家庭银行业务管理知识系统与企业管理银行系统课件

第四章

家庭银行系统与

企业银行系统

第四章

家庭银行系统与

企业银行系统1家庭银行系统家庭银行系统是继ATM系统、POS系统之后的又一种自助银行系统。社会大众在家里通过电话、计算机等设施就可以应用家庭银行系统进行支付和金融交易，并用银行卡账户进行支付。家庭银行系统家庭银行系统是继ATM系统、POS系统之后的又一2家庭银行系统的主要形式电话银行系统视频银行系统手机银行系统呼叫中心系统家庭银行系统的主要形式电话银行系统3电话银行系统电话银行系统（TelephoneBankingSystem）——是应用计算机技术、通信网技术和数字与语音转换技术，充分利用电话在时间上的及时性、空间上的无限性特点，为客户提供查询、挂失、转账、咨询等金融服务的银行服务系统。也可以简单理解为通过电话这种渠道办理银行业务。电话银行系统电话银行系统（TelephoneBanking4电话银行系统发展历史20世纪70年代，美国西雅图第一国民银行最早推出电话转账业务。90年代，通信技术与信息技术的进步极大的促进了电话银行的发展。香港中银集团、汇丰银行、渣打银行、东亚银行都在该时期推出了电话银行业务。电话银行系统发展历史20世纪70年代，美国西雅图第一国民银行5电话银行系统系统结构电话银行系统系统结构6语音应答设备（前置机）扮演“电话接线生”的角色，用语音引导客户，接受客户通过电话键入的各种要求。然后自动到银行主机数据库中查找相关的数据或执行相应的指令。再把该数据或该指令执行的结果以语音的形式反馈给客户。语音应答设备（前置机）扮演“电话接线生”的角色，用语音引导客7电话银行的功能对私业务对公业务信用卡业务股票、外币等投资业务电话银行的功能对私业务8视频家庭银行系统（VHB）随着视频技术的发展，顾客可利用家庭里的PC机，通过公共数据网存取银行主机中的数据库，并执行数据查询、转账、付款、个人理财等交易。视频家庭银行系统（VHB）随着视频技术的发展，顾客可利用家庭9视频家庭银行系统的发展1979年。英国推出Prestel系统是第一个VHB系统。1998年，香港中银集团推出“智达银行服务”VHB。香港汇丰银行也推出基于PC机的家庭银行业务服务。从90年代开始，随着Internet和电子商务的发展，VHB逐渐过渡为家庭网上银行。视频家庭银行系统的发展1979年。英国推出Prestel系统10手机银行手机银行——指通过移动通信网络将客户的移动电话与银行连接，实现通过手机界面直接完成诸如账户查询、账户转账等各种金融服务。手机银行手机银行——指通过移动通信网络将客户的移动电话与银行11手机银行的功能金融理财电子钱包无线POSGPRS全球定位系统手机银行的功能金融理财12手机银行的业务流程用户申请注册SIM——〉STK用户发送业务信息银行向客户发送提醒信息手机银行的业务流程用户申请注册SIM——〉STK13呼叫中心家庭银行系统基于计算机电话集成（CII）技术，将通信网、计算机网、多媒体、信息领域等最新技术和功能集成融合；将网上银行、电话银行、视频银行和手机银行等多种虚拟银行业务融合为一体；为客户提供综合性、多样化的规范服务的综合信息服务系统。呼叫中心家庭银行系统基于计算机电话集成（CII）技术，将通信14呼叫中心的特点多种交互手段（Internet、VOIP、E-mail、Web、SMS、视频等）呼叫应答由人工和自动两部分组成，两者可随时切换。自动处理又分为按键识别和自动语音识别。客户信息的记录、跟踪和传递实时进行；数据实时传输、统计；系统实时检测。支持远程座席。呼叫中心的特点多种交互手段（Internet、VOIP、E-15呼叫中心的种类Internet呼叫中心（ICC）多媒体呼叫中心综合式呼叫中心呼叫中心的种类Internet呼叫中心（ICC）16Internet呼叫中心（ICC）Internet呼叫中心（ICC）17多媒体呼叫中心（MCC）多媒体呼叫中心（MCC）18综合式呼叫中心综合式呼叫中心19案例：美洲银行个人网络银行BOA提供的网上个人金融服务包括：储蓄投资贷款与信用保险专业金融服务信息案例：美洲银行个人网络银行BOA提供的网上个人金融服务包括：20储蓄分为两大部分：一是提供储蓄基本业务的知识服务，介绍BOA的经常账户、储蓄、大额定期存单和个人退休账户等业务的服务内容。特色：存款目标、自助词汇解释二是对BOA的各种信用卡的基本知识进行介绍，包括一般信用卡、金卡和白金卡。