品牌竞争对策与企业可持续发展报告

品牌竞争对策与企业可持续发展主讲：李海龙12/29/20221版权所有：李海龙李海龙密西根大学访问学者著名职业营销管理专家泛德营销管理咨询有限公司首席顾问世界咨询师协会注册高级咨询师中美国际工商管理学院特聘教授浙江大学经济技术咨询中心特约咨询师12/29/20222版权所有：李海龙“品牌是一种错综复杂的象征。它是品牌属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告的方式的无形总合。品牌同时也因消费者对其使用者的印象。以及自身的经验而有所界定.”前言：寻找品牌竞争的主战场12/29/20223版权所有：李海龙Lineextensions产品延伸Serviceexperience服务经验Quality质量Deliverytrucks送货车Designandcolour设计和色彩Packaging包装Wordofmouth口碑Prejudices偏见Taste品味Collectivememory记忆累计Corporatereputation

企业声誉Socialattitudes社会态度Governmentendorsement政府认可Newsmedia新闻媒体Employeerelations雇员关系品牌是消费者所经历的总和Receptionistsstyle接待人员的风格Telemarketingscripts电话行销台词Complainthandling

投诉处理Salespromotion促销活动Retailenvironment零售环境Showrooms展示厅Price价格Advertising广告12/29/20224版权所有：李海龙在6英寸宽神秘的空间内找到品牌竞争的主战场

12/29/20225版权所有：李海龙竞争制胜和可持续发展的必备条件必须适应竞争从静态向动态的转变必须善于突破竞争对手定下的游戏规则必须具备有效化解企业危机的技能12/29/20226版权所有：李海龙必须适应竞争从静态向动态的转变12/29/20227版权所有：李海龙静态竞争思维

卖废铁都要打越洋电话请示的公司能成功吗？老板，有人要买我们那堆废铁，咋办？哦、嗯、啊、一定要卖八毛一公斤……静态思维导致行动缓慢12/29/20228版权所有：李海龙在增加当前优势的同时，创造新的优势；在当前竞争优势已经耗尽的时候，才开始建立新的竞争优势；时间(年)10攻击开拓市场遭遇反击

静态条件下企业竞争的模式12/29/20229版权所有：李海龙曾在1996年夺得央视广告“标王”的山东秦池酒厂要资产整体出售，看来，曾经风光无限的秦池这次是彻底失败了。其实，在人们的印象中，“秦池”早已经是个“过去时”的概念———虽然当初它曾经勇敢的当上了“标王”，虽然它曾经在中国家喻户晓———那时秦池的迅速成功还颇有些伟大的意味。从1998年就已经欠税经营的秦池酒厂的整体出售是今年鲁浙民企国企合作发展洽谈会几百个招商项目之一，在招商项目表上，秦池酒厂资产整体出售的解释为：利用品牌优势，提高产品占有率。秦池的“品牌”的确知名，但是否还有“优势”，那就要画一个大大的问号了。原为山东临朐县酒厂的秦池酒厂依靠其在央视的“广告轰炸”，几乎在一夜之间就成为“强势品牌”，这很大程度要归功于“标王”的力量。但秦池没搞明白的是：央视的地位与企业的成败似乎应该是两条永不交叉的平行线。在央视做广告可以帮助企业扩大知名度和美誉度，但最终决定一家企业能否成功，还在于企业是否拥有与广告宣传中相匹配的好产品和符合企业自身特点的市场营销模式。过分夸大央视广告的宣传作用有失偏颇，而将一些曾经在央视广告中大出风头的“明星企业”的失败完全归罪于央视，显然也成为央视“生命”中难以承受的“重”了。不能承受的“重”央视也得受着谁十年来的央视“标王”们有好下场的不多呢。