商业模式设计经营理念创新3

现代企业面临的管理挑战企业管理工作必须适应环境的新挑战法约尔：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制罗宾斯：管理指的是和其他人一起并且通过其他人来切实有效地完成任务的过程Marry：所谓管理，就是使人们完成特定任务的艺术西蒙：管理就是决策现代企业面临的管理挑战二、内部管理的难度上升，企业管理工作特别是安全稳定工作面临新的形势社会价值观的多元化员工心态的复杂多变信息化的深刻影响现代企业面临的管理挑战三、行业竞争更加激烈，生存的压力越来越大部分不可再生资源等大宗商品被少数公司所控制，成为世界上的投机热点大部分制造业成为买方市场进入微利时代，创业越来越艰难，成功越来越短暂七十年代以来，财富五百强的企业中，每隔十五年就有三分之一解体或者被并购孙子兵法孙子曰：百战百胜，非善之善者也；不战而屈人之兵，善之善者也。故上兵伐谋，其次伐交，其下攻城。孙子曰：知胜有五，识众寡之用者胜。区外公司一、创新的重要性在超级竞争的时代里，持续不断地变革创新与快速的战略决策是获得长期竞争优势、保持基业长青的关键——英特尔前任董事长格鲁夫博士一、创新的重要性正是那些创新者，颠覆了一个个行业,不断刷新财富成长记录Google公司市值超波音福特麦当劳仅用七年(股价一年从80到300$)二、关注商业模式的创新商业模式生产流程技术性能销售环节盈利模式网络联盟启动过程关键流程产品性能产品系统后续支持渠道品牌客户体验Source:LarryKelley过去十年来的创新投入分布低高二、关注商业模式的创新商业模式生产流程技术性能销售环节盈利模式网络联盟启动过程关键流程产品性能产品系统后续支持渠道品牌客户体验Source:LarryKelley过去十年创新投入累积的价值低高二、关注商业模式的创新有好的技术非常幸运，但是有好的技术不一定就能挣钱，好的技术结合有创意的商业模式才能创造财富神奇二、关注商业模式的创新具备一个好的商业模式是任何一个企业成功的前提——不管它是一家新企业还是一个老公司商业模式的优化是现代企业管理的核心，商业模式创新是现代企业适应竞争形势的变化促进内部变革的重点二、关注商业业模式的创新新现代企业之间间的竞争，不不是产品之间间的竞争，而而是商业模式式之间的竞争争。——现代管理理学之父彼彼得·德鲁克在经营企业的的过程中，商商业模式比高高技术更重要要，因为前者者是企业能够够立足的先决决条件——时代华纳前CEO迈克尔·恩商业模式是唯唯一重要的管管理问题——美国管理理协会二、关注商业业模式的创新新商业模式即企企业的商业逻逻辑，描述了了公司能为客户户提供的价值值以及实现（（创造、销售售和交付）这这一价值并使公司具备可可持续的盈利利能力所需要要具备的关键键要素及其相相互关系商业模式由四四个密切相关关的基本要素素构成：客户价值主张张、赢利模式式、关键资源源、关键流程程二、关注商业业模式的创新新商业模式创新新是上述四个要要素及其相互互关系的调整整，是对现行价值值链的改变，，它可能始于开开发一种新产产品，以满足足未满足的需需求，也可能能始于流程的的创新——用用更好的方法法从事一种成成熟产品的生生产、服务或或销售等等二、关注商业模式的创新新好的商业模式式必须回答彼得德鲁克早早就提出的古古老问题谁是你的客户户？顾客为什么选选择你？投资者及管理理者关注的基基本问题我们如何在这这项业务中赚赚钱？潜在的经济逻逻辑是什么？？我们怎样以合合理的价格向向客户提供价价值？对这些问题以以及其他一些些问题的系统统思考为我们们提供了创新新公司商业模模式的分析框框架创新商业模式式的分析框架架COMPANY进行科学定位培育核心能力CUSTOMERS分析市场机会强化需求管理COMPETITORS识别战略意图及时应对危机为客户的更加加成功做出卓卓越的贡献运作自身优势势谋划进入壁垒垒开辟新的市场场关注价值创新新我们的客户是是谁？我们对客户的的价值是什么么？我们应该是做做什么的？我们依靠什么么取胜？我们的成功能能持久吗？我们如何扩张张？我们必须擅长长什么？第二节创新商业模式式的分析框架架一、我们的客客户是谁？我们的客户是是谁？1、选择往往往比埋头苦干干更重要成功的商业模模式大多始于于对未能很好好满足的客户户需求的洞察察，都有一个明确确定义的目标标客户群体，，都有一个独独特的客户价价值主张我们的客户是是谁？2、市场创新是商商业模式创新新的捷径与起起点研究客户的战战略目标不在在于简单的打打败竞争对手手，而在于轻轻松赢得更多多的客户。避开正面竞争争，创造新的的市场，是商商业模式创新新的更高境界界我们的客户是是谁?2、市场创新是商商业模式创新新的捷径与起起点江南春：在创意面前前，生意是不不平等的。有有创意的生意意与无创意的的生意投资回回报率差得非非常远，想象象力创造你的的利润率我们的客户是是谁？2、市场创新是商商业模式创新新的捷径孙子曰：攻其其无备，出其其不意，此兵兵家之胜，不不可先传也。。孙子曰：行千千里而不劳者者，行于无人人之地也；攻攻而必取者，，攻其所不守守也。孙子曰：夫兵兵形像水，水水之形，避高高而趋下；兵兵之形，避实实而击虚。我们的客户是是谁？3、市场创新新的前提是深深入研究客户户的需求——研究客户户的工作永无无止境注意倾听来自自一线的声音音，以便准确确把握客户的的真实需求我们的客户是是谁？3、市场创新的途途径是深入研研究客户的需需求——研究客户户的工作永无无止境站在客户立场场上思考问题题，树立客户户导向的理念念文化我们的客户是是谁？