阿里巴巴跨境电商题库总结版

【判断题】一般我们指的跨境电商是指广义的跨境电商，不仅包含B2B，还包括B2C部分，不仅包括跨境电商B2B中通过跨境交易平台实现线上成交的部分，还包括跨境电商B2B中通过互联网渠道线上进行交易撮合线下实现成交的部分。答案选项:对对错【单选题】（）在整个跨境电子商务中的比重最大，约占整个电子商务出口的90%。（）虽只占跨境电子商务总量的10%左右，但却是增长最为迅速的部分。答案选项:AA.B2B,B2CB.B2C,B2B【判断题】跨境电商交易环节复杂（生产商-贸易商-进口商-批发商-零售商-消费者），涉及中间商众多。答案选项:对对错【多选题】和传统国际贸易相比，跨境电子商务呈现出传统国际贸易所不具备的以下特征。答案选项:ABCDEA多边化B小批量C高频度D透明化E数字化【判断题】跨境电商缩短了对外贸易的中间环节，提升了进出口贸易的效率，为小微企业提供了新的机会。答案选项:对对错【多选题】为什么要做跨境电商？答案选项:ABCDEA有利于传统外贸企业转型升级B缩短了对外贸易的中间环节C为小微企业提供了新的机会D促进产业结构升级E有利于中国制造应对全球贸易新格局【判断题】阿里巴巴旗下一达通是跨境电子商务第三方外贸服务平台企业。答案选项:对对错【多选题】跨境电商参与主体有哪些？答案选项:ABCDA通过第三方平台进行跨境电商经营的企业和个人B跨境电子商务的第三方平台C物流企业D支付企业【判断题】目前跨境电商人才供应很充裕。答案选项:错对错【单选题】确定付款时间和交货地点是哪个岗位的职责？答案选项:CA建站与后台维护B询盘转换订单C订单操作与单证D生产安排与跟单管理【多选题】以下哪些是跨境电商人员需要具备的素质？答案选项:ABCDA了解海外客户网络购物的消费理念和文化B了解相关国家知识产权和法律知识C熟悉各大跨境电商平台不同的运营规则D具备“当地化/本地化”思维【判断题】熟练运用外语和客户交流是无论哪个层次的跨境电商都需要具备的能力。答案选项:对对错【判断题】当前物流已经不是制约跨境电商发展的问题。答案选项:错对错【多选题】跨境电商呈现以下发展趋势答案选项:ABCDA产业生态更为完善，各环节协同发展B产品品类和销售市场更加多元化CB2C占比提升，B2B和B2C协同发展D移动端成为跨境电商发展的重要推动力【判断题】跨境电商人除了需要一个灵活的头脑，还需要强大的内心去承担未知的风险。答案选项:对对错【多选题】以下选项哪几个是跨境电商人必须承受的修炼？答案选项:ABCDEFA外语交流B外贸实务C国际营销D人文地理E法律法规F性格完善【多选题】假如你是一名外贸业务员，当没有客户询盘、没有订单时，如下哪些做法是可取的？答案选项:ABCA通过努力提升自己来改变现状B用积极的心态面对工作C想办法找客户、找询盘、找订单D抱怨老板、抱怨同事、抱怨公司【判断题】如果想改变I自己，一定要先从思想上开始改变，这样的说法正确么？答案选项:对正确错误【多选题】关于如何实现目标，下列方法有效的是？答案选项:ABCDA鉴定信念B全力以赴C邀请身边的人见证自己的行动D奖励与惩罚【多选题】关于如何设定自己的目标，如下描述正确的是？答案选项:ABCDA要想清楚为什么要做，并明确目标;B设定关键任务;C通过按时、定时等方法进行时间管理;D在设定的时间内检查关键任务的达成度;"【多选题】如下描述中，属于术语风险的有哪些？答案选项:ABCDA交货风险B货代风险C运输风险D物权风险【多选题】如下描述中，正确的是？答案选项:ADACFR=成本+运费BCIF=成本+运费CCFR=成本+运费+保险费DCIF=成本+运费+保险费【多选题】通过对外贸流程的学习，如下属于履约阶段的有哪些？答案选项:ABCA生产/备货B报关前的准备C装船D退税【判断题】通过对外贸流程的学习，我们发现在往来磋商阶段主要围绕价格术语和付款方式进行洽谈，这样的说法正确么？答案选项:对正确错误【判断题】装运通知的发出日期不能超过信用证规定的时间，这样的说法正确么？答案选项:对正确错误【判断题】汇票的签发日期可以比发票的签发日期早的做法是可行的，这种说法正确么？答案选项:错正确错误【判断题】报关是指货物的出口需向海关申报、交验单据证件，并接受海关的监管和检查的一种行为，这样的说法正确么？答案选项:对正确错误【多选题】如下关于为什么要报关，描述正确的是？答案选项:ABCA监管的需求B统计的需求CWTO的要求D以上都不对【多选题】如下关于非正规报关描述正确的是？答案选项:ACA非正规报关不可以申报退税B非正规报关可以申报退税C非正规报关是违法违规行为D非正规报关是合法行为【判断题】信用证是一种银行开立的有条件的承诺付款的书面文件，这样的说法正确么？答案选项:对正确错误【单选题】信用证通常包括如下哪些单证？答案选项:ABCDEA提单B商业发票C装箱单D汇票E其他说明货物情况的文件【单选题】通常来说，收到即期信用证需要几个自然日是比较合理的？答案选项:CA5-10个自然日左右B10-15个自然日左右C15-20个自然日左右D20-30个自然日左右【多选题】如下属于国际上比较知名的船公司的是？答案选项:ABCDA马士基(MAERSK)B地中海(MSC)C达飞(CMA-CGM)D中远(COSCO)"【多选题】无船承运人签发的提单是真实的有效的答案选项:ADA无船承运人签发的提单是真实有效的B无船承运人签发的提单不是真实有效的C一级货代是可以承担承运人责任的D一级货代是不能承担承运人责任的【判断题】在美加航线运输货物时是可以不需要考虑限重的，这样的说法正确么？答案选项:错正确错误【判断题】阿里巴巴平台可以为在阿里巴巴平台上做外贸的用户带来流量，这样的说法正确么？答案选项:对正确错误【判断题】阿里巴巴平台是目前中国在线国际贸易平台中流量最高的平台，这样的说法正确么？答案选项:对正确错误【判断题】我们可以通过阿里巴巴平台获得询盘并最终转化为订单，这样的说法正确么?答案选项:对正确错误【判断题】阿里巴巴平台会通过向外推广增加自身平台流量，进而为平台上的客户引来更多流量，这样的说法正确么？答案选项:对正确错误【多选题】通过本课的学习，下列属于打造行业TOP10数据的要素有哪些？答案选项:ABCA主打关键词排名优化B长尾关键词大量覆盖C流量有效转化为询盘D以上都不对【判断题】提升主打关键词的排名能够有效带动长尾关键词的排名，这样的说法正确么？答案选项:对正确错误【多选题】阿里巴巴站内长尾词可以通过哪些途径获得？答案选项:ABCDA热搜词B行业视角C外贸直通车D外贸邮【多选题】阿里巴巴站外长尾词可以通过哪些途径获得？答案选项:ABCAGOOGLEADBUOLCYANDEXDSINA【判断题】通过本课程的学习，我们不难发现产品图片是影响曝光到点击率转化的最主要因素，这样的说法正确么？答案选项:对正确错误【判断题】通过本课程的学习，我们不难发现产品详情模板是影响点击到询盘转化率的最主要因素，这样的说法正确么？答案选项:对正确错误【判断题】通过本课程的学习，我们不难发现公司全球旺铺不是影响客户信任建立的最主要因素，这样的说法正确么？答案选项:对正确错误【多选题】关于阿里巴巴国际站旺铺主图，如下描述正确的是？