优秀班组长培训教程课件

优秀班组长培训教程优秀班组长培训教程优秀班组长培训教程在未正式培训前我们先来谈讨一下现在班组长在工作中经常会遇到的难题？？1、工作压力大。2、工作忙但成绩不突出，忙而无用。3、员工流失率大，培训工作增加。4、沟通技巧及处理问题能力还需加强。5、不良率高，很难做到质量目标。6、人员效率低。7、新员工多，达不到产量要求。8、有苦无处诉，不知如何处理事情。优秀班组长培训教程优秀班组长培训教程优秀班组长培训教程在未正1在未正式培训前我们先来谈讨一下现在班组长在工作中经常会遇到的难题？？1、工作压力大。2、工作忙但成绩不突出，忙而无用。3、员工流失率大，培训工作增加。4、沟通技巧及处理问题能力还需加强。5、不良率高，很难做到质量目标。6、人员效率低。7、新员工多，达不到产量要求。8、有苦无处诉，不知如何处理事情。在未正式培训前我们先来谈讨一下现在班组长在工作中经常会遇到的29、事情种类多，要求控制的工程多。10、产量不能按时完成，出货急。11、员工难管理。12、当方案与物料不配套时，不知如何安排。13、方案多而杂。14、物料损耗大，扣补料费用多。15、上下左右沟通不到位。16、自已能力缺乏，面对问题时不知所措。……带着上面这些问题，下面我们开场学习----9、事情种类多，要求控制的工程多。带着上面这些问题，下面我们3培训内容

本次培训的主要内容一、班组长的位置及角色认知二、班组长的义务、职责及素质要求三、如何提升班组长的自身素养四、班组长的日常管理内容五、班组长现场管理的技术与理念六、班组长七大任务详解七、80-90后员工管理通晓成事之规律，方持不灭改善心！培训内容本次培训的主要内容通晓成事之规律，方持不灭改善心4

第一讲：班组长的位置与角色认知第一篇班组长在企业构造中的位置第二篇班组长的地位与使命第三篇班组长的角色认识第一讲：班组长的位置与角色认知第一篇班组长在企业构造中5班组长的定义：﹒班组是为了共同完成某项生产〔工作〕任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的根底上所组成的一个工作集体。﹒班组长是班组中的生产行政负责人。

一般由车间主管指派任命〔可以通过招聘或从班组优秀员工中提升〕

班组长的定义：﹒班组是为了共同完成某项生产〔工作〕任务，而由6经营者管理层一般员工层投资者执行层企业管理的纵向层次经营者管理层一般员工层投资者执行层企业管理的纵向层次7企业的管理构造：从纵向构造上划分为三个层次：经营层、管理层和执行层。◆经营层：指总经理、董事长。负责企业战略的制定及重大决策。◆管理层：指部门经理、部长、车间主管等。负责层层组织和催促员工们保质保量地积极生产市场上所急需的各种产品。◆执行层：指最基层的管理者，例如工段长、队长、领班，更多的是班组长。企业的管理构造：8班组长的地位班组是企业组织生产经营活动的根本单位，是企业最基层的生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进展，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在剧烈的市场竞争中长久地立于不败之地。所以一个班组的强弱从很大程序上就确定的一个企业〔尤其是生产企业〕的命运，而班组的优劣在很大程度上取决于班组长的管理与领导。正所谓：“强将手下无弱兵。〞在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有班组长的有力支持和密切配合，没有一批领导得力的班组长来组织开展工作，那么经营层的政策就很难落实。班组长既是产品生产的组织领导者，也是直接的生产者。◆兵头将尾◆最基层组织负责人◆既是“领导〞又是“工人〞班组长的地位班组是企业组织生产经营活动的根本单位，是企业最基9怎样对待班组长的作用生产(工作)指挥者作用管理组织者的作用团队领导者的作用关系协调者的作用〔四大作用〕概括为：负责具体作业执行能否完成及完成好坏怎样对待班组长的作用生产(工作)指挥者作用10班组长的使命●确保完成生产〔工作〕任务●确保并提高产品〔工作〕质量●确保并提高生产效率●降低本钱●防止工伤和重大事故的发生〔五大使命〕班组长的使命11班组长的角色认知班组长要代表三个立场班组长扮演的三大角色班组长必须具有的七大能力〔七大任务〕班组长的角色认知12班组长要代表三个立场

对下属代表经营者的立场对经营者代表生产者的立场对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场。班组长要代表三个立场对下属代表经营者的立场13

班组长代表的三大角色＊人际关系类角色领导者—领导全组人出色工作联络者--各个部门之间、内外的联络人信息类角色监听者--被动或主动承受大道或小道消息传播者--传播各种消息〔正式的和非正式的〕发言人--代表员工、部门或公司发言决策类角色对付麻烦者--适时解决组织内存在的问题资源分配者--合理分配和利用企业赋予的各种资源谈判者--与企业老板、员工、其他部门以及客户进展交涉班组长代表的三大角色＊人际关系类角色领导者—领导全组人出色14班组长的角色分类扮演角色承担任务1领导者领导部属，通过他们完成工作目标2监督者对部属的工作、行为进行适当的监督、考核3传播者上情下达、下情上达，传达必要的工作资讯4协调者协调同事之间、部属之间的工作、任务5训练者给与部属必要的训练和教导6执行者应具有强烈的执行力，将本职工作完成好7调配者对企业资源予以合理的调配利用8支持者给予部属精神上、实质上最强有力的支持和协助9好部属善待上司，履行部署应尽的责任班组长的角色分类扮演角色承担任务1领导者领导部属，通过他们15基层管理干部在企业中扮演何种角色?员工,管理者,老板的下属,下属的老板,信息传递者,方案展开者,过程控制者,协调者…基于上述的分析，我们对班组长的角色来一个概括！基层管理干部在企业中扮演何种角色?基于上述的分析，我们对班组16下属面前的班组长管理者领导者教练绩效伙伴游戏规那么的制定者和维护者下属面前的班组长管理者领导者教练绩效伙伴游戏规那么的制定者和17角色的转变角色转变:被管-管人个体-群体听令-命令自己做-别人做球员-教练(队长)演员-导演角色转变职责转变方法转变能力转变心态转变角色的转变角色转变:角色转变职责转变方法转变能力转变18班组长对角色扮演的态度我是经营者的化身〔有大局意识，做该做的事〕主动面对困难的工作〔迎难而上，能力提升〕责任感〔部下的错误是上司的责任，因为部下没做好是我没教导与带着好〕工作迅速、讲求效率〔时间就是金钱，效率就是生命〕科学方式工作，以数据说话〔以事实说话而不是感觉〕持续改善〔对应环境变化，与时俱进〕积极行动、坚持到底〔实干兴邦，少说空话〕培育部署、共同成长〔共同进步，谋求双赢〕融入企业价值观〔积极应对，与企业共进退〕

班组长的自律准那么班组长对角色扮演的态度我是经营者的化身〔有大局意识，做该做的19◆班组长的管理水平现状

1?随着时代的开展和工作的需要，越来越多的年轻人走上了班组长的岗位，但他们大局部都是靠师傅带徒弟的方式或靠自己平时摸索，积累经历来了解、感悟什么是管理，因此缺乏系统的管理知识。2?经历很重要，但是经历毕竟不系统，存在一些盲区，所以必须经过系统的理论培训来提高管理水平，使管理工作由自发上升到自觉的层次。◆班组长的管理水平现状

