员工纪律制度7篇

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名目第1篇专卖店员工纪律管理制度第2篇物业清洁员工纪律制度第3篇酒店员工纪律管理制度第4篇酒店餐厅员工纪律制度（3）第5篇f制造公司员工纪律与奖惩制度第6篇驻场保洁员工纪律制度第7篇美发店员工纪律制度行为规范条例

【第1篇】专卖店员工纪律管理制度

专卖店员工纪律制度

新春伊始,为确保店铺各项工作的有序开展和顺当进行,现特制订纪律如下:

1、上班时间必需留意使用店铺礼貌用语,做好店铺卫生,尤其是角落卫生;

2、上班时间严禁在店铺内玩手机或者嬉戏;

3、当班人员必需确保执行当班的点数、需时刻保证店铺卖场、后仓的干净;

4、严禁克扣顾客促销礼品、代金

【第2篇】美发店员工纪律制度行为规范条例

美发店员工纪律制度及行为规范条例

1、凡因事要临时离开公司者(离开半个小时以内,不论任何事,以公司大门口玻璃门为界)均要与店长或收银台打招呼通报,讲明并登记紧急联络方式,违者扣10元,离开时要翻牌,回公司后要即刻复牌,违者扣10元。

2、中、小工在门口站排者,迎接客人时,一律要将客人送到座位上,将客人交于当前服务人,方可离开客人,回到站牌位,如送到座位上,无人接待,则马上倒茶水,安排好客人,并马上通知店长出面支配,然后连续应当所做的工作,违者扣10元。

3、站牌者未经店长允许批准,不准私自叫人顶替站排,违者扣10元。

4、现场顶撞店长或公司领导,拒不执行现场支配指令者,扣100元,店长并登记发生状况,一个月内犯两次大错,加倍惩罚。

5、工作期间,(站牌或服务过程中),不行随便拔打电话和接听电话,一律按标准服务完成顾客服务后,方可用电话,否则扣10元。

6、外出回来的员工不准与站牌的员工或工作中的员工说笑打闹,违者扣罚10元。

7、任何员工不得在工作场所内与任何人发生争吵,违者扣罚100元,与顾客争吵扣罚300元。

8、店长不按公司规定处理,或有意不公正,经查实即扣罚50元,并在员工会上向当事人赔礼。

9、员工上班要衣冠干净,打理好自己的发型,时刻注意个人形象。

10、员工不准在客人面前争客或拒客,争客者营业额归正常轮牌者全部,违者双方各扣罚50元。

11、发型师在为客人设计发型或选用产品时,任何员工不行多话参加,违者扣罚50元。

12、员工在工作中无意损坏公司物品,设备,按原则赔偿或修理,有意者按原价2倍罚款。

13、员工随地乱丢杂物,随地吐痰,扣罚10元,并做卫生监查责任人7天。

14、员工服务失误或态度不好,只要有客人投诉,扣罚5―50元。

15、对公司员工有看法或认为上司支配有偏袒及不当时,要先工作,再向上级投诉,不行影响工作和顾客,违者扣20―100元。

16、任何员工都不准对客人说其它员工的是非,谈论有损公司形象的话题及品评其它发廊是非,违者扣50―500元。

17、有心情不向上级反映,却在员工面前说三道四,捣乱正常工作秩序,拢乱人心者,扣50元,撕毁单据者扣100元。

18、任何员工不准在工作区吃东西,吸烟,刷牙、口叨牙签等,违者扣罚50元。

19、上班代人签到或私自涂改签到时间者,扣罚30元。

20、未到下班时间,或刚到下班时间,不准拒绝客人服务,不听从支配,违者扣罚50元。

21、留意个人卫生,不准酒后上班,或吃有异味的食品后上班,违者扣罚20元。

22、任何员工不准给客人特意介绍发型师,违者扣300元,再犯者开除,并扣罚500元。

23、上班不配戴工牌,下班不下水牌,每次扣10元。

24、公司员工回答顾客问题时,不准胡说乱讲,不明白要请教发型师或店长解答,违者扣10元。

25、任何员工未经店长允许不得私自调班或换班,违者扣20元。

26、不准擅自撕毁各种通告,涂改通告或涂改扣罚登记本、通知栏、违者扣罚100-300元。

27、利用单据及其它方法作弊者,照价赔偿外,另照单2倍罚款。

28、全部员工一律不准在星期五、六、日休息,违者每天扣200元,特别状况需出示特别证明。

29、公司内拾得之物品,无论贵贱,一律上交收银台,并做登记,违者按盗窃处理,并扣罚50-200元。

30、任何员工休假,必需前一天向店长申请支配,不行在当日请假休息(特殊状况除外),没得到批准或无故旷工,每天扣300元,三天旷工,按自动离职处理。

【第3篇】f制造公司员工纪律与奖惩制度

制造公司员工纪律与奖惩制度

一、员工必需遵守如下考勤和辞职制度:

(1)按时上班、下班,不得迟到、早退;

(2)必需自己打卡,不得托付他人打卡或代替他人打卡;

(3)因公外出、漏打、错打等特别缘由未能打卡的,必需说明缘由由本部门负责人签字方能有效;

(4)有事、有病必需向部门经理或主管请假,不得无故旷工;

(5)请假必需事先填写《请假单》,并附上相关证明(病假应有医生证明),在不得已的状况下,应提早电话、电报或托付他人请假,上班后及早补办请假手续;

(7)未履行请假、续假、补假手续而擅不到岗者,均以旷工论处;

(8)员工因故辞职,应提前一个月向部门经理或主管提交《离厂通知单》,试用期内辞职应提前一周书面通知;

(9)员工辞职由部门经理或主管批准,辞职获准后,凭管理部签发的《离厂通知单》办理移交手续。

二、员工必需遵守如下工作守则和职业道德:

(1)进入或逗留厂区,必需按规定佩戴厂证和穿着工作服;

(2)敬业乐业,勤奋工作,听从公司合法合理的正常调动和工作支配;

(3)严格遵守公司的各项规章制度、平安生产操作规程和岗位责任制;

(4)工作期间,忠于职守,不消极怠工,不干私活,不串岗,不吃零食,不打闹玩耍,不大声说笑、喧哗,不作与工作无关的事等,尽职尽责做好本职工作;

(5)平常养成良好、健康的卫生习惯,不随地吐痰,不乱丢烟头杂物,保持公司环境卫生清洁;

(6)爱惜公物,当心使用公司机器设备、工具、物料,不得盗窃、贪污或有意损坏公司财物;

(7)提倡增收节支,开源节流,节省用水、用电、用气,严禁铺张公物和公物私用;

