二零二四年度云计算服务提供商合作协议3篇带眉脚

PAGE1PAGE120XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALPAGE50PAGE50RESUMERESUME二零二四年度云计算服务提供商合作协议本合同目录一览第一条合作协议概述1.1合作双方1.2合作目的1.3合作范围第二条服务内容2.1云服务提供商责任2.2客户责任2.3服务费用第三条服务期限3.1开始日期3.2结束日期3.3续约条款第四条服务质量和保障4.1服务提供商的质量保障4.2客户满意度调查PAGE50PAGE504.3服务质量改进第五条技术支持和维护5.1服务提供商的技术支持5.2服务提供商的数据中心维护5.3客户的技术支持请求第六条数据安全和保密6.1数据保护措施6.2数据备份6.3保密协议第七条服务中断和故障处理7.1服务中断通知7.2故障处理流程7.3服务恢复时间目标第八条违约责任8.1服务提供商的违约行为8.2客户的违约行为8.3违约责任的处理第九条争议解决PAGE50PAGE509.1争议解决方式9.2争议解决地点9.3适用法律第十条合同的变更和终止10.1合同变更10.2合同终止10.3合同终止后的权利和义务第十一条一般条款11.1通知和通信11.2完整协议11.3合同的生效第十二条服务提供商的权利和义务12.1服务提供商的权益12.2服务提供商的责任第十三条客户的权利和义务13.1客户的权益13.2客户的责任第十四条附加条款PAGE50PAGE5014.1附加服务14.2附加费用14.3附加服务的终止第一部分：合同如下：第一条合作协议概述1.1合作双方甲方：（客户全称）乙方：（服务提供商全称）1.2合作目的1.2.1甲方同意将其云计算服务需求委托给乙方，乙方同意按照本协议的条款和条件向甲方提供云计算服务。1.3合作范围1.3.1乙方将为甲方提供包括但不限于云服务器、云存储、云数据库等在内的全面云计算服务。第二条服务内容2.1云服务提供商责任2.1.1乙方应确保提供的云计算服务满足甲方的业务需求。2.1.2PAGE50PAGE50乙方应提供7x24小时的在线客户支持，确保甲方的服务问题能够得到及时解决。2.2客户责任2.2.1甲方应按照本协议的约定支付服务费用。2.2.2甲方应遵守乙方的服务条款和操作规范，不得利用乙方提供的服务进行任何非法活动。2.3服务费用2.3.1乙方向甲方提供的云计算服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。2.3.2服务费用的支付方式及支付时间为：____。第三条服务期限3.1开始日期3.1.1本协议的服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。3.2结束日期3.2.1如双方同意续约，则本协议的服务期限将自动延长____年。3.3续约条款3.3.1双方同意，在本协议到期前____个月，应开始讨论续约事宜。第四条服务质量和保障PAGE50PAGE504.1服务提供商的质量保障4.1.1乙方应确保其提供的云计算服务达到约定的服务等级协议（SLA）标准。4.1.2乙方应定期对服务进行监控和评估，以确保服务质量满足甲方需求。4.2客户满意度调查4.2.1乙方应定期进行客户满意度调查，收集甲方对服务的意见和建议。4.3服务质量改进4.3.1乙方应对客户满意度调查的结果进行分析，并根据分析结果进行服务质量的改进。第五条技术支持和维护5.1服务提供商的技术支持5.1.1乙方应提供必要的技术支持，以帮助甲方解决在使用乙方服务过程中遇到的技术问题。5.2服务提供商的数据中心维护5.2.1乙方应定期对其数据中心进行维护和升级，确保服务的稳定性和安全性。PAGE50PAGE505.3客户的技术支持请求5.3.1甲方通过乙方提供的技术支持渠道提出技术支持请求。第六条数据安全和保密6.1数据保护措施6.1.1乙方应采取适当的技术和管理措施，保护甲方数据的安全和完整。6.2数据备份6.2.1乙方应定期对甲方的数据进行备份，并确保备份数据的安全。6.3保密协议6.3.1双方应对在合作过程中获取的对方商业秘密和机密信息予以保密。第七条服务中断和故障处理7.1服务中断通知7.1.1乙方应在服务中断发生后的____小时内通知甲方。7.2故障处理流程7.2.1乙方应立即启动故障处理流程，尽快恢复服务。7.3服务恢复时间目标7.3.1乙方应确保服务恢复时间目标（RTO）不超过____小时。