如何做个好主管

2022/12/291cbs700@163.com

2022/12/292cbs700@163.com2022/12/293cbs700@163.com“管”的含义：发现问题“理”的意义：解决问题能发现并能解决问题，就叫管理2022/12/294cbs700@163.com1、是管一方事的人；2、主管是承上启下的中坚力量。

cbs700@163.com2022/12/295cbs700@163.com优秀员工的5个表现：1、理念认可：认可企业、老板、上级的理念；2、兢兢业业的工作态度：老板（上级）在与不在都认真工作，数年如一日地忠于职守；3、愿意服从：服从是执行的基石；（什么是服从？------听话、照做）

2022/12/296cbs700@163.com（职业人四毒）对人不知感恩，对己不知克制，对事不知尽心，对物不知珍惜，故事1：救人

在一场激烈的战斗中，上尉忽然发现一架敌机向阵地俯冲下来。照常理，发现敌机俯冲时要毫不犹豫地卧倒。可上尉并没有立刻卧倒，他发现离他四五米远处有一个小战士还站在哪儿。他顾不上多想，一个鱼跃飞身将小战士紧紧地压在了身下。此时一声巨响，飞溅起来的泥土纷纷落在他们的身上。上尉拍拍身上的尘土，回头一看，顿时惊呆了：刚才自己所处的那个位置被炸成了一个大坑。救人等于自救，

2022/12/297有为才能有位，有位必须更有为！cbs700@163.com

责任五岁的汉克和爸爸妈妈哥哥一起到森林干活，突然间下起雨来，可是他们只带了一块雨披。爸爸将雨披给了妈妈，妈妈给了哥哥，哥哥又给了汉克。

汉克问道：“为什么爸爸给了妈妈，妈妈给了哥哥，哥哥又给了我呢？”

爸爸回答道：“因为爸爸比妈妈强大，妈妈比哥哥强大，哥哥又比你强大呀。我们都会保护比较弱小的人。”

汉克左右看了看，跑过去将雨披撑开来挡在了一朵风雨中飘摇的娇弱小花上面。

这个故事告诉我们，真正的强者不一定是多有力，或者多有钱，或者说话的声调有多少分贝，而是他对别人、对组织有多少帮助。

责任可以让我们将事做完整，爱可以让我们将事情做好。2022/12/298cbs700@163.com在企业中具体表现：反映问题实事求是，不夸大成绩、不缩小错误---－态度；下级面前不说消极话；同事面前不搬弄是非-----团队意识；与公司以外打交道不评价公司好与坏------集体荣誉感。2022/12/299cbs700@163.com一、积极参与到企业的管理中：做好本职工作，积极创新。二、努力改善公司品质：追求完美。三、对内维护公司制度并主动执行：做好领头羊。四、对外树形象与品牌：集体荣誉感2022/12/2910cbs700@163.com主管“十大毛病”之一：拒绝承担个人的责任在公司督察管理办法中，有一个二级连带的规定，就是下属犯了错误，他的上两级领导都会承担连带责任，这两级里最多的就是我们的主管。但一直以来，主管们对这个连带制度一直有抵触情绪，认为有些下属的错误和自己没有多大关系，而且罚单一开就会开始诉苦、报怨。以我不可能时刻看着他们为借口开脱自己的责任。究其原因，是我们的责任意识教育的缺失和不足。小孩撞桌子的故事