(8)搞好公司内部人际关系,团结友爱,不得无理取闹、打架斗殴、造谣生事;

(9)关怀公司,维护公司形象,敢于同有损公司形象和利益的行为作斗争。

(10)上班时间一到即刻开头工作,下班之后无特殊事务不得逗留;

(11)上班时间原则上不准会客和打私人电话,因故而经部门经理或主管许可的除外;

(12)遵守公司的保密制度,不得泄露公司的商业隐秘。

三、员工必需遵守如下平安守则和操作规程:

(1)生产修理班要做好机器设备的保养、修理和用前检查工作,在确保机器设备可平安使用后,方可投入使用;

(2)操作机器设备时,必需严格遵守技术操作规程,保证产品质量,维护设备平安及保障人身的平安;

(3)设备使用过程中,如发觉有特别状况,操作工应准时告知班长和相关技术人员处理,不得擅自盲目动作;

(4)发觉直接危及人身平安的紧急状况,要马上实行应急措施,并准时将状况向班长、部门主管或部门经理报告;

(5)工作场所和仓库的消防通道,必需常常保持畅通,不得放置任何物品;

(6)对消防设备、卫生设备及其他危急防止设备,不得有随便移动、撤走及减损其效力的行为;

(7)修理机器、电器、电线必需关闭电源或关机,并由相关技术人员或电工负责作业;

(8)非机械设备的操作人员,不得随便操作机械设备;

(9)危急物品必需按规定放置在平安的地方,不得随便乱放;

(10)车间和仓库严禁吸烟,吸烟要在指定场所,并充分留意烟火。

(11)严禁携带易燃易爆、有毒有害的危急物品进入公司;

(12)收工时要整理机械、器具、物料及文件等,确认火、电、气的平安,关好门窗、上好门锁。

四、嘉奖与惩处

1、为增加员工的责任感,鼓舞员工的乐观性和制造性,提高劳动生产率和工作效率,公司对表现优秀、成果突出的员工实行嘉奖制度。嘉奖分为表扬、晋升、加薪、发奖金四种。

2、员工品德端正,工作努力,忠于职守、遵规守纪,关怀公司,听从支配,足为其他员工楷模者,赐予通令表扬。

3、对有下列事迹之一的员工,除赐予通令表扬外,另赐予记功、晋升、加薪、发奖金四种嘉奖的一种或一种以上的嘉奖:

(1)对于生产技术或管理制度,提出详细方案,经执行确有成效,能提高公司经济效益,对公司贡献较大的;

(2)节省物料,或对废料利用具有成效,能提高公司经济效益,对公司贡献较大的;

(3)遇有灾变,勇于负责,奋不顾身,处置得当,极力抢救,使公司利益免受重大损失的;

(4)敢于同坏人、坏事作斗争,举报损害公司利益的行为,使公司避开重大损失的;

(5)对公司利益和进展作出其他显著贡献的;

(6)其他应当赐予嘉奖的。

4、为维护正常的生产秩序和工作秩序,严厉 厂规厂纪,公司对违规违纪、表现较差的员工实行惩处制度。惩处分为:警告、罚款、辞退三种。员工有下列情形之一,经查证属实,批判教育无效的,第一次警告,其次次以后每次书面警告1次,并罚款20至200元;一季度内警告3次以上罚款并辞退;

(1)托付他人打卡或代替他人打卡的;

(2)无正值理由常常迟到或早退(每次30分钟以上)的;

(3)不戴厂证或不打卡进入厂区的;

(4)擅离职守或串岗的

(5)消极怠工,上班干私活的;

(6)铺张公司财物或公物私用的;

(7)未经批准,上班时间会客或打私人电话的;

(8)非机械设备的操,随便操作机械设备的;

(9)下班后不按规定关灯、关电、关水、关气、关窗、锁门的;

(10)未经许可擅带外人入厂参观的;

(11)携带危急物品入厂的;

(12)在禁烟区吸烟的;

(13)随便移动消防设备或乱放物品,堵塞消防通道的;

(14)违反公司规定携带物品进出厂区的;

(15)工作时间,与别人闲聊、打闹玩耍、大声喧哗的;

(16)工作时间打瞌睡的;

(17)对客户的态度恶劣的;

(18)上班期间上网打嬉戏、做与工作无关的事;

(19)有其他与上述情形情节相当的情形的。

5、员工有下列情

形之一,经查证属实,通告罚款100至500元,情节严峻的予以辞退:

(1)一个月内累计旷工超过3日或者一年内累计旷工超过5日的;

(2)供应与录用有关的虚假证书或劳动关系状况证明,骗取公司录用的;

(3)上班时间打牌、下棋的,打嬉戏,做与工作无关的事;

(4)将公司内部的文件、帐本给公司外的人阅读的;

(5)有其他与上述情形情节相当的情形的。

6、员工有下列情形之一,经查证属实,罚款500至2000元予以辞退,情节严峻移交国家行政机关:

(1)无正值理由不听从公司正常调动或上司的工作支配的;

(2)无理取闹,打架斗殴,影响公司生产秩序和员工生活秩序的;

(3)利用工作或职务便利,收受贿赂而使公司利益受损的;

(4)玩忽职守,违反操作规程,工作损坏机器设备、工具,铺张原材料,造成公司经济损失的;

(5)盗窃、贪污、侵占或有意损坏公司财物,造成公司经济损失的;

(6)违反公司保密制度,泄露公司商业隐秘,造成公司经济损失的;

(7)有其他与上述情形情节相当的情形的。

7、因员工违规违纪对公司造成经济损失的,除按规定惩罚外,还应等值赔偿造成的相应经济损失。

8、因员工个人行给公司造成经济损的人,由个人负责全部责任,不追究主管领导责任。如因部门负责人管理不严、工作失职,指挥失误主管理部门领导要负相关连带责任,并处肯定罚款,罚款金额由总经理办公会讨论打算。

【第4篇】驻场保洁员工纪律制度

驻场保洁员工纪律

1、凡进入工作场地的清洁工必需穿统一工作服及佩带工作证,遵守*物业的纪律和制度,如有违反,除受本公司的处格外,还要接受*物业有关条文的惩罚。

2、清洁工人必需具备诚恳坦白的品质,发扬拾金不昧的精神。如发觉有偷窃行为即交有关公安部门处理。

3、清洁工人必需听从*物业管理人员指挥,工作保持高水准。

4、清洁工作上班时间内不得讲粗言、看书报、聚堆闲谈、打闹、睡觉、擅离岗位,影响工作。上班时间内严禁在工作范围内吸烟。

5、要文明施工,对顾客要有礼貌,不得与*物业员工及顾客吵架,如发生意外问题要报*物业主管部门解决。

6、遵守公司《员工守则》,遵守物业的管理制度。

【第5篇】物业清洁员工纪律制度

物业清洁员工纪律

1.0遵守公司的规章制度,上班一律穿工作服并配戴公司统一的工作证。

2.0遵守管理处规定的作息时间。

3.0对待业主、同事和来访客人应以礼相待,保持良好的员工形象。

4.0清洁员工不得在工作时间内,未经管理处领导同意做本职工作以外的事情。

5.0不准损坏公司财物,否则照价赔偿。

6.0不允许向业主、住户收受或索取任何形式的礼物。

7.0上班时间内不允许私自脱离岗位和接待来访者,如有需要须经领导同意。

8.0听从领导安排,完成本职工作。

【第6篇】酒店餐厅员工纪律制度（3）

酒店餐厅员工纪律制度(三)

