山东农业大学管理学期末考试复习题

《管理学》（高起专）期末考试复习题注'可利用査找功能复制部分題干査询对应题目和解析。査找按键：Ctrl+F一、 填空题（每题2分，共10道小题，总分值20分）勒温提出的三种领导方式理论认为存在三种极端的领导工作方式，即①:、②:和③:。正确答案：①专制型领导②民主型领导③放任型领导路径一目标理论把领导行为分为四种：①:、②:、③:和④:。正确答案：①指导型领导②支持型领导③参与型领导④成就型领导美国密执安大学的密执安研究，把领导行为划分为两个维度：即“以①:为中心〃和“以②:为中心”。正确答案：①工作（f）员工（或员工、工作）管理学家卡茨20世纪70年代把管理者的技能分为三类：①:、②:和③:。正确答案：①技术技能②人际交往技能③概念技能伯恩斯和斯托克提出了组织结构有两种类型，即①:和②:。正确答案：①机械壬结构②有机式结构一个组织的总战略通常由三个层次的战略组成，即①:、②:和③:。正确答案：①公司层战略②经营层战略③职能层战略科学管理之父是①:，一般管理理论创立者是②:。正确答案.①泰罗（f）法约尔岗位分析通常由①:和②:两部分组成。正确答案：①职务说明书②工作说明书管理的基本原理包括①:、②:、③:和④:。正确答案：①效益原理②系统原理③人本原理④创新原理管理的五个职能包括①:、②:、③:、④:、和⑤:。正确答案：①计划②组织③人事④领导⑤控制二、 单选题（每题2分，共10道小题，总分值20分）有机式组织结构是一种民主的、不确定的（）的结构体系。A有序B官僚C等级明确而僵硬D灵活而敏感正确答案：D行为科学的产生源于（）oA行为试验B霍桑试验C西屋试验D梅奥试验正确答案：B目标管理的步骤不包括下列哪一项？（）A建立目标体系B目标实施C总结和评估D建立共同愿景正确答案：D按职能划分部门的不利之处不包括下列哪一项？（）A各部门之间信息有限，无法协调与沟通B缺少通才C过度的专业化，使应变能力减弱D高层管理有时难以控制正确答案：D某知名医科大学附属医院外科护士长，在处理危重患者时，应表现为（）oA开明权威式领导风格B专制权威式领导C民主协商式领导风格D参与式领导风格正确答案：B从结构变化看，组织结构一向被认为有三种典型，不包括下面哪一种？（）AU型BM型CW型DH型正确答案：C某些零售商店特设机关团体供应部、岀国人员服务部、结婚用品部、中老年服装部等部门。这是依据哪种方式的部门化？（）A职能部门化B产品部门化C生产过程部门化D顾客部门化正确答案：D以下哪个选项不属于明茨伯格管理者角色理论中的三大管理者角色？（）A人际关系B信息传递C决策制定D制定战略正确答案：D"凡事预则立，不预则废。”是强调（）的重要性。A计划B组织C领导D控制正确答案：A最早对目标管理进行理论分析和论证的是美国著名企业管理专家（）。A徳鲁克B罗宾斯C巴纳德D本尼斯正确答案：A三、 简答题（每题8分，共5道小题，总分值40分）简述沟通过程。（8分）正确答案：发送者需要向接收者传递信息或者需要接收者提供信息；发送者将所要发送的信息译成接收者能够理解的一系列符号；将发送的符号传递给接收者；接收者将接收到的符号译成具有特定含义的信息：接收者理解被解码的信息内容。简述组织职能的内容。（8分）正确答案：划分和分派各种任务；将任务有效地组合和合并；确定适度的管理层次与宽度，层次与宽度决定了组织的结构形态；设立恰当的职权体系；建立维持组织协调和发展的结构体系，也就是一个组织的框架。简述编制计划的程序。（8分）正确答案：确定目标，确定计划前提，拟定备选方案，评估备选方案，选定方案，拟定派生计划，编制预算。简述影响集权与分权的主要因素。（8分）正确答案：企业的规模与组织形式，决策重要性，环境条件，控制技术，知识的转移成本试述如何做到有效授权。（8分）正确答案：选择合适的被授权人；任务必须适合下级，并且使下级愿意接受；权责对等；任务明确，界限清楚；适当的激励；预先制订好监督、指导与控制方法。四、 综合题（每题20分，共1道小题，总分值20分）论述波特和劳勒激励模式的主要观点。（20分）正确答案：个人是否努力以及努力的程度，不仅取决于奖励的价值，而且还受到个人觉察出来的努力和受到奖励的概率的影响。个人实际能达到的绩效，不仅取决于其努力的程度，还受到个人能力的大小，以及对任务了解和理解程度的影响。个人所应得到的奖励，应当以其实际达到的工作绩效为价值标准，尽量剔除主观评价因素。个人对于所受到的奖励是否满意以及满意的程度如何，取决于受奖励者对所获报酬公平性的感觉。个人是否满意以及满意的程度将会反馈到其完成下一个任务的努力过程中。波特和劳勒激励模式是对激励系统比较全面和恰当的描述，它告诉我们，激励和绩效之间并不是简单的因果关系，要使激励能产生预期的效果，就必须考虑奖励内容、奖励制度、组织分工、目标设置、公平考核等等一系列的综合性伏素，并注意个人满意程度对完成下一个工作任务的影响。《管理学》（高起专）期末考试复习题一、填空题（每题2分，共10道小题，总分值20分）勒温提出的三种领导方式理论认为存在三种极端的领导工作方式，即①:、和③:。正确答案：①专制或领导②民主型领导③放任型领导强化理论根据强化的性质和冃的，强化分为四种类型：①:、②:、③:和④:。正确答案：①正强化②负强化③消失④惩罚。管理的二重性是指管理具有两种属性，即管理的①:属性和②:属性。正确答案：①自然②社会韦伯认为管理者的职权有三类：①:、②:和③:。正确答案：①魅力型②传统型③合理型职务说明书的侧重点是①:和②：，而工作说明书的侧重点是③：。正确答案：①工作岗位②职务③完成工作的人路径一目标理论把领导行为分为四种：①:、②:、③:和④:。正确答案：①指导型领导②支持型领导③参与型领导④成就型领导伯恩斯和斯托克提出了组织结构有两种类型，即①:和②:。正确答案：①机械壬结构②有机式结构领导工作的一般方法有①：、②:和③:。正确答案：①实事求是的方法②群众路线的方法③对立统一的方法管理学家卡茨20世纪70年代把管理者的技能分为三类：①:、②:和③:。正确答案：①技术技能②人际交往技能③概念技能10.控制的类型可以按照控制的时间顺序来划分，即按照侧重于事物进程的不同阶段把控制划分为三种类型：①:、②:和③:。正确答案：®前馈控制②现场控制③反馈控制二、单选题（每题2分，共10道小题，总分值20分）公平理论的基本内容是：人是社会人，一个人的工作动机和劳动积极性不仅受其所得报酬绝对值的影响，更重要的是还受到（）多少的影响。A报酬B额外报酬C绝对报酬D相对报酬正确答案：d决策树法是决策问题的树形表达，是以（）为依据，通过计算作出选择的一种决策方法。A决策行为B决策目标C风险决策D决策收益正确答案：D有机式组织结构是一种民主的、不确定的（）的结构体系。A有序B官僚C等级明确而僵硬D灵活而敏感正确答案：D行为科学的产生源于（）oA行为试验B霍桑试验C西屋试验D梅奥试验正确答案：B"凡事预则立，不预则废。”是强调（）的重要性。A计划B组织C领导D控制正确答案：a某公司内存在一个非正式组织，对公司发展产生了一定的阻力，总经理召开经理会议讨论如何取消这个非正式群体。作为总经理助理，你的看法如何？（）A不同意取消。一旦非正式组织不复存在，员工的积极性、感情都受到打击，成为韦伯所指"机器”人。B不同意取消。非正式组织的存在有其必然性和必要性，要因势利导。C同意取消。因为管理者的权威下降，不利于企业发展。D同意取消。只要做好深入细致的思想政治工作，非正式组织会自动解散。正确答案：B下列那一项不是事业部制结构的缺点？（）A职能结构重叠，管理成本较高B对总公司和事业部的管理人员水平要求高C容易产生本位主义，控制难度加大D形成多头领导，造成管理混乱正确答案：D动作研究之父是（）。A泰罗B甘特C弗兰克•吉尔布雷斯D莉莲•吉尔布雷斯正确答案：c矩阵组织结构的特征不包括下列哪一项？（）A总经理在矩阵之外B它具有双重职权线C它公然违背了统一指挥原则D—种分权制的组织结构类型正确答案：D下述哪一项不是高层组织结构的特征？