储蓄分为两大部分：21投资该服务由美洲银行投资服务公司提供，分为四大部分：个人投资咨询服务共同基金信息：推介来自30多个著名基金管理公司的多达350种不同的共同基金。现金管理帐户：推介BOA的TheMasterRelationshipAccount账户，以满足投资者的投资多元化需要。折扣经纪服务投资该服务由美洲银行投资服务公司提供，分为四大部分：22个人投资咨询服务为投资者提供各种长短期投资咨询服务。通过专业投资专家或顾问为投资者提供一对一的咨询服务，帮助投资者指定投资战略，并根据投资者的各种需求提供风险管理、回报分析和投资决策咨询。个人投资咨询服务为投资者提供各种长短期投资咨询服务。通过专业23信贷与信用抵押：提供住房按揭服务特色：购房助理（根据投资者需要为其选择合适的房子，根据其收入状况和支付能力设计相应的按揭抵押）、重新筹措资金信用卡：说明个人信用透支的利率可选择性、高报酬性、世界广泛接受性、完善的客户服务及在线服务等。消费信贷信贷与信用抵押：提供住房按揭服务24保险由美洲银行保险服务公司提供人寿保险：对人寿保险的作用、意义和相关的基本常识进行介绍，对该公司提供的不同险种作解释说明。特点：根据客户的不同需要（如保险时间、意愿保费、购买保险的计划和能够承受的风险等），分别进行保险收益及风险的计算分析。汽车保险保险由美洲银行保险服务公司提供25专业金融服务该业务根据不同类型的客户的需要，设计出适合不同客户和业务发展特征的服务产品组合，以极大提高客户处理业务的效率。BOA提供如此细分的金融服务产品，战略目的在于希望树立其个性化品牌银行的形象，进一步巩固BOA在美国金融服务市场上的领先者地位。专业金融服务该业务根据不同类型的客户的需要，设计出适合不同客26专业金融服务个人银行基础金融服务：投资、借贷、信用卡整合学生金融服务电子钱包：为网上支付开发的业务军事银行：在/退役军人，国防部工作人员专业非洲裔美国人银行美国亚洲理财：为在美国和香港均由理财需要的客户开设。专业金融服务个人银行27信息个人计划工具：类似一个教育栏目。根据客户的不同金融需求提供相应的建议，以增加客户的金融知识，使客户能够正确处理不同的金融问题。分为预算、投资评估、购房、退休计划、教育计划、保险计划、不动产计划等产品。市场研究与评论：定期公布BOA对市场的某些研究成果。信息个人计划工具：类似一个教育栏目。根据客户的不同金融需求提28企业银行系统企业银行是企业在经营过程中通过银行完成资金往来的电子服务系统。服务对象：大中小型企业以及政府机构在内的法人组织。企业银行系统企业银行是企业在经营过程中通过银行完成资金往来的29企业银行强化了银企关系银行对企业的服务范围扩大了。金融交易服务—〉金融信息增值服务银行在企业中的运行方式变化了。编制财务报表—〉经营财务银行与企业的关系变化了。资金后援—〉企业经营的信息提供者企业银行强化了银企关系银行对企业的服务范围扩大了。30企业银行的发展早期做法：银行在企业用户安装一套或若干套由电子银行系统延伸出去的终端设备。随着网上银行和电子商务的发展，企业可方便的通过Internet进入企业银行系统，获得企业银行系统提供的服务。企业银行的发展早期做法：银行在企业用户安装一套或若干套由电子31企业银行的运行系统资金转账处理服务的运行系统信息服务的运行系统：市场信息、分析信息企业银行的运行系统资金转账处理服务的运行系统32资金转账处理服务的运行系统资金转账处理服务的运行系统33企业银行的服务内容包括金融交易和信息增值服务两大类。具体为：资金管理：资金调拨/回收/流向侦测/控管融资管理：发行证券融资计划业务管理：业务引发的信用证、押汇、托收等金融活动顾客管理投资银行业务管理：投资计划企业银行的服务内容包括金融交易和信息增值服务两大类。具体为：34家庭银行业务管理知识系统与企业管理银行系统课件35实例：招商银行企业银行系统财务信息查询内部转账对外支付发放工资金融信息查询银行信息通知子公司查询实例：招商银行企业银行系统财务信息查询36实例：花旗银行现金管理系统余额报告查询交易明细整批报告各种币种的全球汇款信用证偿还的授权安全实例：花旗银行现金管理系统余额报告37实例：花旗银行现金管理系统实例：花旗银行现金管理系统38实例：花旗银行财务管理系统发行各种票据查询：所有经过花旗银行汇款网络的美元汇款情况。