【培训课件】市场信息学

市场信息学市场信息学学习目标1、掌握数据、信息、信息资源的基本概念2、理解信息与数据的关系3、掌握信息生命周期的各个阶段内容4、了解信息的特征和分类5、认识信息资源的重要作用学习目标1、掌握数据、信息、信息资源的基本概念第1章信息与信息资源

1.1信息与数据1.2信息的特征和分类1.3信息的生命周期1.4信息资源1.5案例：零售之王——沃尔玛信息管理的成功经验第1章信息与信息资源1.1信息与数据1.1信息与数据

信息的概念数据的概念信息和数据的关系1.1信息与数据1.1.1信息的概念

信息（Information）来源于拉丁字“Informatio”，意思是解释、陈述。信息是从记录客观事物的运动状态和运动方式的数据中提取出来的，对人们的决策提供帮助的一种特定形式的数据。1.1信息与数据

1.1.1信息的概念信息（Informatio1.1.2数据的概念

数据是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或这些物理符号的组合。它是可以识别的、抽象的符号。如某企业的员工姓名、工资、企业存货数量、销售订单等，它们构成组织的数据集，是组织经营管理与决策的基础。这些数据通常由三部分组成：数据名称；数据类型；数据长度。1.1信息与数据

1.1.2数据的概念数据是对客观事物的性质、1.1.3信息和数据的关系

信息和数据是两个不相同的概念，但两者之间又有密切的联系。信息是经过加工以后、并对客观世界产生影响的数据。所以有人说数据是“原料”，信息是“成品”。信息是按一定的规则组织在一起的数据的集合，是对数据进行处理而产生的。数据转换处理（运用知识采集、组织和处理数据）信息

图1将数据转换为信息的过程1.1信息与数据

返回1.1.3信息和数据的关系信息和数据是两个不相同的1.2信息的特征和分类信息的特征信息的类型1.2信息的特征和分类1.2.1信息的特征信息具有普遍性、客观性、主观性

信息具有整体性、层次性、不完全性

信息具有动态性、时效性

信息具有依存性、可传递性、可共享性

信息具有可生产性、经济性1.2信息的特征和分类1.2.1信息的特征信息具有普遍性、客观性、主观性信息的类型

1、按信息产生的先后或加工深度划分

一次信息。一次信息是客观事件的第一记录，即现实中所发生事件的原始记录。二次信息。对一次信息加工处理后得到的信息就成了二次信息。三次信息。三次信息是通过二次信息提供的线索对某一范围的一次信息、二次信息进行分析、综合研究、核算加工所生成的信息，是人们深入研究的结晶。1.2信息的特征和分类1.2.2信息的类型1、按信息产生的先后或加工深度2．按信息的表现形式划分文献型信息档案型信息统计型信息图像型信息动态型信息1.2.2信息的类型1.2信息的特征和分类2．按信息的表现形式划分文献型信息1.2.2信息的类型13．按信息记录内容与使用领域划分经济信息管理信息科技信息政务信息文教信息军事信息1.2.2信息的类型1.2信息的特征和分类返回3．按信息记录内容与使用领域划分经济信息1.2.2信息的1.3信息的生命周期

信息需求信息收集信息加工信息存储信息传递信息利用1.3信息的生命周期信息需求1.3.1信息需求

所谓信息需求，是指人们在从事各种社会活动的过程中，为了解决不同问题所产生的信息需求。用户的信息需求是一种客观存在，它的产生通常不取决于人的意志，它是人自身及其所处的自然环境和社会条件等多种因素的综合产物。信息需求具有以下特征：信息需求的广泛性信息需求的多样性信息需求的发展性1.3信息的生命周期

1.3.1信息需求所谓信息需求，是指人们1.3.2信息收集

信息收集是根据特定目的和需求将分散蕴涵在不同时空域的有关信息采掘和积累起来的过程。1、信息收集的基本程序分析用户信息需求确定收集对象制定收集提纲2、信息收集的方法文献收集法、分析实物样品法、网络收集法、经济间谍法1.3信息的生命周期

1.3.2信息收集信息收集是根据特定目的和1.3.3信息加工

信息加工是指把收集来的大量的原始信息，按照不同的目的和要求，进行筛选和判断、分类和排序、著录和标引、编目和组织而使之成为具有一定使用价值的信息的过程，使信息条理化、规范化、标准化。

1.3信息的生命周期

1.3.3信息加工信息加工是指把收集来的大1.3.4信息存储

信息存储是指将经过加工处理后的信息按照一定的规则记录在相应的信息载体上，并将这些载体按照一定特征和内容性质组织成系统化的检索体系。信息存储具有以下重要意义：（1）有利于增大信息资源的拥有量；（2）有利于集中管理信息资源；（3）有利于开发高层次的信息资源；（4）有利于充分利用信息资源，提高管理工作效率。1.3信息的生命周期

1.3.4信息存储信息存储是指将经过加工处1.3.5信息传递

信息传递是指通过信息的发送、传递、接受，跨越空间和时间，以信息提供者为起点，通过传输媒介或者载体将信息传递给信息接收者的过程。信息传递是信息管理工作的中间环节，既信息的流通环节。信息只有从信息源传递到使用者那里，才能起到应有的作用。1.3信息的生命周期

1.3.5信息传递信息传递是指通过信息的1.3.5信息传递

1、信息传递的意义（1）只有经过传递，信息才能实现其价值，发挥其作用。（2）信息只有传递才能成为领导决策的依据、组织指挥的前提以及控制的基础。1.3信息的生命周期

1.3.5信息传递1、信息传递的意义信息传递

2．信息传递系统

1.3信息的生命周期

信源信宿信道（载体）图2

信息传递系统原理结构图1.3.5信息传递2．信息传递系统1.3.5信息传递

3、信息传递的基本程序和工具

信息传递包括以下三个基本程序：（1）完成信息检索；（2）选择信息传递工具；（3）接收使用信息。常用的信息传递工具有：①语言；②报刊杂志；③图书；④广播电视；⑤电报电话；⑥计算机网络；⑦通信卫星；⑧激光通信；⑨光纤通信；⑩电传。1.3信息的生命周期

1.3.5信息传递3、信息传递的基本程序1.3.6信息利用

信息利用是指将经过采集、加工、存储、检索的信息提供给相关的组织和个人，以满足其对信息的需求的过程。

信息利用的意义：1．有利于实现信息的价值；2．有利于实现信息的增值和共享；3．有利于提高组织决策的成功率。1.3信息的生命周期

返回1.3.6信息利用信息利用是指将经过采集、1.4信息资源信息资源的概念信息资源的特性信息资源的作用1.4信息资源信息资源的概念1.4.1信息资源的概念从狭义角度理解的信息资源，即仅指信息内容本身或信息的集合，认为信息是多种媒介和形式的信息，包括文字、图像、声音、印刷品、电子信息和数据库等。从广义角度理解的信息资源，认为信息资源是信息活动中各种要素的总称，除信息内容本身以外，还包括与其紧密相连的信息设备、信息人员、信息系统、信息网络等。1.4信息资源1.4.1信息资源的概念从狭义角度理解的信息资1.4.2信息资源的特性

中介特性转化特性再生特性无穷尽特性知识特性共享特性1.4信息资源1.4.2信息资源的特性中介特性1.4信息资源1.4.3信息资源的作用

经济作用选择和决策作用研究与开发作用对其他资源的替代作用1.4信息资源返回1.4.3信息资源的作用经济作用1.4信息资源返回1.5案例：零售之王——沃尔玛信息管理的成功经验