PAGE50PAGE50第八条违约责任8.1服务提供商的违约行为8.1.1若乙方未能按照本协议的约定提供服务，或服务质量未达到约定的SLA标准，乙方应承担违约责任。8.1.2乙方违反本协议的其他条款，也应承担相应的违约责任。8.2客户的违约行为8.2.1若甲方未能按照本协议的约定支付服务费用，或违反乙方的服务条款和操作规范，甲方应承担违约责任。8.2.2甲方违反本协议的其他条款，也应承担相应的违约责任。8.3违约责任的处理8.3.1违约方应向守约方支付违约金，违约金的计算方式如下：违约金=违约部分的服务费用×10%8.3.2违约方应赔偿因其违约给守约方造成的其他损失。第九条争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方同意通过友好协商的方式解决本协议履行过程中的争议。9.1.2若协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。PAGE50PAGE509.2争议解决地点9.2.1双方同意，本协议争议解决的地点为乙方所在地。9.3适用法律9.3.1本协议的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的变更和终止10.1合同变更10.1.1任何一方提出变更本协议的条款，应书面通知对方。10.1.2经双方协商一致，可以对本协议进行变更。10.2合同终止10.2.1本协议提前终止的条件如下：（1）双方协商一致提前终止；（2）甲方未按照约定支付服务费用，乙方催告后仍未支付；（3）乙方未能按照约定提供服务，甲方催告后仍未恢复；（4）一方严重违反本协议，对方无法继续履行；（5）因不可抗力导致本协议无法履行。10.3合同终止后的权利和义务10.3.1PAGE50PAGE50合同终止后，乙方应立即停止提供服务，并按照甲方的要求移除甲方数据。10.3.2合同终止后，双方应对对方的商业秘密和机密信息保密，未经对方同意不得向第三方披露。第十一条一般条款11.1通知和通信11.1.1双方应以书面形式相互发送通知和通信。11.1.2通知和通信的有效送达时间为对方收到之日起。11.2完整协议11.2.1本协议是双方关于云计算服务提供商合作协议的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。11.3合同的生效11.3.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。第十二条服务提供商的权利和义务12.1服务提供商的权益12.1.1乙方有权要求甲方按照约定支付服务费用。12.1.2乙方有权要求甲方遵守乙方的服务条款和操作规范。12.2服务提供商的责任12.2.1PAGE50PAGE50乙方应按照本协议的约定提供服务，并确保服务的质量和稳定性。12.2.2乙方应对甲方的数据安全和保密承担责任。第十三条客户的权利和义务13.1客户的权益13.1.1甲方有权要求乙方按照本协议的约定提供服务。13.1.2甲方有权要求乙方提供必要的技术支持和维护。13.2客户的责任13.2.1甲方应按照本协议的约定支付服务费用。13.2.2甲方应遵守乙方的服务条款和操作规范。第十四条附加条款14.1附加服务14.1.1双方同意，对于甲方提出的附加服务需求，可以另行签订附加协议。14.1.2附加服务的费用、期限和范围等事项应在附加协议中明确。14.2附加费用14.2.1甲方应按照附加协议的约定支付附加服务的费用。14.3附加服务的终止14.3.1附加协议可以在双方协商一致的情况下终止。PAGE50PAGE5014.3.2附加协议终止后，甲方应按照约定第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同履行过程中可能涉及到第三方介入的情况，包括但不限于中介方、监管方、技术支持方等，双方特此约定如下附加条款：第一条第三方介入的定义1.1本条款所称“第三方”是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的个体或组织。（1）中介方协助甲方和乙方达成合同；（2）监管方对合同履行进行监督和检查；（3）技术支持方为甲方和/或乙方提供技术支持和服务。第二条第三方责任2.1第三方介入本合同履行过程中，应遵守相关法律法规和本合同的约定。2.2第三方应对其介入行为所产生的后果承担责任。第三条第三方权利和义务3.1第三方有权按照本合同约定获得相应的权益。3.2第三方应履行本合同约定的义务，包括但不限于：（1）按照约定提供服务；PAGE50PAGE50（2）保护甲方和乙方的商业秘密和机密信息；（3）遵守甲乙双方的规章制度和服务条款。