殡葬公司创业商业计划书策划方案

殡葬服务行业有限责任公司创业商业计划书策划方案主要内容一、公司概述二、产品与服务三、市场调查与分析四、公司战略五、管理团队六、财务分析七、投资与风险八、企业文化九、企业的社会责任公司概述1、公司名称、类型公司名称：某某殡葬服务有限责任公司公司类型：有限责任公司2、公司宗旨

让逝者灵魂得到安息，让生者心灵得到抚慰。3、公司经营模式

贸易型、服务型·4、公司发展模式

连锁经营·5、运作模式：1+1模式，即服务和产品并重。·6、公司经营理念搭建逝者的天桥，成为生者的寄托，丧葬服务公司的伙伴产品与服务一、产品

1、产品的种类：

棺材类

骨灰盒类

殡葬环保产品

墓碑石材

灵牌位类

消毒用品

鞋帽被褥

遗体包装

园林用品

其他如表所示

2、产品SWOT分析1）产品的优势：商品品种齐全，明码标价，产品绿色环保。2）产品劣势：产品进价高，货源不稳定，殡葬产品生产市场不完善。3）产品的机会：目前殡葬市场上的产品价格昂贵，且质量无法满足丧户的需求。4）产品的威胁：随着殡葬行业走向环保绿色化，会产生很多更新换代的殡葬产品。国家的严格控制。

