商务礼仪馈赠礼仪3

商务礼仪主讲教师:张周印馈赠礼仪

主讲教师:张周印一、馈赠的要求二、礼品的选择原则三、赠送和接受礼品的礼仪四、常见赠送的礼品五、鲜花赠送礼仪11111111馈赠的要求1、确立赠送送的对象，个个人交往礼品品，则要有纪纪念性，单位位交往礼品要有宣宣传性●2、认真选选择礼品，考考虑以受礼之之人快乐为标标准。●3、清楚礼礼品赠送的场场合，私人交交往，在私下下场合送，公公务交往，往办公室室送。●4、把握赠赠送礼品的机机会：●应当道喜、、道贺之时●慰问、鼓励励之时●需要他人帮帮助之前●受过他人帮帮助，事后感感谢之时●久别重逢，，临行告别●传统节日，，纪念日●5、熟悉礼礼品赠送方式式：自己亲自自送，托人赠赠送，邮寄。。二、礼品的选选择原则●1、馈赠礼礼品要雪中送送炭，考虑实实用；●2、馈赠礼礼品要有的放放矢，对人心心思；●3、馈赠礼礼品要两情相相悦，流露真真情；●4、蚀赠礼礼品要浸透心心血，礼轻义义重。三、赠送和接接受礼品礼仪仪（一）讲究包包装，附上赠赠言。●1、礼品包包装前要把礼礼品的价格标标签取掉，为为方便退换，，附上发票也也可以；●2、易碎物物品要装在硬硬质材料盒子子里，然后填填充防震材料料；●3、选择合合适的图案、、色彩包装纸纸或丝带装饰饰礼品；●4、托人转转交礼品，私私人场合，将将名片放入信信封，粘贴在在包装纸上；；赠送到聚会会场合，附上上名片和有你你签名的贺卡卡，以示祝贺贺。三、赠送和接接受礼品礼仪仪（续）（二）赠送者者语言优美、、神态自然。。●1、双手将将礼品递送给给对方；●2、向多人人赠送时，先先长辈后晚辈辈，先女士后后男士，先上上司后下属；；●3、说明因因何送礼，并并说祝福，祝祝贺语言。1三、赠送和接接受礼品礼仪仪（续）（三）受礼者者要求接受有有礼，心有感感激。●1、双手捧捧接：面向赠赠礼者，应立立即中止其他他事项，起身身站立，面向向对方；●2、表示感感谢：并说““谢谢你”；；●3、当面拆拆封：如果时时间、场地允允许，要当面面封开，以示示尊重；●4、表示欣欣赏：要以适适当的动作和和语言，表示示对礼物的欣欣赏；三、赠送和接接受礼品礼仪仪（续）（四）受礼者者拒礼有礼，，避免难堪。。●1、婉言相告告，难以接受受●2、直言缘由由，违反规定定●3、事后退还还，不能拆包包●4、及时上交交，不可延迟迟四、常见馈赠赠礼品（一）生日礼礼品：●少年儿童：：礼物要求启启迪心智；●花季少年：：时尚的饰品品及计算机、、音乐、体体育、偶像制制品；●妻子或丈夫夫：平日想买买而未买的物物品；●送给老年夫夫妇：朴实，，实用物品；；●送给男友或或女友：别出出心裁，让对对方感动，浪漫、、激情用品。。四、常见馈赠赠礼品1（二）周年婚婚庆礼品结婚周年礼礼仪仪称谓传传统赠赠品结结婚周年年礼仪仪称谓传传统赠赠品1纸纸婚图图书、扳到到20磁磁婚婚CD、DVD2棉棉布布婚婴儿用品、、床上用品品30珍珍珠珠婚珍珍珠珠制品3皮皮婚婚皮皮制用品40红红宝石婚红宝石制品品4丝丝婚婚丝丝制制用品50金金婚婚金金制品5木木婚婚家家具木木制品60钻钻石婚钻钻石制制品10锡锡婚赐赐或铝制制品四、常见馈馈赠礼品（（续）1（三）探视视病人的礼礼品●1、发烧病病人：忌酸酸性、油性性多的食物物；●2、肠胃病病人：宜易易消化食物物，忌生、、冷、硬、油多食食物；●3、心血血管病人：：宜新鲜水水果，忌过过甜、过咸咸食物；●4、糖尿病病人：宜食食鱼，罐头头等，忌多多食水果果；●5、外科手手术病人：：只送鲜花花，不能吃吃东西；●6、癌症病病人：送高高营养食物物及鲜花；；四、常见馈馈赠礼品（（续）1（四四））忌忌送送的的礼礼物物●易被被误误解解的的礼礼物物●无兴兴趣趣，，无无力力照照料料的的礼礼物物●累赘赘的的物物品品●浮华华的的物物品品●毫无无意意义义的的互互送送礼礼品品●出乎乎意意料料的的礼礼品品●违反反习习俗俗的的物物品品普京京献献花花有有什什么么不不合合礼礼仪仪吗吗？？