物流信息系统学习教材

第8章物流信息系统

商流、物流、信息流是从流通内部结构描述流通过程的“三流”概念。物流信息系统在物流系统中，既如同其它物流职能一样表现，成其为子系统。物流信息不同于其它物流职能，它总是伴随其它物流职能的运行而产生，又不断地对其它物流职能以及整个物流起支持保障作用。1．掌握物流信息系统的概念及组成，了解物流信息系统中常用的信息技术。2．掌握物流信息系统开发的策略和方法，以及各种开发方法的过程和优缺点。3．了解常用的自动识别技术，尤其是掌握条码的结构和设计原则，了解条码技术的一般应用。4．掌握EDI的内容和标准，以及EDI的具体工作过程，了解EDI系统在各个行业中的作用。5．掌握EOS系统的作用、结构以及业务流程。6．了解目前物流运输企业广泛采用的物流运输信息管理系统，掌握GPS和GIS的概念和基本原理，了解GPS和GIS在各个行业中的应用。7．掌握POS系统的组成和特点，以及POS系统的基本运行步骤。8．掌握电子商务的概念和物流电子商务中的安全技术，了解电子商务的交易过程。学习目的§1物流信息及管理一、信息及其属性

从广义上讲，信息是事物存在方式和运动状态的反映，即信息是对世界一切事物及其事物运动变化状态的客观描述，是对客观事物之间相互作用、相互联系的反映，是客观事物的表征。

从狭义上讲，信息是指反映事物存在和运动差异的对解决问题有用的、可以被理解的、被接收的新的情报与消息的总称，即信息是信息资源客观性与信息接收源主观认识的统一，又是人类对事物认识过程中不确定性的消除和减少，同时又是具有较强时效性和有用性的消息内容。信息具有以下属性：1、普遍性；2、中介性；3、知识性；4、实效性；5、对物质载体的依附性；6、可传递性；7、可处理性；8、可共享性。二、物流信息特点及作用（一）物流信息的特点1、广泛性；2、联系性；3、多样性；4、动态性；5、复杂性。（二）物流信息的作用1、沟通联系的作用；2、引导和协调的作用；3、管理控制的作用；4、缩短物流管道的作用；5、辅助决策分析的作用；6、支持战略计划的作用；7、价值增值的作用。三、物流信息标准化（一）物流信息标准化的意义

通过物流信息标准化，制定出不同物流系统之间信息交流与处理的标准协议或规则，作为跨系统、跨行业和跨地区的物流运作桥梁，以顺利实现企业间的物流信息数据的交流、不同地区间物流信息的交流、供应链系统间信息的交流、不同物流软件系统的信息交流等，最终完成物流系统集成和资源整合的目的。（二）物流信息标准化体系

物流信息标准化体系主要由基础标准、工作标准、管理标准、技术标准和单项标准组成。其中基础标准为第一层，工作标准、管理标准和技术标准为第二层，各单项标准为第三层。四、物流信信息管理物流信息管管理就是对对物流信息息资源进行行统一规划划和组织，，并对物流流信息的收收集、加工工、存储、、检索、传传递和应用用的全过程程进行合理理控制，从从而使物流流供应链各各环节协调调一致，实实现信息共共享和互动动，减少信信息冗余和和错误，辅辅助决策支支持，改善善客户关系系，最终实实现信息流流、资金流流、商流、、物流的高高度统一，，达到提高高物流供应应链竞争力力的目的。。物流信息管管理的主要要内容：（1）信息政策策制定；（2）信息规划划；（3）信息收集集；（4）信息处理理；（5）信息传递递；（6）信息服务务与应用。。五、物流信信息管理的的发展趋势势1、信息管理理向知识管管理的发展展；2、BPR（企业流程程重组）向向BT（企业转型型）的发展展；3、MRP（物料需求求计划）向向价值链管管理的发展展；4、DSS（决策支持持系统）向向VO-M2IDS（面向虚拟拟组织的人人机智能化化决策系统统）发展。。§2物流流信息技术术一、条形码码技术条形码自动动识别技术术是以计算算机技术、、光电技术术和通信技技术的发展展为基础的的一项综合合性科学技技术，是信信息数据自自动识别、、输入的重重要方法和和手段。条形码是利利用光电扫扫描阅读设设备来实现现数据输入入计算机的的一种代码码。条码是由一一组规则排排列的条、、空以及对对应的字符符组成的标标记。