下面我们来看看沃尔玛是如何利用信息资源来发展、壮大自己的。在信息技术的支持下，沃尔玛能够掌握最充分的信息，并以最低的成本、最优质的服务、最快速的对市场反应进行全球运作。1.5案例：零售之王——沃尔玛信息管理的成功经验1．收集客户信息

零售业是直接与最终消费者打交道的行业，顾客决定一切，如果企业不以满足顾客需要为中心是无法生存下去的，这一点沃尔玛公司理解的比谁都透彻。“让顾客满意”始终排在沃尔玛公司目标的第一位。因此在客户关系管理上，沃尔玛每周对顾客期望和反馈进行调查，管理人员利用企业市场信息系统收集信息，通过直接市场调查收集顾客期望方面的信息，及时更新商品的组合和组织采购，改进商品陈列摆放，营造舒适的购物环境，使顾客在沃尔玛不但买到称心如意的商品，而且得到满意的购物享受。1.5案例：零售之王——沃尔玛信息管理的成功经验

1．收集客户信息零售业是直接与最终消费者打交2．供应链管理

沃尔玛的供应链是典型的大型零售业主导型。供应链管理的关键就在于供应链上下游企业的无缝连接与合作，但这种合作关系的建立是一个复杂的过程。沃尔玛通过信息技术与供应商共享信息，建立伙伴关系。共享信息是实现供应链管理的基础，供应链的协调运行建立在节点主体间高质量的信息传递与共享的基础上，有效的供应链管理离不开信息系统的可靠支持，目前沃尔玛建设的电子信息共享系统是全美最大的民用信息系统。1.5案例：零售之王——沃尔玛信息管理的成功经验

2．供应链管理沃尔玛的供应链是典型的大型零3．数据仓库

利用数据仓库技术，沃尔玛对商品进行市场类组分析，即分析哪些商品顾客最有希望一起购买。沃尔玛数据仓库里集中了各个商店一年多详细的原始交易数据，在这些原始交易数据的基础上，沃尔玛利用数据挖掘技术得到市场信息、顾客信息，进而采取相关的策略促进销售。比如曾经有过这样一个发现：与尿布一起购买最多的商品竟然是啤酒。按常规思维，尿布与啤酒是风马牛不相及，若不是进行信息挖掘，商家就不可能发现隐藏在背后的事实。原来美国太太们经常叮嘱她们的丈夫下班后为小孩买尿布，而丈夫们在买尿布后又随手带回来了两瓶啤酒。既然尿布与啤酒一起购买的机会最多，沃尔玛就在一个个商店里将这两种商品摆放在一起，结果是尿布与啤酒的销售量双双增长。1.5案例：零售之王——沃尔玛信息管理的成功经验

3．数据仓库利用数据仓库技术，沃尔玛对商4．启示与思考

沃尔玛的成功不仅在于其采取了低价销售的策略，更重要的是因为其作为跨国公司，具有能够监控商品采购、管理、销售、售后服务等成本在内的信息系统的综合优势。可以说，客户关系管理信息系统、供应链管理信息系统和数据仓库技术构成了沃尔玛的核心竞争力。1.5案例：零售之王——沃尔玛信息管理的成功经验

返回4．启示与思考沃尔玛的成功不仅在于其采取了21世纪高等职业教育规划教材市场信息学

（第2章市场信息与市场效率）21世纪高等职业教育规划教材市场信息学

（第2章市场信息与学习目标了解市场信息的内涵、分类、功能和作用理解市场信息的构成要素熟悉市场信息的三种形式及其对市场效率的影响理解市场失灵的表现形式理解逆向选择、道德风险的形成机理掌握激励机制设计基本原理，会设计激励机制合同熟悉市场信号的种类和信息甄别的措施学习目标了解市场信息的内涵、分类、功能和作用第2章市场信息与市场效率

2.1市场信息的内涵、分类、功能和作用

2.2市场信息的存在形式2.3信息不对称的社会经济后果

2.4激励机制与市场信号2.5案例：缺乏信息支持，导致激励制度失效第2章市场信息与市场效率2.1市场信息的内涵、分类、功2.1市场信息的内涵、分类、功能和作用市场信息的内涵及其发展趋势市场信息的分类市场信息的功能市场信息的作用

2.1市场信息的内涵、分类、功能和作用2.1.1市场信息的内涵及其发展趋势

1、市场信息的内涵

市场信息是指表征流通领域中各种经济关系的，反映社会再生产过程中市场经济活动的，描述与市场经营活动有关的各种消息、情报、数据、资料、知识等的统称。2.1市场信息的内涵、分类、功能和作用2.1.1市场信息的内涵及其发展趋势1、市场信息的内2、市场信息的发展趋势

信息量急剧增加信息处理与传递速度加快信息处理方法复杂化市场信息网络化2.1市场信息的内涵、分类、功能和作用2.1.1市场信息的内涵及其发展趋势2、市场信息的发展趋势信息量急剧增加2.1市场信息的内涵2.1.2市场信息的分类1、按市场信息的性质和内容分类市场营销信息市场管理信息市场科技信息市场环境信息2.1市场信息的内涵、分类、功能和作用2、按市场信息的产生过程分类原始信息加工信息2.1.2市场信息的分类1、按市场信息的性质和内容分类2.3、按市场信息发生的时间分类滞后信息实时信息预测信息2.1市场信息的内涵、分类、功能和作用2.1.2市场信息的分类4、按市场信息在企业经营管理中的作用分类决策信息控制信息作业信息3、按市场信息发生的时间分类2.1市场信息的内涵、分类、功5、按市场信息来源的稳定程度分类固定信息流动信息偶发信息2.1市场信息的内涵、分类、功能和作用2.1.2市场信息的分类6、按市场信息的载体分类实物信息文字信息声像信息5、按市场信息来源的稳定程度分类固定信息2.1市场信息的内2.1.3市场信息的功能

沟通功能管理功能经济功能决策功能预测功能2.1市场信息的内涵、分类、功能和作用2.1.3市场信息的功能2.1市场信息的内涵、分类、功2.1.4市场信息的作用1、市场信息对社会发展的作用推动社会进步的动力社会再生产有序进行的保证促进科技发展的手段2.1市场信息的内涵、分类、功能和作用2.1.4市场信息的作用1、市场信息对社会发展的作用2.12、市场信息对经济发展的作用市场信息是影响国民经济运行的重要生产要素市场信息是带动各类要素市场向前发展的动力

市场信息是消费者消费需求的向导和参谋市场信息是政府进行宏观管理的重要依据2.1市场信息的内涵、分类、功能和作用2.1.4市场信息的作用2、市场信息对经济发展的作用市场信息是影响国民经济运行的重要3、市场信息对企业发展的作用市场信息是指导企业开拓市场的“指南针”有利于提高企业经营决策水平有利于增强企业的竞争能力有利于加强对企业经营活动的控制、协调2.1市场信息的内涵、分类、功能和作用2.1.4市场信息的作用返回3、市场信息对企业发展的作用市场信息是指导企业开拓市场的“指2.2市场信息的存在形式完全信息与不完全信息公共信息与私人信息对称信息与不对称信息2.2市场信息的存在形式2.2.1完全信息与不完全信息完全信息完全信息是指市场参与者掌握某种经济环境状态的全部知识。在现实经济中，没有人能够拥有各个方面经济环境状态的全部知识。不完全信息不完全信息是指市场参与者不拥有某种经济环境状态的全部知识。2.2市场信息的存在形式2.2.1完全信息与不完全信息完全信息2.2市场信息的存2.2.2公共信息与私人信息公共信息公共信息是指所有的相关信息都能被所有的市场参与者获取，这种共同的市场知识也称为“常识”、“共同知识”或“共同认识”。私人信息私人信息是指个别市场参与者所拥有的具有独占性的市场信息，也称个别知识。