答案选项:ACDA主图是客户在列表页看到我们产品的第一张图;B主图就是一张图片不需要在意;C制作主图时要重点突出主产品;D产品大小比例按照61.8%黄金分割点来占比和布局【判断题】在服装模特的展示过程中不要放入人脸，这是很多外国人喜欢看图的一个特点，这样的说法正确么？对答案选项:正确错误【多选题】关于阿里巴巴国际站上发布产品，如下描述正确的是？答案选项:ABCA产品类目要选择准确;B产品名称必须包含买家搜索词;C简要描述相当于产品广告语;D以上都不对【判断题】产品相关性不影响产品在阿里巴巴平台上的产品搜索结果，这样的说法正确么？答案选项:错正确错误【多选题】在阿里巴巴国际站上发布产品时，通过哪些模块的描述可以提高产品专业度？答案选项:ABCA结构化文字，可以便于买家阅读;B参数表格，可以体现产品重要的参数细节;C细节图片，可以把产品总要的细节展现出来;D以上都不对【判断题】高质量的产品信息会影响整个网站的权重及关键词的排名，这样的说法正确么？答案选项:对正确错误【多选题】为了打造优质阿里巴巴平台产品模板，描述产品的时候可以包含如下哪些内容？答案选项:ABCDA生产流程线B产品构造示意图C产品描述D产品认证【多选题】为了打造优质阿里巴巴平台产品模板，描述公司的时候可以包含如下哪些内容？答案选项:ABCDA公司外观图B工厂景观C工厂车间图D合作客户或品牌【单选题】在P4P中，关键词共分为几个级别星级？答案选项:CA4B5C6【判断题】在P4P中，星级评定的“相关性”可以理解为关键词与推广的产品关联度高不高，这样的说法正确么？答案选项:对正确错误【多选题】在P4P中，优化关键词可以从如下那几个方面入手？答案选项:ABCDA优化以推广的产品B整理星级低的词，重新发布产品C检查产品类目是否正确D以上都正确【判断题】代理出口是指外贸企业或其他出口企业，受委托单位的委托，代办出口货物销售的一种出口业务，这样的说法正确么？答案选项:对正确错误【判断题】代理出口是没有进出口经营权的生产企业积极参区国际贸易的最佳途径，这样的说法正确么？答案选项:对正确错误【判断题】在阿里巴巴后台查看关键词展示及点击情况可以到【数据管家】|【知己】|【我的词】下面操作，这样的说法正确么？答案选项:对正确错误【单选题】在阿里巴巴后台查看热门搜索词的相关信息可以到【数据管家】|【知行情】下面进行操作，这样的说法正确么？答案选项:对正确错误【判断题】在阿里巴巴后台可以通过“加词>出价>完成”的操作方式使用关键词工具进行操作，这样的说法正确么？答案选项:对正确错误【多选题】在阿里巴巴后台可以通过如下哪些方式添加关键词？答案选项:ABCA搜索关键词B系统推荐词C手动添加关键词D以上都不正确【判断题】SEO是一种利用搜索引擎的索索规则来提高目的网站在有关所有引擎内排名的方式，这样的说法正确么？答案选项:对正确错误【多选题】下列关于“关键字（词）”描述正确的是？答案选项:ABCDA关键字（词）出现在网页中可以帮助搜索引擎找到网页B关键字（词）出现的次数影响排名的顺序C关键字（词）以自然语句的频率出现效果最佳D过度人为插入关键字（词）的行为，可能被归类为作弊【判断题】网页的最后修改日期也有可能成为搜索引擎排名的因素之一，这样的说法正确么？答案选项:对正确错误【判断题】制作员权限的账号不可以登陆阿里巴巴后台的外贸直通车板块，这样的说法正确么？答案选项:错正确错误【多选题】在myalibaba后台，可以通过以下那几个维度查看关键词？答案选项:ACDA我的词B他的词C热门搜索词D行业视角【判断题】站在客户的角度做营销决策有助于提升营销效果，这样的说法正确么？答案选项:对正确错误【判断题】关键词越简短，客户需求越模糊，这样的说法正确么？答案选项:对正确错误【多选题】在阿里巴巴平台做外贸需要做哪几件事？答案选项:ABCDA增加曝光量让客户找到你B提升点击量让客户了解你C增加询盘量让客户爱上你D增加订单量把客户取回家【多选题】在阿里巴巴平台上进行产品详细描述时，文案设计可以从如下那几个方面入手？答案选项:ABCDA吸引注意力、激发兴趣B产品专业性介绍C简历信任感D接触抗拒点【多选题】如下哪些是大多数外贸企业主的困惑？答案选项:ABCDA推广方法B业务员执行C管理者监督D统计分析【判断题】通过关注并研究提升转化率，可以促进工作效率的提升，这样的说法正确么？答案选项:对正确错误【判断题】在阿里巴巴平台上固定排名的展示位优于P4P的展示位，这样的说法正确么？答案选项:对正确错误【判断题】在阿里巴巴平台上，P4P产品排名=关键词出价*推广评分，这样的说法正确么？答案选项:对正确错误【判断题】在GOOGLEADWORDS寻找关键词后，我们不能将它下载，这样的说法正确么？答案选项:错对错【判断题】为了更好的访问GOOGLE等国外网站，我们可以借助VPN软件，这样的说法正确么？答案选项:对对错【判断题】GOOGLE全球商机洞察不提供多语言版本操作界面，这样的说法正确么？答案选项:错对错【判断题】GOOGLE全球商机洞察的过滤器可以帮助使用者按照市场范围进行数据筛选，这样的说法正确么？答案选项:对对错【判断题】通过借助GOOGLE趋势关键词的展示数据，能够分析出用户的搜索习惯变化情况，这样的说法正确么？答案选项:对对错【判断题】通过借助GOOGLE趋势关键词的展示数据，能够分析出某产品市场的淡旺季分布，这样的说法正确么？答案选项:对对错【判断题】借助GOOGLE地图可以通过搜索行业词来开发客户，这样的说法正确么？答案选项:对对错【判断题】借助GOOGLE地图的街景功能可以判断客户的店铺大小及信息真实度，这样的说法正确么？答案选项:对对错【多选题】在拓展海外市场时，借助高效的工具可以提升工作效率，如下描述正确的是？答案选项:BCA网站适用于拓展日本市场;B网站适用于开拓日本市场;C网站适用于在线翻译多国语言;D网站适用于在线翻译多国语言;【判断题】通常来说，日本当地的搜索引擎效率会优于谷歌日本，这样的说法正确么？答案选项:对对错【判断题】写开发信时从客户的关注点切入，可以提升开发信的质量，这样的说法正确么？答案选项:对正确错误【判断题】写开发信时同时为客户提供与其产品相关的其他产品资讯，有助于促成更多交易，这样的说法正确么？答案选项:对正确错误【判断题】正确的进行情感营销可以促成交易并有助于培养长期客户，这样的说法正确么？答案选项:对正确错误【判断题】关注客户的社交软件动态并与客户进行互动是情感营销过程中常用的方式，这样的说法正确么？答案选项:对正确错误【多选题】如下描述中，在客户跟进“N宗罪”里提到的有哪些？答案选项:ABCDA我感觉没有客户跟进B我感觉质量好的客户不多C我的客户都自己搞定D我的客户脑袋记得住【判断题】为了避免客户跟进“N宗罪”发生在自己身上，需要在客户跟进过程中以积极主动不逃避，这样的说法正确么？答案选项:对正确错误【多选题】如下描述正确的是？答案选项:ACA通常来说，B2C是以成交为第一目标的B通常来说，B2B是以成交为第一目标的C通常来说，B2B是以准客户数为第一目标的D以上都不对【判断题】对于营销型企业来说，客户数据库是企业的生命，这样的说法正确么？答案选项:对正确错误【多选题】在处理询盘邮件时，我们通常会围绕哪些核心点与客户进行沟通？