项目管理-项目领导力课件

项目管理-项目领导力2008.08项目管理-项目领导力1项目管理II项目管理与组织项目经理的角色有效的项目团队沟通管理冲突管理项目管理II项目管理与组织2游戏权力扑克Lessonlearnt:1,ResourceSharing2,SymmetryofInformation3,Luck4,MotiveofCIP5,Overself-confidence6,Lazy游戏权力扑克3项目管理与组织项目管理与组织项目管理与组织项目管理与组织4项目特性目标明确/具体时间限制任务独特横向的，临时性结构存在一定的不确定性项目特性目标明确/具体5成功项目回顾清楚地界定目标和项目任务高层管理者的支持优秀的项目经理有能力的项目团队充足的资源委托方的参与协作良好的沟通对委托方的积极反应适当的监控与反馈正确的技术和方法成功项目回顾清楚地界定目标和项目任务6项目管理和传统管理在秩序和混乱间需求平衡接受两种管理模式间的冲突在组织中加入柔性和临时性金字塔结构转变权力的模糊性项目管理和传统管理在秩序和混乱间需求平衡7职能&项目管理传统组织方便型组织职能型组织矩阵型组织项目型组织职能项目IIIIIIIVV职能&项目管理传统组织职能项目I8职能型组织GMDepartmentManagerADepartmentManagerBDepartmentManagerCEmployee1Employee2Employee3职能型组织GMDepartmentManagerADep9矩阵型组织GMDepartmentManagerADepartmentManagerBPMDepartmentManagerCEmployee1Employee2Employee3ProjectManager1ProjectManager2ProjectManager3矩阵型组织GMDepartmentManagerADep10项目型组织GMProjectManagerAProjectManagerBProjectManagerCEmployee1Employee2Employee3项目型组织GMProjectManagerAProjec11项目经理的角色项目经理的角色12讨论项目经理的角色1，管家婆2，计划员3，什么都是，什么都不是4，受气包5，裁判年兼运动员讨论项目经理的角色13角色转换从做事者到整合者(Fromdoertointegrator)从注重局部到纵观全局(Fromparts-focustooverseer)角色转换从做事者到整合者14项目经理的角色项目管理专家(PMexpert)决策者(Decisionmaker)沟通渠道(Communicationchannel)销售员(Salesman)教练(coach)辅助者(Assistant)鼓励者(Motivator,incentiveprovider,mobilizer)纪律执行者(Disciplineexecutor)行为规范(Behaviorrestrictor)项目经理的角色项目管理专家(PMexpert)15基本角色项目的管理者 (Basicrole1:PM)项目的执行人 (2,Projectexecutor)项目的协调人 (3,Reconciliation)基本角色项目的管理者16项目经理的权力位置权力信息权力个人权力兴趣权力项目权力项目经理的权力位置权力信息权力个人权力兴趣权力项目权力17项目经理正式职权直接管辖权组织内职务与地位财务支配权指令性权威工作绩效考评权项目经理正式职权直接管辖权18项目经理非正式职权经验和学识的权威交情权威以人格为基础的权威信誉权威项目经理非正式职权经验和学识的权威19情景模拟运用正式职权运用非正式职权情景模拟运用正式职权20项目经理权力应用感化—权力分享协商—权力交换强制手段项目经理权力应用感化—权力分享21项目经理管理原则了解所面临的问题，机会与期望明白项目团队将会发生冲突，它是团队发展的自然产物意识到项目管理必须精于领导，但同时也须灵活机动明确判断项目成功的标准为组建一个和谐的团队，您必须充当队员的激励者，教练，活跃气氛者，维和人员和冲突裁决人经常作些如果那么的假设，避免安于现状不要因小事而停滞不前，迷失了项目的最终目标有效的利用好时间首要的任务是：计划！计划！！计划！！！