69012345678921、条形码码概念具体来说，，就是按规规定的编码码原则及符符号印制标标准将文字字、数字等等信息在诸诸如标签、、吊牌等平平面载体上上印制成有有光学反射射差异的条条、点、块块状图形，，这种图形形可用扫描描器阅读、、识别、解解码并传输输进计算机机。（1）是实实现快速、、准确而可可靠地采集集数据的有有效手段；；2、条形码码意义（2）是实实现销售时时点系统（（POS））、电子数数据交换（（EDI））、电子商商务、供应应链管理的的技术基础础；（3）是物物流管理现现代化、提提高物流企企业管理水水平和竞争争能力的重重要技术手手段。3、条形码码类型（1）按材材料不同，，可分为纸纸制条形码码、金属条条形码和纤纤维织物条条形码；（2）按条条形码有无无字符符号号间隔，可可分为连续续型条码和和非连续型型条码；（3）按字字符符号个个数固定与与否，可分分为定长条条码和非定定长条码；；（4）按扫扫描起点划划分不同，，可分为双双向条码和和单向条码码；（5）按码码制不同，，可分为UPC码、、EAN码码、三九码码、库德巴巴码、二五五码、交叉叉二五码、、11码、、四九码、、EAN-128码码等；（6）按形形成空间不不同，可分分为一维条条码、二维维条码和复复合码。（1）EAN-13码－应应用于零零售包装（（供零售卖卖场POS系统扫描描结帐的包包装）（一）商品品条形码6901234567892原产地代码（3位）厂商代码（4位）产品代码（5位）检验码（1位）（2）EAN-8码码－应应用于印刷刷面积小的的零售包裝裝（无法印印贴EAN-13的的零售包裝裝）69012349原产地代码（3位）产品代码（5位）检验码（1位）二电子数据据交换系统统(EDI)一、EDI的内容与与标准（一）EDI的含义义EDI是指指商业贸易易伙伴之间间，将按标标准、协议议规范化和和格式化的的经济信息息通过电子子数据网络络，在单位位的计算机机系统之间间进行自动动交换和处处理。（二）EDI与传传真或电子子邮件(E-mail)的区区别EDI传真或电子邮件传输内容格式化的标准文件自由格式的文件使用过程计算机系统自动处理，不需人工干预需人工干预安全保密安全保密性高安全保密性低通信网络增值网、互联网互联网二、EDI的三要素素（一）数据据标准化EDI标准准是由各企企业、各地地区代表共共同讨论、、制订的电电子数据交交换共同标标准，可以以使各组织织之间的不不同文件格格式,通通过共同的的标准,获获得彼此之之间文件交换的目的。1、行业标标准2、国家标标准3、国际标标准（二）EDI软件件及硬件1、EDI软件件（1）转换软件（Mapper）转换软件可可以帮助用用户将原有计算算机系统的的文件，转换成翻译软件能能够理解的的平面文件（Flatfile），或是将从翻译软件件接收来的的平面文件，转换成原计计算机系统统中的文件件。（2）翻译软件（Translator）将平面文件翻译成EDI标准格格式文件，或将接收到到的EDI标准格格式文件翻译成平面文件。（3）通信软件将EDI标准准格式的文件件外层加上通信信信封，再送到EDI系系统交换中心的邮箱中，或从EDI系统交换中中心的邮箱内内将接收到的的文件取回。。2、EDI硬件（1）计算机机（2）调制解解调器（三）EDI通信网络络1、DDN2、ISDN3、互联网（（Internet）三、EDI的的工作过程平面文件EDI标准文件平面文件EDI标准文件用户编编辑单单据或或从MIS中提取取翻译翻译译通信信（（发发送送））通信信（（接接收收））计算机网络