1?随着时代的开展和工作的需要，越来20◆班组长的管理水平类型1．生产技术型生产技术型的班组长往往都是些业务尖子，但缺乏人际关系的协调能力，工作方法通常都比较简单，常常用对待机器的方法来对待人，用对待自然科学的方式对待很多社会现象和人际关系，因此人际关系处理不好〔与下属/上司/其它部门〕，必须对这一类的班组长有必要进展人际关系方面的培训。2．盲目执行型〔张扬型〕盲目执行型的班组长带有比较浓厚的官僚特点，他们往往缺乏创新和管理能力，常常表现为态度和作风生硬，给人一种官僚主义的感觉。◆班组长的管理水平类型1．生产技术型21◆班组长的管理水平类型3．得过且过型这些班组长本身不是很乐意或不胜任这一职务，所以上任后往往采取无为而治的做法，在工作中往往表现为得过且过，对工作没有责任心与过取心。所以这样的班组长实际上完全是徒有虚名，因此在班组成员中势必也没有任何威信。4．劳动模范型在工作中，劳动模范型的班组长一般能踏踏实实、勤勤恳恳，但却缺乏领导管理能力，个人工作没得说，但带着一组人工作就力不从心了。因此对这局部人如果不进展管理能力方面的培训是很难胜任领导工作的。◆班组长的管理水平类型3．得过且过型22◆班组长的管理水平类型5．哥们义气型哥们义气型的班组长对待班组成员常常是称兄道弟，像哥们一样，在工作中自然也容易义气、感情用事，缺乏原那么性，实际上早已把自己混淆于非正式的小团体的小头目，没有发挥应有的班组长的作用。6．成熟型此类型的班组长一般具备过硬的业务技术与较系统的管理知识，有成熟的心理素质，阳光的思维与能作为员工表率的为人处事的优秀的个人魅力。有责任心、进取心。这类班组长能很好的带着班组团队，如经过更好的培训与锻炼可胜任更高级别的工作。◆班组长的管理水平类型5．哥们义气型23讨论：你要成为什么样的班组长？扮演角色分析现在的你们有哪些共同特点角色之一：生产技术型角色之二：盲目执行型角色之三：得过且过型角色之四：劳动模范型角色之五：哥们义气型角色之六：成熟型讨论：你要成为什么样的班组长？扮演角色分析现在的你们有哪些共24企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人企业喜欢什么样的班组长〔人才〕“材〞意愿很强,能力一般“财〞能力强,态度好“裁〞能力不强,意愿不高“才〞能力很强,积极性不高能力态度企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人企业喜欢什么样的班组长〔25第二讲班组长的义务、职责

及素质要求第二讲班组长的义务、职责

及素质要求26班组长的管理义务1：生产方案和实际完成进度的管理〔P〕2：品质保证〔Q〕3：确保顾客的交货期〔D〕4：降低本钱〔C〕5：确保现场环境平安〔S〕6：人员的管理〔M〕班组长的管理义务1：生产方案和实际完成进度的管理〔P〕27班组长的主要职责

基于系统性的业务管理与相关人员共同竭尽全力达成团队目标1达成任务2辅佐上司3鼓励与培育员工4解决问题5团队合作班组长的主要职责基于系统性的业务管理与相关人员共28班组长的职责范围制定生产方案〔月，周日〕作好使用材料，零部件的准备工作使用的机械、装置、专用工具和一般性工具准备恰当地配置作业者作业的标准化管理生产进度的把握和交货期的管理作业环境的维持，提高对品质、交货期、本钱、设备、平安的对策生产业绩的评价和提升作业现场的改善和指导维持和作业者及他人良好的人际关系平安卫生的维持和提高作业者的教育训练和培养维持和提高工作现场良好的气氛班组长业务职责“十四条〞班组长的职责范围制定生产方案〔月，周日〕作好使用材料，零部件29班组长的管理职能方案职能工作方案，方针确定，把握现状，改善准备，拟订方案组织职能目的任务分解，职责方法设定，组织框架，人员选定训练职能职前训练，在职训练控制职能衡量成果，矫正偏差，确保方案执行，达成工作目标调整职能与相关部门人员磋商，拟订调整方法，依方案方针进展现场班组长的必修课〔管理五项职能〕班组长的管理职能方案职能工作方案，方针确定，把握现状，改善准30班组长的素质要求责任感学习能力领导才能班组长的素质班组长的素质要求责任感学习能力领导才能班组长的素质31班组长所具备的基本素质身体：安康，具有符合年龄的体力性格：明朗、稳健、守约、宽容、幽默人品：谦虚、率直、感情丰富、正派、多兴趣人际：善解人意、洞察别人情感、公平交往礼仪：绅士、礼仪标准、外表良好心地：老实、追求进步、愿为他人效劳心理素质：开朗、大方、乐观、坚强、积极向上、不钻牛角尖。。。人生观：有自己的人生观、职业观、价值观、世界观班组长所具备的基本素质身体：安康，具有符合年龄的体力32优秀班组长所具备的特质解决问题,雷厉风行对待工作,精益求精抓住核心,讲究实效勇于开拓,敢于创新遵守准那么,身为表率敢作敢为，勇于负责敏锐的洞察力镇定的控制力超强的学习力模范的执行力卓越的领导力优秀班组长所具备的特质解决问题,雷厉风行对待工作,精益求33班组长具备的五大条件具有现岗、现职，专业的工作技术精通各种管理方法，特别是〔精益生产〕技术有意愿承受各种培训教育精益〔六西格玛〕改善活动具有良好的工作关系和领导风格班组长具备的五大条件具有现岗、现职，专业的工作技术精通各种管34班组长如何提升的自身素养第三讲班组长如何提升的自身素养第三讲35远离悲观的人。永远以微笑面对你的工作伙伴、上司和部署。用热忱感动你的同事。享受工作中的乐趣对工作负责，赢得别人的赞赏和尊重。用积极的方式思考问题〔阳光思维〕。优秀班组长的职业心态远离悲观的人。优秀班组长的职业心态36创始人：心理学家阿尔伯特.艾利斯ABC理论主要内容A〔ANTECEDENT〕前因B〔BELIEF〕信念C〔CONSEQUENCE)〕后果结论事物本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响ABC阳光思维——ABC情绪理论创始人：心理学家阿尔伯特.艾利斯ABC理论ABC阳光思维37有两个秀才结伴赴京赶考，路上他们遇到一支出殡的队伍。看到黑乎乎的棺材，两个秀才心中都“咯噔〞了一下。一名秀才心凉了半截，心想：赶考的日子居然碰到棺材，不吉利的兆头，他心情一落千丈，硬着头皮走进考场，“黑乎乎的棺材〞如影随形，挥之不去。结果文思枯竭，名落孙山。

而另一名秀才一开场心里也“咯噔〞了一下，但转念一想：棺材，不就是有“官〞又有“财〞吗？好兆头，看来今年我鸿运当头，一定高中。他心里十分快乐，情绪高涨地走进考场。结果文思泉涌，一举高中。为什么看到同一口棺材，不同的人会产生不同的想法，进而导致不同的结果？

信念决定结果案例链接：秀才赶考有两个秀才结伴赴京赶考，路上他们遇到一支出殡的队伍。看38客观条件受制于人，并缺乏惧；重要的是，我们有选择的自由。可以对现实环境积极回应，为生命负责；为自己创造有利的时机。积极的人不会把行为归咎于环境或他人不会选择受制于“环境〞阳光思维——向上、主动、积极客观条件受制于人，并缺乏惧；重要的是，我们有选择的自由。积极39你不能左右天气，但可以改变心情；你不能改变容貌，但可以展现笑容；你不能控制他人，但可以控制自己；你不能预知明天，但可以把握今天；你不能事事顺利，但可以事事尽力。我们不能决定生命的长度，但可以控制生命的宽度！结论：我们不能决定自己人生的长度，但我们选择以实力成长，成为掌控自己人生的人！(控制深度和广度)