二、服务本公司服务宗旨严格遵守“五化”服务原则——温情化、贴心化、人性化、科学化、规范化。（1）售前（2）售中

服务一条龙：收敛——化妆——防腐冷藏——追悼会——火化——出殡——下葬——丧宴（3）售后市场调查与分析市场调查鸡西人口结构调查：鸡西市总人口194.61万人鸡西市0-14岁34.11万人鸡西市0-14岁(男)17.67万人鸡西市0-14岁(女)16.45万人鸡西市15-64岁148.63万人鸡西市15-64岁(男)76.19万人鸡西市15-64岁(女)72.44万人鸡西市65岁及以上11.87万人鸡西市65岁及以上(男)6.30万人鸡西市65岁及以上(女)5.57万人鸡西消消费能能力调调查消消费能能力高高鸡西消消费思思想调调查重重孝孝道，，看中中丧葬葬市场分分析1、宏观观环境境（1）人口口环境境人口已已进入入老龄龄化阶阶段，，且人人口死死亡率率较高高，给给殡葬葬市场场提供供了巨巨大的的消费费空间间。（2）政治治法律律环境境《殡葬管管理条条例》统一规规范与与管理理殡葬葬实务务。对对殡葬葬服务务以及及殡葬葬用品品的产产销行行为作作出了了指导导性规规定。（3）思想想文化化1）殡葬葬文化化很大大程度度上体体现在在祭祀祀文化化上，，中国国古代代祭祀祀文化化的核核心主主要是是敬、、孝，，正符符合公公司发发展需需要。。2）殡葬葬文化化是中中国传传统文文化中中很重重要的的一部部分。。3）现代代人思思想文文化的的转变变。2、微观观环境境（1）行业业现状状优势：：中国国北方方地区区殡葬葬服务务公司司少，，行业业的竞竞争压压力小小。不足：：1）殡葬葬职工工的文文化素素质比比较低低。2）殡葬葬行业业自身身对殡殡葬服服务缺缺乏认认识。。3）殡葬葬管理理与殡殡葬服服务的的水平平非常常低。。4）殡葬葬人才才少。。5）人们们对殡殡葬行行业有有歧视视态度度。（2）供应应商殡葬用用品生生产商商主要要集中中在上上海、、深圳圳、广广州、、等南南方地地区。。在黑黑龙江江，生生产商商比较较分散散，未未成规规模，，主要要采取取自产产自销销的方方式。。供应商商少，，且价价格比比较贵贵。（3）消费费者丧户多多元化化的需需求。。丧户户对殡殡葬行行业的的不了了解使使得他他们在在购买买丧葬葬用品品时缺缺乏理理性。。中华民民族的的传统统思想想影响响着中中国人人的消消费习习惯，，只要要葬礼礼风光光就好好，至至于花花多少少钱都都无所所谓。。结果果造成成有钱钱人办办丧事事奢糜糜浪费费，没没有钱钱的人人借钱钱办丧丧事。。（4）竞竞争者者、潜潜在进进入者者殡葬行行业的的绝对对垄断断使本本行业业竞争争压力力小。。潜在的的进入入者少少。进进入者者的可可能性性小。。3、环境境综合合分析析（1）公司司优势势A、公司司本着着“温温情化化、贴贴心化化、人人性化化、科科学化化、规规范化化”五化的的服务务宗旨旨，将将服务务贯彻彻到售售前、、售中中、售售后的的各个个环节节中。。B、公司司经营营的丧丧葬用用品种种类繁繁多，，丧户户可选选择自自己需需要的的产品。C、公司司严格格按照照物价价局的的要求求，对对丧葬葬用品品进行行合理理定价价。