物流信息系统教材

物流信息系统现代物流是什么?1.系统的定义：为达成某种共同的目的．若干构成要素相互有机地结合成的复合体。有两句名言来说明系统这一定义：“全体大于部分之和；一节痛，百节不通”。2系统的形态：（1）.自然系统和人造系统（2）。实体系统和概念系统（3）。封闭系统和开放系统（4）。静态系统和动态系统（5）。控制系统和因果系统系统与物流系统3.

物流系统的起因：

用上面讲的系统观点来研究物流活动,是现代物流的一个核心问题。

物流从一门新兴的学科角度来讲,

是诸多内容于一体的一门多学科、多领域的综合性管理学科从社会实践的角度来讲,它是一个集采购、运输、仓储、包装、分拨、配送、代理、销售于一体的行业。物流业的成本约占商品总价值的30—50%。从我国当前实际情况来看，由于“纵向体制”的影响，导致物流系统的各个环节------运输、包装、加工、仓储、信息等分别由铁道部、交通部、民航总局、内贸局、工商总局、对外贸易部、信息产业部以及军队后勤系统等进行管理，表现为自我封闭,多头领导,政出多门,仓库林立,车队繁多,运力分散,互不衔接,各行其是,很少协调，割断了物流系统的内在联系.从而出现了物流能力紧张,严重短缺的同时,却又普遍存在大量的浪费现象,导致物流时间长,占整个商品供应过程90%以上,物流费用高,实载率低.4物流系统化的目的：3S1L原则。Speed(速度)、Safety(安全)、Surely(可靠)、Low(低费用)就是以最少的费用提供最好的物流服务。5效益背反:这是系统所共有的特点,要考虑的是整体利益.物流系统就是把各个分系统之间的矛盾有机地联系起来,使之成为一个整体.使成本变为最小,以追求和实现最佳效益.

6物流服务与物流成本之间的关系

两者也存在着“效益背反”.

(1).不是按比例地相应增长.(2).先定物流服务水平这一目标,定出目标后,然后再来考虑,根据这一目标.,物流成本如何达到最低.

7物流系统特点A.物流系统是个“人”机系统B.物流系统是个大跨度系统国际之间的物流跨度很大,即空间跨度大,时间跨度也大,∴带来管理的难度大,因而对信息的依赖程度就大.C.物流一个可分系统可分成若干个相互联系的子系统.D.物流系统是一个动态系统物流系统受社会各类需求的变化而变化,又受社会生产各方面的制约,∴必须经常不断修改、

完善;这就要求物流系统具有灵活性与可变性.E.物流系系统的的复.杂性性它遍及及全社社会的的全部部资源源,而而资资源、物资的的大量量化、多样化化带来来了物物流的的复杂杂化;要要把这这么多多的人人力、物力、财力组组织和和利用用好,是是一个个非常常复杂杂的问问题.此外,在在物流流活动动的全全过程程中,从从头到到底贯贯穿着着大量量的物物流信信息,而而物流流系统统要通通过这这些信信息把把各个个子系系统有有机地地联系系起来来,如如何何把信信息收收集全全面、处理好好、并使之之指导导物流流活动动,也也是是非常常复杂杂的事事情.而随着着科学学技术术的进进步,物物流系系统的的边界界范围围还将将不断断地向向内深深化、向外扩扩张.F.物流系系统是是一个个多目目标.函数数系统统系统中中各子子系统统相互互矛盾盾的问问题，，在物物流系系统中中广泛泛存在在，而而物流流系统统又要要求在在这些些矛盾盾交叉叉中运运行。。为了了使物物流系系统在在各方方面都都满足足需求求，就就要建建立多多目标标函数数系统统，在在多目目标中中求得得物流流的最最佳效效果在物流流系统统中不不仅有有一个个因素素作用用于一一个变变量的的情况况，而而且多多个因因素作作用于于某一一变量量的情情况也也常见见。前一种种用一一元线线性回回归分分析法法，后后一种种用多多元线线性回回归分分析法法。各生皮皮供应应者各生皮皮供应应者各生皮皮供应应者收购者者收购者者熟皮加加工熟皮加加工裘皮服服装加加工厂厂裘皮服服装加加工厂厂消费者者消费者者批发商商批发商商零售商商零售商商消费者者消费者者出口公公司A出口公公司B消费者者国境国境国际运运输进口公公司N进口公公司M配送中中心配送中中心各零售售商各零售售商消费者者消费者者消费者者消费者者消费者者消费者者案例一一、SAP助海尔尔物流流信息息系统统建设设【案例例背景景】：：SAP在国内内成功功的案案例有有不少少。其其中海海尔集集团的的成功功就得得利于于海尔尔集团团高性性能物物流信信息系系统的的建立立。为为了与与国际际接轨轨，建建立起起高效效、迅迅速的的现代代物流流系统统，海海尔采采用了了SAP公司的的ERP系统和和BBP系统(原材材料网网上采采购系系统)，对对企业业进行行流程程改造造。海海尔集集团每每个月月平均均接到到6000多多个销销售定定单，，产品品品种种约7000多种种，需需要采采购的的物料料品种种有15万万多种种。在在如此此复杂杂的情情况下下经过过海尔尔物流流信息息系统统的整整合，，将呆呆滞的的物资资降低低了73．．8％％，仓仓库面面积减减少了了50％，，库存存资金金减少少67％。。