（）A信息纵向流通快B便于监督和控制C上级会过多干预下级工作D分工明确，上下级易于协调正确答案：A三、简答题（每题8分，共5道小题，总分值40分）简述权力的六项基础。（8分）正确答案：报酬的权力，强制的权力，合法的权力，榜样的权力，专家的权力，信息的权力简述组织职能的内容。（8分）正确答案：划分和分派各种任务；将任务有效地组合和合并；确定适度的管理层次与宽度,层次与宽度决定了组织的结构形态；设立恰当的职权体系；建立维持组织协调和发展的结构体系，也就是一个组织的框架。简述编制计划的原则。（8分）正确答案：统筹原则，重点原则，连锁原则，灵活性原则，创新原则。简述人力资源管理的基本程序和步骤。（8分）正确答案：岗位分析，制定人力资源计划，人员的选聘，人员的考评，人员的培训与开发简述决策过程的步骤。（8分）正确答案：确定问题，确定目标，科学预测，拟定方案，评价方案，选定方案，检验决策，实施决策和评价决策效果。四、综合题（每题20分，共1道小题，总分值20分）论述波特和劳勒激励模式的主要观点。（20分）正确答案：个人是否努力以及努力的程度，不仅取决于奖励的价值，而且还受到个人觉察出来的努力和受到奖励的概率的影响。个人实际能达到的绩效，不仅取决于其努力的程度，还受到个人能力的大小，以及对任务了解和理解程度的影响。个人所应得到的奖励，应当以其实际达到的工作绩效为价值标准，尽量剔除主观评价因素。个人对于所受到的奖励是否满意以及满意的程度如何，取决于受奖励者对所获报酬公平性的感觉。个人是否满意以及满意的程度将会反馈到其完成下一个任务的努力过程中。波特和劳勒激励模式是对激励系统比较全面和恰当的描述，它告诉我们，激励和绩效之间并不是简单的因果关系，要使激励能产生预期的效果，就必须考虑奖励内容、奖励制度、组织分工、目标设置、公平考核等等一系列的综合性因素，并注意个人满意程度对完成下一个工作任务的影响。《管理学》（高起专）期末考试复习题一、填空题（每题2分，共10道小题，总分值20分）管理的基本原理包括①:、②:、③:和④:。正确答案：①效益原理②系统原理③人本原理④创新原理美国密执安大学的密执安研究，把领导行为划分为两个维度：即“以①:为中心〃和“以②：为中心〃。正确答案：①工作②员工（或员工、工作）韦伯认为管理者的职权有三类：①:、②:和③:。正确答案：①魅力型②传统型③合理型组织设计包含两个部分，一个是①:的设计，一个是②：的设计。正确答案：①基本结构②运行机制管理学家卡茨20世纪70年代把管理者的技能分为三类：①:、②:和③:。正确答案：①技术技能②人际交往技能③概念技能强化理论根据强化的性质和目的，强化分为四种类型：①:、②:、③:和④:。正确答案：①正强化②负强化③消失④惩罚。领导工作的一般方法有①：、②:和③:。正确答案：①实事求是的方法②群众路线的方法③对立统一的方法社会责任可以从四个层次来考察，包括①:、②:、③:和④:。正确答案：①经济层次的责任②法律层次的责任③道德层次的责任④自愿承担的责任管理的二重性是指管理具有两种属性，即管理的①:属性和②:属性。正确答案：①自然②社会一个组织的总战略通常由三个层次的战略组成，即①:、②:和③:。正确答案：①公司层战略②经营层战略③职能层战略二、单选题（每题2分，共10道小题，总分值20分）菲德勒认为，对领导风格研究的注意力应该更多地放在（）上，虽然不存在一种普遍适用的最佳领导风格，但在每种情况下都可以找到一种与该特定环境相适应的有效领导风格。A环境变量B行为变量C人的因素D未来变量正确答案：a有机式组织结构是一种民主的、不确定的（）的结构体系。A有序B官僚C等级明确而僵硬D灵活而敏感正确答案：D某些零皆商店特设机关团体供应部、出国人员服务部、结婚用品部、中老年服装部等部门。这是依据哪种方式的部门化？（）A职能部门化B产品部门化C生产过程部门化D顾客部门化正确答案：D公平理论的基本内容是：人是社会人，一个人的工作动机和劳动积极性不仅受其所得报酬绝对值的影响，更重要的是还受到（）多少的影响。A报酬B额外报酬C绝对报酬D相对报酬正确答案：D在管理方格法的方格图上处于哪个位置是最理想的管理者？（）A"5.5”型B"l・l〃型C"1.9”型D"9.9”型正确答案・D行为科辜的产生源于（）。A行为试验B霍桑试验C西屋试验D梅奥试验正确答案：B海尔公司的组织结构分为洗衣机部、电冰箱部、空调部、小家电部等，这是依据哪种方式的部门化？（）A职能部门化B程序部门化C地域部门化D产品业务部门化正确答案：D提出决策理论构造的管理学家是（）。A彼得•圣吉B赫尔伯特•西蒙C科斯D李嘉图正确答案：B下列那一项不是事业部制结构的缺点？（）A职能结构重叠，管理成本较高B对总公司和事业部的管理人员水平要求高C容易产生本位主义，控制难度加大D形成多头领导，造成管理混乱正确答案：D赫茨伯格提出的双因素理论认为，有一种因素不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情堵，这类因素是（）？A保健因素B激励因素C成就因素D需要因素正确答案：a三、简答题（每题8分，共5道小题，总分值40分）简述影响管理宽度的因素。（8分）正确答案：工作能力:被管理的活动的性质，参谋力量，信息手段，分权程度简述沟通过程。（8分）正确答案：发送者需要向接收者传递信息或者需要接收者提供信息；发送者将所要发送的信息译成接收者能够理解的一系列符号；将发送的符号传递给接收者；接收者将接收到的符号译成具有特定含义的信息；接收者理解被解码的信息内容。简述领导工作的原则。（8分）正确答案：指明目标原则，目标一致原则，统一指挥原则，沟通联络原则，激励原则简述权力的六项基础。（8分）正确答案：报酬的权力，强制的权力，合法的权力，榜样的权力，专家的权力，信息的权力简述组织职能的内容。（8分）正确答案：划分和分派各种任务；将任务有效地组合和合并；确定适度的管理层次与宽度，层次与宽度决定了组织的结构形态；设立恰当的职权体系；建立维持组织协调和发展的结构体系，也就是一个组织的框架。四、综合题（每题20分，共1道小题，总分值20分）论述管理的基本方法及各自的特点和作用。（20分）正确答案：一、 法律方法法律方法是运用各种法律法规、规章制度、行为准则等进行管理的方法。特点：权威性，规范性，强制性作用：它能够保证必要的管理秩序，调节管理要素之间的关系，使管理活动纳入规范化、制度化轨道。二、 经济方法经济方法是按照客观经济规律的要求，运用各种经济手段，调节不同经济利益之间的关系的管理方法。特点：利益性，关联性，平等性作鬲：它能较好地调3各种经济活动和各方面的经济利益关系，有效地调动职工的积极性。三、 行政方法行政方法是指依靠行政组织和管理者的权力，运用强制性行政命令手段，按照组织行政系统和层次，直接指挥下属的管理方法。特点：权威性，强制性，垂直性，具体性，时效性作用：运用行政方法进行管理，有利于集中统一管理，保证组织各部门的协调一致，有利于及时、灵活、有效地解决特殊问题和处理重大事件，有利于保持组织系统的稳定状态。四、 教育方法教育方法是依靠学习、讨论、讲授和示范等手段，通过提高组织成员的素质，解决组织成员的思想认识问题，使他们能够自觉自愿地为实现组织冃标努力工作的管理方法。特点：目的性，启发性，科学性，多样性，长期性作用：运用教育方法进行管理，有利于使组织成员更好地理解组织目标和各项管理措施，使管理活动顺利进行；有利于更为持久有效地激励组织成员努力工作,调动他们的积极性，发挥他们的创造力。《管理学》（高起专）期末考试复习题一、 填空题（每题2分，共10道小题，总分值20分）管理的二重性是指管理具有两种属性，即管理的①:属性和②:属性。正确答案：①自然②社会路径一目标理论把领导行为分为四种：①:、②:、③:和④:。正确答案：①指导型领导②支持型领导③参与型领导④成就型领导勒温提出的三种领导方式理论认为存在三种极端的领导工作方式，即①:、（2）:和③:。正确答案：①专制或领导②民主型领导③放任型领导韦伯认为管理者的职权有三类：①:、②:和③:。