2.2市场信息的存在形式2.2.2公共信息与私人信息公共信息2.2市场信息的存在2.2.3对称信息与不对称信息对称信息对称信息是指在某种相互对应的市场参与者双方中，对应的双方都掌握有对方所具备的信息，也就是说双方都了解对方所具有的知识和所处的经济环境。不对称信息不对称信息是指在相互对应的市场参与者之间，没有对称分布的信息，也就是说双方中的一方不了解另一方所具有的知识和所处的经济环境。

2.2市场信息的存在形式返回2.2.3对称信息与不对称信息对称信息2.2市场信息的存2.3信息不对称的社会经济后果信息不对称与市场失灵委托—代理关系逆向选择道德风险

2.3信息不对称的社会经济后果2.3.1信息不对称与市场失灵1、对称性市场相互对称的市场参与者双方都缺乏信息相互对称的市场参与者双方都具有不完全信息，且双方掌握的信息的不完全程度大致相同相互对称的市场参与者双方都具备完全信息2.3信息不对称的社会经济后果2.3.1信息不对称与市场失灵1、对称性市场相互对称的市场2、不对称性市场卖主与买主之间的信息差别产生的不对称性市场买主与买主之间的信息差别产生的不对称性市场卖主与卖主之间的信息差别产生的不对称性市场2.3信息不对称的社会经济后果2.3.1信息不对称与市场失灵2、不对称性市场卖主与买主之间的信息差别产生的不对称性市场23、市场失灵劣货驱逐良货市场缩小或使市场不存在造成需求缺口与供给过剩并存造成不公平交易和不公平竞争造成消费者和生产者行为扭曲或不能合理决策2.3信息不对称的社会经济后果2.3.1信息不对称与市场失灵3、市场失灵劣货驱逐良货2.3信息不对称的社会经济后果委托—代理关系

市场参与者之间的分布也经常是不对称的，市场参与者参与社会活动并形成合作或竞争关系，都是通过某种契约来约束和协调的，而市场的信息不对称直接影响了这些契约的达成和效率，从而最终影响市场的效率。这种信息不对称条件下市场参与者之间的契约关系称为“委托——代理关系”。掌握信息多的一方称为代理人，掌握信息少的一方称为委托人。2.3信息不对称的社会经济后果1、委托——代理关系的概念2.3.2委托—代理关系2.3信息不对称的社会经济后果2、委托——代理关系的基本条件委托人和代理人是两个相互独立的利益主体，双方都以自身利益最大化为追求目标委托人和代理人都面临不确定性和风险委托人和代理人之间相关信息不对称，代理人的信息优势可能影响委托人的利益2.3信息不对称的社会经济后果2.3.2委托—代理关系2、委托——代理关系的基本条件委托人和代理人是两个相互独立的3、委托——代理关系模型的类型从信息不对称发生的时间来划分：研究不对称信息发生在当事人签约之前的不对称信息模型称为逆向选择模型研究不对称信息发生在当事人签约之后的不对称信息模型称为道德风险模型从不对称信息的内容来划分：研究行动信息不对称的模型称为隐藏行动模型研究知识信息不对称的模型称为隐藏信息模型2.3信息不对称的社会经济后果2.3.2委托—代理关系3、委托——代理关系模型的类型从信息不对称发生的时间来划分：2.3.3逆向选择

逆向选择的概念：2.3信息不对称的社会经济后果在建立委托——代理关系之前，代理人已经掌握了某些委托人不了解的信息，代理人利用这些信息选择对自己有利的合同，而委托人由于信息劣势在签订合同时处于不利的选择位置，“高质量”的代理人被“低质量”的代理人排挤出市场，与委托人签订合同的往往是“低质量”的代理人，这种经济现象称为逆向选择。2.3.3逆向选择2.3信息不对称的社会经济后果2.3.4道德风险

道德风险的概念：2.3信息不对称的社会经济后果在建立委托——代理关系之后，如果代理人的行动选择会影响到委托人的利益，而代理人选择了什么行动委托人又不知道，代理人在使其自身效用最大化的同时损害委托人利益的行为，而代理人并不承担他们行为的全部后果，这种经济现象称为道德风险。返回2.3.4道德风险2.3信息不对称的社会经济后果2.4激励机制与市场信号激励机制市场信号信息甄别市场信用2.4激励机制与市场信号2.4.1激励机制1、激励机制的设计原则参与约束激励相容约束2.4激励机制与市场信号2、激励机制设计的关键激励机制设计的关键在于确定收入与工作成果的具体关系。2.4.1激励机制1、激励机制的设计原则参与约束2.4激2.4.2市场信号1、信号与信号传递信号可以是某些信息，也可以是某些行动。在信息不对称的市场条件下，为了在一定程度上解决逆向选择问题，使自己的产品在质量参差不齐的市场上脱颖而出，“高质量”代理人会向委托人发送信号，主动“显示”自己的优势，以减少信息的不对称度，进而提高自身的效用。2.4激励机制与市场信号2.4.2市场信号1、信号与信号传递2.4激励机制2、常见的市场信号质量保证和承诺名牌中间商或经济人的信誉广告文凭2.4激励机制与市场信号2.4.2市场信号2、常见的市场信号质量保证和承诺2.4激励机制与市场信号23、市场信号失灵与维护

在正常情况下，权威性的政府机构或者民间组织可以对产品进行等级评定，产品评定的结果是一种有用的市场信号，获得“金质奖”、“消费者信得过产品”称号的商品肯定更容易获得消费者信任，这是减少消费者信息阻隔的最为经济有效的方式。一旦劣质品生产者通过“赞助”、贿赂等不正当手段使自己的产品获得“优质”称号，等级评定的信号作用就丧失了，这就是所谓的“信号失灵”。

2.4激励机制与市场信号2.4.2市场信号3、市场信号失灵与维护在正常情况下，权威性的政府机构2.4.3信息甄别

信息甄别是指委托人事先制定一套策略或设计多种合同，根据代理人的不同选择，将代理人区分为不同类别的行为。与信号传递不同，信息甄别是通过委托人的信息决策来获取代理人的信息，从而减少信息不对称。2.4激励机制与市场信号2.4.3信息甄别信息甄别是指委托人事先制定一套策2.4.3市场信用2.4激励机制与市场信号委托人与代理人之间的信任关系，构成市场经济的灵魂。市场参加者遵守各种经济规则的水平，体现了市场经济发展的成熟程度。市场信息总是不完全的，市场信息的分布在市场参与者之间的分布也总是不对称的，各种解决信息不对称问题的制度和手段非常重要，而在这些机制和制度的建设过程中同时注重培养市场参与者的市场信用意识，对市场的正常高效运转具有非常重要的意义，这也是整个国民素质提高的重要部分。返回2.4.3市场信用2.4激励机制与市场信号委托人2.5案例：缺乏信息支持，导致信息激励失效

