8.目标和目标管理

目标和目标管理

2022/12/271管理学MANAGEMENT

只有将眼光坚定不移地聚焦在目标上的人，才会少走弯路，与成功的距离也会大大缩短。2022/12/272管理学MANAGEMENT目标的意义成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解。----美国潜能大师：伯恩•崔西所占比例目标状态成就状态27%没有目标社会最底层60%目标模糊社会中下层10%有清晰但比较短期的目标社会中上层3%有清晰且长期的目标顶尖成功人士今天的生活状态不由今天所决定它，是我们过去生活目标的结果！2022/12/273管理学MANAGEMENT想一想：什么是长期而清晰的目标?

1.为什么要达到这个目标。2.达到这个目标可能碰到的困难是什么。3.需要和那些人，团体和组织合作。4.以及达到这个目标需要具备的知识，行动计划，实现的日期。你是否有长期而清晰的目标呢？2022/12/274管理学MANAGEMENT主要内容目标的概念、作用、内容和特征制定目标SMART原则目标管理的概念和特点目标管理的程序和实施实施目标管理的注意事项2022/12/275管理学MANAGEMENT目标：一个组织在未来一段时间内所要达到的预期成果目标的作用：导向作用激励作用协调和沟通作用考核和评价作用一、目标的概念、作用、内容和特性2022/12/276管理学MANAGEMENT目标的内容市场方面的目标市场占有率，市场范围等技术改进和发展方面新产品的开发、技术改造的数量和质量等提高生产力方面原材料的有效利用，提高产品质量和数量物质和金融资源方面物质和金融资源的获得渠道、数量及其有效利用利润方面利润，销售额，利润率等人力资源方面人力资源的结构、获得、培训和发展员工积极性发挥方面激励和报酬社会责任方面公众形象2022/12/277管理学MANAGEMENT1.目标的层次性2.目标的网络性3.目标的多样性4.目标的动态性目标的性质见目标的层次图见目标网络图2022/12/278管理学MANAGEMENT组织的宗旨和使命战略目标Goal多个具体目标Objectives（分公司）部门目标组织成员个人的目标目标的层次体系高层管理人员中层管理人员基层管理人员2022/12/279管理学MANAGEMENT企业目标网络体系包装设计规划销售规划广告与推销规划广告实施规划产品的商品化已核准的产品设想产品研究规划生产工程规划制造规划分配和仓库储存规划市场调查规划招聘推销员规划推销员培训规划开展销售规划2022/12/2710管理学MANAGEMENT目标的确定要符合SMART原则：具体的，而且科学的（specific）可衡量的，尽量量化和可描述的（measurable）可达成的，起到激励作用的（achievable）相互关联的（relevant）有时间限制的（time-bound）

二、目标制定的原则2022/12/2711管理学MANAGEMENT实例

假如有一天，你老板让你到外地出差。当你接到这份任务的时候，该如何设定你的目标呢？（1）出差的目的－－明确化（2）费用的预算目标－－可量化（3）时间目标－－有时间限制的2022/12/2712管理学MANAGEMENT案例乔森家具公司召开了每年一次的例会，会议由董事长兼总经理约翰先生主持。约翰先生在会上为公司制定了今后五年的发展目标。具体包括:1.卧室和会客室家具销售量增加20%；2.餐桌和儿童家具销售量增长100%；3.总生产费用降低10%；4.新雇职工人数不超过3%；5.准备上马一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售额500万美元。2022/12/2713管理学MANAGEMENT公司副总经理托马斯觉得，董事长根本就不了解公司的具体情况，这些目标听起来很好，但并不适合本公司的情况：第一项目标太容易了——这是本公司最强的业务，用不着花什么力气就可以使销售量增加20%；第二项目标很不现实——在这领域的市场上，本公司就不如竞争对手,决不可能实现100%的增长；第三项目标亦难以实现——由于要扩大生产，又要降低成本，这无疑会对工人施加更大的压力，从而也就迫使更多的工人离开公司，这样空缺的岗位就越来越多，在这种情况下，怎么可能使新雇职工人数不超过3%呢?第四项目标倒有些意义，可改变本公司现有产品线都是以木材为主的经营格局。但未经市场调查和预测，怎么能确定五年内我们的年销售额能达到500万美元呢?经过这样的分析后,托马斯认为他有足够的理由对董事长所制定的目标提出质问。2022/12/2714管理学MANAGEMENT讨论题：你认为约翰董事长为公司制定的发展目标存在哪些问题？

你能否从本案例中概括出制定目标需注意哪些基本要求?2022/12/2715管理学MANAGEMENT好目标的特征特征一：与高层目标一致特征二：目标应当符合SMART原则特征三：具有挑战性特征四：书面化2022/12/2716管理学MANAGEMENT有效的管理者并非为工作而工作，而是为成果而工作。他们首先就问：“期望于我的是什么？”企业的目的和任务必须转化为目标。如果一个领域没有特定的目标，则这个领域必然会被忽视。