创造有价值的人生之路！在职场中学会阳光思维你不能左右天气，但可以改变心情；我们不能决定生命的长度，但40规划职业成长目标今天的你？明天的你？进步、成长规划职业成长目标今天的你？明天的你？进步、成长41从现在开场——行动今天必须做的事！今天应该做的事！今天可以做的事！结论：年龄不是问题、历史不是负担、学历不是关键关键是:

心变！行动！从现在开场——行动今天今天今天结论：年龄不是问题、历史不是负42

作业技术人际技术理念技术

管理技术班组长应学习的技术作业技术43班组长具备的四大技术说明作业技术生产知识〔P〕品质知识〔Q〕交期控制〔D〕本钱控制〔C〕平安管理〔S〕管理技术方案、组织、训练、调整、控制五大机能及其它管理方法〔如IE技法、QC七大手法、PDCA、目标管理、时间管理、精益生产技术、六西格玛技术〕人际技术沟通技巧、领导艺术、演讲艺术、交际艺术理念技术理念：是指看法，思想。这需要多读书看书、听专家演讲、观摩学习来提高。班组长具备的四大技术说明作业技术44四大技术的重要性及演变

技术

重要度职层作业技术管理技术人际技术理念技术

基层（班、组长）

中层（主管、科长等）

高层（厂长、总经理）很重要重要不重要四大技术的重要性及演变45班组长日常管理内容第四讲班组长日常管理内容第四讲46班组现场管理十大内容人机料法环管理对象管理项目Q质量C成本D交货期M员工S安全班组现场管理十大内容人机料法环管管Q质量C成本D交货期M47什么是现场所有企业都必须从事增值活动:生产,销售,研发.现场是这三种活动集成发生的场所.现场也是企业生产活动增值的场所.什么是现场所有企业都必须从事增值活动:生产,销售,研发.现场48班组长现场管理七大任务「平安」「品质」「生产」「原价〔本钱〕」「保全」「环境」「人事」生产活动适时的廉价的制造良品适时的良品廉价的制造与投入相关联的活动根底活动班组长现场管理七大任务「平安」生产活动适时的廉价的制造良49「平安」：「品质」：「生产」：「本钱」：

「人事」：

「环境」：

「保全」：▽不使其发生伤害・疾病▽不使用・不制作・不流出不良〔三不〕▽效率的追求、生产量确实保▽把握使用量、损耗递减〔制造物的原价→总费用管理〕▽必要人才的培养、配置、灵活使用▽创立职场〔遵守规章制度､6S､团队精神〕▽不浪费能源、贯彻分类〔废弃物的递减、对应ISO14001〕▽不使设备损坏・能在必要的时候运行目的工程「平安」：▽不使其发生伤害・疾病目的工程50班组长日别管理内容例证类别内容相关报表、资料、要求一、指标类1、计划达成率生产日报，排期表2、生产性（直通率，效率）生产日报3、工程不良率工程不良日报4、检查合格率QA出货日报（不良流出率）（后工程工程不良日报）5、材料损耗率材料管理日报6、材料在库日数（欠料表）材料管理日报二、确认类1、设备（治工具）点检设备（治工具）点检表、设备保全记录2、计测仪器点检计测仪器点检表、计测仪器校正台帐3、生产线6S确认5S确认表4、变更点确认变更点指示书5、工程品质确认工程品质确认表6、生产进度确认班组长日别管理内容例证类别内容相关报表、资料51类别内容相关报表、资料、要求7、员工作业状态确认8、型号转换确认型号转换确认表9、顾客投诉品确认、处理品质基准书、特别指示书10、修理品确认、处理品质基准书、修理品作业指导书、修理报表11、生产结束确认三、异常类1、安全事故处理安全事故报告2、设备故障处理请修单、修机记录、生产停止报告3、动力异常处理请修单、生产停止报告4、来料品质异常处理品质异常报告书、保留品单5、作业标准不适合处理品质异常报告书、变更事项申请书6、环境异常处理（温湿度、清净度、静电、通风、照明等）请修单、品质异常报告书、7、制品品质异常处理信赖性测试申请单、保留品单、品质判定申请书、特采申请书8、生产等待处理（等待材料、零部件、工具等超过规定时间）生产停止报告类别内容相关报表、资料、要求7、员工作业状态52类别内容相关报表、资料、要求四、基本类1、晨会总结前一天工作，布置新一天工作2、人事管理考勤表、警告书、辞工单、调动单等3、员工培训、作业指导作业指导书、教育记录4、临时顶岗5、其他在岗教育、面谈教育记录6、各类临时会议7、巡视现场8、通知事项传达9、向上司汇报工作10、工作记录11、晚会12、交接班交接班记录认真地做好你的每一天！类别内容相关报表、资料、要求1、晨会总结前一53班组长周、月别管理内容例证类别内容相关报表、资料、要求一、指标类1、计划达成率周报2、生产性同上3、工程不良率同上4、检查合格率同上（不良流出率）5、材料损耗率同上6、材料在库日数同上二、基本类1、设备保全设备保全记录2、工程监察工程监察报告3、拉线5S确认周别5S评分表4、试生产检讨试生产报告5、改善提案改善提案报告、提案率6、QC小组活动QC小组活动报告班组长周、月别管理内容例证类别内容相关报表、54类别内容相关报表、资料7、员工培训上岗认证率、多能工率8、生产协调周会9、品质周会10、TPM活动TPM小组活动记录、现况板11、车间会议月别内容类别内容相关报表、资料一、指标类1、计划达成率生产月报2、生产性生产月报3、工程不良率品质月报4、检查合格率品质月报5、材料损耗率材料管理月报6、材料在库日数材料管理月报1、下月业务会议下月业务计划2、下月生产计划会下月生产计划例证类别内容相关报表、资料7、员工培训上岗认证率55类别内容相关报表、资料二、基本类3、安全管理安全巡查表评分表、安全隐患改善对策书4、消耗品管理消耗品月报、消耗品申请表5、盘点6、计测仪器管理计测仪器校正台帐、申请表7、设备管理设备保全月报8、标准管理标准发布台帐、变更指示书9、看板、揭示资料管理顾客投诉、管理指标、共同教育事项10、人事管理月度评价、优秀员工事例报告11、人员补充人员补充申请表12、优秀QC小组成果会13、业务培训类别内容相关报表、资料3、安全管理安全巡查表56实战案例分享丰田班组长的一天工作表------实战案例分享丰田班组长的一天工作表------57作业开场前作业开场前58作业中—1作业中—159作业中—2作业中—260作业中—3作业中—361作业中—4作业中—462作业后作业后63请描述自己在每天作业前/作业中/作业后的工作内容〔结合实际〕区分管理项目细部项目内容频次使用表单担当者请描述自己在每天作业前/作业中/作业后的工作内容〔结合实际64班组长现场管理技术与观念第五讲班组长现场管理技术与观念第五讲65什么是管理管理就是准确的了解,你期望员工做什么,然后使他们用最好,最经济的方法完成.---泰勒所谓管理是指透过他人完成业绩.---哈佛商学院管理是通过方案,组织,领导和控制工作来协调资源,以便到达既定的目标.---亨利,西斯克管理就是维持与改善.---日本今井正明管理就是通过运用组织的资源,结合众人的智慧和努力,通过方案,组织,领导,控制,协调等手段达成组织的目标的过程.什么是管理管理就是准确的了解,你期望员工做什么,然后使他们用66现场管理存在的问题1：无目标，无方案2：浪费严重3：士气低落，环境脏乱差现场管理存在的问题1：无目标，无方案2：浪费严重3：士气低落67现场管理的三大工具标准化所有工作与艺皆形成标准化，并按此作业。目视管理通过整理、整顿、清扫等5S管理对现场实行一目了然管理。管理看板

