物流学基础现代物流概述课件

现代物流管理学物流与营销物流支持营销营销理念是一种营销管理哲学，它通过确定目标市场的需求和比竞争者更有效提供物品或服务来实现组织的目标。市场营销是客户导向型的，商业存在的目的就是满足客户需求市场营销组合的“4P”

公司要获得成功，就要在营销中组合恰当的产品Product，恰当的价格Price、恰当的促销Promotion及恰当的地点Place物流在恰当的地点获得产品这一点上起着尤其重要的作用物流与营销实现客户满意需要内部努力以及供应商、最终消费者的合作营销中心目标：实现长期利润最大化

客户满意供应商中间商最终消费者整合产品价格促销地点客户满意供应商中间商最终消费者公司利润最大化长期利润客户服务水平给定下的最小成本产品价格促销地点/客户服务水平库存持有成本运输成本批量成本仓储成本订单处理/信息成本物流营销利润杠杆

1美元物流费用的节省比1美元销售收入的增加对企业（组织）利润的影响更大。对大多数企业（组织）来说，销售收入的增加比物流费用的节省更困难。这在成熟的市场中表现更为突出，因为价格下降会引起其他竞争者的反应，从而使整个行业的收入下降。下表揭示了利润的杠杆效应的影响（利润率为2%）节约的费用/$相应增加的销售收入/$0.022.00200.002000.0020000.001.00100.0010000.00100000.001000000.00第一章

现代物流概述第一节现代物流

的概念、功能和分类军事早在企业对协调管理物流活动产生兴趣之前，军队就已经很好地组织起物流活动了。尽管军事后勤学中的问题不同于企业物流管理，前者的“客户服务”要求极高，但二者之间共性很多，前者为后者提供了很多有价值的经验。甚至于物流一词也源自军事用语。隆美尔曾在他的一些日记里提到后勤问题，他认为德国输掉战争不是因为他们没有好的战士或装备（事实上德国的坦克几乎是最精良的），但英国具有更好的后勤。军事好的后勤成效显著。沙漠行动中，美军第一轮20万军队和装备部署完毕仅用了一个半月的时间，而在越南战争中花费了9个月。军事后勤学还运用了许多出色的物流管理理念，如客户服务：士兵是我们的客户，这与许多成功企业坚定不移地以客户为中心没什么区别。现在，你为士兵提供的不仅是凉的苏打水和汉堡包以及可品的食品，你还要保证他们在前线有弹药。这样，他们走上战场时知道，他们有他们所需要的东西。军事后勤在战争中的保障作用使得企业认识到良好的物流管理会成为企业竞争优势的来源。服务业尽管许多服务务企业分拨的的产品可能是是无形的、非非实物形态的的，他们也常常常要从事实实物分拨活动动，制定相关关决策：医院要向市民提供供急救服务，，需要决定急急救中心的地地址。银行需要选择自动动柜员机的安安放地点，存存储一定量的的现金。会展服务业要决定所需展展会的数量、、地点和规模模来满足不同同场次规模和和集会地点的的要求，还要要配备各部门门的服务人员员。物流的概念最最早是在美国国形成的，当当初被称为PhysicalDistribution(即PD)，译成汉语是是“实物分配”或货物配送。1963年被引入日本本，当时的物物流被理解为为“在连接生产和和消费间对物物资履行保管管、运输、装装卸、包装、、加工等功能能，以及作为为控制这类功功能后援的信信息功能，它它在物资销售售中起了桥梁梁作用”。我国是在80年代才接触“物流”这个概念的，，此时的物流流已被称为Logistics，已经不是过过去PD的概念了。Logistics的原意为“后勤”，这是二战期期间军队在运运输武器、弹弹药和粮食等等给养时使用用的一个名词词，它是为维维持战争需要要的一种后勤勤保障系统。。1.物流的定义中国国家标准准物流（logistics）：物品从供供给地向接收收地的实体流流动过程。根据实际需需要，将运输输、储存、装装卸、搬运、、包装、流通通加工、配送送、信息处理理等基本功能能实施有机结结合。——摘自《中华人民共和和国国家标准准物流术语语》（GB/T18354-2001）物流管理定义义中国国家标准准物流管理（logisticsmanagement）：以以最低的物流流成本达到用用户所满意的的服务水平，，对物流活动动进行的计划划、组织、协协调与控制。。