销售岗位述职个人年终报告总结

—销售岗位述职个人年终报告总结时间转瞬，不经意间，20XX的新年已经就要到来了，作为销售员，在这一年来，都收获了什么呢？赶紧来写好个人的述职报告总结一番工作心得以及经验的积累吧!下面是为大家带来的有关20XX销售岗位述职个人年终报告总结【5篇】，期望大家喜爱。销售年终述职报告【篇一】X年来，我在上级领导的正确指导和销售部同事们的支持下，根据年初总体工作部署和目标任务要求，仔细执行公司的销售工作方案和方针政策，在自己分管工作中仔细履行职责，较好地完成了上级下达的工作任务，取得了肯定的成果。下面，我就这一年的工作情况述职如下：一、X年销售工作取得的成果X年，我根据公司的战略部署和工作布置，为了拓宽销售渠道，挖掘市场潜力，扩大销售业务，树立公司品牌，挤占车辆销售市场，我和我分管的X店的全体销售人员团结全都，同心协力，共同努力，取得了较好的工作成果，完成公司下达销售任务的X%。总销售X辆车，总销售额X万元，回笼资金总计X万元。二、仔细努力，主动做好销售各项工作销售工作是公司工作的重中之重，特别是在当前市场竞争剧烈的情况下尤其如此。我做公司的一名销售经理，要把公司对我的信任和重托详细实施到工作中，为此，我以仔细、细致、负责的看法去对待它，务必把各项工作做好，推动整体销售工作又好又快进展。这里面，我主要做了以下几个方面工作：（一）抓好自身建设，全面提高素养作为销售经理，我深知自己责任重大。我努力根据政治强、业务精、善管理的复合型高素养的要求对待自己，强化业务学问学习，特别是学习公司的销售政策法规与销售工作纪律，把它学深学透，领悟在心里，运用到详细实际工作中，以此全面提高自己的政治、业务和管理素养。同时，我做到公正公正、清正廉洁，爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时期精神。（二）抓好展厅管理，树立品牌形象展厅是反映和展现公司实力和形象的场所，更是与客户进行有效沟通的窗口。为了确保展现厅根本功能和样品的安全，保证展现厅的干净、有序，我主动抓好展现厅的管理工作：1.带着销售人员主动协作保洁人员做好展现厅的日常清洁管理工作；2.时辰关注展厅内的水、急救药品等生活常需物品是否齐备，以便利为客户提供更加精细的效劳，树立公司的窗口形象；3.客户来店时，值班销售人员迎至展厅门外，主动微笑招呼客户，帮忙客户打（拉）开展厅大门；4.销售人员随身携带名片夹，恰当机遇介绍自己，并递上名片，请教客户称谓。（三）抓好队伍建设，全力做好工作要搞好车辆销售工作，队伍建设是根本。首先，我切实担负好管理销售员的责任，坚固确立“以人为本”的管理理念，仔细听取销售员的看法与建议，与销售员同呼吸，共命运，加快销售工作进展。其次，我以自己的领先垂范、辛勤努力、廉洁清正和勤俭简朴，充足调动每个销售员的工作主动性，提高销售员的综合素养，使大家团结全都，同心协力，把各项工作搞好。（四）树立信念，排解万难X年汽车销售市场竞争异样剧烈，为争取完成公司下达的全年销售目标任务，我常常跑给每个销售员作思想教育工作，要求每个销售员以公司利益为重，抛弃个人私心杂念，要树立信念，坚决执行公司的各项工作确定与工作措施，要想方设法，排解万难，争取完成全年目标任务，以优异的销售业绩向公司汇报。（五）制订考核方法，鼓励先进为了激励销售员主动工作，扩大销售业务量，为公司制造良好经济效益，我依据不断进展的销售新形势，结合实际情况，制订相应的考核方法，鼓励先进。考核方法充足表达销售员多劳多得的原则，坚决杜绝干多干少、干好干坏一个样的弊病，鼓励销售员充满干劲、仔细努力工作，勇争先进，在车辆销售工作上做出新成果，取得新成效。（六）提高客户认知度，扩大产品消费群体，增加品牌影响力我要求每个销售员要树立优良效劳意识，仔细细致为客户做好全方位效劳，首先看法要热忱大方，效劳细致周到，让客户感到温馨愉快。同时主动向客户车辆相关学问以及特点，并向客户发放公司宣扬册，使越来越多的客户了解公司的产品，通过公司品牌的良好信誉，以及产品独有的吸引力和优质的售后效劳，为我公司带来更多的客源和业务量，取得良好经济效益。同时主动搜集客户留档率，试驾率，掌握密采流程，客户满意度，以便能够更好的为客户提供效劳。