正确答案：①魅力型②传统型③合理型美国密执安大学的密执安研究，把领导行为划分为两个维度：即“以①:为中心〃和"以②：为中心〃。正确答案：①工作②员工（或员工、工作）组织设计包含两个部分，一个是①:的设计，一个是②：的设计。正确答案：①基本结构②运行机制控制的类型可以按照控制的时间顺序来划分，即按照侧重于事物进程的不同阶段把控制划分为三种类型：①:、②:和③:。正确答案：①前馈控制②现场控制③反馈控制伯恩斯和斯托克提出了组织结构有两种类型，即①:和②:。正确答案：①机械式结构②有机式结构一个组织的总战略通常由三个层次的战略组成，即①:、②:和③:。正确答案：①公司层战略②经营层战略③职能层战略社会责任可以从四个层次来考察，包括①:、②:、③:和④:。正确答案：①经济鬲次的责任②法律层次的责任③道德层次的责任④自愿承担的责任二、 单选题（每题2分，共10道小题，总分值20分）某知名医科大学附属医院外科护士长，在处理危重患者时，应表现为（）0A开明权威式领导风格B专制权威式领导C民主协商式领导风格D参与式领导风格正确答案：B某些零售商店特设机关团体供应部、出国人员服务部、结婚用品部、中老年服装部等部门。这是依据哪种方式的部门化？（）A职能部门化B产品部门化C生产过程部门化D顾客部门化正确答案：d菲德勒认为，对领导风格研究的注意力应该更多地放在（）上，虽然不存在一种普遍适用的最佳领导风格，但在每种情况下都可以找到一种与该特定环境相适应的有效领导风格。A环境变量B行为变量C人的因素D未来变量正确答案：A提出决策理论构造的管理学家是（）。A彼得•圣吉B赫尔伯特•西蒙C科斯D李嘉图正确答案：B决策树咨是决策问题的树形表达，是以（）为依据，通过计算作出选择的一种决策方法。A决策行为B决策目标C风险决策D决策收益正确答案：D以下哪个选项不属于明茨伯格管理者角色理论中的三大管理者角色？（）A人际关系B信息传递C决策制定D制定战略正确答案：D下述哪一项不是扁平组织结构的特征？（）A监督弱化，有失控的危险B便于监督和控制C信息纵向流通快D对下级人员有较高的素质要求正确答案：B最早对目标管理进行理论分析和论证的是美国著名企业管理专家（）。A德鲁克B罗宾斯C巴纳德D本尼斯正确答案：a赫茨伯志提出的双因素理论认为，有一种因素不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪，这类因素是（）？A保健因素B激励因素C成就因素D需要因素正确答案：A公平理论的基本内容是：人是社会人，一个人的工作动机和劳动积极性不仅受其所得报酬绝对值的影响，更重要的是还受到（）多少的影响。A报酬B额外报酬C绝对报酬D相对报酬正确答案：D三、简答题（每题8分，共5道小题，总分值40分）简述编制计划的原则。（8分）正确答案：统筹原则，重点原则，连锁原则，灵活性原则，创新原则。简述组织职能的内容。（8分）正确答案：划分和分派各种任务；将任务有效地组合和合并；确定适度的管理层次与宽度，层次与宽度决定了组织的结构形态；设立恰当的职权体系；建立维持组织协调和发展的结构体系，也就是一个组织的框架。简述权力的六项基础。（8分）正确答案：报酬的权力，强制的权力，合法的权力，榜样的权力，专家的权力，信息的权力简述影响集权与分权的主要因素。（8分）正确答案：企业的规模与组织形式，决策重要性，环境条件，控制技术，知识的转移成本简述领导工作的原则。（8分）正确答案：指明目标原则，目标--致原则，统一指挥原则，沟通联络原则，激励原则四、综合题（每题20分，共1道小题，总分值20分）论述领导艺术的内容。（20分）正确答案：领导艺术的内容非常丰富，它一般包括领导他人的艺术、处理事物的艺术和利用时间的艺术等几个方面，它贯穿于整个领导过程始终。一、 领导他人的艺术建立良好的上下级关系：平易近人，信任对方，关心他人，一视同仁；善于授权二、 处理事物的艺术领导者进行决策的技巧，主要是思考的技巧。领导者在思考问题时不论其过程多么复杂，它都包含两个阶段，一是试图了解事物的缘由，即向后思考；二是把握事物未来发展的方向，即向前思考。三、 利用时间的艺术对于领导者，要处理大量的事物需要时间这种宝贵资源。因此，高效地利用时间是一个优秀领导者所必须具备的能力。要养成记录时间的习惯，学会合理地安排时间，提高会议效率。《管理学》（高起专）期末考试复习题一、填空题（每题2分，共10道小题，总分值20分）伯恩斯和斯托克提出了组织结构有两种类型，即①:和②:。正确答案：①机械式结构②有机式结构管理的五个职能包括①:、②:、③:、④:、和⑤％正确答案：①计划（f）组织③人事④领导⑤控制强化理论根据强化的性质和目的，强化分为四种类型：①:、②:、③:和④:。正确答案：①正强化②负强化③消失④惩罚。管理学家卡茨20世纪70年代把管理者的技能分为三类：①:、②:和③:。正确答案：①技术屈能②人际交往技能③概念技能社会责任可以从四个层次来考察，包括①:、②:、③:和④:。正确答案：①经济层次的责任②法律层次的责任③道德层次的责任④自愿承担的责任岗位分析通常由①:和②:两部分组成。正确答案：①职务说明书②工作说明书科学管理之父是①:，一般管理理论创立者是②:。正确答案.①泰罗3法约尔职务说明书的侧重点是①:和②：，而工作说明书的侧重点是③:。正确答案：①工作岗位②职务③完成工作的人韦伯认为管理者的职权有三类：①:、②:和③:。正确答案：①魅力型②传统型③合理型路径一目标理论把领导行为分为四种：①:、②:、③:和④:。正确答案：①指导型领导②支持型领导③参与型领导④成就型领导二、单选题（每题2分，共10道小题，总分值20分）赫茨伯格提岀的双因素理论认为，有一种因素不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪，这类因素是（）？A保健因素B激励因素C成就因素D需要因素正确答案：A矩阵组织结构的特征不包括下列哪一项？（）A总经理在矩阵之外B它具有双重职权线C它公然违背了统一指挥原则D—种分权制的组织结构类型正确答案：D下列那一项不是事业部制结构的缺点？（）A职能结构重叠，管理成本较高B对总公司和事业部的管理人员水平要求高C容易产生本位主义，控制难度加大D形成多头领导，造成管理混乱正确答案：D菲德勒认为，对领导风格研究的注意力应该更多地放在（）上，虽然不存在一种普遍适用的最佳领导风格，但在每种情况下都可以找到一种与该特定环境相适应的有效领导风格。A环境变量B行为变量C人的因素D未来变量正确答案：A按职能划分部门的不利之处不包括下列哪一项？（）A各部门之间信息有限，无法协调与沟通B缺少通才C过度的专业化，使应变能力减弱D高层管理有时难以控制正确答案：D在管理方格法的方格图上处于哪个位置是最理想的管理者？（）A"5.5"型B"1.T型C"1.9”型D"9.9”型正确答案：D下列哪一项属于定性预测方法？（）A算术平均法B指数平滑法C因果关系分析法D德尔菲法正确答案：D下述哪一项不是高层组织结构的特征？（）A信息纵向流通快B便于监督和控制C上级会过多干预下级工作D分工明确，上下级易于协调正确答案：a决策树法是决策问题的树形表达，是以（）为依据，通过计算作出选拝的一种决策方法。A决策行为B决策目标C风险决策D决策收益正确答案：D某公司内存在一个非正式组织，对公司发展产生了一定的阻力，总经理召开经理会议讨论如何取消这个非正式群体。作为总经理助理，你的看法如何？（）A不同意取消。一旦非正式组织不复存在，员工的积极性、感情都受到打击，成为韦伯所指"机器"人。B不同意取消。非正式组织的存在有其必然性和必要性，要因势利导。C同意取消。因为管理者的权威下降，不利于企业发展。D同意取消。只要做好深入细致的思想政治工作，非正式组织会自动解散。正确答案：B三、简答题（每题8分，共5道小题，总分值40分）简述组织职能的内容。