D、公司司将认认真落落实服服务理理念，，为丧丧户提提供完完善的的服务务。E、公司司注重重科学学管理理，人人性管管理，，有很很强的的凝聚聚力。。F、公司司注重重员工工培训训，为为公司司发展展铸造造坚实实的员员工基基础。。（2）公司的的劣势A、货源不不够稳定定B、市场推推广难度度较高C、公司的的管理体体制不是是很完善善（3）公司面面临的机机会A、人口已已进入老老龄化阶阶段，且且老龄化化进程加加快，较较高的人人口死亡亡率造就就了巨大大的殡葬葬市场B、大多数数殡葬服服务公司司的经营营项目单单一，服服务不完完善C、农村殡殡葬改革革的深入入使殡葬葬市场更更加开阔阔E、殡仪市市场即将将全面开开放，走走向市场场化（4）公司存存在的威威胁A、社会层层面上的的殡仪管管理体系系薄弱B、进入WTO后市场开开放后，，竞争压压力大。。增强了了竞争的的激烈化化。C、现有的的《殡葬管理理条例》存在对殡殡葬用品品的销售售以及服服务很多多限制性性条件公司的战战略企业战略略是对企企业各种种战略的的统称，，包括竞竞争战略略，营销销战略、、发展战战略、品品牌战略略、融资资战略、、技术开开发战略略、人才才开发战战略、资资源开发发战略等等。影响企业业战略的的因素：：一、影响响战略的的因素是是愿景规规划。使使命，核核心价值值观和愿愿景是愿愿景规划划的三个个组成部部分。也也是一个个企业存存在时最最核心的的部分。。在战略略规划的的过程中中，使命命和愿景景始终指指引着战战略制定定的方向向的要求求；而核核心价值值观引导导着战略略的思考考方式以以及执行行策略。。二、企业业文化，，企业文文化对公公司战略略的影响响主要包包括以下下几点：：1、决策风风格2、阻止战战略的转转变3、克服对对战略改改变的阻阻碍4、主导价价值观5、文化冲冲突公司总体体战略：：用真诚高高品质的的服务和和产品感感动两个个世界的的人。（战略成功功的关键键因素是是核心竞竞争力能能否与行行业关键键成功的的因素相相匹配）市场营销销策略1、企业总总体营销销策略1）近期策策略(1)、第一阶阶段开业之前前，打广广告，以以公益广广告的形形式将公公司概况况告知目目标群。。本地报社社、电台台、电视视台做宣宣传广告告，开设设专栏，，播放宣宣传服务务项目碟碟片。（2）、第二二阶段到养老院院送爱心心，慰问问孤寡老老人，开开展各种种公益活活动，提提高公司司的知名名度、美美誉度、、信誉度度。（3）第三阶阶段A、在清明明节、鬼鬼节期间间提供各各种特色色服务B、发展殡殡葬用品品市场和和网上订订购业务务，以提提高市场场占有率率，增加加公司利利润增长长点。2）长远战战略企业长远远发展战战略分““三步走走”：第一步以以鸡西为为基点，，以尽全全的产品品和优质质的服务务打入市市场。第第二步步，用五五年的时时间建设设良好的的营销渠渠道，以以哈尔滨滨为省内内的主要要城市市市场，扩扩大辐射射范围。。第第三三步，积积聚力量量，不断断创新，，努力前前进，使使公司在在东三省省内有较较强的影影响力和和知名度度。产品策略略（1）经销产产品广（2）产品的的陈列有有序（3）产品组组合策略略多样化化（4）以中档档火葬用用品为我我们公司司的主导导产品。。