通过管理现场工作中各种要求及现状真实发映出来，让管理者能及时直观的通过相关数据掌握情况。现场管理的三大工具标准化68①什么是“品质〞？这就是品质！零缺陷用户满意品质=不懈地努力来尽可能好地满足用户的期望不断改进观念预防观念标准化的观念用户观念班组长应掌握的管理技术之一：品质管理知识①什么是“品质〞？这就是品质！零缺陷用户满意品质=不懈地69不接收不良品！不制造不良品！不流出不良品！②品质的理念不接收不良品！②品质的理念70②品质的理念ISO9001质量管理体系之“八大质量管理原那么〞以顾客为关注焦点；领导者的作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方互利的关系！②品质的理念ISO9001质量管理体系之以顾71③品质的管理技术一.检查表

二.柏拉图

三.鱼骨图

四.层别法

五.散布图

六.序列图

七.直方图

QC七大手法③品质的管理技术一.检查表

二.柏拉图

三.鱼骨图72实例：特性要因图〔鱼骨图〕探讨大原因的原因〔脑力激荡法〕运用脑力激荡法，寻找中小要因，一般以3～5个为宜。将各个要因绘制于中骨上，小原因一般与中骨成60°。不良率高法人机环料卫生欠佳配件不足灯光太暗某作业流程不当噪音高无专人保养人员流动率高人员疲劳品质欠佳售后服务不好交期不稳文件不足作业条件不全技术不高设备老化训练不足实例：特性要因图〔鱼骨图〕不良法人机环料卫生欠佳配件不足灯73

除了使产品增值所需的材料，设备和人力资源之绝对最小量以外的一切东西。任何非必需的东西！何为浪费？班组长应掌握的管理技术之二：识别和消除所有浪费除了使产品增值所需的材料，设备和人力资源之绝对最74优秀班组长培训教程课件75班组长应掌握的管理技术之三：IE七大手法动作改善法(动改法)防止错误法(防错法)5·5W1H法(五五法)双手操作法(双手法)人机配合法(人机法)流程程序法(流程法)工作抽样法(抽样法)“IE七大手法〞班组长应掌握的管理技术之三：IE七大手法动作改善法(动改法)76E剔除：但凡分析时经“完成了什么？〞、“是否必要？〞、及“为什么〞等问题质疑，而不能有满意答复者，就表示没有必要，就要予以剔除。剔除最能表现改善的效果。C合并：确实无法剔除者，而属必要者，就应试着检讨有没有可能合并，以简化作业，省时省事。R重排：经过剔除、合并程序后，剩下的改善意见，再进展“何人？何处？何时？〞三种质疑，加以重排，以得到最正确的结果，或最适化的组合。S简化：简化的目的，就是检讨该项工作，有没有可能用更简单的方法或更简单的设备来完成。改善的四大要点改善的四大要点77第一阶段工作分解〔运用IE七大手法〕第二阶段寻求解决方法〔进展自问与请教〕第三阶段展开新方法第四阶段实施新方法工作方法改善四阶段第一阶段工作分解〔运用IE七大手法〕工作方法改善四阶段78班组长应掌握的管理技术之四：PDCA管理循环PLANDOCHECK(STUDY)ACT(IMPROVE)计划执行分析学习行动改善班组长应掌握的管理技术之四：PDCA管理循环PLANDOCH79

戴明环D(Do)C

(Check)P(Plan)A(Action)PDCA环的简介与作用PDCA环是提高工作绩效，改善工作缺乏的一个有效管理方法。戴明环DC

(Check)PAPDCA环的简介与作P.D.C.A.即Plan(方案)、Do(实施)、Check(查核)、Action(处置)，是从事持续改进〔改善〕所应遵行的根本步骤。1.方案：是指建立改善的目标及行动方案。2.实施：又称执行，是指依照方案推行。3.查核：指确认是否依方案的进度在实行，以及是否达成预定的方案。4.处置：指新作业程序的实施及标准化，以防止原来的问题再次发生。(或设定新的改进目标)。开展在于持续改善，而改善在于不断的PDCA循环。P.D.C.A.即Plan(方案)、Do(实施)、Check班组长应掌握的管理技术之五：目标管理与时间管理

1：目标管理之简介与意义2：目标管理的作用目标是为了到达目的所要采取的步骤，常常附有数字和日期，是对某一个具体目的的具体说明，是同目的联系在一起的，不是孤立存在的。例:1、2021年总销售额要到达1.8亿。2、2021年效率要到达90%。目标管理的意义是为了因为任何事预那么立，不可无的放矢！说明期望，明确自已应负起责任，提供考核依据，自我管理根底。班组长应掌握的管理技术之五：目标管理与时间管理1：目标管理82目标管理的实施过程主要有四个阶段：〔1〕目标建立。主要是指企业的目标制定和目标分解过程。由于企业目标体系是目标管理的依据，所以这一阶段是保证目标管理有效实施的前提和根底。〔2〕目标分解。这一步就是把企业的总目标分解成各部门的分目标直至个人目标。使企业所有成员都乐于承受企业的目标，以及自己在完成这一目标中应该承担的责任。分解后的目标都是企业总目标的一局部，因此这些目标就形成了一个目标连锁体系，在这个体系中，各个局部必须要相互关联、彼此照应、融为一体。〔3〕目标控制。目标控制强调是自我控制和民主管理，但也不能对目标体系建立后放手不管。目标体系的内在逻辑关系决定了企业任何个人或部门在完成目标时出现问题，都将影响到企业目标的实现。目标控制的目的是随时了解目标实施的情况、及时发现问题、及时解决问题、或者根据环境变化的要求对目标进展修订。〔4〕目标评定。企业目标的完成情况如何表达，要借助于目标评定工作。通过评定，肯定成绩、发现问题、奖优罚劣、及时总结目标执行过程中的成绩与缺乏，完善下一个目标管理过程。目标管理的实施过程主要有四个阶段：83人生最珍贵的两项资产，一项为哪一项头脑，一项为哪一项时间。无论你做什么事情，即使不用脑子，也要花费时间。因此，管理时间的水平上下，会决定你事业和生活的成败。时间管理导语人生最珍贵的两项资产，一项为哪一项头脑，一项为哪时间管理的正确涵义应该是如何面对时间的流动而进展自我的管理，其所持的态度是将过去作为现在改善的参考，把未来作为现在努力的目标，立刻去运用正确的方法做正确的事。时间管理的定义“绩效＝工作成果＋工作品质＋时效＋本钱控管〞，可知时间管理的能力，至少占工作绩效1/4比重。时间管理的作用就是用最少的时间做最多的事情，并做好它。时间管理的重要性时间管理的正确涵义应该是如何面对时间的流动而进展自我的85日常时间管理的例子A：目标方案；B：工作日程；C：作息时间……？？？日常浪费时间的案例*由于没有方案，致使工作不能如期开展*对每天的工作分不清轻重缓急，经常当做的要事不做*每天的大量时间用于盲目各种应酬上*漠视自己的行动目标的时间性，方案变得越拖越长*当需要时，无法找到重要的文件*由于随手乱放，不得不消耗时间四处寻找日常时间管理的例子A：目标方案；B：工作日程；C：作息时间…86如何找出浪费时间的原因？1、我做了什么根本不需要做的事？2、我做了什么能够由别人，并且应该由别人做的事？3、我做了什么耗时过长的事？4、我做了什么会浪费别人时间的事？……如何找出浪费时间的原因？87时间管理三步曲1、记录自己的时间，追踪流向，诊断并分析时间运用的状况。2、订定目标并拟订方案，使时间的应用更具效用。3、切实执行方案，研究造成时间浪费的因素及因应之道改掉浪费时间的习惯，成为掌握时间的主人。时间管理三步曲88时间就是生命