（七）抓好售后效劳，提高效劳质量我高度重视产品销售售后效劳环节，将售后效劳当成整车销售的后盾和保障。一是抓客户，增加客户对专营店的依靠感和归属感我努力将效劳做细、做精，提高客户满意度，削减客户流失特别是忠诚客户的流失作为工作的重点。1.确定重点维护对象。建立客户资料库，利用自身资源优势向客户传递市场信息。依据客户次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户，作为我们的重点维护对象。2.进一步强化客户关系维护工作。通过对流失客户回访及分析，找出客户流失的内在原因，制定改进措施，强化对重点客户的维护。3.维护与客户的良好关系。节日期间访问大客户，对特定客户进行巡回访问并赠予礼品，常常与客户沟通并举办假日活动，或进行与客户的联谊晚会，并为客户提供更加全面细致的效劳。对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知，让客户受到特别待遇，增加客户对专营店的依靠感和归属感。二是抓效劳，提高客户的满意度健全售后效劳体系，让消费者感受到专营店富有亲和力的一面，增加专营店的信任度。从自身做起，主动主动地为消费者建立切实有效的监督保障体系，并把监督权力交到了用户手中。“呵护由心开头，效劳无微不至。”坚固树立以客户为中心的核心理念，促进效劳产值的不断提升。同时，强化后勤效劳，合理利用装备，科学节约办公耗材，让员工放心无后顾之忧。为员工提供人性化的后勤保证，确保专营店业务流畅的开展。三是抓培训，提高员工的整体战斗力加大培训工作的频次。分为定期和不定期的培训考核，营造学习气氛，提升员工效劳理念及个人技能；进行职业道德、效劳理念、主人翁意识培训，调整员工工作状态，增加中心全体人员的工作热忱和团结力、凝聚力；塑造员工效劳的工作看法，注意详情问题的开掘，促使员工主动提高自身素养。每周布置进行个小时的岗位专业学问培训，不定期考试，并将考试成果纳入月底绩效考核当中；针对日常工作中显现的问题、漏洞等进行总结，形成备忘录；每月分批组织人员到其他专营店参观学习，互相沟通，共同提高；利用周一的晨会，全体人员共同学习总公司的各项管理制度、经营理念、方案方针，进一步明确岗位职责，进一步提高工作效率；每天布置员工进行各自岗位技能展现，并由部门经理当场点评，激发广阔业务员的工作热忱，到达共同学习、提高的目的。三、工作中的缺乏回忆一年的工作，工作中的风风雨雨时时在眼前隐现，我不仅能在工作时埋下头去忘我地工作，吃苦耐劳，富有团队合作精神，具有肯定的组织、协调和交际力量，且面对困难从不气馁，能够冷静、果断和全面的去处理，有着剧烈的上进心和永不服输的干劲。虽然在工作上取得了肯定成果，但同时，我也苏醒地熟悉到自己的缺乏，主要是综合分析危机的力量离上级的要求还是有肯定的差距。四、今后努力方向今后，我要连续强化学习，把握做好销售工作必备的学问与技能，以科学进展观的要求对比自己，衡量自己，以求真务实的工作作风，以创新进展的工作思路，发奋努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为企业的进展，做出我应有的奉献。（一）强化自身业务学习。今后，我要连续强化学习，把握做好工作的学问和技能，提高自身工作本事，努力根据政治强、业务精的复合型高素养的要求对待自己，做到爱岗敬业、履行职责、公正公正、廉洁自律。（二）强化销售人员管理。贯彻“以人为本”的管理思想，做好人的工作，制定合理的学习教育规划和切实可行的措施，在不影响正常业务工作的前提下，主动开展从业人员的思想政治工作和学习教育活动，整顿思想，增加工作责任心，学习有关规章制度和业务学问，提高业务技能和综合素养。销售年终述职报告【篇二】X年是紧急的一年，也是劳碌的一年，也取得了肯定的收获。回忆这一年的阅历，阅历了公司从来没有的策划模式，也完成了开头觉得不太现实的销售任务。让我对营销策划有了新的熟悉，也看到了大胆的广告推广方式。回忆这一年的工作，我在公司领导和同事们的支持与帮忙下，提高自己的工作要求，根据公司的要求，仔细的去完成了自己的本职工作，一年转瞬即将结束，现对一年的工作情况汇报如下：一、销售部日常管理工作销售部门是公司对外展现的形象窗口，代表的是一个公司外表，也是公司最赚钱的一个部门，是一个先锋部队。