一位山东朋友打趣说，“标”的发音在山东话里就是“傻”的意思，所以谁去争央视那个“标王”，谁就离“傻子王”不远“永远的秦池”如今已难觅芳踪过度迷信既有优势坐失发展良机12/29/202210版权所有：李海龙忽视环环境监监测导导致固固步自自封12/22/202211版权所有有：李海海龙10515企业不断断前进保保持下一个优优势攻击开拓遭遇反击击时间(年)从可持续续竞争优势势所得的回报收益益通过获取取连续的的短暂优优势而建建立持久久优势12/22/202212版权所有有：李海海龙惠普公司司获得了了一项打打印机新新技术的的研发成成功，此此技术使使得新型型的打印印机能够够获得更更佳的打打印质量量，大大大的提高高了打印印机的性性能。这时，惠惠普公司司面临定定价的选选择；究究竟是凭凭借新技技术优势势制定高高价格入入市呢？？还是保保持原价价不变呢呢？抑或或是适当当提价呢呢？又提提价多少少呢？惠普公司司高层这这样分析析，目前前市场上上竞争对对手的同同类型打打印机的的售价在在150美元；；如果惠惠普新型型打印机机倚仗新新技术而而制定高高价格，，例如定定价到250美美元；这样的话话，惠普普公司可可以赚到到100美元，，产品的的毛利率率就形成成了成倍倍翻的暴暴力局面面。虽然然这样惠惠普公司司会获得得短期的的暴力，，但是这这样的价价格体系系必然会会吸引大大堆的追追随者加加入。因为巨大大的利润润空间必必然使得得这些企企业敢于于花费研研发成本本，而后后入市以以略低于于惠普打打印机的的价格销销售，以以获得利利润。而而其后进进入的厂厂家又会会以低于于上一家家的价格格销售，，最后的的结局可可能就是是一窝蜂蜂上来打打，相互互杀价，，最后打打垮惠普普自己。。最后惠普普决定将将价位定定在185美元元，摊上上研发成成本后惠惠普公司司虽然只只可以赚赚到25美元/台，但但是却可可以有效效的阻止止追随者者的进入入。当意意欲追随随者花费费研发成成本和时时间成本本后加入入竞争时时，惠普普的新产产品已经经收回了了成本或或已经开开始赢利利了。一旦新新对手手加入入竞争争，惠惠普立立即可可以将将价格格调到到160美美元———175美元元之间间，新新对手手将无无法以以如此此的低低价格格分摊摊成本本，赢赢利也也就微微乎其其微了了。惠普公公司的的动态态竞争争思维维她可可以拦拦截对对手的的威胁胁但却却挡不不住政政策倾倾斜的的诱惑惑动态思思维方方能未未雨绸绸缪12/22/202213版权所所有：：李海海龙海尔服服务战战略的的动态态提升升与环境境互动动自我我否定定12/22/202214版权所所有：：李海海龙1879年年，宝宝洁公公司创创始人人的儿儿子詹詹姆士士，和和一位位化剂剂师开开发出出了条条形的的、洁洁白的的、可可以飘飘浮在在水面面上肥肥皂。。宝洁洁为这这种香香皂取取名为为“象象牙皂皂”。。在在”象象牙皂皂”的的广告告中，，最重重要的的创新新是它它使用用了婴婴儿的的形象象，使使婴儿儿形象象成了了”象象牙皂皂”早早期的的象征征————柔柔和。。到了50年年代到60年代的行行业革命向向这个传统统的战略提提出了挑战战，更多的的差异化产产品出现并并瓜分市。。一系列同同质的除臭臭皂和美容容皂相继出出现。从根根本上对““象牙皂””的市场地地位构成了了威胁。于于是，宝洁洁决定为””象牙皂””重新定位位。宝洁公司司认为，，“象牙牙皂”的的市场有有一个庞庞大的消消费群体体，不同同于一般般的品牌牌产品。。作为一一个被广广泛认同同的品牌牌，它没没有一个个明显的的使用人人群，不不管男、、女、老老、幼，，不管用用做什么么目的，，从洗脸脸、洗手手、洗澡澡到淋浴浴人们都都在使用用它，这这才是使使“象象牙皂””独一无无二的原原因之一一。当当给消费费者30或40个品牌牌，并让让他们去去按品牌牌将其分分类时，，“象牙牙皂”总总是自成成一类。。这就是是它与众众不同之之处————它是是全能型型的。宝洁制订订的新的的“象牙牙皂”市市场战略略是，要要拥有一一个有基基本功能能而不加加装饰的的简单肥肥皂。没没有不必必要的成成分，没没有香料料，包装装也力求求简单，，没有艳艳丽的色色彩，外外表简洁洁并具备备肥皂的的基本功功能。比比如就包包装而言言，“象象牙皂””首先使使用了捆捆式包装装，每捆捆6块肥肥皂一起起买，这这就容易易使”““象牙皂皂””能能被大量量购买。。在产品上，，“象牙皂皂”继续保保持原来的的特点：白白色、可飘飘浮、99.44%的纯度。。