商务礼仪称谓介绍

社交礼仪训练称谓、介绍的礼仪一、称谓礼仪

礼仪称谓，也叫称呼，属于道德范畴。称谓礼仪是在对亲属、朋友、同志或其他有关人员称呼时所使用的一种规范性礼貌语，它能恰当地体现出当事人之间的隶属关系。在人际交往中，选择正确、适当的称呼，反映着自身的教养、对对方尊敬的程度，甚至还体现着双方关系发展所达到的程度和社会风尚，因此对它不能随便乱用。称谓、介绍的礼仪称谓、介绍的礼仪

称呼有二个作用：一是表明说话动作或内容的指向对象；二是表明对该对象的态度。要讲究礼貌，就不能忽略第二个作用。

1．在面对面的称呼中有礼节。有些同学有个错误观念，以为只要对方知道自己是在对他说话就没有必要称呼他了。其实，懂礼貌的人经常会单单为了表示敬重而称呼。比如，上学路上看到老师了就叫一声“老师”，放学回家后看到父亲了就叫声“爸爸”，这在礼仪上都是很有必要的，哪怕是叫过后什么话也不说，被称呼人也会领会你对他们的敬重。

2．在使用第二人称时有礼节。大家都知道，用“您”比用“你”要更显敬重，这是我们必须记住的，但是我们还要知道，用“老师您”、“叔叔您”、“经理您”比单用“您”也更显敬重。还有，用量词“位”也可表示尊重，如说“这位同学”比说“这个同学”要好。讲解称谓礼仪讲解称谓礼仪

3．对说话对象的家人称谓中有礼节。比如，对老师的妻子可以称“师母”，对兄长的妻子称“大嫂”，如领导年龄与自己父母差不多，对其夫人就可称为“阿姨”，不要直呼其名或“你老婆”。

4．对说话对象所属的事物的称谓中有礼节。对对方的姓（名）要称“贵姓”或“尊姓大名”，对老师的作品可称“大作”，对方的观点可称“高见”，对老人的年龄要称“高寿”，对对方的公司称“贵公司”，在书面语言中，对年轻女性的名字可称“芳名”，对其年龄也可称“芳龄”。

5．对对方的行为的称谓中有礼节。如：宾客的来临可敬称为“光临”、“惠顾”，对方的批评可敬称为“指教”，对方的解答可敬称为“赐教”，对方的原谅可敬称为“海涵”，对方的允诺可敬称为“赏光”、“赏脸”，对方的修改可敬称为“斧正”，在书面语言中，对方的到达叫“抵”，对方的住宿叫“下榻”。称谓、介绍的礼仪姓名称谓

姓名，即一个人的姓氏和名字。姓名称谓是使用比较普遍的一种称呼形式。用法大致有以下几种情况：全姓名称谓，即直呼其姓和名。如：“李大伟”、“刘建华”等。全姓名称谓有一种庄严感、严肃感，一般用于学校、部队或其他等郑重场合。一般地说，在人们的日常交往中，指名道姓地称呼对方是不礼貌的，甚至是粗鲁的。名字称谓，即省去姓氏，只呼其名字，如“大伟”、“建华”等，这样称呼显得既礼貌又亲切，运用场合比较广泛。姓氏加修饰称谓，即在姓之前加一修饰字。如“老李”“小刘”“大陈”等，这种称呼亲切、真挚。一般用于在一起工作、劳动和生活中相互比较熟悉的同志之间。过去的人除了姓名之外还有字和号，这种情况直到解放前还很普遍。这是相沿已久的一种古风。古时男子20岁取字，女子15岁取字，表示已经成人。平辈之间用字称呼既尊重又文雅，为了尊敬不甚相熟的对方，一般宜以号相称。称谓、介绍的礼仪