（5）以特殊殊节庆如如清明节节、鬼节节，为公公司的市市场切入入和扩充充影响时时机（6）公司产产品和服服务向多多元化和和尽全化化发展。。价格策略略产品价格格策略：：针对不不同的细细分市场场制定不不同的价价格服务价格格策略：：本公司司以大众众消费群群体为主主，主要要定于中中高档群群体。补补偿价格格策略。。制定服服务满意意度调查查，对享享受过本本公司服服务的客客户进行行售后访访问，对对那些对对本公司司服务不不满意的的客户说说明原因因，经公公司核定定后，给给予一定定的补偿偿渠道策略略1）产品营营销渠道道模式（1）按是否否取得商商品所有有权分为为经销渠渠道和代代销渠道道（2）其他营营销模式式：网络络渠道2）商品来来源渠道道（1）到各地地区的手手工作坊坊采购，，并建立立长期合合作关系系。（2）与供应应大型贵贵重的殡殡葬设备备的制造造商洽谈谈，锁定定一些固固定合作作者。（3）引进外外商企业业，与我我们合作作，同时时可以代代理海外外殡葬用用品。3）渠道的的合作（1）联合促促销：由由制造商商提供广广告文案案和材料料，由本本公司自自行制定定广告计计划及促促销，制制造商给给予一定定的全额额补贴。。（2）联合库库存管理理及支援援：建立立信息系系统，加加入准时时生产库库存管理理计划，，制造商商对中间间商需紧紧急送货货，并筹筹集库存存资金。。（3）经销区区域的保保护：制制造商要要避免各各中间商商之间的的无序竞竞争和斗斗争。（4）与殡仪仪服务公公司达成成战略合合作伙伴伴关系，，进行良良性竞争争。促销策略略(1)利用学校校民政系系的人才才优势,在各社区区居委会会宣传本本公司,并与他们们协作.（2）公司开开业期间间免费参参观，同同时请著著名的殡殡葬教授授莅临现现场为大大家讲述述现代健健康环保保的殡葬葬理念的的讲座。。（3）捆绑推推销：和和老年保保险结合合，如果果购买了了这种特特殊保险险可以享享受死后后低消费费下葬或或免费下下葬的特特权。（4）乐观生生死观的的传播：：到敬老老院、养养老院宣宣传乐观观生死观观，播放放与之相相关的宣宣传片和和影片，，传播积积极的生生死理念念。网络营销销策略目前越来来越多的的异国、、异地的的家属很很多无法法亲临现现场参加加追悼会会，同时时越来越越多的老老年人在在网上为为自己寻寻找殡葬葬用品和和葬礼模模式。因因此清明明、思念念等网站站迅速崛崛起，在在网上开开设网上上拜祭、、心灵慰慰籍、缅缅怀苑留留言板等等项目。。网民可可以自己己设计一一个拜祭祭仪式，，包括从从网站提提供的图图案中选选灵堂的的背景、、墓碑、、祭拜的的哀乐，，同时可可以录制制现场录录象，寄寄给不能能来现场场的亲属属以寄托托哀思。。服务策略略1）在销售售丧葬用用品时，，帮助丧丧户顺利利选择其其所需要要的各种种商品（2）免费提提供咨询询服务，，帮助丧丧户解决决困难，，引导丧丧户选择择绿色、、环保的的丧葬用用品。提提倡绿色色健康的的丧葬方方式。（3）为成批批量殡葬葬服务单单位提供供送货上上门服务务合作伙伴伴战略与一些小小作坊达达成合作作伙伴关关系，根根据企业业战略规规划在现现有市场场上寻求求可拓展展的战略略合作伙伙伴。与外商企企业合作作，吸取取国际殡殡葬先进进理念，，为冲进进国际市市场打下下基础。。管理团队队（1）管理规规划全面提高高团队业业绩，实实现既定定目标。。建设高高效团队队，高效效团队能能够提高高团队业业绩，使使得团队队实现既既定目标标。有效使用用资源。。资源包包括智力力资源、、物质资资源和社社会资源源。公司项目目运行AB123营销代表营销代表营销代表营销总监

