员工必修课之商务礼仪

员工必修礼仪课程之商务礼仪12/29/2022商务礼仪有礼行遍天下，无礼寸步难行。不学礼，无以立。12/29/2022课程主要内容商务礼仪之仪容礼仪商务礼仪之仪表礼仪商务礼仪之仪态礼仪12/29/2022从杜拉拉升职记看

职场着装

潜规则12/29/2022发型很重要饰品可多并不夸张职位不同着装不同女士职场仪容仪表礼仪12/29/2022男士职场仪容仪表礼仪12/29/2022选对你的着装12/29/2022商务礼仪之仪态礼仪1、训练站姿、走姿、坐姿、蹲姿、手势、视线、行礼方式2、微笑的魅力3、掌握礼貌用语的技巧12/29/2022站姿——站如松抬头，目视前方，挺胸直腰，肩平，双臂自然下垂，收腹，双腿并拢直立，脚尖分呈Ｖ字型，身体重心放到两脚中间。也可两脚分开，比肩略窄，女性双脚成“丁字步”。双手合起，放在腹前或双手自然下贴于裤或裙中缝。

12/29/2022训练两个人一组，背靠背站立，后脑，肩，后背、足跟，均能与对方接触，无法接触则错误。12/29/2022落座座时时先先把把双双足足的的脚脚跟跟合合拢拢，，两两腿腿自自然然地地弯弯曲曲；；腰腰背背挺挺直直，，两两肩肩放放松松；；头头部部端端正正，，双双目目自自然然平平视视，，面面带带微微笑笑，，下下颚颚微微收收；；双双手手放放在在膝膝上上，，掌掌心心朝朝下下，，女女性性可可把把右右手手四四指指搭搭在在左左手手四四指指之之上上，，落落座座后后应应坐坐满满椅椅子子的的3/4，，不不要要靠靠近近椅椅背背。。坐姿———坐坐如钟钟12/22/2022女性坐坐姿12/22/2022正确的坐坐姿12/22/2022挺胸，收收腹，提提臀，走走路时，，身体应应当保持持正和直，不要要过分摇摇摆，也也不要左左顾右盼盼，两眼眼平视前方，两两腿有有节奏地地交替向向前、步步履轻捷捷不要拖拖拉、两臂臂在身体体两侧自自然摆动动。走姿———行如风风12/22/202212/22/2022蹲姿站在所取取的物品品或要找的东西西旁边，，蹲下屈膝去拿拿，不要要低着头更不要要猫着腰腰或弓着背去拿拿，而是是慢慢地把腰部部低下；；两腿合力支撑撑住身体体，掌握好身体体的重心心，臀部向下。。12/22/2022手势势指引：需要用手手指引某某样物品品或接引引顾客和和客人时时，食指指以下靠靠拢，拇拇指向内内侧轻轻轻弯曲，，指示方方向。招手：向远距离离的人打打招呼时时，伸出出右手，，右胳膊膊伸直高高举，掌掌心朝着着对方，，轻轻摆摆动。不不可向上上级和长长辈招手手。12/22/202212/22/20221、看着对方方的眼睛（额额头、脸颊或或者看她的嘴嘴角，也可以以看口型听声声音）2、充满亲切切感的眼神视线12/22/2022行礼的方式30度行礼15度行礼45度行礼12/22/2022谋面礼仪会面12/22/2022谋面礼仪：会会面会面流程问候介绍交换名片12/22/2022谋面礼仪：会会面问候礼仪问候-热情大方方，注视对方方眼睛。握手禁忌：１、不讲先后后顺序，冒冒冒失失受尊重方先伸伸手２、心不在焉焉，左顾右盼盼12/22/20223、不摘手套套和帽子４、用力过重重或过轻５、掌心向下下压６、时间过长长，握着不放放７、用双手合合握８、用左手握握手９、交叉握手手１０、手太凉凉、太脏、太太湿12/22/2022介绍礼仪介绍的种类：：自我介绍、、为他人介绍绍、集体介绍绍、业务介绍绍谋面礼仪：会会面自我介绍1、什么情况况下做自我介介绍四要素：单位位、部门、职职务、姓名2、介绍顺序序（受尊重的一方方有优先知情情权）12/22/2022谋面面礼礼仪仪：：会会面面为他他人人做做介介绍绍1、、介介绍绍双双方方的的话话应应该该先先介介绍绍地地位位低低的的一一方方2、、介介绍绍某某一一方方的的话话按按由由高高到到低低的的顺顺序序介介绍绍集体体介介绍绍1、、两两个个集集体体2、、集集体体和和个个人人12/22/2022交换换名名片片礼礼仪仪（（受受尊尊敬敬的的一一方方有有优优先先知知情情权权））递名片的方法收名片的方法保存名片的方法1以双手递名片以双手收名片名片夹，公文包，上衣口袋或西装内侧口袋2递名片时字面要向着访客生僻字要礼貌请教,勿念错惹人不快把自己与客户的名片区隔开3要主动介绍名字中的生僻字勿把玩或折损他人名片要规范自己在名片上所记内容12/22/2022赠人玫瑰瑰，手有有余香交际与沟沟通的黄黄金法则则：你想别人人怎样对对你，你你就要怎怎样对待待别人！！12/22/20229、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。01:49:4901:49:4901:4912/22/20221:49:49AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2201:49:4901:49Dec-2222-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。01:49:4901:49:4901:49Thursday,December22,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2201:49:4901:49:49December22,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。22十十二月20221:49:49上午午01:49:4912月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月221:49上上午12月-2201:49December22,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/221:49:4901:49:4922December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。1:49:49上上午1:49上上午01:49:5012月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。01:49:5001:49:5001:4912/22/20221:49:50AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2201:49:5001:49Dec-2222-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。01:49:5001:49:5001:49Thursday,December22,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2201:49:5001:49:50December22,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。22十十二二月20221:49:50上上午01:49:5012月月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月221:49上上午12月-2201:49December22,202216、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2022/12/221:49:5001:49:5022December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。1:49:50上上午午1:49上上午午01:49:5012月月-229、杨柳散和风风，青山澹吾吾虑。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、阅读一切好好书如同和过过去最杰出的的人谈话。01:49:5001:49:5001:4912/22/20221:49:50AM11、越是没有本本领的就越加加自命不凡。。12月-2201:49:5001:49Dec-2222-Dec-2212、越是无能能的人，越越喜欢挑剔剔别人的错错儿。01:49:5001:49:5001:49Thursday,December22,202213、知知人人者者智智，，自自知知者者明明。。胜胜人人者者有有力力，，自自胜胜者者强强。。12月月-2212月月-2201:49:5001:49:50December22,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。22十十二月20221:49:50上午午01:49:5012月-2215、最具挑战战性的挑战战莫过于提提升自我。。。十二月221:49上上午12月-2201:49December22,202216、业余生活活要有意义义，不要越越轨。2022/12/221:49:5001:49:5022December202217、一个人人即使已