（8分）正确答案：划分和分派各种任务；将任务有效地组合和合并；确定适度的管理层次与宽度，层次与宽度决定了组织的结构形态；设立恰当的职权体系；建立维持组织协调和发展的结构体系，也就是一个组织的框架。简述决策过程的步骤。（8分）正确答案：确定问题，确定目标，科学预测，拟定方案，评价方案，选定方案，检验决策，实施决策和评价决策效果。简述影响管理宽度的因素。（8分）正确答案：工作能力，被管理的活动的性质，参谋力量，信息手段，分权程度简述人力资源管理的基本程序和步骤。（8分）正确答案：岗位分析，制定人力资源计划，人员的选聘，人员的考评，人员的培训与开发简述控制工作的过程。（8分）正确答案：制定控制标准，衡量实际工作，鉴定偏差并采取纠正措施四、综合题（每题20分，共1道小题，总分值20分）论述管理的基本方法及各自的特点和作用。（20分）正确答案：一、 法律方法法律方法是运用各种法律法规、规章制度、行为准则等进行管理的方法。特点：权威性，规范性，强制性作用：它能够保证必要的管理秩序，调节管理要素之间的关系，使管理活动纳入规范化、制度化轨道。二、 经济方法经济方法是按照客观经济规律的要求，运用各种经济手段，调节不同经济利益之间的关系的管理方法。特点：利益性，关联性，平等性作用：它能较好地调节各种经济活动和各方面的经济利益关系，有效地调动职工的积极性。三、 行政方法行政方法是指依靠行政组织和管理者的权力，运用强制性行政命令手段，按照组织行政系统和层次，直接指挥下属的管理方法。特点：权威性，强制性，垂直性，具体性，时效性作用：运用行政方法进行管理，有利于集中统一管理，保证组织各部门的协调一致，有利于及时、灵活、有效地解决特殊问题和处理重大事件，有利于保持组织系统的稳定状态。四、 教育方法教育方法是依靠学习、讨论、讲授和示范等手段，通过提高组织成员的素质，解决组织成员的思想认识问题，使他们能够自觉自愿地为实现组织目标努力工作的管理方法＜•特点：目鬲性，启发性，科学性，多样性，长期性作用：运用教育方法进行管理，有利于使组织成员更好地理解组织目标和各项管理措施，使管理活动顺利进行；有利于更为持久有效地激励组织成员努力工作，调动他们的积极性，发挥他们的创造力。《管理学》（高起专）期末考试复习题一、 填空题（每题2分，共10道小题，总分值20分）一个组织的总战略通常由三个层次的战略组成，即①:、②:和③:。正确答案：①公司层战略②经营层战略③职能层战略路径一目标理论把领导行为分为四种：①:、②:、③:和④:。正确答案：①指导型领导②支持型领导③参与型领导④成就型领导管理学家卡茨20世纪70年代把管理者的技能分为三类：①:、②:和③:。正确答案：①技术技能②人际交往技能③概念技能职务说明书的侧重点是①:和②：，而工作说明书的侧重点是③:。正确答案：①工作岗位②职务③完成工作的人控制的类型可以按照控制的时间顺序来划分，即按照侧重于事物进程的不同阶段把控制划分为三种类型：①:、②:和③:。正确答案：①前馈总制②现场控制③反馈控制伯恩斯和斯托克提出了组织结构有两种类型，即①:和②:。正确答案：①机械土结构②有机式结构科学管理之父是①:，一般管理理论创立者是②:。正确答案：①泰罗②法约尔社会责任可以从四个层次来考察，包括①:、②:、③:和④:。正确答案：①经济层次的责任②法律层次的责任③道德层次的责任④自愿承担的责任组织设计包含两个部分，一个是①:的设计，一个是②：的设计。正确答案：①基本结构②运行机制韦伯认为管理者的职权有三类：①:、②:和③:。正确答案：①魅力型②传统型③合理型二、 单选题（每题2分，共10道小题，总分值20分）"凡事预则立，不预则废。”是强调（）的重要性。A计划B组织C领导D控制正确答案：A最早对目标管理进行理论分析和论证的是美国著名企业管理专家（）。A德鲁克B罗宾斯C巴纳徳D本尼斯正确答案：a按职能划分部门的不利之处不包括下列哪一项？（）A各部门之间信息有限，无法协调与沟通B缺少通才C过度的专业化，使应变能力减弱D高层管理有时难以控制正确答案：D提出决策理论构造的管理学家是（）.A彼得•圣吉B赫尔伯特•西蒙C科斯D李嘉图正确答案：B某公司内存在一个非正式组织，对公司发展产生了一定的阻力，总经理召开经理会议讨论如何取消这个非正式群体。作为总经理助理，你的看法如何？（）A不同意取消。一旦非正式组织不复存在，员工的积极性、感情都受到打击，成为韦伯所指"机器"人。B不同意取消。非正式组织的存在有其必然性和必要性，要因势利导。C同意取消。因为管理者的权戚下降，不利于企业发展。D同意取消。只要做好深入细致的思想政治工作，非正式组织会自动解散。正确答案：B公平理论的基本内容是：人是社会人，一个人的工作动机和劳动积极性不仅受其所得报酬绝对值的影响，更重要的是还受到（）多少的影响。A报酬B额外报酬C绝对报酬D相对报酬正确答案：D在管理方格法的方格图上处于哪个位置是最理想的管理者？（）A"5.5”型型C"1.9〃型D"9.9”型正确答案：D菲德勒认为，对领导风格研究的注意力应该更多地放在（）上，虽然不存在一种普遍适用的最佳领导风格，但在每种情况下都可以找到一种与该特定环境相适应的有效领导风格。A环境变量B行为变量C人的因素D未来变量正确答案：A海尔公司的组织结构分为洗衣机部、电冰箱部、空调部、小家电部等，这是依据哪种方式的部门化？（）A职能部门化B程序部门化C地域部门化D产品业务部门化正确答案：D下述哪一项不是扁平组织结构的特征？（）A监督弱化，有失控的危险B便于监督和控制C信息纵向流通快D对下级人员有较高的素质要求正确答案：B三、 简答题（每题8分，共5道小题，总分值40分）简述影响集权与分权的主要因素。（8分）正确答案：企业的规模与组织形式，决策重要性，环境条件，控制技术，知识的转移成本简述组织设计的原则。（8分）正确答案：劳动分工，统一指挥，权责对等，管理层次，集权与分权相结合，弹性原则，效率原则，平衡原则简述组织设计的步骤。（8分）正确答案：任务划分，部门设计，层次划分，职权划分，结构形成简述组织职能的内容。（8分）正确答案：划分和分派各种任务；将任务有效地组合和合并；确定适度的管理层次与宽度，层次与宽度决定了组织的结构形态；设立恰当的职权体系；建立维持组织协调和发展的结构体系，也就是一个组织的框架。简述战略管理的过程。（8分）正确答案：一般来说，战略管理过程包括三个阶段：战略分析一一了解组织所处的环境和相对竞争地位；战略选择一一涉及对行为过程的模拟、评价和选择；战略实施一一采取怎样的措施使战略发挥作用。四、 综合题（每题20分，共1道小题，总分值20分）1.论述弗鲁姆期望理论的主要内容，该理论有怎样的现实指导意义？（20分）正确答案：期望理论的基本观点是：如果人们预计自己的某一个行为会给个人带来既定目标,而旦这个目标对自己有较大的吸引力，就可能激励人们去完成这个特定的行为。该理论认为产生较大激励作用的动力，取决于人们对所要釆取的行动的全部结果的预期价值，以及现实地估计通过努力达到目标的可能性的大小。换言之，激励的力量是两个因素的乘积，是达到目标的价值乘以期望概率。期望理论可以用以下公式表达：激励力量=效价X期望概率。激励力量是一个人所受激励的程度；效价是一个人对自己行为成果价值量的主观评价；期望概率是指一个人对自己特定的行为会导致某一预期成果的可能性大小的判断。如果一个人对达到某个目标漠不关心或毫无兴趣，则效价就为零；如果这个人怨恨这个目标，不愿意达到这个目标，则效价为负数。那么，其结果是毫无动力可言的。同理，如果期望概率很小或为零时，即实现目标的可能性微乎其微，即使效价很高，其结果也是使人没有动力去实现目标。根据期望理论，作为管理者为了激励员工应该从两方面着手：一方面是提高员工对某一成果的偏好程度，即提高效价；另一方面，应该提供和创造良好的工作条件，提高员工对实现目标的信心和可能性，即提高期望概率。只有这样，才能极大地激发员工努力工作的内在动力。《管理学》（高起专）期末考试复习题一、填空题（每题2分，共10道小题，总分值20分）组织设计包含两个部分，一个是①：的设计，一个是②：的设计。