支付通货/证券的买卖，并提供联机证券管理提供花旗数据（历史、现实）及趋势分析实例：花旗银行财务管理系统发行各种票据39最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。这个世界并不在乎你的自尊，只在乎你做出来的成绩，然后再去强调你的感受。12月-2212月-2214:57以爱为凝聚力的公司比靠畏惧维系的公司要稳固得多。珍惜今天的拥有，明天才会富有。一个公司要发展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聪明的人才。3岁前后严格管理，做孩子的家长；13岁前后逐步放手，做孩子的朋友。有效的教育是先严后松，无效的教育是先松后严。有效的激励是朝五晚九，无效的激励是朝九晚五。12月-2212月-2214:5712月-22怀疑和否定之海，围绕着人们小小的岛屿，而信念则鞭策人，使人勇敢面对未知的前途。12月-2212月-2212月-2212月-22对人才的运用，仅仅限于收罗是远远不够的，重要的是对人才不仅要善于识别其长处，而且要敢于大胆地使用，以让其充分显示自己的才能。微软公司在用人上所表现出的胆略与气魄是别的公司无可比拟的。因为有了感谢之心，才能引发惜物及谦虚之心，使生活充满欢乐，心理保持平衡，在待人接物时自然能免去许多无谓的对抗与争执。只有一条路不能选择14:57:2214:57:22一个人在科学探索的道路上，走过弯路，犯过错误，并不是坏事，更不是什么耻辱，要在实践中勇于承认和改正错误。业精于勤，荒于嬉。12月-2212月-224014:57:2212月-22合作是一切团队繁荣的根本。我知道什么是劳动:劳动是世界上一切欢乐和一切美好事情的源泉。世间没有一种具有真正价值的东西，可以不经过艰苦辛勤劳动而能够得到的。14:5714:57:2212月-2214:57靠制订和管理标准吃饭的，有什么样的判断就会有什么样的产品，有什么样的标准就会有什么样的人才。讲到国家的政治，根本上要人民有权；至于管理政府的人，便要付之于有能的专家们。只要有坚强的持久心，一个庸俗平凡的人也会有成功的一天，否则即使是一个才识卓越的人，也只能遭遇失败的命运。有信念不一定成功，没信念一定会失败。12月-2212月-2212月-2212月-22我这一生基本上只是辛苦工作，我可以说，我活了七十五岁，没有那一个月过的是舒服生活，就好象推一块石头上山，石头不停地滚下来又推上去。2022/12/2814:5714:5714:57:22一次良好的撤退，应和一次伟大的胜利一样受到奖赏。有非凡志向，才有非凡成就。2:57:22下午12月-2214:57:22我的人生哲学是工作，我要揭示大自然的奥秘，并以此为人类服务。我们在世的短暂的一生中，我不知道还有什么比这种服务更好的了。抓住时机并快速决策是现代企业成功的关键。最有希望的成功者，并不是才华最出众的人，而是那些最善于利用每一时机发掘开拓的人。28十二月202228-12月-22一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢，如覆薄冰。如果强调什么，你就检查什么；你不检查，就等于不重视。为了能拟定目标和方针，一个管理者必须对公司内部作业情况以及外在市场环境相当了解才行。14:5714:57:22十二月22诚恳待人是迈向成功的唯一途径。这与没有尝过辛苦，而获得成功的滋味迥然不同。不下功夫，却能成功，根本是不可能的事情。管理关系就是人的关系。14:572022/12/2814:57创新是惟一的出路，淘汰自己，否则竞争将淘汰我们。危机不仅带来麻烦，也蕴藏着无限商机。人生是尊贵的。大家重新励志，努力奋斗，为时应犹未晚。观念决定思路，思路决定出路。12月-222022/12/2814:57:22谢谢各位！最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。谢谢各位！40每一次的加油，每一次的努力都是为了下一次更好的自己。12月-2212月-22Wednesday,December28,2022天生我材必有用，千金散尽还复来。14:57:2214:57:2214:5712/28/20222:57:22PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷。12月-2214:57:2214:57Dec-2228-Dec-22得道多助失道寡助，掌控人心方位上。