职务称谓就是用所担任的职务作称呼。这种称谓方式，古已有之，目的是不称呼其姓名、字号，以表尊敬、爱戴，如对杜甫，因他当过工部员外郎而被称“杜工部”，诸葛亮因是蜀国丞相而被称“诸葛丞相”等。现在人们用职务称谓的现象已相当普遍，目的也是为了表示对对方的尊敬和礼貌。主要有三种形式：用职务呼，如“李局长”、“张科长”、“刘经理”、“赵院长”、“李书记”等。用专业技术职务称呼，如“李教授”、“张工程师”、“刘医师”。对工程师，总工程师还可称“张工”、“刘总”等。职业尊称，即用其从事的职业工作当作称谓，如“李老师”、“赵大夫”、“刘会计”，不少行业可以用“师傅”相称。行业称呼。直接以被称呼者的职业作为称呼。例如：老师、教练、医生、会计、警官等等。职务称谓称谓、介绍的礼仪

二、介绍礼仪

在交际礼仪中，介绍是一个非常重要的环节。是人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的一种最基本、最常规的方式。通过介绍，可以缩短人们之间的距离，帮助扩大社交的圈子，促使彼此不熟悉的人们更多地沟通和更深入的了解。称谓、介绍的礼仪介绍的类型根据介绍的对象，场合的不同，可分为以下几种：

①依社交场合的方式来分，有正式介绍和非正式介绍。

②依介绍者的位置来分，有为他人介绍、自我介绍，他人为你介绍。

③依被介绍者的人数来分，有集体介绍和个人介绍。称谓、介绍的礼仪介绍的主要类型第一类，自我介绍第二类，他人做介绍第三类，集体介绍称谓、介绍的礼仪1.自我介介绍正式自我介介绍的内容容：单位部门职务姓名我叫孙培栋，是罗曼珠宝人人力资源部部职员。称谓、介绍绍的礼仪自我介绍自我介绍的的具体形式式：(1)应酬酬式(2)工作作式(3)交流式(4)礼仪仪式(5)问答答式称谓、介绍绍的礼仪自我介绍的的具体形式式（1）应酬酬式：适用用于某些公公共场合和和一般性的的社交场合合，这种自自我介绍最最为简洁，，往往只包包括姓名一一项即可。。“你好，，我叫XX。”“你你好，我是是XX。””（2））工工作作式式：：适适用用于于工工作作场场合合，，它它包包括括本本人人姓姓名名、、供供职职单单位位及及其其部部门门、、职职务务或或从从事事的的具具体体工工作作等等。。如如““你你好好，，我我叫叫XX，，是是XX饭饭店店的的客客房房部部经经理理。。””““我我叫叫XX，，在在XX学学校校读读书书。。””称谓谓、、介介绍绍的的礼礼仪仪（3））交交流流式式：：适适用用于于社社交交活活动动中中，，希希望望与与交交往往对对象象进进一一步步交交流流与与沟沟通通。。它它大大体体应应包包括括介介绍绍者者的的姓姓名名、、工工作作、、籍籍贯贯、、学学历历、、兴兴趣趣及及与与交交往往对对象象的的某某些些熟熟人人的的关关系系。。如如““你你好好，，我我叫叫XX，，在在XX工工作作。。我我是是XX的的同同学学，，都都是是XX人人。。””（4））礼礼仪仪式式：：适适用用于于讲讲座座、、报报告告、、演演出出、、庆庆典典、、仪仪式式等等一一些些正正规规而而隆隆重重的的场场合合。。包包括括姓姓名名、、单单位位、、职职务务等等，，同同时时还还应应加加入入一一些些适适当当的的谦谦辞辞、、敬敬辞辞。。如如““各各位位来来宾宾，，大大家家好好！！我我叫叫XX，，是是XX学学校校的的学学生生。。我我代代表表学学校校全全体体学学生生欢欢迎迎大大家家光光临临我我校校，，希希望望大大家家…………。。””（5））问问答答式式：：适适用用于于应应试试、、应应聘聘和和公公务务交交往往。。问问答答式式的的自自我我介介绍绍，，应应该该是是有有问问必必答答，，问问什什么么就就答答什什么么。。自我我介介绍绍的的具具体体形形式式称谓、介绍的的礼仪介绍时机1．社交场合合与不相识者者。2．聚会场合合。3．公关活动动。4．访谈活动动。5．大众传媒媒进行自我推推荐、自我宣传时。。6．社交媒体体与他人的联联络。7．应聘、应应试时。称谓、介绍的的礼仪介绍的基本程程序先向对方点头头致意，得到到回应后再向向对方介绍自自己的姓名、、身份和单位位，同时递上上事先准备好好的名片。一一般以半分钟钟为宜。称谓、介绍的的礼仪注意的问题1．根据目的的确定自我介介绍的方式，，自我介绍宜宜简短（除应应聘）。2．充满自信信，落落大方方，笑容可掬掬，态度诚恳恳，自然、亲亲切、友好、、随和。要敢敢于正视对方方的双眼，胸胸有成竹。3．实事求是是，富有特色色，忌夸夸其其谈。称谓、介绍的的礼仪自我介绍的分分寸：(