正确答案：①基本结构②运行机制强化理论根据强化的性质和目的，强化分为四种类型：①:、②:、③:和④:。正确答案：①正强化②负强化③消失④惩罚。社会责任可以从四个层次来考察，包括①:、②:、③:和④:。正确答案：①经济层次的责任②法律层次的责任③道德层次的责任④自愿承担的责任勒温提出的三种领导方式理论认为存在三种极端的领导工作方式，即①:、②:和③:。正确答案：①专制或领导②民主型领导③放任型领导路径一目标理论把领导行为分为四种：①:、②:、③:和④:。正确答案：①指导型领导②支持型领导③参与型领导④成就型领导管理学家卡茨20世纪70年代把管理者的技能分为三类：①:、②:和③:。正确答案：①技术技能②人际交往技能③概念技能伯恩斯和斯托克提出了组织结构有两种类型，即①:和②:。正确答案：①机械式结构②有机式结构领导工作的一般方法有①：、②:和③:。正确答案：①实事求是的方法②群众路线的方法③对立统一的方法管理的基本原理包括①:、②:、③:和④:。正确答案：①效益原理②系统原理③人本原理④创新原理管理的二重性是指管理具有两种属性，即管理的①:属性和②:属性。正确答案：①自然②社会二、单选题（每题2分，共10道小题，总分值20分）下述哪一项不是高层组织结构的特征？（）A信息纵向流通快B便于监督和控制C上级会过多干预下级工作D分工明确，上下级易于协调正确答案：a提出决策理论构造的管理学家是（）。A彼得•圣吉B赫尔伯特•西蒙C科斯D李嘉图正确答案：B决策树法是决策问题的树形表达，是以（）为依据，通过计算作出选择的一种决策方法。A决策行为B决策目标C风险决策D决策收益正确答案：D从结构变化看，组织结构一向被认为有三种典型，不包括下面哪一种？（）AU型BM型CW型DH型正确答案：C动作研究之父是（）。A泰罗B甘特C弗兰克•吉尔布雷斯D莉莲•吉尔布雷斯正确答案：C以下哪个选项不属于明茨伯格管理者角色理论中的三大管理者角色？（）A人际关系B信息传递C决策制定D制定战略正确答案：D"凡事预则立，不预则废。”是强调（）的重要性。A计划B组织C领导D控制正确答案：a某知名医科大学附属医院外科护士长，在处理危重患者时，应表现为〔）0A开明权威式领导风格B专制权威式领导C民主协商式领导风格D参与式领导风格正确答案：B按职能划分部门的不利之处不包括下列哪一项？（）A各部门之间信息有限，无法协调与沟通B缺少通才C过度的专业化，使应变能力减弱D高层管理有时难以控制正确答案：D某公司内存在一个非正式组织，对公司发展产生了一定的阻力，总经理召开经理会议讨论如何取消这个非正式群体。作为总经理助理，你的看法如何？（）A不同意取消。一旦非正式组织不复存在，员工的积极性、感情都受到打击，成为韦伯所指“机器"人。B不同意取消。非正式组织的存在有其必然性和必要性，要因势利导。C同意取消。因为管理者的权威下降，不利于企业发展。D同意取消。只要做好深入细致的思想政治工作，非正式组织会自动解散。正确答案：B三、简答题（每题8分，共5道小题，总分值40分）简述组织设计的原则。（8分）正确答案：劳动分工，统一指挥，权责对等，管理层次，集权与分权相结合，弹性原则，效率原则，平衡原则简述控制工作的过程。（8分）正确答案：制定控制标准，衡量实际工作，鉴定偏差并采取纠正措施简述影响管理宽度的因素。（8分）正确答案：工作能力，被管理的活动的性质，参谋力量，信息手段，分权程度简述有效沟通的方法。（8分）正确答案：正确对待沟通，学会听的艺术，相互信任，缩短信息传递链，建立特别委员会,职工代表大会，非管理工作组，加强横向沟通。简述领导工作的原则。（8分）正确答案：指明目标原则，目标一致原则，统一指挥原则，沟通联络原则，激励原则四、综合题（每题20分，共1道小题，总分值20分）论述领导艺术的内容。（20分）正确答案：领导艺术的内容非常丰富，它一般包括领导他人的艺术、处理事物的艺术和利用时间的艺术等几个方面，它贯穿于整个领导过程始终。一、 领导他人的艺术建立良好的上下级关系：平易近人，信任对方，关心他人，一视同仁；善于授权二、 处理事物的艺术领导者进行决策的技巧，主要是思考的技巧。领导者在思考问题时不论其过程多么复杂，它都包含两个阶段，一是试图了解事物的缘由，即向后思考；二是把握事物未来发展的方向，即向前思考。三、 利用时间的艺术对于领导者，要处理大量的事物需要时间这种宝贵资源。因此，高效地利用时间是一个优秀领导者所必须具备的能力。要养成记录时间的习惯，学会合理地安排时间，提高会议效率。《管理学》（高起专）期末考试复习题一、填空题（每题2分，共10道小题，总分值20分）社会责任可以从四个层次来考察，包括①:、②:、③:和④:。正确答案：①经济层次的责任②法律层次的责任③道德层次的责任④自愿承担的责任岗位分析通常由①:和②:两部分组成。正确答案：①职务说明书②工作说明书领导工作的一般方法有①：、②:和③:。正确答案：①实事求是的方法②群众路线的方法③对立统一的方法路径一目标理论把领导行为分为四种：①:、②:、③:和④:。正确答案：①指导型领导②支持型领导③参与型领导④成就型领导管理的五个职能包括①:、⑦:、③:、④:、和⑤:。正确答案：①计划②组织③人事④领导⑤控制管理的二重性是指管理具有两种属性，即管理的①:属性和②:属性。正确答案：①自然②社会伯恩斯和斯托克提出了组织结构有两种类型，即①:和②:。正确答案：①机械式结构②有机式结构科学管理之父是①:，一般管理理论创立者是②:。TF确答宾•①泰罗（f）法约尔控制的类型可以按照控制的时间顺序来划分，即按照侧重于事物进程的不同阶段把控制划分为三种类型：①:、②:和③:。正确答案：®前馈控制②现场控制③反馈控制强化理论根据强化的性质和目的，强化分为四种类型：①:、②:、③:和④:。正确答案：①正强化②负强化③消失④惩罚。二、单选题（每题2分，共10道小题，总分值20分）最早对目标管理进行理论分析和论证的是美国著名企业管理专家（）。A德鲁克B罗宾斯C巴纳德D本尼斯正确答案：A矩阵组织结构的特征不包括下列哪一项？（）A总经理在矩阵之外B它具有双重职权线C它公然违背了统一指挥原则D一种分权制的组织结构类型正确答案：D赫茨伯格提岀的双因素理论认为，有一种因素不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪，这类因素是（）？A保健因素B激励因素C成就因素D需要因素正确答案：a在管理方格法的方格图上处于哪个位置是最理想的管理者？（）A"5.5”型型C"1.9"型D“9.9”型正确答案：D决策树法是决策问题的树形表达，是以（）为依据，通过计算作出选择的一种决策方法。A决策行为B决策目标C风险决策D决策收益正确答案：D有机式组织结构是一种民主的、不确定的（）的结构体系。A有序B官僚C等级明确而僵硬D灵活而敏感正确答案：D以下哪个选项不属于明茨伯格管理者角色理论中的三大管理者角色？（）A人际关系B信息传递C决策制定D制定战略正确答案：D按职能划分部门的不利之处不包括下列哪一项？（）A各部门之间信息有限，无法协调与沟通B缺少通才C过度的专业化，使应变能力减弱D高层管理有时难以控制正确答案：D公平理论的基本内容是：人是社会人，一个人的工作动机和劳动积极性不仅受其所得报酬绝对值的影响，更重要的是还受到（）多少的影响。A报酬B额外报酬C绝对报酬D相对报酬正确答案：D某公司内存在一个非正式组织，对公司发展产生了一定的阻力，总经理召开经理会议讨论如何取消这个非正式群体。作为总经理助理，你的看法如何？（）A不同意取消。一旦非正式组织不复存在，员工的积极性、感情都受到打击，成为韦伯所指“机器"人。B不同意取消。非正式组织的存在有其必然性和必要性，要因势利导。C同意取消。因为管理者的权威下降，不利于企业发展。D同意取消。只要做好深入细致的思想政治工作，非正式组织会自动解散。正确答案：B三、简答题（每题8分，共5道小题，总分值40分）简述战略管理的过程。（8分）正确答案：一般来说，战略管理过程包括三个阶段：战略分析一一了解组织所处的环境和相对竞争地位；战略选择一一涉及对行为过程的模拟、评价和选择；战略实施一一采取怎样的措施使战略发挥作用。简述决策过程的步骤。（8分）

