物流基础和战略new

大市场、大品牌、大企业、大网络从传统商业向现代流通转变电话订货、网上配货、电子结算、现代物流方向企业创新发展思路理念模式经得起市场开放后的考验目标各位领导，您思考过下列问题吗？销售公司如何提升现代物流水平，实现一个“转变”，四个“大”宏伟战略目标？企业物流面临怎样的时代挑战、经济环境？企业是否已树立了正确的物流观念来指导企业物流运作？是否清楚了解商业企业物流的作业构成和技术手段？复杂的系统工程，如何驾驭？如何起步？商业企业物流规划实务张仲义北京交通大学教授，博导中交协运输与物流研究会副会长2003年11月18日北京如何提升现代物流水平技术资金、装备商业企业物流价值要素

功能组织产品资金网络市场信息企业文化资源服务物流过程思维-理念……质量控制成本管理规划企业运转观念创新物流觉悟提高技术、方法、管理。。。知识更新体制与组织人才与文化建设如何提升现代物流水平流程重组规划与实践关键知识更新物流觉悟提高观念创新战略定位新经济模式、服务需求升级、变化加速、不进则亡垄断经营、平稳发展、前瞻性的战略目标、资源优势、管理基础、管理基础、物流人才、目标定位、总体规划、网建基础、后发优势人才、经验、市场、配送网络、分拣线、仓库、车队、设备、资金、流通加工、信息处理……营销环境、交通状况、人口分布、法律道德、消费水平、消费习惯外部环境企业特色物流资源地区特点行业环境物流规划物流规划－企业和环境的对话、对接并付诸实施企业外部经济环境是什么？新时期诞生的经济模式市场经济快乐经济互联网经济高科技经济虚拟经济知识经济网络经济新经济泡沫经济物流经济全球经济人类社会进入全新的社会形态人类社会经济模式进入转型期服务经济眼球经济……美女经济信息经济信息化社会服务化社会人类社会进入了信息时代、服务时代、新经济时代唯一不变的是变化人的观念与价值观不断更新管理理念不断创新信息爆炸，竞争加剧，企业资源重组求真务实、发展与创新是时代的主题以创新的理念为主导以网络化为载体以信息化为基础以知识化为动力开放式经济竞争式、高速扩张、低成本的经济虚拟经济新经济发展的特点经济模模式转转型：：信信息型型经济济物质型型经济济知知识识型经经济服务型型经济济世界经经济的的特征征：全全球球化、、网络络化、、信息息化、、虚拟拟化经济发发展知知识化化与知知识经经济的的形成成信息与与知识识取代代资本本在国国民经经济中中占主主导地地位成为国国家最最基本本的生生产要要素成为社社会和和企业业重要要的战战略资资源和和核心心财富富社会资资源配配置以以智力力资源源、无无形资资产为为第一一要素素社会以以知识识产品品和服服务为为消费费主体体新经济济时代代发展展的特特点资产的的投入入无形形化经济决决策知知识化化是以隐隐性资资源为为驱动动力的的经济济是以软软世界界统治治硬世世界的的经济济以知识识和创创新作作为企企业发发展的的动力力软世界界无形的的世界界－信信息、、知识识、媒媒体、、软件件、服服务………硬世界界真实的的世界界－原原子、、物质质、资资产、、装备备、卷卷烟………显性资资源—人、、财、、物……隐性资资源—知识识、理理念、、技术、、信息息、规程、、经验验、企业文文化、、市场…………市场需需求的的多样样性与与多变变性新的市市场时时代生产者者导向向转化化为消消费者者需求求导向向多样化化：品品种、、规格格、花花色、、包装装………多变性性质量服务个性化化企业必必须与与时俱俱进，，更新新观念念，充充分掌掌握信信息，，及时时把握握时机机，迅迅速响响应，，赢得得市场场和客客户指导新新经济济的基基本法法则1.摩摩尔法法则（（’s)2.吉吉尔德德法则则（’’s)3.麦麦特卡卡尔夫夫法则则(’s)4.知知识更更新，，周期期缩短短5.