14:57:2214:57:2214:57Wednesday,December28,2022安全在于心细，事故出在麻痹。12月-2212月-2214:57:2214:57:22December28,2022加强自身建设，增强个人的休养。2022年12月28日2:57下午12月-2212月-22扩展市场，开发未来，实现现在。28十二月20222:57:22下午14:57:2212月-22做专业的企业，做专业的事情，让自己专业起来。十二月222:57下午12月-2214:57December28,2022时间是人类发展的空间。2022/12/2814:57:2214:57:2228December2022科学，你是国力的灵魂；同时又是社会发展的标志。2:57:22下午2:57下午14:57:2212月-22每天都是美好的一天，新的一天开启。12月-2212月-2214:5714:57:2214:57:22Dec-22人生不是自发的自我发展，而是一长串机缘。事件和决定，这些机缘、事件和决定在它们实现的当时是取决于我们的意志的。2022/12/2814:57:22Wednesday,December28,2022感情上的亲密，发展友谊；钱财上的亲密，破坏友谊。12月-222022/12/2814:57:2212月-22谢谢大家！每一次的加油，每一次的努力都是为了下一次更好的自己。12月-41第四章

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第四章

家庭银行系统与

企业银行系统42家庭银行系统家庭银行系统是继ATM系统、POS系统之后的又一种自助银行系统。社会大众在家里通过电话、计算机等设施就可以应用家庭银行系统进行支付和金融交易，并用银行卡账户进行支付。家庭银行系统家庭银行系统是继ATM系统、POS系统之后的又一43家庭银行系统的主要形式电话银行系统视频银行系统手机银行系统呼叫中心系统家庭银行系统的主要形式电话银行系统44电话银行系统电话银行系统（TelephoneBankingSystem）——是应用计算机技术、通信网技术和数字与语音转换技术，充分利用电话在时间上的及时性、空间上的无限性特点，为客户提供查询、挂失、转账、咨询等金融服务的银行服务系统。也可以简单理解为通过电话这种渠道办理银行业务。电话银行系统电话银行系统（TelephoneBanking45电话银行系统发展历史20世纪70年代，美国西雅图第一国民银行最早推出电话转账业务。90年代，通信技术与信息技术的进步极大的促进了电话银行的发展。香港中银集团、汇丰银行、渣打银行、东亚银行都在该时期推出了电话银行业务。电话银行系统发展历史20世纪70年代，美国西雅图第一国民银行46电话银行系统系统结构电话银行系统系统结构47语音应答设备（前置机）扮演“电话接线生”的角色，用语音引导客户，接受客户通过电话键入的各种要求。然后自动到银行主机数据库中查找相关的数据或执行相应的指令。再把该数据或该指令执行的结果以语音的形式反馈给客户。语音应答设备（前置机）扮演“电话接线生”的角色，用语音引导客48电话银行的功能对私业务对公业务信用卡业务股票、外币等投资业务电话银行的功能对私业务49视频家庭银行系统（VHB）随着视频技术的发展，顾客可利用家庭里的PC机，通过公共数据网存取银行主机中的数据库，并执行数据查询、转账、付款、个人理财等交易。视频家庭银行系统（VHB）随着视频技术的发展，顾客可利用家庭50视频家庭银行系统的发展1979年。英国推出Prestel系统是第一个VHB系统。1998年，香港中银集团推出“智达银行服务”VHB。香港汇丰银行也推出基于PC机的家庭银行业务服务。从90年代开始，随着Internet和电子商务的发展，VHB逐渐过渡为家庭网上银行。视频家庭银行系统的发展1979年。英国推出Prestel系统51手机银行手机银行——指通过移动通信网络将客户的移动电话与银行连接，实现通过手机界面直接完成诸如账户查询、账户转账等各种金融服务。