导游业务专项训练

导游业务专项训练一、选择题1、中国公民李先生所持的有效证件中，表示准其出入本国国境或过境的是（ ）A护照B 签证 C港澳同胞回乡证D台湾居民来往大陆通行证2、导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当在有效期限届满（ ）向级旅游局申请办理换发导游证手续。A 3个月B 3个月前C 6个月 D 6个月前3、（ ）受雇于景点景区经营管理部门，主要从事景点景区的导游讲解服务。A海外领队B全陪 C 景点（区）导游员 D地陪4、（ ）在所带领的旅游团（者）中起着主导作用，对全团旅游活动负有全责。A海外领队B 全陪 C景点（区）导游员 D地陪5、地陪的主要职责不包括（ ）A安排和组织旅游者在当地的旅游活动B做好目的地导游讲解工作C做好组织协调工作D维护安全、处理事故6、（ ）是一国主管机关发给本国公民出国或在国外拘留的证件，证明其国籍和身份。A护照B 签证 C有效证件D台胞证7、下列情况中，需要办理签证的是（ A华侨回国探亲B持联程客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留不超过24小时不出机场C9人以上的旅游团体D有的国家之间签订了互免签证的协议8、大陆居民往来台湾通行证适用于一次前往台湾的旅游者，有效期为（ ）A 3年 B 5年 C10年 D3个月9、境外旅游团到达下榻饭店后，进行住房分配的人是（ ）A全陪B领队 C 地陪D饭店工作人员10、当前我国导游队伍的中坚力量是（ ）A 专职导游员B 兼职导游员C中文导游员D外语导游员1、地陪在进行接站服务时应提前（ ）抵达机场（车站、码头，并掌握接团用车停放位置。A20分钟 B30分钟C 50分钟 D 10分钟12、导游员小周接待一个来自美国的旅游团如果是国际联程机票确认机票的时间（ ）A离境前一天B 离境前72小时 C离境前2小时D离境前1小时13、关于地陪在制定活动日程方面应注意的问题中，下列说法不正确的是（ ）A应本着“宾客至上，服务至上”的原则B活动内容的安排要适合本地的特点C注意顺路D切记主观、片面地将自己的兴趣爱好和私人目的强加给旅游者14、我国海关规定，旅客携带中药材、中药出境，前往国外的，总值限人民币（ ）A100元B 150元C 200元 D300元15、在核对、商定日程的过程中，若领队提出修改意见或要求增加新的游览项目，地陪不应（ ）A及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的要求尽力予以满足B立刻拒绝，并说明我方不方便单方面违法合同C如果变动后影响原定行程但不影响接待标准，地陪可在领导指示下，尽力予以满足D如果变动后影响接待标准，地陪一般婉言拒绝并说明我方不方便单方面违反合同16、当地陪发现接待计划与领队手中的接待计划有部分出入时，首先应该做的事情是（ ）A马上报告旅行社 B马上向领队道歉C马上向旅游者赔礼道歉 D马上想办法分清责任17、地方陪同导游员接团前要做好的心理准备有（ ）A制定旅游活动日程 B了解当前热门话题C准备承受抱怨和投诉 D熟悉接待计划18、某旅游者喜欢饭店客房的一副装饰画，要求购买，协助他与饭店相关部门联系的人员是（ ）A饭店服务员B地陪C 全赔 D 领队19、发给国外桥民的护照是（ ）A外交护照B 公务护照 C 特种护照 D 普通护照0、下列情况中（ ，游客提出换房，导游人员应立即满足其要求。A客房朝北光线不好 B 客房在走廊尽头离电梯近C要求住高档房又拒付差价D客房内发现蟑螂21、按职业性质划分，导游人员可以分为（ A全程陪同导游员、地方陪同导游员B专职导游员、兼职导游员C中文导游员、外文导游员D初级导游员、高级导游员22、某国际旅行者委派导游员小林带旅游团赴欧洲旅游，那么小林是该团的（）A领队B地陪C讲解员D全陪23、将导游人员分为专职和兼职的依据是（）A职业性质B业务范围C使用语言D服务内容24、全程陪同导游员和地方陪同导游员共同的职责是（ ）A开展旅游市场调研BC维护安全，处理事故D讲解目的地旅游景点25（ ）贯穿全陪导游服务的始终A维护安全 B 宣传调研C讲解 D对旅游者的生活照料26（ ）工作贯穿于全陪工作的始终。A实施旅游接待计划 B 组织协调工作C维护安全，处理事故 D讲解服务27、宣传调研是（ ）的主要责任。A 全程陪同导游员B地方陪同导游员C海外领队 D景点景区导游人28、中文导游员的接待对象不包括（ ）A入境旅游的外国侨胞B出境旅游的中国公民C入境旅游的港澳台同胞D国内旅游的中国公民29（ ）是地陪工作的重点，也是地陪服务的基本功。A安排当地旅游活动 B组织当地旅游活动C导游讲解 D维护安全，处理事故30、在我国，颁发普通护照的部门是（A公安B外事C海关D边防检查站二、简答题1、常见的有效证件有哪些？2、地陪接团的准备工作有哪些？3、接站服务至关重要，因为