时间就是金钱不能管理时间便什么都不能管理正确的时间管理观念时间就是生命正确的时间管理观念89班组长应掌握的管理技术之五：5S5S起源于日本。概念：1S-分拣〔整理〕2S-顺序〔整顿〕3S-清扫〔清扫〕4S-干净〔清洁〕5S-习惯〔素养〕这五项内容在日文的罗马发音中，均以“S〞为开头，故称为5S班组长应掌握的管理技术之五：5S5S起源于日本。这五项内905S的作用5S是一项全员参与及长期执行的管理活动。需要日日坚持，事事遵守的活动，只有长期不懈努力才会显示出效果。坚持就是胜利！5S的作用5S是一项全员参与及长期执行的管理活动。需要日日坚91班组长应掌握的管理技术之六：沟通技巧沟通是生活中一项重要的活动！

沟通有问题的人生是不成功的！

不能很好沟通的人便不能做好管理工作！

沟通是管理的一项重要职能！班组长应掌握的管理技术之六：沟通技巧沟通是生活中一项重92沟通技巧之一：上对下沟通如何倾听部属的心声？1.不要打断部属的话，让他把话说完4.专心的看着对方，但不要瞪他5.不要立即评价〔批评〕6.鼓励部属多说，那怕是对自已批评8.适时提出问题9.重组对方的说辞10.复述谈话的重点11.角色转换，将心比心12.好的建议一定要采用13.部属提出的问题一定要回应……沟通技巧之一：上对下沟通如何倾听部属的心声？1.不要打断部属93沟通技巧之二：平行沟通同级之间如何沟通？同级间的沟通为什么难？原因1：部门间都过高的看重自己部门的价值，而无视其它部门的价值原因2：不能设身处地的为其它部门作想原因3：失去权力的强制性原因4：职权划分的问题原因5：尽可能把责任推给别人原因6：部门间的利益冲突---唯恐别的部门比自己强同级沟通协调的艺术：成认对方有五分理让对方有重要感让对方认为他是担负某任务让对方知道他如此做的理由让对方了解他的工作非常重要站在对方的立场考虑要取得对方的好感请上级裁决要有下次商量的时机沟通技巧之二：平行沟通同级之间如何沟通？同级间的沟通为什么难94沟通技巧之三：下对上的沟通下级与上级之间如何沟通？与上司沟通的要点：1〕只承受一个上司的命令2〕多倾听上司的看法和意见3〕了解上司的处境4〕经常向上司汇报工作5〕让方案和数据说话6〕要改变上司不如改变自己7〕下属的天职就是协助上司工作沟通技巧之三：下对上的沟通下级与上级之间如何沟通？与上司沟通95沟通技巧之四：四解两容无论何种沟通，我们提倡“四解两容〞原那么：四解：“了解、理解、谅解、和解。〞了解是前提，了解一个人就能理解一个人，理解之后能够谅解，谅解之后才能和解，才能处好关系。两容：“容人、容事〞即对各种性格的人都要包容，各种事都要拿得起放得下。沟通工作需要尊重对方，尊重对方的一个重要内容就是学会倾听。沟通技巧之四：四解两容无论何种沟通，我们提倡“四解两容96班组长应掌握的管理技术之六：物料管理1)物料管理是生产管理活动中一项重要的活动！2)物料管理的好坏直接影响生产效率、品质与本钱！3)不能管好物料的人便不能做好管理工作！4)物料管理是供给链管理的核心，分为物料需求规划管理、物料供给和储存管理、物料消耗和本钱管理。5)对于制造企业，物料的范围从原材料、零部件、半成品一直到成品，还包括了所有和生产活动相关的辅助物料与工具等。班组长应掌握的管理技术之六：物料管理1)物料管理是生产管理活97班组物料管理要求之一：需求规划管理班组物料需求规划是指因应生产方案而准备物料。通俗来说就是在生产前准备好相关物料。要做好物料需求规划管理首先就是要非常清楚生产方案，知道什么时候生产什么产品，我们才能有的放矢去准备。生产备料的程序：生产方案－熟悉BOM－货仓收货－车间暂存。物料准备三要点：及时、正确、准确。对于未按要求到齐的物料要及时跟催与汇报上级处理。对待物料就要象对待你的工资一样，细心、细心再细心！班组物料管理要求之一：需求规划管理班组物料需求规划是指因应生98物料管理要求之二：供应与存储管理生产物料供给涉及内容主要为收发工作。收发工作最主要的有三点：帐目清楚，账物一致，出入登记。物料收发程序与细那么要求：与货仓沟通物料是否齐备－按发料单〔或BOM〕认真清点物料－所有物料需认真确认数量与规格正确后才在领料单上签名确认－领回物料需发放相关生产线时交收应要求接收人员确认签收。一旦签收即意味着你负上了责任。贵重物料要采取特别管理措施，如多批小量发放〔按生产需求分时段发放〕，接收人签收加强其责任要求等方法管理。班组的物料存储管理主要要做到：分类存放〔做好6S〕，防火、防盗、防潮、防丢。做到暂未上线的要放于物料仓暂存，发放生产线的要经常巡查催促员工保护，不可乱丢乱拿。每天对物料使用数及欠料数做统计，做到清楚所用，所欠需追。物料管理要求之二：供应与存储管理生产物料供给涉及内容主要为收99物料管理要求之三：物料损耗与成本管理物料损耗就是浪费本钱，减少损耗就是为公司创造利润。尽量减少损耗是物料管理的最大职责之一。物料6S管理是否到位，减少找料时间及因管理不到位造成物料损坏亦是减少本钱一项重要工作。生产损耗的几点主要因素：丧失、正常损耗〔指正常作业下的损耗〕、不正常损坏〔指因操作失误或存储失误所造成的损坏〕。生产物料损耗的管理重点就是：防止丧失；不制造不正常损坏。防止丧失的措施：首先是做好防偷防盗工作〔对贵重物品更要加强〕，第二就是生产过程中要求及教导员工爱惜物料，第三就是管理要经常去巡查是否有物料掉下地上没及时捡起或好料当坏料丢弃之情况。不制造坏料主要从以下几方面着手：①教导并监视员工按正确的操作方法与不同物料的工艺要求作业；②物料存储时对一些有特别要求的物料要做好防潮、防压等保护措施；③搬运时做好防护要求预防刮伤，摔坏等损坏。物料管理要求之三：物料损耗与成本管理物料损耗就是浪费本钱，减100班组长七大任务详解第六讲班组长七大任务详解第六讲101班组长的安全管理职责班组长是班组生产的直接指挥者，是平安生产的第一责任人；坚持管生产必须管平安的原那么搞好班组平安教育做好班组平安检查开好班前、班后平安会开展班组定期的平安改善活动〔平安生产周、无灾害日等活动〕加强班组平安管理的根底工作〔会议纪录、事故隐患、台帐等〕落实平安目标管理及时反响平安问题支持班组平安员的工作〔三不放过〕班组长七大任务详解之一：平安班组长的安全管理职责班组长是班组生产的直接指挥者，是平安生102班组长在安全保护上的主要作用建立平安的操作程序方案设备和环境的平安保护措施指导员工进展平安生产促进员工的平安保护意识在非常时期和事故发生时能够采取相应的措施找出事故原因，防止事故再发生对现场时刻进展检查，预防事故发生等。班组长在安全保护上的主要作用建立平安的操作程序103班组长安全管理的重点安全教育遵守规则安全操作隐患杜绝80%的事故来源于疏忽和对规那么的破坏安全检查班组长安全管理的重点安全教育遵守规则安全操作隐患杜绝80104班组长平安管理技法〔1〕5S成绩突出的工厂，其平安工作业绩一定突出。切记：所有灾害的大局部由脏乱造成！彻底实施5S活动班组长平安管理技法〔1〕5S成绩突出的工厂，其平安工作业绩一105班组长平安管理技法〔2〕掌握设置平安标识班组长平安管理技法〔2〕掌握设置平安标识106班组长平安管理技法〔3〕平安着装管理服装不整洁标志着精神松散敞开的袖口或衣襟，有被机器卷夹的可能着装要点：1.是否正确使用了规定的平安防护用品？2.是否穿了可能被机器卷夹的服装？3.袖口、裤脚是否系紧，有无开线？4.衣扣是否扣好？5.是否披头散发？6.禁带手套的操作是否带了手套？7.工作服是否合身？8.工作服是否沾有油污或被打湿有着火或触电的危险〕？9.绝对制止赤身工作10.穿的鞋是否影响工作〔不得穿拖鞋或容易打滑的鞋〕？班组长平安管理技法〔3〕平安着装管理服装不整洁标志着精神松散107班组长平安管理技法〔4〕设置平安装置平安装置是确保平安的助手，维护其功能是必须的。平安装置不得撤除，必须经常检查遵守事项：1.绝不能因为影响工作效率而撤除不得使平安装置失效。2.发生故障时，应立即报告上司，迅速请人修理。3.即使平安装置正常，也不得触摸危险部位，需使用辅助工具。4.因修理机器而需拆下平安装置时，须切断电源，并加强信号联络。班组长平安管理技法〔4〕设置平安装置平安装置是确保平安的助手108班组长平安管理技法〔5〕正确使用保护用品幸亏有平安帽，才保住一条性命班组长平安管理技法〔5〕正确使用保护用品幸亏有平安帽，才保住109班组长平安管理技法〔6〕杜绝危险性伤害有害粉尘有毒气体搬运事故工作中发生坠落搬运中产生的身体碰撞、物体坠落事故因动作不当产生的腰伤