3、市场创新新的途径是深深入研究客户户的需求——研究客户户的工作永无无止境急客户之所急急，为客户的的更加成功提提供帮助，以扩展“不可可能”的市场场二、我们对客客户的价值是是什么？我们对客户的的价值是什么么？RH公司案例研讨——生物杀灭剂介介绍二、我们对客客户的价值是是什么？RH公司案例研讨题MWX的销售工作出出了什么问题题？应该采取什么么措施来改善善销售？三、我们应该该是做什么的的？我们应该是做做什么的？小生意能否成成长成为大事事业？——企业家的的境界决定了了企业的境界界我们应该是做做什么的？很多小生意本本身是区域性的，区域性的业业务单独只能能建立起微弱弱的竞争优势势。但是，如如果能够以某某种方式在更大的市场场内稳定扩张张这种业务，那那么，公司因因此可能创造造出规模经济济，从而建立立起持久的竞竞争优势。我们应该是做做什么的？要建立这样的的企业帝国，，公司必须实现现由做产品到到做品牌、做做标准的飞跃跃，公司资源投放放的重点、管管理者关注的的重心等等都都需要因此而而发生改变。。——小生意可能是是大事业的开开端，前提是是企业家要超超越一定的境境界我们应该是做做什么的?大部分做产品品、做订单的的企业，遇到到的根本问题题是很难做出持久的竞争优势，很很难做强做大大——市场很容易受受到外界环境境的影响，很很容易被替代代，生存的压压力会越来越越大。我们要将资源源投放在什么么方向？我我们要将公司司建成什么样样子（哑铃型还是橄橄榄球型）？我们应该是做做什么的?为了谋求公司司的长期竞争争优势，我们们需要比过去去更加关注研发发与需求的管管理我们应该是做做什么的?做产品的企业业尤其是做订订单的企业存存在的最大问问题是很难做出持久的竞争优势！市场很容易受受到外界环境境的影响，很很容易被替代代，生存的压压力会越来越越大。我们要将公司司的资源投放放在什么方向向？我们要要将公司建成成什么样子？？——哑铃型型还是橄榄球球型?是什么么挣钱就干什什么还是谋求长期期的竞争优势势？我们应该是做做什么的?重视品牌建设设，构筑持久久优势无形资源进入障碍质量信息附加价值我们应该是做做什么的?重视品牌建设设，构筑持久久优势广告的作用我们应该是做做什么的?重视品牌建设设，构筑持久久优势广告成功的关关键内容可信突出差异化特特色强调对客户的的价值富有创意我们应该是做做什么的?3、重视品牌牌建设，构筑筑持久优势广告成功的关关键注意不同市场场的差异学会跨文化管管理抓住消费者的的心理我们应该是做做什么的?3、重视品牌牌建设，构筑筑持久优势孙子曰：知胜胜有五，知可可以战与不可可以战者胜不能忘了广告告决策中的囚囚徒困境四、我们们依靠什什么取胜胜？我们依靠靠什么取取胜？以比竞争争对手更更有效的的方式创创造并传传递更多多的客户户价值，，是成功功的商业业模式追追求的目目标创新的全全部内容容就是如如何通过过与众不不同来比比竞争对对手做得得更好成功的商商业模式式都有一一个科学学的定位位我们依靠靠什么取取胜？市场领导导者的特特征都有一个个清晰的的定位卓越的运运营效率率亲密的客客户关系系领先的产产品性能能在相关定定位上追追求卓越越其它方面面至少达达到基本本的水平平我们依靠靠什么取取胜？１、卓越越的运营营效率以具有竞竞争力的的价格提提供可靠靠的产品品或服务务，最大大限度地地方便客客户购买买——这类优势势往往来来源于关关键业务务流程上上的创新新我们依靠靠什么取取胜？２、领先先的产品品性能努力开发发具有独独创性的的产品和和服务，，富有创创造性，，不断寻寻找新的的解决方方案，加加速商用用化进程程，是这这类企业业竞争优优势的来来源。我们依靠靠什么取取胜？３、亲密密的客户户关系持续改进进公司的的产品或或服务，，以适应应精心定定义的客客户需求求，不断断提升客客户满意意度，培培养更多多忠诚的的客户群群体，是是这类企企业的制制胜之道道我们依靠靠什么取取胜？公司特性运营能力卓越产品性能领先客户关系亲密核心过程简化分销系统，不提供复杂服务鼓励创意，快速商用化，营销手段娴熟提供解决方案，站在客户立场上结构中央集权，低水平的授权组织方式灵活，根据需要可形成临时团队对直接与客户接触的员工授权管理系统标准的运营程序鼓励个人创新，生产工艺追求卓越衡量提供服务和维持客户忠诚的成本文化行为模式可预见，追求稳定性容忍失败，鼓励打破常规灵活有弹性，员工有临机处置权我们依靠什什么取胜胜？公司的内内部管理理必须与与公司的的定位相相适应，，因为不不同的定定位需要要不同的的核心能能力，体体现着不不同的管管理模式式、管理理理念与与组织文文化。所以成功功的企业业都有一一个清晰晰的定位位，公司司必须围围绕这个个定位，，通过关键资源源的积累累，通过过关键业业务流程程的持续续优化等等组织学学习的手手段，最终建立立起竞争争对手难难以模仿仿的核心心能力来来。我们依靠什什么取胜胜？关注公司司核心能能力培养养市场经济济信奉优优胜劣汰汰适者生生存的竞竞争法则则。核核心竞竞争能力力是公司司参与市市场竞争争的基础础，是决决定企业业长期竞竞争优势势的关键键。核心竞争争力是处处在核心心地位的的、能影影响全局局的竞争争力，它它有三个个特征：：能带来来竞争优优势、具具有扩展展应用的的潜力、、竞争者者难以模模仿我们依靠什什么取胜胜？关注公司司核心能能力培养养培养组织织的能力力，建立立关键业业务流程程内的竞竞争优势势，其捷径是带带领组织织在实践践中学习习，尤其其是跨行行业学习习我们依靠什什么取胜胜？