总经理人力资源总监财务总监殡葬总顾问营销总监助理人力资源主管人力资源总监助理会计师财务总监助理殡葬顾问咨询师殡葬顾问助理营销策划师3、团队精精神优良服务务、团团结一致致、默契契搭配、、共创未未来。4、团队内内部管理理服装：设设计能够够代表公公司精神神或特质质的标志志以及相相关证件件，让员员工佩带带，穿着着正规化化、统一一化。仪容：殡殡葬服务务人员需需要将自自己的容容颜整理理干净。。让消费费者对公公司有个个好的印印象。言行举止止：殡葬葬服务人人员原则则上应当当语调轻轻柔，谈谈吐温文文尔雅，，举止温温柔体贴贴，让消消费者充充分感受受到殡葬葬服务人人员的关关怀与尊尊重。财务分析析财务分析析思路与与方法净资产收收益率盈利能力力资产效率率获现能力力股利分配配偿债能力力财务指标标分析核心指标标分析盈利能力力分析偿债能力力分析资产效率率分析获现能力力分析股利政策策分析核心指指标标分析析净资产收收益率（（净利润/净资产平平均总额额）X100%=售销净利利率（（净利润/销售收入入）X100%x总资产周周转率销售收入入/总资产平平均总额额x权益乘数数总资产平平均总额额/净资产平均均总额机会与风险险1、机会（1）我国人口口已进入老老龄化阶段段，且老龄龄化进程加加快，人口口死亡率造造就了巨大大的市场。。（2）殡葬行业业在全国还还没有形成成规模化和和专业化，，没有一个个比较统一一的市场。。大多数殡殡葬服务单单位服务项项目单一、、经营服务务不规范。。（3）国家对大大学生创业业有着优惠惠的政策支支持，我们们可以利用用这个有利利条件，节节省成本，，增加效益益。（4）殡葬服务务行业有政政府的强力力支持，殡殡仪市场将将全面开放放，走向市市场化，政政企分离，，这给殡葬葬行业带来来了巨大的的商机。风险风险的多方方面：（1）市场垄断断严重，都都是由殡仪仪馆经营；；（2）市场完全全开放后，，竞争压力力大。（3）在公司运运营过程中中，由于人人们对殡葬葬行业的接接受程度不不同，市场场推广难度度大。（4）难觅人才才。虽然社社会上有培培训机构，，但是在殡殡葬市场中中人才较少少，殡葬行行业从事人人员也难以以为他人所所接受。（（关键风险险）风险应对之之策（1）更好的理理解国家对对殡葬市场场开放的政政策，紧跟跟政策导航航步伐，充充分利用其其可用空间间，创造最最大的社会会价值，搞搞好政府公公关；（2）准确掌握握消费者的的思想动态态，根据消消费者的需需求调整营营销策略，，并拓宽进进货渠道与与销售渠道道；注重殡殡葬服务质质量，坚持持以人为本本的原则，，获得社会会与消费者者的支持，，树立公司司的品牌。。（3）切实做好好前期市场场调研工作作，根据具具体的市场场适时调整整价格策略略，通过优优惠的价格格和优质的的服务吸引引消费者的的眼球；（4）加大宣传传力度，根根据政府政政策，推广广殡葬文化化；（5）校企联合合，吸收人人才。加强强公司的员员工培训，，充分挖掘掘内部人才才。企业文化体体系价值观：关关爱、向善善、敬业、、奉献。企业精神：：凝聚实干干、开拓创创新、敢为为人先。企业目标：：省内领先先，全国一一流。企业道德：：爱国守法法、明理诚诚信、团结结友善、勤勤俭自强、、敬业奉献献。企业作风：：雷厉风行行，执行到到位。管理理念：：以人为本本、以德为为先、以诚诚为魂、以以客为尊。。工作理念：：强烈的责责任意识，，良好的工工作态度，，积极的进进取精神，，严格的工工作标准。。服务宗旨：：顾客至上上、服务第第一。服务理念：：让两个世世界的人都都满意。质量理念：：服务周到到、便民惠惠民、持续续改进、顾顾客满意。。工作标准：：顾客满意意，员工满满意。殡仪服务内内部文化的的概念及内内涵实质上殡仪仪服务是企企业文化的的一种，以以殡仪服务务管理理念念和殡仪服服务精神为为核心。殡仪公司规规章制度和和物质、行行为现象是是一种经济济文化。殡仪服务的的内部文化化分为精神文化、、制度文化化、行为文文化和物质质文化四个层次。。（1）殡仪馆的的精神文化化是在指导导殡仪馆开开展殡仪服服务活动中中逐步形成成的，并经经过领导有有意识的概概括、总结结、提炼而而得到确立立的思想成成果和精神神力量。（2）殡仪馆的的制度文化化是由殡仪仪馆法律形形态、组织织形态和管管理形态构构成的外显显文化，它它是殡仪馆馆外显文化化的中坚和和桥梁，把把殡仪馆文文化中的物物质文化和和精神文化化有机地结结合成一个个整体。（3）殡仪馆馆的行为文文化是殡仪仪馆在提供供服务、学学习娱乐中中产生的活活动文化。。（4）殡仪馆的的物质文化化是殡仪馆馆文化的外外部表现形形式，优秀秀的物质文文化通过重重视殡仪服服务项目的的开发、服服务的质量量、品牌的的信誉和殡殡仪馆的生生产环境、、生活环境境、文化设设施等物质质现象来体体现。企业的社会会责任殡葬业因其其行业的性性质，显得得沉重。人人越是在脆脆弱的时候候就越需要要爱和关怀怀，从这点点来说，殡葬业也是是最应体现现爱心和关关心的行业业。殡葬行业是是个大爱行行业，通过过服务传播播爱。通过过对员工的的关爱，让让员工们也也富有爱。。员工让客客户满意，，传播爱。。殡葬服务有有一个重要要内涵就是是“给客户户多一份欣欣慰，少一一份悲哀””的服务方方向，让客客户们放心心地把逝去去的亲友安安顿。从而而肩负起我我们的责任任。9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。01:34:3001:34:3001:3412/25/20221:34:30AM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2201:34:3001:34Dec-2225-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。01:34:3001:34:3001:34Sunday,December25,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2201:34:3001:34:30December25,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。25十十二月20221:34:30上午午01:34:3012月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月221:34上上午午12月月-2201:34December25,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/251:34:3001:34:3025December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。1:34:30上午午1:34上午午01:34:3012月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。01:34:3001:34:3001:3412/25/20221:34:30AM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2201:34:3001:34Dec-2225-Dec-2212、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。01:34:3001:34:3001:34Sunday,December25,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2201:34:3001:34:30December25,202214、意意志志坚