用户户收收阅阅单单据据或或传送送到到MIS映射射映射射图EDI的的工工作作过过程程具体体流流程程：：（1））贸贸易易文文件件通通过过企企业业计计算算机机编编制制或或从从数数据据库库中中调调出出。。（2））EDI转转换换软软件件自自动动将将贸贸易易文文件件转转换换为为平平面面文文件件。。（3））EDI翻翻译译软软件件将将生生成成的的平平面面文文件件翻翻译译成成EDI标标准准格格式式的的文文件件。。（4））通通信信软软件件将将EDI标标准准格格式式文文件件外外层层加加上上通通信信信信封封后后，，通通过过通通信信网网络络发发送送给给对对方方。。（5））对对方方贸贸易易伙伙伴伴在在收收到到信信息息后后，，按按相相反反的的操操作作将将EDI标标准准格格式式文文件件转转化化为为企企业业的的贸贸易易文文件件。。四、、EDI系系统统的的特特点点1、、单单证证格格式式化化2、、报报文文标标准准化化3、、处处理理自自动动化化4、、软软件件结结构构化化5、、运运作作规规范范化化8.4电电子子自自动动订订货货系系统统（（EOS））一、、EOS系系统统的的作作用用(一一)EOS系系统统给给零零售售业业带带来来的的好好处处1．压低低库存量量2．减减少交货货失误3．改善善订货业业务4．建立立商店综综合管理理系统（二）EOS系系统给批批发业带带来的好好处1．提高高服务质质量2．建建立高效效的物流流体系3．提高高工作效效率4．销销售管理理系统化化二、EOS系统统的结构构与流程程（一）EOS的的系统结结构1．批发、零零售商2．商业增值值网络中心3．供货商（二）EOS业务流程1．销售订货货业务过程(1)各批发发、零售商或或社会网点根根据自己的销销售情况，确确定所需货物物的品种、数数量，按照同同体系商场根根据实际网络络情况，把补补货需求通过过增值网络中中心或通过实实时网络系统统发送给总公公司业务部门门；不同体系系商场或社会会网点通过商商业增值网络络中心发出EOS订货需需求。(2)商业增增值网络中心心将收到的补补货、订货需需求资料发送送至总公司业业务管理部门门。(3)业务管管理部门对收收到的数据汇汇总处理后，，通过商业增增值网络中心心向不同体系系的商场或社社会网点发送送批发订单确确认。(4)不同同体系的商商场或社会会网点从商商业增值网网络中心接接收到批发发订单确认认信息。(5)业务务管理部门门根据库存存情况通过过商业增值值网络或实实时网络系系统向仓储储中心发出出配送通知知。(6)仓储储中心根据据接收到的的配送通知知安排商品品配送，并并将配送通通知通过商商业增值网网络传送到到客户。(7)不同同体系的商商场或社会会网点从商商业增值网网络中心接接收到仓储储中心对批批发订单的的配送通知知。(8)各批批发、零售售商、仓储储中心根据据实际网络络情况将每每天进出货货物的情况况通过增值值网络中心心或通过实实时网络系系统，报送送总公司业业务管理部部门，让业业务部及时时掌握商品品库存数量量，以合理理库存；并并根据商品品流转情况况，做好合合理商品结结构等工作作。2．．采采购购订订货货业业务务过过程程（1））业业务务管管理理部部门门根根据据仓仓储储中中心心商商品品库库存存情情况况，，向向指指定定的的供供货货商商发发出出商商品品采采购购订订单单。。(2)商业业增值值网络络中心心将总总公司司业务务管理理部发发出的的采购购单发发送至至指定定的供供货商商处。。(3)指定定的供供货商商在收收到来来购订订货单单后，，根据据订单单的要要求通通过商商业增增值网网络对对采购购订单单加以以确认认。(4)商业业增值值网络络中心心将供供货商商发来来的采采购订订单确确认发发送至至业务务管理理部门门。(5)业务务管理理部门门根据据供货货商发发来的的采购购订单单确认认，向向仓储储中心心发送送订货货信息息，以以便仓仓储中中心安安排检检验和和仓储储空间间。(6)供货货商根根据采采购单单的要要求，，安排排发运运货物物，并并在向向总公公司交交运货货物之之前，，通过过商业业增值值网络络中心心向仓仓储中中心发发送交交货通通知。。(7)仓储储中心心根据据供货货商发发来的的交货货通知知安排排商品品检验验并安安排仓仓库、、库位位或根根据配配送要要求进进行备备货。。8.5物物流运输信信息管理一、企业运运输信息系系统管理（一）货物物跟踪系统统（二）车辆辆运行管理理系统1.适用于于城市范围围赔偿损失失应用MCA无线技技术的车辆辆运行管理理系统2.适用于于全国、全全球范围的的应用通讯讯卫星和GPS技术术的车辆运运行管理系系统二、社会运运输信息系系统的管理理（一）道路路交通关联联智能信息息系统（二）通关关信息管理理系统（三）港口口海运信息息管理系统统1．德国汉汉堡港2．新加波波港3．