小孩儿不小心撞到桌子上，大哭。中国妈妈和日本妈妈对这件事情的态度是不同的：中国妈妈往往第一个动作是打桌子，当然这是哄小孩儿的一种方法，可是在无形之中告诉孩子，责任在别人。日本妈妈把孩子带到桌子旁边说：“来，再走一次。一个人跑步会撞到桌子有3个原因：第一个是小孩儿跑步的速度太快，躲闪不及；第二个是小孩儿的眼睛一直看着地没有注意前方；第三个是小孩儿心里面不知道在想什么，你是哪一种呢？”从上面的小故事可以看出，日本的教育非常注意对孩子责任心的培养，桌子是没有生命的，不能把撞到桌子的责任归咎于桌子，推卸责任是不可取的。避免不停地辩解，少说我以为总是有两种人，一种人习惯于“努力地表现”，而另一种人习惯于“不停地辩解”。1.“不停地辩解”是一种恶习，但是有这种习惯的却大有人在。是否你也有这样的习惯？找一个人当替罪羊，拉一个人当挡箭牌。如果你经常这样做，试想一下会给人留下什么样的印象？2.“我以为”也是一个辩解口头语，很多人犯错误以后经常会用这3个字为自己辩解。少讲“我以为”，努力地表现。当错误出现时，及时承认错误，少相互推卸责任，少追究是谁的错，努力解决问题，会大大提高企业的工作效率。主管“十大毛病”之二：没有能启发下属人力资源部门对人才培养的作用处于配角位置。对属下的培训有70%的责任在你，人力资源只有30%的责任。启发下属，要向德国的教育学习：随时、随地、随人、随事的教育。主管的启发体现在每个下属知道如何工作，主管离开办公室，每个问题都能在下属那里给处理，而不是因为主管离开一分钟就一片混乱。主管要启发下属，要主动去思考问题，要不断去改进工作，而不是“从老员工那里学到80%”，下属一定要尽量不去麻烦主管。主管要站在团队的角度考虑问题，建立学习型团队是启发下属的最好办法，这样可以很好集思广益，运用“头脑风暴法”，解决各类问题而避免个人决策的失误。作为企业的管理者，应该负起启发下属员工主动学习的职责。抛弃公司“少不了自己”的感觉，建立起严格的规章制度和良好的企业文化，会使得员工自然地形成一种意识形态和工作与行动标准。学会担当足球教练的角色，制定战略战术，观察队员在场上的表现，及时纠正，争取在比赛中胜出。要自己训练员工，提升员工的绩效，而不能指望别人，要坚持做到随时、随地、随人、随事教育下属。主管“十大毛病”之三：只重结果，忽视思想思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运）一个人如果没有思想，是不会有那种结果的。中国有这么多人读过《毛泽东传》，又有几个像毛主席呢？因为他那种思想你做不到，就这么简单。思想实际是在启发，不是在教条，要培养想像力。请小心你的思想，它会影响你的行为；请小心你的行为，它会影响你的习惯；请小心你的习惯，它会影响你的性格；请小心你的性格，它会改变你的命运。从实际情况到目标的达成，里面有一个过程；而在部门内部的管理，就体现在下属的思想意识。没有头绪，没有思想，不讲方法，不分析实际，拿起问题就去做事很难有效高效地达成目标。告诉下属如何设立目标，更要指导下属工作方法：前者是告诉哪儿有鱼，而后者是告诉下属怎么捕鱼。主管“十大毛病”之四：内部形成对立主管一定要让下属知道，部门是公司的一部分，部门是个人组成的团队。每个人都很清楚个人产生的费用类是要严加控制的，但是公司和部门内耗所产生的费用价值更高，而且内耗是无形的、难以控制的。主管在部门内部一定要起到很好的调节作用：让下属与公司以及主管间关系融洽，沟通高效；同时让部门内部下属间能通力协作；再就是在部门内部倡导整个公司的互帮互助氛围。尽可能多的用“我们”代替“你们”、“他们”，内部关系的和谐可以提高工作效率。常说“你们、他们”会造成一种疏离感，久而久之会破坏团结。公司里常常听到各个部门之间相互攻击…，如果一天到晚把其他部门看成对立者，不利于部门间的协同合作，继而会影响整个公司的效率。整个公司就像一台机器，机器的正常运转需要每个零部件之间的相互配合，缺一不可。主管“十大毛病”之五：管理一视同仁在这里，一定要分清楚制度的刚性和管理的灵活性。管理一般通分为“冷制度管理”和“热人性化管理”，也就是制度是公司的尺度和标杆，无论是公司的董事长、总经理，还是下面的普通员工，都是一视同仁的；而部门内部每名下属都有差异性，所以应该借鉴孔子的“因材施教”，先了解下属的方方面面，然后就具体问题，对症下药，而不是一刀切。主管在执行公司制度时，要毫不含糊，坚持原则，失了准心，以后就没有办法管理；在与下属沟通、在部门内部进行激励时，要灵活多变，因人而异，因事而异，记住：重复就是强化，而强化是一种很好的激励。在实际工作中需要物质＋精神、惩罚＋激励、制度＋人性进行综合运用，这样才能真正做到：一把钥匙开一把锁，在用人上游刃有余。