正确答案：确定问题，确定目标，科学预测，实施决策和评价决策效果。简述影响管理宽度的因素。（8分）正确答案：确定问题，确定目标，科学预测，实施决策和评价决策效果。简述影响管理宽度的因素。（8分）正确答案：工作能力，被管理的活动的性质，简述编制计划的原则。（8分）正确答案：统筹原则，重点原则，连锁原则，拟定方案，评价方案，选定方案，检验决策,参谋力量，信息手段，分权程度灵活性原则，创新原则。简述影响集权与分权的主要因素。（8分）正确答案：企业的规模与组织形式，决策重要性，环境条件，控制技术，知识的转移成本四、综合题（每题20分，共1道小题，总分值20分）论述管理的基本方法及各自的特点和作用。（20分）正确答案：一、 法律方法法律方法是运用各种法律法规、规章制度、行为准则等进行管理的方法。特点：权威性，规范性，强制性作用：它能够保证必要的管理秩序，调节管理要素之间的关系，使管理活动纳入规范化、制度化轨道。二、 经济方法经济方法是按照客观经济规律的要求，运用各种经济手段，调节不同经济利益之间的关系的管理方法。特点：利益性，关联性，平等性作用：它能较好地调节各种经济活动和各方面的经济利益关系，有效地调动职工的积极性。三、 行政方法行政方法是指依靠行政组织和管理者的权力，运用强制性行政命令手段，按照组织行政系统和层次，直接指挥下属的管理方法。特点：权威性，强制性，垂直性，具体性，时效性作用：运用行政方法进行管理，有利于集中统一管理，保证组织各部门的协调一致，有利于及时、灵活、有效地解决特殊问题和处理重大事件，有利于保持组织系统的穏定状态。四、 教育方法教育方法是依靠学习、讨论、讲授和示范等手段，通过提高组织成员的素质，解决组织成员的思想认识问题，使他们能够自觉自愿地为实现组织目标努力工作的管理方法。特点：目的性，启发性，科学性，多样性，长期性作用：运用教育方法进行管理，有利于使组织成员更好地理解组织目标和各项管理措施，使管理活动顺利进行；有利于更为持久有效地激励组织成员努力工作,调动他们的积极性，发挥他们的创造力。《管理学》（高起专）期末考试复习题一、 填空题（每题2分，共10道小题，总分值20分）组织设计包含两个部分，一个是①:的设计，一个是②：的设计。正确答案：①基本结构②运行机制强化理论根据强化的性质和目的，强化分为四种类型：①:、②:、③:和④:。正确答案：①正强化②负强化③消失④惩罚。管理的基本原理包括①:、②:、③:和④:。正确答案：①效益原理②系统原理③人本原理④创新原理韦伯认为管理者的职权有三类：①:、②:和③:。正确答案：①魅力或②传统型③合理型伯恩斯和斯托克提出了组织结构有两种类型，即①:和②:。正确答案：①机械土结构②有机式结构管理学家卡茨20世纪70年代把管理者的技能分为三类：①:、②:和③:。正确答案：①技术技能②人际交往技能③概念技能科学管理之父是①:，一般管理理论创立者是②:。正确答案：①泰罗②法约尔社会责任可以从四个层次来考察，包括①:、②:、③:和④:。正确答案：①经济层次的责任②法律层次的贵任③道徳层次的责任④自愿承担的责任管理的二重性是指管理具有两种属性，即管理的①:属性和②:属性。正确答案：自然②社会勒温提出的三种领导方式理论认为存在三种极端的领导工作方式，即①:、:和③:。正确答案：①专制型领导②民主型领导③放任型领导二、 单选题（每题2分，共10道小题，总分值20分）1.赫茨伯格提出的双因素理论认为，有一种因素不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪，这类因素是（）？A保健因素B激励因素C成就因素D需要因素正确答案：A"凡事预则立，不预则废。”是强调（）的重要性。A计划B组织C领导D控制正确答案：A提出决策理论构造的管理学家是（）。A彼得•圣吉B赫尔伯特•西蒙C科斯D李嘉图正确答案：b决策树法是决策问题的树形表达，是以（）为依据，通过计算作出选择的一种决策方法。A决策行为B决策目标C风险决策D决策收益正确答案：D目标管理的步骤不包括下列哪一项？（）A建立目标体系B目标实施C总结和评估D建立共同愿景正确答案：D下列哪一项属于定性预测方法？（）A算术平均法B指数平滑法C因果关系分析法D德尔菲法正确答案：D某些零售商店特设机关团体供应部、出国人员服务部、结婚用品部、中老年服装部等部门。这是依据哪种方式的部门化？（）A职能部门化B产品部门化C生产过程部门化D顾客部门化正确答案：D某知名医科大学附属医院外科护士长，在处理危重患者时，应表现为（）。A开明权威式领导风格B专制权威式领导C民主协商式领导风格D参与式领导风格正确答案：B某公司内存在一个非正式组织，对公司发展产生了一定的阻力，总经理召开经理会议讨论如何取消这个非正式群体。作为总经理助理，你的看法如何？（）A不同意取消。一旦非正式组织不复存在，员工的积极性、感情都受到打击，成为韦伯所指"机器"人。B不同意取消。非正式组织的存在有其必然性和必要性，要因势利导。C同意取消。因为管理者的权威下降，不利于企业发展。D同意取消。只要做好深入细致的思想政治工作，非正式组织会自动解散。正确答案：B下列那一项不是事业部制结构的缺点？（）A职能结构重叠，管理成本较高B对总公司和事业部的管理人员水平要求高C容易产生本位主义，控制难度加大D形成多头领导，造成管理混乱正确答案：D三、 简答题（每题8分，共5道小题，总分值40分）简述组织设计的步骤。（8分）正确答案：任务划分，部门设计，层次划分，职权划分，结构形成试述如何做到有效授权。（8分）正确答案：选择合适的被授权人；任务必须适合下级，并且使下级愿意接受；权责对等；任务明确，界限清楚；适当的激励；预先制订好监督、指导与控制方法。简述组织职能的内容。（8分）正确答案：划分和分派各种任务；将任务有效地组合和合并；确定适度的管理层次与宽度，层次与宽度决定了组织的结构形态；设立恰当的职权体系；建立维持组织协调和发展的结构体系，也就是一个组织的框架。简述有效沟通的方法。（8分）正确答案：正确对待沟通，学会听的艺术，相互信任，缩短信息传递链，建立特别委员会，职工代表大会，非管理工作组，加强横向沟通。简述影响集权与分权的主要因素。（8分）正确答案：企业的规模与组织形式，决策重要性，环境条件，控制技术，知识的转移成本四、 综合题（每题20分，共1道小题，总分值20分）论述波特和劳勒激励模式的主要观点。（20分）正确答案：个人是否努力以及努力的程度，不仅取决于奖励的价值，而且还受到个人觉察出来的努力和受到奖励的概率的影响。个人实际能达到的绩效，不仅取决于其努力的程度，还受到个人能力的大小，以及对任务了解和理解程度的影响。个人所应得到的奖励，应当以其实际达到的工作绩效为价值标准，尽量剔除主观评价因素。个人对于所受到的奖励是否满意以及满意的程度如何，取决于受奖励者对所获报酬公平性的感觉。个人是否满意以及满意的程度将会反馈到其完成下一个任务的努力过程中。波特和劳勒激励模式是对激励系统比较全面和恰当的描述，它告诉我们，激励和绩效之间并不是简单的因果关系，要使激励能产生预期的效果，就必须考虑奖励内容、奖励制度、组织分工、目标设置、公平考核等等一系列的综合性因素，并注意个人满意程度对完成下一个工作任务的影响。《管理学》（高起专）期末考试复习题一、填空题（每题2分，共10道小题，总分值20分）管理的基本原理包括①:、②:、③:和④:。正确答案：①效益原理②系统原理③人本原理④创新原理管理的二重性是指管理具有两种属性，即管理的①:属性和②:属性。正确答案：①自然②社会职务说明书的侧重点是①:和②：，而工作说明书的侧重点是③:。正确答案：①工作岗位②职务③完成工作的人美国密执安大学的密执安研究，把领导行为划分为两个维度：即"以①:为中心〃和"以②:为中心"。正确答案：①工作（f）员工（或员工、工作）管理学家卡茨20世纪70年代把管理者的技能分为三类：①:、②:和③:。正确答案：①技术屈能②人际交往技能③概念技能韦伯认为管理者的职权有三类：①:、②:和③:。正确答案：①魅力型②传统型③合理型伯恩斯和斯托克提出了组织结构有两种类型，即①:和②:。正确答案：①机械式结构②有机式结构管理的五个职能包括①:、②:、③:、④:、和⑤:。正确答案：①计划3组织③人事④领导⑤控制强化理论根据强化的性质和冃的，强化分为四种类型：①:、②:、③:和④:。