在物物流信信息系系统的的支持持下，，海尔尔物流流通过过三个个准时时生产产制(JIT：Just-In-Time，，即JIT采购、、JIT配送和和JIT分拨物物流)实现现同步步流程程。第一章章物物流信信息概概论随着现现代管管理理理念与与电子子信息息技术术的发发展，，物流流信息息系统统在企企业得得到了了广泛泛应用用。对对于企企业来来说，，准确确地了了解物物流信信息管管理和和物流流信息息系统统的概概念具具有非非常重重要的的指导导意义义。通通过本本章的的教学学，使使学生生理解解数据据与信信息的的概念念，了了解物物流信信息管管理对对物流流企业业的重重要作作用，，掌握握物流流信息息系统统的特特点与与结构构。现代物物流作作为一一个崭崭新的的系统统模式式，是是一个个跨地地区、、跨行行业、、跨部部门的的产业业，他他连接接着社社会经经济的的各个个部分分，具具有四四大特特性，，即多多行业业性、、综合合性、、基础础性、、服务务性，，是工工学、、理学学、经经济学学、管管理学学等互互相交交叉的的新型型学科科。其其系统统主要要由物物流信信息管管理、、物流流信息息系统统和物物流技技术与与装备备构成成。物物流的的系统统性、、边缘缘性和和综合合性决决定了了它要要与其其相关关学科科进行行一体体化进进程。。第一节节我我国物物流信信息管管理市市场需需求的的特点点根据中国国仓储协协会和中中国物流流与采购购联合会会的调查查，专家家分析认认为，我我国当前前物流信信息管理理系统市市场需求求存在七七大特点点。一、市场场需求极极大二、需求求以信息息化为主主三、以核核算和控控制为主主要内容容四、要求求流程改改造和运运行优化化五、以流流程改造造为主六、协同同业务流流程及建建立供应应链七、由浅浅入深地地逐层稳稳步发展展第二节数数据、、信息、、信息管管理与企企业信息息系统一、数据据数据是人人们用来来反映客客观事物物而记录录下来的的可以鉴鉴别的符符号，是是客观事事物的基基本表达达。在计算机机中，数数据的三三个基本本特征是是数据名名、数据据类型和和数据长长度。二、信息息信息是加加工后的的数据，，是一种种经过选选择、分分析、综综合处理理后的数数据，它它使用户户更清楚楚地了解解正在发发生什么么事。信息具有有以下重重要特征征：真实实性；价价值性；；不对称称性；滞滞后性；；时效性性；传输输性；共共享性；；可扩散散性。信息在企企业管理理中的作作用有：：信息是是企业中中不可缺缺少的资资源、信信息是企企业计划划决策的的依据、、信息是是对生产产和经营营过程进进行有效效控制的的工具、、信息是是保证企企业各个个方面有有秩序的的组织手手段。三、信息息管理信息管理理（数据据管理））就是管管理企业业信息资资源，包包括：制制定信息息政策，，定义信信息需求求，进行行数据规规划，编编制数据据字典，，维护数数据质量量标准，，统一规规划、组组织、控控制信息息处理活活动的一一整套特特别的组组织功能能。现代信息息管理的的特征：：重视人人文因素素、突出出在企业业中发挥挥信息资资源的作作用、在在组织上上设立重重要的岗岗位和独独立的部部门、把把信息视视为战略略资源、、建立有有效的信信息系统统。四、企业业信息系系统企业信息息系统是是通过对对企业相相关信息息的采集集、加工工处理为为企业提提供信息息分析和和决策支支持并实实施的人人机系统统。信息系统统的发展展过程分分为单项项数据处处理阶段段、综合合数据处处理阶段段、系统统数据处处理阶段段、内外外信息共共享及辅辅助决策策阶段。。第三节物物流信信息与信信息系统统一、物流流信息（（logisticsinformation））国家标准准《GB／T18354-2001物流术语语》定义义：物流流信息是是“反映映物流各各种活动动内容的的知识、、资料、、图像、、数据、、文件的的总称。。”从狭义上上来看，，物流信信息是指指与物流流活动有有关的信信息。从广义上上看，物物流信息息不仅指指与物流流活动有有关的信信息，而而且包括括与其他他流通活活动有关关的信息息。二、物流流信息的的分类按物流信信息载体体物流信信息分为为：单据据（凭证证）、台台帐、报报表、计计划、文文件等。。按信息来来源可分分为：供供货人信信息、客客户信息息、订货货合同信信息、交交通运输输信息、、市场信信息等外外部信息息，消费费者收入入动向和和市场动动态等内内部信息息。按管理层层次可分分为：战战略管理理信息、、战术管管理信息息、知识识管理信信息和操操作管理理信息。。三、物流流信息的的特点信息量大大、分布布广。动态性强强、实时时性高、、时效性性强。信息种类类多、来来源多样样化信息标准准化程度度高。四、物流流信息系系统物流信息息系统是是通过对对与物流流相关信信息的加加工处理理来达到到对物流流、资金金流的有有效控制制和管理理，并为为企业提提供信息息分析和和决策支支持的人人机系统统。这个个人机系系统是以以人为主主体的系系统。物流信息息系统具具有实时时化、网网络化、、系统化化、规模模化、专专业化、、集成化化、智能能化等特特点。