——摘自《中华人民共和和国国家标准准物流术语语》（GB/T18354-2001）现代物流管理理是建立在系系统论、信息息论和控制论论的基础上的的。物流管理者的的使命是尽可可能高效地根根据客户的需需要和要求向向客户提供产产品和服务。。物流的使命是是使正确的商商品或服务在在正确的时间间、以良好的的状态到达正正确的地点，，同时对企业业作出最大贡贡献。美国物流管理理协会（CLM）物流是对货物物、服务及相相关信息从起起源地到消费费地进行有效效率、有效益益地流通和储储存，以满足足顾客要求的的过程。并对这个过过程进行计划划、执行和控控制。这个过过程包括输入入、输出、内内部和外部的的移动以及以以环境保护目目的的物流回回收。（1991年）物流是供应链链活动的一部部分，专注于于物品、服务务及相关信息息从起源点到到消费点的有有效流动和储储存的企划、、执行与控制制过程，以达成顾客客的要求。（（1998年）例：美国物流流定义的变化化欧洲物流协会会ELA:EuropeanLogisticsAssociation1994年定义物流是在一个个系统内对人人员和商品的的运输、安排排及与此相关关的支持活动动进行计划、、执行和控制制，以达到特特定的目的。。日本工业标准准将实物从供给给者物理地移移动到用户这这一过程的活动。一般包括输输送、保管、、装卸、包装装以及与其有有关的情报等等各种活动。。尽管现代物流流的解释不一一，但就现代代物流的实质质而言，它应应包括以下四四个主要方面面1.实质流动2.实质存储3.信息流通4.管理协调现代物流的再再认识（1）物流是有目目的的活动。。（2）物流是社会会物质的活动动。（3）物流是一种种系统的活动动。（4）物流是一种种有组织的活活动。2.现代物流与传传统物流的区区别从概念上可以以看出，现代代物流的概念念更加宽泛，，使社会物流流与企业物流流有机结合在在一起。主要区别传统物流简单位移被动服务人工控制无统一服务标标准是单一环节的的管理现代物流增值服务主动服务信息管理实施标准化服服务是整体系统优优化根本区别管理理念不同同现代物流建立立在系统观念念上，强调功功能之间的整整体优化组合合，追求这个个物流系统的的最佳经济效效益，而传统统物流是孤立立地进行多种种功能活动。。科学技术基础础不同物流不仅指对对从采购地到到顾客的产品品流动进行管管理，而且还还包括管理逆逆向物流渠道道。从物流的角度度来看，产品品送达消费者者后，其生命命并没有结束束，产品会过过期、损坏或或出现故障，，需要返回其其供应地进行行维修或处理理。逆向物流渠道道可能利用全全部或部分前前向物流渠道道（ForwardLogisticsChannel），或者需要要单独进行设设计。逆向渠道应该该作为物流规规划和控制范范畴的一部分分。逆向物流渠道道

（ReverseLogisticsChannel）案例：逆向物物流渠道消费者从零售售商的店里购购买了一台烤烤箱，回家后后发现烤箱有有缺陷，消费费者将烤箱退退给零售商，，零售商立即即退还了货款款，这样，就就出现了逆向向物流。现在，零售商商的店内存货货多了一台有有缺陷的烤箱箱，零售商将将烤箱送到中中央退货中心心。接货后，，工作人员会会将烤箱的UPC码（通用产品品代码UniversalProductCode）扫描进退货货中心的数据据库对产品进进行识别，由由数据库决定定是否要将烤烤箱退还供货货商。数据库会将这这台烤箱记到到存货科目的的贷方，同时时，创建应收收退款科目，，记录应向制制造商收回烤烤箱成本。然后，烤箱被被运回给制造造商。零售商商得到了该项项有缺陷产品品的成本补偿偿。制造商的退货货中心收到烤烤箱后，制造造商再将烤箱箱的信息扫描描进数据库，，并决定是否否进行修复处处理。修理后的烤箱箱被运到旧货货市场再销售售，这样，制制造商就实现现了这一有缺缺陷产品的资资产价值。现代文明开始始以来，物流流就已经存在在了，但人们们对物流的最最早认识是从从流通领域开开始的。图1-1社会三大经济济领域4.