ISO9001标准第三阶段测评题(C)套及答案

ISO9001标准第三阶段测评题(C)套[复制]尊敬的先生们/女士们：

为进一步了解学员对ISO9001标准理论知识的情况,一卿培训中心老师特针对此次课程设计了一套在线开卷笔试练习.以达到了解和评估学员的掌握程度，本练习80分方为及格，90分及以上为优秀

1.

练习时间为60分钟以内

2.

考试方式可开卷完成;（电脑自动给分）

3.

第一部分：单项选择题20题：每题2分，共40分

第二部分:

不定项选择题10题

每题3分

共30分

第三部分:

案例判标题

10题:

每题3分

共30分

考试学员基本信息：[矩阵文本题]*企业名称:(不要写简称)________________________部门职位:________________________姓名：________________________第一部分:单选题(1-10题)

1、关于形成文件的信息，下列哪些信息是组织应保留的（）?[单选题]*A、实现可追溯性所需的形成文件的信息B、有关设计和开发输入的形成文件的信息C、有关产品和服务放行的形成文件的信息D、以上都是(正确答案)2、针对术语“产品和服务”，表述不正确是：（）?[单选题]*A、在大多数情况下，“产品和服务”作为单一术语同时使用B、包括所有的输出类别C、包括硬件、服务、软件和流程性材料D、产品和服务不存在差异(正确答案)3、生产和服务提供的控制条件适用时包括（）?[单选题]*A、任命具备能力的人员，包括所要求的资质B、采取措施防止人为错误C、可获得和使用适当的监视和测量资源D、以上都是(正确答案)4、组织的产品和服务质量取决于满足()的能力，以及所受到的有关的相关方的有意和无意的影响。（）?[单选题]*A、顾客(正确答案)B、要求C、市场D、顾客期望5、依据GB/T19001-2015标准“更改控制”的要求，组织应保留的成文信息不包括（）?[单选题]*A、更改评审的结果B、授权进行更改的人员C、根据评审所采取的必要措施D、可追溯的信息(正确答案)6、依据ISO9001：2015标准，以下正确的是（）?[单选题]*A、ISO9001:2015版标准在对不符合进行处理和采取纠正措施后不必保持形成文件的信息B、组织在对不合格进行处理和采取纠正措施后，必须对策划时确定的风险和机会进行更新C、组织应保留形成文件的信息，作为纠正措施的结果的证据(正确答案)D、以上全部7、依据GB/T19001-2016标准对标识和可追溯性的要求，组织应在生产和服务提供的整个过程中按照监视和测量要求识别()状态（）?[单选题]*A、产品B、服务C、输出(正确答案)D、A、+B、8、“变更控制”要求包括的典型活动是（）?[单选题]*A、上岗培训B、在变更实施之前进行的验证或确认(正确答案)C、采取纠正措施D、A、+B、9、“某机场公司的驳运车司机正在按航班信息和乘客人数的控制要求进行乘客驳运作业”。最适用于这一情景的条款是（）?[单选题]*A、7、1、3B、8、1C、8、2、1D、8、5、1(正确答案)10、“X东购物网首页上声明：凡在X东网上购物，均可使用X东白条，30天内免任何手续费”。此声明属于下列哪个要求（）?[单选题]*A、适用的法律法规要求B、组织认为的必要要求(正确答案)C、组织必须履行的要求D、组织隐含的要求11、根据GB/T19001-2016标准8、6条款要求，组织应在适当阶段实施策划的安排，目的是（）?[单选题]*A、确保产品和服务已满足要求B、确保产品和服务的结果得到证实C、确保产品和服务能持续满足要求D、验证产品和服务的要求已得到满足(正确答案)12、依据ISO9001：2015标准8、7条款以下正确的表述是，不合格输出控制的目的是（）?[单选题]*A、防止不合格品的发生B、防止类似不合格品的再次发生C、防止不合格输出的非预期使用或交付(正确答案)D、防止不合格品的非预期使用13、以下哪些不是顾客财产（）?[单选题]*A、培训机构在上课前收集到的学员通讯录B、银行向储户索要的身份证复印件C、雨天，就餐者将自带的雨伞放在酒店门口的固定雨伞架上D、涂料公司向顾客提供的标准色卡(正确答案)14、组织应在生产和服务提供期间对输出进行必要防护，下列哪些不属于输出防护（）?[单选题]*A、爱奇艺公司上传到网上的收费电视节目(正确答案)B、食品厂用冷藏车运输水产品C、产品包装D、化工研究院通过百度云向顾客传输的加密的新产品配方信息15、组织在确定所要求的交付后活动的覆盖范围和程度时，应考虑下列哪些活动（）?[单选题]*A、家电产品的三包协议B、家电产品中有毒化学物残留C、一次性PET饮水瓶废弃后的回收D、以上都是(正确答案)16、以下哪种图示技术是研究成对出现的两组数据之间关系的（）?[单选题]*A、直方图B、趋势图C、散布图(正确答案)D、正态图17、确定审核范围时应考虑（）?[单选题]*A、组织的实际位置与组织单元B、覆盖的时期C、组织的活动和过程D、以上全部(正确答案)18、依据GB/T19001-2016标准，组织与顾客沟通的内容不包括（）?[单选题]*A、关系重大时，制定应急措施的特定要求B、处置或控制顾客财产C、外包方的环境污染(正确答案)D、获取有关产品和服务的顾客反馈19、ISO9001：2015标准要求组织应确定并提供为建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源。以下对基础设施资源描述不正确的是（）?[单选题]*A、建筑物和相关设施B、设备、包括硬件和软件C、运输资源、信息和通信技术D、设备操作人员(正确答案)20、以下关于六西格玛管理水平的描述正确的是（）?[单选题]*A、百万产品缺陷数为3、4B、百万机会缺陷数为3、4(正确答案)C、不合格品率为3、4%D、单位产品的缺陷率为3、4%第二部分:多项选择题(不定项,多选,错选系统均不得分!)