某公司在5年前实行的是固定报酬制度，员工努力的程度和取得的业绩没有与员工待遇挂钩。员工们不仅没有努力工作的积极性，而且为了增加自己的利益，获得更多的效用，他们有动机隐瞒自己所具有的工作能力和所拥有设备的处理能力，延长项目的完成时间，以减轻自己的劳动强度，结果导致公司效率很低。2004年，公司开始设置自己的报酬激励制度。但在实施激励制度时，苦于没有必要的信息作基础，导致利益分配的结果很不合理，最后又主动放弃了所设计的激励制度。

2.5案例：缺乏信息支持，导致信息激励失效某公司在

原因是若按激励制度进行利益分配，与项目无关或对项目没有什么贡献的人获得报酬反而比贡献大的人的报酬高。出现这些情况是因为这些人有相对较多的时间去游说和披露自己如何为项目作了很大贡献，甚至说没有他们，项目就无法完成。虽然公司高层明白其中包含着很多说谎成分，但是由于没有客观的计量标准和依据，导致获得真实信息或者将真实信息甄别出来的成本很高。最后，高层管理为避免内部出现不满情绪，就将项目的有关成本、利润信息，特别是将报酬分配的信息全部封锁起来，不予公开，甚至还规定公司职工不得相互打听奖金报酬情况。结果在各部门之间、员工之间产生严重的利益冲突，导致了企业原来制定的激励制度几乎处于完全失效的状态。2.5案例：缺乏信息支持，导致信息激励失效原因是若按激励制度进行利益分配，与项目无关或对项目没

出现这种情况的原因很简单。公司虽有激励制度，但如果员工努力程度或工作业绩难以计量，这时员工有两种选择来获得激励：一种是通过他们的努力工作，用好的真实业绩信息来获得激励报酬；另一种是不用太努力或通过隐瞒自己的真实努力信息，以谎报或虚构业绩数据来获得激励报酬。显然，企业如果没有其他的监控措施，后者更容易获得最大的效用，这就造成了有的员工有动机为自己获得的最大效用而提供一些有利于自己的虚假信息。另一方面，只要信息有价值，人们就会在说谎与努力工作之间进行一系列的权衡。在利益的驱动下，再加上现实世界的复杂性和不确定性，使人们总能找到新的方法或理由来揭示对自己有利的信息，隐藏对自己不利的信息，致使很多的激励制度在这种不对称信息下变得失效了。那么，应如何获得真实信息或者将真实信息甄别出来？启示与思考：2.5案例：缺乏信息支持，导致信息激励失效启示与思考：2.5案例：缺乏信息支持，导致信息激励失效市场信息学

（第3章市场信息的搜集与检索）21世纪高等职业教育规划教材市场信息学

（第3章市场信息的搜集与检索）21世纪高等职业理解市场信息源的基本概念掌握市场信息搜集的原则、程序和方法掌握市场信息检索的类型、方法及步骤掌握市场信息搜集与检索的常用方法，重点掌握搜索引擎、FTP、Telnet能用常用的搜索引擎进行市场信息的搜索学习目标学习目标第3章市场信息的搜集与检索

3.1市场信息的搜集3.2市场信息的检索

3.3搜索引擎的应用3.4市场信息搜集与检索的其他途径3.5案例:利用因特网检索企业信息

第3章市场信息的搜集与检索3.1市场信息的搜集3.1市场信息的搜集

1．市场信息源的概念和层次（1）市场信息源含义

指市场信息的来源，凡是能从中获取市场信息的来源都称为市场信息源。（2）市场信息源可分为以下三个层次

生产市场信息的信息源传播市场信息的信息源存储、加工、提供利用市场信息的信息源3.1.1市场信息源的基本概念3.1市场信息的搜集1．市场信息源的概念和层次3.1.2．市场信息源的类型

实物信息源文献信息源网络信息源市场信息数据库人物信息源机构信息源市场信息源类型…3.1市场信息的搜集

3.1.1市场信息源的基本概念2．市场信息源的类型实物信息源文献信息源网络信息源市场信3．常用市场信息源常用市场信息源…统计调查资料统计年鉴公开发行出版物电子资源

媒体报道商业信息数据库3.1市场信息的搜集

3.1.1市场信息源的基本概念3．常用市场信息源常用市场…统计调查统计年鉴公开发行电子资3.1.2市场信息搜集的原则1.针对性2．及时性3．准确性4．预见性5．适用性6．系统性7．计划性3.1市场信息的搜集

3.1.2市场信息搜集的原则3.1市场信息的搜集3.1.3市场信息搜集的程序1．分析用户信息需求2．确定搜集对象

例如：企业为了解某种产品的市场需求信息，既可以到商场去搜集信息，也可以对消费者进行调查。3．制定搜集提纲4．开始信息搜集工作信息需求目的信息需求内容信息需求时间信息需求范围3.1市场信息的搜集

3.1.3市场信息搜集的程序信息需求目的信息需求内容信息需3.1.4市场信息搜集的方法搜集方法文献搜集法分析实物样品法广播电视法实验搜集法现场观察法调查搜集法网络搜集法经济间谍法3.1市场信息的搜集

返回3.1.4市场信息搜集的方法搜集方法文献搜集法分析实物广播3.2.1市场信息检索的类型

1．手工检索2．机器检索（1）按内容分类逐级检索（2）使用关键词检索

3．因特网信息检索3.2市场信息的检索

3.2.1市场信息检索的类型3.2市场信息的检索

3.2.2市场信息检索的方法方法特点常规法以分类、主题、著者等为检索点，通过合适的检索工具获得信息资料。常规法分为顺查法、逆查法和抽查法顺查法根据检索课题的时间范围，按从时间上由远而近、从过去到现在、从旧到新的顺序逐年、逐卷地检索信息逆查法从时间上由近向远进行回溯检索信息资料抽查法针对某领域的发展特点和发展阶段，抓住该领域发展速度较快、信息发布较多的年代，抽出这段时间进行检索追溯法在查到一项可用的信息资料后，根据其信息来源逐项向前追查其源头或出处，然后依据信息源所提供的线索，再向前追查其他相关的信息资料，直到满意为止循环法常规法和追溯法两种方法的综合使用3.2市场信息的检索3.2.2市场信息检索的方法方法特点常规法以分类、主题、著3.2.3市场信息检索的步骤1．确定信息检索的范围和深度2．选择检索工具3．选定信息检索途径4．选择检索方法5．实施信息查找6．调取信息资料3.2市场信息的检索返回3.2.3市场信息检索的步骤3.2市场信息的检索返回3.3搜索引擎的应用3.3搜索引擎的应用3.3.2搜索引擎的应用

1．搜索引擎的使用方式

高级搜索目录检索

简单检索语句检索

使用的方式词组检索3.3搜索引擎的应用3.3.2搜索引擎的应用1．搜索引擎的使用方式高级搜3.3搜索引擎的应用3.3.2搜索引擎的应用

3.3搜索引擎的应用3.3.2搜索引擎的应用3.3.2搜索引擎的应用

2．搜索引擎使用注意问题（1）使用加减号限定查找（2）区分字母大小写（3）限制查询范围（4）尽量少用空格

3.3搜索引擎的应用3.3.2搜索引擎的应用2．搜索引擎使用注意问题常用的搜索引擎工具3.3搜索引擎的应用返回3.3.3常用的搜索引擎工具3.3搜索引擎的应用返回3.4市场信息搜集与检索的其他途径3.4市场信息搜集与检索的其他途径1．Telnet的含义