现代物流与流流通生产领域消费领域流通领域4.1流通的含义和和内容4.1.1含义以货币为媒介介的商品交换换行为，具体体的，流通需需通过购销、、实物流通活活动、信息流流通活动和资资金流通活动动来实现。4.1.2内容商流、物流、、信息流、资资金流4.1流通在社会经经济中的地位位是联结生产和和消费的纽带带流通对生产的的反作用流通是国民经经济现代化的的支柱商流：在商品品流通过程中中，消费者用用与商品价值值相等的货币币取得商品的的所有权，即即对象物或商商品所有权转转移的活动，，一般称为交交易。物流：实物从从供给方向需需求方的转移移，这种转移移既要通过运运输来解决空空间位置的变变化，也要通通过存储保管管来调节双方方在时间节奏奏方面的差别别，克服供需需双方时空上上的距离。4.2物流与商流、、信息流、资资金流信息流：在商商品流通过程程中，还有流流通信息活动动，包括商流流信息和物流流信息。如市场行情、、物流供求、、政策法规、、市场环境等等信息的生产产、加工、传传递资金流：伴随随商品流通过过程，资金流流是信用证、、汇票、现金金，通过银行行，在各个交交易方之间的的流动。4.2物流与商流、、信息流、资资金流4.2物流与商流、、信息流、资资金流的关系系商流、物流、、信息流和资资金流是商品品流通的必要要组成部分。。物流是产生商商流的物质基基础，商流是是物流的先导导，二者相辅辅相成，密切切配合，缺一一不可4.3物流与商流、、信息流、资资金流的作用用物流解决的是是商品从供应应地至需要地地的空间位移移，及商品生生产与其消费费之间的时间间变更，实现现商品的使用用价值；商流解决的是是商品价值的的实现，经过过商流，商品品变更了所有有权；资金流解决的的是商品价值值的具体实现现；信息流解决的的是物流与商商流、资金流流之间的信息息传递。上述“四流”相互交织，纵纵横交错，“四流”一体化已成为为现代物流发发展的大趋势势。例：物流与商商流、信息流流、资金流商流物流物流物流物流信息流资金流5.有关物流的学学说5.1商物分离(商物分流)：（1）含义：是指指流通中的商商业流通和实实物流通各自自按照自己的的规律和渠道道独立运动（2）商物分离是是物流科学赖赖以存在的先先决条件（3）“商”，指“商流”即商业性交易易，实际是商商品价值运动动，是商品所所有权的转让让；“物”即“物流”，是商品实体体的流通。（4）商流和物流流有其不同的的物质基础和和不同的社会会形态（5）商流明显偏偏重于经济关关系、分配关关系、权力关关系，因而属属于生产关系系范畴。而物物流明显偏重重于工具、装装备、设施及及技术，因而而属于生产力力范畴。（6）商物分离实实际是流通总总体中的专业业分工，职能能分工，是通通过这种分工工实现大生产产式的社会再再生产的产物物5.2黑大陆和物流流冰山说著名管理学权权威P·F·德鲁克曾经讲讲过：“流通是经济领领域里的黑暗大陆”.德鲁克泛指的的是流通，由由于流通领域域中物流活动动的模糊性尤尤其突出，是是流通领域中中人们更认识识不清的领域域，所以“黑大陆”说法现主要针针对物流而言言。物流冰山说是是日本早稻田田大学西泽修修教授提出来来的。他研究究物流成本时时发现，现行行的财务会计计制度和会计计核算方法都都不可能掌握握物流费用的的实际情况，，因而人们对对物流费用的的了解是一片片空白，甚至至有很大的虚虚假性。他把把这种情况比比做“物流冰山”。冰山的特点点，是大部分分沉在水面之之下，而露出出水面的仅是是冰山的一角角是物流的潜力力所在5.3第三个利润源源说生产领域创造造利润的“第一源泉”（物质资源的的节约）和“第二源泉”（劳动消耗的的降低）已几几乎开发殆尽尽，渐趋枯竭竭。人们转向流通通领域。商品品流通由物流流、商流和信信息流组成，，而商流和信信息流一般不不会创造新的的价值，所以以物流成了众众人瞩目的焦焦点，成为企企业的“第三利润源泉泉”。5.4效益背反说1.效益背反：指指的是物流的的若干功能要要素之间存在在着损益的矛矛盾，即某一一个功能要素素的优化和利利益发生的同同时，必然会会存在另一个个或另几个功功能要素的利利益损失，反反之也如此。。（这是一种种此涨彼消，，此盈彼亏的的现象，虽然然在许多领域域都是存在着着的，但物流流领域中，这这个问题似乎乎尤其严重。。）