有害气体侵蚀——中毒粉尘造成的伤害班组长平安管理技法〔6〕杜绝危险性伤害有害粉尘有毒气体搬运事110品质的核心理念自发的在工序内造就品质，保证产品质量！不制造不良品！不接收不良品！不流出不良品！班组长七大任务详解之二：品质品质的核心理念自发的在工序内造就品质，保证产品质量！不制造不111现场品质的体系构筑 零缺陷的目标品质意识强化、“三不原那么〞、根底技能、多能工人的改善TPM、自动化、防错装置、工程诊断、设备改善物料改善供给商品质、部品检查、特采管理、部品开发方法改善均衡生产、小LOT化、停线制度、Q-MAP管理变更点管理、QA工程图、自检与全检、品管圈标准作业、慢性不良改善、事先预防、核心管理环境改善5S活动、污染源管理、提案活动三不原那么现场品质的体系构筑 零缺陷的目标品质意识强化、112班组品质管理的方法市场调查研制开发设计制定标准生产计划采购工装准备生产工序控制检验试验销售顾客服务市场调查顾客满意持续改善标准作业过程控制班组品质管理的方法市场调查研制开发设计制定标准生产计划采购工113班组品质控制环的管理1班2班X班生产流程直接在下一个生产班组的检验和返修检验前一个工段或本车间内的缺陷并进展返修车间内、总成检验及返修在生产班组中的检验和返修本过程中的质量控制环R1=相邻过程的质量控制环R2=相关生产过程的质量控制环R3=跨生产区域的质量控制环R4=班组工段车间厂班组品质控制环的管理1班2班X班生产流程直接在下一个生114班组长需掌握的品质工具〔1〕人员变更的操作差异会导致作业不良时时发生。设备变更是容易忽略一环。资材(部品)变更的目视化管理。作业方法的变更往往是影响品质的重要因素。变更点管理班组长需掌握的品质工具〔1〕人员变更的操作差异会导致作业不良115班组长需掌握的品质工具〔2〕制造工程诊断根本遵守〔5S、在工、PM、标识、标准管理〕制造条件〔标准作业书、QA工程图等〕实施点检制度阶梯层次化管理班组长是诊断的担当者班组长需掌握的品质工具〔2〕制造工程诊断根本遵守〔5S、116班组长需掌握的品质工具〔3〕根底技能认证员工技能状况审核上岗前的根本技能培训根本工程技能的定期认证〔操作与理论〕特殊工程技能的随时认证关键工序的核心人力培养班组长需掌握的品质工具〔3〕根底技能认证员工技能状况审核117班组长需掌握的品质工具〔4〕Q-MAP管理不承受不良、不制造不良、不传送不良的“三不原那么〞是管理准那么准确性与持久性活用性与实施性班组长确实认班组长需掌握的品质工具〔4〕Q-MAP管理不承受不良、不制118班组长需掌握的品质工具〔5〕核心品质管理〔关键点〕通常我们把容易使企业倒闭无法生存直至死亡的品质管理点称为核心管理工程〔也称亡字管理〕作业不良的许多现象，均可列为核心管理工程核心管理工程的作用——警示、提醒、关键控制采用目视化是最正确管理途径班组长需掌握的品质工具〔5〕核心品质管理〔关键点〕通常我们119班组长需掌握的其他工具品质现况推移图作业指导书、检验指导书限度样本品质异常停线报告书不良品处理流程图