答案选项:ABCDAWhoareyou?BWhatdoyouhave?CWhatdocustomerswant?DWhatdoyougive?"【多选题】做外贸时，可以从哪些方面提升自身专业度？答案选项:ABCA掌握产品的生产流程B掌握产品的技术参数C掌握工厂里工人的情况和生产能力D掌握工厂里工人的喜好【判断题】在处理询盘回复的过程中，有效的使用换位思考可以促使客户跟着我们的思路走，这样的说法正确么？答案选项:对正确错误【多选题】如下关于回复询盘描述正确的是？答案选项:ABCDA考虑时差因素，尽量在客户上班时间给客户回复邮件B考虑便捷因素，尽量在发送附件时使用图片格式的文件C考虑语言因素，可以尝试使用多语言进行询盘回复D考虑专业因素，可以把可能出现的问题、困难、结果提前说出来【多选题】关于售后的正确引导，如下描述正确的是？答案选项:ABCDA做好货物的运输跟踪B定时给客户汇报，并为二次销售准备C客户收到货后，如满意，立即进行二次销售或者寻求转介绍客户D客户收到货后，如不满意，根据实际情况，尽力配合解决【判断题】把客户变成朋友并以朋友的身份关心客户，是解决邮件石沉大海的好方法，这样的说法正确么？答案选项:对正确错误【多选题】在询盘过程中，关于报价后客户消失的理由描述正确的是？答案选项:ABCDA客人是中间商，他在等他客人，或者银行的钱B客人是终端客人，他在等银行的钱，贷款，融资，市场计划等C客人觉得你产品价格高了，对你也没有什么印象D你的报价单不够吸引人，他不想理你【多选题】在询盘交流过程中，关于使用"Iwantto/Ineedto"句式描述正确的是？答案选项:BCDA这样很好，完全没有问题B建议使用CouldIC建议使用MayID建议使用CanI【多选题】在询盘交流过程中，客户使用“Thankyou”,我们应该使用"Youarewelcome"作为回复下列描述正确的是？答案选项:BCDA这样回复很好，完全没有问题B这样回复稍显不足，缺乏灵活性C建议使用Noproblems回复D建议使用Noworries回复【判断题】在询盘过程中，可以在发货前针对产品录制一段视频发给客户，以便于更好的让客户了解更多信息，这种做法正确么？答案选项:对正确错误【单选题】下列关于销售现状发生变化中“双赢”描述正确的是？答案选项:CA单纯的经济利益上的盈利B单纯的心理上的双赢C保证经济利益的同时满足心理上的愉悦D所有答案都不对【多选题】下列关于让步策略要点描述正确的是？答案选项:ABCDA你让步的方式可能在买主心理形成一种期待的定势B不要做均等的让步，因为买主的要求可能无休无止C不要首先就做一个大的让步，因为它会产生敌意D不要因为买主要求你给出最后的实价就一下子让到谈判底限【单选题】当有1000元让步空间时，下列让步策略描述正确的是？答案选项:BA可以使用250,250,250,250平均幅度的让步策略B可以使用500,200,100,50均匀的让步策略C可以使用600,400,0,0大跨度的让步策略D所有答案都不对【判断题】非价格因数在外贸业务谈判中具有非常重要的地位，这种说法正确么？答案选项:对正确错误【多选题】下列组合中，属于外贸业务中蚕食策略应用的是那些？答案选项:ABCA买汽车+装潢、保险B摩托艇+水上安全C价格+支付条件+运输D以上都不对【判断题】蚕食策略运用了需求连续性的原理，这种说法正确么？答案选项:对正确错误【判断题】通常业务员自己联系的客户，并经过几次磋商后为了使客户更深入了解自己的产品可以考虑邮寄样品，这样的说法正确么？答案选项:对正确错误【判断题】对于陌生的贸易伙伴不要轻易使用西联付款，这样的说法正确么？答案选项:对正确错误【判断题】邮寄样品前不需要使用文字、图片的方式确认，可以直接邮寄，这样的说法正确么？答案选项:错正确错误【判断题】由于邮寄的是样品，不是正式的产品，所以考虑样品包装，简单一些即可。这样的说法正确么？答案选项:错正确错误【多选题】关于邮寄样品，如下描述正确的是？答案选项:BCA所有客户都需要邮寄样品B不是所有客户都需要邮寄样品C有些客户是一定需要邮寄样品的D所有选项都正确【判断题】接待客户前需要对客户进行调查，这样的说法正确么？答案选项:对正确错误【判断题】在接待客户参观时，带领客户参观工厂内部是不必要的，不需要安排在参观行程中。这样的说法正确么？答案选项:对正确错误【多选题】接待客户参观工厂内部时，通常需要参观哪些地方？答案选项:ABCDA办公室B车间C仓库D原料间【多选题】接待客户参观时，沟通过程中可以从哪几方面向客户介绍？答案选项:A公司的规模B公司的产能C公司产品的质量D公司提供的服务【单选题】如下关于俄罗斯市场相关内容描述错误的是？答案选项:BA俄罗斯人很注重仪表，很爱干净BGoogle搜索引擎在俄罗斯拥有很高的市场份额，都多俄罗斯人都在用C俄罗斯人善饮伏特加酒D在俄罗斯上网费用较贵【单选题】如下关于俄罗斯市场相关内容描述错误的是？答案选项:DA俄罗斯消费者对商品的选择要求较高，具有严格的挑剔性B俄罗斯消费者喜欢追逐名牌，即使价格较贵，人们也愿意购买C对俄罗斯市场必须建立质量第一的关键D与俄罗斯客户进行商务谈判通常速度会非常快【判断题】中东客户很擅长砍价，这样的说法正确么？答案选项:对对错【判断题】中东市场对产品档次要求非常高，有严格的质量和行业协会认证要求，这样的说法正确么？答案选项:错对错【多选题】如下关于南美市场描述正确的是？答案选项:ABDA南美洲地广人稀，资源丰富B南美大陆语言以西班牙语、葡萄牙语为主C南美大陆语言以英语为主D南美洲贫富悬殊，近一半的财富集中在10%人的手中【判断题】巴西和阿根廷是南美洲的主要经济大国，这样的说法正确么？答案选项:对对错【单选题】如下关于非洲市场相关内容描述错误的是？答案选项:DA非洲35%-60%的人口仍在贫困线上挣扎，收入较低B非洲5%-15%的人口通常来自世界各地，收入较高C非洲25%-40%的人口拥有较强的刚需，生活不算穷也不富裕D非洲每年进口到国内的货物量很小【判断题】非洲市场对产品档次要求非常高，有严格的质量和行业协会认证要求，这样的说法正确么？答案选项:错对错【单选题】我们和欧洲相隔的时间大概有几个小时？答案选项:CA5小时B6小时C7小时D8小时【单选题】欧洲大部分人的宗教信仰是？答案选项:AA基督教B佛教C伊斯兰教D天主教【多选题】欧洲人的忌讳有哪些？答案选项:ABCDAA13B星期五C手帕D菊花【判断题】通常来说法国客户是非常有时间观念的，这样的说法正确么？答案选项:错正确错误【判断题】通常来说北欧的客户对错误的容忍度极低，这样的说法正确么？答案选项:对正确错误【判断题】阿拉伯人都是信仰伊斯兰教的，这样的说法正确么？答案选项:对正确错误【单选题】如下关于阿拉伯国际风俗习惯描述错误的是？答案选项:CA见面握手时间越长说明关系越好B见面拥抱时间越长说明关系越好C见面拥抱时间越短说明关系越好D阿拉伯人都信任伊斯兰教【单选题】如下关于绝大多数中东阿拉伯客户特点描述错误的是？答案选项:DA性格急躁B交货期限卡的紧C样品跟成品一致性要求高D不喜欢接收各种有地方特色的小礼物【判断题】通常来说阿拉伯客户非常看重面子，这样的说法正确么？答案选项:对正确错误【判断题】