五、物流流信息系系统的作作用现代物流流与传统统物流的的主要却却别在于于，现代代物流应应用现代代电子信信息技术术及装备备对传统统的、各各自分离离的物流流基本功功能实现现有机组组合，协协调运行行以形成成一个完完整的系系统来管管理，从从而使各各子系统统发挥各各自特定定功能，，最终实实现物流流系统的的总体目目标。在物流信信息系统统的支持持下，海海尔物流流通过三三个准时时生产制制（JIT：：JUSTIN－TIME，JIT采购、JIT配送和JIT分拨物流流）实现现同步流流程。第四节物物流活活动中信信息管理理的基本本环节物流活动动中信息息管理的的基本环环节可以以概括为为以下五五个方面面：一、物流流信息的的获取二、物流流信息的的传输三、物流流信息的的存储四、物流流信息的的处理与与分析五、物流流信息的的系统管管理一、物流流信息的的获取物流信息息的获取取是整个个物流信信息管理理的基础础。根根据数据据和信息息的来源源不同，，可以把把物流信信息的收收集工作作分为原原始信息息收集和和二次信信息收集集两种。。二、物流流信息的的传输物流信息息的传输输是指用用数据通通讯的方方式，在在终端上上的用户户与中央央计算机机或局部部网络的的用户之之间交换换数据，，分享中中央数据据库及网网络内部部各种数数据库的的信息资资源。在在信息传传输过程程中，可可以是单单向的也也可以是是多向的的。传输输过程也也会影响响信息的的质量。。三、物流流信息的的存储物流信息息的存储储就是将将输入的的信息存存储在系系统中，，以供长长期使用用。它需需要确定定信息存存储的介介质、存存储方式式、存储储时间、、存储内内容、存存储地点点等。实实际工作作中应特特别注意意数据存存储的安安全性和和可靠性性。四、物流流信息的的处理与与分析物流信息息的处理理与分析析是物流流信息管管理的重重要内容容。将输输入的数数据加工工成物流流信息是是信息管管理系统统最基本本的目标标。物流流信息的的处理与与分析可可以是简简单的查查询、排排序，也也可以是是复杂的的模型求求解和预预测。五、物流流信息的的系统管管理物流的信信息管理理就是对对物流信信息的收收集、整整理、存存储、传传播和利利用的过过程，也也就是物物流信息息从分散散到集中中、从无无序到有有序、从从产生和和传播到到利用的的全过程程。第五节企业管理理信息化化一、企业业管理信信息化的的三个步步骤1、管理理咨询和和业务流流程优化化2、企业动态态建模3、ERP系统的成成功实施施二、现代代物流信信息管理理系统的的构建1、现代代物流作作为一个个相当复复杂的社社会大系系统工程程，其运运作的前前提是要要有一个个与之相相适应的的物流信信息管理理系统。。现代物流信息息在物流活动动中起着神经经系统的作用用，“牵一发而动全全身”。正是由于物流流信息有这么么重要的作用用，因此，对对物流进行信信息化管理随随着物流行业业的发展壮大大日益为从业业者和管理信信息系统提供供商所重视。。2、构建物流信信息管理系统统应遵循的基基本原则（1）完整性原则则。（2）可可靠性原则。。（3）经济济性原则。3、构建物流流信息管理系系统需要借助助最先进的科科学技术4、构建物流信信息管理系统统需要良好的的咨询服务5、构建物流信信息管理系统统需要公共物物流信息平台台第六节物流信息化建建设的四个层层级一、单点应用用针对个别功能能的各种软件件工具和单点点系统的建设设。这一层次次的主要建设设内容包括办办公套件、企企业邮箱之类类的通用工具具软件以及物物流行业专用用的条码器、、自动识别软软件、物流仿仿真软件等工工具软件或单单点系统等。。二、流程优化化是针对物流企企业的个别业业务流程或管管理职能，实实施部门级的的信息系统建建设。该层次次的信息化建建设内容既包包括一般企业业通用的信息息系统，也包包括物流企业业专用的信息息系统。三、综合管理理是针对整个企企业的综合管管理，实施企企业级的信息息系统建设。。该层次的信信息化建设内内容既包括一一般企业通用用的综合管理理信息系统，，也包括物流流行业专用的的综合管理信信息系统。四、公共平台台所要解决的问问题是整个物物流行业的信信息化问题，，如物流信息息的发布与共共享，物流行行业与其他相相关机构的信信息交互。这这些信息化需需求不可能由由某一家物流流企业单独承承担，而应该该由外部的服服务供应商或或政府部门负负责满足。这这一层次的建建设内容主要要包括:物流流公共信息交交换平台、全全球定位系统统、地理信息息系统、EDI网络服务中心心等。第七节物流流基本职能及及物流系统开开发一、物流的基基本职能有：：1、包装。包包装具有保护护物资、便利利储存运输的的基本功能。。包装分为工工业包装和商商业包装。工工业包装既是是生产的终点点，又是外部部物流的始点点；商业包装装的目的在于于吸引消费者者的注意，方方便消费者购购买等。2、装卸搬运运。装卸搬运是指指在一定的区区域内，以改改变物品存放放状态和位置置为主要内容容的活动。它它是伴随输送送和保管而产产生的物流活活动，是对运运输、保管、、流通加工、、配送等物流流活动进行衔衔接的重要环环节。