五、、鲜鲜花花赠赠送送礼礼仪仪1（一一））送送花花的的种种类类：：1、、束束花花：：又又称称花花束束，，是是一一种种用用途途最最广广的的鲜鲜花花组组合合。。2、、蓝蓝花花：：又又称称花花蓝蓝，，花花蓝蓝适适用用于于隆隆重重、、高高档档的的场场合合。。3、、盆盆花花：：种种花花盆盆中中花花卉卉，，可可以以当当心心爱爱物物品品送送人人。。4、插花花：用一一定技巧巧，用于于花插、、花瓶之之中是一一种艺术术。5、饰花花：以单单枝鲜花花，进行行装饰，，用于社社交场合合。6、花环环：用鲜鲜花编扎扎而成，，用于装装饰表演演，迎宾宾。7、花圈圈：用于于追悼、、祭祀。。五、鲜花花赠送礼礼仪（续续）1（二）花花的语言言花语是鲜鲜花的语语言，一一旦形成成，须从从了解个个个遵守守，不能能自造和篡篡改花语语1、每种种花都表表示一定定的含义义，在日日常送花花的过程程中，必必须选择特定含含义的鲜鲜花赠予予对方不不可违反反。白丁丁香表清清纯，郁郁金香表幸幸福，玫玫瑰表爱爱情，红红豆表相相思，百百合花表表百年好好合。2、赠送送鲜花朵朵数表达达含义。。3、花的的情感含含义：除除单种花花表示的的含义外外，由多多种花组组成的花组成的的花朵也也有特定定含义。。五、鲜花花赠送礼礼仪（续续）1（二）花花的特点点4、一些些国家和和城市的的国花、、市花。。国花：美美—山楂楂，日——樱花，，德—矢矢车菊，英—玫玫瑰，意—紫罗罗兰，加加—枫叶叶，希腊腊—橄榄榄，澳——金合欢，荷兰兰—郁金金香，丹丹麦——冬青，，新加坡坡—万代代兰，印度度—荷花花，菲律律宾—茉茉莉花，，马来西西亚—扶桑，巴巴西—兰兰花，一些国家家和城市市的国花花、市花花。1市花北京：月季、菊花、玉兰上海：白玉兰天津：月季重庆：山茶花一些国家家和城市市的国花花、市花花。1特别行政政区区花花香港：洋紫荆荆澳门：荷花省会城城市市市花台湾——台北市：杜鹃一些国国家和和城市市的国国花、、市花花1广东——广州州市：：木棉棉福建建———福州州市：：茉莉莉浙江江———杭州州市市：桂花花江苏苏———南京京市市：梅花花山东东———济南南市市：荷荷花花湖北北———武汉汉市市：梅梅花花河南南———郑州州市市：月月季季陕西西———西安安市市：石榴榴山西西———太原原市市：菊菊花花一些些国国家家和和城城市市的的国国花花、、市市花花。。1甘肃肃———兰州州市市：玫瑰瑰青海海———西宁宁市：：丁香香贵州州———贵阳阳市市：兰花花辽宁宁———沈阳阳市市：玫玫瑰瑰湖南南———长沙沙市：：杜杜鹃鹃河北北———石家家庄庄市市：月月季季四川川———成都都市市：木芙芙蓉蓉吉林林———长春春市市：君子子兰兰江西西———南昌昌市市：金边边瑞瑞香香，月月季季黑龙龙江江———哈尔尔滨滨市市：丁丁香香云南南———昆明明市：：云南南山山茶茶安徽徽———合肥肥市市：桂桂花花、、石石榴榴一些些国国家家和和城城市市的的国国花花、、市市花花1自治治区区首首府府城城市市市市花花西藏藏———拉萨萨市市：玫玫瑰瑰广西西———南宁宁市：：朱槿槿jǐǐn(扶扶桑桑)宁夏夏———银川川市：：玫玫瑰瑰新疆疆———乌乌鲁鲁木木齐齐市市：：玫玫瑰瑰内蒙蒙古古———呼和和浩浩特特市：：丁丁香香一些些国国家家和和城城市市的的国国花花、、市市花花1合肥肥市市--桂桂花花、、石石榴榴亳州州市市--芍药药花花蚌埠埠市市--月月季季马鞍鞍山山市市--桂桂花花安庆庆市市--月月季季阜阳阳市市--月月季季巢湖湖市市--杜杜鹃鹃花花芜湖湖市市--月月季季淮南南市市-月月季季111樱花花山楂楂矢车车菊菊11紫罗罗兰兰111金合合欢欢1郁金金香香万代代兰兰11扶桑桑1月季季1白玉玉兰兰1月季季1紫荆荆花花1广玉玉兰兰树树五、、鲜鲜花花赠赠送送礼礼仪仪（（续续））1（三三））送送花花的的形形式式场场合合1、、送送花花的的形形式式有有三三种种：：本本人人亲亲送送，，亲亲友友转转送送，，雇雇人人代代送送。。