无无限的的能力力与机机会6.良良性循循环带带来收收益递递增7.注注意力力经济济8.价价格永永恒降降低9.自自我管管制经经济带带来消消费者者的天天堂10.不创创新则则灭亡亡11.快吃吃慢、、旧吃吃新12.实虚虚必合合传统经济新经济战略选择偏好一体化战略（并购、自主研发、全资公司等）基于合作和竞争的网络战略（外包、特许、集团、战略联盟等）企业博弈行为零和非合作博弈非零和合作博弈企业竞争战略低成本；差别化；集中化竞争＋合作市场行为规模经济和范围经济精益灵捷竞争优势成本领先优势；差别化优势柔性、灵活性、开发性竞争优势的范围企业的职能层次公司高级层次竞争优势来源基于价格或终端产品—市场矩阵的优势基于知识与信息的核心竞争能力市场组织垄断企业基于知识的寡头垄断和联盟或联盟网络认知模式连续性的间断性的想象力层级，打破常规经济规律报酬递减报酬递增传统经经济与与新经经济下下的企企业战战略内内涵比比较新时期期诞生生的经经济模模式对对企业业发展展的影影响企业组组织边边界模模糊化化企业交交易的的直接接化企业组组织的的扁平平化、、虚拟拟化服务的的在线线化企业规规模的的原子子化烟草行行业环环境是是什么么？行业优优势和和物流流基础础中国烟烟草对对国民民经济济和地地方经经济发发展贡贡献重重大，，地位位举足足轻重重专卖体体制保保护垄断经经营，，全国国统一一市场场，市市场占占有率率和价价格水水平的的控制制。平稳发发展创创利税税：2002年年，1400多多亿至今年年九月月，接接近1300亿亿，同同比增增加160多亿亿高层领领导对对企业业物流流向深深层次次发展展的决决心和和信心心前瞻性性的战战略思思路资源优优势管理基基础网建基基础“以我我为主主、由由我调调控、、归我我管理理”的的卷卷烟销销售网网络已已初步步建成成烟草行行业销销售网网建与与现代代物流流发展展战略略向国际际标为中国烟草应对国际化的竞争而努力经得起市场开放后的考验实现由传统商业向现代流通的转变大市场、大品牌、大企业、大网络规模化、专业化、信息化、高效化“优质化服务、规范化经营、专业化分工、信息化管理”体系全国统一的大市场要求必须有全国统一的网络网目、网线、网片最后再形成网络全省考虑，最后向全国统一的网络发展模式转换和手段更新统一的的新业业务模模式:电话订订货、、网上上配货货、电电子结结算、、现代代物流流先实现现集中中配送送，流流程、、程序序、制制度、、组织织、管管理标标准统统一统一的的业务务流程程：三流畅畅通，，四流流汇通通，商商、物物、资资金、、信息息四流流统一一统一的的合理理布局局，统统一的的大平平台商流、、物流流和资资金流流三流流实现现无缝缝对接接整体联联动：：省市联联动，，重点点城市市联动动，各各省内内联动动整体推推进：：先地级市，，再县城和和交通比较较方便的地地区，最后后山区一年时间，，大部分省省要达到整整体联动的的水平三年时间，，建成现代代化的、功功能完善的的全国统一一、分级管理、、规范有序序的卷烟销销售网络高起点、高高目标高速度、高高难度面临的问题题面临市场放放开后的危危机物流资源利利用率低，，尤其是隐隐形资源的的发掘程度度欠缺对现代物流流的深层次次理解不足足，对物物流的认识识仍停留在在“仓储＋＋配货＋运运输”的层层面各自为政、、重复建设设，各地物物流建设发发展不平衡衡，地区间间差异大管理模式与与现代物流流的要求差差距较大，，较难适应应经济转型型加速的形形势烟草行业现现代物流工工作基本思思路思路物流的信息息化工作投投入不少，，成效不大大，离国家家局物流发展战战略目标有有较大差距距较高的物流流成本，阻阻碍了企业业经济效益益的进一步步的提高和竞争争优势的发发挥专业化物流流队伍的培培养和建设设不足，并并存在误区区网络营销模模式领先，，物流水平平滞后，成成了网建木木桶上那块最短短的木板物流成了网网建木桶上上那块最短短的木板营销方式的的变革，网网建成效显显著：官商坐坐商行行商服服务商各自为阵上上门取货货送送货货上门访销一体访访销分分离电子商务电子商务销售网建商流物流如何理解现现代物流？？