第一部服务部纪律制度

1、工作时间不行大声喧哗。

2、不行有人放下手中工作,做自己的私事。

3、在不是自己的工作区域串岗。

4、不行抱臂或手叉入衣袋。

5、上班期间不行吸烟、喝酒、吃东西。

6、上班时间不行看一些与酒店无关的书籍等。

7、不行在来宾前打哈欠、伸懒腰。

8、上班不行依、靠、趴在柜台。

9、上班时间不行随背景音乐哼唱。

10、不行对来宾指教导点。

11、不行称赞来宾失慎。

12、不行在来宾投诉时作辩解,争来争去。

13、不行不理睬来宾询问状况。

14、不行对来宾过分亲热、任凭。

15、对全部来宾要一视同仁,又个别服务。

16、对老、幼、残来宾供应便利服务,对特别状况供应了针对性服务。

17、员工不行带心情上班。

18、上班时间不行员工在来宾面前吵架,或打架现象消失。

19、上下班员工需走员工通道。

20、罚单拒签翻倍。

21、协作保安查包工作。

22、上下班前后全部员工不行在店逗留。

23、员工捡到来宾物品,中饱私囊者,按酒店丙类过失处理。

24、如受来宾投诉者,累计三次以上者。赐予重罚。

25、如酒店员工严峻违反酒店规章制度,有损酒店声誉者,一律开除。

其次节厨部纪律制度

1、每年必需进行健康检查,持证上岗;

2、上班时间着装干净,保持个人卫生,不留长指甲、不穿拖鞋,女性不得涂指甲油、带戒指等各种饰品;

3、工作前、处理食品原料后或接触直接入口食品之前,都应用流淌清水洗手;

4、不得发生面对食品打喷嚏、咳嗽及其它有碍食品卫生的行为;

5、不在厨房抽烟、随地吐痰、打牌赌博等违规行为。

【第7篇】酒店员工纪律管理制度

酒店员工的纪律管理制度

一、涉外纪律规定

接待外宾的酒店员工必需遵守国家颁布的外事纪律,酒店人资质检部可参照国家制定的涉外人员守则,结合本酒店的经营接待特点,规定本酒店员工的涉外纪律。

涉外酒店的员工必需做到:

(1)维护国家利益,保守国家机密;

(2)不谋私利,不得收受或向外宾索取礼品或小费;

(3)未经批准,不得与酒店外国来宾私自交往;

(4)不许利用职权和工作关系营私牟利;

(5)要敬重外宾的风俗习惯和宗教信仰。

二、员工个人卫生守则

清洁卫生,是酒店来宾在住宿、用餐或在酒店其他设施消费时对服务质量的基本要求,除了为来宾供应服务的场所环境、设备用品、菜肴饮品都必需符合规定的卫生标准处,为客人供应直接或间接服务的员工,还必需遵守以下的个人卫生标准,以保证使来宾满足:

(1)每天淋浴,勤换内衣裤,保持身体清洁;

(2)早晚刷牙,保持口腔清洁卫生,不食带刺激气味的食品,保持口气清爽;

(3)勤剪指甲,常常保持双手清洁;

(4)饭后厕后,必需洗手;

(5)打喷嚏或咳嗽时应用手或手帕遮口;

(6)不行在公众场合搔痒及梳头;

(7)不准随地吐痰、乱丢杂物;

(8)自觉养成注意公共卫生的良好习惯。

三、员工仪表仪容规定

身为一个酒店行业的从业人员,每天都要面对来自四方的中外来宾及自己的同事,员工必需熟悉到,个人的仪表仪容除表现自己的个人形象外,还代表着自己所在部门进而整个酒店的形象,会直接影响酒店的声誉及格调,各工在酒店工作期间必需遵守以下仪表仪容规定:

(1)员工必需常常保持服装整齐清洁,酒店所发的工作制服、鞋、袜等物品要自觉爱惜,做到制服干净、工鞋洁净、光亮。

(2)员工到岗工作,必需按指定位置佩带名牌或员工证。

(3)员工不得梳怪异发型,应勤修剪头发。男员工头发以发脚不盖过双耳及后衣领为适度,做到发型自然大方、洁净整齐;不准留小胡子,面部必需保持洁净。女员工不得披头散发,头发不宜过长,以不盖过肩部为适度,做到发型自然大方,流海部分不行遮眼,不行以使用艳丽颜色及引人注目的头饰。

(4)指甲必需常常修剪并保持清洁,不行藏有任何污秽。不行留长指甲及涂彩钯指甲油。

(5)女员工宜保持雅淡清妆,不得浓妆艳抹,并避开使用味浓的化妆用品。

(6)员工饰物仅限于佩带结婚戒指。不准在制服上佩非酒店发给的其他饰物。

四、考勤制度

酒店执行严格的员工考勤制度,是科学化人事管理的需要,这也有利于提高员工素养水平和酒店劳动生产力。另外,酒店本身的经营特点也要求员工以严明的纪律约束保证经营管理的有序进行。酒店考勤制度的基本要点如下:

(1)员工必需按部门规定的工作班次与时间准时上、下班。

(2)未经主管批准,员工不得私自调班或擅离岗位。

(3)员工不得无故迟到、早退或旷工。

(4)员工病、事假均须事先办妥请假手续,并通知岗位主管。

(5)员工上、下班必需按规定亲自打钟卡(记时卡/考勤卡),不得代人打卡或托付他人代打卡。

五、员工更前室使用规定

员工更衣室是酒店员工主要生活场所之一,全部员工每天上入班前均需在内盥洗与更衣,酒店要为员工供应舒适的更衣室设备与条件,但更衣室的良好环境还需由员工自己制造与维持,全体员工应当遵守以下规定:

(1)自觉保持更衣室清洁卫生,不准随地吐痰、大小便或乱丢杂物。

(2)严禁在更衣室内进食、睡觉、追赶打闹或大声喧哗;不准利用更衣室进行不正值活动。(3)不准在更衣室内洗晾私人衣物。

(4)自觉爱惜更衣室内一切公共财产。

(5)自觉遵守员工更衣箱及钥匙的使用规定。

六、员工食堂(餐厅)使用规定

员工餐厅是酒店员工主要生活场所之一,酒店要为员工供应舒适的就餐设备与条件,全体员工也应以文明的行为举止来保持美丽的环境气氛,这有利于员工的身心健康进展。为些人资质检部对使用餐厅作如下规定:

(1)员工必需按餐厅规定服务时间入内进膳。

(2)员工凭本人有效就餐卡(券),按规定供餐次数就餐。

(3)自觉爱惜餐厅设备、餐具及室内一切公物。

(4)自觉保持餐厅室内外环境卫生,不准随地吐痰、乱丢杂物、果皮或餐巾纸等。(5)按规定地方用餐,不准随便挪动桌椅。

(5)自觉遵守纪律,排队划卡及领取饭菜。

(6)按餐厅规定,在指定地点吸烟。

(7)不铺张粮食及主副食品。

(8)用餐时不高声喧哗或发出不必要的声浪。

(9)不准将供应食品带出餐厅食用。

七、员工制服使用规定

(1)新入职员工,由酒店人资质检部发《员工制服申请表》到制服房领取制服。

(2)未经酒店有关主管特许,员工不得在酒店范围以外穿着制服或把制服携带出酒店外。(3)员工必需保持制服整齐、清洁,如有损坏,应交回制服房裁缝修补。

(4)如有遗失制服者,应马上向保安部报失;经保安部调查后,仍未能寻回而须补领者,从前往人资质检部填写'遗失物品申请报告表',并在财务部缴付赔偿费用后,再到制服房补领制服。

(5)员工调离酒店前必需将制服完好地交还给制服房并办妥有关手续。

八、酒店平安制度

没有平安,就没有旅游业的进展。平安是最重要的,服务必需平安。为了维护宾馆利益,保障客人和员工的生命财产平安,酒店的平安工作任何时候都只能加强,不能减弱。酒店保安除了由保安部专职负责管理外,制定健全的员工平安制度,由酒店人资质检部对此进行必要的监管,是贯彻'群防群治'的原则,强化全体员工平安服务意识,严格执行平安责任制的重要措施。

(一)日常平安

(1)留意防火、防盗,如发觉事故苗头或闻到异味,必需马上查找处理并准时报告有关部门,切实消退隐患。(2)下班前要仔细检查,消退担心全隐患,确保酒店及客人生命财产平安。员工不准在禁烟区内抽烟。

(3)如发觉在形迹可疑或有不法行为的人或事,应准时报告保安部或有关部门。

(4)不与客人的小孩亲昵,玩笑或耍逗,防范小孩玩水、玩火、玩电,避开意

外事故发生。(5)不得将亲友或无关人员带入工作场所,不准在值班室或值班宿舍留宿客人。

(6)拾获客人遗留钱、物,一律上交大堂副理或保安部查处;客人遗留的书报、杂志一律上交保安部清理,不得传阅。

(7)员工上班要主动向门卫出示证件,下班自觉接受保安人员检查包、袋。

(二)火警

每一位员工都应熟记火警电话、讯号,熟识平安通道及出口位置,熟识灭火器具的使用方法,在救火过程中听从消防中心的指挥。

如发生火警,无论程度大小,必需作出如下反应:

(1)保持冷静,不行慌张失措。

(2)召唤四周的同事救济。

(3)通知电话总机、消防中心,清晰地说出火警地点、燃烧物质、火势状况及本人姓名、工号,并报告总经理及有关人员。

(4)利用就近的灭火器材试行将火扑灭。

(5)切勿搭乘电梯,而须走楼梯。

(三)意外与紧急事故

(1)如遇意外事故,应视状况分别通知大堂副理或有关部门酌情处理。

(2)通知电话总机转告总经理或值班经理,加设标志,警告其余人员勿近危急区。(3)在紧急状况下,全体员工必需听从总经理的指挥,鼎力合作,发扬见义勇为、奋勇南身的精神,全力爱护国家财产及人民生命平安,保持酒店业务正常进行。

九、纪律处分的实施规定

纪律处分是酒店人资质检部执行订正员工违纪犯规行为的一种行政惩处手段。人资质检部在根据有关纪律管理的各项规章制度执行纪律处分时,必需坚持惩戒严与教育相结合的原则;必需做到严厉 慎重、实事求是;纪律处分必需以事实为依据,以酒店《员工手册》公布的政策与程序为准绳,做到'事实清晰、证据确凿、定性精确     、处理恰当'。

(一)违纪惩处的类型

纪律处分是针对员工违反纪律管理的有关规章制度,依据过失的性质与程度,赐予相应的惩罚。因此酒店人资质检部必需对员工违纪过失按其情节的轻重进行分类定级,一般以缺点、小过、大过,或者以轻度过失、严峻过失、重大过失若干等级予以分类。

过失定级是依照纪律管理的规章制度条款而定。

(二)违纪惩处的方式

纪律处分的惩处措施,也应依据过失情节轻重作渐进惩处。

惩罚方式的等级依次分为:

(1)口头警告、批判或罚款--适用于初次犯轻度过失者。

(2)书面警告--适用于初次犯严峻过失或再次犯轻度过失者。

(3)最终警告--适用于初次犯重大过失或再次犯严峻过失者。相当于一次辞退警告。

(4)无薪停职、留店察看--适用于犯重大过失而且情节恶劣者。

(5)即时除名或开除--适用于犯重大过失而且情节恶劣者。

为了加强对违纪员工的约束作用,酒店人资质检部在执行行政惩罚的同时,可酌情对违纪员工处以罚款或扣除当月奖金及浮动工资等经济惩罚。

(三)违纪惩处的审批与实施

(1)违纪员工口头警告处分,由员工所在部门督导以上管理人员签发《员工犯规通知书》(过失单),报部门经理审批后交人资质检部备案。

(2)违纪员工书面警告处分,由员工所在部门督导以上管理人员签发过失单,经由部门经理批准后送人资质检部备案。

(3)经违纪员工最终警告处分,由员工所在部门签发过失单,须经部门经理与人资质检部经理批准后,处分有效。

(4)对违纪员工的停职、留店察看、除名或开除处分,必需由部门主管、人资质检部经理批准并上报总经理签署审批,再听取工会看法后,处分有效。

(5)凡对违纪员工进行罚款扣薪处理,过失单要抄送财务部。

十、员工投诉处理的规定

员工投诉是指酒店员工就其对酒店的管理政策、对某项规章制度的执行、对上司的工作方法或作风、对所受到的纪律惩处等不满所产生的怨愤进行的申诉。对员工投诉的处理,是事关平静怨愤、安定民心、鼓舞士气的重要工作,除了酒店各部门主管要仔细负责处理好所属员工的各种投诉外,酒店人资质检部在日常工作中,接受员工投诉最多、最集中,必需予以足够的重视。