销售部工作也是最直接的，拿业绩说话。每天跟形形色色的人打交道也是最难的一件事情，特别有些客户不讲道理，死缠烂打。面对这些工作，为了完成任务目标，自我强化工作意识，提高工作效率，细化工作内容，冷静处理客户问题，力求到达客户的满意度，制造良好的客户口碑，力求各项工作精确，防止疏漏和过失，至今根本做的还是比拟完善。1、仔细做好市场调研工作。对洛阳市场的信息把握，对竞争对手的产品细致分析，每周调研做好记录，按时和团队共享，给公司产品定价提供依据，做到知己知彼百战不殆。2、营造火爆的销售气氛促进销售。协作策划部门的活动作出应对调整，在销售现场做好总控，盯紧销售案场的每一组客户做出调整，应对突发情况，核对房源、价格、优待等确保精确，防止疏漏和过失。（我把自己的时间全部放在了为团队效劳上面，而自己却没有了客户，没有提成，收入也是在这个团队里最低的一个人）。3、做好客户问题的处理。客户多了什么样的情况都有，要退房的、要优待的、有对合同条款不满意的等等。在保证公司的利益不被侵害的前提下，与客户周旋，洽谈，不但要完成签约，还需要客户满意，提高公司的美誉度，提升老客户推介率。4、做好与其他部门的工作协调。强化与公司各个部门的沟通，向行政部申请办公用具，车辆运用方案等；与客服部做好合同备案，贷款政策信息等相关信息的按时把握；请工程部工程师为销售人员解答专业学问等工作，提高工作效率，把握更全面的学问。5、做好臵业参谋的培训学习工作。按时捕获政策信息，专业学问，课外学问等信息给销售人员共享。组织召开专题共享会使销售团队共同学习，共同进步。新员工的培训学习布置，考核。二、强化自我学习，提高自身素养在20X年里，公司加大了推广力度，更新了推广方式，不同新异的推广方式让我目不暇接，在这一年里我不断强化自身的学习，专业非专业学问不停地学习，在这一年里我看完了5本畅销书（《货币战争》2本、《激荡30年》2本、《从优秀到卓越》），为自己充电。向四周的领导、同事进行学习，尤其是林晋春老总和刘中举经理的谆谆教导、孜孜教导下，感觉到了今年自己还是有点进步。经过不断地学习充电，不断地积累，我在日常的管理力量、问题客户的处理力量、销售案场的销售气氛营造力量等等，在这一年里又有了新的提高，保证了本部门各项工作的正常运行，能够以正确的看法对待各项工作任务，热爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。主动提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。三、工作中存在的问题在这一年来，取得了一些成果，但也存在一些问题和缺乏，主要表如今：第一，脾气太暴躁，个人心理承受力量不是很好，对某些事情个人感观较浓，说话的尺度把握有所欠缺，办事的分寸把握的不够完善。这种性格会造本钱部门和其他部门的同事造成误会，亟待改之；第二，不细心，考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没考虑到，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位；第三，管理方式有些“粗暴”，不够细腻，管理制度的严密性与连续性没有监管到位。四、今后努力的方向新的一年开头了，又是一个新的纪元，20X年的任务目标15亿也已经下达，又是一个挑战，一个新的开头。自己决心仔细提高业务、工作水平，为公司跨越式进展，奉献自己应当奉献的力量。我我应努力做到：1、强化学习，拓宽学问面。努力学习房产专业学问和相关法律常识。强化对房地产进展脉络、走向的了解，强化四周环境、同行业进展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；2、本着脚踏实地的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；做好臵业参谋问题的解决者“拆弹专家”。3、注意本部门的工作作风建设，强化管理，团结全都，勤奋工作，形成良好的部门工作气氛。4、不断改进销售部团队成员工作主动性，团队凝聚力，做好部门任务分解，并全力以赴去完成年度任务指标。