小企业管理论文淘宝网店商业计划书

商业计划书日期：2010年12月店名：小小○~日韩甜美服饰成立时间：本公司成立于2009年7月15日地址：实体店铺地址：河北省邯郸市和平路交叉口网上店铺网址：邮政编码：056002联系人及职务：李姝瑶（总经理）电话址/电子邮箱：目录：第一部分摘要 4一.公司简单描述 4二.公司的宗旨和目标 4三.公司目前股权结构 4四.已投入的资金及用途 4五.公司目前主要产品或服务介绍 5六.市场概况和营销策略 5七.主要业务部门及业绩简介 5八．公司优势说明 5九．核心经营团队 5十.目前公司为实现目标的增资需求 6十一.融资方案（资金筹措及投资方式及退出方案） 6十二.财务分析 6第二部分综述 6第一章公司介绍 6一．公司的宗旨 7二．公司简介资料 7三．各部门职能和经营目标 8四．公司管理 8第二章技术与产品 9一．技术描述及技术持有 9二产品状况 9三．产品生产 11第三章市场分析 11一．市场介绍 11二.市场机会及环境 11三.目标市场 12四.顾客的购买准则 12五.市场渗透和销售量 12第四章竞争分析 12一.竞争者 12二.技术优势 13三.价格优势 13四.竞争策略 13五．潜在竞争对手情况和市场变化分析 13第五章市场营销 14一.市场计划 14二.商品策略 14三．销售策略 15四.促销策略 15五.品牌认证 15第六章投资说明 16一.资金的筹集和运用分析 16二.成本、费用与收益分析 16三.各种报表的预测 17第七章风险分析 17一.市场风险 18二.政策风险 18三.财务风险(主要从现金流量表看网店的财务风险) 18四.质量风险 19第八章管理 19一.管理思想 19二.管理队伍 19三.管理决策 19第三部分附录 201．支付宝实名认证介绍： 20.2．店铺认证介绍： 20第一部分摘要一.公司简单描述我公司是以时尚少男少女为消费主体，以张扬个性，进行时尚青年男生女生的衣服，配饰销售的个性网店。以引领时尚潮流，倡导年青一代的个性消费，打造方便，快捷，物美价廉的消费店铺。二.公司的宗旨和目标公司秉承个性时尚、物美价廉、以最小的成本收到最大的利润回报为目标开阔市场。三.公司目前股权结构因为在淘宝上开网店是一个投资小回报大的项目，我们又是刚刚毕业的大学生，资金方面没有太多的力量，所以决定由我和一位同是喜欢个性服饰时尚饰品的朋友一起投资开起的，两个人共同投资，风险利润平分。并且雇佣了一批员工。四.已投入的资金及用途已在淘宝上进行了店铺的注册，因为淘宝为通过认证的会员就可以拥有一间属于自己的店铺和独立网址。在这个网页上你可以放上所有的宝贝，并且根据自己的风格来进行布置。用一部分自己来交纳冻结保证金，在我申请的商家支付宝账号中充入10000元，淘宝将会在查收到后冻结作为商家保证金。然后把主要的资金投入使用在寻找合适的供货源和货物的成本上。以及我们实体店的租金和水电费用的开销。五.公司目前主要产品或服务介绍我公司主要进行时尚男生女生服饰，以及情侣装，和时尚饰品的销售，客户在浏览我店铺的主页时看上的货物可以直接在网上拍，我们将其快递到客户所在地，方便快捷，而且因为没有过多的店面房屋租金和仓库租金，所以货物价位低廉，品种多，又不会撞衫，可以最大程度的彰显个性。六.市场概况和营销策略1、低成本、低风险与传统的店铺相比，网上开店不用租赁门面，不用缴纳税金、水电费，只收取很溅的商品上架费与交易费，有的甚至免费。而且按需进货，不用担，心货物积压。2、经营方式灵活。网店不受传统的营业时间、营业地点的限制。经营者可以全职也可以兼职经营，不需要投入大量时间去看店。3、消费群体广泛。因为网店是开在互联网上的，面向的是所有可能看到商品的网民或消费者，这个群体可以是全国的网民，乃至全球的网民。