手机银行手机银行——指通过移动通信网络将客户的移动电话与银行52手机银行的功能金融理财电子钱包无线POSGPRS全球定位系统手机银行的功能金融理财53手机银行的业务流程用户申请注册SIM——〉STK用户发送业务信息银行向客户发送提醒信息手机银行的业务流程用户申请注册SIM——〉STK54呼叫中心家庭银行系统基于计算机电话集成（CII）技术，将通信网、计算机网、多媒体、信息领域等最新技术和功能集成融合；将网上银行、电话银行、视频银行和手机银行等多种虚拟银行业务融合为一体；为客户提供综合性、多样化的规范服务的综合信息服务系统。呼叫中心家庭银行系统基于计算机电话集成（CII）技术，将通信55呼叫中心的特点多种交互手段（Internet、VOIP、E-mail、Web、SMS、视频等）呼叫应答由人工和自动两部分组成，两者可随时切换。自动处理又分为按键识别和自动语音识别。客户信息的记录、跟踪和传递实时进行；数据实时传输、统计；系统实时检测。支持远程座席。呼叫中心的特点多种交互手段（Internet、VOIP、E-56呼叫中心的种类Internet呼叫中心（ICC）多媒体呼叫中心综合式呼叫中心呼叫中心的种类Internet呼叫中心（ICC）57Internet呼叫中心（ICC）Internet呼叫中心（ICC）58多媒体呼叫中心（MCC）多媒体呼叫中心（MCC）59综合式呼叫中心综合式呼叫中心60案例：美洲银行个人网络银行BOA提供的网上个人金融服务包括：储蓄投资贷款与信用保险专业金融服务信息案例：美洲银行个人网络银行BOA提供的网上个人金融服务包括：61储蓄分为两大部分：一是提供储蓄基本业务的知识服务，介绍BOA的经常账户、储蓄、大额定期存单和个人退休账户等业务的服务内容。特色：存款目标、自助词汇解释二是对BOA的各种信用卡的基本知识进行介绍，包括一般信用卡、金卡和白金卡。储蓄分为两大部分：62投资该服务由美洲银行投资服务公司提供，分为四大部分：个人投资咨询服务共同基金信息：推介来自30多个著名基金管理公司的多达350种不同的共同基金。现金管理帐户：推介BOA的TheMasterRelationshipAccount账户，以满足投资者的投资多元化需要。折扣经纪服务投资该服务由美洲银行投资服务公司提供，分为四大部分：63个人投资咨询服务为投资者提供各种长短期投资咨询服务。通过专业投资专家或顾问为投资者提供一对一的咨询服务，帮助投资者指定投资战略，并根据投资者的各种需求提供风险管理、回报分析和投资决策咨询。个人投资咨询服务为投资者提供各种长短期投资咨询服务。通过专业64信贷与信用抵押：提供住房按揭服务特色：购房助理（根据投资者需要为其选择合适的房子，根据其收入状况和支付能力设计相应的按揭抵押）、重新筹措资金信用卡：说明个人信用透支的利率可选择性、高报酬性、世界广泛接受性、完善的客户服务及在线服务等。消费信贷信贷与信用抵押：提供住房按揭服务65保险由美洲银行保险服务公司提供人寿保险：对人寿保险的作用、意义和相关的基本常识进行介绍，对该公司提供的不同险种作解释说明。特点：根据客户的不同需要（如保险时间、意愿保费、购买保险的计划和能够承受的风险等），分别进行保险收益及风险的计算分析。汽车保险保险由美洲银行保险服务公司提供66专业金融服务该业务根据不同类型的客户的需要，设计出适合不同客户和业务发展特征的服务产品组合，以极大提高客户处理业务的效率。BOA提供如此细分的金融服务产品，战略目的在于希望树立其个性化品牌银行的形象，进一步巩固BOA在美国金融服务市场上的领先者地位。专业金融服务该业务根据不同类型的客户的需要，设计出适合不同客67专业金融服务个人银行基础金融服务：投资、借贷、信用卡整合学生金融服务电子钱包：为网上支付开发的业务军事银行：在/退役军人，国防部工作人员专业非洲裔美国人银行美国亚洲理财：为在美国和香港均由理财需要的客户开设。专业金融服务个人银行68信息个人计划工具：类似一个教育栏目。根据客户的不同金融需求提供相应的建议，以增加客户的金融知识，使客户能够正确处理不同的金融问题。分为预算、投资评估、购房、退休计划、教育计划、保险计划、不动产计划等产品。市场研究与评论：定期公布BOA对市场的某些研究成果。信息个人计划工具：类似一个教育栏目。根据客户的不同金融需求提69企业银行系统企业银行是企业在经营过程中通过银行完成资金往来的电子服务系统。服务对象：大中小型企业以及政府机构在内的法人组织。企业银行系统企业银行是企业在经营过程中通过银行完成资金往来的70企业银行强化了银企关系银行对企业的服务范围扩大了。金融交易服务—〉金融信息增值服务银行在企业中的运行方式变化了。编制财务报表—〉经营财务银行与企业的关系变化了。