一般我们指的跨境电商是指广义的跨境电商，不仅包含B2B，还包括B2C部分，不仅包括跨境电商B2B中通过跨境交易平台实现线上成交的部分，还包括跨境电商B2B中通过互联网渠道线上进行交易撮合线下实现成交的部分。答案选项:

对

错【单选题】

（）在整个跨境电子商务中的比重最大，约占整个电子商务出口的90%。（）虽只占跨境电子商务总量的10%左右，但却是增长最为迅速的部分。答案选项:

A.B2B,B2C

B.B2C,B2B【判断题】

跨境电商缩短了对外贸易的中间环节，提升了进出口贸易的效率，为小微企业提供了新的机会。答案选项:

对

错【多选题】

为什么要做跨境电商？答案选项:

有利于传统外贸企业转型升级

缩短了对外贸易的中间环节

为小微企业提供了新的机会

促进产业结构升级

有利于中国制造应对全球贸易新格局【判断题】

阿里巴巴旗下一达通是跨境电子商务第三方外贸服务平台企业。答案选项:

对

错【多选题】

跨境电商参与主体有哪些？答案选项:

通过第三方平台进行跨境电商经营的企业和个人

跨境电子商务的第三方平台

物流企业

支付企业【判断题】

目前跨境电商人才供应很充裕。答案选项:

对

错【单选题】

确定付款时间和交货地点是哪个岗位的职责？答案选项:

建站与后台维护

询盘转换订单

订单操作与单证

生产安排与跟单管理【多选题】

以下哪些是跨境电商人员需要具备的素质？答案选项:

了解海外客户网络购物的消费理念和文化

了解相关国家知识产权和法律知识

熟悉各大跨境电商平台不同的运营规则

具备“当地化/本地化”思维【判断题】

熟练运用外语和客户交流是无论哪个层次的跨境电商都需要具备的能力。答案选项:

对

错【判断题】

当前物流已经不是制约跨境电商发展的问题。答案选项:

对

错【多选题】

跨境电商呈现以下发展趋势答案选项:

产业生态更为完善，各环节协同发展

产品品类和销售市场更加多元化

B2C占比提升，B2B和B2C协同发展

移动端成为跨境电商发展的重要推动力【判断题】

跨境电商人除了需要一个灵活的头脑，还需要强大的内心去承担未知的风险。答案选项:

对

错【多选题】

以下选项哪几个是跨境电商人必须承受的修炼？答案选项:

外语交流

外贸实务

国际营销

人文地理

法律法规

性格完善【多选题】

假如你是一名外贸业务员，当没有客户询盘、没有订单时，如下哪些做法是可取的？答案选项:

通过努力提升自己来改变现状

用积极的心态面对工作

想办法找客户、找询盘、找订单

抱怨老板、抱怨同事、抱怨公司【判断题】

如果想改变I自己，一定要先从思想上开始改变，这样的说法正确么？答案选项:

正确

错误【多选题】

关于如何实现目标，下列方法有效的是？答案选项:

鉴定信念

全力以赴

邀请身边的人见证自己的行动

奖励与惩罚【多选题】

关于如何设定自己的目标，如下描述正确的是？答案选项:

要想清楚为什么要做，并明确目标;

设定关键任务;

通过按时、定时等方法进行时间管理;

在设定的时间内检查关键任务的达成度;"【判断题】

SEO是一种利用搜索引擎的索索规则来提高目的网站在有关所有引擎内排名的方式，这样的说法正确么？答案选项:

正确

错误【多选题】

下列关于“关键字（词）”描述正确的是？答案选项:

关键字（词）出现在网页中可以帮助搜索引擎找到网页

关键字（词）出现的次数影响排名的顺序

关键字（词）以自然语句的频率出现效果最佳

过度人为插入关键字（词）的行为，可能被归类为作弊【判断题】

网页的最后修改日期也有可能成为搜索引擎排名的因素之一，这样的说法正确么？答案选项:

正确

错误答案选项:

正确

错误【判断题】

关键词越简短，客户需求越模糊，这样的说法正确么？答案选项:

正确

错误【多选题】

在阿里巴巴平台做外贸需要做哪几件事？答案选项:

增加曝光量让客户找到你

提升点击量让客户了解你

增加询盘量让客户爱上你

增加订单量把客户取回家【多选题】

在阿里巴巴平台上进行产品详细描述时，文案设计可以从如下那几个方面入手？答案选项:

吸引注意力、激发兴趣

产品专业性介绍

简历信任感

接触抗拒点【多选题】

如下哪些是大多数外贸企业主的困惑？答案选项:

推广方法

业务员执行

管理者监督

统计分析【判断题】

通过关注并研究提升转化率，可以促进工作效率的提升，这样的说法正确么？答案选项:

正确

错误【判断题】

在阿里巴巴平台上固定排名的展示位优于P4P的展示位，这样的说法正确么？答案选项:

正确

错误【判断题】

在阿里巴巴平台上，P4P产品排名=关键词出价*推广评分，这样的说法正确么？答案选项:

正确

错误【判断题】

在GOOGLEADWORDS寻找关键词后，我们不能将它下载，这样的说法正确么？答案选项:

对

错【判断题】

为了更好的访问GOOGLE等国外网站，我们可以借助VPN软件，这样的说法正确么？答案选项:

对

错【判断题】

GOOGLE全球商机洞察不提供多语言版本操作界面，这样的说法正确么？答案选项:

对

错【判断题】

GOOGLE全球商机洞察的过滤器可以帮助使用者按照市场范围进行数据筛选，这样的说法正确么？答案选项:

对【判断题】

通过借助GOOGLE趋势关键词的展示数据，能够分析出用户的搜索习惯变化情况，这样的说法正确么？答案选项:

对

错【判断题】

通过借助GOOGLE趋势关键词的展示数据，能够分析出某产品市场的淡旺季分布，这样的说法正确么？答案选项:

对

错【判断题】

借助GOOGLE地图可以通过搜索行业词来开发客户，这样的说法正确么？答案选项:

对

错【判断题】

借助GOOGLE地图的街景功能可以判断客户的店铺大小及信息真实度，这样的说法正确么？答案选项:

对

错【多选题】

在拓展海外市场时，借助高效的工具可以提升工作效率，如下描述正确的是？答案选项:

网站适用于拓展日本市场;

网站适用于开拓日本市场;

网站适用于在线翻译多国语言;

网站适用于在线翻译多国语言;【判断题】

通常来说，日本当地的搜索引擎效率会优于谷歌日本，这样的说法正确么？答案选项:

对

错【判断题】

写开发信时从客户的关注点切入，可以提升开发信的质量，这样的说法正确么？答案选项:

正确

错误【判断题】

写开发信时同时为客户提供与其产品相关的其他产品资讯，有助于促成更多交易，这样的说法正确么？答案选项:

正确

错误【判断题】

正确的进行情感营销可以促成交易并有助于培养长期客户，这样的说法正确么？答案选项:

正确

错误【判断题】

关注客户的社交软件动态并与客户进行互动是情感营销过程中常用的方式，这样的说法正确么？答案选项:

正确

错误答案选项:

我感觉没有客户跟进

我感觉质量好的客户不多

我的客户都自己搞定

我的客户脑袋记得住【判断题】

为了避免客户跟进“N宗罪”发生在自己身上，需要在客户跟进过程中以积极主动不逃避，这样的说法正确么？答案选项:

正确

错误【多选题】

如下描述正确的是？答案选项:

通常来说，B2C是以成交为第一目标的

通常来说，B2B是以成交为第一目标的

通常来说，B2B是以准客户数为第一目标的

以上都不对【判断题】

对于营销型企业来说，客户数据库是企业的生命，这样的说法正确么？答案选项:

正确

错误【多选题】

在处理询盘邮件时，我们通常会围绕哪些核心点与客户进行沟通？答案选项:

Whoareyou?

Whatdoyouhave?

Whatdocustomerswant?

