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文档简介
实用标准第一篇 导论:人力资源环境与策略第一章 人力资源策略人力资源政策与哲学。人力资源管理(humanresourcemanagement,HRM)。人力资源管理目标 objectivesofHRM。人力资源管理职责 dutiesofHRM。人力资源管理任务 tasksofHRM。战略性人力资源管理 strategicHRM。人力资源政策 humanresourcepolicy。人力资源哲学 humanresourcephilosophy。精神契约 psychologicalcontract。企业认同感 organizationcommitment组织:行为与文化。正式组织formalorganization。非正式组织 informalorganization。组织文化 organizationculture。亚文化 subculture。跨文化 cross-nationalculture。价值观 values。态度 attitudes。角色行为 rolebehavior文档实用标准。个人主义—集体主义 individualism-collectivism。不确定性规避 uncertaintyavoidance。权力距离 powerdistance。直线和职能职权 lineandstaffauthority激励与组织绩效。激励motivation。需要层次理论 hierarchyofneedstheoryX理论与Y理论theoryX&theoryY。组织体系Ⅰ与组织体系Ⅳ system Ⅰ&systemⅣ。激励-保健理论 motivation-hygienetheoryERG理论ERGtheory。麦克莱兰德需要理 mc-clelland ’stheoryofneeds。期望理论 expectencytheory。公平理论 equitytheory。强化理论 reinforcementtheory。波特-劳勒期望机率理论 borter-lawler ’stheoryofexpectency第二章 人力资源环境人力资源法律环境。公平就业机会 equalemploymentopportunity ,EEO。公平就业机会委员会 equal employment opportunitycommission,EEOC。实际职业资格 bonafideoccupationalqualification ,BFOQ文档实用标准。经营必需 businessnecessity。反优先雇佣行动 affirmativeaction。善意势力战略 goodfaitheffortstrategy。定额战略 quotastrategy。差别性对待disparatetreatment。差别性影响 disparateimpact。性骚扰 sexualharassment内部和外部环境。人力资源环境外部环境 externalenvironmentofHR。劳动力市场 laborforcemarket。社会责任 socialresponsyibility。组织重组 organizationreengineering。管理多样化 managingdiversity。人力资源内部环境 internalenvironment。玻璃天花板 glassceiling。工作与家庭 jobandfamily第三章 人力资源研究1. 人力资源有效性的衡量。人力资源管理功能 functionofHRM。人力资源管理角色 rolesofHRM。审计法 auditapproach。分析法analysisapproach文档实用标准。人力资源研究humanresourceresearch ,HRR。人力资源研究过程 HRRprocess人力资源研究方法。案例研究casestudy。调查反馈法 surveyfeedbackmethod。相关分析 correlationanalysis。回归分析 regressionanalysis。判别分析discriminantanalysis。专家系统 expertsystem。集成软件 groupware第二篇 设计:工作分析与人力规划第四章 工作分析与工作设计工作分析基础概念。职业、工作与职位 occupation 、job&position。职责、任务与工作元素 duties 、task&jobelements。工作背景 jobcontext。工作分析 jobanalysis。工作分析流程 jobanalysisprocess。工作说明 jobdescription。工作识别 jobidentification。工作规范 jobspecification。工作分析信息jobanalysisinformation文档实用标准工作分析的方法与技术。问卷调查法questionnairemethod。访谈法 interviewmethod。观察法 method。现场工作日记(日志法)participantdiary/logsmethod。工作分析程序法jobanalysisprogram,JAP。工作分析计划表 jobanalysisschedule,JAS。功能性工作分析法 functionaljobanalysis ,FJA。职位分析问卷法 positionanalysisquestionnaire ,PAQ。管理职位描述问卷调查法 managementpositiondescriptionquestionnaire ,MPDQ。关键事变技术 criticalincidenttechnique ,CIT。工作分析专业指南 guidelines oriented jobanalysis ,GOJA。职业测定系统 occupationalmeasurementsystem ,OMS3. 工作设计与丰富化。工作设计 jobdesign。工作丰富化 jobenrichment。工作扩大化 jobenlargement。以员工为中心的工作再设计 employee –centeredjobredesign。激励型工作设计法 motivationalapproach。机械型工作设计法 mechanisticapproach文档实用标准。生物型工作设计法 biologicalapproach。知觉运动型工作设计法 perceptual-motorapproach第5章 人力资源规划人力资源规划基础。人力资源规划 humanresourceplanning ,HRP。人力资源规划流程 HRPprocess。人力资源调查 HRinvestigating。人力资源信息系统 humanresourceinformationsystem ,。