经过创新新后，“象象牙皂”从从具有与众众不同特点点的肥皂，，变成了具具有较高性性价比的普普通型肥皂皂。这样样它就从一一个差异化化的肥皂成成为了一个个成本领先先型肥皂………宝洁洁““象象牙牙皂皂””竞竞争争变变线线拦拦截截竞竞争争对对手手不断断创创造造新新的的竞竞争争优优势势保保持持领领先先12/22/202215版权所所有：：李海海龙必须善善于突突破竞竞争对对手定定下的的游戏戏规则则12/22/202216版权所有有：李海海龙突破战略略四原则则成本深潜速度突破者速度创新12/22/202217版权所有有：李海海龙西南航空空避免与与各大航航空公司司正面交交手，专专门寻找找被忽略略的国内内潜在市市场。在在《北美美自由贸贸易协定定》签署署后，人人们普遍遍认为总总部位于于得克萨萨斯州的的西南航航空最有有条件开开辟墨西西哥航线线，但最最终，西西南航空空还是抵抵御了这这种“诱诱惑”。。它遵循循“中型型城市、、非中枢枢机场””基本原原则，在在一些公公司认为为“不经经济”的的航线上上，以““低票价价、高密密度、高高质量””的手段段开辟和和培养新新客源，，取得了了巨大成成功。西南航空空的服务务文化也也成为人人们津津津乐道的的话题。。凯勒尔尔的用人人之道首首先是““爱心””和“幽幽默感””，然后后才是学学识和经经验。乘乘务员时时常像他他们的老老板一样样，在复复活节穿穿着小兔兔服装，，在感恩恩节穿着着火鸡服服装，在在圣诞节节戴着驯驯鹿角，，飞行员员则一边边通过扬扬声器哼哼唱圣诞诞颂歌，，一边轻轻轻摇动动飞机，，使机上上那些赶赶回家过过圣诞的的乘客们们开心不不已。在西南航航空公司司的大多多数市场场上，它它的票价价甚至比比城市之之间的长长途汽车车票价还还要便宜宜。凯勒勒尔感慨慨地说：：今天，，西南航航空的竞竞争对手手已不在在空中，，而是在在州际高高速公路路上行驶驶的汽车车。我想想让所有有美国人人明白：：其实你你可以不不必开车车，因为为坐飞机机更快、、更省钱钱。”这个家伙伙是“地地板缝里里的蟑螂螂”寻找空挡挡超越对手手的竞争争思维增值服务务12/22/202218版权所有有：李海海龙12/22/202219版权所有有：李海海龙今夏的低低价电脑脑风暴，，终于把把已呈乱乱象的产产业关系系链彻底底摧毁了了。8月月16日日，DELL宣宣布说，，由于竞竞争激烈烈，该公公司决定定退出中中国低端端消费者者市场并并因此调调低今年年整体增增长目标标。““我们发发现我们们的一些些竞争对对手决心心为了赢赢得消费费者不顾顾一切。。”戴尔尔亚太区区总裁BillAmelio在电电话采访访中说。。因为这这个变化化，戴尔尔现在预预计它在在中国市市场———它的全全球第四四大市场场——的的电脑出出货量的的增长幅幅度将是是整体市市场的““将近2倍”。。而此前前它的目目标是3倍。Amelio表示示，戴尔尔只销售售配备英英特尔公公司中央央处理器器的电脑脑，而且且这种方方案在近近期内不不会有所所变化。。而联想想、惠普普及中国国第二大大电脑销销售商方方正集团团最近在在中国都都引进了了配备AMD芯芯片的机机型。乍乍看看起来，，DELL的撤撤退符合合美商的的一贯风风格，在在利润低低迷的情情况下收收缩产品品线，努努力维持持一定的的毛利额额。但是是DELL就是是靠价格格战和直直销体系系才拿到到当今世世界第一一PC厂厂商宝座座的，要要说起削削减成本本的能耐耐，DELL说说自己是是世界第第二，PC厂商商里头怕怕没人敢敢说自己己是世界界第一。。另外，，从去年年至今，，DELL与HP就世世界第一一的宝座座争夺战战一直持持续，在在此情况况下，很很难想象象DELL会主主动放弃弃国内这这个正在在高速成成长的市市场中占占较大份份额的中中低端市市场，将将其拱手手交给HP、联联想等主主要竞争争对手。。再有，，当年IBM因因毛利下下滑放弃弃PC制制造，是是因为IBM有有利润更更为丰厚厚的服务务业和其其它业务务需要打打理，而而DELL除了了PC及及其周边边业务（（服务器、笔记本电脑），，目前还还没有一一个足够够多产的的“现金金奶牛””型业务务。IBM可以以退，但但DELL要退退，又能能向何方方退呢？？从各各方方面面的的情情况况综综合合来来看看，，我我们们可可以以得得出出一一个个大大胆胆的的推推论论：：DELL是是在在以以退退为为进进！！