2、、送送花花的的时时机机：：1、、亲亲朋朋好好友友喜喜事事，，恭恭喜喜对对方方2、、缝缝年年过过节节之之时时，，表表示示祝祝贺贺3、、他他人人不不幸幸之之时时，，表表示示慰慰问问4、、作作客客时时，，以以鲜鲜花花作作礼礼物物，，以以致致谢谢5、、迎迎送送时时，，表表示示喜喜悦悦、、惜惜别别、、热热情情、、友友情、、爱爱情情6、、示示爱爱时时，，以以花花为为媒媒，，坦坦露露心心扉扉7、、道道歉歉时时，，以以花花致致歉歉五、、鲜鲜花花赠赠送送礼礼仪仪（（续续））1（四四））不不同同场场合合宜宜送送的的花花1、婚礼礼：选百年红红，或五爪龙龙，常春藤，，组成花束，百合花，，郁金香，并并蒂莲2、丧礼礼：白玫瑰，，喇叭花，桅桅子花，夜来来香，生姜花组成花圈圈3、迎宾宾：兰花，茉茉莉花，柠檬檬花4、祝贺生日日：万寿花，，玫瑰花及花花蓝，花束，，盆花，石榴，月季，龟龟背竹，万年年青，寿星草草5、探望病人人：由红玫瑰瑰和苍兰扎成成花束，也可可用红罂粟，野百合组组成花束，一一束黄月季，，一束芝兰五、鲜花赠送送礼仪（续）16、祝贺小孩孩子出生：男男孩选淡蓝色色豌豆花，女女孩选红玫瑰或粉色花7、母亲节节：康乃馨馨，或风铃草草，海芋，桔桔梗，熏衣草草，香水百合合，玫瑰等8、情人节节：玫瑰或或杉枝（分别别），香罗勒勒（祝愿），，胭脂花（勿勿忘）组成花花束9、安慰他人人：鸟不宿（（慎重），红红丁香（勤勉勉），菟丝子（战胜困难难）组成花束束五、鲜花赠送送礼仪（续））110、拒绝他他人：以白、、红、黄、粉粉红等石竹花花为一束相送。11、求婚或或约会：红玫玫瑰、蔷薇花花、桂花12、夫妻之之间：合欢花花、开蒂莲、、红枫、紫罗罗兰等13、朋友开开店：吉祥草草、报喜花、、月季花、芍芍药花14、情场失失意：相思红红、秋海棠15、奔赴考考场：吉祥草草、金达莱五、鲜花赠送送礼仪（续））1（五）以花喻喻人习俗1、十花喻友友：兰花—芳芳友；冬梅——清友；桅子—禅子；；腊梅—奇奇友；菊花——佳友；瑞香花——殊友；桂花花—仙友；海海棠花—名友；莲莲花—净友；；茶麻花—韵韵友2、十大名名花：梅花、、牡丹、菊花花、兰花、月季、杜鹃、、山花、荷荷花、桂花、、水仙五、鲜花赠送送礼仪（续）13、花的雅号号：牡丹—花花王；芍药——花相；梅花花—花魁；兰兰花—香祖；桂桂花—花中月月老；杜鹃——花中西施；；月季—花中中皇后；菊花花—花中隐士士；荷花—花花中君子；山山茶—花中寿寿者；水仙——凌波仙子；；昙花—月下下美人；吊钟钟—百花盟主主111玫瑰花的含含义1玫瑰代表爱爱情,但不不同颜色、、朵数的玫玫瑰还另有有吉意呢！！红玫瑰代表表热情真爱爱；黄黄玫瑰代代表珍重祝祝福和嫉妒妒失恋；紫紫玫玫瑰代表浪浪漫真情和和珍贵独特特；白白玫瑰代代表纯洁天天真；黑黑玫瑰瑰则代表温温柔真心；；橘橘红色玫瑰瑰友情和青青春美丽；；蓝蓝玫瑰则代代表敦厚善善良。