以满足客户户的期望为为中心传统物流以以效率为为中心物流有“物物”和“流流”两个基基本要素“物”一一切可可进行物理理性位置移移动的物质质资料（有形、无无形），具具有实体特特性，位移移特性“流”物物的时时空转移属性包括：：流体、载载体、流向向、流量、、流程传统物流的的主要功能能是保管＋＋运输物流的概念念现代物流基基本理念———一切以满足足客户需求求，开发客客户需求和和创造客户户价值为基基本出发点点和终结目目标，这就就是物流。。7R原则：：在恰当的时时间恰当的地点点以及恰当的的条件把恰当的商商品以恰当的成成本和恰当的方方式送到恰当的的消费者手手中现代物流追追求的是这这七个恰当当客户服务特征传统物流现代物流物流服务特点各种物流功能相对孤立无物流中心不能控制整个物流链限于地区物流服务短期行为以客户为中心的物流服务项目专业化物流被普遍接受和采用采用物流/配送中心物流链的全面管理提供个性化物流服务与客户的长期合作物流服务侧重价格竞争提供标准服务以降低总物资成本为目标增值物流服务为顾客提供“量身定做”的特殊服务物流信息技术局部单项技术应用企业数据库资源重视不足实时信息系统与利益关系者的电子商务联系、电话订货、网上配货、电子结算半/自动分拣、仓库、…存货管理系统物流管理有限的现代化管理全面质量管理时间基础管理数据资源管理业务过程管理传统物流与与现代物流流特征比较较物流在经济济生活中的的位置社会政治经济文化生产流通消费经济三个空间所有权空间时间空间场所空间填补生产与与消费之间间空间的经经济功能流通商流物流从企业的角角度看物流流供应商工厂销售公司零售户回收物流采购物流生产物流销售物流顾客卷烟工业企企业卷烟工业企企业卷烟工业企企业商业企企业零售户户零售户户零售户户烟草行业现现代物流工工作基本思思路思路销售物物流物流业务的的广泛性运输业铁道、汽车车远洋、沿海海、内河船船运航空、管道道集装箱联运运业仓库业储运业托运业货代业起重装卸业业快递业拆船业拆车业集装箱租赁赁业托盘联营业业配送业第三/四方方物流业物流软件业业物流咨询设设计业构成现代物物流系统的的功能要素素运输保管物流装卸、搬运包装流通加工物流信息处理物流网络配送回送、废弃物物流管理在库管理配送搬运仓储包装运输装卸物流功能流体流量流向载体流程物流过程……其它价值要要素人才流资金流管理流物流商流监管流企业运转通道载运工具基础设施网络信息流资源显性隐性人、财、物物（仓库、运运输工具、、设备………）理念、技术术、信息、、规程、经验验、市场………物流系统如如此复杂，，从何下手手如何控制复复杂性—72系统方法多视角透视视20：80。。。？不同视角，，不同着眼眼点规划、方法法、技术、、资金结结算、要素、功能能、性能、、成本发挥个人才才智、有发发展前途服务、诚信信、价格、、效率、服务务项目经济环境、、运行机制制、管理模模式、投资、利润润、组织结结构、日程程表、增强信心、、成就感公众形象象、知名名度、信信任、品牌、公公司文化化经济效益益、社会会效益、、发展前景景、可持持续发展展支持力度度国际先进进行业领先先管理/技技术人员员：企业主管管：客户：公众：政府：国内一流流销售企业业现代物物流规划划首先，强强调一个个物流理理念物流运作作在二个层层面上进进行管理＋信息作业系统虚拟层实体层物流作业---实体层信息处理、管理流程---虚拟层二个层面面的物流流规划侧侧重点不不同实体层－－物流作作业链流流程重组组减少环节节，环环环相扣，，无缝对对接，高速流动动，降低低成本，，优质服服务虚拟层－－根据重重组后的的物流作作业流程程:1.