2.认识物流具有有与商流不同同特性而独立立运动这一点点，是物流科科学走出的第第一步;在认识效益背背反的规律之之后，物流科科学也就迈出出了认识物流流功能要素这这一步，而寻寻求解决和克克服各功能要要素效益背反反现象。在系系统科学已形形成和普及的的时代，必将将导致人们寻寻求物流的总总体最优化案例：凯迪拉拉克公司5.5成本中心说成本中心的含含义，是物流流在整个企业业战略中，只只对企业营销销活动的成本本发生影响，，物流是企业业成本的重要要的产生点，，因而，解决决物流的问题题，并不主要要是为要搞合合理化、现代代化，不主要要在于支持保保障其他活动动，而主要是是通过物流管管理和物流的的一系列活动动降低成本。。所以，成本本中心既是指指主要成本的的产生点，又又是指降低成成本的关注点点，物流是“降低成本的宝宝库”等说法正是这这种认识的形形象阐述。物流成本很高高国际货币基金金组织：物流流成本平均约约占全球国内内生产总值的的12%。罗伯特*德拉拉尼：物流供供应链成本占占国内生产总总值的10.5%。对企业业而言言，物物流成成本占占销售售额的的比重重从4%到超过过30%不等。。对大多多数企企业而而言，，物流流成本本都是是很高高的，，仅次次于所所销售售产品品的成成本（（采购购成本本）。。因此此，尽尽量降降低物物流成成本可可以增增加价价值，，并将将收益益传递递给客客户和和企业业的股股东。。5.6利润中中心说说是物流流可以以为企企业提提供大大量直直接和和间接接的利利润，，是形形成企企业经经营利利润的的主要要活动动。物物流也也是国国民经经济中中创利利的主主要活活动，，表述述为“第三个个利润润源”物流的的利润润杠杆杆效应应例如企业实实施的的全球化化战略略使得供供给和和分拨拨路线线拉长长。随着企企业更更多地地从全全球视视角看看待经经营，，世界界各国国产业业都极极大地地依赖赖于物流管管理水水平和和成本本。例如：：企业业为了了增加加利润润，想想从国国外购购进原原材料料、或或在国国外设设厂从从而降降低劳劳动力力成本本，其其前提提是原原材料料、劳劳动力力和一一般管管理费费用的的下降降能抵抵消运运输和和库存存等物物流成成本和和关税税成本本的增增加。。从低成成本的的海外外供应应点采采购而而不是是从高高成本本的本本地供供应商商采购购的经经济效效益劳动力力原材料料一般管管理费费物流营销G和A利润劳动力力原材料料物流营销G和A利润关税一般管管理费费国内采购国外采购5.7服务中中心说说（1）代表表了美美国和和欧洲洲等一一些国国家学学者对对物流流的认认识。。（2）物流流活动动最大大的作作用，，不在在于为为企业业降低低了成成本或或增加加了利利润，，而是是在于于提高高企业业对用用户的的服务务水平平进而而提高高了企企业的的竞争争能力力。（3）因此此，他他们在在使用用描述述物流流的词词汇上上选择择了“后勤”一词，，特别别强调调其服服务保保障的的职能能。通通过物物流的的服务务保障障，企企业以以其整整体能能力来来压缩缩成本本增加加利润润。4.8战略说说（1）是盛盛行的的说法法，（2）这种种看法法把物物流放放在了了很高高的位位置，，企业业战略略是什什么呢呢？是是生存存和发发展。。物流流会影影响企企业总总体的的生存存和发发展，，而不不是在在哪个个环节节搞得得合理理一些些，省省了几几个钱钱物流对对企业业战略略意义义重大大物流不不仅是是企业业成本本的重重要组组成部部分，，而且且不同同的物物流决决策会会导致致供应应链不不同的的客户户服务务水平平，因因此，，管理理者可可有效效地利利用它它进入入新市市场、、增加加市场场份额额或增增加利利润。。案例：：贝纳纳通利利用物物流战战略进进行竞竞争案例：：贝纳纳通利利用物物流战战略进进行竞竞争贝纳通通（Benetton）是意意大利利的运运动服服生产产公司司，主主要销销售针针织品品，位位于意意大利利的彭彭泽诺诺，每每年面面向全全球生生产、、分销销5千万件件服装装，大大多是是套头头衫、、休闲闲裤和和女裙裙。贝纳通通发现现，要要使分分销系系统运运行快快捷，，最好好的办办法就就是在在销售售代理理、工工厂和和仓库库之间间建立立电子子连接接。