员工过剩 employeesurplus。裁减downsizing2. 人力资源需求预测。人力资源需求预测 requirementforecast。长期趋势 long –termtrend。循环变动 cyclicalvariations。季节变动 seasonalvariations。趋势分析 trendanalysis。比率分析 ratioanalysis。零基预测 zero-baseforecasting。模拟方法 simulation。计算机预测系统 computerizedforecast人力资源供给预测。供给预测availabilityforecast文档实用标准。内部供给 internalsourceofsupply。资格数据库 qualificationsinventory。技能储备 skillinventory。继任计划 successionplanning。外部供给 externalsourcesofsupply第三篇 招聘:人力资源选拔与预测第五章人力资源招聘招聘环境与来源。招聘recruitment。招聘来源 recruitmentsources。外部招聘环境 externalrecruimentenvironment。内部招聘环境 internalrecruitmentenvironment。招聘方法 recruitmentmethods。招聘备择方案 optionalprogramofrecruitment。核心人员和应急人员 core personal &contingency personnel外部招聘的方法。广告招聘 advertisementrecruiting。职业介绍所employmentagency。校园招聘 campusrecruiting。特殊事件 specialevents。实习招聘 internship。主管人员代理招聘机构 executiverecruiters文档实用标准。员工推荐 employeereferrals。求职者自荐式招聘 applicant-initiatedrecruitment。简历数据库 resumeinventory。自动求职跟踪系统 automatedapplicanttrackingsystem内部招聘的方法。电脑化职业生涯行进系统 computerized careerprogressionsystems。内部提升promotionfromwithin ,PFW。主管推荐 managerreferrals。工作公告和工作投标 jobposting&jobbidding。职业生涯开发系统 careerdevelopmentsystems第七章人力资源选拔影响选拔的因素。员工选拔 personnelselection。决策速度 decisionsspeed。选拔等级 selectiongrade。候选人数量 quantityofapplicants。选拔率selectionratio。试用期probation。拒绝求职者 refusingapplicants。选拔决策selectiondecision。光环与触角效应 haloeffect&horneffect文档实用标准。体检physicalabilityinspirons。录用enrollment选拔中的面试方法。简历resume。申请表 applicationblank。面试计划清单 interviewplanninglist。初步面试 initialinterview。求职面试 employmentinterview。面试目标 interviewobjectives。面试内容 interviewcontent。非结构化面试 unstructuredinterview。结构化面试 structuredinterview。情景面试 situationalinterview。模式化行为描述面试patternedbehaviordescriptioninterview,PBDI。基于能力的面试 competence –basedinterview。系列式面试 serializedorsequentialinterview。小组面试 groupinterview。会议型面试 boardinterview。压力面试 stressinterview。实际岗位演习 realisticjobpreview ,RJP。个人证明材料检查 referencechecks文档实用标准。背景调查 backgroundinvestigation。证明人。Witness选拔中的测试方法。。标准化 standardization。客观性与规划 objectivity&norm。测试信度 testsreliability。测试效应 testsvalidity。标准关联有效性 criterion-relatedvalidity。内容有效性 contentvalidity。结构有效性 constructvalidity。录用分数线 cutoffscore。认知能力测试 cognitiveaptitudetests。运动神经能力测试 psychomotorabilitiestests。人格投射测试 projectivepersonalitytests。主题统觉测试 thematicapperceptiontest。个性测试 personalitytests。兴趣测试 interesttests。业务知识测试 jobknowledgetests。工作样本测试 work –sampletests。管理评价中心 managementassessmentcenter。测谎测试 polygraphtest。笔迹分析法 handwritinganalysis文档实用标准第四篇 开发:人力资源培训与评价第八章 人力资源培训与开发组织变化与员工适应。组织变化organizationchange。变化阻力 changeobstruction。减少阻力 reducingobstruction。员工上岗引导 employeeorientation。现实冲击 realityshock。上岗引导阶段 orientationperiod。重新导向 reorientation。适应组织 adaptingorganization。上岗引导目标 orientationobjective人力资源开发实践。人力资源开发 humanresourcedevelopment ,HRD。开发影响因素 effectfactorsofdevelopment。人力资源开发目标 HRDobjectives。人力资源开发过程 HRDprocess。人力资源开发需求 HRDrequirement。人力资源开发分析 HRDanalysis。