七.主要业务部门及业绩简介主要有实体店和网店的两大部分，我做要负责联系供货商，进行进货的挑选，而我的合作伙伴主要负责经销管理方面，她曾经有过实体店面经营的经验，并且给人亲和力较强，又时尚引领的效果，同时也可以很好的领导我们的营销工作人员。八．公司优势说明我们有着一群优秀的色彩、服饰专业设计师，能根据顾客的气质风格、性格、喜好、经济承受力，为顾客提供很好的建议，并根据顾客要求建立长期服务关系。我们更有一群富有热情并致力于服务顾客的销售人员。此外，我们还外聘了法律顾问。九．核心经营团队两个股东：李姝瑶（负责货源和财务）、萧文（负责管理和销售）店长三名：两家网店店长有两年的管理经验、一家实体店店长有五年的管理和销售经验网店服务及售后各两名有一年的销售和服务经验，实体店店员两名有两年的销售经验，三名色彩服饰专业设计师均是全职人员，一名外聘法律顾问。十.目前公司为实现目标的增资需求原因：为了提高网店销售和服务质量以及扩大实体店经营面积和销售渠道。数量：35万方式：银行贷款用途：提高网店销售和服务质量以及扩大实体店经营面积和销售渠道偿还：以实体店铺为抵押，每期偿还1.3%的债务十一.融资方案（资金筹措及投资方式及退出方案）两人合资，或者通过银行信贷、非金融性机构筹措等。十二.财务分析因为低成本，我们所找的的供货源是为大型服装出口外贸公司的制衣厂，购买其零售货物，样品，以及极小的实体店铺的投资，以网上经营为主，将一部分利润慢慢进行实体店的扩张以及之后自己品牌的设计和发展的远大长远步骤。另外一部分进行库存的补充和实体店面的租金开销，可以将实体店和网店相结合，就不会存在货物积压的问题，更可以提高资金的流转问题。第二部分综述第一章公司介绍本公司是一家以网络为商业平台，专门销售个性化饰品的公司。当代青年越来越多的注重自己的形象包装。他们紧跟潮流，追求个性，迫切希望自己能与众不同。因此，我们经过长期的市场调查，决定将客户锁定为在校大学生、Y一代年轻白领阶层。为此，我们拟将在倍受年轻人欢迎的购物网淘宝上开店，同时将公司地址设在大学较集中的雄楚大道上。这里的年轻人更能接受现代个性化的服务，并能保证他们方便地到本公司来进行咨询。一．公司的宗旨本店以诚信为本，以情为桥梁，愿彼此获得更多的朋友、知识和财富。本店的经营宗旨是：付出一片真情，获得更多信任。精诚团结，客户至上。本店属于B2C商业模式，即表示商业机构对消费者的电子商务活动。二．公司简介资料本公司成立2009年7月15日。店名小小○的日韩甜美服饰网上购物已经成为了一种潮流、一种趋势，而这个市场等着商家去开发。对于实体商城来说可以将原有的实体经营与淘宝商城相结合。实体经营商城、超市可以凭借现有的线下实体店面作为依托同时开展网上超市业务，可以充分利用现有的线下实体店在采购、仓储等方面的资源，为网上超市业务的开展提供强有力的支持。同时，通过网上超市业务的开展，也可以促进企业在信息化等方面的提升；还可以通过网上业务的开展为消费者提供更加便利的服务，在整个超市行业的竞争中获得一种的先机对于传统零售企业采用实体经营的模式，在资金规模、品牌诚信、社会知名度方面都拥有先天的优势。而且通过较长时间的运营和会员管理运作，积累了大量的会员数据，这些数据对拓展淘宝商城核心用户帮助巨大。当这些区域性的或者是全国性的零售企业品牌进入电子商务领域，他们的推广和渗透都拥有强大的线下品牌支持。相对于实体经营，网超的垄断性更强，网超不需要卖场，主要依靠的是强大的配送网络，一个地区只能容纳一二家网超。当网超占领这个地区的零售市场的时候，其它网超是很不容易的抢占这个是市场的。网超的普及可以使厂家直接查询到终端消费者的需求，从而节约部分流转库存，减少社会财富的浪费。