第四条第三方责任限额4.1除本合同另有约定外，第三方对甲方和/或乙方的损失承担的责任限额为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。4.2甲方和乙方应自行承担因第三方介入而产生的额外费用。第五条第三方与甲方、乙方的关系5.1第三方与甲方、乙方之间建立的是独立的法律关系。5.2第三方介入不影响甲方、乙方之间的合同关系。第六条第三方介入的终止（1）合同履行完毕；（2）双方协商一致终止；（3）法律规定的情形。第七条第三方介入的违约处理7.1若第三方违反本合同约定，甲方和/或乙方有权要求第三方承担违约责任。7.2甲方和/或乙方有权要求第三方赔偿因其违约而造成的损失。第八条甲方和乙方的权利义务PAGE50PAGE508.1甲方和乙方应协助第三方履行其义务，提供必要的条件和便利。8.2甲方和乙方应按照约定支付第三方服务费用。第九条争议解决9.1双方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条附加条款10.1双方与第三方之间的附加协议，应报甲方和乙方备案。10.2附加协议的效力不得优于本合同。第十一条合同的变更和终止11.1第三方与甲方、乙方之间的合同变更或终止，应不影响本合同的履行。第十二条一般条款12.1通知和通信12.1.1第三方与甲方、乙方之间的通知和通信，应以书面形式进行。12.2完整协议12.2.1本合同及附加条款是甲方、乙方与第三方之间关于云计算服务提供商合作协议的完整协议。12.3合同的生效PAGE50PAGE5012.3.1本合同及附加条款自双方签字（或盖章）之日起生效。本合同及附加条款构成甲方、乙方与第三方之间关于云计算服务提供商合作协议的全部内容。除非本合同及附加条款另有规定，否则本合同及附加条款取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务提供商合作协议全文附件二：服务等级协议（SLA）附件三：技术支持和服务协议附件四：数据安全和保密协议附件五：服务中断和故障处理流程附件六：第三方介入协议附件七：附加服务协议附件八：费用支付协议附件九：违约金计算公式附件十：争议解决协议附件一：云计算服务提供商合作协议全文PAGE50PAGE50本附件包含了本合同的所有条款，包括合作协议概述、服务内容、服务期限、服务质量和保障、技术支持和维护、数据安全和保密、服务中断和故障处理、违约责任、争议解决、合同的变更和终止、一般条款、服务提供商的权利和义务、客户的权利和义务、第三方介入后的修正等内容。附件二：服务等级协议（SLA）本附件详细描述了乙方应提供的云计算服务的服务等级协议标准，包括但不限于服务可用性、响应时间、恢复时间目标等。附件三：技术支持和服务协议本附件详细描述了乙方应提供的技术支持和服务，包括但不限于技术支持的范围、响应时间、故障处理流程等。附件四：数据安全和保密协议本附件详细描述了乙方应采取的数据安全和保密措施，包括但不限于数据保护措施、数据备份、保密协议等。附件五：服务中断和故障处理流程本附件详细描述了服务中断和故障处理的具体流程，包括但不限于服务中断通知、故障处理流程、服务恢复时间目标等。附件六：第三方介入协议PAGE50PAGE50本附件详细描述了第三方介入的条件、第三方与甲方、乙方的关系、第三方介入的终止、第三方介入的违约处理等内容。附件七：附加服务协议本附件详细描述了附加服务的范围、费用、支付方式等内容。附件八：费用支付协议本附件详细描述了服务费用的支付方式、支付时间等内容。附件九：违约金计算公式本附件详细描述了违约金的计算公式。附件十：争议解决协议本附件详细描述了争议解决的途径、争议解决地点、适用法律等内容。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商未能按照约定提供服务或服务质量未达到SLA标准。示例：乙方未能在约定的时间内完成甲方提出的技术支持请求。2.服务提供商未能按照约定时间恢复服务。示例：乙方未能在服务中断后的____小时内恢复服务。3.客户未能按照约定支付服务费用。示例：甲方未能在约定的时间内支付服务费用。4.客户违反乙方的服务条款和操作规范。PAGE50PAGE50示例：甲方未经乙方同意，擅自访问乙方系统后台。5.第三方未能按照约定提供服务或违反本合同约定。示例：技术支持方未能在约定的时间内响应甲方技术支持请求。违约的责任认定标准：1.服务提供商违约：示例：乙方未能按照约定提供服务，应向甲方支付违约金，违约金的计算方式按照附件九的违约金计算公式执行。