管理层开发 managementdevelopment。外部与内部开发 external&internaldevelopment。人力资源开发媒介 HRDintermediary文档实用标准。人力资源开发评价 HRDappraisal。柯氏模式 kirkpartrickmodel。控制实验法controlexperimenttation。《工作培训合作法》 jobtrainingpartnershipact ,JTPA。内部开发中心 in-housedevelopmentcenters培训与开发方法。培训training教练方法 coachingmethod辅导方法 mentormethod行为建模 behaviormodeling角色扮演 roleplaying初级董事会juniorboard行动学习 actionlearning工作轮换 jobrotation文件筐训练 in-baskettraining管理游戏 managementgames领导者匹配培训 leadermatchtraining会议方法 conferencemethod程序化教学 programmedinstruction ,PI基于计算机的培训computer–basedtraining远程教育long-distanceeducationIBM的管理层开发 managementdevelopmentofIBM文档实用标准课堂教学classroomeducation实习practice在职培训 on-the-jobtraining ,OJT学徒培训apprenticeshiptraining工作指导培训 jobinstruction模拟培训 simulatortraining技工学校培训 vestibuletraining第九章 组织发展与职业规划组织特征与管理风格组织气候organizationclimate组织特征organizationcharacter管理流程 managementprocess管理风格 managerialstyle问题求解 problemsolving文化类型culturetype参与文化 participationculture工作系统 worksystem组织发展的方法组织发展 organizationdevelopment ,OD组织发展的方法 organizationdevelopmentmethods调查反馈surveyfeedback质量图 qualitycircles文档实用标准充实工作内容 supplementjobcontent交流分析 transactionalanalysis ,TA工作期质量 qualityofworklife ,QWL敏感性训练 sensitivitytraining全面质量管理 totalqualitymanagement ,TQM团队建设teambuilding组织发展评价 organizationdevelopmentappraisal职业规划与发展职业规划 careerplanning职业规划影响因素 effectfactorofcareerplanning人生阶段 lifestage职业动机 careeranchors职业性向测试vocationalpreferencetest ,VPT通用资质测验组系 thegeneralaptitudetestbattery ,GATB自我评价 self –assessment强(弱)平衡表 strength/weaknessbalancesheet好恶调查表 linkesanddislikessurvey组织职业规划 organizationalcareerplanning职业途径 careerpath传统职业途径 traditionalcareerpath网状职业途径信息 networkcareerpath横向职业途径 horizontalcareerpath文档实用标准双重职业途径 dualcareerpath职业途径信息 careerpathinformation停滞plateauing职业发展 careerdevelopment职业发展方法 careerdevelopmentmethod第十章 人力资源进行考评绩效考评与改进绩效考评 performanceappraisal ,PA绩效考评目的 performanceappraisalobjective绩效考评原则 performanceappraisalprincipal绩效考评应用 performanceappraisalutilization绩效考评流程 performanceappraisalprocess考评的限制因素 limitationfactorsofPA考评期 Performanceappraisalperiod上级考评 superordinateappraisal同事考评 colleagueappraisal小组考评 teamappraisal自我考评 self –appraisal下级考评 subordinateappraisal360°反馈 360 –degreefeedback绩效考评标准不清 unclearPAstandard晕轮效应 haloeffect文档实用标准个人偏见 bias近因性错误 recencyerror居中趋势 centraltendency偏松或偏紧倾向 strictness/leniencytendency考评标准化 appraisalstandardization考评反馈appraisalfeedback考评者培训 appraisertraining考评面谈 interviewappraisal评价中心 assessmentcenter绩效考评的方法叙述法essaymethod作业标准法 workstandardsmethod图解式考评 graphicratingscalemethod ,GRS强制分布法 Forceddistributionmethod排序考评法 bankingmethod交替排序法 alternativerankingmethod员工比较系统 employeescomparisonsystem配对比较法pairedcomparisonmethod目标管理法 managementbyobjective ,MBO关键事件法 criticalincidentmethod行为锚定等级法 behaviorallyanchoredratingscaleMethod,BARS文档实用标准行为观察量表Behaviorobservationscale ,BOS第五篇 报酬:薪资方案与福利计划第十一章 薪资结构与方案员工报酬与公平员工报酬 