检查Modem前端是否接