Whatdoyougive?"【多选题】

做外贸时，可以从哪些方面提升自身专业度？答案选项:

掌握产品的生产流程

掌握产品的技术参数

掌握工厂里工人的情况和生产能力

掌握工厂里工人的喜好【判断题】

在处理询盘回复的过程中，有效的使用换位思考可以促使客户跟着我们的思路走，这样的说法正确么？答案选项:

正确

错误【多选题】

如下关于回复询盘描述正确的是？答案选项:

考虑时差因素，尽量在客户上班时间给客户回复邮件

考虑便捷因素，尽量在发送附件时使用图片格式的文件

考虑语言因素，可以尝试使用多语言进行询盘回复

考虑专业因素，可以把可能出现的问题、困难、结果提前说出来【多选题】

关于售后的正确引导，如下描述正确的是？答案选项:

做好货物的运输跟踪

定时给客户汇报，并为二次销售准备

客户收到货后，如满意，立即进行二次销售或者寻求转介绍客户

客户收到货后，如不满意，根据实际情况，尽力配合解决【判断题】

把客户变成朋友并以朋友的身份关心客户，是解决邮件石沉大海的好方法，这样的说法正确么？答案选项:

正确

错误答案选项:

客人是中间商，他在等他客人，或者银行的钱

客人是终端客人，他在等银行的钱，贷款，融资，市场计划等

客人觉得你产品价格高了，对你也没有什么印象

你的报价单不够吸引人，他不想理你【多选题】

在询盘交流过程中，关于使用"Iwantto/Ineedto"句式描述正确的是答案选项:

这样很好，完全没有问题

建议使用CouldI

建议使用MayI

建议使用CanI【多选题】

在询盘交流过程中，客户使用“Thankyou”,我们应该使用"Youarewelcome"作为回复下列描述正确的是？答案选项:

这样回复很好，完全没有问题

这样回复稍显不足，缺乏灵活性

建议使用Noproblems回复

建议使用Noworries回复【判断题】

在询盘过程中，可以在发货前针对产品录制一段视频发给客户，以便于更好的让客户了解更多信息，这种做法正确么？答案选项:

正确

错误【单选题】

下列关于销售现状发生变化中“双赢”描述正确的是？答案选项:

单纯的经济利益上的盈利

单纯的心理上的双赢

保证经济利益的同时满足心理上的愉悦

所有答案都不对【多选题】

下列关于让步策略要点描述正确的是？答案选项:

你让步的方式可能在买主心理形成一种期待的定势

不要做均等的让步，因为买主的要求可能无休无止

不要首先就做一个大的让步，因为它会产生敌意

不要因为买主要求你给出最后的实价就一下子让到谈判底限【单选题】

当有1000元让步空间时，下列让步策略描述正确的是？答案选项:

可以使用250,250,250,250平均幅度的让步策略

可以使用500,200,100,50均匀的让步策略

可以使用600,400,0,0大跨度的让步策略

所有答案都不对【判断题】

非价格因数在外贸业务谈判中具有非常重要的地位，这种说法正确么？答案选项:

正确

错误【多选题】

下列组合中，属于外贸业务中蚕食策略应用的是那些？答案选项:

买汽车+装潢、保险

摩托艇+水上安全

价格+支付条件+运输

以上都不对【判断题】

蚕食策略运用了需求连续性的原理，这种说法正确么？答案选项:

正确

错误【判断题】

通常业务员自己联系的客户，并经过几次磋商后为了使客户更深入了解自己的产品可以考虑邮寄样品，这样的说法正确么？答案选项:

正确

错误【判断题】

对于陌生的贸易伙伴不要轻易使用西联付款，这样的说法正确么？答案选项:

正确

错误【判断题】

邮寄样品前不需要使用文字、图片的方式确认，可以直接邮寄，这样的说法正确么？答案选项:

正确

错误【判断题】

由于邮寄的是样品，不是正式的产品，所以考虑样品包装，简单一些即可。这样的说法正确么？答案选项:

正确

错误【多选题】

关于邮寄样品，如下描述正确的是？答案选项:

所有客户都需要邮寄样品

不是所有客户都需要邮寄样品

有些客户是一定需要邮寄样品的

所有选项都正确【判断题】

接待客户前需要对客户进行调查，这样的说法正确么？答案选项:

正确

错误【判断题】

在接待客户参观时，带领客户参观工厂内部是不必要的，不需要安排在参观行程中。这样的说法正确么？答案选项:

正确

错误【多选题】

接待客户参观工厂内部时，通常需要参观哪些地方？答案选项:

办公室

车间

仓库

原料间【多选题】

接待客户参观时，沟通过程中可以从哪几方面向客户介绍？答案选项:

公司的规模

公司的产能

公司产品的质量

公司提供的服务【单选题】如下关于俄罗斯市场相关内容描述错误的是？答案选项:俄罗斯人很注重仪表，很爱干净Google搜索引擎在俄罗斯拥有很高的市场份额，都多俄罗斯人都在用俄罗斯人善饮伏特加酒在俄罗斯上网费用较贵【单选题】如下关于俄罗斯市场相关内容描述错误的是？答案选项:俄罗斯消费者对商品的选择要求较高，具有严格的挑剔性俄罗斯消费者喜欢追逐名牌，即使价格较贵，人们也愿意购买对俄罗斯市场必须建立质量第一的关键与俄罗斯客户进行商务谈判通常速度会非常快【判断题】中东客户很擅长砍价，这样的说法正确么？答案选项:对错【判断题】中东市场对产品档次要求非常高，有严格的质量和行业协会认证要求，这样的说法正确么？答案选项:对错【多选题】如下关于南美市场描述正确的是？答案选项:南美洲地广人稀，资源丰富南美大陆语言以西班牙语、葡萄牙语为主南美大陆语言以英语为主南美洲贫富悬殊，近一半的财富集中在10%人的手中【判断题】巴西和阿根廷是南美洲的主要经济大国，这样的说法正确么？答案选项:对错【单选题】如下关于非洲市场相关内容描述错误的是？答案选项:非洲35%-60%的人口仍在贫困线上挣扎，收入较低非洲5%-15%的人口通常来自世界各地，收入较高非洲25%-40%的人口拥有较强的刚需，生活不算穷也不富裕非洲每年进口到国内的货物量很小【判断题】非洲市场对产品档次要求非常高，有严格的质量和行业协会认证要求，这样的说法正确么？答案选项:对错【单选题】我们和欧洲相隔的时间大概有几个小时？答案选项:5小时6小时7小时8小时【单选题】欧洲大部分人的宗教信仰是？答案选项:基督教佛教伊斯兰教天主教【多选题】欧洲人的忌讳有哪些？答案选项:13星期五手帕菊花判断题】通常来说法国客户是非常有时间观念的，这样的说法正确么？答案选项:正确错误【判断题】通常来说北欧的客户对错误的容忍度极低，这样的说法正确么？答案选项:正确错误【判断题】阿拉伯人都是信仰伊斯兰教的，这样的说法正确么？答案选项:正确错误【单选题】如下关于阿拉伯国际风俗习惯描述错误的是？答案选项:见面握手时间越长说明关系越好见面拥抱时间越长说明关系越好见面拥抱时间越短说明关系越好阿拉伯人都信任伊斯兰教【单选题】如下关于绝大多数中东阿拉伯客户特点描述错误的是？答案选项:性格急躁交货期限卡的紧样品跟成品一致性要求高不喜欢接收各种有地方特色的小礼物【判断题】通常来说阿拉伯客户非常看重面子，这样的说法正确么？答案选项:正确错误【多选题】如下描述中，属于术语风险的有哪些？答案选项:交货风险货代风险运输风险物权风险【多选题】如下描述中，正确的是？答案选项:CFR=成本+运费CIF=成本+运费CFR=成本+运费+保险费CIF=成本+运费+保险费【多选题】通过对外贸流程的学习，如下属于履约阶段的有哪些？答案选项:生产/备货报关前的准备装船退税【判断题】通过对外贸流程的学习，我们发现在往来磋商阶段主要围绕价格术语和付款方式进行洽谈，这样的说法正确么？答案选项:正确错误【判断题】装运通知的发出日期不能超过信用证规定的时间，这样的说法正确么？答案选项:正确错误【判断题】汇票的签发日期可以比发票的签发日期早的做法是可行的，这种说法正确么？答案选项:正确错误【判断题】报关是指货物的出口需向海关申报、交验单据证件，并接受海关的监管和检查的一种行为，这样的说法正确么？答案选项:正确错误【多选题】如下关于为什么要报关，描述正确的是？答案选项:监管的需求统计的需求WTO的要求以上都不对【多选题】如下关于非正规报关描述正确的是？答案选项:非正规报关不可以申报退税非正规报关可以申报退税非正规报关是违法违规行为非正规报关是合法行为【判断题】信用证是一种银行开立的有条件的承诺付款的书面文件，这样的说法正确么？答案选项:正确错误【单选题】信用证通常包括如下哪些单证？答案选项:提单商业发票装箱单汇票其他说明货物情况的文件【单选题】通常来说，收到即期信用证需要几个自然日是比较合理的？答案选项:5-10个自然日左右10-15个自然日左右15-20个自然日左右20-30个自然日左右【多选题】如下属于国际上比较知名的船公司的是？答案选项:马士基(MAERSK)地中海(MSC)达飞(CMA-CGM)中远(COSCO)"【多选题】无船承运人签发的提单是真实的有效的答案选项:无船承运人签发的提单是真实有效的无船承运人签发的提单不是真实有效的一级货代是可以承担承运人责任的一级货代是不能承担承运人责任的【判断题】在美加航线运输货物时是可以不需要考虑限重的，这样的说法正确么？答案选项:正确错误【判断题】阿里巴巴平台可以为在阿里巴巴平台上做外贸的用户带来流量，这样的说法正确么？答案选项:正确错误【判断题】阿里巴巴平台是目前中国在线国际贸易平台中流量最高的平台，这样的说法正确么？答案选项:正确错误【判断题】我们可以通过阿里巴巴平台获得询盘并最终转化为订单，这样的说法正确么?答案选项:正确错误【判断题】阿里巴巴平台会通过向外推广增加自身平台流量，进而为平台上的客户引来更多流量，这样的说法正确么？答案选项:正确错误【多选题】通过本课的学习，下列属于打造行业TOP10数据的要素有哪些？答案选项:主打关键词排名优化长尾关键词大量覆盖流量有效转化为询盘以上都不对【判断题】提升主打关键词的排名能够有效带动长尾关键词的排名，这样的说法正确么？答案选项:正确错误【多选题】阿里巴巴站内长尾词可以通过哪些途径获得？答案选项:热搜词行业视角外贸直通车外贸邮【多选题】阿里巴巴站外长尾词可以通过哪些途径获得？答案选项:GOOGLEADUOLYANDEXSINA【判断题】通过本课程的学习，我们不难发现产品图片是影响曝光到点击率转化的最主要因素，这样的说法正确么？答案选项:正确错误【判断题】通过本课程的学习，我们不难发现产品详情模板是影响点击到询盘转化率的最主要因素，这样的说法正确么？答案选项:正确错误【判断题】通过本课程的学习，我们不难发现公司全球旺铺不是影响客户信任建立的最主要因素，这样的说法正确么？答案选项:正确错误【多选题】关于阿里巴巴国际站旺铺主图，如下描述正确的是？答案选项:主图是客户在列表页看到我们产品的第一张图;主图就是一张图片不需要在意;制作主图时要重点突出主产品;产品大小比例按照61.8%黄金分割点来占比和布局【判断题】在服装模特的展示过程中不要放入人脸，这是很多外国人喜欢看图的一个特点，这样的说法正确么？答案选项:正确错误【判断题】在阿里巴巴后台查看关键词展示及点击情况可以到【数据管家】|【知己】|【我的词】下面操作，这样的说法正确么？答案选项:正确错误【单选题】在阿里巴巴后台查看热门搜索词的相关信息可以到【数据管家】|【知行情】下面进行操作，这样的说法正确么？答案选项:正确错误【判断题】代理出口是指外贸企业或其他出口企业，受委托单位的委托，代办出口货物销售的一种出口业务，这样的说法正确么？答案选项:正确错误【判断题】代理出口是没有进出口经营权的生产企业积极参区国际贸易的最佳途径，这样的说法正确么？答案选项:正确错误【单选题】在P4P中，关键词共分为几个级别星级？答案选项:4567【判断题】在P4P中，星级评定的“相关性”可以理解为关键词与推广的产品关联度高不高，这样的说法正确么？答案选项:正确错误【多选题】在P4P中，优化关键词可以从如下那几个方面入手？答案选项:优化以推广的产品整理星级低的词，重新发布产品检查产品类目是否正确以上都正确【多选题】为了打造优质阿里巴巴平台产品模板，描述产品的时候可以包含如下哪些内容？答案选项:生产流程线产品构造示意图产品描述产品认证【多选题】为了打造优质阿里巴巴平台产品模板，描述公司的时候可以包含如下哪些内容？答案选项:公司外观图工厂景观工厂车间图合作客户或品牌【多选题】在阿里巴巴国际站上发布产品时，通过哪些模块的描述可以提高产品专业度？答案选项:结构化文字，可以便于买家阅读;参数表格，可以体现产品重要的参数细节;细节图片，可以把产品总要的细节展现出来;以上都不对【判断题】高质量的产品信息会影响整个网站的权重及关键词的排名，这样的说法正确么？答案选项:正确错误【多选题】关于阿里巴巴国际站上发布产品，如下描述正确的是？答案选项:产品类目要选择准确;产品名称必须包含买家搜索词;简要描述相当于产品广告语;以上都不对【判断题】产品相关性不影响产品在阿里巴巴平台上的产品搜索结果，这样的说法正确么？