07年以后超大型购物中心的发展速度减缓，大百货则发展速度提升，这些象都很好的证明了实体经营与淘宝商城相结合的模式的优势。随着零售企业与电子商务的融合，各种业态的零售企业发挥各自的优势，为B2C电子商务带来形式丰富的电子商务化的零售业态，定然为B2C电子商务带来更多的创新和革命，将各种业态的特点和优势发挥出来。各大商城在这场这场革命中也将会取得惊人的效益。三．各部门职能和经营目标人员工作内容备注人数营销总监监督指导淘宝工作。1经理主要负责淘宝网店运营、店铺装修、维护以及推广。协调各部门人员，做好淘宝网店整体工作。同时负责淘宝网店推广的实际操作，如论坛发帖等等根据网络需求，随时调整运营方案。1网店和实体店长主要负责淘宝网店货源、淘宝网店货物、物流等一系列具体问题。要在商品服务、物流查件等等各个环节为买家做好服务工作，统计网店数据。完成经理制定的淘宝推广方案3企划文案及财务对淘宝网店本公司产品，随时上网查看，对产品机理等等一些专业问题予以指导发现问题及时通知网店店长，加以更正4客服主动介绍商品，服务热情周到，有礼貌；对商品的介绍要详细到位，有明确的退、换货规定；8四．公司管理1.董事会：李姝瑶、萧文2.经营团队：以总经理李姝瑶（负责货源和财务）和营销总监萧文（负责管理和销售）为中心，以三个店长为主要力量的经营团队。店长三名：两家网店店长有两年的管理经验、一家实体店店长有五年的管理和销售经验网店服务及售后各两名有一年的销售和服务经验，实体店店员两名有两年的销售经验，三名色彩服饰专业设计师均是全职人员。3.外部支持：外聘法律顾问，泽天律师事务所，汪东城律师。第二章技术与产品一．技术描述及技术持有本店拥有专业的市场营销、物流、财务管理以及计算机人才等，为企业更好的实现市场开发、物流配送、资金的控制和网店的建设与维护等提供了技术优势。在服饰的设计制作方面都跟随时尚潮流。二产品状况主要产品目录2.产品特性以张扬个性，进行时尚青年男生女生的衣服，配饰销售的个性网店。以引领时尚潮流，倡导年青一代的个性消费，打造方便，快捷，物美价廉的消费店铺。3.知识产权策略本网站所有知识产权归邯郸天昊电子商务有限公司网站和小小○下网店所有。此等知识产权受到适用的知识产权法律、版权、商标权、服务商标、专利权等保护，且未经北京西单电子商务有限公司和亲情树下网店的书面许可，任何人不得篡改和擅自使用网站内容，也不得在非北京西单电子商务有限公司所属的服务器上做镜像。4.无形资产（商标/知识产权/专利等）在讲究便利、快捷的今天，个人用户通过互联网购买所需要的物品、支付金钱，企业用户进行商务宣传、业务拓展，成为越来越多的个人和企业用户的选择，品牌的追求也成为了一种时尚。这就要凭网站的良好信誉、口碑，这些信誉与口碑最终也就落实到该网站的品牌。因为品牌不仅是网站在商场上拚杀的利器，也是网站业绩、形象和信誉的象征。三．产品生产1．资源及原材料供应：专业的外贸制衣厂家进行统一的货物生产。2．产品标准、质检和生产成本控制：专业的厂家标准化外卖单据流水线制作，标准生产线，超低的批发价拿货。