2.客户违约：示例：甲方未能按照约定支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金的计算方式按照附件九的违约金计算公式执行。3.第三方违约：示例：技术支持方未能按照约定提供服务，应向甲方和/或乙方支付违约金，违约金的计算方式按照附件九的违约金计算公式执行。全文完。二零二四年度云计算服务提供商合作协议1本合同目录一览第一条合作协议的概述1.1协议的签订方PAGE50PAGE501.2协议的目的是什么1.3协议的有效期限第二条服务内容2.1服务提供商将提供哪些服务2.2服务的具体范围和描述2.3服务提供商的服务标准和要求第三条服务费用和支付方式3.1服务费用的计算方式3.2服务费用的支付周期和时间3.3服务费用的支付方式和账户信息第四条服务的开始和结束4.1服务的开始时间4.2服务的结束条件4.3服务结束后的处理方式第五条保密条款5.1双方需保守的商业机密5.2保密信息的范围和定义5.3保密信息的泄露后果和处理方式PAGE50PAGE50第六条违约责任6.1双方在协议中的义务和责任6.2违约行为的界定和处理方式6.3违约责任的赔偿方式第七条争议解决7.1双方在协议执行中发生的争议解决方式7.2争议解决的地点和法院7.3双方在争议解决过程中的义务和责任第八条不可抗力8.1不可抗力的定义和范围8.2不可抗力对协议执行的影响和处理方式第九条合同的变更和解除9.1合同变更的条件和程序9.2合同解除的条件和程序9.3合同变更和解除后的处理方式第十条合同的继承和转让10.1合同继承的条件和程序10.2合同转让的条件和程序PAGE50PAGE5010.3合同继承和转让后的处理方式第十一条合同的终止11.1合同终止的条件和程序11.2合同终止后的处理方式第十二条双方的权利和义务12.1双方在协议中的权利和义务12.2双方在协议执行中的责任和责任第十三条法律适用和争议解决13.1协议适用的法律13.2争议解决的地点和法院第十四条其他条款14.1双方对协议的修改和补充14.2双方对协议的完整理解和解释权14.3协议的签订日期和签字盖章第一部分：合同如下：第一条合作协议的概述1.1协议的签订方1.2协议的目的是什么PAGE50PAGE50本协议旨在确立甲方与乙方之间关于云计算服务的合作事宜，明确双方的权利与义务，确保服务的质量和效率，达到共同发展的目标。1.3协议的有效期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自协议生效之日起计算。除非双方达成书面一致意见，否则本协议自动续约一年。第二条服务内容2.1服务提供商将提供哪些服务（1）云服务器租赁服务；（2）云存储服务；（3）云计算带宽服务；（4）云安全服务；（5）云数据库服务；（6）其他与云计算相关的服务。2.2服务的具体范围和描述具体服务内容和范围详见附件一：《服务详细描述》。2.3服务提供商的服务标准和要求乙方应按照行业标准和合同约定，保证服务的安全性、稳定性和高效性。具体服务要求和标准详见附件二：《服务标准和要求》。PAGE50PAGE50第三条服务费用和支付方式3.1服务费用的计算方式服务费用根据甲方实际使用的服务项目、数量和期限进行计算。具体计算方式详见附件三：《服务费用计算方式》。3.2服务费用的支付周期和时间甲方应按照本协议约定的支付周期和时间向乙方支付服务费用。支付周期为一个月，支付时间为下一个支付周期开始前五个工作日。3.3服务费用的支付方式和账户信息甲方通过银行转账的方式向乙方支付服务费用，具体账户信息详见附件四：《账户信息》。第四条服务的开始和结束4.1服务的开始时间本协议生效后，乙方应及时为甲方提供约定的云计算服务。4.2服务的结束条件除非双方达成书面一致意见，否则本协议在有效期结束后自动结束。4.3服务结束后的处理方式服务结束后，乙方应按照甲方的要求，及时处理与服务相关的后续事宜，包括数据备份、设备退还等。PAGE50PAGE50第五条保密条款5.1双方需保守的商业机密双方在合作过程中获悉的对方商业机密，包括但不限于经营策略、客户信息、技术秘密等。5.2保密信息的范围和定义保密信息指本协议签订以来，一方以书面、口头、电子或其他方式向另一方披露的所有信息，包括但不限于技术资料、商业计划、客户名单等。5.3保密信息的泄露后果和处理方式如有泄露保密信息的行为，泄露方应承担相应的法律责任。具体处理方式详见附件五：《保密信息泄露处理方式》。第六条违约责任6.1双方在协议中的义务和责任双方应严格履行本协议的约定，确保合作的顺利进行。