商务礼仪细节版

商务礼仪

她们给你的感觉有什么不同？

男士西装选择的技巧

面料色彩

图案

款式

造型

尺寸做工穿西装的七原则

*要拆除衣袖上的商标

*要熨烫平整

*要扣好纽扣

*要不倦不挽

*要慎穿毛衫

*要巧配内衣*要少装东西不同款式的领带

*斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合

*

圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用*不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会

领带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/5处

女士套裙选择的技巧

面料

色彩图案点缀尺寸

造型

款式化妆

*粉底

*眼影

*眉毛

*睫毛膏

*胭脂

*唇膏*香水养成良好的个人卫生习惯

*头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。在办公室里，留长发的女士不披头散发

*眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝

*鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子*嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物

*指甲：清洁，定期修剪

*男士的胡子：每日一理，刮干净*配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了站姿

坐姿

上车下车拾东西职业便装职业礼服行礼的方式式30度行礼礼15度行礼礼45度行礼礼第四篇：礼礼仪篇模块12商商务务礼仪介绍的礼节节先介绍位卑卑者给位尊尊者：年轻的给年年长的自己公司的的同事给别别家公司的的同事低级主管给给高级主管管公司同事给给客户非官方人事事给官方人人士本国同事给给外国同事事握手手的的礼礼仪仪何时时要要握握手手?遇见见认认识识人人与人人道道别别某人人进进你你的的办办公公室室或或离离开开时时被相相互互介介绍绍时时安慰慰某某人人时时交换换名名片片的的礼礼仪仪*如果果是是坐坐着着，，尽尽可可能能起起身身接接受受对对方方递递来来的的名名片片*辈份份较较低低者者，，率率先先以以右右手手递递出出个个人人的的名名片片*到别别处处拜拜访访时时，，经经上上司司介介绍绍后后，，再再递递出出名名片片*接受受名名片片时时，，应应以以双双手手去去接接，，并并确确定定其其姓姓名名和和职职务务*接受受名名片片后后，，不不宜宜随随手手置置于于桌桌上上*经经常常检检查查皮皮夹夹*不可可递递出出污污旧旧或或皱皱折折的的名名片片*名片片夹夹或或皮皮夹夹置置于于西西装装内内袋袋，，避避免免由由裤裤子子后后方方的的口口袋袋掏掏出出*尽量量避避免免在在对对方方的的名名片片上上书书写写不不相相关关的的东东西西*不要无意识地地玩弄对方的的名片*上司在在时不要先先递交名片，，要等上司递递上名片后才才能递上自己的名片会客室入座的的礼仪1门ABDC会客室入坐的的礼仪2ABCD门记程车的座位位次序司机DCBA主人开车时的的座位次序主人ADCB乘火车时的座座位次序走廊DBCA商务交往的四四忌举止粗俗乱发脾气飞短流长说话过头与下属相处的的礼仪以身作则：“己所不欲，勿勿施于人”平等待人：忌忌拉帮结伙、、任人唯亲；；要惟才是举举、平等待人礼遇下属：尊尊重关心下属：冷冷暖挂心上信任下属：“士为知己者死死”接近下属：知知无不言，言言无不尽、上上情下达与上司相处的的礼仪*理解：人人都都有难念的经经*保持距离*不卑不不亢与同事相处的的礼仪*真诚合作*同甘共苦：一一个*好汉三三个帮*公平竞争*宽以待人：人人非圣贤，孰能无过目光接触的技技巧视线向下表现现权威感和优优越感，视线向上表现现服从与任人人摆布。视线水平表现现客观和理智智。电话沟通的技技巧保持最优美的的声音*速度*音调*音量*笑容接电话的技巧巧*铃声响起*拿起听筒*报出名字及问问候*确认对方名字字*询问来电事项项*再汇总确认来来电事项*礼貌地结束电电话*挂电话打电话的技巧巧*拨出电话*自我介绍*确定对方及问问候*说明来电事项项*再汇总确认*礼貌地结束谈谈话*挂断电话电话注意事项项*听到电电话铃铃响，，若口口中正正嚼东东西，，不要要立刻刻接听听电话话，应应迅速速吐出食食物，，再接接电话话*听到电电话铃铃响，，若正正嬉笑笑或争争执，，一定定要等等情绪绪平稳稳后再再接电电话*接电话时的的开头问候候语要有精精神*电话交谈时时要配合肢肢体动作如如微笑、点点头*讲电话的声声音不要过过大，话筒筒离口的距距离不要过过近*若是代听电电话，一定定要主动问问客户是否否需要留言言*接听让人久久等的电话话，要向来来电者致歉歉*电话来时正正和来客交交谈，应告告诉对方有有客人在，，待会给他他回电*工作时朋友友来电，应应扼要迅速速地结束电电话*接到投诉电电话，千万万不能与对对方争吵拜访客户的的礼仪步骤１．事事先约定时时间步骤２．做做好准备工工作步骤3.出出发发前在与拜拜访对象确确认一次,算好时间出发步骤４．至至客户办公公大楼前步骤５．进进入室内步骤６．见见到拜访对对象步骤７．商商谈步骤８．告告辞中餐的礼仪仪*正确地使用用餐巾*使用公筷母母匙*挟菜*喝汤*嘴内有食物物，不要张张口*与人交谈*敬酒*谈话*离座西式自助餐餐的礼仪*依序取菜*一次最好取取一至二样样菜*不要混用专专用汤匙或或菜夹*餐盘不可再再用*不可浪费*遵守西餐的的礼仪*不可暴饮暴暴食西餐注意点点*正确地使用用餐具*各种食物的的进食方法法要正确*进食的姿势势要正确*谈话奉茶和咖啡啡的礼仪步骤1．准准备好器器具步骤２．．将茶或或咖啡等等用品放放在托盘盘上步骤３．．先将托托盘放在在桌上再再端送给给客人步骤４．．奉茶或或咖啡时时客人优优先步骤５．．留意奉奉茶或咖咖啡的动动作步骤６．．拿起托托盘退出出会客室室共乘电梯梯的礼仪仪步骤１．．伴随客客人或长长辈来到到电梯前前步骤２．．电梯来来时步骤３．．进入电电梯后步骤４．．到达目目的地商务礼仪仪测试①路上相逢逢，寒喧喧“吃了了没？””“上哪去去？”②主人招呼呼客人““随便坐坐！”③政治与新新闻是餐餐桌上的的话题④女士的小小皮包可可以放在在餐桌上上⑤吃意大利利面应该该设刀叉叉并用⑥聚会之中中遇到同同乡，可可以用方方言交谈⑦外出时不不妨与当当地的出出租车司司机多攀谈谈⑧别人称赞赞你的时时候要谦谦虚地说说：“你太过过奖了，，其实我我哪里有有那么好。””是否9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。11:20:2311:20:2311:2012/22/202211:20:23AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2211:20:2311:20Dec-2222-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。11:20:2311:20:2311:20Thursday,December22,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2211:20:2311:20:23December22,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。22十二月月202211:20:23上午午11:20:2312月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月2211:20上上午12月-2211:20December22,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/2211:20:2311:20:2322December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。11:20:23上午午11:20上上午11:20:2312月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。11:20:2311:20:2311:2012/22/202211:20:23AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2211:20:2311:20Dec-2222-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。11:20:2311:20:2311:20Thursday,December22,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2211:20:2311:20:23December22,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。22十二二月202211:20:23上上午11:20:2312月-2215、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。十二月2211:20上上午12月-2211:20December22,202216、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2022/12/2211:20:2311:20:2322December202217、空山新雨后后，天气晚来来秋。。11:20:23上午午11:20上上午11:20:2312月-229、杨杨柳柳散散和和风风，，青青山山澹澹吾吾虑虑。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、阅阅读读一一切切好好书书如如同同和和过过去去最最杰杰出出的的人人谈谈话话。。11:20:2311:20:2311:2012/22/202211:20:23AM11、越是是没有有本领领的就就越加加自命命不凡凡。12月月-2211:20:2311:20Dec-2222-Dec-2212、越是无无能的人人，越喜喜欢挑剔剔别人的的错儿。。11:20:2311:20:2311:20Thursday,December22,202213、知人者智，，自知者明。。胜人者有力力，自胜者强强。12月-2