答案选项:正确错误阿里巴巴电子商务运营专才认证考试，时间：2015年得分99此篇仅为试题记录，并不是标准答案，其中有一部分是错误的，考证之前请亲，认真看完视频资料，试题都在里面，书读百遍其义自见。2015淘宝电子商务运营专才考题单选题（25道）每题2分直通车的扣费原理是（Ｄ）按照展现量按照展现时长按照佣金比例按照点击扣费2.常见的三种服装拍摄环境室内布景、室外街景和什么（Ｃ）A.海滩B．房间C．摄影棚内D风景3.下面那一组属自主访问流量（Ｂ）A.搜索引擎B.购物车C．一淘搜索D．商城首页4.以下那个选项不属于店铺中的页面管理（Ｂ）A．店铺基础页B．店铺标签页C．宝贝列表页D．宝贝详情页5.下列哪一项不是包装中需要注意的问题（Ｃ）A.包装时注意防水与防摔的处理B.任何包装都不需要另外的填充物C.尽量在一个固定的桌子上包装D.根据分拣容器和商品要求进行包装6.关于相机自动曝光，下列说法正确的是（Ｄ）A.自动曝光时大面积白色会显得更白，所以要减曝光B.A(AV)不属于自动曝光C.M档是程序曝光模式，属于自动曝光D.P档可以全自动调节，不懂摄影的初学者可以选此项。7.活动促销的本质是什么（Ｄ）A.免单B.秒杀C.折扣D.销售8.通过什么途径可以找到直通车热搜词排名（Ｄ）A.量子恒道B.淘宝搜索C.数据魔方D.直通车后台9.一个卖家用影室闪光灯拍衣服，曝光不足有些暗，调整相机那些参数可以使得图片更明亮。（Ｂ）A.色温、快门速度和光圈B.ISO、快门速度和光圈C.图片大小、快门和ISOD.焦距、快门速度和光圈10.参加免费试用需要提供多少试用品（Ａ）A.1500元B.1000件C.价值4万元D.高于29元，100件以上11.对于首页产品陈列，下列哪一项描述不正确的（Ｂ）A.适当的留白会使画面分量感十足B.服装多使用挂拍进行图片展示C.错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感D.打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出E.打造靓丽的店铺首页（上）首页布局12.挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作离职的原因，那一项是了解离职原因的主要目的（Ｂ）A.需要了解客服之前公司薪资待遇如何B.需要了解客服心理底线，对比自身状况，确保能留住人C.需要了解客服是否是容易跳槽的人D.需要了解客服前公司的经营情况E．客服相关培训13.以下关于详情页说法，正确的是（Ｃ）A.作为设计师一定要用图说话，所以宝贝详情页都要做成图片，以吸引买家B.以细节图片和文字无限放大产品卖点，一般工艺，材质等细节说明，让买家更多了解展示宝贝的部分效果C.产品类比就是与同类商品进行比较，挖掘本商品与其他商品的不同优势D.为了增强买家对商品的信任度，截图放上大量好评以增强产品的信任感。14.以下那个官方活动在淘宝首页是没有入口的（Ｄ）A.天天特价B.淘金币C.品牌特卖D.超优汇15.运营在店铺里不需要起到的作用是（Ｄ）A.管理作用B.监督作用C.分工作用D.客服作用16.公园环境和曲尽通幽的小巷不适合拍摄下列哪些商品（Ｃ）A.民族服装B.改良中装C.时尚的服装D.汉服和唐服17.A店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一共成交了13笔交易，那么（Ａ）A.店铺今天的转化率为10%B.店铺今天一共获得了80个UVC.店铺今天的PV为130D.店铺今天的跳失率为10%18.宝贝主副图片、宝贝描述中的图片、店铺装修等使用的图片不是自己拍摄的图片，或者所使用的图片没有拥有使用权，这种情况每次扣几分（Ｄ）A.8分B.6分C.4分D.2分19.淘客是按照那种方式来计费的（Ｄ）A.CPTB.CPMC.CPCD.CPS20.通过哪些数据指标不可以挖掘出客户需求（Ｄ）A.通过年龄挖掘B.通过职业挖掘C.通过生活挖掘D.通过能力挖掘21.以下不属于老客户维护工具的是（Ｄ）A.短信B.电话C.微信D.传真22.以下选项中和店铺DSR评分关系最大的是（Ｃ）A．页面设计B.品类规划C.售后关怀D.产品图片23.以下那个选项不属于一般配色技巧（Ｃ）A.单色搭配B.对比色搭配C.三原色搭配D.同色系搭配24.下面那个选项不能提供店铺相关数据（Ｄ）A.量子恒道B.数据魔方C.淘宝指数D.Photoshop25.在淘宝数据中，UV的含义是（Ｂ）A.既页面浏览次数B.独立访问者C.关键词被搜索次数D.指用户一次访问店铺的页面数二、多选题（10道）每题2分1.下面各种类型的活动，期活动方式和其目的相匹配的（ＢＣＤ）A.会员日：通过打折促销，吸引买家成为会员B.清仓：低价抛售换季商品，减少库存，资金回笼C.店庆：店铺自己的节日，目的是形成买家购物习惯，同时也是对店铺的宣传D.新品：新上线商品积累销量2.在使用钢笔工具完成路径闭合后，可以用以下哪些方式建立选区（ＣＤ）A.单击路径闭合处B.双击路径外空白处C.ctrl+Enter转选区D.右键、建立选区3.细节图片的目的和作用（ＡＢＣＤ）A.让买家进一步了解产品信息B.展示产品不同的、必要的信息C.说明产品的大小D.展示产品的功能4.为了使照片不会因单调、呆板而显得过于平淡，我们可以采取什么方法（ＡＢＣ）A.利用环境和饰品营造出商品使用的意境B.让光线有明暗对比C.带上点近景，或者隐隐约约保留一点颜色比较淡的远景，以增强立体感，表现出丰富的拍摄层次D.画面色彩的变幻和明暗跳跃5.下面关于白平衡说法正确的是（ＡＣ）A.自然光下面自动白平衡色彩还原比较准B.白平衡与色温没有关系C.画面中白色还原准确，其他色彩还原也会基本准确D.拍产品对色彩要求较高时最好自定义白平衡6.淘宝官方数据软件有哪些（ＡＣ）A.数据魔方B.生意经C.量子恒道D.赤兔软件7.老客户常用的分类方法有（ＢＣＤ）A.按商品属性分B.按会员等级分C.按消费习惯分D.按客户年龄分8.直通车推广中，采用类目出价有什么好处（ＢＤ）A.淘宝网近一半的买家是直接通过点击默认的商品类目进行购物的B.类目出价只要设置一个价格就可以了，非常方便C.如果买家在点击了一级类目后，又点击二级类目，那这种买家购买意识是很明确的D.类目流量和宝贝属性匹配度比较高，可以有效提高转化。9.量子恒道的流量图可以查看的时间范围是（Ａ）A.一个月B.三个月C.六个月D.十二个月.10.以下那些事宝贝定价技巧（ＡＢ）A常用定价技巧B.促销活动定价技巧C.低价产品占用资源D.服务质量不符合三、判断题（20道）每题1分1．QQ群也可以进行二次营销（Ａ）A．正确B.错误2.前后交叉布光使商品顶部受光，正面没有完全受光，适合拍摄外形扁平的小商品，不适合拍摄立体感较强且有一定高度的产品。（Ａ）A．正确B.错误3.催情咖啡在淘宝上是允许出售的（Ｂ）A．正确B.错误4.当我们查看店铺的每日流量图时，橙色的线条代表的是访客数，而兰色的线条代表的是浏览量（Ｂ）A.正确B.错误小李认为，只要每天的UV足够多，店铺就一定能发展的很好（Ｂ）A.正确B.错误聚划算的宝贝必须要入仓（Ｂ）A.正确B.错误店铺危机中可怕的是顾客死缠烂打，不依不饶（Ｂ）A.正确B.错误8.动态评分会影响商品在淘宝搜索中的排名顺序（Ａ）A.正确B.错误9.使用光阴魔术手可以添加PSD透明层和PNG的透明图层作为水印（Ａ）A.正确B.错误直接转化是有效的下单行为，而间接转化不是有效的下单行为（Ｂ）A.正确B.错误微信不是二次营销工具（Ｂ）A.正确B.错误运营在网店工作中需要做到对网店流量监控分析、目标用户行为研究、网店日常更新及内容编辑、网络营销策划推广这些工作（Ｂ）A.正确B.错误店铺基础页可以做成文字型介绍页面，也可以做成商品促销型页面（Ａ）A.正确B.错误活动能给我们带来的好处是：薄利多销、清库存、打爆款、引流（Ａ）A.正确B.错误直通车推广是烧钱的，花费越多越好（Ｂ）A.正确B.错误钻石展位是靠展现来扣费的（Ａ）A.正确B.错误相机色温与实际光源色温一样时，图片色彩还原最准确（Ａ）A.正确B.错误停留时间的含义是：用户打开本店最后一个页面的时间减去打开本店第一个页面的时间点（Ａ）A.正确B.错误申请天天特价需要店铺等级3钻以上才可以（Ｂ）A.正确B.