或或者者更更明明确确的的说说，，DELL是是在在为为自自己己的的反反攻攻争争取取时时间间！！DELL不不但但会会反反攻攻，，而而且且一一定定会会用用出出乎乎对对手手意意料料之之外外的的方方式式展展开开一一场场绝绝地地大大反反击击！！！！先弃弃后后取取＝＝戴戴尔尔的的““阴阴谋谋””12/22/202220版权权所所有有：：李李海海龙龙松下下如如何何深深潜潜？？vs12/22/202221版权权所所有有：：李李海海龙龙在"白白加加黑黑"出出世世前前，，市市场场上上的的感感冒冒药药不不下下几几十十种种，，在在市市场场上上站站稳稳了了脚脚跟跟的的著著名名品品牌牌也也有有10余余种种，，"康康泰泰克克"、、"帕帕尔尔克克"、、"三三九九感感冒冒灵灵"、、"康康得得"、、"感感冒冒通通"等等，，且且都都已已有有了了相相当当的的知知名名度度，，在在这这种种情情况况下下开开发发"白白加加黑黑"，，是是"柳柳暗暗花花明明"还还是是"穷穷途途末末路路"？？有有人人说说，，即即使使"柳柳暗暗花花明明"，，也也要要冒冒极极大大的的风风险险。。为了寻找找这个"支点"，启东东盖天力力制药股股份有限限公司依依赖建立立在全国国的庞大大的医疗疗专家队队伍，研研究感冒冒的病因因和病理理，研究究市场上上的所有有同类产产品，研研究感冒冒的临床床表现和和并发症症，终于于智慧的的潜流汇汇成了一一致的共共识，那那就是创创立治疗疗感冒新新概念。。感冒，是是最常见见的呼吸吸道疾病病，发病病时头痛痛发热，，鼻塞流流涕，流流眼泪，，咳嗽，，四肢酸酸痛，白白天没精精打彩，，晚上又又不能很很好休息息，严重重影响人人们的生生活和工工作学习习。目前前市场上上的各种种抗感冒冒药，虽虽能缓解解部分症症状，但但由于其其中所含含的抗组组织胺药药会发生生头晕、、嗜睡、、乏力等等副作用用，人们们期待着着抗感冒冒药来一一场革命命，寻找找到一条条治疗感感冒的新新途径。。"白加黑黑"感冒冒片，在在国内第第一次采采用日夜夜分开的的给药方方法，白白天黑夜夜服用组组方成分分不同的的制剂，，白天服服用的白白色片剂剂，由补补热息痛痛等几种种药物组组成，能能迅速消消除一切切感冒症症状，且且绝无嗜嗜睡副作作用。服服药后可可以正常常坚持工工作和学学习；夜夜晚服用用的黑片片剂，在在日制剂剂的基础础上加入入了另一一种成份份，抗过过敏作用用更强，，能使患患者更好好地休息息。盖天力———“白白加黑““突围围记顾客潜在在需求分分析市场机会会分析12/22/202222版权权所所有有：：李李海海龙龙

当奥克斯试图进入空调行业的时候，这个行业中已经挤满了像海尔、格力、春兰、美的等产业巨象。而同为价格战的追捧者，格兰仕挟其在微波炉产业中的威名，也几乎同时杀气腾腾地进入空调行业。这样的局面，使人们对奥克斯能否成功立足抱有极大的怀疑。但数年后，奥克斯已经成功跻身全国空调行业前三名的行列。作为一个产业黑马，一名搅局者，奥克斯在其集团总裁郑坚江的率领下，无疑已成为近几年家电产业中难得的亮点之一。

说起郑坚江的经历还真是有点传奇的色彩。1987年，年仅25岁还是一名汽车修理工的郑坚江毛遂自荐，承包了一家固定资产不足6万元的乡办钟表零件厂。他用12年时间，把这个小厂打造成年销售收入达30多亿元的大企业。

这番白手起家的经历是否决定了郑坚江不按常理出牌，不怕、甚至专门选择与其他强势品牌硬碰硬的特征？自2000年进入空调业以来，奥克斯不断策划一系列似乎“恶俗”的行动吸引了全国人民的眼球。先是牵头组织了质量过硬免检企业峰会，后又通过一场空调降价，当场提出“质量是爹，价格是娘”的口号，然后在中国国家足球队冲击世界杯的关键时刻聘请当时的国家队主教练米卢充任品牌代言人，后又连续发布所谓的质量白皮书、红皮书揭露行业黑幕，以行业正义者颠覆者形象出现，再后来又提出了“民牌”的概念……凡此种种，不管是品牌操作的大手笔还是故意的炒作，总之无疑都大大增强了奥克斯的名气。奥克克斯斯为为何何不不按按常常理理出出牌牌？？12/22/202223版权权所所有有：：李李海海龙龙对于于宝宝洁洁来来讲讲，，最最强强劲劲的的狙狙击击手手是是武武汉汉的的丝丝宝宝集集团团。。