计算机硬件知识及问题诊断(田重博)课件

计算机硬件及问题诊断技术支持部2012-08计算机及部件的认识BIOS认识计算机软硬件故障及检测

计算机及部件的认识笔记本一体机台式机刀片式服务器机架式服务器塔式服务器

计算机系统的组成：硬件系统软件系统输入设备：键盘、鼠标、扫描仪、写字板等输出设备：显示器、音响，打印机存储器：内存，硬盘，光盘，U盘等处理器：运算器，控制器操作系统，运行程序、教学软件等显示器：CRT显示器（纯平显示器）LCD显示器（液晶显示器）LED显示器3D显示器硬件的组成构造常见接口：VGAHDMIDVI计算机部件认识主板：主板是整个电脑的基板，是CPU、内存、显卡及各种扩展卡的载体；主板性能和质量的好坏直接影响到整个系统。电脑主板按不同的架构标准和各种不同的主要部件、接口组合而成，是计算机各个部件连接的桥梁。PS/2（鼠标）PS/2（键盘）串口并口集成网卡USB接口音频接口VGA接口E-sata接口IEEE1394接口（DV摄像机）IntelAMD内存：内存是电脑的核心部件之一，重要性仅次于CPU；是电脑的一个临时存储器，它只负责电脑数据的中转，不能永久保存数据；分为台式和笔记本内存，到目前分为三代：DDR，DDR2，DDR3通常内存容量为:256MB、512MB、1G、2G、4G；笔记本内存台式机内存硬盘：程序、各种数据的存放处，里面存储的信息不会由于断电而丢失；从接口上分为：IDE、SATA、SCSI、光纤通道。从尺寸分：2.5英寸（笔记本）、3.5英寸（台式）存储容量大，硬盘一般容量为160GB、320GB、500GB、750GB、1T、1.5T、2T。笔记本硬盘台式机硬盘功能：保证电脑的正常供电作用：电脑的电源如同一个河流的源头，它的质量会影响电脑里边其他部件的质量。劣质电源不仅直接影响了电脑的正常的使用，而且会对其它配件造成损害。如果电源供电过高的话，其他部件可能存在被烧坏的情况，如果供电不够，可能会出现电脑无法开机；而且这种电源所产生的电磁辐射，对人身健康也构成了潜在的威胁电源：显卡的作用就是提供对图像数据的快速处理，显卡也是电脑的重要组成部件之一，而且也是更新换代最快的一个部件，目前很多3D游戏对显卡的要求都很高，因此我们不得不掏钱从新买一块显卡来更新换代。独立显卡当前主要分为：ATI（比如RadeonHD4000、5000、6000、7000）nVIDIA（比如GT210，GTS450，GT555M）独立显卡：侧边环绕音箱端口后置环绕音箱端口中置或重低音音箱端口麦克风端口音频输出端口音源输入端口作用：负责计算机与计算机，计算机与外界局域网的连接。又称网络适配器（networkadapter）或网络接口卡NIC（NetworkInterfaceCard）网卡分类：集成网卡，独立网卡，USB网卡，无线上网卡独立网卡：台式光驱笔记本光驱