是一个执行远程登录的工具，让一台电脑连线载入另外一部电脑。2．Telnet的作用

使用户能够从与Internet连接的一台主机进入Internet上的任何计算机系统，只要你是该系统的注册用户。

共享一台打印机、服务器对等网中操作他人文件夹PCAnywhere操纵他人机器利用Internet操纵远程MIS系统3.4市场信息搜集与检索的其他途径3.4.2远程登录（Telnet）1．Telnet的含义共享一台打印机、服务器3.4市场3.4.2远程登录（Telnet）

3．Telnet的应用（1）连接到Internet以外的专用商业网和一些服务，例如DIALOG（电子数据库的集合）或CompuServe（一种商业电子公告牌系统）。不过，这时的先决条件是你必须在这些系统上拥有一个合法账户，以便进行登录、使用它们的系统程序并检索有关信息。（2）查阅图书馆的馆藏目录或图书。比方说，用户可以用Telnet连接到中科院、北京大学和清华大学的图书馆，使用这些图书馆的电子卡目录，就好像用户在使用图书馆的一个终端一样。（3）使用WorldWideWeb、Gopher、Archie和WAIS等各种高级的Internet服务。（4）使用Whois、Netfind和X.500等目录服务，查询用户的个人信息。（5）访问电子公告牌系统（BBS）。3.4市场信息搜集与检索的其他途径3.4.2远程登录（Telnet）3．Telnet的应用4．不同操作系统下Telnet的使用方法

（1）WindowsXP下Telnet的操作方法

Windows下客户端执行Telnet命令

3.4.2远程登录（Telnet）

3.4市场信息搜集与检索的其他途径4．不同操作系统下Telnet的使用方法（1）Windo

登录水木清华的BBS

登录水木清华的BBS

水木清华的BBS登录界面

水木清华的BBS登录界面（2）Unix下Telnet的操作方法①启动启动Unix系统下的两个远程登录命令分别为telnet和rlogin。②退出telnet>提示下，键入close或quit并按Enter键。3.4市场信息搜集与检索的其他途径3.4.2远程登录（Telnet）

4．不同操作系统下Telnet的使用方法

（2）Unix下Telnet的操作方法3.4市场信息搜集5．通过远程登录Telnet查询数据库（1）启动相应的中文支撑环境（2）用户远程登录到主机。命令为：telnet（3）以“opac”为登录名和口令进行注册3.4.2远程登录（Telnet）

3.4市场信息搜集与检索的其他途径5．通过远程登录Telnet查询数据库3.4.2远程登录3.4.3文件传输协议（FTP）

1．FTP的含义2．FTP的优点（1）减少或消除在不同操作系统下处理文件的不兼容性。（2）在不同类型的计算机和操作系统之间传送文件，只要双方都支持TCP/IP协议族中FTP协议。（3）软件容量不大，但其工作效率很高，传输速度快、简单易学。（4）通过FTP传输的文件可以是任何格式的文件，如文档、多媒体或应用程序文件等。3.4市场信息搜集与检索的其他途径3.4.3文件传输协议（FTP）1．FTP的含义3.43．FTP的工作模式

（1）上传（Upload）用户将本地文件上传到FTP服务器上。（2）下载(Download)用户将远程FTP服务器上的文件下载到本地计算机上。

3.4市场信息搜集与检索的其他途径3.4.3文件传输协议（FTP）

3．FTP的工作模式（1）上传（Upload）3.44．FTP的工作方式

访问形式含义对比分析优缺点匿名FTP无论用户是否拥有该FTP服务器的账号，都可以使用“anonymous”用户登录来建立服务器的物理连接。一般以E—mail地址做口令。只允许用户获取文件，而不允许用户修改现有的文件或向FTP服务器传送文件服务比较安全，能支持大多数文件类型。用户FTP必须以用户名和口令登录（明文方式）或传输，接触系统的任何人，都可以使用相应的程序来获取该用户的账号和口令，然后盗用存在一定的风险。往往限制某些功能，防止用户对系统进行全面的访问或完全控制。授予用户的账号和口令都是在短期内有效的临时账号。3.4市场信息搜集与检索的其他途径3.4.3文件传输协议（FTP）

4．FTP的工作方式访问形式含义对比分析优缺点匿名FTP5．FTP的使用命令（1）与某个FTP服务器建立连接

3.4市场信息搜集与检索的其他途径3.4.3文件传输协议（FTP）

5．FTP的使用命令

3.4市场信息搜集与检索的其他途径

5．FTP的使用命令（2）列出FTP服务器上的目录

1)CDsoft2)dir（3）一般文件传送

1）下载单个文件：get源文件名目标文件名2）下载多个文件：mget源文件列表3）上传单个文件：put源文件名目标文件名4)上传多个文件：mput目标文件名（4）退出：quit3.4市场信息搜集与检索的其他途径3.4.3文件传输协议（FTP）

5．FTP的使用命令3.4市场信息搜集与检3.4.4文件搜索系统（Archie）

1．Archie概述

Archie能够帮助用户查找载有用户指定文件或目录的匿名FTP主机地址及该文件所在的目录名。当用户想在匿名FTP上查找自己所需要的资料，而又不知道自己所需要的资料在哪一台匿名FTP上，使用Archie可得到用户自己所需要的东西。用户所需要做的就是告诉Archie想查找什么，Archie将会检查自己的数据库，并显示出载有该文件或目录每一台匿名FTP主机的地址和文件的路径信息。3.4市场信息搜集与检索的其他途径3.4.4文件搜索系统（Archie）1．Arch3.4.4文件搜索系统（Archie）

2．Archie的工作原理Archie是按照客户机/服务器模式工作的。Archie服务器上一个特殊程序与每一个已知的匿名FTP主机连接，每隔一段固定时间（一般每天一次）就从主机上下载公共文件的完整的目录清单，并将这些清单内容存储在InternetArchieDatabase数据库中。当要求Archie查寻一个文件时，Archie服务器所要做的就是检索数据库，并将结果送给用户。3.4市场信息搜集与检索的其他途径3.4.4文件搜索系统（Archie）2．Archi3.4.4文件搜索系统（Archie）

3．Archie的应用实例

上海交通大学服务页面上海交通大学Archie服务页面上半部分

3.4市场信息搜集与检索的其他途径3.4.4文件搜索系统（Archie）3．Archie的3.4.5分类目录（Gopher）1．Gopher概述（1）提供的一种基于菜单方式的信息检索查询工具。(2)最早是由美国明尼苏达大学开发的用于查询Internet资源的访问工具。（3）已经成为Internet上主要的信息查询工具。（4）不仅可以传送文本内容，还可以传送声音、图像文件，进行信息检索等。（5）由于所开发的用户界面友好的各种基于Windows的Gopher客户端软件，使得Gopher越来越受到人们的喜爱。3.4市场信息搜集与检索的其他途径3.4.5分类目录（Gopher）1．Gopher概述分类目录（Gopher）2．Gopher工作原理(1)Gopher是一个客户机/服务器系统。(2)用Gopher时，用户运行的程序叫作Gopher客户机。这个程序给用户显示菜单并实现你的请求。用户运行的Gopher客户机还以用户的名义与Gopher服务器联系以获得信息。如果有必要联系另一种服务，像建立一个Telnet会话或者下传一个文件，Gopher客户机也会替你考虑到。(3)Internet上有好几千个Gopher服务器，它们存有各种各样的信息。每个Gopher服务器总是存储本地用户感兴趣的信息。3.4市场信息搜集与检索的其他途径3.4.5分类目录（Gopher）2．Gopher工作3.4.6网上新闻（Netnews）