1996年年，，该该公公司司推推出出““舒舒蕾蕾””牌牌洗洗发发水水，，之之后后一一直直成成长长迅迅速速。。2000年年，，宝宝洁洁系系列列的的洗洗发发水水品品牌牌市市场场份份额额中中，，飘飘柔柔、、海海飞飞丝丝和和潘潘婷婷品品牌牌均均下下降降了了3个个百百分分点点。。舒舒蕾蕾洗洗发发水水却却在在此此时时脱脱颖颖而而出出，，市市场场份份额额比比上上一一年年增增长长了了1倍倍，，并并超超过过了了宝宝洁洁当当年年力力推推的的““沙沙宣宣””系系列列。。2000年年下半半年，，宝洁洁推出出了专专门针针对东东方成成熟女女性的的“润润妍””洗发发水，，而丝丝宝则则推出出了““风影影”，，并请请来了了谢霆霆锋做做广告告代言言。业业内人人士评评价称称，丝丝宝具具备了了在单单一产产品上上与宝宝洁正正面宣宣战的的条件件。虽然是是与宝宝洁正正面交交锋，，丝宝宝打的的却是是地面面战。。“舒舒蕾重重点抓抓大型型卖场场和零零售小小店的的铺货货宣传传，辐辐射及及带动动中型型店的的开发发，不不惜一一切代代价渗渗透到到更能能贴近近生活活的杂杂货店店、发发廊、、小超超市等等地方方。””上海海的一一位营营销咨咨询人人士说说。舒舒蕾还还建立立起由由厂商商控制制的垂垂直营营销系系统，，对主主要的的零售售点实实现直直接供供货。。丝宝模模式与与宝洁洁模式式的较较量vs12/22/202224版权所有：：李海龙必须具备有有效化解企企业危机的的技能12/22/202225版权所有：：李海龙小心，你的的企业周围围时常弥漫漫着大量未未经设计的的讯息合作伙伴的的抱怨员工抱怨媒体臆测顾客传言对手攻击业内人士武武断自身行为失失当产品品质问问题曝光与相关政策策冲突竞争对手攻攻击12/22/202226版权所有：：李海龙如何有效化化解品牌危危机？1996年年湖南常德德市陈伯顺顺购买了10瓶三株株口服液，，服用后引引起高蛋白白过敏反应应，两个月月后死亡。。在该官司诉诉讼的近两两年时间里里，大量的的负面讯息息在社会上上蔓延，令令人不可思思议的是。。在整个危危机事件的的过程中，，三株始终终没能采取取有效的控控制手段把把控这些讯讯息的恶性性蔓延，而而且只是消消极的打官官司，到处处去争取所所谓的“澄澄清”和辩辩白。于是，全国国各大媒体体纷纷动用用大块篇幅幅和时段予予以重磅报报道，一时时间大量的的负面报道道迅速覆盖盖全国受众众在极短的的时间里，，公众信任任度下降到到了极点，，三株的市市场顷刻土土崩瓦解，，最后不得得不接受覆覆灭的败局局。三株之败败败于何处？？败在未能能有效把控控未经设计计的讯息接接触点：接触点一，，当事人。。大家可以以想象，为为何事主头头年死，其其家属第二二年才起诉诉？很简单单，由于事事主与三株株方面协商商时，三株株过分高估估了自己的的实力，以以为对方一一个普通老老百姓翻不不起什么大大浪。因此此处理得比比较强硬，，未能给事事主满意的的答复，甚甚至是刻意意拖延。实实际上，一一条人命就就算花个几几十万又有有何彷？接触点二，，法庭。其其实企业出出现这样的的危机，各各大媒体必必然会到法法庭方面打打探消息。。因此，三株株本应该在在与事主沟沟通后，或或在事主起起诉的同时时立即与法法庭取得联联系，进行行公关，请请法庭封锁锁一切相关关消息，以以免负面讯讯息从法庭庭方面决口口。接触点三，，媒体。在在事件初发发时，三株株本该立即即成立媒体体应对中心心，立即与与各大媒体体取得联系系，声称事事件尚在调调查之中，，请媒体谨谨慎发稿。。并同时启启动针对媒媒体的公关关程序，进进一步稳定定媒体的情情绪。接触点四，，集团人员员。三株应应制定统一一口径，号号令集团所所有人员对对外一律统统一口径，，不得随意意编造外传传，否则一一律按照造造谣诽谤起起诉。接触点五，，社会公众众。事发后后，三株应应该制定对对社会公众众（消费者者）的统一一说辞；但是遗憾的的是，这么么多危险的的接触点三三株竟然都都没有进行行有效的把把控，是以以方酿成塌塌天大祸。。