清华大学MBA人力资源课程概论

向清华大学深圳研究生院M1班各位同学问好！1清华大学经济管理学院马力mali@2002年3-4月人力资源管理HumanResourceManagement2人力资源管理课堂上学什么？成功管理者的管理经验？聪明脑袋的管理思想？每人都知道的常识？教条化的说教？科学？3知识的来源与课程的内容神的启示亲身经验★思辩成果★科学研究★圣贤教诲4奢侈的目标？1）将各部分内容有机结合，避免割裂，明确人力资源管理与企业全面经营管理之间，人力资源管理内各内容之间的内在联系。2）兼顾“做”与“看”。我自己该怎么去做？怎样让别人去做？他们是怎么做的？

——让我们共同努力！5人力资源管理第一章人力资源管理概论IntroductiontoHRM6第一章人力资源管理概论企业竞争优势的根本来自于人明确人力资源管理的目标，是一项首要任务管理的发展趋势是越来越以人为中心人力资源管理的环境本课程的讲授内容7第一章人力资源管理概论企业竞争优势的根本来自于人明确人力资源管理的目标，是一项首要任务管理的发展趋势是越来越以人为中心人力资源管理的环境本课程的讲授内容8惊人的现状！！！！某些国企和事业单位中：“一杯茶、一包烟，一张报纸看一天”：何来工资、效益？部分私企和外企中：工人成了“包身工”有的职业白领：生活很紧张、无聊，跳槽成了生活方式，被炒的担心同样存在美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了30%左右的能力。9企业家的真知(1)“将我所有的工厂、设备、市场、资金全部夺去，但是只要保留我的组织、人员，四年以后，我将仍是一个钢铁大王。”——美国钢铁大王卡内基我最大的成就是发现人才，发现一大批人才。他们比绝大多数的首席执行官都要优秀。这些一流的人物在GE如鱼得水。——杰克•韦尔奇10企业家的真真知(2)造物之前先先造人。——松下幸幸之助所谓企业管管理，最终终就是人事事管理。对对人的管理理，就是企企业管理的的代名词。。——德鲁克克优秀公司所所以优秀是是因为他们们能把普通通人组织起起来做出不不普通的事事业。——彼得斯斯11学者的发现现Acompanyinitiallyhavingproblemswithitsprofits,costs,orshareprice,takesquickactiontoraiseprofitsandlowercosts.Sinceemployeecostsaretypicallythemostquicklyandeasilychanged,thefollowingactionsarecommon:trainingiscurtailed;paymaybefrozenorcut;promotionsareheldup;theuseofpart-timeortemporaryhelpincreases;andpeoplearelaidofforforcedtoworkreducedhours.Thesemeasureslogicallyandinevitablyreducemotivation,satisfaction,andloyaltytothecompany.PfefferandVeiga,Puttingpeoplefirstfororganizationalsuccess你读到了吗吗？12学者的发现现Substantialgains,ontheorderof40percent,canbeobtainedbyimplementinghighperformancemanagementpractices.------Pfeffer.TheHumanEquation:BuildingProfitsbyPuttingPerpleFirst,HBSP,1998你读到了吗吗？13学者的发现现Aonestandarddeviationincreaseintheuseofsuchpracticesisassociatedwitha7.05percentdecreaseinturnoverand,onaperemployeebasis,$27,044moreinsalesand$18,641and$3,814moreinmarketvalueandprofits,respectively.------Huselid.1995.Theimpactofhumanresourcemanagementpracticesonturnover,productivity,andcorporatefinancialperformance.AMJ,38:647你读到了吗吗？