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本文格式为Word版，下载可任意编辑——公司过程的监视和测量程序公司过程的监视和测量程序之相关制度和职责，公司管理手册:过程的监视和测量程序1.目的对管理体系的过程举行监视和测量,表明过程是否保持其实现预料结果的才能,以确保管理的符合性及得志相关方的要求。2.范围适用于对管理体系...

公司管理手册:过程的监视和测量程序

1.目的

对管理体系的过程举行监视和测量,表明过程是否保持其实现预料结果的才能,以确保管理的符合性及得志相关方的要求。

2.范围

适用于对管理体系过程持续得志其预定目的的才能举行确认。

3.职责

3.1管理者代表负责目标指标的考核。

3.2技检部负责环境管理工作的检查。

3.3营销部负责顾客合意度完成处境的考核。

3.4生产部负责车间工艺参数的检查。

4.程序

4.1管理体系所需的过程包括与管理活动、资源供给、产品实现、运行操纵和测量有关的过程,其每一过程都直接或间接地影响到管理的质量。

4.2管理者代表负责识别需要举行监视和测量的实现过程,它包括产品实现过程,也包括工厂质量管理体系运行的各过程及子过程,重点应当是产品实现的关键过程和特殊过程。

4.3过程持续得志预定目标的才能,是指过程实现产品并使其得志要求的才干。

4.4管理者代表应根据公司总质量目标举行分解,转化为本过程概括的质量目标,如生产部门的工序产品的合格率、生产部的购买产品的合格率以及营销部的销售指标和顾客服务合意率等。为保证目标的顺遂完成,需举行相应的监视和测量。

4.5管理者代表负责过程的监视和测量,重点考核各部门质量环境目标完成处境《目标、指标、管理方案考核记录》。

4.6技检部根据环境管理管理要求定期检查各部门环境管理绩效,填写《环境管理检查记录》。

4.7营销部根据《顾客合意度考核手段》,统计《顾客合意度调查表》算出顾客综合合意度。

4.8技检部化验室温度湿度举行检查,保证化验室温度湿度要求。

4.9生产部对生产工艺参数的执行处境举行检查。

4.10办公室按照公司管理制度对员工劳动纪律举行考核,制定奖惩措施,必要时赋予赏赐或处置。

4.10过程的监视和测量活动的实施。

4.10.1当过程产品合格率接近或低于操纵下限时,管理者代表应实时定出责任部门,对其从人员、设备、原材料、各类规程、生产环境及检验等方面分析理由并采取相应的措施,当需要采取提升措施时,管理者代表制定相应的提升筹划,交责任部门实施,管理者代表负责跟踪验证效果。

4.10.2各部门保存监视和测量活动记录。

5.相关文件

5.1《质量管理体系计划操纵程序》

5.2《提升操纵程序》

5.3《文件操纵程序》

6.相关记录

6.1《顾客合意度统计表》

6.2《目标、指标管理方案考核报告》

6.

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