在物流流活动中装卸卸搬运作业比比较高，也是是产生物品损损坏的重要因因素之一。3、运输运输主要是实实现物资资料料的空间移动动。实现物资资资料的空间间位移，运输输是一个极为为重要的环节节，在物流活活动中处于中中心地位，使使物流的一个个支柱。运输输包括企业内内部的运输以以及城市之间间、农村与城城市之间、国国与国之间的的运输等。4、储存保管管储存保管是物物流的另一个个极为重要的的职能。一般般来讲它是通通过仓库的功功能来实现的的。由于生产产与消费的各各自规律性，，生产与消费费在同一时间间内完成是很很不现实的。。物资资料的的储存是社会会再生产过程程中客观存在在的现象，也也是保证社会会再生产连续续不断运行的的基本条件之之一。5、流通加工工在流通过程或或生产过程中中，为了向用用户提供更有有效的商品，，或者为了弥弥补加工不足足，或者为了了合理利用资资源，更有效效地连接产需需，往往需要要在物流过程程中进行一些些辅助的加工工活动，这些些加工活动称称为流通加工工。6、配送配送是物流的的一种特殊的的、综合的活活动形式，它它几乎包括了了物流的所有有职能，是物物流的一个缩缩影或在某一一范围内物流流全部活动完完成将物品送送达的目的。。配送是集包包装、装卸搬搬运、保管、、运输于一体体，并通过这这些活动完成成将物品送达达的目的。7、废旧物的的回收与处理理废旧物的回收收与处理同样样是物流的一一种职能，由由于生产消费费和生活消费费所产生的大大量排泄物需需要经过收集集、分类、加加工、处理等等一系列活动动，或使废旧旧物转化为新新的生产要素素，重新返回回到生产过程程或消费过程程；如不能成成为新的生产产要素的，则则需要经过销销毁、填埋等等方式予以处处理。8、情报信息息物流整体职能能的发挥，是是同物流各种种职能之间的的相互联系、、相互依赖和和相互作用来来实现的，各各职能的作用用不是孤立存存在的，这就就需要及时交交换情报信息息。情报信息息的基本职能能集中体现在在对情报信息息的收集、加加工、传递、、存储、检索索和使用，目目的在于保证证情报信息的的可靠性和及及时性，以达达到促进物流流整体功能的的发挥。二、物流信息息系统的开发发与维护物流信息系统统开发把精力力集中在改进进交易系统的的效率上，以以建立竞争优优势的基础。。开发和维护成成本包括硬件件、软件、通通讯、培训和和开发维护的的费用。为了了建立坚固的的基础，要求求物流信息系系统为交易系系统作出更大大的投资，并并相应地增加加更多的系统统用户，同时时还必须更加加及时培训以以及制定战略略决策，并且且相应地关心心由此引起的的系统收益的的不确定性和和风险。三、物流系统统与信息系统统的关系有效的物流管管理可以提高高客户服务水水平。一流的的物流信息系系统有助于实实现物流系统统的功能，提提高企业的客客户服务水平平。物流信息系统统中，有些事事项必须优先先考虑，如：：及时运输、、缺货水平、、订货状态、、运输跟踪、、订货方便性性、激发客户户需求、推迟迟客户需求等等，要及时处处理这些事项项，企业的物物流信息就必必须及时准确确，并且建立立良好的反馈馈机制。1、物流系统统对物流信息息的要求物流信息是随随企业的物流流活动而同时时发生的，是是实现物流功功能必不可少少的条件。物物流系统对信信息的质量有有很高的要求求，主要表现现在以下三个个方面：（1）信息充充足：有效的的物流系统需需要充足的信信息，提供的的信息是否充充足、是否能能满足物流管管理的需要至至关重要。（2）信息准准确：只有准准确的信息才才能为物流系系统提供帮助助。（3）通信顺顺畅：管理需需要及时准确确的信息，就就要求企业通通信顺畅。2、物流信息息对物流系统统的作用物流信息新系系统必须结合合以下六条原原理来满足管管理信息的需需要，并充分分支持企业计计划和运作。。（1）可得性性：物流信息息系统必须具具有容易而始始终如一的可可得性，所需需的信息包括括订货和存货货状况。（2）精确性性：物流信息息必须精确地地反映当前状状况和定期活活动，以衡量量客户订货和和存货的水平平。（3）及时性性：信息系统统及时性指系系统状态以及及管理控制的的及时性。（4）以异常常情况为基础础：物流信息息系统必须以以异常情况为为基础，突出出问题和机会会。物流作业业通常与大量量的顾客、产产品、供应商商和服务公司司竞争。（5）灵活性性：物流信息息系统必须具具有灵活性，，以满足系统统用户和顾客客两方面的需需求。信息系系统必须有能能力提供可以以迎合特定顾顾客需要的数数据。（6）适当形形式化：物流流报告和屏显显形式应该具具有适当的形形式，这意味味着他们用正正确的结构和和顺序包含正正确的信息。。第二章物流流信息管理新新技术物流信息技术术被视为提高高生产率和竞竞争能力的主主要来源，与与其它资源不不同，信息技技术正在不断断地提高速度度和能力，同同时又在降低低成本。这些些技术包括电电子数据交换换（EDI））、个人电脑脑、人工智能能与专家系统统、通信技术术、以及条形形码和扫描仪仪、电子自动动订货（EOS）和销售售时点系统（（POS）等等。