1、组织应对设计开发过程进行控制，以确保（）?*A、规定拟获得的结果(正确答案)B、实施评审、验证、确认活动(正确答案)C、针对评审、验证和确认过程中确定的问题采取必要措施(正确答案)D、保留设计开发过程控制活动的成文信息(正确答案)2、依照《中华人民共和国计量法》，对社会公用计量标准器具，部门和企业、事业单位使用的最高计量标准器具，以及用于()等方面的列入强制检定目录的工作计量器具，实行强制检定（）?*A、医疗卫生(正确答案)B、安全防护(正确答案)C、环境监测(正确答案)D、贸易结算(正确答案)3、当组织确定需要对质量管理体系进行变更时，组织对变更进行策划时应考虑（）?*A、产品的价格变化B、质量管理体系的完整性(正确答案)C、资源的可获得性及职责和权限分配或再分配(正确答案)D、变更目的及其潜在后果(正确答案)4、下列不属于质量管理体系审核准则的是（）?*A、公司编写的质量管理体系文件B、公司收集的适用环境相关的法律法规(正确答案)C、公司的消防演练记录(正确答案)D、公司的产品检验规程5、组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求（）?*A、产品和服务的要求得到规定(正确答案)B、提供的产品和服务能够满足所声明的要求(正确答案)C、获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉D、关系重大时的应急准备和响应6、对监视和测量资源描述正确的（）?*A、得到适当的维护，以确保持续适合其用途(正确答案)B、当存在测量溯源标准时，可以不保留作为标准或检定依据的形成文件的信息C、适合特定类型的监视和测量活动(正确答案)D、保留作为监视和测量资源适合其用途的证据的形成文件的信息(正确答案)7、ISO9001:2015标准中8、4、1条款对下列哪些情况做出了控制规定（）?*A、外部供方的产品和服务将构成组织自身的产品和服务的一部分(正确答案)B、外部供方代表组织直接将产品和服务提供给顾客(正确答案)C、组织决定由外部供方提供的过程或部分过程(正确答案)D、组织自身的产品和服务8、组织应分析和评价通过监视和测量获得的适宜数据和信息。应利用分析结果评价包括（）?*A、针对风险和机遇所采取措施的有效性(正确答案)B、策划是否得到有效实施(正确答案)C、外部供方的绩效(正确答案)D、质量管理体系改进的需求(正确答案)9、关于质量方针，以下说法正确的是：（）?*A、质量方针是体现质量意识的重要形式，因此须制定行业统一的质量方针B、质量方针应体现与组织的过程、产品和服务的性质相适应的质量追求(正确答案)C、质量方针应考虑内外部环境因素，并支持组织战略方向(正确答案)D、最高管理者应确保质量方针的制定(正确答案)10、下列针对应对风险和机会的选项描述正确的是：（）?*A、为寻求机会而承担风险(正确答案)B、消除风险源(正确答案)C、风险越大，机会越大，所以应不顾一切的挑战风险(正确答案)D、改变风险发生的可能性或结果第三部分:案例判标题(写出以下案例不符合的具体条款号填写在空格中)书写格式为:例:8.5.3(有再下一级条款的再细化)