“Theabilitytolearnfasterthanyourcompetitorswillbetheonlysustainablecompetitiveadvantageofthefuture”Source:ArieDeGus五、我们们的成功功能持久久吗？1、公司司必须及及时应对对外部环环境出现现的新挑挑战大公司必必须对外外界环境境的变化化保持灵敏敏，及时应对对行业内内的挑战战。大企企业的战略要留留有余地地，要通通过持续续的变革革使自己己保持小小企业一一样的灵灵活和效效率，更更要快速学习习以适应应行业内内的创新新我们的成成功能持持久吗？？我们的成成功能持持久吗？？1、公司司必须及及时应对对外部环环境出现现的新挑挑战现实中，，大企业业往往会会犯大企企业病，，看不起起弱者的的新创意意，看不不起那些些“外行行人”，，结果，，给挑战者者提供了了成功的的机会错失了化化解危机机的最佳佳时机我们的成成功能持持久吗？？1、公司司必须及及时应对对外部环环境出现现的新挑挑战其实，对对那些大大企业来来说我们并没没有想象象中的那那么强大大我们也没没有想象象中的那那么完美美1、公司司必须及及时应对对外部环环境出现现的新挑挑战挑战者往往往来自自于你不不曾预料料的地方方挑战者开开始的产产品质量量也许较较差，最最先被价价格敏感感的顾客客接纳———人们们很容易易忽视他他们的威威胁。最终，他他们摧毁毁了那些些固守旧旧的模式式而不能能做出积积极响应应的公司司。——哈哈佛克里里斯汀森森教授我们的成成功能持持久吗？？我们的成成功能持持久吗？？1、公司司必须及及时应对对外部环环境出现现的新挑挑战导致行业业变革的的激进想想法很少少来自于于行业的的内部。。行业趋趋同导致致的空白白领域，，为新进进入者带带来了机机会，那那些打破破常规的的新成员员通过重重新定义义客户的的价值，，而颠覆覆了一个个个行业业。真正给你你带来威威胁的是是那些敢敢于挑战战行规的的看似弱弱小的新新进入者者——哈梅尔的的创新理理论零部件软件件外部设备备整机制造造技术服务务背景分析析：IBM怎样样堕落成成一个打打工者我们的成成功能持持久吗？？销售渠道道客户9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。08:00:4808:00:4808:0012/22/20228:00:48AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2208:00:4808:00Dec-2222-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。08:00:4808:00:4808:00Thursday,December22,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2208:00:4808:00:48December22,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。22十十二二月20228:00:48上上午08:00:4812月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月228:00上午午12月-2208:00December22,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/228:00:4808:00:4822December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。8:00:48上上午午8:00上上午午08:00:4812月月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。08:00:4808:00:4808:0012/22/20228:00:48AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2208:00:4808:00Dec-2222-Dec-2212、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。08:00:4808:00:4808:00Thursday,December22,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2208:00:4808:00:48December22,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。22十二月月20228:00:48上午08:00:4812月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。十二月月228:00上上午午12月月-2208:00December22,202216、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2022/12/228:00:4808:00:4822December202217、空山山新雨雨后，，天气气晚来来秋。。。8:00:48上上午8:00上上午午08:00:4812月月-229、杨柳散散和风，，青山澹澹