(一)处理员工投诉的程序与方法

一般状况下,员工对工作有不满之处,应直接向直属主管投诉,如仍不满足直属主管对投诉的答复或员工不情愿由直属主管处理自己的投诉,可以亲自向酒店人资质检部经理投诉。

投诉的方法,可以实行面谈形式,也可以选择书面方式。为了便于人资质检部调查事实,对员工以书面形式投诉,要求注明员工姓名及所在部门。要始终表示对员工的投诉的诚意。

(二)处理员工投诉的留意事项

(1)要建立一个正式的处理员工投诉的程序,员工和管理人员都要清晰知道处理投诉的步骤。

(2)处理投诉,要尽可能在最低层次内解决问题,并力求使投诉人对处理结果满足。

(3)受理投诉的管理人员要与投诉员工正面及单独通过恳谈沟通,争论如何解决问题,不要通过第三者搜集案情,以免使事态简单化。

(4)受理投诉的管理人员不要与投诉员工在商讨中定立超乎自己职权的任何协议,更不能对投诉人许下任何违反酒店管理政策的承诺。

(5)受理投诉过程中,受理人对每个案情都要作仔细负责的调查讨论,避开偏听偏信、草率结论。事后对调查处理看法要做好具体的记录,以备查考。

妥当地处理员工投诉,要留意防止员工不满心情的滋长与事态的扩大。与员工保持良好的关系、保证员工投诉渠道的畅通及受理人员具体倾听员工投诉、仔细记录等者是有利于削减或防止员工产生怨愤的方法。

酒店人资质检部要重视处理好员工的投诉,这是涉及协调人事关系、促进企业内部沟通、提高员工士气等方面重要的人事管理环节。

十一、其他方面的规定

为了确保酒店经营业务能正常有序地进行,人资质检部对员工的纪律管理方面制订了各类规章制度,除了前面所说的各项规定外,针对酒店经营管理的一些特别状况,其他方面的纪律规定还有:

(1)员工上下班必需由指定的员工通道出入;

(2)未经部门主管批准,员工不得使用或惠顾酒店内任何客用设施;不得擅自接待亲友惠顾酒店;

(3)员工不得超出工作范围到其他部门闲荡或下班后无故在酒店范围内逗留;

(4)员工在上班时不准吃零食、睡觉、听收录音机、看报读书或为个人私事使用酒店电话;(5)员工不准在酒让营业区域及后勤工作区内高声喧华或发出不必要的声浪;

(6)严禁员工在酒店内进行赌博或其他非法活动;

(7)未经

有关部门批准,员工不准私自配制酒店锁匙;

(8)员工必需自觉爱惜酒店公物;

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名目第1篇专卖店员工纪律管理制度第2篇物业清洁员工纪律制度第3篇酒店员工纪律管理制度第4篇酒店餐厅员工纪律制度（3）第5篇f制造公司员工纪律与奖惩制度第6篇驻场保洁员工纪律制度第7篇美发店员工纪律制度行为规范条例

【第1篇】专卖店员工纪律管理制度

专卖店员工纪律制度

新春伊始,为确保店铺各项工作的有序开展和顺当进行,现特制订纪律如下:

1、上班时间必需留意使用店铺礼貌用语,做好店铺卫生,尤其是角落卫生;

2、上班时间严禁在店铺内玩手机或者嬉戏;

3、当班人员必需确保执行当班的点数、需时刻保证店铺卖场、后仓的干净;

4、严禁克扣顾客促销礼品、代金

【第2篇】美发店员工纪律制度行为规范条例

美发店员工纪律制度及行为规范条例

1、凡因事要临时离开公司者(离开半个小时以内,不论任何事,以公司大门口玻璃门为界)均要与店长或收银台打招呼通报,讲明并登记紧急联络方式,违者扣10元,离开时要翻牌,回公司后要即刻复牌,违者扣10元。

2、中、小工在门口站排者,迎接客人时,一律要将客人送到座位上,将客人交于当前服务人,方可离开客人,回到站牌位,如送到座位上,无人接待,则马上倒茶水,安排好客人,并马上通知店长出面支配,然后连续应当所做的工作,违者扣10元。

