变革时期的人力资源管理

变革时代的人力资源管理0目录HR-前途无量的职业变革时代的人力资源角色战略性HRM的核心主题人力资源管理的最佳实践1美国人力资源管理学科很多大学设置人力资源管理项目（HRM）和专门研究HR的院系及研究机构，其中，最著名的有：宾州州立大学：HRD专业提供硕士和博士学位密西根大学伊里诺斯州立大学2美国人力资源管理职业人力资源专家（PHR）资格考试ProfessionalinHumanResources

&高级人力资源专家（SPHR）资格考试SeniorProfessionalinHumanResources针对HR从业人员的资格考试3美国人力资源管理职业员工福利专家证书（CEBS）CertifiedEmployeeBenefitsSpecialist

由美国薪酬协会（ACA）颁发

AmericanCompensationAssociation

10门非常难的专业课程考试取得PHR或SPHR资格须通过不同的考试4美国人力资源管理职业员工绩效咨询证书（PC）PerformanceConsulting

美国培训与发展协会（ATDA）颁发

AmericanTraining&DevelopmentAssociation

5门考试取得PHR或SPHR资格须通过不同的考试5美国人力资源管理职业组织发展方面的证书组织发展专家（RODP）RegisteredOrganizationDevelopmentProfessional组织发展咨询师（RODC）RegisteredOrganizationDevelopmentConsultant取得PHR或SPHR资格须通过不同的考试6目录HR-前途无量的职业变革时代的人力资源角色战略性HRM的核心主题人力资源管理的最佳实践7新突破需要新的动力机制8新技术尤其是互联网正在驱动商务领域发生一场根本性的变革意义

丝毫不亚于工业革命从物理驱动到智慧驱动范围

遍及全球每一个角落（北朝鲜、基地组织、法轮功……）影响着每一个具体的业务流程强度

彻底改写由斯隆、福特以及其他机器大工业时代巨人们制定的企业游戏规则9信息传播播速度和和方式的的革命直直接颠覆覆了传统统的企业业运营模模式传统商业业模式强调资产产和资本本规模完整的产产供销业业务流程程事实上的的金字塔塔组织结结构规范系统统严格的的组织运运行体制制部门职责责分明、、前端后后端有既既定之规规身份固定职责责明确的人员员使用模式和和惯例人员激励和人人员发展仅限限于本公司框框架范围之内内正在到来的商商业模式强调以创新能能力为核心的的智慧资本规规模以自己核心专专长参与社会会化完整供应应链系统的运运营模式WEB化的组织架构构和运行机制制要求每一个员员工都必须随随时随地敏捷捷捕捉业务机机会每一个员工都都承担着保持持公司创新力力和竞争优势势的责任身份固定的雇雇员只是公司司人力资源体体系特定的构构成部分人员激励和人人员发展将远远远不限于有有形的公司框框架边界10企业转型集中中体现在WEB化的组织管理理体系？？？策略性伙伴公司雇员公司雇员策略性伙伴客户？自由职业者？？外部合同员工？供应商供应商公司雇员？？公司雇员11探索设计现状领导才能和股股东支持个人及团队队能力流程转变交流沟通绩效管理文化协调分析实施旧的结束新的开始人员转变组织转变期望转变