3．包装与储运：有专门的网店业务员，顾客订单后，有专门的客服为顾客打包，办理货物的核对，并且打上检验员的编号，更好的责任到人。有长期进行合作的快递公司进行专业的货物快速专递，因为长期合作，更有优惠合作减少成本。第三章市场分析一．市场介绍21世纪，电子商务和传统的商业交易活动相比，具有开放性、全球性、低成本、高效率、广选择等优点。我国电子商务处在起步阶段，如今网络交易市场已经以一种独到的经营理念，独特的经营模式，走出了一条电子商务创新之路。目前，在该领域的电子商务企业面对着挑战和发展，新的产业就要有新的机遇。网上购物这种新型电子产业从产生到现在正是成长的茁壮期。越来越多的人们开始接受并且享受足不出户的购物乐趣。二.市场机会及环境在市场经济条件下，企业的命运取决于市场。企业要真正地走入市场，就必须面向市场、了解市场、适应市场。电子商务的逐步发展，可以起到改变市场环境、创造市场机会的平台作用，对整个商业行业的过程产生巨大的助益：降低交易、生产的成本，改善市场的准入，扩展销售的地域范围，完善对消费者的服务。同时，可以降低流通成本，减少中间环节，从而缩短国际贸易的周期和跨国商品流转的时间。而市场的环境也是影响电子商务的关键之一，05年4月1日实施的《电子签名法》使“电子证据”合法化，提高了网上交易的安全性。届时，网民可使用手写签名、电子公章、秘密代号、指纹、声音，甚至视网膜结构等，保障自己更安全地在网上进行炒股、电子商务、交易等。同时企业自身的环境，如财务状况、技术和设备、人员的组织管理能力等也将影响企业的发展前景。三.目标市场本店商品多样、价格合理、品质及适用性强，目的是激发消费者的购买欲望。据调查，通过网络购买商品的人多具有以下特点：年轻、富裕、有理想、关心社会、注重自我、理性、善长追求新鲜事物、好胜、没有耐心等。他们大多是学生、公司白领、政府办公人员等，一项调查表明，中国在网上购物的网民一般网龄在2年以上，占总数的92.4％，其中，3～4年网龄的最多。因此，本店的商品主要销售对象是学生和公司白领。四.顾客的购买准则在网络销售活动中大多数消费者都是中青年（15岁—40岁），他们所购买的商品大多为时尚用品（如：韩版时尚服饰，饰品，MP3，CD和一些时尚礼品等）。在网络的快速发展过程中，网络销售是一种新的模式。这种模式容易实施，足以向顾客提供新的知识，使购买者更有兴趣购买网店的商品。网络信息的快捷性使人们更快的了解到商品的有关信息。五.市场渗透和销售量我们将直接向目标顾客销售我们的商品，同时也采取网络、报纸等多种方式做间接宣传。第四章竞争分析一.竞争者电子商务是一种新的销售模式，现在能够从事网上交易的企业很多，据本店的市场调研人员调查，他们主要经营各种时尚用品和电子产品等，采取直销型的销售方式，广告形式有互联网、电视广告、专业报刊杂志等，已经形成较大的规模。因此，我们要把握潜在竞争对手的一举一动，掌握市场变化的趋势。主要竞争者的情况项目概况市场商品价格销售渠道广告形式供应商