第一节条形码码技术一、条码的概概念与结构条形码技术是是一种自动识识别技术。因因其输入速度度快、准确度度高、成本低低、可靠性强强等因素，发发展十分迅速速，现已广泛泛应用于各个个环节。条码是由一组组规则排列的的条、空及其其对应字符组组成的标记，，用于表示一一定的信息。。“条”指对对光线反射率率较低的部分分，“空”指指对光线反射射率较高的部部分。这些条条和空组成的的标记表达物物品的各种信信息，并能够够用特定的设设备识读，转转换成与计算算机兼容的二二进制和十进进制信息。一个完整的条条码符号有两两侧空白区、、起始符、条条码数据符、、条码校验符符和终止符组组成。二、条码自动动识别技术条码技术通常常是研究如何何把计算机所所需要的数据据用条码符号号表示出来即即条码的编码码技术、印制制技术以及如如何将条码符符号所表示的的数据转变成成计算机可自自动采集的数数据，即条码码识读技术。。要制作条码码符号，首先先要有编码规规则，然后采采用多种印刷刷方法或专用用的条码印刷刷机印刷出条条码。三、物流条码码标识技术要阅读条码符符号所含的数数据，需要一一个扫描装置置和译码装置置。当扫描器器扫过条码符符号时，根据据光电转移原原理，条和空空的宽度就变变成了电流波波，被译码器器译出，转换换成计算机可可读数据。可可见条码技术术是光电技术术、通信技术术、计算机技技术和印刷技技术相结合的的产物。条码码技术是实现现快速、准确确而可靠的采采集数据的有有效手段，为为物流信息管管理提供了有有力的支持。。第二节、GIS及GPS技术一、GIS技术GIS（geographicalinformationsystem,地理信息系统统）以地理空空间数据为基基础，采用地地理模型分析析方法，适时时地提供多种种空间的和动动态的地理信信息，是一种种为地理研究究和地理决策策服务的计算算机技术系统统，是用于采采集、模拟、、处理、检索索、分析和表表达地理空间间数据的计算算机信息系统统。一个典型的的GIS应包括三个个部分：计计算机系统统、地理数数据库系统统、应用人人员与组成成机构。二、GIS的基本功功能GIS的基本功能能是将表格格类数据转转换为地理理图形显示示出来，然然后对显示示的结果进进行浏览、、操纵和分分析。物流GIS的基本功能能包括客户户地址定位位、机构区区域划分、、站点选址址、投递排排序。GIS在物流信息息系统中的的作用有：：在配送中中心信息系系统中应用用、在客户户服务端应应用、在查查询货物的的动态情况况上的应用用。三、GPS技术GPS（globalpositioningsystem,全球定位系系统）是利利用若干颗颗导航定位位卫星组成成卫星导航航系统，综综合了传统统天文导航航定位和地地面无线电电导航定位位的优点，，相当于一一个设置在在太空的无无线电导航航台，可在在任何时间间、任何地地点为用户户确定其所所在的地理理经纬度和和海拔高度度。GPS是一种单程程系统，即即用户只接接受而不发发射信号，，因此用户户的数量也也是不受限限制的。四、GPS的特点全球、全天天候工作：：谭恩格为为用户提供供连续、实实时的三维维位置、三三维速度和和精密时间间，不受任任何天气的的影响。定位精度高高：单机定定位精度优优于10米米，采用差差分定位，，精度可达达厘米级和和毫米级。。功能多，应应用广。五、GPS在物流中中的应用移动数据库库技术配合合GPS技技术，可以以用于智能能交通管理理、大宗货货物运输管管理。GPS车辆监监控调度系系统采用了了GPS全全球卫星定定位技术和和无线数据据通信技术术，可对移移动中的车车辆进行实实时监控和和调度。在运输方面面，利用移移动计算机机与GPS车辆信息息系统相连连，使得整整个运输车车队的运行行受到中央央调控系统统的控制，，从而提高高运营效率率，节约物物流成本。。网络GPS构筑在国国际互联网网公共平台台上，具有有开放度高高、资源共共享程度高高等优点，，大大提高高了运营的的透明度，，为货主提提供了更优优质的服务务。第三节人人工智能能与专家系系统、通信信技术一、人工智智能人工智能是是指一组能能使计算机机模拟人类类推理的技技术。人工工智能着重重于象征性性推理，而而不是数值值处理。人工智能和和专家系统统是一种有有助于物流流管理的、、以信息为为基础的技技术。二、专家系系统是人工智能能的一种，，有过成功功的物流应应用经历，，它提供了了用于捕捉捉、提炼和和增加管理理技术的经经济而又实实用的方法法。三、通信技技术信息技术通通过更快和和更广泛的的通信传输输在相当大大的程度上上提高了物物流功能。。实时通信信提供了更更为灵活和和更为敏感感型的作业业，并常常常以较少的的资源获得得服务质量量的提高。。无线电频频率技术在在物流中应应用，包括括仓库的双双通信选择择指示、仓仓库循环点点数核实以以及标签打打印等。通信技术最最根本的利利益不是降降低成本，，而是改善善顾客服务务，改善服服务是通过过更及时地地明确任务务、更快地地装运跟踪踪、更迅速速地传递销销售和库存存信息等形形式实现的的。