假如贝贝纳通通在洛洛杉矶矶某分分店的的售货货员发发现十十月初初旺销销的某某款红红色套套头衫衫将缺缺货，，就会会给贝贝纳通通80个销销售售代代理理中中的的一一个个打打电电话话，，销销售售代代理理会会将将订订单单录录入入到到他他的的电电脑脑中中，，传传给给意意大大利利的的主主机机。。由于于红红色色套套头头衫衫最最初初是是由由计计算算机机辅辅助助设设计计系系统统设设计计的的，，主主机机中中会会有有这这款款服服装装的的所所有有数数码码形形式式的的尺尺寸寸，，并并能能够够传传输输给给编编织织机机。。机器器生生产产出出套套头头衫衫后后，，工工厂厂的的工工人人将将其其放放入入包包装装箱箱，，送送往往仓仓库库，，包包装装箱箱上上的的条条码码中中含含有有洛洛杉杉矶矶分分店店的的地地址址信信息息。。贝纳纳通通仅仅有有一一家家仓仓库库供供应应世世界界上上60个国国家家的的5000多个个商商店店。。仓仓库库耗耗资资3千万万美美元元，，但但这这个个分分拨拨中中心心只只有有8个工工作作人人员员，，每每天天处处理理23万件件服服装装。。一旦旦红红色色套套头头衫衫被被安安置置在在仓仓库库的的30万个个货货位位中中的的一一个个之之上上，，计计算算机机马马上上就就会会让让机机器器人人运运行行起起来来，，阅阅读读条条码码，，找找出出这这箱箱货货物物，，以以及及其其他他运运往往洛洛杉杉矶矶商商店店的的所所有有货货物物，，将将这这些些货货物物拣拣出出来来，，装装上上卡卡车车。。包括括生生产产时时间间在在内内，，贝贝纳纳通通可可以以在在4周内内将将所所订订购购的的货货物物运运到到洛洛杉杉矶矶。。如如果果公公司司仓仓库库有有红红色色套套头头衫衫的的存存货货，，就就只只需需1周。。这这在在以以运运作作速速度度缓缓慢慢著著称称的的服服装装行行业业是是相相当当出出色色的的成成绩绩。。6.1物流流的的总总体体功功能能（1）组组织织“实物物”进行行物物理理性性的的流流动动动力力来来自自五五个个方方面面：：生生产产活活动动和和工工作作活活动动的的要要求求；；生生活活活活动动和和消消费费活活动动的的要要求求；；流流通通活活动动的的要要求求；；军军事事活活动动的的要要求求；；社社会会活活动动、、公公益益活活动动的的要要求求（2）实实现现对对用用户户的的服服务务实现现对对用用户户的的活活动动是是物物流流的的总总体体功功能能，，某某些些物物流流领领域域，，可可以以有有“利润润中中心心”、“成本本中中心心”等作作用用，，但但是是所所有有的的物物流流活活动动，，无无一一例例外外的的具具有有服服务务这这个个共共同同的的功功能能特特征征6.现代代物物流流的的功功能能6.2现代代物物流流的的具具体体功功能能(物流流活活动动)(1)运输输。。(2)仓库管理理和保管管。(3)库存控制制(4)物料装卸卸搬运。。(5)流通加工工。(6)配送。(7)工业包装装。(8)物流信息息交换。。(9)需求预测测。(10)订单处理理。(11)物资采购购。(12)客户服务务管。(13)售后服务务。(14)退货处理理。(15)理废弃物物处理。。(16)工厂和仓仓库布局局。前7项属物流流的基本本功能，，后几项项属物流流的附属属功能这些活动动又细分分为关键性物物流活动动和支持性物物流活动动：关键性物物流活动动（四项项）在每一个个物流渠渠道都会会发生，，或者占占总物流流成本比比重很大大，或者者是有效效协调、、完成物物流工作作的关键键环节。。客户服务务标准（（与市场场营销部部门合作作）确定客户户对物流流客户服服务的需需求确定客户户对服务务的反应应设定客户户服务水水平决定了产产出的水水平和物物流系统统反应的的能力。。关键性物物流活动动（四项项）运输运输方式式和运输输服务的的选择、、集运、、运输路路线、车车辆调度度、设备备选择、、理赔程程序、运运价审核核库存管理理原材料和和产成品品的存储储政策短期销售售预测存储点的的产品组组合存储点的的个数、、规模和和选址适时管理理，拉动动式管理理或推动动式管理理战略运输和库库存是成成本消耗耗最大的的物流活活动。