后团队管理艺术培训课件

车甜甜吉速利：90后团队管理艺术90后-团队管理的“美”与“丑”大纲群体|团队的区别90后-领导者角色定位90后-成长背景90后-职场特征90后-期望的领导风格80.90后-团队管理的“美”与“丑”大纲群体|团队的区别80.90后-领导者角色定位80.90后-成长背景80.90后-职场特征80.90后-期望的领导风格什么是群体什么是团队追逐自由、权利遇难逃回高老庄左右摇摆师徒四人去西天取经最终取得成功一心向西工作群体工作团队个人目标个人绩效个体化随机的或不同的目标协同配合责任技能团队和个人目标集体和个人绩效个体的和共同的相辅相成的群体与团队西游记案例分析

好团队的特征

（1）明确的团队目标（2）共享（3）不同的角色（4）良好的沟通（5）共同的价值观和行为规范（6）归属感（7）有效的授权90后-团队管理的“美”与“丑”大纲群体|团队的区别90后-领导者角色定位90后-成长背景90后-职场特征90后-期望的领导风格人人力管理财时间业务管理管家教练领导与团队一起行动，达成团队目标。授人以渔—达成目标的方法。产品价值实现者

企业形象传播者

信息回馈传播者

人员培养负责者90后成为社会主流！这就是我们看到的90后……90后-团队管理的的“美”与与“丑”大纲群体|团队的区别别90后-领导者角色色定位90后-成长背景90后-职场特征90后-期望的领导导风格各个时代的的关键词1.60年代：全民民所有制、、四化、分分房、外汇汇券2.70年代：养家家；房贷；；职业焦虑虑；提升空空间3.80年代中：旅旅游；房奴奴；消费；；自我实现现4.80-90年代：信用用卡；e时代；快乐乐；网购；；不管你是否否承认，时时代的烙印印在每个人人身上“理想”“道德”“责任”60年代“责任”70年代创业创新创造80年代自由好奇平等外向敢作敢为90年代90后的成成长环境社会背景：：社会稳定定，市场繁繁荣，经济济步入高速速发展轨轨道文化背景：：建国以来来最开放的的时期，大大量西方文文化的涌入入，冲撞着着他们正在在形成的价价值观、人人生观，意意识形态的的多元化，，让他们对对传统文化化对社会规规范充满质质疑家庭背景：：经济收入入增加，独独生子女享享有优越的的物质条件件90后成长长的背景生长在网络络时代隔代抚养物质丰富思想早熟注重实际缺乏团队忠忠诚感自信张扬规划未来依赖网络智商较高90后-团队管理的的“美”与与“丑”大纲群体|团队的区别别90后-领导者角色色定位90后-成长背景90后-职场特征90后-期望的领导导风格浅谈90后后职场特征征不愿意付出出不可能长期期服务熟人面前话话唠，生人面前一一言不发无责任感说来就来想走就走不是不爱说话话，是给你没话话可讲不愿意做枯枯燥工作工作的第一一天就手低眼高高爱秀爱现爱吹牛需要上司替他们干活只要上班开开心混日子也可可以第一天负面思想多多情绪化容易满足缺乏职场礼貌礼仪无目标90后职场场严重通病病（有好有有坏）挫折承受能能力较低工作主动性性差过于计较自自我得失工作能力强强但沟通表达达能力差觉得没有伯伯乐赏识自自己90后正正能量-负思想1.娇生惯惯养，不敢敢面对现实实，承受挫挫折能力弱弱，没有正正确的金钱钱观；2.散漫，，没有太多多的社会责责任感，依依赖性强，，3.追求个个性，崇拜拜个人主义义独立能力力差，缺乏乏团队精神神，自控能能力差4.以自我我为中心，，不理解体体谅别人，，缺少关心心别人的心心。VS1．求知欲望望强，接受受信息的渠渠道方式更更加多元化化；2．好学上进进，富有爱爱心，热心心公益活动动；3．有梦想，，有追求，，是引领潮潮流的一代代；4．敢于创新新，乐于沟沟通，积极极向上；90后-团队管理的的“美”与与“丑”大纲群体|团队的区别别90后-领导者角色色定位90后-成长背景90后-职场特征90后-期望的领导导风格“90后””员工欣赏赏的领导风风格关系上亦师师亦友用非正式的的方法影响响他们被他们认为为是楷模花时间沟通通指导分享经验与与心得在私下给予予他们反馈馈为他们保留留面子工作中能有有轻松的氛氛围交付有趣且且有挑战性性的工作工作表现好好时给予充充分肯定不要总是批批评90后后员工的不不好90后-团队管理的的“美”与与“丑”大纲群体|团队的区别别90后-领导者角色色定位90后-成长背景90后-职场特征90后-期望的领导导风格案例分析：：某次会议：：经理：在今今天的会议议上，我要要着重表扬扬小王。最最近一段时时间小王干干得相当不不错，业绩嘛嘛，也很好好，他是咱咱们部门的的榜样和骄骄傲，其他他同事应该该向他学习习。小王（心理活动动：又是这这些陈词滥滥调，太没没劲了）：：谢谢经理理，我会继继续努力的。经理：不过过，小王你你还有一些些缺点需要要注意，一一定要改正正，这样才才能更好。。小王：是，，是。会议结束后后：小王（（对工友小小李说）：：到底是表表扬我还是是故意给我我难堪呀问题：1、、经理的激激励起到作作用了吗？？2、对于业业绩非常好好且服务从从管理的小小王，经理理应该采取取什么样的的管理方式式？90后向世人展展示最“丑丑”的一面面90后向世世人展示最最美的一面面管理者如何何调适角色色采用比较亲亲切的、鼓鼓励性而非非谴责式的的管理方式式，以朋友友身份谈心心、夸奖等等，以教练练、家长、、老师、同同事、朋友友等多重身身份相结合合加以正确确引导。同同时，管理理者不要一一味地要求求他们来适适应自己，，而可以采采取主动的的姿态去适适应他们。。但适应不是是迁就，而而是原则性性地开放与与融合。沟通准确、明白白，不要形形容和描绘绘尽量让90后部属先说说批评时对事事不对人修饰你的语语言和表达达口气倾听90后部属的意意见征求解决的的方案利用身体语语言表达认认可与鼓励励让90后部属参与与决策赞赏的原则则明确的真诚的及时的赞赏工作过过程，而而非只是成成绩291、重视沟通通的双向性性（1）下达工作作指令或与与个别员工工谈话，应应注意多听听听下属的的意见，拓拓宽思路、、了解员工工心理究竟竟在想些什什么；（2）即使有时时员工的意意见并不正正确，也应应让他们把把话说完，，然后针对对不正确部部分做些解解释、说服服工作。