的愿景景组织转变准准备度变革促成模型型变革促进模型型12接受评价尝试理解员工个人认识投入发展战略业绩评估企业结构工作设计激励机制关键流程变革成果企业变革的成功取取决于企业和和员工两方面面13变革目标的实实现是一个曲曲折的过程时间业绩实施开始AB使A最小化:初初试尝试适适应的业绩下下降时期使B最小化:最最初阶段的的业绩下降程程度使C最大化:实实施之后业绩绩上升高度使D最大化:业绩的持续提提供CD14不了解情况盲目乐观漠视抵触反感寻求退路绝望了解现状悲观尝试体会理解产生希望接受了解现状乐观主动完成持续发展了解人们对变变革的反应15变革时代人力力资源管理的的多角色模型型战略伙伴管理战略性人人力资源变革助推剂促进转型和变变革行政专家改善组织结构构和机制员工领路人引导员工价值值实现流程人未来战略日常工作16CEO是首席人力官官！战略性人力资资源管理谁是是第一责任人人17企业家的四种种角色战略制定和外外部资源获取取者中层管理人员员的导师和教教练企业的精神领领袖自我开发者战略略性性HRM与与企企业业家家所所扮扮演演的的角角色色18目录录HR-前途途无无量量的的职职业业变革革时时代代的的人人力力资资源源角角色色战略略性性HRM的核核心心主主题题人力力资资源源管管理理的的最最佳佳实实践践19企业业战战略略人力力资资源源发发展展战战略略能力力素素质质模模型型设设计计人员员配配置置人员员培培训训薪酬酬及及激激励励机机制制人力力资资源源管管理理信信息息系系统统组织织架架构构及及岗岗位位设设计计业务务流流程程经营营目目标标组织行为个人行为技术支持绩效效管管理理战略略性性人人力力资资源源管管理理框框架架20将企企业业的的注注意意力力集集中中于于：：优化化组组织织结结构构员员工工适适得得其其所所创造造企企业业文文化化聚聚集集人人心心所所向向组织织效效率率和和业业绩绩创创造造光光明明前前景景特殊殊能能力力的的开开发发获获得得竞竞争争优优势势及时时的的管管理理变变革革维维持持持持续续活活力力战略略性性人人力力资资源源管管理理实实现现战战略略聚聚焦焦21确保保企企业业获获取取具具有有良良好好技技能能和和良良好好激激励励的的员员工工依靠靠核核心心人人力力资资源源去去建建立立持持续续的的竞竞争争优优势势形成成企企业业的的战战略略能能力力并并真真正正依依靠靠人人才才实实现现战战略略目目标标战略略性性人人力力资资源源管管理理的的关关键键词词22中介媒体制作增值财务网站产品1产品2产品2杭州北京上海1价值链6资产小组5矩阵式4产品划分3功能划分2地区划分业务单位1业务单位2业务单位3上海北京杭州北京上海北京企业业管管理理架架构构是是HR战战略略的的组组织织基基础础23能力力素素质质模模型型基基本本架架构构品格能力知识领导能力团队合作沟通能力逻辑思维能力业务发展能力……正直诚实工作热情认真负责……行业知识专业知识管理知识业务知识24能力力素素质质模模型型如如何何自自我我发发展展和和推推动动员员工工发发展展继任任计计划划期望望的的表表现现完善善培培训计计划划员工工参参与与设计计员员工工发展展计计划划确认认差差距距评估现现有能力素素质确认适适合的能力力与候选选员工工进行匹匹配修正能能力素质模模型变化的的员工工角色和和职责责公司战战略的的变化化衡量表表现阐明所所要求的能能力在能力力素质质模型中中的差差距25企业发发展战战略人力资资源战战略人力资资源系系统评评估人力资资源规规划企业引引才/留才/展才策策略员工激激励系系统框框架整体绩绩效管管理系系统全面薪薪酬策策略雇主品品牌形形象建建设员工生生涯发发展规规划后备领领导人人才开开发计计划德路科科人力力资源源战略略实施施框架架26员工满满意度度调查查系统总总体评评价焦点深深入调调查激励专专项评评价岗位充充实度度调查查人力数数量评评估岗位适适应性性分析析人力质质量/结构评评估人员配配置？关键键！能力素质模型岗位描描述反思流流程与与组织织架构构组织框框架评评价人力资资源战战略支支持度度评估估HR系统综综合评评估报报告重点关注核心人员人力资资源系系统评评估27战略性性人力力资源源规划划企业发发展战战略质量时间数量结构人力资源战略任务性质/关键流程任务规模/发展计划工作分析我们需要什么样的人来担当这项工作？组织内部有谁可以胜任这项工作？员工信息库绩效档案培训计划职业生涯规划薪资/福利计划有何影响？两者相互匹配吗？如果不，我们需要什么样的人？需要多少人？什么时候需要？如何获得？人员需求计划渠道28德路科科员工工激励励系统统实施施框架架组织架架构和和岗位位设计计使员工工适得得其所所并得得到明明确的的工作作指引引整体绩绩效管管理系系统全面薪薪酬管管理系系统目标标导导向向过程支支持和和监督督业绩结结果衡衡量工资奖金福利内在报报酬固定工工资绩绩效工工资短期奖奖金长长期奖奖励法定福福利额额外福福利充分授授权职职业发发展民民主管管理员工激激励系系统企业文文化系系统资料来来源：DELUKERCONSULTING29德路科科整体体绩效效管理理解决决方案案组织绩绩效个人绩绩效平衡记记分卡卡KPI/能力指指标制定绩绩效目目标目标分分解/落实到到人签订工工作绩绩效合合同制定绩绩效改改进计计划在职辅辅导/控制进进程阶段性性反馈馈目标调调整机机制正式的的绩效效评估估有效反反馈/奖惩承承兑绩效循循环30设定绩绩效目目标短期长期克服绩绩效障障碍奖励与与指导导我们设设定怎怎样的的奋斗斗目标？我们是是否鼓鼓励了了正确确的行为？我们取得怎怎样的进步步？什么是我们们的障碍？？我们追求怎怎样的境界界？战略声明客户营运运服务务需要采取什什么行动？？监控与评估估表现表表扬承承认平衡记分卡卡异常报告差异分析行动计划确认绩效障障碍人员技术流程程市场有效实施绩效管理流流程持续的学习习、培训与辅辅导工作设计/职业道路路规划缺乏知识分分享缺乏必要的的技术、态度、行为职责不清晰晰愿景使命人员技术流程市场绩效管理循循环通过建立绩绩效评估体体系和全面面激励机制制引导员工积积极努力地地实现企业业战略目标标31非财务性的的酬赏nonfinancialcomp.培训机会酬赏(Rewards)内在(Intrinsic)外在(Extrinsic)参与决策较大责任较有兴趣的工作个人成长的机会较多的信息多元化的活动直接薪酬directcomp.