1、在某食盐生产厂仓库检查时，审核员抽查包装膜仓库时发现包装膜直接存放在有尘土的水泥地面上，且墙壁有漏雨痕迹，并存放有非食品用的备件等?[填空题]_________________________________(答案：8.5.4)2、在某莹石矿审核时，审核员抽查东采区2015年8月开始实施的采掘工程情况，在《工程施工方案》中要求采掘方建立“工程日志及监测检验记录”，审核员请该采区的负责人出示工程日志及检验记录，其未能提供8月10日至30日的工程日志和监测检验记录，称该采区与原西采区基本一样，大家都很熟悉，有时未记录也是正常的?[填空题]_________________________________(答案：8.5.1c)3、审核员在采购部审核时，了解到近期连续从某化工厂采购了大批生产油品用的D添加剂。审核员发现该化工厂不在合格供方名录中，询问采购部部长原因，该部长说：“该化工厂是顾客指定的，他们的价格比其他厂家的价格便宜，虽然产品质量不太稳定，但若使用中发现问题该化工厂都能及时给予换货，我们只要打电话联系，他们就会上门服务，所以我们决定就用这家了。”?[填空题]_________________________________(答案：8.4.1)4、列车客运公司承诺并规定空调列车冬季温度不低于18℃，但2015年12月22日北京南至上海虹桥的G101列车5号车箱内的温度显示14、8℃。现场询问，旅客纷纷抱怨?[填空题]_________________________________(答案：8.5.1)5、某水泥生产企业每半年发放一次调查问卷，了解顾客满意程度，调查内容包括水泥产品质量、包装质量、送货服务质量等，满意等级从非常满意到很不满意分为五级，审核员注意到2014年下半年顾客满意率为98%，2015年上半年为95%，2015年下半年为89%，近期调查30%的顾客在“顾客建议”栏指出水泥袋有破损情况发生，但评价结论为顾客满意?[填空题]_________________________________(答案：9.1.3)6、审核员到某食盐生产厂仓库审核，发现食盐包装膜直接存放在有尘土的水泥地面上，还发现该仓库内存放有非食品用的备件?[填空题]_________________________________(答案：8.5.4)7、审核员在采购部审核时，了解到近期连续从某化工厂采购了大批生产油品用的D添加剂。审核员发现该化工厂不在合格供方名录中，询问采购部部长原因，该部长说：“该化工厂是顾客指定的，他们的价格比其他厂家的价格便宜，虽然产品质量不太稳定，但若使用中发现问题该化工厂都能及时给予换货，我们只要打电话联系，他们就会上门服务，所以我们决定就用这家了。”?[填空题]_________________________________(答案：8.4.1)8、审核员2016年3月1日在公司技质部查阅设计控制管理时发现：2015年为一个加拿大魁北克的客户设计的改型PP-R管材，由于去年夏季小批量试用时客户提出要求增加耐压强度而更改了性能参数，大批量投产后满足了耐压强度要求，但是最近连续收到了改型的PP-R管材因魁北克地区冬季低温管材裂纹渗漏的信息。?[填空题]_________________________________(答案：8.3.6)9、审核员在某机械制造公司与公司领导交谈，了解到公司已对专业技术进行了识别并要求技术部门人员及时整理归档技术资料，审核员询问对老技工掌握的技术、经验是如何管理的，公司领导说：“他们退休后，所掌握的经验技术就带走了，如何传承确实是个问题，我们目前也没有好办法”。