1)注意意时间。以半半分钟左右为为佳，如无特特殊情况最好好不要长于1分钟。(2)讲究究态度。进行行自我介绍，，态度务必要要自然、友善善、亲切、随随和、大方。。称谓、介绍的的礼仪他人介绍，又又称第三者介介绍，它是经经第三者为彼彼此不相识的的双方引见、、介绍的一种种介绍方式。。2.他人介绍绍称谓、介绍的的礼仪1、姿势2、要先征求求意见3、介绍内容容4、介绍顺序序5、被介绍者者的礼节他人介绍注意意：称谓、介绍的的礼仪介绍者的姿势势标准姿势站立立。右臂肘关节略略屈并前伸，，手心向上，，五指并拢，，手指指向被被介绍者。眼睛视被介绍绍者的对方。。称谓、介绍的的礼仪为他人介绍的的内容一般介绍：姓姓名、称呼。正式介绍：姓姓名、称呼、工作单位位、职务、关关系、兴趣爱爱好。称谓、介绍的的礼仪一位客户到公公司，公关经经理在机场接接到这位客户户后，要安排排他和公司总总经理见面，，应该先介绍绍谁？问题实质——替别人介介绍的前后顺顺序问题问题重要性——顺序错了了，轻者别人人会说你没素素质;重者者别人会认为为你蓄意为之之介绍顺序称谓、介绍的的礼仪让客人优先了了解情况尊者有优先知知情权在工作场合，，男女平等，，不分男女，，不分老幼，，不看职位高高低，而是依依据宾主介绍绍——从主、、客角度来介介绍，先介绍绍主人，后介介绍客人，给给客人优先知知情权。~正确答案~称谓、介绍的的礼仪介绍的顺序年少者→年长者职位低的人→职位高的人亲近的人→初次见面的人人男性→女性未婚者→已婚者男方是年长者者而且有社会会地位时先把把女方介绍给给男方比较自自然都是女性时个人→集团或其他人人同事职员→客户相反的一个人人介绍好几个个人的时候-一般从左侧侧开始一一介介绍(地位或者年年龄特别高时时先介绍他)2/5介绍的礼节称谓、介绍的的礼仪介绍的礼仪◈介绍的时候无无论被介绍的的人或介绍别别人的人都站站起来是种礼礼仪。介绍女方时男男方要站起来来。介绍男方时女女方没必要站站起来。坐在椅子上的的女性或者年年长的妇人坐坐着被介绍也也无妨。但是女性为主主人的聚会时时即使对方是是男性，也不不得不站起来来。同性之间互相相介绍时都要要站起来。介绍比自己高高职位的人事事无论男女都都要站起来是是原则。唯独独患者和老年年者除外。同性之间的礼礼节一般都是是握手，异性性时女性先目目礼或面带微微笑比较好。。年长者用简简单的礼仪代代替了握手时时年少者跟着着年长者的礼礼仪。3/5称谓、介绍的的礼仪同性之间的礼礼节一般先介介绍年少者后后介绍年长者者。异性之间的介介绍一般先介介绍男性。唯独，男方为为年长者或上上司时先介绍绍女方。介绍很多人时时从较近处或或较远处开始始，只介绍姓姓名。可根据据情况况一并并介绍绍职业业与职职责。。向客人人介绍绍公司司职员员时从从年长长者或或职位位顺序序来介介绍。。4/5介绍的的礼节节称谓、、介绍绍的礼礼仪相互介介绍时时双方方都要要起立立，相相互致致意。。坐着打打招呼呼是与与礼仪仪不符符的。。准确记记忆介介绍的的姓名名。在介绍绍时要要准确确的记记忆对对方的的姓名名，在在交谈谈中叫叫出对对方的的姓名名可以以增加加亲近近感。。如不清清楚对对方的的姓名名时，，可悄悄悄通通过其其他人人确认认。将名片片放在在方便便取用用的地地方。。向对方方说“你好，我是○○○。”，同时恭恭敬地将名片片递给对方。。名片尽可能的的保持整洁状状态下多准备备一些。在接待室等场场所，一定要要说“请坐””之后再坐下下。与初识者交谈谈时尽可能选选择天气、旅旅游、体育等等适合任何人人的轻松话题题。避免个人性的的问题、政治治、宗教、金金钱等话题。。被介绍给别人人的时候5/5介绍的礼节称谓、介绍的的礼仪3.集体介绍集体介绍是他他人介绍的一一种特殊形式式，被介绍者者一方或双方方都不止一人人。称谓、介绍的的礼仪集体介绍的时时机规模较大的社社交聚会大型的公务活活动涉外交往活动动大型宴会、婚婚礼、生日晚晚会、演讲、报告、、比赛、会见见、会谈等称谓、介绍的的礼仪1、少数服从从多数2、强调地位位、身份3、单向介绍绍4、人数多一一方的介绍5、人数较多多各方的介绍绍集体介绍的顺顺序称谓、介绍的的礼仪集体介绍注意意事项：1、不要使用用容易产生歧歧义的简称，，在首次介绍绍时要准确地地使用全称。。