14学者的发现现Aonestandarddeviationimprovementinthehumanresourcessystemwasassociatedwithanincreaseinshareholderwealthof$41,000peremployee---abouta14percentmarketvaluepremium.Huselid&Becker.1997.Theimpactofhighperformanceworksystems,implementationeffectiveness,andalignmentwithstrategyonshareholderwealth.Unpublishedpaper.RutgersUniversity:18-19你读到了吗？？15学者的发现人力资源管理理超过平均水水平1个标准准差的企业，，其绩效超过过平均水平5个标准差。。----Huselid,1994,DocumentingHR'seffectonCompanyPerformance,HRMagazine,January,79-8516学者的发现具有健全人力力资源管理实实践的组织，，与那些具有有较不健全实实践的组织相相比，年利润润、利润增长长和总体绩效效的水平都比比较高。----Terpstra,D.E,andRozelle,E.J.,1993.TheRelationshipofstaffingpracticestoorganizationallevelmeasuresofperformance,PersonnelPsychology,46(1)，27-4817CONFLICTINGOPINIONSOrganizationshavebeenmovingtowardrationalbusinesslogicsthatareexemplifiedbyscientificmanagementandsystemsrationalism.Theyassumethatemployeesworkonlybecausetheformalizedstructuresofmachine-orsystem-likeorganizationscontrolthrieactionsandrewardtheirefforts.你读到了吗？？但是：18CONFLICTINGOPINIONSApreponderanceofevidencesuggeststhat,onaverage,employershavebeenmovingtowardrationallogicsinrecentyears.Thereareoftenmajordiscrepanciesbetweencompaniews’publicstatementsabouttheiremployeerelationsphilosophiesandthewaystheyactuallybehavetowardemployees.你读到了吗？？但是：19CONFLICTINGOPINIONSBusinessesplacelessimportanceuponHRfunction.BusinessstudentsentertheM/OBclassroomwithconsiderableskepticism.你读到了吗？？但是：20为什么？Managersareenslavedbyshort-termpressures.Organizationstendtodestroycompetence.Managersdon’tdelegateenoughPerversenormsaboutwhatconstitutesgoodmanagement.你读到了吗？？21为什么？Aone-in-eightchance.One-halfoforganizationswon’tbelievetheconnectionbetweenHRMandprofitability.One-halfofthoseunderstandingwillnotdoimprovingdeeds.One-halfofthosehavingmadecomprehensivechangeswillpersist.你读到了吗？？22答案——人力资源管理理！23答案——Thekeytomanagingpeopleinwaysthatleadtoprofits,productivity,innovation,andrealorganizationallearningultimatelyliesinthemanager’sperspective.你读到了吗？？2416种提高竞竞争优势的人人力资源管管理实践1．就业安安全感9．培训和和技能开发2．招聘时时的挑选10．交叉使使用和交叉培培训3．高工资资11．象象征性的平等等主义4．诱因薪薪金12．工资浓浓缩5．雇员所所有权13．内部晋晋升6．信息分分享14．长长期观点7．参与和和授权15．对实践的的测量8．团队和和工作再设计计 16．贯贯穿性的哲学学25第一章人人力资源源管理概论企业竞争优势势的根本来自自于人明确人力资源源管理的目标标，是一项首首要任务管理的发展趋趋势是越来越越以人为中心心人力资源管理理的环境本课程的讲授授内容26什么是人力资资源管理的目目标？