1．Netnews的含义

网络新闻组Netnews，是Internet用户为交换意见、信息而组成的一种用户交流网络。

2．Netnews的功能

动态新闻宝库，也是最丰富的信息交流及储存媒介之一。3.4市场信息搜集与检索的其他途径3.4.6网上新闻（Netnews）1．Net3.4.7电子公告栏系统（BBS）

1．BBS概述

BBS，全称“电子公告板系统”（BulletinBoardSystem），它是Internet上著名的信息服务系统之一，发展非常迅速，几乎遍及整个Internet，因为它提供的信息服务涉及的主题相当广泛，如科学研究，时事评论等各个方面，世界各地的人们可以开展讨论，交流思想，寻求帮助。BBS站为用户开辟一块展示“公告”信息的公用存储空间作为“公告板”。这就像实际生活中的公告板一样，用户在这里可以围绕某一主题开展持续不断的讨论，可以把自己参加讨论的文字“张贴”在公告板上，或者从中读取其他人“张贴”的信息。电子公告板的好处是可以由用户来“订阅”，每条信息也能像电子邮件一样被拷贝和转发。3.4市场信息搜集与检索的其他途径3.4.7电子公告栏系统（BBS）1．BBS概述3.4.7电子公告栏系统（BBS）

2．BBS功能

（1）选择一个或多个感兴趣的话题。（2）检查每个讨论主题中是否有新的文章出现，若有的话，可阅读其内容。（3）发表一个对他人见解的看法或意见。（4）较快地解决一个难题。（5）订立合约。（6）获得最新消息。3.4市场信息搜集与检索的其他途径3.4.7电子公告栏系统（BBS）2．BBS功能3.4.7电子公告栏系统（BBS）

3．BBS应用

3.4市场信息搜集与检索的其他途径3.4.7电子公告栏系统（BBS）3．BBS应用3.4.8数据库的数据库（WAIS）

WAIS（WideAreaInformationService）是一种信息查询工具，它能够在几百个数据集中搜索任何一个信息（我们把数据集称为源）。用户在选择一个或多个源及喜欢的搜索方式之后，输入一个或几个查询关键词，WAIS将与包含这些源的计算机进行连接，并且要求这些计算机进行用户所指定的搜索。搜索的结果是一些文章信息的项目列表，并且是从最相关到最不相关进行列表。WAIS是根据用户指定的关键词在该文章中出现的频率来确定相关程度的，最相关的文章是关键词出现次数最多的文章。3.4市场信息搜集与检索的其他途径返回3.4.8数据库的数据库（WAIS）WAI3.5案例:利用因特网检索企业信息

<案例背景>

面对日趋激烈的市场竞争，企业的经营决策离不开市场信息，特别是竞争对手的信息。获得竞争对手的信息有两类：一类是第一手资料信息（原始信息或一次信息）；另一类是第二手资料信息。一般来说，第二手资料信息是第一手资料信息的基础和前道工序。而第二手资料信息可以利用因特网进行信息检索。在本案例中，作为中信重型机械公司竞争对手的同类企业的高层管理人员，通过登录万方数据公司网站，可以获得有关中信重型机械公司的许多有价值的信息，包括中信重型机械公司的发展历史和现状、经营品种和范围、竞争优势和实力等。3.5案例:利用因特网检索企业信息<案例背景>3.5案例:利用因特网检索企业信息

问题讨论:如果你是中信重型机械公司的竞争对手,你会从检索的资料中分析出什么?3.5案例:利用因特网检索企业信息问题讨论:市场信息学

（第4章市场信息的组织与处理）21世纪高等职业教育规划教材市场信息学

（第4章市场信息的组织与处理）21世纪高等职业学习目标

掌握市场信息筛选和判别的过程与方法理解市场信息的著录和标引方式会设计市场信息数据库，能够进行MicrosoftAccess的操作了解市场信息存储的意义与作用掌握市场信息存储的基本类型和技术学习目标掌握市场信息筛选和判别的过程与方法第4章市场信息的组织与处理4.1市场信息的组织4.2市场信息的筛选和判别4.3市场信息的数据库化4.4市场信息的存储4.5案例：某企业的信息筛选系统第4章市场信息的组织与处理4.1市场信息的组织4.1市场信息的组织

市场信息组织的定义与意义市场信息组织的程序与方法

4.1市场信息的组织市场信息组织的定义与意义4.1.1市场信息组织的定义与意义1、市场信息组织的定义市场信息组织是指为方便人们检索，获取市场信息，而依据一定的规范，将零散、无序的市场信息予以系统化、有序化的过程。4.1市场信息的组织

4.1.1市场信息组织的定义与意义1、市场信息组织2、市场信息组织的意义从市场信息组织和市场信息检索的过程可以看出，市场信息组织是市场信息检索的基础和前提，信息资源只有经过处理和有序化组织后，才可以对它有效地进行查找检索；信息检索是信息组织的出发点和归宿，是信息组织的真正原因。4.1市场信息的组织

4.1.1市场信息组织的定义与意义2、市场信息组织的意义4.1市场信息的组织市场信息组织的程序和方法1、市场信息的分类和排序市场信息的分类是指根据选定的分类表，把杂乱无章的原始市场信息进行分门别类。市场信息的排序是指在市场信息分类的基础上，按照一定规律前后排列成序。4.1市场信息的组织

4.1.2市场信息组织的程序和方法1、市场信息的分（1）市场信息分类排序的基本原则简便性系统性层次性固定性4.1市场信息的组织

4.1.2市场信息组织的程序和方法简便性4.1市场信息的组织4.1.2市场信息组织的程（2）市场信息分类排序的基本程序确定分类方法实施市场信息分拣进行市场信息排序4.1市场信息的组织

4.1.2市场信息组织的程序和方法（2）市场信息分类排序的基本程序确定分类方法4.1市场信（3）市场信息分类的具体方法地区分类法时间分类法内容分类法主题分类法综合分类法4.1市场信息的组织

4.1.2市场信息组织的程序和方法（3）市场信息分类的具体方法地区分类法4.1市场信息的组2、市场信息的著录和标引市场信息的著录是指按照一定的标准和格式，对原始市场信息的外表特征（名称、来源、加工者等）和物质特征（载体形式等）加以描述并记载下来的活动。市场信息的标引是指在著录后的信息载体上按照一定规律加注标识符号的活动。4.1市场信息的组织

4.1.2市场信息组织的程序和方法2、市场信息的著录和标引4.1市场信息的组织4.（1）市场信息著录和标引的基本原则统一性简明性准确性4.1市场信息的组织

4.1.2市场信息组织的程序和方法（1）市场信息著录和标引的基本原则统一性4.1市场信息的（2）市场信息著录的基本程序做好前期准备工作确定市场信息著录方式把每一份信息资料加上标引符号4.1市场信息的组织