规规划划信息流流程2.设设计计数据库库－－重重中之重重3.充充分分考虑各各子系统统之间的的接口数据的一一致性数据共享享结构开放放、可扩扩充、易易修改4.管管理理机构和和模式的的设计物流与企企业运转转要素之之间的关关系完整的不不可分割割的体系系目标：面面向消费费者，为为流通服服务物流监管流信息流高品质服服务物流与企企业运转转要素之之间的关关系资金流商流人才流管理流物流与商流的的关系物流伴随商流流发生，与商商流密不可分分，是商流的的附属功能，，起止点和流流向与商流一一致物流要实现与与商流的分离离，其实质是是物流作业层层的分离，在在物流信息处处理层和管理理层，二者应应为一体由于商流采用用“网建”模模式和电子商商务后，效率率明显提高，，而物流要进进行实体的时时空转移，环环节繁复，难难以“电子化”，，因此要借助助现代信息技技术，实现信信息化，“脱离”商流流，专业化管管理，到达流流通总成本的的最优化物流电子结算商流搬运保管运输包装库存管理流通加工条码现代装备市场品牌服务网络营销特许连连锁网上采购电话订货计算机网络数据库电子商务客户关系管理理系统信息技术物流与商流的的关系物流链管理各流为流通服服务，流通为为消费者服务务商流是物流的的需求和动力力为消费者服务务的主体和客客体，是人一线工作人员员和后台管理理人员是物流流的核心三分技术，七七分管理，管管理推动各流流高效运转商流、物流、、资金流、信信息流互为前前提，各流汇汇通，无缝对对接信息流是联系系其它流的纽纽带和粘合剂剂，起到融会会贯通的作用用，伴随管理流、、商流、物流流、监管流、、资金流产生生的实体属性性载体，起到到收集、传输输、加工（计计算、分类、、汇总、比选选等）、输出出、辅助管物流与其它要要素之间的关关系信息息流流物流信信息商流信信息资金流信信息物流数量物流地区物价信息货源信息物流费用市场信息资金信息合同信息结算信息信息流是纽带带和粘合剂实物物流流信息流与物流流的融合总公司省公司卷烟厂入库进货验收存放捡取出货检查包装出货配送销售网络进货管理库存管理捡货作业规划出货管理帐务管理进货调控订单资料出货指示烟草行业现代代物流工作基基本思路思路路信息息流流营销理念现代物流信息网络物流规划实务务战略目标：社社会、经济、、环境平衡满足需求留住用户用户满意相互关系服务务企业形象独特性功能效率服务质量价格品牌文化互利快乐协作可靠响应++物流规划的目目标框架物流规划的实实质企业和环境的的对话、对接接、平衡，并并付诸实施获取、整合内内、外各种资资源，形成竞竞争能力分析企业活动动的价值生成成环节吃透国家烟草草局物流战略略总体思路深刻理解现代代物流理念结合行业特点点、企业特点点、地区特点点，系统思考考目标定位，突突出重点，找找准切入口，，分阶段实施施用专业化化物流运作外外协特特许经营会会员制等等方式式稳步扩展物流价值值链范围以快捷和个性性化增值服务务为特色，以以时间消灭空空间迅速扩大时域和地域域区辐射范围围，实现“大大市场、大品品牌、大企业业、大网络”的战战略目标以变求胜，以以新求胜，以以快求胜配送中心配配销中中心战略转移移提高企业的健健壮性：头脑烟草物流基本本理念——做做大、做精、、做强重营销、轻物物流重硬件、轻软软件重技术、轻管管理重有形资源、、轻隐形资源源重实施、轻规规划重局部建设、、轻整体联动动需要消除的物物流理念误区区物流系统的规规划是在现有有物流结构和和内外物流环环境下，改造造结构、优化化系统。