（3）只有很好好听取别人人的想法，，才能更好好地说出自自己的想法法。302、要学会会倾听（1）管理者要要善于听取取下属的建建议；（2）对说话抓抓不注重点点的员工，，对他们提提意见时不不能感到心心烦；（3）不能心胸胸狭窄，不不管什么员员工都能听听进他们说说的东西。。管理者应把把改善人际际关系的聆聆听方式作作为一个重重要课题来来研究。3、让员工参参与每一个人都都希望参与与管理，员员工也不例例外，他们们总想拥有有参与管理理的发言权权。（1）早前会、、早后会。。（2）走动管理理，多与员员工接触。。（3）开设员工工洽谈会。。（4）设建议箱箱。互动案例一：小小A入职一周，，学习能力力很强，但但是没有做做过销售工工作，没有有互联网网从业经验验，作为主主管，你如如何安排培培训和工作作？案例二：小小B，一年以上上的老员工工，工作没没有积极性性，有时会会传播负面面情绪，但但是销售能能力很强。。作为主管管，你该如如何调整？？案例三：小小C入职半年，，销售工作作之前没有有严格考核核。现在要要求电话量量和业务完完成kpi，且电话话量每天80个30秒以上，，小C觉得压力很很大，电话话量每天都都完不成，，有离职倾倾向，作为为主管，你你如何调整整？互动案例四：小小D、小E等一批新员员工，工作作很认真，，每天电话话量都按要要求完成，，执行力也也不错，就就是业绩做做不上去，，作为主管管，你认为为问题出在在哪些方面面？应该给给与什么样样的指导？？案例五：小小E，入职时间间一年老员员工，业绩绩月月都在在前三，但但是非常没没有集体荣荣誉感，非非常自我没没有团队精精神，如果果你是主管管，你要怎怎么做？案例六：小小F，在团团队里面经经常对主管管大呼小叫叫。如果你你是主管你你如何对待待这件事情情？谢谢9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。01:14:1401:14:1401:1412/22/20221:14:14AM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2201:14:1401:14Dec-2222-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。01:14:1401:14:1401:14Thursday,December22,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2201:14:1501:14:15December22,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。22十二月月20221:14:15上午01:14:1512月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月221:14上午午12月-2201:14December22,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/221:14:1501:14:1522December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。1:14:15上上午1:14上上午01:14:1512月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。01:14:1501:14:1501:1412/22/20221:14:15AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2201:14:1501:14Dec-2222-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。01:14:1501:14:1501:14Thursday,December22,202213、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。12月-2212月-2201:14:1501:14:15December22,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。22十二二月20221:14:15上上午01:14:1512月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月221:14上上午12月-2201:14December22,202216、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2022/12/221:14:1601:14:1622December202217、空山山新雨雨后，，天气气晚来来秋。。。1:14:16上上午1:14上上午午01:14:1612月月-229、杨柳散散和风，，青山澹澹吾虑。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、阅读一一切好书书如同和和过去最最杰出的的人谈话话。01:14:1601:14:1601:1412/22/20221:14:16AM11、越是是没有有本领领的就就越加加自命命不凡凡。12月月-2201:14:1601:14Dec-2222-Dec-2212、越越是是