6.2违约行为的界定和处理方式6.3违约责任的赔偿方式违约方应承担相应的赔偿责任，赔偿方式包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。具体赔偿方式详见附件七：《赔偿方式》。PAGE50PAGE50第八条不可抗力8.1不可抗力的定义和范围不可抗力指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、动乱等）和政策法规变化。8.2不可抗力对协议执行的影响和处理方式如因不可抗力导致一方无法履行或部分履行本协议，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。双方应协商调整履行协议的时间和方式，或根据不可抗力的影响部分或全部免除责任。第九条合同的变更和解除9.1合同变更的条件和程序合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议自双方签字盖章之日起生效。9.2合同解除的条件和程序合同解除需双方协商一致，并签订书面解除协议。解除协议自双方签字盖章之日起生效。9.3合同变更和解除后的处理方式PAGE50PAGE50合同变更或解除后，双方应按照协议约定处理与变更或解除相关的后续事宜，包括但不限于费用结算、设备退还等。第十条合同的继承和转让10.1合同继承的条件和程序合同继承指合同一方将合同权利和义务全部或部分转让给第三方。合同继承需双方协商一致，并签订书面继承协议。继承协议自双方签字盖章之日起生效。10.2合同转让的条件和程序合同转让指合同一方将合同权利和义务全部或部分转让给第三方。合同转让需双方协商一致，并签订书面转让协议。转让协议自双方签字盖章之日起生效。10.3合同继承和转让后的处理方式合同继承和转让后，新的合同主体应继续履行本协议的约定，并承担相应的权利和义务。第十一条合同的终止11.1合同终止的条件和程序合同终止指合同双方同意结束合同关系。合同终止需双方协商一致，并签订书面终止协议。终止协议自双方签字盖章之日起生效。11.2合同终止后的处理方式PAGE50PAGE50合同终止后，双方应按照协议约定处理与终止相关的后续事宜，包括但不限于费用结算、设备退还等。第十二条双方的权利和义务12.1双方在协议中的权利和义务双方应严格按照本协议的约定履行各自的义务，确保合作的顺利进行。12.2双方在协议执行中的责任和责任双方应按照法律规定和本协议约定，对在合作过程中产生的责任和义务承担相应的责任。第十三条法律适用和争议解决13.1协议适用的法律本协议适用中华人民共和国法律。13.2争议解决的地点和法院如发生争议，双方应通过协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院解决。第十四条其他条款14.1双方对协议的修改和补充本协议的修改和补充需双方协商一致，并以书面形式签订。PAGE50PAGE5014.2双方对协议的完整理解和解释权本协议未尽事宜，双方应本着诚实信用、公平原则进行协商。本协议的解释权归双方共同所有。14.3协议的签订日期和签字盖章本协议自双方签字盖章之日起生效。协议一式两份，甲乙双方各执一份。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念和范围（1）甲乙双方在执行本合同时，需借助中介方进行交易或协调；（2）甲乙双方在履行合同时，可能涉及到技术支持或服务提供方；（3）其他与甲乙双方合作相关的第三方个体或组织。1.2第三方介入的范围和条件由甲乙双方在签订合同时协商确定，并以书面形式在本协议中注明。第二条第三方介入的责权利划分2.1第三方介入的责任第三方介入的责任包括但不限于：（1）按照甲乙双方的约定，提供相应的服务或支持；（2）确保提供的服务或支持符合甲乙双方的要求和标准；PAGE50PAGE50（3）对因第三方原因导致的合同违约或损失承担相应的责任。2.2第三方介入的权利第三方介入的权利包括但不限于：（1）按照约定获得相应的报酬或费用；（2）在甲乙双方的合作中享有一定的权益；（3）对甲乙双方提供的信息、资源等进行合理使用。2.3第三方介入的义务第三方介入的义务包括但不限于：（1）按照甲乙双方的约定履行相应的职责；（2）遵守国家法律法规和行业规范；（3）对甲乙双方的商业机密和隐私进行保密。第三条第三方介入的额外条款及说明（1）第三方介入的范围和条件；（2）第三方应承担的责任和义务；（3）第三方介入的报酬或费用。3.2甲乙双方应与第三方签订相应的补充协议，明确双方的权利和义务，以及第三方的责任限额。