2、不要开玩玩笑，要很正正规。介绍时时要庄重、亲亲切，切勿开开玩笑。称谓、介绍的的礼仪作业假设你的好朋朋友来你家做做客，请完成成以下要求：：1.你要用他他人介绍的方方式介绍你的的家人和一位位朋友，先后后顺序是什么么？2.介绍的语语言怎样表达达？3.介绍时你你的姿态如何何？你的家人人和你的朋友友被介绍后应应说些什么？？称谓、介绍的的礼仪9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。11:13:5911:13:5911:1312/22/202211:13:59AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2211:13:5911:13Dec-2222-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。11:13:5911:13:5911:13Thursday,December22,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2211:13:5911:13:59December22,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。22十十二月202211:13:59上上午11:13:5912月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月2211:13上上午12月月-2211:13December22,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/2211:13:5911:13:5922December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。11:13:59上上午11:13上午11:13:5912月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。11:13:5911:13:5911:1312/22/202211:13:59AM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2211:13:5911:13Dec-2222-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。11:13:5911:13:5911:13Thursday,December22,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2211:13:5911:13:59December22,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。22十十二二月月202211:13:59上上午午11:13:5912月月-2215、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。十二月2211:13上上午12月-2211:13December22,202216、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2022/12/2211:13:5911:13:5922December202217、空山新雨后后，天气晚来来秋。。11:13:59上午午11:13上上午11:13:5912月-229、杨杨柳柳散散和和风风，，青青山山澹澹吾吾虑虑。。。。12月