各各占物流流总成本本的三分分之一到到三分之之二。关键性物物流活动动（四项项）信息流动动和订单单处理销售订单单—库存之间间的联系系订单信息息的传输输方法订购规则则订单处理理占用成本本很少，，但它是是启动产产品运输输和服务务的活动动。物流活动动与营销销活动和和生产/运作活动动的关系系物流：（（创造时时间和空空间价值值）运输库存订单处理理物料搬运运生产/运作：（创造产产品的形形态价值值）质量控制制详细的生生产调度度设备维护护生产能力力规划作业营销：（创造产产品的占占有价值值）促销市场调查查产品组合合销售队伍伍管理边缘活动动：生产调度度工厂选址址采购边缘活动动：客户服务务标准定价包装零售点选选址生产与物物流的交交叉领域域营销与物物流的交交叉领域域支持性物物流活动动（六项项）仓储仓容决策策、仓库库布局和和站台设设计、仓仓库的结结构、存存货的摆摆放物料搬运运设备选择择、设备备更新政政策、订订单—拣货步骤骤、货物物的存取取采购供货商选选择、采采购时间间安排、、采购数数量支持性物物流活动动（六项项）保护性包包装（为为以下活活动设计计）：搬运、储储存、防防止灭失失或损坏坏与生产/运作部门门合作明确总量量、确定定生产的的顺序和和时间信息维护护信息搜集集，储存存和处理理、数据据分析、、控制过过程物流活动动支持性物物流活动动是有助助于实现现物流目目标的因因素，某某些情况况下它们们也和关关键性因因素一样样重要。。支持性活活动并不不一定在在所有企企业的物物流活动动中都出出现。7现代物流流的分类类1）按物流流在社会会在生产产中的作作用分宏观物流流、中观观物流和和微观物物流。宏观物流流：是站站在国民民经济整整体的角角度来观观察物流流活动，，研究国国民经济济运行中中物流合合理化问问题。管管理的主主题是政政府，负负责物流流基础设设施建设设，制定定产业政政策和市市场法规规等中观物流流：从一一个地区区或部门门、行业业的角度度来观察察的物流流活动，，研究其其物流合合理化的的问题，，如城市市物流合合理化问问题、粮粮食合理理化问题题等2）按空间间范围分分：国际际物流和和国内物物流。3）按性质质分：社社会物流流和企业业物流。。社会物流流（GB）：企业业外部物物流活动动的总称称。社会会物流包包括企业业向社会会的分销销物流、、购进物物流、回回收物流流、废弃弃物流等等，也称称之为大大物流或或宏观物物流7现代物流流的功能能企业物流流（GB）：企业业内部的的物品实实体流动动。企业业内部物物流主要要是企业业内部的的生产经经营工作作和生活活中所发发生的加加工、检检验、搬搬运、储储存、包包装、装装卸、配配送等物物流活动动。根据据物流活活动发生生的先后后次序，，企业物物流可分分为五部部分：供供应物流流，生产产物流，，销售物物流，回回收、废废弃物流流。4）按作用用分①生产物流流（GB）：生产产过程中中，原材材料、在在制品、、半成品品、产成成品等在在企业内内部的实实体流动动。②供应物物流（GB）：为生生产企业业提供原原材料、、零部件件或其他他物品时时，物品品在提供供者与需需求者之之间的实实体流动动。③销售物物流（GB）：生产产企业、、流通企企业出售售商品时时，物品品在供方方与需方方之间的的实体流流动。④回收物流流（GB）：不合合格物品品的返修修、退货货以及周周转使用用的包装装容器从从需求方方返回到到供方所所形成的的物品实实体流动动。⑤废弃物物物流（（GB）：将经经济活动动中失去去原有使使用价值值的物品品，根据据实际需需要进行行收集、、分类、、加工、、包装、、搬运、、储存，，并分送送到专门门处理场场所时所所形成的的物品实实体流动动。一、物物流使用用价值二、物物流价值值8.物流活动动的性质质物流商品品特点服务型商商品具有双重重性价值和使使用价值值8.1物流使用用价值具体表现现：合适的时时间准确的数数量正确的场场所需要的形形体8.2物流的价价值（功功能或作作用）通过物流流活动，，可以创创造物资资的空间间效用、、时间效效用，流流通加工工活动还还可能创创造物资资的形质质效用。。