3.3PAGE50PAGE50如第三方未能按照约定履行义务，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任，并要求赔偿因此造成的损失。3.4甲乙双方应在与第三方签订补充协议时，要求第三方提供相应的担保或保证措施，以确保第三方能够履行约定的义务。第四条第三方介入的争议解决4.1如甲乙双方与第三方在履行合同时发生争议，应通过协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院解决。4.2在解决争议过程中，甲乙双方应保持合作态度，共同维护双方的合法权益。第五条第三方介入的终止和解除5.1第三方介入的终止和解除应符合本合同约定的条件和程序。5.2第三方介入终止和解除后，甲乙双方应按照约定处理与终止或解除相关的后续事宜，包括但不限于费用结算、设备退还等。第六条双方对第三方介入的义务和责任6.1甲乙双方在与第三方进行合作时，应确保第三方能够履行约定的义务，并承担相应的责任。6.2甲乙双方应遵守国家法律法规和行业规范，确保与第三方合作的安全性和合规性。6.3PAGE50PAGE50甲乙双方应对第三方介入过程中产生的信息和数据保密，并按照约定进行合理使用。第七条法律适用和争议解决7.1本合同及第三方介入的补充协议适用中华人民共和国法律。7.2如发生争议，甲乙双方应通过协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院解决。第八条其他条款8.1甲乙双方应根据本合同及补充协议的约定，对第三方介入的相关事项进行调整和补充。8.2本合同及补充协议的解释权归甲乙双方共同所有。8.3本合同及补充协议一式两份，甲乙双方各执一份。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《服务详细描述》本附件详细说明了乙方作为云计算服务提供商将提供的服务内容，包括但不限于云服务器租赁服务、云存储服务、云计算带宽服务、云安全服务、云数据库服务以及其他与云计算相关的服务。具体内容包括服务项目的详细描述、服务范围、服务标准和要求等。附件二：《服务费用计算方式》PAGE50PAGE50本附件详细说明了服务费用的计算方式，包括费用的计算基础、计算公式、费用支付周期和时间等。附件三：《账户信息》本附件提供了乙方银行账户信息，包括开户银行、账户名称、账号等，以便甲方进行服务费用的支付。附件四：《保密信息泄露处理方式》本附件详细说明了在保密信息泄露情况下的处理方式，包括但不限于泄露情况的报告、采取的补救措施、违约责任等。附件五：《违约处理方式》本附件详细说明了违约行为的界定和处理方式，包括但不限于违约行为的界定标准、违约责任的具体承担方式、违约赔偿的计算方法等。附件六：《赔偿方式》本附件详细说明了赔偿方式，包括赔偿的范围、赔偿计算方法、赔偿支付时间等。附件七：《中介服务协议》如甲乙双方在合作过程中涉及中介服务，本附件将详细说明中介服务的范围、中介费用、中介方的责任和义务等。附件八：《技术支持服务协议》PAGE50PAGE50如甲乙双方在合作过程中涉及技术支持服务，本附件将详细说明技术支持服务的范围、技术支持方的责任和义务、技术支持费用的计算方式等。附件九：《服务提供方协议》如甲乙双方在合作过程中涉及其他服务提供方，本附件将详细说明服务提供方的责任和义务、服务费用的计算方式、服务提供方的担保或保证措施等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。违约金的计算方式按照附件五《违约处理方式》的约定进行。示例说明：如果甲方在支付周期内未能支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。违约金计算基础为应支付的服务费用，计算公式为：违约金=应支付的服务费用×1%。2.乙方未按照约定时间提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金。违约金的计算方式按照附件五《违约处理方式》的约定进行。PAGE50PAGE50示例说明：如果乙方在约定时间内未能提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金。违约金计算基础为应提供的服务费用，计算公式为：违约金=应提供的服务费用×1%。3.甲方未按照约定使用乙方提供的服务，导致服务无法正常运行，乙方有权要求甲方支付违约金。违约金的计算方式按照附件五《违约处理方式》的约定进行。