调查结果有实力的网站已形成较大规模，而较小的网站还达不到经济规模主要为学生、公司白领、政府办公人员等每单元成本约120~580元，售价约350~1300元直销型互联网、专业报刊杂志等主要由厂家直接供应网络只是市场营销的一个新的战场。竞争对手的分析不可拘泥于网上，必须确定其在各个领域的策略、营销手法等。在网上，要访问竞争对手的网页，往往对手的最新动态会及时反映在其网页上，而且要注意本企业站点的建设，以吸引更多的消费者光顾。二.技术优势技术优势是一个企业不断发展壮大的基础。本店拥有专业的市场营销、物流、财务管理以及计算机人才等，为企业更好的实现市场开发、物流配送、资金的控制和网店的建设与维护等提供了技术优势。三.价格优势本店采用薄利多销的方式吸引顾客，利用网络广告促销商品、推广网站，通过对竞争者的分析，了解现在竞争者的一些销售动态，对主要竞争者的销售情况进行分类整理，在营销的全过程中对消费者进行即时的信息搜集，定期与顾客沟通，目的是为了降低商品的成本，低廉的价格将会吸引大量的顾客，取得较高的市场占有率。四.竞争策略在市场浪潮中，竞争是激烈的，必须根据公司的情况制订符合自身的竞争策略，力保在市场竞争中立足。1.商品差异化策略商品销售要建立让消费者购买的理由，如时尚、新颖等都可以形成支撑高价的差异化。如果商品失去了差异化，走向同质、大众化，就会导致贬值而降低价格。2.商品的目标策略如果本店总成本较低，可以考虑总成本领先的战略，即可以采取不断地降低价格的策略，或大搞促销来不断地吸引消费者的眼睛，并刺激购买。如果本店的商品经营有特色，可以考虑差异化的经营战略，对具体目标人群提供具有差异化的利益点，使消费者认为专为他而设计。总之，以顾客为中心来规划市场资源，拓展价值链，扩大销售量，以此取得竞争优势。五．潜在竞争对手情况和市场变化分析实体店铺的竞争和排挤。网上开店是有他自身的方便之处，但是顾客的消费心理是多元化的，比如有的将主要精力集中在节省时间和便捷方面，这样网店上购物便是他们的一个很好选择。可是还有很大部分消费者就是专门为了体验这种亲身消费经历，所以他们会首选逛街去实体店购物。而且现在的顾客还有很大比例是倾向于传统的购物方式，因为他们认为实体店是可以看的见摸的着的更可靠，更值得信赖。这样就给网店带来更大的挑战和威胁。第五章市场营销一.市场计划网络购物是运用网络技术来改善和革新传统业务流程的一种手段。目前整个网络购物市场还存在一些瓶颈问题，导致我国网络购物事业发展缓慢。根据市场调查及对网络购物运用的认识，现将市场计划拟订为以下三个步骤：