键盘、鼠标属于输入设备，用来输入信息。键盘分类：按线分：有线、无线按接口类型分：PS/2，USB按键数分：83键、93键、96键、101键、102键、104键、107键等按键工作原理分：机械式按键和电容式按键鼠标分类：按线分：有线、无线按接口类型分：PS/2、USB、串口按工作原理分：机械鼠标、光学鼠标按有无滚轮分：无滚轮鼠标、有滚轮鼠标按键数分类：双键、三键、多键。键盘、鼠标：BIOS认识BIOS:是英文“BasicInputOutputSystem”的缩略语，直译过来后中文名称就是“基本输入输出系统”。其实，它是一组固化到计算机内主板上一个ROM芯片上的程序，它保存着计算机最重要的基本输入输出的程序、系统设置信息、开机后自检程序和系统自启动程序。其主要功能是为计算机提供最底层的、最直接的硬件设置和控制。台式机：开机画面前按“Del”；个别机型开机后按“F1”或者“Ctrl+F1(管理员权限)”，具体开机可能会有提示，按提示操作笔记本：开机画面前按“F2”；Thinkpad个别机型开机按“F1”或者“Fn+F1”，具体开机可能会有提示，按提示操作如何进入BIOS？Phoenix:BIOS常见类型Award(已经和phoenix合并，标志还在使用）AMI:CMOS是电脑主机板上一块特殊的RAM芯片,是系统参数存放的地方，而BIOS中系统设置程序是完成参数设置的手段。准确的说法应是：“通过BIOS设置程序对CMOS参数进行设置”。而我们平常所说的CMOS设置和BIOS设置是其简化说法，事实上，BIOS程序是储存在主板上一块EEPROMFlash芯片中的,CMOS存储器是用来存储BIOS设定后的要保存数据的，包括一些系统的硬件配置和用户对某些参数的设定,比如传统BIOS的系统密码和设备启动顺序等等。BIOS和CMOS的区别：BIOS报警含义：1短:系统正常启动。这是我们每天都能听到的，也表明机器没有任何问题2短:常规错误，请进入CMOSSetup，重新设置不正确的选项1长1短:RAM或主板出错。换一条内存试试，若还是不行，只好更换主板1长2短:显示器或显示卡错误1长3短:键盘控制器错误。检查主板。1长9短:主板FlashRAM或EPROM错误，BIOS损坏。换块FlashRAM试试。1长，断地响（长声）:内存条未插紧或损坏。重插内存条，用橡皮擦拭内存，不信的话更换内存Award：1短：系统启动正常1短1短1短：系统加电初始化失败1短1短2短：主板错误1短1短3短：CMOS或电池失效1短1短4短：ROMBIOS校验错误1短4短3短：EISA时序器错误1短2短1短：系统时钟错误1短3短1短：RAM刷新错误1短3短2短：基本内存错误3短2短4短：键盘控制器错误4短3短1短：内存错误3短4短2短：显示错误4短4短1短：串行口错误4短4短2短：并行口错误Phoenix：一短声：内存刷新失败。内存损坏比较严重，恐怕非得更换内存不可。二短声：内存奇偶校验错误。三短声：系统基本内存（第1个64Kb）检查失败。更换内存。四短声：系统时钟出错。维修或更换主板。五短声：CPU错误。CPU或者CPU插座（主板故障）六短声：键盘控制器错误。键盘或者键盘接口故障（P/S2接口在主板集成）七短声：系统实模式错误，也属于主板故障八短声：显存读/写错误。显卡上的存贮芯片可能有损坏的。九短声：ROMBIOS检验出错。刷新或者更换BIOS。十短声：寄存器读/写错误。只能是维修或更换主板。十一短声：高速缓存错误。AMI：自检及初始化程序：开机后BIOS最先被启动，然后它会对电脑的硬件设备进行完全彻底的检验和测试,可以通过自检，判断计算机是否有故障。硬件中断处理：开机时，BIOS会告诉CPU各硬件设备的中断号，当用户发出使用某个设备的指令后，CPU就根据中断号使用相应的硬件完成工作，再根据中断号跳回原来的工作。程序服务请求：它总是和计算机的输入输出设备打交道，它通过最特定的数据端口发出指令，发送或接收各类外部设备的数据，从而实现软件应用程序对硬件的操作。

BIOS的作用：计算机软硬件故障及检测

计算机在使用过程中，可能会由于自己的操作习惯、病毒、随便删除系统文件；灰尘，静电，雷电，电压，以及电子产品本身存在的一些不稳定性造成电脑出现的一些软硬件问题，以下给出一些常见故障的解决方案。从简单到复杂：从细节入手，从简单的环节开始，步步为营（电脑周边的环境情况，表现，软硬件配置）先想后做：先分析故障原因，再进行故障排除先软后硬：一般先从软件入手，软件无法解决的情况下考虑硬件问题由外及内：先从外部环境入手，排除外部环境之后再考虑内部问题先一般后特殊：遇到故障时，先考虑最可能引起故障的部件，例如，硬盘故障，先可以检测硬盘连接线是否松动，在进行其他操作先电源后其他：先检查电源部分，插板是否有电，电源是否通电，电压是否正常等，在考虑其他部件故障故障检测应遵守的原则：计算机故障检测系统文件丢失、软件兼容性故障、病毒木马入侵、杀毒软件误杀等，对于这些问题来说，重装系统是最好的解决方法。系统运行缓慢，C盘空间不足，大多数由于系统垃圾过多，使用安全卫士之类的软件清理临时文件，无效重装系统对于蓝屏问题来说，首先要看主机出现蓝屏的停机码，例如：stop：0X0000007B，这个问题可能是由于系统从win7更改成XP，bios中没有更改硬盘模式造成。操作系统故障：蓝屏故障举例：蓝屏0X0000007B,可能由于win7改XP后硬盘模式没有更改，进入BIOS，更改如图所示：软件、驱动兼容性硬件故障外围设备蓝屏的处理思路：外围设备硬件故障软件，驱动兼容性蓝屏0X0000000A:系统驱动冲突，不兼容的硬件或者内存故障0X00000001:硬件兼容性或者内存故障0X000000F4:重装系统无效，测试硬盘，内存0X00000050:重装系统、驱动无效，测试硬盘0X0000007E:硬件，软件兼容性、有问题的驱动程序或系统服务、或者是某些软件0X0000008E:硬件、软件兼容性错误，升级驱动程序或升级BIOS0X000000EA:先更新显卡驱动，无效更换显卡0X000000ED:硬盘连接线没有插好，或者硬盘故障0X000000C2:驱动程序或者存在BUG的软件0X0000007B:更改系统后，BIOS中没有进行相应设置计算机故障检测方法观察法：直接观察法就是通过眼看、耳听、手摸、鼻闻等方式检查机器比较典型或比较明显的故障，如观察机器是否有火花、异常声音、插头及插座是否松动、电缆损坏或管脚断裂、接触不良、虚焊等现象。拍打法：