4.1.2市场信息组织的程序和方法（2）市场信息著录的基本程序做好前期准备工作4.1市场信（3）市场信息著录的基本项目信息名称项信息来源项著录责任人项信息内容项附注项排检号业务注记4.1市场信息的组织

4.1.2市场信息组织的程序和方法（3）市场信息著录的基本项目信息名称项4.1市场信息的组（4）市场信息标引的基本要求必须对市场信息进行周密的主题分析，然后正确地赋予分类标识符号必须依据已确定的分类表及类目关系，辨清含义应把市场信息资料划入恰当的类目应充分提供信息检索的途径4.1市场信息的组织

4.1.2市场信息组织的程序和方法（4）市场信息标引的基本要求必须对市场信息进行周密的主题分（5）市场信息标引的基本程序选择分类表进行主题分析确定最恰当的类审校4.1市场信息的组织

4.1.2市场信息组织的程序和方法（5）市场信息标引的基本程序选择分类表4.1市场信息的组（6）市场信息标引的方法阿拉伯数字法混合法字母法4.1市场信息的组织

4.1.2市场信息组织的程序和方法（6）市场信息标引的方法阿拉伯数字法4.1市场信息的组织（1）市场信息编目和组织的基本原则适用性全面性规范性4.1市场信息的组织

3、市场信息的编目和组织4.1.2市场信息组织的程序和方法（1）市场信息编目和组织的基本原则适用性4.1市场信息（2）市场信息编目和组织的基本程序选择编目形式实施目录编制实施目录组织4.1市场信息的组织

4.1.2市场信息组织的程序和方法（2）市场信息编目和组织的基本程序选择编目形式4.1市（3）著者目录、主题目录、题名目录的组织方法笔顺法笔画法拼音法4.1市场信息的组织

4.1.2市场信息组织的程序和方法返回（3）著者目录、主题目录、题名目录的组织方法笔顺法4.14.2市场信息的筛选和判别市场信息筛选和判别的原则市场信息筛选和判别的过程与方法

4.2市场信息的筛选和判别市场信息筛选和判别的原则4.2.1市场信息筛选和判别的原则

准确性细致性全面性反复性4.2市场信息的筛选和判别4.2.1市场信息筛选和判别的原则准确性4.2市场信息4.2.2市场信息筛选与判别的过程与方法1、市场信息筛选和判别的过程市场信息整理浏览审阅再次审核4.2市场信息的筛选和判别4.2.2市场信息筛选与判别的过程与方法1、市场信息筛选和2、市场信息筛选和判别的方法感官判断法分析比较法集体讨论法专家裁决法数学核算法现场核实法4.2市场信息的筛选和判别4.2.2市场信息筛选与判别的过程与方法返回2、市场信息筛选和判别的方法感官判断法4.2市场信息的筛4.3市场信息的数据库化市场信息数据处理方式及其发展市场信息数据库的设计市场信息数据库的建立4.3市场信息的数据库化市场信息数据处理方式及其发展4.3.1市场信息数据处理方式及其发展

手工方式的数据处理文件方式的数据处理数据库方式的数据处理4.3市场信息的数据库化4.3.1市场信息数据处理方式及其发展手工方式的数据处理4.3.2市场信息数据库的设计1、数据库设计的要求符合用户的要求能被某个现有数据库管理系统接受具有较高质量4.3市场信息的数据库化4.3.2市场信息数据库的设计1、数据库设计的要求符合用2、数据库设计的步骤概念结构设计阶段逻辑结构设计阶段物理结构设计阶段4.3市场信息的数据库化4.3.2市场信息数据库的设计2、数据库设计的步骤概念结构设计阶段4.3市场信息的数据4.3.3市场信息数据库的建立MicrosoftAccess的基本特性MicrosoftAccess的基本操作4.3市场信息的数据库化返回4.3.3市场信息数据库的建立MicrosoftAcc4.4市场信息的存储市场信息存储的意义、作用与原则市场信息存储的基本类型市场信息存储的技术

4.4市场信息的存储市场信息存储的意义、作用与原则4.4.1市场信息存储的意义、作用与原则1、市场信息存储的概念市场信息存储是指将经过加工处理后的信息资源（包括文件、图像、数据、报表、档案等），按照一定的规定记录在相应的信息载体上，并将这些载体按照一定特征和内容性质组织成系统化的检索体系。4.4市场信息的存储4.4.1市场信息存储的意义、作用与原则1、市场信2、市场信息存储的意义能够增大市场信息资源的拥有量能够集中管理市场信息资源能够开发高层次的市场信息资源能够充分利用市场信息资源，提高管理工作效率4.4市场信息的存储4.4.1市场信息存储的意义、作用与原则2、市场信息存储的意义能够增大市场信息资源的拥有量4.43、市场信息存储的作用方便检索延长寿命有利于共享方便管理4.4市场信息的存储4.4.1市场信息存储的意义、作用与原则3、市场信息存储的作用方便检索4.4市场信息的存储4.44、市场信息存储的原则统一性便利性有序性先进性4.4市场信息的存储4.4.1市场信息存储的意义、作用与原则4、市场信息存储的原则统一性4.4市场信息的存储.2市场信息存储的基本类型

大脑载体存储语言载体存储文字图表载体存储书刊载体存储电讯载体存储电子计算机载体存储新材料载体存储4.4市场信息的存储4.4.2市场信息存储的基本类型大脑载体存储4.4市场4.4.3市场信息存储的技术

磁存储技术缩微存储技术光盘存储技术4.4市场信息的存储返回4.4.3市场信息存储的技术磁存储技术4.4市场信息的4.5案例：某企业的信息筛选系统随着我国改革开放的进一步深化，社会主义市场经济体制的建立，必将带来企业间的激烈竞争。企业要想在这种竞争中立于不败之地，首先必须占有大量的科技、经济、市场、涉外等各种信息。而由于竞争等原因，交流中的信息实用的内容越来越少，保密的内容越来越多，错误的、假的信息也会随之而来。为此，企业必须通过各种手段对获取的信息进行筛选，从浩瀚的信息海洋中取其有用部分，为企业的生产和发展服务。4.5案例：某企业的信息筛选系统随着我国改1、筛选的必要性错误的、虚假的信息会导致严重的后果，这在历史上和现实生活中有很多值得借鉴的教训。由此可见，企业对搜集来的信息进行筛选，就显得尤为重要。4.5案例：某企业的信息筛选系统1、筛选的必要性错误的、虚假的信息会导致严重的后2、筛选的基本要求和指标体系（1）筛选的基本要求可靠性先进性针对性4.5案例：某企业的信息筛选系统（2）筛选的指标体系可靠性类指标先进性类指标针对性类指标2、筛选的基本要求和指标体系（1）筛选的基本要求可靠性4.利用企业的经验、所存储的资料、所具有的验证手段、纵向与横向信息网络及内部信息网络等，对所搜集的信息进行判断先进性类指标创造条件同信息来源地及时联系，核对稽查信息的准确性筛选信息时，根据两种或三种资料难以做出判定时，就必须多方面采集资料，然后再去进行分析对比，从而做出正确的判断4.5案例：某企业的信息筛选系统3、筛选的方法利用企业的经验、所存储的资料、所具有的验证手段、纵向与横向

4、启示与思考

该公司在市场经济的形势下，认识到了企业对搜集来的信息进行筛选的重要性。因而该公司提出了一套筛选信息的指标体系，并有较完善的方法。用这些理论指导公司的生产经营，能使企业获得准确的、真实的、有适用价值的信息。4.5案例：某企业的信息筛选系统4、启示与思考4.5案例：某企业的信息筛选系统市场信息学