错误因为LOGO设4计属于品牌形象中的一个重要部分，浓缩了整个品牌的精华信息传递，所以把品牌广告语SLOGAN加在LOGO里是必须的（Ｂ）A.正确B.错误四、情景题（２道）每大题５分每小题１分A店最近销售额下降，老板委派运营小李进行店铺数据分析，那么小李如何做呢？.首先确定影响销售额的数据指标有哪几个？（ＡＢＣ）转化率客单价UV投资回报率其次从哪个数据工具可以获得影响销售额的数据指标所对应的数据（ＢＣ）生E经量子恒道淘宝指数客服软件做了数据整理后，发现免费流量来源比重减少，下面哪些是属于免费流量来源呢？（ＡＣ）淘宝自然搜索直通车直接访问淘宝客店铺首页有多新品，小李想把最受用户喜欢的新品宝贝放在最醒目的位置，通过热力装修图能判断哪个宝贝最受欢迎（Ａ）A.正确B.错误这些新产品的点击转化并不是很理想，想把店内近期热销款换到第一屏，通过淘宝指数就能实现。（Ｂ）A.正确B.错误张老板想请一个运营，但不知道应该让运营做那些工作，张老板希望让运营给店铺运营好，增加客户体验度。.一个标准的运营需要具备哪些条件？（ＡＢＣＤ）丰富的知识储备用数据说话的能力长远发展的眼光良好的沟通协调能力运营日常都应该做哪些工作？（ＡＢCD）产品更新店铺日常维护编写宝贝标题编写宝贝细节描述运营可以通过对顾客能力的挖掘从而获得客户需求。（Ｂ）A.正确B.错误客户体验可以通过哪些方面提升？（ＡＢＣ）服务专业度人性化性格客户应该从哪些维度来锁定（ＡＢＣＤ）性格收入年龄职业1:为防止网络陷阱，请不要打开来历不明的邮件、邮件附件和链接，请不要在聊天时点击来历不明的链接、接收来历不明的文件。A:对B:错选A2:为防止忘记密码，密码可设置为密码和您的联系方式“电话”、“传真”、“手机”、“邮编”、“邮箱”的任何一个一致。A:对B:错选B3:支付宝账户共有两个密码，分别为登陆密码和支付密码，两个密码要求是不相同的。A:对B:错A4:钱经理想在阿里巴巴上采购食品加工设备，他登录网站后首先要到论坛去发帖询问商友是否生产相关的机器设备A:对B:错B5:买卖速配，就是将您的采购信息，第一时间通过贸易通发送给在线的相应采购商，让有意向的采购商主动联系您。A:对B:错A6:当在阿里巴巴中文网站上搜索到的商品比较多时，可以利用系统提供的对比功能，最多可以同时比较15件。A:对B:错10件询盘时5件B7:发货单可以直接引入销售订单生成。A:对B:错A8:某公司由销售经辣涸经理和业务员小孙、小李负责管理网上交易平台，那么在中小企业版中，由于客户是有权限控制的，所以小孙不能看到小李的客户数据，同时赵经理也不能看到下属业务员小孙和小李的客户数据。A:对B:错A9:中小企业版不支持负库存管理。A:对B:错A10:移动旺旺的短信费用是直接从手机扣除的。A:对B:错一种是从手机，另一种是从账户。B11:普通会员钱经辣糊在使用阿里旺旺贸易通版的日程安排权限，他可以把任务指派给自己的下属业务员小李完成A:对B:错A12:编辑订单时，可以编辑新建订单时填入的所有选项。A:对B:错B13:普通会员可以看到买家联系信息A:对B:错B14:为了加强用户的信任感，诚信通会员赵经辣糊在阿里助手中发布详实的公司介A:对B:错A15:阿里巴巴商铺可以添加友情链接，提高客流量、提升企业形象。A:对B:错A16:竞价排名的起拍价有5个档次A:对B:错200、300、400、500A17:一家做服装出口的传统企业在阿里巴巴平台上既可以是扩应商身份也可以是采购商身份.A:对B:错A18:截至2007年10月，竞价排名属于淘宝网的业务范围之一。A:对B:错中文站B19:赵经理在交纳2800元的注册费成为阿里巴巴中文站诚信通会员在之后即可不限数量的发布带图片供应信息了.A:对B:错200B20:我国大量中小企业的采购、分销已放弃传统渠道，电子商务因低成本高效率而在中小企业中得到了广泛应用。A:对B:错B1:电子商务发展迅猛，目前以下哪种电子商务模式占主导地位？（A）A:B2CB:B2BC:G2D:C2C2:诚信通档案中企业身份认证采用第三方认证的形式，通过认证的企业，信用积分加（C）分？A:3分B:5分C:10分D:15分3:（A）是将诚信通档案中各个积分项集合展示出来，展示企业的网上信息公开度和贸易成熟度，是企业之间相互了解和选择对方的一个重要参考。A:诚信通指数B:信用积分C:信用分值D:诚信通档案积分4:针对卖家的最典型最常见的骗局是（D）A:银行诈B:数码诈骗C:低价陷D:大额订单诈骗5:匿名采购功能通常适用的情况是（B）A:紧急采购B:常年采购C:政府采D:稀缺采购6:以下不是网络采购特点的是：(C)A:提高采购效率，降低采购成B:可以实现电子C:可以自动完成采购工作。D:能够更加规范采购程序的操作和监督7:在阿里巴巴中国网站上，不建议以下方式查找供应信(C)A:关键字搜索B:浏览行业类目C:通过主营产品D:是否在线8:销售收款和发货单的关系是(A)A:一张收款单可以关联多笔发货单B:没有关联C:一张收款单只能关联一笔发货单D:必须关联一张发货单9:某公司业务员小李用于操作网上交易的电脑硬盘坏掉了，在中小企业版里的数据会丢失吗？(B)A:全部丢失B:不会丢失C:会丢失一部分D:视硬盘损坏程度而定10:以下哪些报表不属于销售报表？(A)A:销售日报B:销售月报C:销售明细报D:产品销售统计11:某公司赵经理用总经辣菏号登录系统首页后，在销售月对比图表中可以看到多少月的对比？(A)A:12B:6C:3D:912:可以通过阿里旺旺（贸易通版）进行以下操作(B)A:个人可以单独建立10个群4B:发布商机C:进行股票的交易D:登录淘宝13:以下描述正确的是(B)A:已完成交易的订单可以删除。B:交易正在进行中的订单不可删除。C:删除的订单可以恢复D:以上都不对。14:向所有中国站会员提供的服务包括有：(C)A:竞价排名助他信息靠前获得最大商机B:VIP资讯免费3个月C:阿里旺旺（贸易通版）D:一口价信息发布15:以下哪些不属于留言的提醒方式？(C)A:邮件B:贸易通D:阿里助手留言箱C:短信16:阿里巴巴中文网站普通注册会员和诚信通会员都具有的权限是(A)A:发布供应信息B:发布产品相册C:建立商铺D:查看买家联系方式17:诚信通会员赵经理参加了“mp4”的关键词竞价，并且成功了，请问买家在搜索“mp4”的搜索结果中，赵经理的“mp4”的供应信息排名前几位？(D)A:1B:2C:3D:518:赵经理成了8月份“mp4”关键字的标王，他最不可能马上发现以下情况？(D)A:店铺访问量增加B:成交量增加C:询盘量增加D:利润增加19:赵经理在阿里巴巴上无法通过以下哪种方式获取商机妮？(A)A:发布信息B:搜索信息C:订阅商机D:获取商业资讯20:诚信通会员可以：(D)A:不经审批发布供求信息B:发布任何类型供求信息C:发布诚信通店铺转让信息D:拥有诚信通商铺21:目前诚信通会员赵经理激活了vip资讯免费试用权限，请问他可以享受多长时间的试用妮？(C)A:1个月B:2个月C:3个月D:4个月22:诚信通企业认证周期是（A）：A:一年一次B:二年一次C:五年一次D:十年一次23:赵经理在订阅“商机快递”时发现，订阅的数量不能超过（C）条A:3B:5C:10D:1524:阿里巴巴信用累积的持续增长点在（B）A:通过认证B:诚信通档案年限C:证书D:支付宝成功交易后的评价25:以下哪项信息无法在中文网站上搜索到？(B)A:产品信息B:库存信息C:供应信息D:求购信息26:在中国网站注册会员成功后，验证会员登录名除了使用电子邮件外还可以用（D）A:固定电话B:传真C:手机D:贸易通27:阿里巴巴诚信通会员的证书荣誉不可以由哪些证书组成？(D)A:税务登记证B:经营许可类证书C:产品类证书D:任何证书28:诚信通用户在个人名片上是否可以使用个人名片？(A)有6条信息A:可以B:不可以C:经过阿里巴巴同意可以D:付费后可以29:钱经辣糊在采购生产用的机器，他选择了一口价信息，即代表（A）A:有购买意向B:熟练操作步骤C:准备协商D:同意购买30:为了营造一个诚实可信的网络贸易环境，阿里巴巴中国网站何时正式推出诚信通产品()。（A）A:2002.3.10B:2003.3.10C:2004.3.10D:2005.3.1031:评价分为（C）种类型A:1B:2C:3D:432:阿里巴巴中文站的信用体系不包括以下哪个方面的信息？(B)A:诚信通档案B:工商注册信息查询C:投诉曝光机制D:信用记