1.用最短的时间，以服务为主，直销为辅来完善供货、用商品销售量的提升来扩大我们所提供服务的知名度和美誉度。

2.以直销为主，服务为辅，来实现销售量的突破。

3.通过销售量的多少，获取利润的高低对企业的经营进行总结分析，为后期的经营决策方案做出进一步的计划。二.商品策略1.商品定位网络销售的商品的定位是属于高中档，但价格较低的商品，不同的价格定位,就要选择不同品质的商品，适合不同的消费人群,这是很关键的。因此，网络销售具有科技化、国际化、软化、标准化和高级化的特征。2.品牌和商标①一个良好的品牌，有助于扩大市场份额，树立良好的公司形象，造成品牌效应，形成无形的“品牌资产”。②商标是产品品牌的重要组成部分，能使顾客通过标记来确认商品的品质和生产者。因此本公司将注册自己的商标，并采取统一商标策略，对商标进行严格的控制。

3.质量和服务质量和服务是商品的生命，是竞争力的源泉。良好的质量和服务对公司赢得信誉，树立形象，占领市场和增加收益具有决定意义。因此本公司将不断提高产品质量，完善售后服务，创造品牌效应，让质量和服务来说话。4.商品策略的调整1.定价目标其总的要求就是以消费者为中心，提高市场占有率，追求利润的最大化。主要的定价目标有：①以利润达到销售额的一定比例为定价目标②以保持价格稳定而获得稳定利润为定价目标③以维持或提高市场占有率为定价目标④以应付和防止竞争为定价目标⑤以获得最佳而又合理的利润为定价目标。据分析，本店将采取以获得最佳而又合理的利润为定价目标。2.定价导向①成本导向定价，是以企业产品成本作为基础的定价方法，其优点是“量出而入”，将本求利，计算简单。②需求导向定价，以市场需求强度为定价基础，根据消费者对产品价值的认识和需求的程度来决定价格，而不是根据成本来制定价格。③竞争者导向定价，是以竞争者的售价作为定价依据。据分析，本店将采取需求导向定价法制定价格。3.定价及价格调整本店商品均由西单公司提供，定价和价格调整均由西单公司决定。三．销售策略1.销售渠道销售渠道采取直接销售的方式，即直接面对消费者。2.销售步骤销售五大步骤：事先的准备：做好市场调查和网店的推广，使顾客了解本网店。与顾客建立信赖感。

③了解顾客的问题、需求及渴望对商品的各项要求。

④做竞争对手的分析：ⅰ.点出产品的三大特色；ⅱ.举出最大的优点；ⅲ.举出对手最弱的缺点

⑤售后服务。四.促销策略1.人员推销①“刺激-反应”策略。这是推销员在不了解顾客需要的情况下，经常采用，看看顾客的反应，以引起顾客的购买欲望。②“启发-配方”策略。这也是推销员在不了解顾客需要的情况下，经常采用通过带有启发性的讲话，引起顾客的交谈，进而推动成交。③“需要-满足”策略。即采取一种创造性的推销策略。2.广告宣传①标题创新策略。一个别致、新颖、独特、显目的广告标题，有助于唤起消费者的兴趣，引起消费者的注意，突破广告单调的结构，起到画龙点睛的作用。②广告文字创新策略。广告正文的创新要求广告者要具有充分的信心，，拿出最关键、最具说服力的证据和事实，阐明产品的优点，诱导消费者购买。③广告画面的创新策略。广告画面的创新策略的关键是通过画面给人带来美感，鼓励消费者加入购买队伍。④在知名网站上做广告，同时采用电子邮件群发和在各大人气论坛发帖。3.公共关系建立常青论坛，与顾客建立良好的关系，形成固定的消费群体。与各大学校团委或学生会联系，在学校举行交流会。在本校，利用班会或团会时间进行宣传。在学校主页上宣传。五.品牌认证在讲究便利、快捷的今天，个人用户通过互联网购买所需要的物品、支付金钱，企业用户进行商务宣传、业务拓展，成为越来越多的个人和企业用户的选择，品牌的追求也成为了一种时尚。这就要凭网站的良好信誉、口碑，这些信誉与口碑最终也就落实到该网站的品牌。因为品牌不仅是网站在商场上拚杀的利器，也是网站业绩、形象和信誉的象征。第六章投资说明一.资金的筹集和运用分析1.筹资

①寻找风险投资

如今有很多大公司、大集团甚至个人手中都掌握了大量的闲置资金，他们也十分期望能找到一个可靠的投资对象。

②争取免费担保创业贷款

一般人认为，要向银行贷款必须自己提供担保或者抵押，其实情况并非都是如此。现在有的银行为了拓展信贷业务，充分考虑了创业者寻找担保的实际困难，纷纷主动寻找上担保方，为有意创业的人提供免费担保贷款。2.资金投入

不论是正规的商业网站还是个人网站，要想把网页搞得丰富多彩，吸引大量用户前来访问，网站规划设计是至关重要的。对于商业网站，必须充分考虑财力、人力、计算机数目、网络连接方式、系统的经济效益、网站验证和用户反馈回复等诸多方面的问题。从长远角度考虑，必须准确地知道网站的目标和系统的资金投入。二.成本、费用与收益分析1.商品成本分析