我国海海运信息管管理系统的的发展状况况三、GPS与GIS（一）GPS技术及及应用1．GPS系统概述述(1)概念念全球定位系系统(GlobalPositioningSystem，，GPS)是利用导导航卫星进进行测时和和测距，使使地球上的的任何用户户都能确定定自己所处处的方位，，是由一系系列卫星组组成的，它它们24h提供高精精度的世界界范围的定定位和导航航信息。(2)GPS工作作原理GPS采用用的是全球球性地心坐坐标系统，，坐标原点点为地球质质量中心，，利用高空空轨道上运运行的人造造卫星所发发射出来的的信号，以以三角测量量原理计算算出收信者者在地球上上的位置。。2．GPS系统的组组成GPS系统统主要包括括三大部分分：空间部部分——GP5卫星星星座，地地面控制部部分——地地面监控系系统，用户户设备部分分——GPS信号接接收机。3．GPS技术的应应用(1)用用于铁路路运输管管理(2)用用于军事事物流(3)GPS在在交通系系统中的的应用(4)GPS对对物流产产业所起起的作用用（二）GIS技技术及其其应用1．GIS技术术概述(1)GIS的的定义地理信息息系统(geographicalinformationsystem，GIS)是多种种学科交交叉的产产物，它它以地理理空间数数据为基基础，采采用地理理模型分分析方法法，适时时地提供供多种空空间的和和动态的的地理信信息，是是一种为为地理研研究和地地理决策策服务的的计算机机技术系系统。(2)GIS的的组成GIS由由五个主主要的元元素所构构成：即即硬件、、软件、、数据、、人员和和方法。。(3)GIS的的工作模模式①地理参参考系统统②矢量和和栅格模模式(4)GIS的的工作任任务①输入②②处处理③管理④④查查询和分分析⑤可视化化8.6销销售时时点信息息系统（（POS）一、POS系统统的组成成与特点点POS系系统(PointofSALE，POS)即即销售时时点信息息系统(一）POS系系统的组组成1．前台台POS系统2．后台台MIS系统（二）POS系系统的特特点1．分门门别类管管理2．自动动读取销销售时点点信息3．集中中管理信信息4．连接接供应链链的有力力工具二、POS系统统的结构构与运行行（一）POS系系统的结结构1．POS系统统硬件的的结构(1)前前台收款款机(2)网网络(3)硬硬件平台台2．POS系统统软件（1）前前台POS软件件的功能能①日常销销售②②交班结结算③退货④④支支持各种种付款方方式（2）后后台MIS软件件的功能能①商品入入库管理理②②商品品调价管管理③商品销销售管理理④④单据据票证管管理⑤报表打打印管理理⑥⑥完善善的分析析功能⑦数据维维护管理理⑧⑧销售售预测（二）POS系系统的运运行1．店头头销售商商品都贴贴有表示示该商品品信息的的条形码码或光学学识别(OCR)标签签。2．在顾客购购买商品结账账时，收银员员使用扫描读读数仪自动读读取商品条形形码标签或OCR标签上上的信息，通通过店铺内的的微型计算机机确认商品的的单价，计算算顾客购买总总金额等，同同时返回给收收银机，打印印出顾客购买买清单和付款款总金额。3．各个店铺铺的销售时点点信息通过VAN以在线线联结方式即即时传送给总总部或物流中中心。4．在总部，，物流中心和和店铺利用销销售时点信息息来进行库存存调整、配送送管理、商品品订货等作业业。通过对销销售时点信息息进行加工分分析来掌握消消费者购买动动向，找出畅畅销商品和滞滞销商品，并并以此为基础础，进行商品品品种配置、、商品陈列、、价格设置等等方面的作业业。5．在零售商商与供应链的的上游企业(批发商、生生产厂家、物物流业者等)结成协作伙伙伴关系(也也称为战略关关系)的条件件下，零售商商利用VAN在线联结的的方式把销售售时点信息即即时传送给上上游企业。这这样上游企业业可以利用销销售现场的最最及时准确的的销售信息制制定经营计划划、进行决策策。8.7电子子商务与物流流信息系统一、电子商务务的定义电子商务是在在技术经济高高度发达的现现代社会和因因特网开放的的网络环境里里，系统地利利用网络提供供的各种通信信手段，高效效率、低成本本地实现消费费者网上购物物，以及企业业之间在网上上交易，并进进行在线电子子支付的新型型商业运营模模式。