－－德鲁克提问：说说你对目标管理的认识？三、目标管理（MBO）2022/12/2717管理学MANAGEMENT目标管理的起源

二战后西方经济的恢复发展,企业急需采用新的方法调动员工的积极性以提高竞争力。“目标管理”应运而生,它的概念是管理专家德鲁克（PeterDrucker）1954年在其名著《管理实践》中最先提出。2022/12/2718管理学MANAGEMENT一个组织中上下级管理人员以及员工共同制定组织目标，然后把组织目标分解具体展开到组织中每个部门、每个个人，同时确定与目标相联系的责任和权力，并用这些措施来进行管理、评价和决定每个部门和人员的贡献和报酬的一整套系统化的管理方式。目标管理的概念2022/12/2719管理学MANAGEMENT目标结构体系+自我控制和管理(1)强调以目标为中心的管理，建立目标结构体系(2)强调以人为中心的主动式管理，强调“自我控制”、“自我评估”，促使权力下放的参与式管理办法(3)重视成果为主，过程的监督控制为辅目标管理的实质2022/12/2720管理学MANAGEMENT目标管理的意义借助目标说明公司的期望及要求通过目标分解使各级人员负起责任目标及其标准为企业考核提供依据通过目标管理使上下级建立绩效伙伴关系有效的目标管理是自我管理的基础2022/12/2721管理学MANAGEMENT目标管理的特点注重系统方法强调员工参与强调团队合作强调结果强调目标的激励作用2022/12/2722管理学MANAGEMENT长目标与短目标大目标与小目标相互支持目标→行动→结果→新的目标注重系统方法剥洋葱法:

实现目标的过程是由现在到将来，由小目标到大目标，一步步前进的；但是设定目标的最高效的方法则是与实现目标的过程正好相反，运用“剥洋葱法”，由将来到现在，由大目标到小目标层层分解。2022/12/2723管理学MANAGEMENT

设定目标实现目标剥洋葱图2022/12/2724管理学MANAGEMENT强调员工参与

鼓励员工参与制定目标是形成责任的基础部下既了解组织的目标，又参与制定目标可使主管集中于关键领域2022/12/2725管理学MANAGEMENT强调团队合作任何目标的实现均需依靠团队合作小目标需服从大目标2022/12/2726管理学MANAGEMENT对管理者考核的是其结果(成果)，而不是“活动”本身要不断将目标对准结果，通过及时检查反馈来达到这一点强调结果2022/12/2727管理学MANAGEMENT成功，就是对目标的实现，有了目标，才有成功管理者只有将个人的人生目标与公司的目标相结合，人生目标才能得到完美实现。公司为个人的目标提供了发展的平台

*目标的高低表明对自己的期望*对自己的期望是绩效的上限*不断扩展本人目标－－自我激励强调目标的激励作用2022/12/2728管理学MANAGEMENT目标管理的程序2022/12/2729管理学MANAGEMENT第一步骤：制定目标1、进行准备工作，调查研究，收集充分、准确的信息2、由高层领导人制定组织的总体目标，考虑利用或扩大资源、关键成果的指标设计和组织结构是否要进行相应的调整3、由各级管理人员制定建议性中间目标4、上级对下级的建议目标进行综合平衡，反复协商5、上下级对各项目标和考核标准达成协议第二步骤：实施目标6、定期进行目标完成情况检查，提供帮助和纠偏第三步骤：对成果的检查与评价7、对目标实施的最终成果进行检查与评价8、把经验用于新的目标管理周期目标管理的实施过程2022/12/2730管理学MANAGEMENT1.目标体系应该是上下级共同商定的2.目标体系的制定要注意部门间的相互协调性3.目标体系的实现要有相应的保证体系4.目标的制定是一个动态反复的过程5.要注意过程的监督控制，定期进行检查纠偏6.对考核结果要严格兑现承诺，奖励具有多样性7.考核的重点要放在总结经验教训上8.目标管理要逐步推行，长期坚持目标管理的关键事项2022/12/2731管理学MANAGEMENT思考目标管理是否存在局限？或者说应注意什么？2022/12/2732管理学MANAGEMENT目标管理的局限性恰当的目标的确定有一定难度，且耗费时间目标管理容易导致过分强调短期目标的短视行为对人性的假设过于乐观导致的管理的挫折存在不灵活的风险高层管理者对目标管理的错误认识.2022/12/2733管理学MANAGEMENT佳华公司是一家主要从事生物制药的高新技术企业，总部在北京。随着公司的发展，实力与规模明显上了一个台阶，在同行业中独树一帜。但管理层却非常清醒地认识到，公司规模的壮大，公司管理水平也要能够同步跟上。为了提高公司的管理水平，公司决定实施目标管理。按照公司发展计划，总公司2003年的利润总目标定为1.2亿元，这是根据总公司研究发展中心的专家分析的结果，2003年出现市场行情较好的可能性小于10%，因此建议公司确定2003年目标时可以与2002年实现的利润持平或略有提高。案例：佳华公司的目标管理2022/12/2734管理学MANAGEMENT案例讨论

P1882022/12/2735管理学MANAGEMENT但是，从2003年4、5月份开始，全国的SARS疫情扩散并蔓延，对血清蛋白等药物的需求急速增加，整个公司加班加点赶制生产，其结果是，在7月份疫情减弱之后，公司的利润已达到8000万元。与此同时，公司新的利润指标下来了，要求公司2003年全年要完成1.4亿的利润指标。这样，原本差不多完成全年利润指标的员工们想不通了。小张是公司的销售经理，他认为，公司调整目标，工作作风太不严肃了。如果今年没有出这一波大行情，如果今年上半年只完成2000万元的指标，公司是否也会相应地向下调整指标呢?

但没想到利润指