QC工程图不良品处理报告书修理日报

QC七大手法其他------班组长需掌握的其他工具品质现况推移图120生产管理的核心内容班组长七大任务详解之三：生产1、什么叫做生产？定义：生产就是指通过劳动，把资源转化为能够满足人们某种需求的产品的过程。定义要点〔1〕生产过程的输出不仅仅是指有形的产品还指无形的产品－效劳。〔2〕生产过程是一个通过劳动，将资源转化为产品和效劳的过程。生产管理的核心内容班组长七大任务详解之三：生产1、什么叫做生1212.生产管理的目标：1〕、确保生产系统的有效运作，全面完成产品品种、质量、产量、本钱、交易期和环保平安等各项要求。2〕、有效利用企业的制造资源，不断降低物耗，降低生产本钱，缩短生产周期，减少在制品，压所占用的生产资金，以不断提高企业的经济效益和竞争能力。3.生产管理的职能：1〕生产方案〔生产管理的首要职能〕2〕生产组织过程〔生产管理的主要职能〕3〕生产物料管理〔生产管理的主要工程〕4〕生产效率管理〔生产管理的主要指标〕……2.生产管理的目标：122班组长需掌握的生产管理要点方案管理了解生产排期，并分解排期了解班组生产能力每天的生产任务安排与完成特发事情的处理瓶颈管理与相关部门的沟通生产时报与日报班组长需掌握的生产管理要点方案管理了解生产排期，并分解排期123组织管理班组长需掌握的生产管理要点了解产品所需人力，物力尽早作好相应准备合理安排人员外援及相关管理班组及人员之间的协调指导与控制组织管理班组长需掌握的生产管理要点了解产品所需人力，物力124物料管理班组长需掌握的生产管理要点了解产品所物料及要求尽早作好相应备料物料仓管理及现场管理贵重物料的特别管理物料跟进〔来料及欠料〕不良物料控制物料报表〔帐本〕与领退料记录每日物料作个盘点，了解最新情况物料管理班组长需掌握的生产管理要点了解产品所物料及要求125效率管理班组长需掌握的生产管理要点效率是生产的最重要指标之一效率就是金钱、就是生命人员的熟练程度是效率的重要保证〔培训〕相关配套工具设备是效率保证的重要武器作业的标准化与工作改善指导与控制直通率生产时报与日报效率管理班组长需掌握的生产管理要点效率是生产的最重要指标之126大批大量生产类型班组长需掌握的几种生产类型管理方法〔1〕大批大量生产类型1、大量生产的特点：a、品种规格少而单纯，生产重复性高；b、通过生产线的设计保证物流和生产能力的均衡。管理方法：a、生产管理工作的重点是保证原料、动力的连续供给。b、保证所有设备在工作期都正常运行。c、实施实时监控，保证产品质量稳定。大批大量生产类型班组长需掌握的几种生产类型管理方法〔1〕大批127单件小批量类型班组长需掌握的几种生产类型管理方法〔2〕单件小批量生产：1、特点：a、品种多，多为专用产品；b、生产不重复，生产对象多变；2、管理重点：a、采用成组技术、提高产品的“三化〞水平；b、引用约束理论编制零件进度方案。单件小批量类型班组长需掌握的几种生产类型管理方法〔2〕单件小128通用产品类型班组长需掌握的几种生产类型管理方法〔3〕生产通用产品的流程生产类型特点：a、同类产品工艺过程一样，随用设备一样；b、产品的整个生产过程时在按工艺流程布置的流水线中连续运行的；c、生产过程的物流平衡和能力平衡是在流水线设计师进展的。管理方法：a、生产管理工作的重点是保证原料、动力的连续供给。b、保证所有设备在工作期都正常运行。c、实施实时监控，保证产品质量稳定。通用产品类型班组长需掌握的几种生产类型管理方法〔3〕生产通用129班组长的成本管理意识削减本钱是一个企业面临的永恒主题企业所有的一切，都是从切实提高利益开场，降低本钱是最重要的手段。利润=售价-本钱班组长七大任务详解之四：本钱什么是本钱？－－－我们做某件事的本钱便是指我们在这件事上花费的总和，它不仅包括我们所花的钱，还应该包括为此花费的精力。班组长的成本管理意识削减本钱是一个企业面临的永恒主题班组长七130成本的构成销售本钱=直接材料+直接人工+制造费用管理本钱=管理费用+销售费用+财务费用经营趋势微利时代已经到来！成本的构成销售本钱=直接材料管理本钱=管理费用经营趋势微利时131班组长应掌握的成本的管理的方法1：砍人手〔精兵简政〕2：砍固定本钱〔尽量利用他人资源〕3：砍预算〔从预算开场〕4：减少浪费〔浪费是万恶之源〕5：节约〔节约是降低本钱有效方法〕6：砍质量本钱〔不做不良品〕毛主席语录：用较少的钱办较多的事！班组长应掌握的成本的管理的方法1：砍人手〔精兵简政〕2：砍固132班组长的设备管理意识生产设备泛指一切帮助生产活动之设备、仪器、工装夹具等生产设备是生产正常运作与提高效率最重要的手段之一。生产设备就等下军队之军火，没有它就没法打仗。保护与保养好生产设备是生产管理的一项天职。班组长七大任务详解之五：设备生产管理的设备管理主要职责是保护保养好，减少坏率与损耗，使其正常运作，为生产效劳！班组长的设备管理意识生产设备泛指一切帮助生产活动之设备、仪器133日常设备管理要点五大损耗1〕故障损耗故障可分功能停顿型和功能下降型故障两大类。故障损耗是阻碍效率的最大原因。2〕准备、调整损耗设备从生产前一个产品，然后终止，到生产出下一个产品为止，这其中的准备、调整阶段的停机就是准备调整损耗。其中主要的是“调整时间〞。3〕检查停机损耗所谓检查停机，与普通的故障不同，是指因暂时的小故障而停顿设备或设备处于空转状态，如传感器因某种原因引起误动作，一旦使之复位，设备就正常工作。日常设备管理要点五大损耗1〕故障损耗134日常设备管理要点五大损耗4〕废品、修正损耗是因废品、修正引起的损耗。废品固然是损耗，次品由于要修正也得花费许多不必要的人力、物力，因此也是一项不可无视的损耗。5〕管理不当损耗管理不当损耗是指不按正常操作造成损坏需调整或维修或是不按规定定期保养造成性能下降或5S管理不善增加查找时间…等等因管理不当引起的损耗。以上5大损耗是影响设备效率的主要因素，因此解决这些损耗是提高设备综合效率的要点。日常设备管理要点五大损耗4〕废品、修正损耗135班组长应具备的设备管理技巧1：利用点检表2：做好5S3：熟悉设备之操作与保养方法〔设备SOP〕4：培训员工正确的操作方法5：重视平安管理6：有良好的处理异常能力班组长应具备的设备管理技巧1：利用点检表2：做好5S3：熟悉136班组长的环境管理意识生产环境泛指一切帮助生产活动之场所生产环境不仅指生产现场客观环境，亦指纪律士气等人文的环境。环境造就人，影响人，最终影响结果。营造一个好的环境其实就是为创造优秀的成果作好前提条件。班组长七大任务详解之六：环境生产环境的根本要求首先是平安，其次是干净、整洁、卫生…你现在的环境是怎样的？？？？？班组长的环境管理意识生产环境泛指一切帮助生产活动之场所班组长137班组长的环境管理要点平安管理5S管理纪律管理环境管理的方法：1〕让员工了解环境的重要性，大家参与到改善环境的工作中来2〕良好的环境有利你我他，每个人都有责任维护它。如有破坏规那么的，那么要有相应的处分。3〕以身作那么，作好表率作用。4〕环境管理是一项长期工作，需日日做，周周做，月月做。不可连续。班组长的环境管理要点平安管理环境管理的方法：138班组长的人事管理意识人是第一资源管理首先就是管人管理就是如何让别人帮你完成既定的目标做事先做人班组长七大任务详解之七：人事班组长的人事管理主要有：人员方案，任免，组织协调，培训教育，出勤，纪律。。。班组长的人事管理意识人是第一资源班组长七大任务详解之七：人事139班组长的人事管理要点每天上班第一件事就是确认所属员工出勤情况。员工每天的迟到与早退情况，请假与辞工情况。人员借出与调入之情况。1〕良好的纪律才能确保工作顺利进展。2〕公正严明的纪律条例是做好纪律工作的前提。3〕以身作那么，首先自已要是个守法者。4〕做个公正的执法者，赏信罚必。之一：出勤之二：纪律班组长的人事管理要点每天上班第一件事就是确认所属员工出勤情况140了解员工特长，合理安排工作跟据工作需要，合理组织人员鼓励员工，协助员工解决工作上的困难班组长的人事管理要点培训教育是提高员工技能素质一项有效工作，是传达思想要求，达成共识，互相沟通的时机开好早会及专题培训会充分利用工作时的即时教育一个好的管理首先就是一个好的教练班组长自已亦要积极参加更高一级的培训及自学成才提高能力之三：培训教育之四：组织协调了解员工特长，合理安排工作班组长的人事管理要点培训教育是提高14180后、90后员工管理第七讲80后、90后员工管理第七讲142◆80-90后优点及长处

第一，这些人学习能力强很强，他们受到的教育是70年代之前的员工无法比较的。从胎教开场，双语幼儿园，到综合素质教育等等，最后使得他们中的一些人，有着更为明显的学习能力的优势。第二，这些人的思想束缚少，有着更强的创造力和想象力。第三，多数人经济压力不大，面对困难除了会转向求助父母，另外一个方面那么是更加乐观。第四，尽管前面提到的缺点属于这批人中的大多数，但仍有一些优秀的成员，被隐藏在浩浩荡荡的80，90大军之中。第五，对新鲜事物更加开放。第六，多才多艺。现工厂之员工多为80后，90后。他们号称新世纪的一代，要管理好他们就必须先对他们有个较深的了解。要因应新时期这些人采取新的管理方法，不可再用之前对待60后，70后的工作管理方法。◆80-90后优点及长处

第一，这些人学习能力强很强，他们143◆80-90后员工的特点：

1)