3、站牌者未经店长允许批准,不准私自叫人顶替站排,违者扣10元。

4、现场顶撞店长或公司领导,拒不执行现场支配指令者,扣100元,店长并登记发生状况,一个月内犯两次大错,加倍惩罚。

5、工作期间,(站牌或服务过程中),不行随便拔打电话和接听电话,一律按标准服务完成顾客服务后,方可用电话,否则扣10元。

6、外出回来的员工不准与站牌的员工或工作中的员工说笑打闹,违者扣罚10元。

7、任何员工不得在工作场所内与任何人发生争吵,违者扣罚100元,与顾客争吵扣罚300元。

8、店长不按公司规定处理,或有意不公正,经查实即扣罚50元,并在员工会上向当事人赔礼。

9、员工上班要衣冠干净,打理好自己的发型,时刻注意个人形象。

10、员工不准在客人面前争客或拒客,争客者营业额归正常轮牌者全部,违者双方各扣罚50元。

11、发型师在为客人设计发型或选用产品时,任何员工不行多话参加,违者扣罚50元。

12、员工在工作中无意损坏公司物品,设备,按原则赔偿或修理,有意者按原价2倍罚款。

13、员工随地乱丢杂物,随地吐痰,扣罚10元,并做卫生监查责任人7天。

14、员工服务失误或态度不好,只要有客人投诉,扣罚5―50元。

15、对公司员工有看法或认为上司支配有偏袒及不当时,要先工作,再向上级投诉,不行影响工作和顾客,违者扣20―100元。

16、任何员工都不准对客人说其它员工的是非,谈论有损公司形象的话题及品评其它发廊是非,违者扣50―500元。

17、有心情不向上级反映,却在员工面前说三道四,捣乱正常工作秩序,拢乱人心者,扣50元,撕毁单据者扣100元。

18、任何员工不准在工作区吃东西,吸烟,刷牙、口叨牙签等,违者扣罚50元。

19、上班代人签到或私自涂改签到时间者,扣罚30元。

20、未到下班时间,或刚到下班时间,不准拒绝客人服务,不听从支配,违者扣罚50元。

21、留意个人卫生,不准酒后上班,或吃有异味的食品后上班,违者扣罚20元。

22、任何员工不准给客人特意介绍发型师,违者扣300元,再犯者开除,并扣罚500元。

23、上班不配戴工牌,下班不下水牌,每次扣10元。

24、公司员工回答顾客问题时,不准胡说乱讲,不明白要请教发型师或店长解答,违者扣10元。

25、任何员工未经店长允许不得私自调班或换班,违者扣20元。

26、不准擅自撕毁各种通告,涂改通告或涂改扣罚登记本、通知栏、违者扣罚100-300元。

27、利用单据及其它方法作弊者,照价赔偿外,另照单2倍罚款。

28、全部员工一律不准在星期五、六、日休息,违者每天扣200元,特别状况需出示特别证明。

29、公司内拾得之物品,无论贵贱,一律上交收银台,并做登记,违者按盗窃处理,并扣罚50-200元。

30、任何员工休假,必需前一天向店长申请支配,不行在当日请假休息(特殊状况除外),没得到批准或无故旷工,每天扣300元,三天旷工,按自动离职处理。

【第3篇】f制造公司员工纪律与奖惩制度

制造公司员工纪律与奖惩制度

一、员工必需遵守如下考勤和辞职制度:

(1)按时上班、下班,不得迟到、早退;

(2)必需自己打卡,不得托付他人打卡或代替他人打卡;

(3)因公外出、漏打、错打等特别缘由未能打卡的,必需说明缘由由本部门负责人签字方能有效;

(4)有事、有病必需向部门经理或主管请假,不得无故旷工;

(5)请假必需事先填写《请假单》,并附上相关证明(病假应有医生证明),在不得已的状况下,应提早电话、电报或托付他人请假,上班后及早补办请假手续;

(7)未履行请假、续假、补假手续而擅不到岗者,均以旷工论处;

(8)员工因故辞职,应提前一个月向部门经理或主管提交《离厂通知单》,试用期内辞职应提前一周书面通知;

(9)员工辞职由部门经理或主管批准,辞职获准后,凭管理部签发的《离厂通知单》办理移交手续。

二、员工必需遵守如下工作守则和职业道德:

(1)进入或逗留厂区,必需按规定佩戴厂证和穿着工作服;

(2)敬业乐业,勤奋工作,听从公司合法合理的正常调动和工作支配;

(3)严格遵守公司的各项规章制度、平安生产操作规程和岗位责任制;

(4)工作期间,忠于职守,不消极怠工,不干私活,不串岗,不吃零食,不打闹玩耍,不大声说笑、喧哗,不作与工作无关的事等,尽职尽责做好本职工作;

(5)平常养成良好、健康的卫生习惯,不随地吐痰,不乱丢烟头杂物,保持公司环境卫生清洁;

(6)爱惜公物,当心使用公司机器设备、工具、物料,不得盗窃、贪污或有意损坏公司财物;

(7)提倡增收节支,开源节流,节省用水、用电、用气,严禁铺张公物和公物私用;

(8)搞好公司内部人际关系,团结友爱,不得无理取闹、打架斗殴、造谣生事;

(9)关怀公司,维护公司形象,敢于同有损公司形象和利益的行为作斗争。

(10)上班时间一到即刻开头工作,下班之后无特殊事务不得逗留;

(11)上班时间原则上不准会客和打私人电话,因故而经部门经理或主管许可的除外;

(12)遵守公司的保密制度,不得泄露公司的商业隐秘。

三、员工必需遵守如下平安守则和操作规程:

(1)生产修理班要做好机器设备的保养、修理和用前检查工作,在确保机器设备可平安使用后,方可投入使用;

(2)操作机器设备时,必需严格遵守技术操作规程,保证产品质量,维护设备平安及保障人身的平安;

(3)设备使用过程中,如发觉有特别状况,操作工应准时告知班长和相关技术人员处理,不得擅自盲目动作;

(4)发觉直接危及人身平安的紧急状况,要马上实行应急措施,并准时将状况向班长、部门主管或部门经理报告;

(5)工作场所和仓库的消防通道,必需常常保持畅通,不得放置任何物品;

(6)对消防设备、卫生设备及其他危急防止设备,不得有随便移动、撤走及减损其效力的行为;

(7)修理机器、电器、电线必需关闭电源或关机,并由相关技术人员或电工负责作业;

(8)非机械设备的操作人员,不得随便操作机械设备;

(9)危急物品必需按规定放置在平安的地方,不得随便乱放;

(10)车间和仓库严禁吸烟,吸烟要在指定场所,并充分留意烟火。

(11)严禁携带易燃易爆、有毒有害的危急物品进入公司;

(12)收工时要整理机械、器具、物料及文件等,确认火、电、气的平安,关好门窗、上好门锁。

四、嘉奖与惩处

1、为增加员工的责任感,鼓舞员工的乐观性和制造性,提高劳动生产率和工作效率,公司对表现优秀、成果突出的员工实行嘉奖制度。嘉奖分为表扬、晋升、加薪、发奖金四种。

2、员工品德端正,工作努力,忠于职守、遵规守纪,关怀公司,听从支配,足为其他员工楷模者,赐予通令表扬。

3、对有下列事迹之一的员工,除赐予通令表扬外,另赐予记功、晋升、加薪、发奖金四种嘉奖的一种或一种以上的嘉奖:

(1)对于生产技术或管理制度,提出详细方案,经执行确有成效,能提高公司经济效益,对公司贡献较大的;

(2)节省物料,或对废料利用具有成效,能提高公司经济效益,对公司贡献较大的;

(3)遇有灾变,勇于负责,奋不顾身,处置得当,极力抢救,使公司利益免受重大损失的;

(4)敢于同坏人、坏事作斗争,举报损害公司利益的行为,使公司避开重大损失的;

(5)对公司利益和进展作出其他显著贡献的;

(6)其他应当赐予嘉奖的。

4、为维护正常的生产秩序和工作秩序,严厉 厂规厂纪,公司对违规违纪、表现较差的员工实行惩处制度。惩处分为:警告、罚款、辞退三种。员工有下列情形之一,经查证属实,批判教育无效的,第一次警告,其次次以后每次书面警告1次,并罚款20至200元;一季度内警告3次以上罚款并辞退;

(1)托付他人打卡或代替他人打卡的;

(2)无正值理由常常迟到或早退(每次30分钟以上)的;

(3)不戴厂证或不打卡进入厂区的;

(4)擅离职守或串岗的

(5)消极怠工,上班干私活的;

(6)铺张公司财物或公物私用的;

(7)未经批准,上班时间会客或打私人电话的;

(8)非机械设备的操,随便操作机械设备的;