第四节EDI技术术一、EDI的概述EDI（electronicdatainterchange，电电子数据交交换）的含含义是指商商业贸易伙伙伴之间，，将按标准准、协议规规范化和格格式化的经经济信息通通过电子数数据网络，，在单位的的计算机系系统之间进进行自动交交换和处理理，即将商商业文件按按统一的标标准编制成成计算机能能识别和处处理的数据据格式，在在计算机之之间进行传传输，它是是电子商业业贸易的一一种工具。。电子数据交交换技术（（ELECTRONICDATAINTERCHANG，EDI）为公司间计计算机与计计算机交换换商业文件件的标准形形式。EDI用电子技术术，而不是是通过传统统的邮件、、快递或者者传真来描描述两组织织之间传输输信息的能能力和实践践。物流信息由由有关公司司作业的实实时数据组组成，包括括进口物料料流程、生生产状态、、产品库存存、顾客装装运以及新新来的订货货等。EDI的直接利益益包括：提提高内部生生产率、改改善渠道关关系、提高高外部生产产率、提高高国际竞争争力、降低低作业成本本。EDI通过更快的的信息传输输即减少信信息登陆的的冗余工作作来改善生生产率，通通过减少数数据登录的的次数和个个数来提高高精确性。。（一）EDI的定义义国际标准化化组织（ISO）于1994年确认电电子数据交交换（EDI）的技术定义义：“根据据商定的交交易或电文文数据的结结构标准实实施商业或或行政交易易从计算机机到计算机机的电子传传输。”这这表明EDI应用有它自自己特定的的含义和条条件，即：：1、使用EDI的是交易的的两方，采采用的是报报文标准，，现在即是是联合国的的UN／／EDIFACT；；2、、双方方各各有有自自己己的的计计算算机机（（或或计计算算机机信信息息系系统统））；；3、、双双方方的的计计算算机机（（或或计计算算机机系系统统））能能发发送送、、接接受受并并处处理理符符合合约约定定的的标标准准交交易易电电文文的的数数据据信信息息；；4、、双双方方计计算算机机之之间间有有网网络络通通信信系系统统，，信信息息传传输输是是通通过过该该网网络络信信息息系系统统自自动动实实现现的的，，无无需需人人工工干干预预、、人人为为的的介介入入。。（二二））EDI的的特特点点EDI的使使用用对对象象是是具具有有固固定定格格式式的的业业务务信信息息和和具具有有经经常常性性业业务务联联系系的的单单位位；；EDI所传传送送的的资资料料是是一一般般业业务务资资料料，，如如发发票票、、订订单单等等，，而而不不是是指指一一般般性性的的通通知知；；采用用共共同同的的标标准准和和固固定定的的格格式式，，这这也也是是与与一一般般Email的区区别别，，例例如如联联合合国国EDIFACT标准准；；尽量量避避免免人人工工的的介介入入操操作作，，由由收收送送双双方方的的计计算算机机系系统统直直接接传传送送、、交交换换资资料料；；与传传真真或或电电子子邮邮件件的的区区别别是是：：传传真真与与电电子子邮邮件件需需人人工工的的阅阅读读判判断断处处理理才才能能进进入入计计算算机机系系统统，，需需要要人人工工将将资资料料重重复复输输入入计计算算机机系系统统中中，，浪浪费费人人力力资资源源也也容容易易发发生生错错误误。。（三三））EDI系系统统的的基基本本结结构构EDI数据据标标准准化化、、EDI软件件及及硬硬件件、、通通信信网网络络是是构构成成EDI系统统的的三三要要素素。。1、、标标准准化化是是整整个个EDI最关关键键的的部部分分由于于EDI是以以事事先先商商定定的的报报文文格格式式进进行行数数据据传传输输和和信信息息交交换换，，因因此此，，制制定定统统一一的的EDI标准准至至关关重重要要。。EDI标准准主主要要分分为为以以下下几几个个方方面面：：网网络络通通信信标标准准、、处处理理标标准准、、联联系系标标准准、、语语义义语语法法标标准准。。通俗俗地地说说，，EDI标准准就就是是国国际际社社会会共共同同制制定定的的一一种种用用于于在在电电子子邮邮件件中中书书写写商商业业报报文文的的规规范范和和国国际际标标准准。。2、、EDI软软件件及及硬硬件件（1））EDI软软件件包包括括转转换换软软件件和和翻翻译译软软件件。。（2））EDI硬硬件件系系统统大大致致有有：：计计算算机机、、网网络络连连接接设设备备及及通通信信线线路路。。3、、EDI通通信信网网络络传统统的的EDI通信信网网有有两两种种形形式式：：直直接接连连接接和和增增值值网网络络。。直直接接连连接接只只有有在在贸贸易易伙伙伴伴数数量量较较少少的的情情况况下下使使用用，，随随着着贸贸易易伙伙伴伴数数目目的的增增多多，，当当多多家家企企业业直直接接用用电电脑脑通通信信时时，，会会出出现现由由于于计计算算机机不不同同、、通通信信协协议议相相异异以以及及工工作作时时不不易易配配合合等等问问题题，，造造成成相相当当大大的的困困难难。。