现状分析找准切入点明确范围、目目标定位评估，方案优优化物流规划设计计步骤现代物流规划划流程实施施提出出方方案案卷烟销售企业业现代物流规规划的切入点点在统筹规划的的基础上，先搞集中配货货、送货，建设现代化经营型配送中中心现代化销售型型配送中心（配销中心））基础工作省市联网（物流中心））全国联网以此为切入点点，然后向两头扩扩充推动延扩切入点－重点点规划现代化化综合集成销销售型配送中中心集管理流、商商流、物流、、监管流、资资金流、信息息流于一体，，无缝衔接以计算机网络络与信息技术术为基础、以销售经营为为目的，以集中配送为为手段实现集中仓储储、精细分拣拣、统一运输输以进一步降低低卷烟物流成成本，减少库库存商品资金金占用，降低低交易费用为为目的少花钱、多办办事现代化经营型型配送中心目目标合理的规划、、科学的设计计和先进的管管理集中仓储、精精细分拣、统统一运输、规规模化的物流流配送体系为进一步降低低卷烟物流成成本，减少库库存商品资金金占用，降低低交易费用，，实现大市场场、大网络、、规模化经营营、整体联动动打好坚实基基础配送送的的概概接近近市市场场、、接接近近客客户户，，快快速速反反应应能能力力。。完移动在经济合理区域范围内，根据用户需求，对物品进行拣选、加工、包装、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。主要要三三项项功功能能：：储存存功功能能流转转功功能能信息息功功能能和和交交易易功功能能接受受生生产产厂厂家家等等供供货货商商大大批批量量小小品品种种的的货货物物，，按按照照需需求求者者的的订订货货需需求求，，迅迅速速、、准准确确、、低低成成本本、、高高效效率率地地将将商商品品配配送送到到需需求求场场所所的的物物流流节节点点。。应符符合合：：为为特特定定用用户户服服务务；；配配送送功功能能健健全全；；完完善善的的信信息息网网络络；；多多品品种种、、小小批批量量；；配送送中中心心－－以以配配送送为为主主，，存存储储为为辅辅。。配送送圈圈(半半径径））：：配配送送中中心心服服务务范范围围，，其其大大小小与与配配送送中中心心数数量量、、顾顾客客服服务务距距离离、、配配送送成成本本相相关关。。配送送中中心心与与仓仓库库的的差差异异：：配配送送中中心心可可以以看看成成是是流流通通型型仓仓库库，，其其功功能能，，设设计计，，空空间间多多样样化化需需求求能能力力等等方方面面与与保保管管型型仓仓库库存存在在差差异异。。配送送中中心心的的主主要要作作业业活活动动拣选选分货货流通通加加工工保管管配库存控制订单处理信息处理客户管理现代代配配送送中中心心特特性性反应应快快速速化化功能集集成化化服务系系列化化作业规规范化化目标系系统化化手段现现代化化组织网网络化化经营市市场化化信息电电子化化反应快快速化化物流服服务提提供者者对上上游、、下功能集成化现代物流着重于将物流与供应链的其他环节进行集成，包括：物流渠道与商流渠道集成、物流渠道之间的集成、物流功能的集成、物流环节与制造环节的集成等服务系系列化化除了传传统的的储存存、运运输、、包装装、流流通加加工等等服务务外，，现代代物流流服务务还应应向上上、下下扩展展，提提供增增值作业规范化强调功能、作业流程、作业、动作的标准化与程式化，使复杂的作业变成简单的易于推广与考核的动作目标系系统化化从系统统的角角度统统筹规规划一一个公公司整整体的的各种种物流流活动动，不不求单单个活活动的的最优优化，，但求求整体体活动动的最最优化化。手段现现代化化使用先先进的的技术术设备备与管管理为为销售售提供供服务务，生生产、、流通通、销销售规规模越越大、、范围围越广广，物物流技技术、、设备备及管管理越越现代代化。。计算算机技技术、、通讯讯技术术、机机电一一体化化技术术、（（全球球卫星星定位位系统统）、、、卫卫星通通讯、、射频组织网网络化化产品提提供快快速、、全方方位的的物流流支持持，完完善、、健全全的物物流网网络体体系，，网络络上点点与点点之间间的物物流活活动保保持系系统性性、一一致性性，保保证整整个物物流网网络经营市场化采用市场机制，以"服务一成本"的最佳配合为总目标。物流专业化已经占到主流，物流组织实行严格的经济核算。

