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文档简介

PAGEPAGE7追求客户满意 打造服务品牌——参与“我就是品牌”活动各位领导、各位同仁：大家好！今天，在这里参加“我就是品牌”的演讲活动，就是展示我们客户经理在履行服务承诺、卓越客户服务、恪尽职守、品牌培育建功立业方面的风采，也是我们工作能力和工作实绩的一次检阅，更是一次相互学习、提高的机会。“品牌”，个人认为就是有一定品位的招牌。品位是服务提作为一个客户经理，我们首先要不断充实自己的内涵，提高自身的品位，用先进的文化武装自己，用创建的动力鞭策自己，其次要不断拓展服务的外延，通过优质的服务打造烟草人的品牌形象，用规范的言行引导客户，用优质的服务感动客户，实现客户对我们的信赖和对公司的忠诚。一、充实内涵，着力提高自身品位文化和知识造就品位。品位的高低，反映了一个人的综合素二、拓展外延，倾力打造服务品牌我们客户经理，是客户困难的解决者。在具体服务客户的过程中，向客户承诺我们是第一责任人，他们遇到的困难就是我们自己的困难，总要想方设法予以解决,通过自己对客户实实在在的服务，解决客户实实在在存在的问7774处理销售有困难的卷烟，消除其后顾之忧。我们客户经理，是客户利益的维护者。453，卷烟销售量和销售金额都有了很大的提升，效益也有了较大幅度的提高，该客户的经营积极性也就调动起7该客户的收入。我们客户经理，是客户经营的指导者。卷烟标签被风吹被日晒，褪色的，变形的，时常出现，影响到客户卷烟出样和陈列的效果，本人在走访时，发现客户有褪色和变形的标签立即更换，保持客户卷烟陈列柜台的清新和整洁面貌。通过价格自律形式，督促客户切实执行明码标价和明码实价，有效维护了客户经营卷烟的利益。我们客户经理，是重点品牌的宣传者。古人云：酒香不怕巷子深，在市场经济社会：酒香也怕巷子品牌发展规划，以培育知名品牌为工作的重点目标。“七匹狼”1767户五月份已经购进“七匹狼”通仙57生一定的带动作用。在服务客户的过程中，本人善于发现和了解客户需求，并想方设法满足客户的需求，让他们感知到我们服务的优质和真诚。十年磨一剑，行行出状元。由于诸多原因，本人虽然不能成记在心，落实于行，才是做好各项工作的根本保证。刚才我演讲的是本人在“我就是品牌”创建

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