增增值值网网络络（（VAN））是指指采采用用第第三三方方网网络络公公司司进进行行通通信信，，它它类类似似于于邮邮局局，，为为发发送送者者与与接接收收者者维维护护邮邮箱箱，，并并提提供供存存储储转转送送、、记记忆忆保保管管、、通通信信协协议议转转换换、、安安全全管管制制等等功功能能。。（四四））EDI系系统统工工作作流流程程以订订单单与与订订单单回回复复为为例例，，一一个个EDI系统统工工作作流流程程为为：：第一一步步：：制制作作订订单单，，根根据据需需要要现现时时产产生生一一份份电电子子订订单单。。第二二步步：：发发送送订订单单，，购购买买方方将将此此电电子子订订单单通通过过EDI系统统发发送送给给供供货货商商，，它它先先存存放放在在EDI交换换中中心心上上，，等等待待来来自自供供货货商商的的接接收收指指令令。。第三三步步：：接接收收订订单单，，供供应应商商使使用用邮邮箱箱接接收收指指令令，，从从EDI交换换中中心心自自己己的的电电子子信信箱箱中中收收取取全全部部邮邮件件。。第四四步步：：签签发发回回执执，，供供货货商商在在收收妥妥订订单单后后，，使使用用自自己己计计算算机机上上的的订订单单处处理理系系统统，，为为来来自自购购买买方方的的电电子子订订单单自自动动产产生生一一份份回回执执，，经经供供货货商商确确认认后后，，在在经经由由EDI交换中心存放放到购买方的的电子邮箱中中。第五步：接收收回执，购买买方使用邮箱箱接受指令，，从EDI交换中心自己己的电子信箱箱中收取全部部邮件。整个个订货过程自自此完成。（五）EDI与企业信息系系统的关系在企业间，EDI系统起着信息息传输和格式式转换的作用用，它可以连连接各企业孤孤立的应用系系统，将各系系统集成为一一个新的跨组组织系统。企企业信息系统统是EDI的前提，但对对于原有信息息应用不成熟熟的单位来说说，为了与已已实现EDI的公司或机构构进行交易，，可以先引进进一个仅与对对方EDI系统相连的简简单的数据录录入、打印机机通信的系统统，也称“制制单系统”，，而后再逐步步发展自己的的EDI系统。二、UN／EDIFACT标准UN/EDIFACT（（UnitedNations/EDIforadministrationcommerceandtransport,联合国商商贸管理电子子数据交换））标准由两个个国际组织着着手建立开发发，国际标准准化组织（ISO）负责责开发语法规规则和数据字字典。联合国国欧洲经济委委员会（UN／ECE））负责开发报报文标准。EDIFACT将成为全全球EDI使使用者所遵循循的唯一国际际标准。使用UN／EDIFACT的优点EDI作为开展电子子贸易的一种种信息化手段段，对于提高高贸易活动的的效率、降低低贸易成本、、提高经济效效益发挥着重重要作用。主主要体现在：：1、实现无纸纸贸易2、变革贸易易方式3、节省时间间、提高效率率4、提高数据据传输的准确确性5、提高企业业竞争能力三、物流EDI系统（一）概念物流EDI是指货主与物物流业者之间间、物流业者者与相关部门门之间的EDI系统。物流企业是制制造商与供应应商、供应商商与客户、客客户与制造商商、客户与海海关、商检、、银行的功能能部门之间的的桥梁。它可可以为合作伙伙伴提供物品品从采购订货货开始的包括括运输、仓储储、分拣、装装箱、加工、、配送、报关关、货代等一一系列服务。。简单地说，，物流企业面面对的是货主主和相关部门门，如果是第第三方物流企企业，还可能能面对运输代代理商、仓储储企业等。（二）系统构构成物流EDI系系统的构成要要素与其它EDI系统是是一样的，即即计算机软、、硬件系统、、通信网络与与标准。且标标准化是最关关键的要素。。（三）物流单单证转化为EDI标准报文1、单证的种种类与物流相关的的纸质单证包包括：各类合合同、订单、、商业发票、、银行发票、、付款通知单单、信用证、、出口货物报报关单、出口口货物装箱单单、海运提单单、多式联运运提单、航空空运单、国际际货物协运单单、承运货物物收据、海关关发票、保险险单、品质检检验证书、重重量检验证书书、进出口许许可证、装运运通知等。2、构造EDI电子单证的必必要和原则（1）必要：：EDI是实现业务环环节的连接、、同期化的工工具。利用EDI一次输入的数数据可以使用用到最后。在在作业过程中中数据一旦输输入系统不需需要二次输入入，物流信息息的数据可以以直接进入物物流数据库，，成为物流信信息。（2）原则：：纸质单证构构造为标准的的报文（即电电子单证）必必须符合EDIFACT的规则。目前前这项工作可可以由相应的的软件（标准准化的商业软软件）来完成成。（四）EDI在物流过程中中的应用1、装箱单（（ASN：advanceshipnotice）电子化装箱信信息，在货物物到达收货人人之前就通过过电子传输方方式传送给收收货人。2、提货单（（BillofLading)EDI204/211/215:货运合同及货货物的收据。。