幼稚应对危危机的三株株集团12/22/202227版权所有：：李海龙国内某笔记记本电脑制制造商在产产品因质量量问题被消消费者质疑疑和投诉并并被传媒报报道后，对对于出现的的危机开始始做得还算算不错，召召开了新闻闻发布会，，公司某高高层并当场场承诺要与与这位消费费者当面交交流，成为为朋友，并并愿意考虑虑这位消费费者提出的的任何合理理的要求。。但是没想想到却是说说一套做一一套，事后后却对消费费者不闻不不理。这种欺骗和戏戏弄的态度最最后终于激起起了消费者的的愤怒，因而而出现了该消消费者晓喻媒媒体当场焚烧烧了有质量问问题的笔记本本电脑，并发发誓自己和自自己的亲友将将永远不会购购买该品牌的的电脑。该事件经传媒媒报道后，在在社会公众中中引起了强烈烈反响，一时时间对该品牌牌的指责声此此起彼伏，对对品牌的形象象造成了不必必要的伤害，，这家公司的的做法的确是是得不偿失。。消费者为什么么当场焚烧笔笔记本电脑？？12/22/202228版权所有：：李海龙在“砸奔事事件”中，，奔驰公司司的所有声声明都有对对消费者的的指责，并并给予它令令人难以接接受甚至反反感的定性性。第一辆辆奔驰被砸砸后，奔驰驰公司的声声明是：““极端的、、没有必要要的行为””、“非理理性的而且且无意义的的举动”、、“不必要要且侵害我我公司的权权益的行为为”。第二二辆奔驰被被砸后，奔奔驰的指责责几乎升级级为外交恐恐吓：“希希望王先生生的行为不不会给正在在进行国际际化的中国国造成不良良影响。””此时，奔奔驰给人的的联想只有有店大欺客客和蛮横自自负，结果果使自己为为解决这一一事件做的的很多努力力都付诸东东流。最后梅赛德德斯————奔驰(中中国)有限限公司总裁裁麦基乐对对他的失败败公关作出出检讨：““与客户沟沟通缺乏技技巧”。这这些表面看看很精明，，其实是最最愚蠢的招招数。他们们得到的也也许是短期期利益，失失掉的是中中国消费者者的信任和和未来的市市场。不正确的和和缺乏诚意意的态度不不但会使消消费者和相相关公众产产生反感，，导致品牌牌形象损害害，而且还还可能会将将事件升级级，对品牌牌造成更大大的负面影影响。奔驰公司为为了面子得得不偿失12/22/202229版权所有：：李海龙退出复出康泰克之东东山再起12/22/202230版权所有：：李海龙危机化解五五步策略化解危机五步策略内部控制及时沟通相关公众公关美誉度强化化媒体导向12/22/202231版权所有：：李海龙让我们永远远紧握手中中枪，开创创具有中国国特色的营营销之路！！谢谢大家！！12/22/202232版权所有：：李海龙9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。05:14:1305:14:1305:1412/22/20225:14:13AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2205:14:1305:14Dec-2222-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。05:14:1305:14:1305:14Thursday,December22,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2205:14:1305:14:13December22,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。22十二二月20225:14:13上上午05:14:1312月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月225:14上上午12月-2205:14December22,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/225:14:1305:14:1322December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。5:14:13上上午午5:14上上午午05:14:1312月月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月