物流的功功能空间效用用时间效用用形质效用用8.2.1物流创造造时间价价值（时时间效用用）时间效用用：同种种“物”由于时间间状态不不同，其其使用价价值的实实现程度度不同，，其效益益实现程程度也不不同，由由于改变变时间而而最大限限度的发发挥其使使用价值值，最大大限度地地提高其其投入产产出比，，为“时间效用用”时间价值值：“物”从供给者者到需求求者之间间本来就就存在一一定的时时间差，，由于改改变这一一时间差差创造的的价值就就是时间间价值。。表现在在（1）缩短时时间创造造价值。。（2）弥补时时间差创创造价值值。（3）延长时时间创造造价值。。8.2.2物流创造造场所价价值（空空间效用用）空间效用用场所价值值：是由由现代社社会生产产结构、、社会分分工所决决定的，，主要是是供求空空间不同同，商品品在不同同地理位位置有不不同的价价值，通通过物流流将商品品由低价价值区转转移到高高价值区区获得的的价值差差，就是是场所价价值。表现在（1）从集中中生产场场所流入入分散需需求场所所创造价价值。（2）从分散散生产场场所流入入集中需需求场所所创造价价值。（3）在低价价值地生生产流入入高价值值地需求求创造场场所价值值。8.2.3物流创造造形质效效用克服供需需之间形形态性质质的距离离，产正正的效用用，为形形质效用用1）物流在在社会经经济中的的作用2）影响物物流需求求的环境境因素（1）产业结结构的变变化。（（2）消费者者需求的的多样化化、个性性化。（（3）企业经经营合理理化带来来的影响响。（4）采购环环境的变变化。（（5）企业市市场营销销策略的的影响。。（6）流通结结构的变变化。（（7）电子商商务的影影响。9、物流活动动与社会会经济1）物流合合理化的的含义物流合理理化是指指设备配配置和一一切活动动趋于合合理化的的物流过过程。所所谓合理理化就是是对物流流整体系系统进行行调整改改进的优优化，目目的是达达到以尽尽可能低低的物流流成本，，获得尽尽可能高高的服务务水平。。10物流合理理化2）物流合合理化的的关键作作用1.保证了物物流经营营的利润润2.合理化物物流对物物流系统统进行整整体优化化，实现现企业资资源的优优化组合合3.通过对整整体供应应链的协协调，实实行大批批量的统统一采购购和全方方位的代代理功能能，可通通过在较较大范围围内选择择有利资资源，活活的较大大的价格格优惠。。同时，，规模运运输和合合理配送送的实现现，可降降低商品品进价和和物流成成本，从从而实现现连锁的的整体价价格优势势4.合理化物物流必然然保证基基本服务务功能，，实现企企业规模模效益3）物流合合理化的的四种模模式（1）服务水水平提高高，同时时降低成成本。（2）提高服服务水平平，使增增加的销销售额远远远大于于增加的的物流成成本。销售额与与成本的的关系可可以用下下图1-2来表示：：（3）保持原原服务水水平和适适当降低低服务，，使成本本下降的的程度远远远大于于销售额额的下降降。方式：①①共同配配送，建建立完善善高效的的计算化化、自动动化和现现代化的的配送中中心②限制最最小订货货量，提提高运输输满载率率。（巴莱多定定律、80/20定律）③进行商商流物流流的合理理化分离离第二节现现代代物流管管理的形形成及其其发展社会发展特点经济发展特点物流发展特点物流学科发展特点第一阶段：20世纪初-50年代（初级阶段）工业化时期，大多数欧美国家陆续进入工业化社会制造业发展迅速，社会分工不断细化物流发展规模小，渠道不畅，成本高，其作用未能受到应有的重视从经济学角度建立了物流学科，“二战”时期从技术角度建立了物流学科的地位第二阶段60年代-80年代运输管理阶段（快速发展阶段）世界各国大都采用“大量生产-大量销售-大量消费=大量废弃”的社会发展模式制造业的大规模化与零售业的大规模化并举物流产业逐步形成和壮大，运输管理是其主要形式物流逐渐为管理学界所重视，企业界也开始重视物流的作用第三阶段80年代-90年代初物流管理阶段（合理化阶段）同上同上

发展到了物流管理阶段，物流战略研究，第三方物流的兴起各国对物流的认识开始由PD转向Logistics，第三方物流理论的出现，确立了物流产业第四阶段20世纪90年代至今信息化、智能化、网络化阶段

网络化时代的到来