（第5章市场信息资源的管理）21世纪高等职业教育规划教材市场信息学

（第5章市场信息资源的管理）21世纪高等职业教学习目标掌握市场信息资源管理的各种相关技术和管理系统的概念理解市场信息资源管理的各种相关技术和管理系统的应用领域了解市场信息资源管理的各种相关技术和管理系统的发展趋势了解市场信息存储的意义与作用学习目标掌握市场信息资源管理的各种相关技术和管理系统的概念第５章市场信息资源的管理5.1市场信息资源管理概述5.2市场信息资源管理的相关技术5.3市场信息资源的管理系统5.4案例：数据挖掘在图书采购中的应用第５章市场信息资源的管理5.1市场信息资源管理概述5.1市场信息资源管理概述市场信息资源管理的概念和类型市场信息资源管理的内容和原则市场信息资源管理的形成和发展5.1市场信息资源管理概述5.1.1市场信息资源管理的概念和类型1、市场信息资源管理的概念信息资源管理是为了确保信息资源的有效利用，以现代信息技术为手段，对信息资源实施计划、组织、指挥、控制、协调的一种人类管理活动。5.1市场信息资源管理概述5.1.1市场信息资源管理的概念和类型1、市场信息资源管理2、市场信息资源管理的类型

根据市场信息资源涉及的经济活动类型，可对市场信息资源管理做如下分类：市场信息资源的生产与创新管理系统性市场信息资源的分配与流通管理固定性市场信息资源的配置与运用管理市场信息服务的管理5.1市场信息资源管理概述5.1.1市场信息资源管理的概念和类型2、市场信息资源管理的类型市场信息资源的生产与创新

根据市场信息资源管理的目的，可对市场信息资源管理做如下分类：面向一般社会组织（包括企业）的市场信息资源的管理面向信息产品生产与信息服务业的市场信息资源的管理面向政府部门的市场信息资源的管理5.1市场信息资源管理概述5.1.1市场信息资源管理的概念和类型面向一般社会组织（包括企业）的市场信息资源的管理5.1市5.1.2市场信息资源管理的内容和原则1、市场信息资源管理的内容信息系统的管理信息资源开发、利用的标准、法律、制度的制定与实施再次审核信息产品与服务的管理信息资源的安全管理信息资源管理中的人力资源管理5.1市场信息资源管理概述5.1.2市场信息资源管理的内容和原则1、市场信息资源管理2、市场信息资源管理的原则系统原则科学原则共享原则安全原则5.1市场信息资源管理概述5.1.2市场信息资源管理的内容和原则2、市场信息资源管理的原则系统原则5.1市场信息资源管理5.1.3市场信息资源管理的形成和发展1、市场信息资源管理形成的领域按实践领域划分，信息资源管理起源于政府部门管理和企业管理两个领域按技术手段划分，可将信息资源管理形成领域划分为数据库管理和数据处理管理5.1市场信息资源管理概述5.1.3市场信息资源管理的形成和发展1、市场信息资源管理2、市场信息资源管理的发展传统管理阶段系统管理阶段资源管理阶段知识管理阶段5.1市场信息资源管理概述5.1.3市场信息资源管理的形成和发展返回2、市场信息资源管理的发展传统管理阶段5.1市场信息资源5.2市场信息资源管理的相关技术数据库管理系统数据仓库数据挖掘5.2市场信息资源管理的相关技术5.2.1数据库管理系统数据库管理系统的概念：数据库管理系统（DBMS）是对数据库进行管理的系统软件，是位于操作系统和应用程序之间的一个数据管理软件。数据库在建立、应用和维护时由数据库管理系统统一管理、统一控制。5.2市场信息资源管理的相关技术5.2.1数据库管理系统数据库管理系统的概念：数据仓库1、数据仓库的概念数据仓库是支持管理决策过程的、面向主题的、集成的、稳定的、不同时间的数据集合。

5.2市场信息资源管理的相关技术5.2.2数据仓库1、数据仓库的概念5.2市场信息资源管2、数据仓库的特征面向主题集成化时异性非活性5.2市场信息资源管理的相关技术5.2.2数据仓库2、数据仓库的特征面向主题5.2市场信息资源管理的相关技3、数据仓库的结构当前详细数据历史详细数据轻度概略数据高度概略数据超数据5.2市场信息资源管理的相关技术5.2.2数据仓库3、数据仓库的结构当前详细数据5.2市场信息资源管理的相关4、数据仓库理论中的常见概念数据提取数据清洗数据转化元数据数据集市5.2市场信息资源管理的相关技术5.2.2数据仓库4、数据仓库理论中的常见概念数据提取5.2市场信息资源管理5.2.3数据挖掘1、数据挖掘的概念数据挖掘，也称为知识挖掘，是对巨大的数据集进行寻找和分析的计算机辅助处理过程，在这一过程中发现先前未曾发现的模式，然后从这些数据中发掘某些内涵信息，包括描述过去和预测未来趋势的信息。5.2市场信息资源管理的相关技术5.2.3数据挖掘1、数据挖掘的概念5.2市场信息资源管2、数据挖掘的过程了解数据描述数据建立预测模型验证模型5.2市场信息资源管理的相关技术5.2.3数据挖掘2、数据挖掘的过程了解数据5.2市场信息资源管理的相关技3、数据挖掘的分类

描述性数据发掘预测性数据挖掘5.2市场信息资源管理的相关技术5.2.3数据挖掘返回3、数据挖掘的分类描述性数据发掘5.2市场信息资源管理的5.3市场信息资源的管理系统事务处理系统管理信息系统决策支持系统人工智能与专家系统5.3市场信息资源的管理系统事务处理系统5.3.1事务处理系统事务处理系统的概念事务处理系统是这样的一种计算机信息系统，它可以完成事务数据的收集、分类、存储、维护、更新和恢复，从而保存数据，并且为别的类型的计算信息系统提供输入。5.3市场信息资源的管理系统5.3.1事务处理系统事务处理系统的概念5.3市场信5.3.2管理信息系统1、系统的概念和特征（1）系统的定义系统是由相互作用和相互依赖的若干组成部分或要素结合而成的、具有特定功能的有机整体。5.3市场信息资源的管理系统5.3.2管理信息系统1、系统的概念和特征（1）系统的定义（2）系统的特征整体性相关性目的性环境适应性5.3市场信息资源的管理系统5.3.2管理信息系统（2）系统的特征整体性5.3市场信息资源的管理系统5.3.2、信息系统的概念

信息系统(InformationSystem，IS)是由一组相互关联的部件(或元素)组成，它要完成企业内信息的收集、传输、加工、存储、使用、维护等，支持企业的计划、管理、决策、协调和控制

5.3市场信息资源的管理系统5.3.2管理信息系统2、信息系统的概念5.3市场信息资源的管理系统5.3.23、管理信息系统的概念广义地说：管理信息系统（ManagementInformationSystem，简称MIS）是用系统思想建立起来的，以计算机为信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，能为管理决策者提供信息服务的人机系统。狭义地说：管理信息系统是一个由人和计算机等组成的，能进行数据的收集、传输、储存、加工、维护和使用的系统，它具有计划、预测、控制和辅助决策等功能。5.3市场信息资源的管理系