5、遵守公司内部规章制度，维护公司利益，主动为公司制造更高价值，力争取得更大的工作成果。“人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。”我也坚信不疑，在此提出与大家共勉，共同进步!销售年终述职报告【篇三】各位敬爱的领导、同事，大家好我叫刘海燕，我是九洲的一名销售人员，主要负责大厅的销售，转瞬间来咱们九洲也快四个月了，到店，对我来说这是一个全新的领域，我感到自己在产品学问的欠缺和对这个行业的生疏，于是我对产品开头了解，如今就在我这几个月的工作总结如下：在销售过程中我的感悟是全部的销售都是相通的，学问销售的产品不同而已，所以我们在把握产品学问的同时，如何让自己的销售技巧提高。1、精神状态的准备在销售的过程中，假如销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种主动的，有活力的，上进的气氛，那么这种主动的上进的心情总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种心情感染，那么才能让顾客在我们的店里多留些时间，总能挑选一款适宜的。2、身体的准备我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好地工作，我们强健的体魄，我们还是一个有活力有朝气的团队所必备的。3、专业学问的准备在接待顾客的时分，由于我对产品的学问的缺乏，在顾客要什么样的时，我不能把适宜的产品拿给顾客，由于我不明白什么型号，在我手忙脚乱的时分，店长把拿给顾客，销售结束后，店长告知我：你不懂，顾客就不会和你购置，由于你不能把适宜他的产品提供应他。所以产品学问在销售中是很关键的。销售看起来挺轻松，其实运用了许多的销售技巧。所以销售是有方法有技巧的，只要专心去做，我们的销售业绩肯定会有所提高的。熟识产品学问是搞好销售工作的前提，自己在销售的过程中，同样注意产品学问在的学习，对产品的用途，性能，参数，根本要做到有问必答。在以后的岁月里，我的工作肯定会越来越努力的，尽量不会显现热河的过失，这对我是必需要要求的。期望九洲在新的一年，能够将九洲的业绩提高上去，九洲的将来更加的美妙。销售年终述职报告【篇四】3年来，作为事业部副经理，负责分管本领业部的营销工作，我能够仔细履行岗位职责，团结带着全体营销员、业务员、选购员，在公司总体工作思路指导下，主动进取，扎实工作，不仅圆满完成了公司下达的各项工作、经济指标，而且在营销管理、仓储管理等方面也取得了突破性的成效。在工作过程中不仅积累了丰富的营销经验，而且管理技也得到较大的提高。一、思想上要求上进，有较好的团队合作精神和工作责任心1、热爱本职工作，尊重和团结事业部领导班子成员，主动协作，主动完成党政一把手交待的各项工作任务。2、作为事业部营销负责人，能够深深感受到肩负的责任，能以身作责，加班加点，廉洁奉公，起到了带头人的先锋模范和表率作用。3、关怀集体，团结同事，重视团队合作精神，有较强的集体荣誉感。二、20X年各项经营目标及其它工作完成情况1、20X年共生产吨，销售吨，产销率%，比20X年增长吨，%。2、20X销售总额万元完成考核毛利润万元。3、20X年共提价次，平均单价从元涨至元4、20X年期初应收款万元，期末应收款万元，回笼货款万元，回笼率XXX%。5、20X年选购国内X吨，较20XX年增长%6、投入大量人力、物力支持办事处的建设7、X机投产后，开拓了X销售市场，建立了一套X营销模式8、20XX年责任区域范围内未发生任何安全责任事故。三、销售管理出成效20X年主要围绕四个“坚持”，两个“建立”富于成效地绽开各项工作：1.坚持以省内为主，以省外为辅的营销策略。把X省作为X的主销售市场进行重点推销，已取得较好成效，连续几年销量的增长充足印证了策略的正确性。X省的销售特点是价高、稳定，销售费用低，有着其它竞争对手不行具备的优越条件。2.坚持以直销为主，经销为辅的营销方针。伴着客户群的稳定，X品牌的知名度的提高，经销公司掌握着大量的客户群，制约了销售量进一步提高。近年来不断通过协商及合作的方式，已改经销中转的销售方式为公司直供客户，不仅提高了产能，销量也快速得到了消化，到达了公司高产、降耗、增效的预期目标。