正确答案：①正强化②负强化③消失④惩罚。10L个组织的总战略通常由三个层次的战略组成，即①:、②:和③:。正确答案：①公司层战略②经营层战略③职能层战略二、单选题（每题2分，共10道小题，总分值20分）行为科学的产生源于（）。A行为试验B霍桑试验C西屋试验D梅奥试验正确答案：B提出决策理论构造的管理学家是（）。A彼得•圣吉B赫尔伯特•西蒙C科斯D李嘉图正确答案：B决策树法是决策问题的树形表达，是以（）为依据，通过计算作出选择的一种决策方法。A决策行为B决策冃标C风险决策D决策收益正确答案：D有机式组织结构是一种民主的、不确定的（）的结构体系。A有序B官僚C等级明确而僵硬D灵活而敏感正确答案：D从结构变化看，组织结构一向被认为有三种典型，不包括下面哪一种？（）型型型型型型型型uMW川ABcD正确答案：C动作研究;之父是（）。A泰罗B甘特C弗兰克•吉尔布雷斯D莉莲•吉尔布雷斯正确答案：C下述哪一项不是高层组织结构的特征？（）A信息纵向流通快B便于监督和控制C上级会过多干预下级工作D分工明确，上下级易于协调正确答案：a最早对目标管理进行理论分析和论证的是美国著名企业管理专家（）。A德鲁克B罗宾斯C巴纳德D本尼斯正确答案：a按职能划分部门的不利之处不包括下列哪一项？（）A各部门之间信息有限，无法协调与沟通B缺少通才C过度的专业化，使应变能力减弱D高层管理有时难以控制正确答案：D菲德勒认为，对领导风格研究的注意力应该更多地放在（）上，虽然不存在一种普遍适用的最佳领导风格，但在每种情况下都可以找到一种与该特定环境相适应的有效领导风格。A环境变量B行为变量C人的因素D未来变量正确答案：A三、简答题（每题8分，共5道小题，总分值40分）简述组织设计的步骤。（8分）正确答案：任务划分，部门设计，层次划分，职权划分，结构形成简述权力的六项基础。（8分）正确答案：报酬的权、，强制的权力，合法的权力，榜样的权力，专家的权力，信息的权力简述编制计划的原则。（8分）正确答案：统筹原则，重点原则，连锁原则，灵活性原则，创新原则。简述战略管理的过程。（8分）正确答案：一般来说，战略管理过程包括三个阶段：战略分析一一了解组织所处的环境和相对竞争地位；战略选择一一涉及对行为过程的模拟、评价和选择；战略实施一一采取怎样的措施使战略发挥作用。试述如何做到有效授权。（8分）正确答案：选择合适的被授权人；任务必须适合下级，并且使下级愿意接受；权责对等；任务明确，界限清楚；适当的激励；预先制订好监督、指导与控制方法。四、综合题（每题20分，共1道小题，总分值20分）论述马斯洛需求层次理论的主要内容，该理论有怎样的现实指导意义？（20分）正确答案：需求层次理论按所发生的前后次序分为五个层次，即生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现的需求，按其重要性逐级递升，形成一个从低级需求向高级需求发展的阶梯。需求层次理论有四个基本观点：己被满足的需求，不再具有激励行为的作用；人的需求是随着经济条件的变化而改变的，多数人的需求是复杂的，在任何时刻都有许多需求因素影响着每个人的行为；在一般情况下，只有低层次的需求得到满足，高层次的需求才能起激励作用；满足高层次需求比满足地层次需求的途径更多。《管理学》（高起专）期末考试复习题一、填空题（每题2分，共10道小题，总分值20分）岗位分析通常由①:和②:两部分组成。正确答案：①职务说明书②工作说明书勒温提出的三种领导方式理论认为存在三种极端的领导工作方式，即①:、②:和③:。正确答案：①专制型领导②民主型领导③放任型领导美国密执安大学的密执安研究，把领导行为划分为两个维度：即“以①:为中心〃和“以②：为中心〃。正确答案：①工作g）员工（或员工、工作）伯恩斯和斯托克提出了组织结构有两种类型，即①:和②:。正确答案：①机械式结构②有机式结构管理的二重性是指管理具有两种属性，即管理的①:属性和②:属性。正确答案：①自然②社会科学管理之父是①:，一般管理理论创立者是②:。正确答案：①泰罗②法约尔强化理论根据强化的性质和目的，强化分为四种类型：①:、②:、③:和④:。正确答案：①正强化②负强化③消失④惩罚。管理的基本原理包括①:、②:、③:和④:。正确答案：①效益原理②系统原理③人本原理④创新原理路径一目标理论把领导行为分为四种：①:、②:、③:和④:。正确答案：①指导型领导②支持型领导③参与型领导④成就型领导组织设计包含两个部分，一个是①:的设计，一个是②：的设计。正确答案：①基本结构②运行机制二、单选题（每题2分，共10道小题，总分值20分）从结构变化看，组织结构一向被认为有三种典型，不包括下面哪一种？（）AU型BM型CW型DH型正确答案：c海尔公司的组织结构分为洗衣机部、电冰箱部、空调部、小家电部等，这是依据哪种方式的部门化？（）A职能部门化B程序部门化C地域部门化D产品业务部门化正确答案：D决策树法是决策问题的树形表达，是以（）为依据，通过计算作出选择的一种决策方法。A决策行为B决策目标C风险决策D决策收益正确答案：D按职能划分部门的不利之处不包括下列哪一项？（）A各部门之间信息有限，无法协调与沟通B缺少通才C过度的专业化，使应变能力减弱D高层管理有时难以控制正确答案：D矩阵组织结构的特征不包括下列哪一项？（）A总经理在矩阵之外B它具有双重职权线C它公然违背了统一指挥原则D—种分权制的组织结构类型正确答案：D下述哪一项不是高层组织结构的特征？（）A信息纵向流通快B便于监督和控制C上级会过多干预下级工作D分工明确，上下级易于协调正确答案：A下列那一项不是事业部制结构的缺点？（）A职能结构重叠，管理成本较高B对总公司和事业部的管理人员水平要求高C容易产生本位主义，控制难度加大D形成多头领导，造成管理混乱正确答案：D动作研究之父是（）。A泰罗B甘特C弗兰克•吉尔布雷斯D莉莲•吉尔布雷斯正确答案：c下列哪一项属于定性预测方法？（）A算术平均法B指数平滑法C因果关系分析法D德尔菲法正确答案：D目标管理的步骤不包括下列哪一项？（）A建立目标体系B目标实施C总结和评估D建立共同愿景正确答案：D三、简答题（每题8分，共5道小题，总分值40分）简述影响集权与分权的主要因素。（8分）正确答案：企业的规模与组织形式，决策重要性，环境条件，控制技术，知识的转移成本简述领导工作的原则。（8分）正确答案：指明目标原则，目标一致原则，统一指挥原则，沟通联络原则，激励原则简述战略管理的过程。（8分）正确答案：一般来说，战略管理过程包括三个阶段：战略分析一一了解组织所处的环境和相对竞争地位；战略选择一一涉及对行为过程的模拟、评价和选择；战略实施一一采取怎样的措施使战略发挥作用。简述组织设计的原则。（8分）正确答案：劳动分工，统一指挥，权责对等，管理层次，集权与分权相结合，弹性原则，效率原则，平衡原则简述组织职能的内容。（8分）正确答案：划分和分派各种任务；将任务有效地组合和合并；确定适度的管理层次与宽度，层次与宽度决定了组织的结构形态；设立恰当的职权体系；建立维持组织协调和发展的结构体系，也就是一个组织的框架。四、综合题（每题20分，共1道小题，总分值20分）论述管理的基本方法及各自的特点和作用。（20分）正确答案：一、 法律方法法律方法是运用各种法律法规、规章制度、行为准则等进行管理的方法。特点：权威性，规范性，强制性作用：它能够保证必要的管理秩序，调节管理要素之间的关系，使管理活动纳入规范化、制度化轨道。二、 经济方法经济方法是按照客观经济规律的要求，运用各种经济手段，调节不同经济利益之间的关系的管理方法。