适用于电脑部件有接触不良的情况，可以通过震动，拍打故障部件等，使设备的故障复现插拔法:

插拔法是通过对部件“拔出”或“插入”来寻找故障原因的方法，采用该方法能迅速找到发生故障的部位，从而查到故障的原因，这是一种非常实用而有效的常用方法。例如加电无显示，可以先插拔内存尝试。替换法：使用相同功能的板卡替换怀疑有故障的板卡。例如，若是网络出现问题，则可以更换一块网卡试试

升温降温法：

用手指触摸有关发热部件，是否有过热现象，可人为地利用电吹风对可能出现故障的部件进行升温试验，促使故障提前出现，从而找出故障原因，或利用酒精对可疑部件进行人为降温试验，如故障消失了，则证明此部件过热稳定性差，应予以更换。此方法适用于电脑运行不稳定而出现的问题。最小系统法：

对于故障复杂的机器，我们可以才用最小系统法测试：电源、主板（含集显）、内存、CPU、CPU风扇，最小系统法测试无故障的话，可以逐步添加部件测试，同样，也可以逐步去除部件，直到最小系统。主板故障诊断加电无显无报警：开机无显示，拔掉内存无报警加电无显有报警：更换内存无效，可能是内存插槽故障不通电：无法开机，电源正常，使用开关，短接主板都不通电花屏：系统，驱动安装正常，无独立显卡，考虑主板发现不了网卡：BIOS恢复默认，设备管理器中找不到网卡，驱动已经安装（多见雷电天气后），网卡可能被烧无声音：（台式）首先检查接口，绿的是音频，红的是麦克风；打开音频设置，开启前面板；无效检查前面板音频与主板连接线。USB无法使用：BIOS中可能被禁用了，恢复BIOS主板故障的表现：硬盘故障诊断发现不了硬盘：BIOS中无法找到硬盘，恢复出厂设置也无法找到，开机按“F12”也找不到使用中蓝屏，死机：使用中经常蓝屏，报错0X00000050，0X000000F4等，建议先安装系统，无效检查硬盘是否有坏道开机报错：“Missingoperatingsystem”：系统丢失，建议先重装系统，无效后更换硬盘测试“Invalidpartitiontable”：引导分区错误，重新做引导分区“diskbootfailure,insertsystemdiskandpressenter”:检查硬盘线是否插好，无效BIOS恢复默认。“diskbootfailure,insertsystemdiskandpressenter”引导错误，更换硬盘线；恢复BIOS；用NDD修复“PriMasterHardDisk:S.M.A.R.Terror,statusBAD,backupandReplacePressDELtoResume”硬盘自检，分析系统报错，硬盘寿命快到，先用PC3000修复，无效更换硬盘开机左上角光标闪烁：能否引导，不能引导，低格硬盘开机logo死机：检查硬盘线；bios设置；替换法更换硬盘硬盘故障的表现：电源故障诊断电源不通电：确定开关正常，不通电可能由于电源被烧坏电源有异响：电源风扇可能使用时间较长，风扇转轴有问题，用机油或者润滑油涂抹转轴使用中断电：电脑使用中出现断电现，可能是电源风扇转速较慢，或者风扇不转开机不显示：电源输出可能不够，使用万用表配合电源负载仪测试电源输出电源故障的表现：显卡故障诊断开机花屏：重装系统，驱动；有集成显卡的，可以拔掉独立显卡测试使用中卡，死机：可能由于使用时间长，显卡风扇转速过慢，或者散热片