六：玫瑰花花的寓意11朵你是是我的唯一一2朵你浓浓我浓3朵我爱爱你4朵誓言言；承诺5朵无悔悔6朵顺利利7朵喜相相逢8朵弥补补9朵坚定定的爱10朵完完美；十全全十美11朵一一心一意12朵心心心相印六：玫瑰花花的寓意113朵暗暗恋17朵好好聚好散20朵此此情不渝21朵最最爱22朵双双双对对24朵思思念37朵好好聚好散33朵我我爱你；三三生三世36朵我我心属于你你44朵至至死不渝50朵无无怨无悔六：玫瑰花花的寓意156朵吾吾爱57朵吾吾爱吾妻66朵真真爱不变77朵喜喜相逢88朵用用心弥补99朵长长相厮守、、坚定100朵白白头偕老老、百年好好合101朵唯唯一的爱爱108朵求求婚111朵无无尽的爱爱144朵爱爱你生生生世世365朵天天天想你你999朵天天长地久久1001朵朵直到永永远1谢谢9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。11:35:1411:35:1411:3512/22/202211:35:14AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2211:35:1411:35Dec-2222-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。11:35:1411:35:1411:35Thursday,December22,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2211:35:1411:35:14December22,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。22十二月月202211:35:14上午午11:35:1412月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月2211:35上午12月-2211:35December22,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/2211:35:1411:35:1422December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。11:35:14上上午11:35上午11:35:1412月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。11:35:1411:35:1411:3512/22/202211:35:14AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2211:35:1411:35Dec-2222-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。11:35:1411:35:1411:35Thursday,December22,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2211:35:1411:35:14December22,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。22十十二月202211:35:14上上午11:35:1412月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。十二月月2211:35上上午12月月-2211:35December22,202216、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2022/12/2211:35:1511:35:1522December202217、空山山新雨雨后，，天气气晚来来秋。。。11:35:15上上午午11:35上上午11:35:1512月月