特点：利益性，关联性，平等性作用：它能较好地调节各种经济活动和各方面的经济利益关系，有效地调动职工的积极性。三、 行政方法行政方法是指依靠行政组织和管理者的权力，运用强制性行政命令手段，按照组织行政系统和层次，直接指挥下属的管理方法。特点：权威性，强制性，垂直性，具体性，时效性作用：运用行政方法进行管理，有利于集中统一管理，保证组织各部门的协调一致，有利于及时、灵活、有效地解决特殊问题和处理重大事件，有利于保持组织系统的稳定状态。四、 教育方法教育方法是依靠学习、讨论、讲授和示范等手段，通过提高组织成员的素质，解决组织成员的思想认识问题，使他们能够自觉自愿地为实现组织目标努力工作的管理方法。特点：目的性，启发性，科学性，多样性，长期性作用：运用教育方法进行管理，有利于使组织成员更好地理解组织目标和各项管理措施，使管理活动顺利进行；有利于更为持久有效地激励组织成员努力工作，调动他们的积极性，发挥他们的创造力。《管理学》（高起专）期末考试复习题一、 填空题（每题2分，共10道小题，总分值20分）领导工作的一般方法有①：、②:和③:。正确答案：①实事求是的方法②群众路线的方法③对立统一的方法岗位分析通常由①:和②:两部分组成。正确答案：①职务说明书②工作说明书一个组织的总战略通常由三个层次的战略组成，即①:、②:和③:。正确答案：①公司层战略②经营层战略③职能层战略勒温提出的三种领导方式理论认为存在三种极端的领导工作方式，即①:、②:和③:。正确答案：①专制型领导②民主型领导③放任型领导职务说明书的侧重点是①:和②：，而工作说明书的侧重点是③:。正确答案：①工作岗位②职务③完成工作的人管理的二重性是指管理具有两种属性，即管理的①:属性和②:属性。正确答案：①自然②社会控制的类型可以按照控制的时间顺序来划分，即按照侧重于事物进程的不同阶段把控制划分为三种类型：①:、②:和③:。正确答案：®前馈控制②现场控制③反馈控制管理学家卡茨20世纪70年代把管理者的技能分为三类：①:、②:和③:。正确答案：①技术技能②人际交往技能③概念技能管理的基本原理包括①:、②:、③:和④:。正确答案：①效益原理②系统原理③人本原理④创新原理强化理论根据强化的性质和目的，强化分为四种类型：①:、②:、③:和④:。正确答案：①正强化②负强化③消失④惩罚。二、 单选题（每题2分，共10道小题，总分值20分）下列那一项不是事业部制结构的缺点？（）A职能结构重叠，管理成本较高B对总公司和事业部的管理人员水平要求高C容易产生本位主义，控制难度加大D形成多头领导，造成管理混乱正确答案：D某知名医科大学附属医院外科护士长，在处理危重患者时，应表现为1）-A开明权威式领导风格B专制权威式领导C民主协商式领导风格D参与式领导风格正确答案：B在管理方格法的方格图上处于哪个位置是最理想的管理者？（）A"5.5”型型C"L9〃型D"9.9"型正确答案：D行为科学的产生源于（）。A行为试验B霍桑试验C西屋试验D梅奥试验正确答案：B下列哪一项属于定性预测方法？（）A算术平均法B指数平滑法C因果关系分析法D徳尔菲法正确答案：D某些零售商店特设机关团体供应部、岀国人员服务部、结婚用品部、中老年服装部等部门。这是依据哪种方式的部门化？（）A职能部门化B产品部门化C生产过程部门化D顾客部门化正确答案：D下述哪一项不是高层组织结构的特征？（）A信息纵向流通快B便于监督和控制C上级会过多干预下级工作D分工明确，上下级易于协调正确答案：a海尔公司的组织结构分为洗衣机部、电冰箱部、空调部、小家电部等，这是依据哪种方式的部门化？（）A职能部门化B程序部门化C地域部门化D产品业务部门化正确答案：D“凡事预则立，不预则废。〃是强调（）的重要性。A计划B组织C领导D控制正确答案：A以下哪个选项不属于明茨伯格管理者角色理论中的三大管理者角色？（）A人际关系B信息传递C决策制定D制定战略正确答案：D三、 简答题（每题8分，共5道小题，总分值40分）简述沟通过程。（8分）正确答案：发送者需要向接收者传递信息或者需要接收者提供信息；发送者将所要发送的信息译成接收者能够理解的一系列符号；将发送的符号传递给接收者；接收者将接收到的符号译成具有特定含义的信息；接收者理解被解码的信息内容。简述领导工作的原则。（8分）正确答案：指明冃标原则，冃标一致原则，统一指挥原则，沟通联络原则，激励原则简述控制工作的过程。（8分）正确答案：制定控制标准，衡量实际工作，鉴定偏差并釆取纠正措施简述编制计划的程序。（8分）正确答案：确定目标，确定计划前提，拟定备选方案，评估备选方案，选定方案，拟定派生计划，编制预算。简述影响集权与分权的主要因素。（8分）正确答案：企业的规模与组织形式，决策重要性，环境条件，控制技术，知识的转移成本四、 综合题（每题20分，共1道小题，总分值20分）1.论述管理的基本方法及各自的特点和作用。（20分）正确答案：一、 法律方法法律方法是运用各种法律法规、规章制度、行为准则等进行管理的方法。特点：权威性，规范性，强制性作用：它能够保证必要的管理秩序，调节管理要素之间的关系，使管理活动纳入规范化、制度化轨道。二、 经济方法经济方法是按照客观经济规律的要求，运用各种经济手段，调节不同经济利益之间的关系的管理方法。特点：利益性，关联性，平等性作用：它能较好地调节各种经济活动和各方面的经济利益关系，有效地调动职工的积极性。三、 行政方法行政方法是指依靠行政组织和管理者的权力，运用强制性行政命令手段，按照组织行政系统和层次，直接指挥下属的管理方法。特点：权威性，强制性，垂直性，具体性，时效性作用：运用行政方法进行管理，有利于集中统一管理，保证组织各部门的协调一致，有利于及时、灵活、有效地解决特殊问题和处理重大事件，有利于保持组织系统的稳定状态。四、 教育方法教育方法是依靠学习、讨论、讲授和示范等手段，通过提高组织成员的素质，解决组织成员的思想认识问题，使他们能够自觉自愿地为实现组织目标努力工作的管理方法。特点：目的性，启发性，科学性，多样性，长期性作用：运用教育方法进行管理，有利于使组织成员更好地理解组织目标和各项管理措施，使管理活动顺利进行；有利于更为持久有效地激励组织成员努力工作，调动他们的积极性，发挥他们的创造力。《管理学》（高起专）期末考试复习题一、填空题（每题2分，共10道小题，总分值20分）一个组织的总战略通常由三个层次的战略组成，即①:、②:和③:。正确答案：①公司层战略②经营层战略③职能层战略美国密执安大学的密执安研究，把领导行为划分为两个维度：即“以①:为中心〃和“以②：为中心”。正确答案：①工作②员工（或员工、工作）强化理论根据强化的性质和目的，强化分为四种类型：①:、②:、③:和④:。正确答案：①正强化②负强化③消失④惩罚。领导工作的一般方法有①：、②:和③:。正确答案：①实事求是的方法②群众路线的方法③对立统一的方法韦伯认为管理者的职权有三类：①:、②:和③:。正确答案：①魅力型②传统型③合理型伯恩斯和斯托克提出了组织结构有两种类型，即①:和②:。正确答案：①机械式结构②有机式结构管理的基本原理包括①:、②:、③:和④:。正确答案：①效益原理②系统原理③人本原理④创新原理管理的二重性是指管理具有两种属性，即管理的①:属性和②:属性。正确答案：①自然②社会管理学家卡茨20世纪70年代把管理者的技能分为三类：①:、②:和③:。正确答案：技术技能②人际交往技能③概念技能勒温提出的三种领导方式理论认为存在三种极端的领导工作方式，即①:、:和③:。正确答案：①专制型领导②民主型领导③放任型领导二、单选题（每题2分，共10道小题，总分值20分）矩阵组织结构的特征不包括下列哪一项？（）A总经理在矩阵之外B它具有双重职权线C它公然违背了统一指挥原则D一种分权制的组织结构类型正确答案：D行为科学的产生源于（）。A行为试验B霍桑试验C西屋试验D梅奥试验正确答案：B公平理论的基本内容是：人是社会人，一个人的工作动机和劳动积极性不仅受其所得报酬绝对值的影响，更重要的是还受到（）多少的影响。A报酬B额外