对于消费者来说，网上购物的成本应该包括上网费、信息费、网上支付、信息安全直到商品到客户家庭等所有费用的总和。这种费用的总和只有在低于传统方式购物的情况下，顾客才会乐于采用。此外，商品的外观、质量保证和送达时间、售后服务等一系列购物操作必须能够满足顾客的购物心理，而且这种满足感至少不能低于传统方式购物的度量指标。2.期间费用

期间费用是指与生产产品产量无关的而是联系会计期间的各项费用，包括销售费用、管理费用、财务费用。由于这些费用容易确认其发生的期间，并随着时间的消逝而逐渐丧失其效用，而难以判别其所应归属的商品。因而，这些费用按一定时期进行汇总，在发生的当期便从当期的损益中扣除，将期间费用指标切实与责任人挂上钩，从而，加强了期间费用的管理，减少了非商品费用的开支。3.商品销售利润

网络营销是一种新型的销售模式，也是二十一世纪发展的必然趋势，能够给消费者带来许多方便，节约时间和费用等，其商品的销售利润率将大幅度提高，商品销售有很好的发展趋势。三.各种报表的预测（注：因为现在没有经营数据，所以以下报表中的数据部分虚拟。）

1.现金流量表（单位:万元）

项目

月份

（1）起初现金（2（2）经营现金收入（3）经营现金支出（4）现金余缺（5）资金筹措及运用

支付利息长期资金借款

五月份

305055250.2460

注：（4）=（1）+（2）—（3）2.预测利润表（单位：元）

月份

项目五月份

①主营业务收入1300

②主营业务支出550

③主营业务税金及附加11.25

④管理费用65

⑤销售费用80

⑥财务费用65

⑦应交所得税18.75

⑧净利润5003.预测资产负债表

（单位：元）

资产月初数月末数负债所有者权益月初数月末数

银行存款10001440负债：预收账款0750

预付帐款350420长期借款60006000

应收账款0860所有者权益0100

实收资本300300

无形资产0430留存资本400400

合计13501870合计67007550

资产负债表的特点是反映某一时点上的财务状况，在企业经营期内波动较大的情况下，该表难以反映其真实情况，从而误导财务会计报告的使用者。四.创业获利能力分析获利能力是指企业赚取利润的能力。从企业的角度看，获利能力可以用两种方法评价：一种是利润和销售收入的比例关系。另一种是利润和资产的比例关系。

利润是一般是指收入扣除费用后的剩余。扣除的费用项目范围不同，会得出不同含义的利润。利润依扣除费用项目的范围不同，划分为毛利、息税前利润、利润总额、税后利润等。根据不同的利润，可以计算出不同的销售利润率，它们有着不同经济意义。第七章风险分析一.市场风险1.市场准入风险

中国加入WTO组织为中国带来了市场但同时为我们也带来了风险，现在的电子商务网站不断的卷起增加了网络销售的风险性。那么就要我们综合利用销售策略，便可达到一定的市场占有率。总之，对于市场风险，我们已做好了较全面的预测，并且会因地因时采取相应的对策，克服或避免其出现。2.技术风险

①Internet网络速率的风险;

②技术能力的限制;

③技术开发和商品化周期过长;

④国内外软件的竞争和冲击。3.人才风险一个公司为了吸引最优秀的人材进入这一高成本、高风险、高知识的行业，就必须实行高薪金、高福利待遇制度。当然为了保证人材质量和服务水准，其准入门槛同时也应该是最高的，退出机制也应该是最严厉的。二.政策风险

政策风险是电子商务最大的阻碍，电子商务与网络的政策法律问题是核心内容，除此之外，与其密切关联的IT领域的政策法律问题（如软件、硬件、集成电路领域等）、电子政务与信息化的政策法律问题、电信领域的政策法律问题及相应的知识产权问题等，也是必须要关注的主题。三.财务风险(主要从现金流量表看网店的财务风险)1.偿债能力风险

我们可从现金流