3、运输状态态（Shipstatus)EDI214:货单更新信息息；承运人使用特特许编码，可可以用在内部部控制以及分分发系统中；；在分发时不不需要重新打打印标签；和和客户通用一一些特殊的标标识符（便于于货物跟踪））；最终目的的地信息的关关键；是运输输服务控制与与费用结算的的工具。第三章物流流电子商务系系统第一节电子子商务基本知知识一、电子商务务的内涵电子商务是一一种多技术的的集合体，包包含交换数据据（如电子数数据交换、电电子邮件）、、获得数据（（共享数据库库、电子公告告牌）以及自自动捕获数据据（条码）等等。电子商务是整整个贸易活动动的自动化和和电子化。电子商务是利利用各种电子子工具和电子子技术从事各各种商务活动动的过程。电子商务的目目的就是要实实现企业直至至全社会的高高效率的贸易易活动。电子商务的特特点高效率、低成成本、数字化化、网络化和和全球化等特特点。电子商务的优优势在于超越越了传统商务务的时间和地地域限制，用用户（商家））可以在全球球范围内寻找找客户、进行行价格对比、、商家选择；；快速反应客客户需求，进进而调整产品品结构、生产产与进货计划划；较少中间间环节，降低低交易互动成成本；更方便便、更经济的的与客户和供供应商沟通，，提高服务质质量，扩大企企业的经营空空间。二、电子商务务与物流的关关系（一））物流流是电电子商商务的的重要要组成成部分分电子商商务是是在INTERNET开放的的网络络环境境下，，实现现客户户之间间网上上交易易（BtoB）），消费者者网上上购物物（BtoC）），及在线线电子子支付付的一一种新新的商商业运运作模模式，，代表表了未未来商商务的的发展展方向向。电子商商务是是集信信息流流、商商流、、资金金流、、物流流为一一体的的整个个的贸贸易过过程。。（二））物流流是实实现电电子商商务的的重要要组成成部分分无论是是传统统的商商业模模式下下，还还是在在电子子商务务的模模式下下，生生产都都是商商品流流通之之本，，生产产的顺顺利进进行需需要各各类物物流活活动的的支持持，缺缺少了了现代代化的的物流流，生生产将将难以以顺利利进行行。（三））物流流现代代化是是电子子商务务降低低成本本的重重要环环节实施电电子商商务的的目的的是让让消费费者体体会出出在电电子商商务购购物的的方便便、快快捷的的同时时，总总的成成本也也是最最低的的。网络经经济将将商流流、资资金流流信息息化，，将信信息流流电子子化，，把商商务、、广告告、订订货、、购买买、支支付、、认证证等实实物和和事务务处理理虚拟拟化、、信息息化，，降低低了企企业的的经营营成本本，提提高了了商品品贸易易的效效率和和效益益。（四））电子子商务务为物物流提提供了了空前前广阔阔的发发展机机遇网络经经济的的无地地域、、无边边界的的特性性，使使电子子交易易的市市场冲冲出了了地区区、冲冲出了了国界界。电电子商商务的的交易易做到到哪里里，商商品的的配送送就要要服务务到哪哪里，，因此此电子子商务务扩大大了物物流的的市场场，为为物流流赢得得了新新的商商机。。三、电电子商商务条条件下下物流流的运运行模模式及及特征征（一））电子子商务务物流流的运运行模模式1、生生产商商或销销售商商自营营物流流模式式（1））沃尔尔玛。。美国国最大大的百百货公公司沃沃尔玛玛在全全美有有25个规规模很很大的的配送送中心心。（2））海尔尔集团团。海海尔是是国内内大型型制造造企业业中第第一家家进入入电子子商务务业务务的公公司。。海尔尔在国国内已已经建建立起起42个配配送中中心，，可调调配车车辆1万辆辆以上上，完完成客客户定定制订订单只只用十十天时时间。。（二））电子子商务务物流流的特特点电子商商务条条件下下的物物流具具备以以下特特点：：1、信信息化化：电电子商商务时时代，，物流流信息息化是是电子子商务务的必必然要要求。。物流流信息息化表表现为为物流流信息息的商商品化化，物物流信信息收收集的的数据据库化化和代代码化化，以以及物物流信信息存存储的的数字字化等等。2、自自动化化：自自动化化的物物流技技术和和设备备可以以提高高物流流作业业的效效率，，是电电子商商务不不可缺缺少的的一部部分。。自动动化的的核心心是机机电一一体化化，自自动化化的外外在表表现是是无人人化，，其效效果是是省力力化。。3、网网络化化：物物流网网络的的基础础是信信息和和网络络通信信的运运用。。4、智智能化化：现现代物物流的的智能能化是是自动动化、、信息息化的的一种种更高高层次次的应应用。。5、柔柔性化化：柔柔性化化物流流是生生产、、流通通与消消费的的需要要而发发展起起来的的新型型物流流模式式，它它要求求物流流、配配送中中心根根据消消费需需求““多品品种、、小批批量、、多批批次、、短周周期””的特特点，，灵活活组织织和实实施物物流作作业。。6、社社会化化：电电子商商务环环境下下，物物流外外包的的需求求增加加，要要求物物流运运作向向专业业化、、规模模化和和集约约化发发展。。社会会化是是企业业增强强核心心竞争争力发发展的的必由由之路路。7、一一体化化：电电子商商务环环境下下，网网络经经济