3.坚持产品结构的优化。大幅削减低X的接单量，为高产、高销，降低本钱提供根底重要条件。并把出口X作为重要产品进行研发，解决了困扰成品质量黑点问题。4.连续坚持营销风险的掌握。近年来，由于国内牛卡产能的快速增加，供大于求冲突突出，X市场竞争剧烈，赊销方式成为抢占市场的重要武器，但赊销也是一把双刃剑，会产生大量的呆、坏帐。近己年，通过不断完善营销内部监督体制，严格执行审批权限管理制度，已有效地防止了死帐、坏帐的发生。5.建立并稳固了一套行销所必需的营销体系。在瞬息变换的市场环境下，依据市场情况，按时调整价格策略、产品策略、地域策略等，稳固并进展了市场客户，掌握了市场风险，特别是高瓦纸机投产后，利用客户的类同性，胜利复制了X的营销模式，顺应了客户运行惯性。6.培育并建立了一支熟识业务运作流程而且相对稳定的行销团队。通过系统培训和实际工作的历练，各人员已完全熟识了本岗位甚至相关岗位的业务运作的相关流程。片区经理制和其它鼓励机制再次调动营销员的主动性、释放营销员的聪慧才智、增加营销员的责任感和成就感，为完成事业部的目标利润和拓展产品的市场空间打下根底。四、20X年工作重点及难点。1、的确做好人员培训、销售组织、仓储管理等工作。2、销售原则：高产、高销、低耗。制定完备的销售方案，连续扩大市场。5、产品在国内市场的推广。6、做好销售管理系统，提高工作效率，便利快捷为客户报务。7、做好国内X等系统材料的选购工作。20X年已过去，在这一年里，有我的辛勤劳动的汗水，有面对困难市场拓展的无奈，有过业绩快速提高时的骄傲，回忆过去，展望将来，我们是一个团结的集体，具有团队精神的集体，一到能够打硬战的队伍，在新的一年里，我们将有更强的责任心和任务感，全身心投入到自己的岗位中。展望20X年，我们的工作目标是：团结全都，我想，只要我们保持主动的工作热忱，热爱自己的事业，正确把握市场规律，定能得到公司领导及同事的大力支持，我们的目标也定能完成。销售年终述职报告【篇五】敬爱的领导：今年以来，作为销区经理，我能够仔细履行职责，团结带着X销区全体人员，在厂部总体工作思路指引下，在X厂长和销售部各位经理的正确领导下，主动进取、扎实工作，完成了全年目标任务，总销量到达箱，营销工作取得了可喜的成果。下面，依据领导要求，我进行述职，不妥之处，敬请领导和同事们批判指正。一、强化宣扬促销力度，较好地完成了全年目标任务今年我们在销售工作中遇到了肯定的困难，特别是由于我厂面临兼并重组，各种不实传闻使商业公司对我厂产品的信念缺乏，不少零售户甚至不卖我厂产品，面对不利局面，我们在销售部统一指挥和布置部署下，发挥全体人员的聪慧才智，进一步强化宣扬促销力度。首先，以我厂产品进入行业优等品为契机，快速传播信息。通过拜见商业公司、走访零售户、按时分送企业宣扬品的方式，做好宣扬解释工作，使这个好消息在第一时间即传播到客户和消费者，消除了他们对我厂的疑虑，增加了卖好我厂产品的信念。其次，充足利用假期旅行热潮，在商业公司协作下开展多种促销活动等等，有效拉动了终端消费。二、强化客户管理工作，提高了效劳意识和效劳水平在客户管理工作中，我们在两个方面下工夫。一是进一步利用好、维护好商业渠道。虽然商业公司体制及营销策略发生了改变，但保持渠道的畅通仍是我们做好市场开拓工作的重要环节。我们主动与分县公司业务部门和人员联络协调、亲密感情，妥当处理工作关系，特别是有针对性地开展重点县公司的工作。付出必有回报，通过长期的渠道公关，我们得到了商业公司的支持和帮忙，不仅宣扬促销活动能够顺当进行，而且分县公司掌握市场的力度也比拟大，没有发生返销问题。同时，货款回收也很按时，今年的回款已提前完成，历史积欠也得到了解决，累计欠款已全部清结。可以说，由于有了商业公司的支持，我们才能完成了双百的业绩，即：合同履约率到达XXX%，回款率到达XXX%；二是进一步开发好、维护好终端客户。做好终端是我们营销工作的动身点和落脚点，因此，在保持与商业公司良好关系的根底上，我们切实增加效劳意识，将工作重心下移，重点联系零售户、访销员等，坚持“一切从客户动身，一切为客户着想，一切对客户负责，一切让客户满意”的一对一的营销理念，对零售户施行全过程、高质量的效劳，业务员