为实现企业使使命管理人力力资源？为保证企业战战略的实施管管理人力资源源？为员工提供满满意的就业岗岗位？提高组织和每每一个员工的的绩效？维持现状等待待好运气光临临？27为实现企业使使命管理人力力资源：人力资源与企企业目标息息息相关松下的“产品品”，不仅仅仅是电器，更更重要的是松松下人，努力力工作、积极极向上、乐观观豁达的松下下人。我们要向工作作在全世界的的男女同事负负责，在强生生工作要成为为幸福人生的的一部分。大学之道在明明明德在亲民民在止于至善善。28为保证企业战战略的实施管管理人力资源源：为在未来若干干年内把清华华大学建设成成为世界一流流大学，需要要加强教师队队伍建设。硅谷的那些企企业需要的，，是精通技术术、善于执行行而又了解企企业多方面职职能、能与人人和谐共事的的人。——战略人力力资源管理29为员工提供满满意的就业岗岗位：萧条之时，社社员同舟共济济，减少工资资，免薪加班班，以图共同同度过难关。。员工的工作环环境、劳动保保护、福利、、精神需求满满足等，在企企业领导者决决策过程中处处于什么样的的地位？谁创造了企业业的财富？谁拯救了企业业？30提高组织和每每一个员工的的绩效：加强企业管理理的基础性工工作——职责责说明、绩效效考核、以产产出为导向的的薪酬制度设设计、良好的的激励措施……今天不努力做做工作，明天天就要努力找找工作。从来就没有什什么救世主，，要提高自己己的收入，只只有依靠自己己的工作。31维持现状等待待好运气光临临？之所以这样规规定，是因为为……过去去从来都是这这样的。“三条腿的蛤蛤蟆不好找，，两条腿的人人有的是。你你别以为你自自己有什么稀稀罕的?!””我说的，就是是法律；想在在这儿干，就就老老实实听听我的；不想想听，就别在在这儿干。你的看法，我我无法考虑。。这是公司的的意见。32利益相关者的的考虑33第一章人人力资源源管理概论企业竞争优势势的根本来自自于人明确人力资源源管理的目标标，是一项首首要任务管理的发展趋趋势是越来越越以人为中心心人力资源管理理的环境本课程的讲授授内容34管理的发展趋趋势——经验管理科学管理人本管理35经验管理的特特点缺乏合理的规规章制度依靠经营者个个人直觉和经经验进行决策策如果有不同的的部门，则按按直线来划分分师傅型领导效率低下，士士气低落36科学管理的特特点建立科学的规规章制度严格的依制度度的外部监督督经济人假设前前提依靠科学手段段进行决策财务管理为管管理核心高效率，低士士气37人本管理的特特点管理中心由物物转变为人管理人的思想想，进而影响响行为人有被尊重和和实现自我价价值的需要自我控制为主主学习型组织育才型领导38第一章人人力资源源管理概论企业竞争优势势的根本来自自于人明确人力资源源管理的目标标，是一项首首要任务管理的发展趋趋势是越来越越以人为中心心人力资源管理理的环境本课程的讲授授内容39人力资源管理理的环境公司竞竞争力力技术社会/文化/人口经济法律全球化40人力资源管理理环境的变化化经济环境政治法律环境境技术环境社会文化环境境全球化41当前人力资源源管理的环境境-1经济环境人均GDP800美元元买方市场WTO总会加加入的多种所有制并并存以知识为基础础的经济42当前人力资源源管理的环境境-2所有制形式员工的来源员工的流动员工（包括管管理层）的激激励劳动时间和劳劳动保护43当前人力资源源管理的环境境-3政治环境政企关系仍然然不够清晰党管干部与董董事会任命管管理者企业的社会责责任44当前人力资源源管理的环境境-4法律环境户籍制度劳动法执行公司法及相关关法规vs.股票期权档案制度劳动保险（工工龄）失业保险45当前人力资源源管理的环境境-5技术的进步与与高科技企业业的兴起企业组织的变变化人力资源管理理工具的进步步网上招聘在线培训/评评估沟通的效率与与方式研究与开发费费用增长滞后后于经济增长长高新技术产业业发展46当前人力资源源管理的环境境-6独立的研究公公司广告代理商销售代理商生产厂家经理小组虚拟企业结构构与网络组织织47当前人力资源源管理的环境境-7社会文化环境境被列为第一位位的社会问题题所占的百分分比是：腐败败成风占42%；国有企企业改革进展展微乎其微占占20%；失失业下岗问题题占10%；；社会风气不不好占6%；；公众对未来来预期不好占占6%。被列为第一位位改革关注热热点的问题所所占比例为：：政治改革占占40%；机机构人事改革革占24%；；教育改革占占16%；住住房改革占10%；劳动动就业改革占占6%。48第一章人人力资源源管理概论企业竞争优势势的根本来自自于人明确人力资源源管理的目标标，是一项首首要任务管理的发展趋趋势是越来越越以人为中心心人力资源管理理的环境本课程的讲授授内容49本课程讲授内内容人力资源管理理有关理论工作分析人力资源计划划招聘与甄选培训与职业生生涯绩效考核薪酬与福利人员流动劳动保护与劳劳动关系企业文化与人人力资源管理理50参考书与参考考资料-1张德，人力资资源开发与管管理，清华大大学出版