示例说明：如果甲方未按照约定使用乙方提供的服务，导致服务无法正常运行，乙方有权要求甲方支付违约金。违约金计算基础为因甲方原因导致的服务中断损失，计算公式为：违约金=服务中断损失×1%。4.乙方未按照约定标准提供服务，导致甲方损失，甲方有权要求乙方赔偿损失。赔偿金额的计算方式按照附件六《赔偿方式》的约定进行。示例说明：如果乙方未按照约定标准提供服务，导致甲方损失，甲方有权要求乙方赔偿损失。赔偿金额计算基础为甲方实际损失金额，计算公式为：赔偿金额=甲方实际损失金额。全文完。二零二四年度云计算服务提供商合作协议2本合同目录一览1.合作协议概述1.1合作双方1.2合作范围PAGE50PAGE501.3合作期限2.服务内容2.1云计算服务提供商的责任2.2客户的权利与义务2.3服务级别协议（SLA）3.技术支持与维护3.1技术支持范围3.2维护和升级3.3问题解决和故障排除4.费用与支付4.1服务费用4.2付款方式和时间4.3费用调整5.保密条款5.1保密信息定义5.2保密义务5.3保密信息的例外6.知识产权PAGE50PAGE506.1服务提供商知识产权6.2客户知识产权6.3侵权责任7.违约责任7.1服务提供商的违约行为7.2客户的违约行为7.3违约解决方式8.争议解决8.1争议解决方式8.2诉讼地点和法院9.合同的生效、变更和终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止10.一般条款10.1通知10.2完整协议10.3适用法律PAGE50PAGE5011.附加条款11.1服务提供商和客户的代表11.2合同的副本11.3修订历史12.附件12.1服务详细说明12.2技术参数12.3服务级别指标13.签署页13.1服务提供商代表签署13.2客户代表签署14.日期14.1合同签署日期第一部分：合同如下：第一条合作协议概述1.1合作双方1.2合作范围乙方同意为甲方提供云计算服务，具体服务内容包括但不限于：PAGE50PAGE50（1）云服务器租赁与托管服务；（2）云存储服务；（3）云数据库服务；（4）云计算带宽服务；（5）其他双方约定的云计算服务。1.3合作期限本合作协议自双方签署之日起生效，有效期为一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。合作期满后，如双方有意继续合作，可签订新的合作协议。第二条服务内容2.1云计算服务提供商的责任乙方应保证所提供云计算服务的稳定、安全、高效，并按照双方约定的服务级别协议（SLA）提供服务。2.2客户的权利与义务甲方有权按照约定使用乙方提供的云计算服务，并按照实际使用情况支付服务费用。甲方应遵守国家相关法律法规，不得利用乙方提供的服务从事违法活动。2.3服务级别协议（SLA）PAGE50PAGE50（1）不低于99.9%的服务可用性；（2）不低于99.9%的数据完整性；（3）不超过100ms的响应时间；（4）24小时在线客户支持。第三条技术支持与维护3.1技术支持范围（1）云计算服务的安装、配置与调试；（2）云计算服务的使用培训；（3）故障排查与处理；（4）定期对服务进行优化与升级。3.2维护和升级乙方应定期对云计算服务进行维护和升级，确保服务的稳定性和安全性。在维护和升级过程中，乙方应提前通知甲方，尽量减少对甲方业务的影响。3.3问题解决和故障排除乙方应在接到甲方报告的问题或故障后，第一时间进行响应，并在约定的时间内解决。对于复杂问题，乙方应提供详细的解决方案和进度跟踪。PAGE50PAGE50第四条费用与支付4.1服务费用甲方向乙方支付的云计算服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），包括但不限于服务使用费、技术支持费、维护升级费等。4.2付款方式和时间甲方应按照双方约定的付款方式和时间向乙方支付服务费用。付款方式可以为银行转账、、支付等。4.3费用调整如因市场环境、政策法规等变化导致服务费用发生变动，双方可协商调整费用。费用调整应遵循公平、合理的原则。第五条保密条款5.1保密信息定义保密信息是指在合作过程中，一方披露给另一方的所有非公开的信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、运营数据等。5.2保密义务双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。5.3保密信息的例外PAGE50PAGE50（1）已经公开的信息；（2）因法律要求而必须披露的信息；（3）通过合法途径获取的非保密信息。