经济全球化一体化，知识经济发展到了供应链管理阶段{经营全球化，系统网络化，供应链简约化，企业规模化，服务一体化}支撑物流学科发展的物流经济学科，物流管理学科，物流技术学科初步形成理论体系，综合性的物流学科正在发展经济的全全球化与与网络经经济时代代的到来来企业的跨跨国经营营工商企业业对“第三利润润源泉”的追求物流的社会化化现代信息通讯讯技术的发展展——电子物流4.现代物流发展展的背景5影响现代物流流管理发展的的因素市场营销因素素顾客中心理念念的建立石油危机和经经济危机政府对运输管管制的放松经济全球化计算机技术、、通讯技术、、网络技术的的推广新型管理概念念的引入其他新技术的的发展外包概念和第第三方物流的的发展6.现代物流的特特征随着世界经济济的发展，现现代物流表现现出许多特征征，而这些特特征又具有不不同的属性，，物流的现代化化特征或者说说现代物流的的特征：即科科学化、系统统化、准时化化、专业化、、网络化。7.世界十大物流流公司2011《财富》500强之世界十大大物流公司排名公司名名称2011《财富》500强排名收入入(单位：百万美美元)1德国邮政敦豪豪集团(DEUTSCHEPOSTDHL)9371120.902美国邮政服务务公司(U.S.POSTALSERVICE)10967052.003马士基集团(A.P.MØLLER-MÆRSKGROUP)14456177.404联合包裹速递递服务公司(UNITEDPARCELSERVICE)16649545.005联邦快递(Fedex)26034734.006法国邮政(LaPoste)30531377.807意大利邮政集集团(PosteItaliane)32828922.208中国邮政集团团公司(ChinaPostGroup)34228093.609中国远洋运输输（集团）总总公司(CHINAOCEANSHIPPING)39824249.7010日本邮船(NIPPONYUSENKABUSHIKIKAISHA)43322524.007.1世界有影响的的物流企业都拥有“一流三网”订单信息流、、全球供应应链资源网络络、全球用户户资源网路、、计算机网网络是产业链中中的高端服务务领域1、UPS（联合包裹服服务公司）2、FedEX（联邦快递））3、德国邮政世界界网（DeutschePostWorldNet）4、Maersk/A.P.Moeller（马士基）5、NipponExpress（日本运通））6、Ryder7、TNTPostGroup（荷兰天地快快运）8、Expeditors9、Panalpina10、Exel（1）UPS（1907）---业务概况：UPS是全球最大的的速递机构，，全球最大的的包裹递送公公司，同时也也是世界上一一家主要的专专业运输和物物流服务提供供商。---业务收入:美国国内业务务占总收入的的89%，欧洲及亚洲洲业务占11%。---2001年4月初UPS登陆中国，2005年成为第一个个在中国独资资的外资物流流企业，结束束了与中外运运的合作，在在上海建立国国际转运中心心，是UPS全球第三大转转运公司。---运输:国内陆上运输输占54%，国内空运占占19%，国内延迟运运输占10%，对外运输占占9%，非包裹业务务占4%。（2）FedEX(FederalExpress）---业务概况：FedEX公司是一家环环球运输、物物流、电子商商务和供应链链管理服务供供应商。该公公司通过各子子公司的独立立网络，向客客户提供一体体化的业务解解决方案。---业务分布：从从地区来看，，美国业务占占总收入的76%，国际业务占占24%。---运输:空运业务占83%，公路11%，其他6%。---1984开始在中国市市场提供服务务，正是进入入中国则是20世纪90年代（3）德国邮政世世界网（DHL中外运-敦豪）（DeutschePostWorldNet）---业务概况：德德国邮政是德德国的国家邮邮政局，是欧欧洲地区领先先的物流公司司，并着眼于于成为世界第第一。---业务构成及分分布：从净收收入来看，四四大业务中，，邮政占49%、快递21%、物流18%和金融12%。---地域上（净收收入）：德国占23%、