二、电子商商务的基础(一)自动数数据采集与空空间数据管理理技术(二)物流电电子商务网站站开发的基本本技术(三)物流电电子商务的安安全技术1．数据加密密技术2．网络认证证技术三、电子商务务的应用范围围1．广告宣传传2．．售前售后服服务3．咨询洽谈谈4．网网上订购5．电子支付付6．销销售服务7．运输服务务8．组组建虚拟企业业9．共共享资资源10．．交易易管理理四、电电子商商务的的交易易步骤骤（一））电子子商务务的交交易过过程1．交交易前前2．交交易中中3．交交易后后（二））电子子商务务交易易的具具体步步骤1．制制作订订单2．发发送订订单3．接接收订订单4．签签发回回执5．接接收回回执第二节节物物流信信息系系统一、信信息系系统信息系系统本本身也也是一一个系系统，，它具具有系系统的的一般般特性性，其其整体体性表表现在在信息息系统统是一一个企企业或或组织织的内内部的的神经经系统统，具具有整整体效效应；；目的性性表现现在信信息系系统的的最终终目标标是为为管理理决策策提供供信息息支持持；信息系系统是是可以以进行行分解解的，，把整整个组组织的的信息息系统统分解解成若若干个个子系系统，，而各各个子子系统统又可可以划划分为为若干干个模模块………，，表现现出了了系统统的层层次性性。(一)信信息系系统的的特点点1.信信息系系统与与环境境密切切相关关2.信信息系系统的的开发发建设设的参参与性性3.信信息系系统建建设的的群体体性、、计划划性4.信信息系系统是是一个个面向向管理理的用用户———机机器系系统5.数数据库库系统统的特特征6.分分布式式数据据处理理特征征（二二））信信息息系系统统开开发发步步骤骤1.可可行行性性分分析析阶阶段段2.信信息息系系统统规规划划阶阶段段3.信信息息系系统统分分析析阶阶段段4.信信息息系系统统设设计计阶阶段段5.信信息息系系统统开开发发实实施施阶阶段段6.信信息息系系统统测测试试阶阶段段7.信信息息系系统统安安装装调调试试阶阶段段8.信信息息系系统统试试运运行行阶阶段段9.信息息系统运运行维护护阶段10.信信息系统统更新阶阶段二、物流流信息系系统的作作用（一）仓仓储管理理（二）加加快供应应链的物物流响应应速度（三）物物流整合合三、物流流信息支支持系统统的功能能（一）数数据的收收集与录录入（二）信信息的存存储（三）信信息的传传播（四）信信息的处处理（五）信信息的输输出四、物流流信息支支持系统统的内容容（一）数数据存储储（二）数数据处理理（三）数数据分析析（四）数数据查询询五、运输输信息管管理系统统（一）货货物跟踪踪子系统统（二）车车辆运行行管理子子系统（三）中中小型物物流运输输企业的的信息交交流网络络第三节物物流流信息系系统设计计一、物流流信息系系统设计计所要解解决的问问题（一）物物流信息息支持系系统的功功能（二）注注重总体体效益优优化（三）解解决矛盾盾，实现现统一二、物流流信息系系统体系系结构体系结构构是从系系统工程程的角度度体现系系统中各各子系统统中各要要素的相相互作用用和层次次结构，，描述了了系统中中各要素素之间的的信息传传递、实实现的相相互依赖赖关系等等。物流信息息系统体体系结构构是指在在参与者者功能与与需求分分析基础础上，定定义物流流信息系系统的总总体建设设框架。。（一）物物流信息息系统的的总体建建设框架架的主要要内容1.与用用户服务务相关的的各种功功能；2.具备备有相应应功能的的子系统统；3.子系系统间的的信息流流与数据据接口（（包括通通信协议议与数据据标准定定义）；；4.子系系统间为为实现数数据交换换的通信信需求。。（二）物流流信息系统统的层次结结构1.数据层层将收集、加加工的物流流信息以数数据库的形形式存储，，为方便日日后的数据据应用，可可根据要求求适当建立立索引；2.业务层层主要是对合合同、票据据、报表等等进行日常常处理；3.运用层层包括物流活活动的各种种应用计划划，诸如车车辆运输路路径的选择择、仓库作作业计划、、库存管理理的设计以以及当前企企业运营的的短期决策策等；4.控制层层用于建立物物流系统的