间接薪酬indirectcomp./benefit保健计划服务津贴住房资助其它福利私人秘书较宽大办公室动听头衔基本工资各种津贴利润分享计划股票认购权绩效工资奖金全面薪酬结结构模型32德路科解决决方案举例例：某高科科技企业全全面薪酬模模型1234激励性薪酬制度标准工资体系职系型分级工资架构固定工资绩效工资绩效奖励计划当期奖金项目奖金延期奖金综合福利计划公共福利个性化福利职业发展企业文化员工培训内在报酬框架33个人发展展计划能力素质评估估工作丰富化化与轮岗培训在职辅导生涯规划重点人才培培养养员工发展实实施通道人才梯队规规划划结合组织发发展要求加加强关键岗岗位管理，，实施核心心人才梯队队建设动态规划有有价值员工工的中长期期发展方向向和发展轨轨迹及其过过程中可获获得支持基于员工需需求而设计计和提供针针对性的培培训主管和员工工本人共同同明确方向向和目标并并制定行动动计划重点培养人人才，为各各级人才提提供特殊提提拨渠道主管跟进辅辅导有效提提供持续不不断的支持持、监控和和拨乱反正正重新设计职职责范围和和内容；特特定对象员员工进行轮轮岗，以获获得更广泛泛的工作经经验/匹配更适合合的工作年中/年末评估每每位员工的的能力/技能公司人员发发展整体规规划34德路科职业业生涯开发发系统实施施模型确立个人理理想评估与反馈馈自我评估机会评估职业选择设定职业目标制订生涯路线行动计划具体措施实践/培训/开发履行职务在职辅导开发性培训训评估晋升轮岗岗位再设计计工作丰富化化。。。。。。。招聘/甄选/测评录用职业开发预预案职业咨询支持承诺档案管理动态评估人力规划人员变动管管理重点人才培养计划经理层更替计划技术序列更替计划数据库信息发布人才获得生涯规划使用开发职业管理35美国人力资资源开发的的5个发展展阶段第一阶段：：培训与发发展（T&D）Training&Development主要研究员员工培训的的各种活动动1983年提出该阶阶段模型36美国人力资资源开发的的5个发展展阶段第二阶段段：人力力资源发发展（HRD）HumanResourcesDevelopment主要研究究：培训与发发展（T&D）组织发展展（OrganizationDevelopment)员工生涯涯发展（（CareerDevelopment)1989年提出该该阶段模模型37美国人力力资源开开发的5个发展展阶段第三阶段段：员工工绩效提提升（HPI））HumanPerformanceImprovement全面关注注影响员员工绩效效的各个个方面致力于提提高员工工绩效1996年提出该该阶段的的主要模模型38美国人力力资源开开发的5个发展展阶段第四阶段段：职场场学习绩绩效（WLP））WorkplaceLearningPerformance更加关注注培训带带来的效效益人力资源源开发的的关注点从从培训转转向员工工为主体体的学习习39美国人力力资源开开发的5个发展展阶段第五阶段段：职职场学习习者WorkplaceLearner这是正在在蓬勃兴兴起的阶阶段人力资源源开发致致力于挖挖掘员工学习习的动力力，使他他们成为更更加有有效的的学习习者和和知识识消费费者，，使每每个人人都成为主主动学学习的的人40情境领领导行行为模模式41目录HR-前途无无量的的职业业变革时时代的的人力力资源源角色色战略性性HRM的核心心主题题人力资资源管管理的的最佳佳实践践429、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。2022/12/212022/12/21Wednesday,December21,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。2022/12/212022/12/212022/12/2112/21/20229:46:06PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。2022/12/212022/12/212022/12/21Dec-2221-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。2022/12/212022/12/212022/12/21Wednesday,December21,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。2022/12/212022/12/212022/12/212022/12/2112/21/202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。21十二二月20222022/12/212022/12/212022/12/2115、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月222022/12/212022/12/212022/12/2112/21/202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/212022/12/2121December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。2022/12/212022/12/212022/12/212022/12/219、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。2022/12/212022/12/21Wednesday,December21,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。2022/12/212022/12/212022/12/2112/21/20229:46:06PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。2022/12/212022/12/212022/12/21Dec-2221-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。2022/12/212022/12/212022/12/21Wednesday,December21,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。2022/12/212022/12/212022/12/212022/12/2112/21/202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。21十二二月20222022/12/212022/12/212022/12/2115、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。。十二月月222022/12/212022/12/212022/12/2112/21/202216、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2022/12/212022/12/2121December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。2022/12/212022/12/2