第六条知识产权6.1服务提供商知识产权乙方对其提供的云计算服务及相关技术享有知识产权，包括但不限于专利权、著作权、商标权等。6.2客户知识产权甲方对其在使用乙方云计算服务过程中产生的所有知识产权享有所有权和使用权。6.3侵权责任如一方侵犯对方的知识产权，应承担相应的法律责任。双方应相互尊重知识产权，不得侵犯对方的合法权益。第八条违约责任8.1服务提供商的违约行为如乙方未能按照约定提供服务，或服务质量不符合SLA指标，甲方有权要求乙方在约定时间内予以改正。如乙方未能在约定时间内改正，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为服务费用的10%。PAGE50PAGE508.2客户的违约行为如甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。如甲方长期未支付服务费用，乙方有权终止本合作协议，并要求甲方支付违约金，违约金为未支付服务费用的10%。8.3违约解决方式对于违约行为，双方应通过友好协商解决。如协商无果，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第九条争议解决9.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决。如协商无果，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2诉讼地点和法院本合作协议的诉讼地点为【】，诉讼法院为【】。第十条一般条款10.1通知双方通过电子邮件、书面形式或其他双方认可的方式进行通知。通知视为送达，自对方收到之日起生效。10.2完整协议PAGE50PAGE50本合作协议为双方完整的约定，取代了之前所有的口头或书面协议。10.3适用法律本合作协议的签订、效力、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十一条附加条款11.1服务提供商和客户的代表本合作协议由双方授权代表签署，代表行为代表双方公司。11.2合同的副本双方各执一份合同副本，副本具有同等法律效力。11.3修订历史本合作协议自2024年1月1日起生效，历经一次修订，修订日期为【】。第十二条附件12.1服务详细说明详见附件一，其中包括了云服务器租赁与托管服务、云存储服务、云数据库服务、云计算带宽服务等详细内容。12.2技术参数PAGE50PAGE50详见附件二，其中包括了云计算服务的技术参数，如CPU、内存、存储空间等。12.3服务级别指标详见附件三，其中包括了服务级别协议（SLA）的详细指标，如服务可用性、数据完整性、响应时间等。第十三条签署页本合作协议的签署页见附件四。甲方代表：______________乙方代表：______________签署日期：【年】【月】【日】第十四条日期本合作协议签署日期为【年】【月】【日】。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方概念本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或协助履行本合同义务的个体或组织，包括但不限于中介机构、技术合作伙伴、服务提供商等。15.2第三方责任PAGE50PAGE50第三方介入本合同项下服务时，应按照双方约定或行业标准履行其职责。第三方对甲方和乙方承担连带责任，除非乙方已证明第三方行为超出了其授权范围。15.3第三方权利第三方有权按照约定获取为履行义务所需的甲方和乙方信息，并有权要求甲方和乙方提供必要的协助。15.4第三方义务第三方应确保其提供的服务或产品符合国家法律法规及行业标准，不得侵犯任何第三方的知识产权，也不得损害甲方和乙方的合法权益。第十六条第三方介入的额外条款16.1第三方选择甲方和乙方应共同协商选择合适的第三方介入本合同项下的服务，并确保第三方的选择符合双方利益。16.2第三方协调甲方和乙方应负责协调第三方的工作，确保第三方按照约定履行义务。如第三方未能按约定履行义务，甲方和乙方应共同协商解决。16.3第三方费用PAGE50PAGE50第三方介入本合同项下的服务所产生的费用，由甲方和乙方按约定承担。如无特别约定，第三方费用包括但不限于服务费用、交通费用、住宿费用等。16.4第三方保密义务第三方应对在合作过程中获得的甲方和乙方保密信息予以严格保密，未经甲方和乙方书面同意，不得向任何第三方披露。第十七条第三方责任限额17.1第三方责任限制除法律法规另有规定外，