employeecompensation直接和间接经济报酬 direct&indirectfinancial非经济报酬 nonfictioncompensation报酬公平 payepuity外部公平 externalequity内部公平 internalequity员工公平 employeeequity团队公平 teamequity报酬政策 compensationpolicy薪资调查与报酬因素薪资调查salarysurvey基准工作benchmarkjob生活费用 costofliving豁免员工 exemptemployees工作评价 jobevaluation报酬因素 compensablefactors排序法rankingmethod分类法classificationmethod文档实用标准计点法pointmethod因素比较法 factorcomparisonmethod薪资结构与方法工作定价jobpricing工资等级 paygrade工资曲线 wagecurve工资幅度 payrange工资率调整 payrateadjustment计时工资制 hourworkplan计件工资制 pieceworkplan标准工时制 standardhour技能工资制 skill –basedpay市场定价工资制 marketpricingplan管理层薪资水平 executivecompensation专业人员报酬制度 professionalpaysystem可比价值 comparableworth工资保密 paysecrecy压缩工资 paycompression第十二章 激励性报酬与福利激励性报酬方案团队或班组激励计划 teamorgroupincentiveplans年终分红 annualbonus文档实用标准分红制profitsharing资本积累方案 capitalaccumulationprograms股票期权 stockoption绩效工资 meritpay利润分享计划 profit –sharing员工持股计划 employeestockownershipplan ,ESOP斯坎伦计划 Scanlonplan收益分享计划 gain-sharingplan风险工资计划 riskpayplanning奖金incentivecompensation佣金计划 commissionplan间接报酬与福利计划福利benefits补充性工资福利 supplementpaybenefits精神健康的福利 spiritualhealthbenefits社会保障 socialsecurity失业保险 unemploymentinsurance病假sickleave解雇补贴severancepay补充失业福利 supplementalunemploymentbenefits工伤补偿worker’scompensation团体人寿保险 grouplifeinsurance文档实用标准养老金计划 pensionplan个人养老金账户 individualretirementaccount ,IRA固定收益制 definedbenefitplan固定缴款机 definedcontributionplan401(k)计划 401(k)plan提前退休窗口 earlyretirementwindow额外酬劳 premiumpay“金降落伞”合同 “goldenpatachute ”contract服务福利与分经济报酬员工服务employeeservices员工咨询服务 employeelonsultationservices儿童照顾 childcare老年照顾 eldercare教育津贴 educationsubsity工作环境 jobsurrownding弹性工作时间 flextime压缩工作周 compressedworkweek工作分担 jobsharing弹性报酬计划 flexiblecompensationplan在家工作 workathome修订的退休制度 modifiedretirement第六篇 影响:员工健康与劳资关系文档实用标准斯十三章 员工安全与健康1. 员工安全与事故处理员工安全与健康 employeesafetyandhealth职业安全与健康法案 occupationalsafetyandhealthact ,OSHAOSHA标准OSHAstandard事故损失 accidentloss安全方案 satetyprogram安全诱因方案 safetyincentiveprogram安全委员会 safetycommittee安全负责人 safetydirector事故调查 accidentinvestigation事故频率 accidentfrequency事故严重率 accidentseverityrate安全方案评价 safetyprogramappraisal不安全条件 unsafecondition不安全行为 unsafeacts事故倾向 accidentproneness事故预防 accidentprevention减少事故reducingaccident累计创伤失调cumulativetraumadisorders工作场所暴力violenceintheworkplace文档实用标准工作压力与员工健康压力 stress工作(组织)压力 job/organizationalstress精力衰弱 burnout减少衰弱 reducingburnout压力来源 stresssource文化冲击 cultureshock角色模糊(冲突) roleambiguity/conflict克服压力 overcomingstress催眠hypnosis生物反馈 biofeedback超自然冥想 transcendentalmeditation ,TM人类工程学 ergo酗酒 alcoholism药物滥用 drugabuse工作场所的吸烟问题 environmentaltobaccosmoke ,ETS工作场所的艾滋病 environmentalAIDS身体健康方案 healthprogram员工援助方案 employeeassistanceprogram ,EAP施乐方案 xeroxprogram第十四章 员工与劳动关系工会运动与法律文档实用标准劳工运动 labormovement工会union密谋原理 conspiracy禁止令(“黄狗合同”)injunction/yellow –dogcontract工会保障 unionsecurity地方工会 localunion全国工会 nationalu
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