项目经理管理原则了解所面临的问题，机会与期望22项目经理应具备的能力领导能力财务能力团队建设能力高效协调能力人际交往能力有效谈判能力解决问题能力处理应变能力时间管理能力项目经理应具备的能力领导能力23技能和知识需求一般管理知识和技能项目管理知识和技能专业领域知识和技能项目管理知识体系技能和知识需求一般管理项目管理专业领域项目管理知识体系24项目经理的知识结构综合知识专业技术知识管理知识项目经理的知识结构综合知识专业技术知识管理知识25有效的项目团队有效的项目团队26案例团队的组建案例团队的组建27成功团队的特点选择合适的成员成员绩效最大化有强有力的领导具有共同的目标有效的内部沟通具有严明的纪律能够不断的改进成功团队的特点选择合适的成员28游戏规则的制定必要性可实施性被接受具保护作用灵活性游戏规则的制定必要性29游戏规则的内容项目信息的提供和接收决策汇报突发情况的处理冲突的解决游戏规则的内容项目信息的提供和接收30职责的分解工作细分结构—WBS制定责任部门确定负责的职位或具体负责人职责类型批准执行辅助告知职责的分解工作细分结构—WBS31项目团队的发展阶段一:形成指挥阶段二：风暴指挥+指导阶段三：规范参与阶段四：表现授权项目团队的发展阶段一:形成指挥32沟通管理沟通管理33沟通障碍文化个人组织结构语言沟通障碍文化34项目沟通的原则项目一接手就须召集项目成员共同制定沟通计划与每个项目组成员协商如何交谈，如何共同解决项目可能发生的问题确定正对项目组每个成员，他可接受的沟通方式，采取相应的技巧，保持信息畅通，避免误解和传话不到位。所制定的共同计划，若项目组人员发生变动，须及时调整，并与项目成员交流最新信息。项目沟通的原则项目一接手就须召集项目成员共同制定沟通计划35项目的报告体系项目经理最高管理层职能经理客户项目团队外部供应商项目的报告体系项目经理最高管理层职能经理客户项目团队外部供应36测试行为风格测试测试行为风格测试37冲突管理冲突管理38冲突冲突是生活和工作中不可避免的一部分项目中一定伴随着各种冲突冲突是一种能量冲突最容易产生在人们试图相互影响时冲突是学习，成长，和变革的契机冲突的成因各种各样，但不一定是消极的冲突冲突是生活和工作中不可避免的一部分39项目冲突的强度项目进度项目优先权人力资源技术管理程序项目成员个性预算/成本项目冲突的强度项目进度40冲突的真谛冲突是无法避免的不是所有冲突都可以解决，但大部分可以控制冲突可以转变成变革契机，增进工作关系冲突不会自动消失冲突不一定要分出赢家或输家冲突不应该被压抑冲突的真谛冲突是无法避免的41测试冲突模式测试测试冲突模式测试42解决冲突的方式关系高低高妥协协作回避竞争折衷解决冲突的方式关系高低高妥协协作回避竞争折衷43三个需要自问的问题另一个人正确的理由何在我们共同的利益何在如果我们达成协议，会有怎样的后果三个需要自问的问题另一个人正确的理由何在44区别立场/利益和需求20%80%立场Position利益+需求Interest+Need区别立场/利益和需求20%80%立场Position利益+45冲突解决的两阶段I对付难解的情绪吸收避免情绪化询问确认赞同冲突解决的两阶段I对付难解的情绪46冲突解决的两阶段II然后，解决具体的冲突和抱怨询问忠告行动计划取得互利结果冲突解决的两阶段II然后，解决具体的冲突和抱怨47项目管理-项目领导力2008.08项目管理-项目领导力48项目管理II项目管理与组织项目经理的角色有效的项目团队沟通管理冲突管理项目管理II项目管理与组织49游戏权力扑克Lessonlearnt:1,ResourceSharing2,SymmetryofInformation3,Luck4,MotiveofCIP5,Overself-confidence6,Lazy游戏权力扑克50项目管理与组织项目管理与组织项目管理与组织项目管理与组织51项目特性目标明确/具体时间限制任务独特横向的，临时性结构存在一定的不确定性项目特性目标明确/具体52成功项目回顾清楚地界定目标和项目任务高层管理者的支持优秀的项目经理有能力的项目团队充足的资源委托方的参与协作良好的沟通对委托方的积极反应适当的监控与反馈正确的技术和方法成功项目回顾清楚地界定目标和项目任务53项目管理和传统管理在秩序和混乱间需求平衡接受两种管理模式间的冲突在组织中加入柔性和临时性金字塔结构转变权力的模糊性项目管理和传统管理在秩序和混乱间需求平衡54职能&项目管理传统组织方便型组织职能型组织矩阵型组织项目型组织职能项目IIIIIIIVV职能&项目管理传统组织职能项目I55职能型组织GMDepartmentManagerADepartmentManagerBDepartmentManagerCEmployee1Employee2Employee3职能型组织GMDepartmentManagerADep56矩阵型组织GMDepartmentManagerADepartmentManagerBPMDepartmentManagerCEmployee1Employee2Employee3ProjectManager1ProjectManager2ProjectManager3矩阵型组织GMDepartmentManagerADep57项目型组织GMProjectManagerAProjectManagerBProjectManagerCEmployee1Employee2Employee3项目型组织GMProjectManagerAProjec58项目经理的角色项目经理的角色59讨论项目经理的角色1，管家婆2，计划员3，什么都是，什么都不是4，受气包5，裁判年兼运动员讨论项目经理的角色60角色转换从做事者到整合者(Fromdoertointegrator)从注重局部到纵观全局(Fromparts-focustooverseer)角色转换从做事者到整合者61项目经理的角色项目管理专家(PMexpert)决策者(Decisionmaker)沟通渠道(Communicationchannel)销售员(Salesman)教练(coach)辅助者(Assistant)鼓励者(Motivator,incentiveprovider,mobilizer)纪律执行者(Disciplineexecutor)行为规范(Behaviorrestrictor)项目经理的角色项目管理专家(PMexpert)62基本角色项目的管理者 (Basicrole1:PM)项目的执行人 (2,Projectexecutor)项目的协调人 (3,Reconciliation)基本角色项目的管理者63项目经理的权力位置权力信息权力个人权力兴趣权力项目权力项目经理的权力位置权力信息权力个人权力兴趣权力项目权力64项目经理正式职权直接管辖权组织内职务与地位财务支配权指令性权威工作绩效考评权项目经理正式职权直接管辖权65项目经理非正式职权经验和学识的权威交情权威以人格为基础的权威信誉权威项目经理非正式职权经验和学识的权威66情景模拟运用正式职权运用非正式职权情景模拟运用正式职权67项目经理权力应用感化—权力分享协商—权力交换强制手段项目经理权力应用感化—权力分享68项目经理管理原则了解所面临的问题，机会与期望明白项目团队将会发生冲突，它是团队发展的自然产物意识到项目管理必须精于领导，但同时也须灵活机动明确判断项目成功的标准为组建一个和谐的团队，您必须充当队员的激励者，教练，活跃气氛者，维和人员和冲突裁决人经常作些如果那么的假设，避免安于现状不要因小事而停滞不前，迷失了项目的最终目标有效的利用好时间首要的任务是：计划！计划！！计划！！！项目经理管理原则了解所面临的问题，机会与期望69项目经理应具备的能力领导能力财务能力团队建设能力高效协调能力人际交往能力有效谈判能力解决问题能力处理应变能力时间管理能力项目经理应具备的能力领导能力70技能和知识需求一般管理知识和技能项目管理知识和技能专业领域知识和技能项目管理知识体系技能和知识需求一般管理项目管理专业领域项目管理知识体系71项目经理的知识结构综合知识专业技术知识管理知识项目经理的知识结构综合知识专业技术知识管理知识72有效的项目团队有效的项目团队73案例团队的组建案例团队的组建74成功团队的特点选择合适的成员成员绩效最大化有强有力的领导具有共同的目标有效的内部沟通具有严明的纪律能够不断的改进成功团队的特点选择合适的成员75游戏规则的制定必要性可实施性被接受具保护作用灵活性游戏规则的制定必要性76游戏规则的内容项目信息的提供和接收决策汇报突发情况的处理冲突的解决游戏规则的内容项目信息的提供和接收77职责的分解工作细分结构—WBS制定责任部门确定负责的职位或具体负责人职责类型批准执行辅助告知职责的分解工作细分结构—WBS78项目团队的发展阶段一:形成指挥阶段二：风暴指挥+指导阶段三：规范参与阶段四：表现授权项目团队的发展阶段一:形成指挥79沟通管理沟通管理80沟通障碍文化个人组织结构语言沟通障碍文化81项目沟通的原则项目一接手就须召集项目成员共同制定沟通计划与每个项目组成员协商如何交谈，如何共同解决项目可能发生的问题确定正对项目组每个成员，他可接受的沟通方式，采取相应的技巧，保持信息畅通，避免误解和传话不到位。所制定的共同计划，若项目组人员发生变动，须及时调整，并与项目成员交流最新信息。项目沟通的原则项目一接手就须召集项目成员共同制定沟通