主管“十大毛病”之六：忘了公司的命脉：利润每个部门的内部建设，必须牢牢抓住公司的命脉，没有利润，再好的产品，再好的形象，再好的员工，企业也要死掉。牢牢抓住公司的命脉就是一切为了公司的利润着想，要从利润的源头花心思：开拓盈利点，节省各项费用，尤其是要减少内耗。每个业务类型的部门每天必须思考现有盈利点的盈利水平以及如何每天改进一点点，还有哪些业务可能是盈利点——盈利的深度和广度提高了，利润就提高了。另外，所有人员每天必须思考哪些地方还可以节省费用，还有哪些流程可以优化减少费用支出提高效率——节省的量与质提高了，利润就提高了。主管“十大毛病”之七：只看问题不看目标主管每天的工作时间要安排合理，不能只注意小问题，而忘记了目标。主管要站的较高，主管要实现的是部门目标，但要随时反思企业目标和时刻检查下属目标。对于下属出现的小问题要及时处理，不要任其发展积小成大难以控制；但是在处理时一定要认真分析，不要以为这只是一个简单的小问题，要透过现象看本质。同时，处理要干净利索，不要拖泥带水，把主要时间放在阻碍前进和推进发展的问题上。主管“十大毛病”之八：不当主管，只作哥们主管就是主管，必须要有主管的威严，否则就是乱了公司的法度。这并不是说主管就要高高在上，不能和下属建立良好的关系；而相反，非常鼓励主管和下属打成一片。主管一定要学会把公事和私事分清楚、把工作时间和业余时间分清楚，在工作时间处理公事，主管就是上级，不存在什么哥哥姐姐的；在业余时间私事上，主管即便是龟儿子、龟孙子也没事。和亲朋好友一起共事，主管应该在此好好审视一下自己的“择友标准”，如果某个“朋友”不支持你的工作，你首先考虑的不应该是是否为朋友关系，而是解决问题；接着就是思考，自己的择友标准是不是对的，所谓的好朋友有没有变质。朋友多了路好走，但是一个损友就能毁了你一辈子。主管“十大毛病”之九：没有设定标准完善的公司，必有其制度，必有其标准。现在公司的岗位责任制还没有制定完备，规章制度还在不断完善，流程建设还在进行当中，也就是我们还有很多标准还没有确立。那么，在实际工作中，主管首先应该加强制度的执行力度，其次是修订和增加标准，凡事做到有章可循，了解问题的来龙去脉，同时可以明晰到谁了解流程都可以去做的地步。执行力、执行质量和执行效果，是工作监督和考察的重点，不能在没有标准时无所事事，也不能在有标准时无效低效低质量的执行。没有好的武器，先要保证有步枪；有了枪，就要有子弹储备、提高瞄准技能；这些还不算，还要看杀死多少敌人，总共用了多少子弹。这个标准是什么意思呢？就是有一套制度，有一套规章，有一套做事的程序，这个统统都叫做标准，叫做SOP，SOP就是细节，标准作业程序。先把人的SOP写起来，每个部门的SOP，统统要写在人事SOP的后面。这就叫细细的规范，只有抽象的说明，没有意义。没有SOP，考核人家的时候，人家就不会服气。主管“十大毛病”之十：纵容能力不足的人人力资源部招聘人员进入公司，分三类：一类是有能力的，一类是有潜能的，一类是无能的。在人力资源部没有很好甄选测评时，部门主管就要好好的考察自己的下属，有能力的就好好重用，有潜能的就好好引导，无能之人是不能留在部门内部的。无能的人或低能的人分享了有能的或高能的人创造的果实，造成的后果就是：能者变的无能，高能变成低能，或者直接选择离开。对下属的培训，要积极主动，要随时随地，要讲究方法。对无能或低能的下属，不要做老好人，如果纵容别人，不能慧眼识英雄，那主管本身就是失职的或是无能的。一旦纵容就坏了整个公司的制度，对能力不足的人该怎么管，怎么弄，这是公司人事部门的事。春秋战国时代韩非子讲了这样一句话，只会压制自己叫做怕，只会纠正自己叫做乱，只会节省自己，叫做贱。我们简单地看下，一个人每天只会压制自己的情绪，不敢控制部属，这叫怕事。一个人只会纠正自己的错误，不敢纠正部属，叫天下大乱。一个主管自己吃一个五元钱的盒饭，部属去啃牛排，叫做犯贱。1、管人、管事是主管的两大工作内容

管人：你带领的是一个团队，不仅仅是你自己管事：工作永远是第一位的。（不以个人得失、荣辱为中心，而以团队利益为中心）

2022/12/2924cbs700@163.comA、早到几分钟，准备一天的开始；B、主持晨会：清点人数、传达上级通知/文件、昨日总结、今日安排、重点强调的事项；C、安排、协调部属的工作：主管最重要的工作、最重要的事项；（能力的体现）D、一定频次的工作巡视与指导：主管的份内事；E、晚走几分钟，盘点当天的事项，计划明天的工作，记录《工作日记》。F、每晚睡觉前做一次自我反省。2022/12/2925cbs700@163.com1、作风：以正治军，弘扬正气；打造团队，不搞团伙；2、能力：知不足，学而不厌；育团队，诲人不