(9)下班后不按规定关灯、关电、关水、关气、关窗、锁门的;

(10)未经许可擅带外人入厂参观的;

(11)携带危急物品入厂的;

(12)在禁烟区吸烟的;

(13)随便移动消防设备或乱放物品,堵塞消防通道的;

(14)违反公司规定携带物品进出厂区的;

(15)工作时间,与别人闲聊、打闹玩耍、大声喧哗的;

(16)工作时间打瞌睡的;

(17)对客户的态度恶劣的;

(18)上班期间上网打嬉戏、做与工作无关的事;

(19)有其他与上述情形情节相当的情形的。

5、员工有下列情

形之一,经查证属实,通告罚款100至500元,情节严峻的予以辞退:

(1)一个月内累计旷工超过3日或者一年内累计旷工超过5日的;

(2)供应与录用有关的虚假证书或劳动关系状况证明,骗取公司录用的;

(3)上班时间打牌、下棋的,打嬉戏,做与工作无关的事;

(4)将公司内部的文件、帐本给公司外的人阅读的;

(5)有其他与上述情形情节相当的情形的。

6、员工有下列情形之一,经查证属实,罚款500至2000元予以辞退,情节严峻移交国家行政机关:

(1)无正值理由不听从公司正常调动或上司的工作支配的;

(2)无理取闹,打架斗殴,影响公司生产秩序和员工生活秩序的;

(3)利用工作或职务便利,收受贿赂而使公司利益受损的;

(4)玩忽职守,违反操作规程,工作损坏机器设备、工具,铺张原材料,造成公司经济损失的;

(5)盗窃、贪污、侵占或有意损坏公司财物,造成公司经济损失的;

(6)违反公司保密制度,泄露公司商业隐秘,造成公司经济损失的;

(7)有其他与上述情形情节相当的情形的。

7、因员工违规违纪对公司造成经济损失的,除按规定惩罚外,还应等值赔偿造成的相应经济损失。

8、因员工个人行给公司造成经济损的人,由个人负责全部责任,不追究主管领导责任。如因部门负责人管理不严、工作失职,指挥失误主管理部门领导要负相关连带责任,并处肯定罚款,罚款金额由总经理办公会讨论打算。

【第4篇】驻场保洁员工纪律制度

驻场保洁员工纪律

1、凡进入工作场地的清洁工必需穿统一工作服及佩带工作证,遵守*物业的纪律和制度,如有违反,除受本公司的处格外,还要接受*物业有关条文的惩罚。

2、清洁工人必需具备诚恳坦白的品质,发扬拾金不昧的精神。如发觉有偷窃行为即交有关公安部门处理。

3、清洁工人必需听从*物业管理人员指挥,工作保持高水准。

4、清洁工作上班时间内不得讲粗言、看书报、聚堆闲谈、打闹、睡觉、擅离岗位,影响工作。上班时间内严禁在工作范围内吸烟。

5、要文明施工,对顾客要有礼貌,不得与*物业员工及顾客吵架,如发生意外问题要报*物业主管部门解决。

6、遵守公司《员工守则》,遵守物业的管理制度。

【第5篇】物业清洁员工纪律制度

物业清洁员工纪律

1.0遵守公司的规章制度,上班一律穿工作服并配戴公司统一的工作证。

2.0遵守管理处规定的作息时间。

3.0对待业主、同事和来访客人应以礼相待,保持良好的员工形象。

4.0清洁员工不得在工作时间内,未经管理处领导同意做本职工作以外的事情。

5.0不准损坏公司财物,否则照价赔偿。

6.0不允许向业主、住户收受或索取任何形式的礼物。

7.0上班时间内不允许私自脱离岗位和接待来访者,如有需要须经领导同意。

8.0听从领导安排,完成本职工作。

【第6篇】酒店餐厅员工纪律制度（3）

酒店餐厅员工纪律制度(三)

第一部服务部纪律制度

1、工作时间不行大声喧哗。

2、不行有人放下手中工作,做自己的私事。

3、在不是自己的工作区域串岗。

4、不行抱臂或手叉入衣袋。

5、上班期间不行吸烟、喝酒、吃东西。

6、上班时间不行看一些与酒店无关的书籍等。

7、不行在来宾前打哈欠、伸懒腰。

8、上班不行依、靠、趴在柜台。

9、上班时间不行随背景音乐哼唱。

10、不行对来宾指教导点。

11、不行称赞来宾失慎。

12、不行在来宾投诉时作辩解,争来争去。

13、不行不理睬来宾询问状况。

14、不行对来宾过分亲热、任凭。

15、对全部来宾要一视同仁,又个别服务。

16、对老、幼、残来宾供应便利服务,对特别状况供应了针对性服务。

17、员工不行带心情上班。

18、上班时间不行员工在来宾面前吵架,或打架现象消失。

19、上下班员工需走员工通道。

20、罚单拒签翻倍。

21、协作保安查包工作。

22、上下班前后全部员工不行在店逗留。

23、员工捡到来宾物品,中饱私囊者,按酒店丙类过失处理。

24、如受来宾投诉者,累计三次以上者。赐予重罚。

25、如酒店员工严峻违反酒店规章制度,有损酒店声誉者,一律开除。

其次节厨部纪律制度

1、每年必需进行健康检查,持证上岗;

2、上班时间着装干净,保持个人卫生,不留长指甲、不穿拖鞋,女性不得涂指甲油、带戒指等各种饰品;

3、工作前、处理食品原料后或接触直接入口食品之前,都应用流淌清水洗手;

4、不得发生面对食品打喷嚏、咳嗽及其它有碍食品卫生的行为;

5、不在厨房抽烟、随地吐痰、打牌赌博等违规行为。

【第7篇】酒店员工纪律管理制度

酒店员工的纪律管理制度

一、涉外纪律规定

接待外宾的酒店员工必需遵守国家颁布的外事纪律,酒店人资质检部可参照国家制定的涉外人员守则,结合本酒店的经营接待特点,规定本酒店员工的涉外纪律。

涉外酒店的员工必需做到:

(1)维护国家利益,保守国家机密;

(2)不谋私利,不得收受或向外宾索取礼品或小费;

(3)未经批准,不得与酒店外国来宾私自交往;

(4)不许利用职权和工作关系营私牟利;

(5)要敬重外宾的风俗习惯和宗教信仰。

二、员工个人卫生守则

清洁卫生,是酒店来宾在住宿、用餐或在酒店其他设施消费时对服务质量的基本要求,除了为来宾供应服务的场所环境、设备用品、菜肴饮品都必需符合规定的卫生标准处,为客人供应直接或间接服务的员工,还必需遵守以下的个人卫生标准,以保证使来宾满足:

