商务礼仪与形象管理培训讲座

商务礼仪与形象管理——主讲：李颐

您的形象就是您的第一张名片成功人只想和成功人打交道

即商务人员在商务活动中过程中及商务场所中应当遵循的行为规范和准则。商务礼仪清洁清洁要求：洁净卫生局部要点：发、眼、鼻、耳、唇、齿、颈、手、甲、肘、膝、跟等。

仪表的功能从外表可对一个人作出十方面的推断：您的可信度您的文化程度您家族的经济地位您的经济水平您的社会地位您的老练程度您受教养的程度您是否是成功人士您家族的社会地位您的品行（一）符合身份（二）扬长避短（三）遵守惯例（四）区分场合着装基本原则西服礼规

衬衫…领带领带夹…合身、合时、合礼、合俗、合规“三一律”“三色原则”“三个禁忌”西服礼规---三个三短小紧艳透露女士商务着装六大忌…不同场合与着装原则正式场合----庄重\保守社交场合----时尚\个性休闲场合----舒适\自然站姿坐姿走姿引领---引领的手势势…引领的方位位…引领的禁忌忌…介绍的顺序序……介绍手势要要求：用右手，掌掌心朝上平胸位或或胸胸肩位名片是职场场人士重要要的交际工具。。它直接承承载着个人信息，担担负着保持持联系的重任。如与多人交交换名片，一一定要掌握通用顺顺序1、先尊后后卑2、先近后后远递名片规范范站立、双（（右）手名片的正面面朝对方英文一面朝朝外宾递名片时要要用套语接受名片规规范站立、忌左左手微笑、目视视对方致谢、认真真浏览认真放置握手握手礼是当当今国际交交往中运用用最广泛、最频频繁的一种种致意礼仪仪。与介绍的顺顺序相反即：先被介绍者者后伸手后被介绍者者先伸手尊者先伸手手握手礼的禁禁忌戴手套握手手（女士薄薄纱手套例例外）握手时与第第三人说话话戴墨镜握手手不洁之手相相握用左手握手手交叉握手一般关系异异性双手握握手商务和政务务场合----取决于…………和…………社交场合----取决于………、……和和……座次礼仪乘车…宴请…会客…发出宴请……预订菜单……敬酒礼规……席间禁忌……用筷禁忌……了解俗识……预订菜单要要照顾主宾宾禁忌1、宗教禁禁忌2、地方禁禁忌3、职业禁禁忌4、个人禁忌忌餐席礼规1、劝菜不夹夹菜2、敬酒不劝劝酒3、进食不出出声4、席间不整整衣5、举止不出出格如何体现修养养？中餐用筷十大大忌……敬酒礼规..碰杯..斟酒..敬酒..不不同酒斟法..席间禁忌打嗝打打喷喷嚏补妆剔剔牙牙刀叉掉落挖挖鼻孔抓头皮整整理服服装打哈欠口口有食食而言席间小问题1、如要取物物能否跨过邻邻座？2、如不小心心将酒水等洒洒到邻座，您应如何处理理？3、如何有礼礼地递餐纸？？4、如何有礼礼地使用牙签签？5、如夹到连连串菜肴您如如何处理？9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。09:50:0609:50:0609:5012/22/20229:50:06AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2209:50:0709:50Dec-2222-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。09:50:0709:50:0709:50Thursday,December22,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2209:50:0809:50:08December22,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。22十十二二月月20229:50:08上上午午09:50:0812月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月229:50上上午午12月月-2209:50December22,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/229:50:0809:50:0822December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。9:50:08上午午9:50上午午09:50:0812月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。09:50:0809:50:0809:5012/22/20229:50:08AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月月-2209:50:0809:50Dec-2222-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。09:50:0909:50:0909:50Thursday,December22,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2209:50:1009:50:10December22,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。22十十二二月20229:50:10上上午09:50:1012月月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。十二二月月229:50上上午午12月月-2209:50December22,202216、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2022/12/229:50:1109:50:1122December202217、空山新雨雨后，天气气晚来秋。。。9:50:11上上午9:50上上午09:50:1112月-229、杨杨柳柳散散和和风风，，青青山山澹澹吾吾虑虑。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、阅读读一切切好书书如同同和过过去最最杰出出的人人谈话话。09:50:1109:50:1209:5012/22/20229:50:12AM11、越是没没有本领领的就越越加自命命不凡。。12月-2209:50:1209:50Dec-2222-Dec-2212、越是无能能的人，越越喜欢挑剔剔别人的错错儿。09:50:1309:50:1309:50Thursday,December22,202213、知人人者智智，自自知者者明。。胜人人者有有力，，自胜胜者强强。12月月-2212月月-2209:50:1309:50:13December22,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。22十二月月20229:50:13上午09:50:1312月-2215、最具具挑战战性的的挑战战莫过过于提提升自自我。。。十二月月229:50上上午午12月月-2209:50December22,202216、业余生生活要有有意义，，不要越越轨。2022/12/229:50:1309:50:1322December202217、一个个人即即使已已登上上顶峰峰，也也仍要要自强强不息息。9:50:14上上午9:50上上午午09:5