信息电电子化化计算机机信息息技术术的应应用，，现代代物流流过程程的可配送中中心的的作业业内容容作业系系统的的设计计配送中中心的的设计计配送中中心作作业系系统化化考虑虑的要要点A.配配送送中心心的作作业内内容现场作作业事事务作作业B.作作业业系统统设计计明确作作业内内容分分析物物流量量依所得得数据据决定定作业业方法法、作作业程程序及及器C.把把握握物流流量确认数数据明明确确限制制条件件D.设设计计高效效率的的作业业系统统商品拣拣货备备货储储位管管理保管场场所管管理仓库内内导入入双重重处理理系统统布局设设计（（避免免忽视视地面面处理理、库库门数数量、、站台高高度等等细节节的考考虑））E.配配送送中心心的规规模确定物物流服服务水水平确定商商品管管理点点数确定不不同品品牌卷卷烟的的库存存率物流量量计算算装卸搬搬运作作业场场所面面积总场所所面积积中心内内建筑筑的配配置作业场场所的的配置置机械设设备的的配置置布局原原则综合性性原则则流流动动性原原则距离最最短原原则弹弹性原原则空间利利用原原则管管理简简单化化原则则安全与与舒适适原则则标准规规范物流配配送系系统质质量管管理标标准规规范。。包包括：：物流流配送送工作作质量量标准准；订订货工工作质质量标标准；；存储储与保保管工工作质质量标标准；；采购购工作作质量量标准准，装装卸搬搬运工工作质质量标标准；；流通通加工工工作作质量量标准准；分分拣工工作质质量标标准；；配货货工作作质量量标准准；运运输工工作质质量标标准；；物流流配送送服务务质量量标准准；商商品使使用价价值的的保持持程度度衡量量标准准；流流通加加工对对商品品质量量的提提高程程度衡衡量标标准；；顾客客需求求满足足程度度衡量量标准准；物物流配配送工工作质质量标标准。。物流配配送系系统物流配送系统软件标准规范。

包括：软件基本功能标准；软件性能标准；数据输入标准；数据输出标准；数据接口标准。

综合考考核指指标1．．科学学性。。以物物流理理论和和标准准规范范制定定理论论为基基础，，借鉴鉴国外外先进进经验验，采采用实实证分分析与与规范范分析析相结结合、、定量量分析析与定定性分分析相相结合合的研研究方方法，，符合合物流流科学学和物物流行行业发发展的的内在在规律律，充充分保保障本本标准准规范范的科科学性性。2．．系统统性。。物流流配送送标准准规范范体系讨论一一些企企业战战略的的问题题战略目目标定定位高起点点、高高水平平、高高速度度、高高效益益企业性性质定定位管理结结构定定位市场定定位企业性性质定定位以创新新的理理念提提升企企业水水平采用现现代物物流中中的新新理念念、新新模式式，物流要素与与企业条件件的新组合合，服务于物流流经济活动动中的新型型企业智力密集型型企业头脑公司智力/知识识型有远见、理理念超前、、以充沛的的动力落实实设想对未来大胆胆设想、无无梦不富、、梦想成真真学习型企业业以知识和创创新作为企企业发展的的动力观念开放、、博采众长长随机应变、、动态发展展与时俱进企业性质定定位优势企业善于识别和和发挥企业业优势永远与众不不同敢于打破常常规善于扬长避避短企业性质定定位管理结构定定位管理组织提提升物流整合物流管理部门分割功能综合资源整合以信息为基基础的一体体化内部整合：：功能，管管理，组织织外部整合