(1)每天淋浴,勤换内衣裤,保持身体清洁;

(2)早晚刷牙,保持口腔清洁卫生,不食带刺激气味的食品,保持口气清爽;

(3)勤剪指甲,常常保持双手清洁;

(4)饭后厕后,必需洗手;

(5)打喷嚏或咳嗽时应用手或手帕遮口;

(6)不行在公众场合搔痒及梳头;

(7)不准随地吐痰、乱丢杂物;

(8)自觉养成注意公共卫生的良好习惯。

三、员工仪表仪容规定

身为一个酒店行业的从业人员,每天都要面对来自四方的中外来宾及自己的同事,员工必需熟悉到,个人的仪表仪容除表现自己的个人形象外,还代表着自己所在部门进而整个酒店的形象,会直接影响酒店的声誉及格调,各工在酒店工作期间必需遵守以下仪表仪容规定:

(1)员工必需常常保持服装整齐清洁,酒店所发的工作制服、鞋、袜等物品要自觉爱惜,做到制服干净、工鞋洁净、光亮。

(2)员工到岗工作,必需按指定位置佩带名牌或员工证。

(3)员工不得梳怪异发型,应勤修剪头发。男员工头发以发脚不盖过双耳及后衣领为适度,做到发型自然大方、洁净整齐;不准留小胡子,面部必需保持洁净。女员工不得披头散发,头发不宜过长,以不盖过肩部为适度,做到发型自然大方,流海部分不行遮眼,不行以使用艳丽颜色及引人注目的头饰。

(4)指甲必需常常修剪并保持清洁,不行藏有任何污秽。不行留长指甲及涂彩钯指甲油。

(5)女员工宜保持雅淡清妆,不得浓妆艳抹,并避开使用味浓的化妆用品。

(6)员工饰物仅限于佩带结婚戒指。不准在制服上佩非酒店发给的其他饰物。

四、考勤制度

酒店执行严格的员工考勤制度,是科学化人事管理的需要,这也有利于提高员工素养水平和酒店劳动生产力。另外,酒店本身的经营特点也要求员工以严明的纪律约束保证经营管理的有序进行。酒店考勤制度的基本要点如下:

(1)员工必需按部门规定的工作班次与时间准时上、下班。

(2)未经主管批准,员工不得私自调班或擅离岗位。

(3)员工不得无故迟到、早退或旷工。

(4)员工病、事假均须事先办妥请假手续,并通知岗位主管。

(5)员工上、下班必需按规定亲自打钟卡(记时卡/考勤卡),不得代人打卡或托付他人代打卡。

五、员工更前室使用规定

员工更衣室是酒店员工主要生活场所之一,全部员工每天上入班前均需在内盥洗与更衣,酒店要为员工供应舒适的更衣室设备与条件,但更衣室的良好环境还需由员工自己制造与维持,全体员工应当遵守以下规定:

(1)自觉保持更衣室清洁卫生,不准随地吐痰、大小便或乱丢杂物。

(2)严禁在更衣室内进食、睡觉、追赶打闹或大声喧哗;不准利用更衣室进行不正值活动。(3)不准在更衣室内洗晾私人衣物。

(4)自觉爱惜更衣室内一切公共财产。

(5)自觉遵守员工更衣箱及钥匙的使用规定。

六、员工食堂(餐厅)使用规定

员工餐厅是酒店员工主要生活场所之一,酒店要为员工供应舒适的就餐设备与条件,全体员工也应以文明的行为举止来保持美丽的环境气氛,这有利于员工的身心健康进展。为些人资质检部对使用餐厅作如下规定:

(1)员工必需按餐厅规定服务时间入内进膳。

(2)员工凭本人有效就餐卡(券),按规定供餐次数就餐。

(3)自觉爱惜餐厅设备、餐具及室内一切公物。

(4)自觉保持餐厅室内外环境卫生,不准随地吐痰、乱丢杂物、果皮或餐巾纸等。(5)按规定地方用餐,不准随便挪动桌椅。

(5)自觉遵守纪律,排队划卡及领取饭菜。

(6)按餐厅规定,在指定地点吸烟。

(7)不铺张粮食及主副食品。

(8)用餐时不高声喧哗或发出不必要的声浪。

(9)不准将供应食品带出餐厅食用。

七、员工制服使用规定

(1)新入职员工,由酒店人资质检部发《员工制服申请表》到制服房领取制服。

(2)未经酒店有关主管特许,员工不得在酒店范围以外穿着制服或把制服携带出酒店外。(3)员工必需保持制服整齐、清洁,如有损坏,应交回制服房裁缝修补。

(4)如有遗失制服者,应马上向保安部报失;经保安部调查后,仍未能寻回而须补领者,从前往人资质检部填写'遗失物品申请报告表',并在财务部缴付赔偿费用后,再到制服房补领制服。

(5)员工调离酒店前必需将制服完好地交还给制服房并办妥有关手续。

八、酒店平安制度

没有平安,就没有旅游业的进展。平安是最重要的,服务必需平安。为了维护宾馆利益,保障客人和员工的生命财产平安,酒店的平安工作任何时候都只能加强,不能减弱。酒店保安除了由保安部专职负责管理外,制定健全的员工平安制度,由酒店人资质检部对此进行必要的监管,是贯彻'群防群治'的原则,强化全体员工平安服务意识,严格执行平安责任制的重要措施。

(一)日常平安

(1)留意防火、防盗,如发觉事故苗头或闻到异味,必需马上查找处理并准时报告有关部门,切实消退隐患。(2)下班前要仔细检查,消退担心全隐患,确保酒店及客人生命财产平安。员工不准在禁烟区内抽烟。

(3)如发觉在形迹可疑或有不法行为的人或事,应准时报告保安部或有关部门。

(4)不与客人的小孩亲昵,玩笑或耍逗,防范小孩玩水、玩火、玩电,避开意

外事故发生。(5)不得将亲友或无关人员带入工作场所,不准在值班室或值班宿舍留宿客人。

(6)拾获客人遗留钱、物,一律上交大堂副理或保安部查处;客人遗留的书报、杂志一律上交保安部清理,不得传阅。

(7)员工上班要主动向门卫出示证件,下班自觉接受保安人员检查包、袋。

(二)火警

每一位员工都应熟记火警电话、讯号,熟识平安通道及出口位置,熟识灭火器具的使用方法,在救火过程中听从消防中心的指挥。

如发生火警,无论程度大小,必需作出如下反应:

(1)保持冷静,不行慌张失措。

(2)召唤四周的同事救济。

(3)通知电话总机、消防中心,清晰地说出火警地点、燃烧物质、火势状况及本人姓名、工号,并报告总经理及有关人员。