80，90后员工从小有父母的宠爱、社会的关心，往往以自我为中心。2)80,90后的工作态度不同。有网络流行语道：“70后好好工作，80后找好工作，90后凭什么工作，00后不工作〞。3)职业定位模糊。80-90后员工没有明确的职业定位：一是选择专业与自身爱好不符；二是盲目求职，没有充分考虑自身的优劣势；三是对目前工作不满，又不知所措；四是面临多个选择，对职业开展困惑。4)敬业度较低。一项由中国人力资源开发网发布的?中国企业员工敬业指数调查报告?认为，与其他年龄段的人相比，80-90后表现得最不敬业。5)忠诚度较低。具体表现在流动性明显强。他们信奉的是“不在一棵树上吊死〞，推崇“树挪死，人挪活〞的人力资源“流动性〞理念，更在意自身人力资本的积累和开展。6)责任心较弱。80-90后在职场中缺乏合作能力，工作责任心弱。80后员工个性张扬，喜欢自己做一些决定，并敢于单独实行。同时被指责的缺点还有缺乏艰辛奋斗精神、自私、注重个人享受等，这些特点都与工作责任心严密相关。◆80-90后员工的特点：

1)

80，90后员工从小有父144◆80-90后员工的特点：

7)抗压性较差。调查显示：80-90后遇到困难时选择“跳槽〞或者“消极抵抗〞，而非“积极建议〞。娇生惯养让80-90后考虑更多的是外界环境来适应自己，而不是自己去适应环境。在公司容易遭遇挫折感，进而产生自暴自弃的想法，这会严重影响团队士气与稳定的文化，进而影响公司的竞争力。因此，如何正确对待、理解和管理80后抗压性较差的特点成为管理者的新挑战。8)缺乏团队精神。80-90多为独生子女，从小都是个人主义，注重自身利益，而对相互理解、合作能力、团队精神相对较弱。80后员工在与他人合作完成工作时，常常认为责任在于集体而非落到个人头上，遇到问题不愿主动承担责任，易出现相互不买账、互相扯皮推诿的现象，结果导致整体工作进度受到影响。你还能举出哪些80－90后的特点？？？？？◆80-90后员工的特点：

7)抗压性较差。调查显示：8145◆80-90后员工的典型特点：

1.平均学历与智商超过了以前的同龄人，好奇心强、承受新生事物能力强；

2.很多人都有一技之长；3.自信又脆弱，敏感而自私；4.往往具有成年人很难理解的古怪爱好；5.比较了解中国社会的主流思想和价值观，且价值观更加现实；6.市场消费观念强烈，但名利作用被过分强化；7.张扬自我个性，相比照较缺乏团队忠诚感；

8.网络时代的广阔事业，信息和知识丰富，但内心有时较为空虚；9.特别是90后的偏差：少理想和信仰、功利欲望心强烈；10.自私且承受挫折能力弱：

80-90后大多数是独生子女，有些孩子会不自觉的流露出自私的一面，做事往往只考虑自己不考虑别人；承受挫折的能力相对较弱，甚至遇到不大的事情也会有很大的情绪反响，采取过激的行为。

◆80-90后员工的典型特点：

1.平均学历与智商超过了146◆80-90后员工的典型特点：

11.嫉妒心比较强：看不惯别人比他〔她〕强，我没有的别人不能有，不允许别人比我“拽〞，否那么他们就会搞些小动作，甚至会想方设法让你“拽不起来〞。

12.有强烈的反叛意识：许多“80-90后〞有自己的观点，敢于对抗，对父辈一些不甚合理的说法和规定敢于质疑，语言的创新性更强。这是这一代人的显著特点，但是有些时候他们的反叛意识也会出现偏差。一旦有事便会通过起哄、制造混乱来宣泄心中的情绪。13.竭力表现与众不同。一局部在工作上无法做到出类拔萃时，会选择其他各种方式获得心理满足。比方说，上班淘气捣蛋、起哄，穿奇装异服，试图通过这样的表现来获得“与众不同〞的感觉，以引起别人关注，寻求心理平衡。看看大街上的青少年，已经有局部男生戴着]环染了发，有些女生刻意模仿自己喜欢的日韩明星的穿着打扮。

14.对网络十分依赖。少年上网现象被称为“网络海洛因〞，也是影响青少年成长的重要因素。迷恋网络的孩子，也有求助心理咨询的，他们往往都知道迷恋网络的害处，又无法控制自己，老想往外面跑。◆80-90后员工的典型特点：

11.嫉妒心比较强：看147在管理和领导这些年轻人的时候，要注意以下几个方面的工作：

第一，要比以往更加关注员工的个人生活。试着走入和理解他们，不要做局外人；

第二，要多与他们谈谈人生理想和追求，不要抱怨他们的“现实和物欲〞；

第三，要更多的发挥领导力，而不是权力。更多的利用个人影响力；

第四，松一松，紧一紧。要施压，也要解压。逐步锻炼他们的压力承受能力和处理能力。不要一下压垮，也不能听任放纵；

第五，选材重于重塑。朽木不可雕也，如果招聘的时候能够更严格的把关，就能够更好的控制真正的问题员工出现的比例。玉不琢不成器，但首先得是块玉才行！

如何管理这批80-90后员工？在管理和领导这些年轻人的时候，要注意以下几个方面的工作：如何148第六，坚持末位淘汰。韦尔奇的活力曲线告诉我们一个非常朴实的道理——黄沙淘尽始见金！对于滥竽充数的家伙，要坚决淘汰。这样经过一轮又一轮的筛选，最后留下的必然是经得住考验的真金！

实际上，对于这一代人，管理中仍然还需要注意很多细节，这里无法一一细说了，只能靠各位管理者从实践中去悟得。任何人都无法逆时代而动，任何人都无法扭转整个社会的趋势。那么，我们就必须更加清楚的了解自己，了解这个时代，了解这群人。正所谓，“知己知彼，百战不殆〞。如何管理这批80-90后员工？第六，坚持末位淘汰。韦尔奇的活力曲线告诉我们一个非常朴实的道149学习回顾与希望回忆我们的课程，大家说说您的感受------请大家根据需要能进展更深入的学习，不断的提升自我能力，争取更大的进步。欢送大家写下学习心得、互相交流及对我的课程提出批评与建议。以便下次能更完善，更好的为大家效劳分享。

学习回顾与希望回忆我们的课程，大家说说您的感受------150讲师简介四川大学管理学学士中国质量协会注册认证黑带美国科氏工业集团认证黑带美国Fissure管理参谋公司工程管理认证讲师美国Dynamic管理参谋公司领导力和绩效管理认证讲师十年外企制造管理经历讲师简介151谢谢大家！谢谢大家！152谢谢谢谢153优秀班组长培训教程优秀班组长培训教程优秀班组长培训教程在未正式培训前我们先来谈讨一下现在班组长在工作中经常会遇到的难题？？1、工作压力大。2、工作忙但成绩不突出，忙而无用。3、员工流失率大，培训工作增加。4、沟通技巧及处理问题能力还需加强。5、不良率高，很难做到质量目标。6、人员效率低。7、新员工多，达不到产量要求。8、有苦无处诉，不知如何处理事情。优秀班组长培训教程优秀班组长培训教程优秀班组长培训教程在未正154在未正式培训前我们先来谈讨一下现在班组长在工作中经常会遇到的难题？？1、工作压力大。2、工作忙但成绩不突出，忙而无用。3、员工流失率大，培训工作增加。4、沟通技巧及处理问题能力还需加强。5、不良率高，很难做到质量目标。6、人员效率低。7、新员工多，达不到产量要求。8、有苦无处诉，不知如何处理事情。在未正式培训前我们先来谈讨一下现在班组长在工作中经常会遇到的1559、事情种类多，要求控制的工程多。10、产量不能按时完成，出货急。11、员工难管理。12、当方案与物料不