资金后援—〉企业经营的信息提供者企业银行强化了银企关系银行对企业的服务范围扩大了。71企业银行的发展早期做法：银行在企业用户安装一套或若干套由电子银行系统延伸出去的终端设备。随着网上银行和电子商务的发展，企业可方便的通过Internet进入企业银行系统，获得企业银行系统提供的服务。企业银行的发展早期做法：银行在企业用户安装一套或若干套由电子72企业银行的运行系统资金转账处理服务的运行系统信息服务的运行系统：市场信息、分析信息企业银行的运行系统资金转账处理服务的运行系统73资金转账处理服务的运行系统资金转账处理服务的运行系统74企业银行的服务内容包括金融交易和信息增值服务两大类。具体为：资金管理：资金调拨/回收/流向侦测/控管融资管理：发行证券融资计划业务管理：业务引发的信用证、押汇、托收等金融活动顾客管理投资银行业务管理：投资计划企业银行的服务内容包括金融交易和信息增值服务两大类。具体为：75家庭银行业务管理知识系统与企业管理银行系统课件76实例：招商银行企业银行系统财务信息查询内部转账对外支付发放工资金融信息查询银行信息通知子公司查询实例：招商银行企业银行系统财务信息查询77实例：花旗银行现金管理系统余额报告查询交易明细整批报告各种币种的全球汇款信用证偿还的授权安全实例：花旗银行现金管理系统余额报告78实例：花旗银行现金管理系统实例：花旗银行现金管理系统79实例：花旗银行财务管理系统发行各种票据查询：所有经过花旗银行汇款网络的美元汇款情况。支付通货/证券的买卖，并提供联机证券管理提供花旗数据（历史、现实）及趋势分析实例：花旗银行财务管理系统发行各种票据80最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。这个世界并不在乎你的自尊，只在乎你做出来的成绩，然后再去强调你的感受。12月-2212月-2214:57以爱为凝聚力的公司比靠畏惧维系的公司要稳固得多。珍惜今天的拥有，明天才会富有。一个公司要发展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聪明的人才。3岁前后严格管理，做孩子的家长；13岁前后逐步放手，做孩子的朋友。有效的教育是先严后松，无效的教育是先松后严。有效的激励是朝五晚九，无效的激励是朝九晚五。12月-2212月-2214:5712月-22怀疑和否定之海，围绕着人们小小的岛屿，而信念则鞭策人，使人勇敢面对未知的前途。12月-2212月-2212月-2212月-22对人才的运用，仅仅限于收罗是远远不够的，重要的是对人才不仅要善于识别其长处，而且要敢于大胆地使用，以让其充分显示自己的才能。微软公司在用人上所表现出的胆略与气魄是别的公司无可比拟的。因为有了感谢之心，才能引发惜物及谦虚之心，使生活充满欢乐，心理保持平衡，在待人接物时自然能免去许多无谓的对抗与争执。只有一条路不能选择14:57:2214:57:22一个人在科学探索的道路上，走过弯路，犯过错误，并不是坏事，更不是什么耻辱，要在实践中勇于承认和改正错误。业精于勤，荒于嬉。12月-2212月-228114:57:2212月-22合作是一切团队繁荣的根本。我知道什么是劳动:劳动是世界上一切欢乐和一切美好事情的源泉。世间没有一种具有真正价值的东西，可以不经过艰苦辛勤劳动而能够得到的。14:5714:57:2212月-2214:57靠制订和管理标准吃饭的，有什么样的判断就会有什么样的产品，有什么样的标准就会有什么样的人才。讲到国家的政治，根本上要人民有权；至于管理政府的人，便要付之于有能的专家们。只要有坚强的持久心，一个庸俗平凡的人也会有成功的一天，否则即使是一个才识卓越的人，也只能遭遇失败的命运。有信念不一定成功，没信念一定会失败。12月-2212月-2212月-2212月-22我这一生基本上只是辛苦工作，我可以说，我活了七十五岁，没有那一个月过的是舒服生活，就好象推一块石头上山，石头不停地滚下来又推上去。2022/12/2814:5714:5714:57:22一次良好的撤退，应和一次伟大的胜利一样受到奖赏。有非凡志向，才有非凡成就。2:57:22下午12月-2214:57:22我的人生哲学是工作，我要揭示大自然的奥秘，并以此为人类服务。我们在世的短暂的一生中，我不知道还有什么比这种服务更好的了。抓住时机并快速决策是现代企业成功的关键。最有希望的成功者，并不是才华最出众的人，而是那些