正式组织与非正式组织2

正式组织与非正式组织第一节正式组织

正式组织是由管理者通过正式的筹划而建立起来的，有明确的目标、任务、结构、职能以及由此形成的成员间的责权关系，并借助组织结构图和职务说明书等文件予以明确规定的。一、正式组织的基本特征1．目的性2．正规性3．稳定性二、组织理论1.传统的（古典的）组织理论

以韦伯（MWeber）为代表，该理论又称行政组织理论，认为组织是一个层峰机构（金字塔机构）。（3）不受个人感情的影响（4）规章制度明确（1）组织有明确规定的职权与等级制度（下级处于上级的严密控制之下）。（2）专业化分工（5）职工的选聘和晋升主要依靠技术能力2.新古典组织理论由斯科特（Scott）和莫尔（Moore）等提出：（1）在集权与分权的问题上，强调分权。集中政策，分散管理（斯隆模式）。（2）在组织形态上，倾向于扁平式的结构（3）强调部门化分工总之，新古典组织理论引入了社会学的概念，强调下属参与决策、激励和协调。3．现代组织理论代表人物有露曼斯（Lomans）卡恩（Kahn）等人。强调系统理论和权变理论在管理和组织方面的运用，核心问题是把组织看作是一个开放的社会技术系统，如下图：该理论认为，组织中的任何系统的变化都会影响其他系统的变化，组织是开放的，不断与外部进行物质、能源、信息的交换。因此，不存在一成不变的适应一切的组织管理模式。三、组织的基本问题

1、管理层次与管理幅度（1）管理层次：由最高主管到最基层员工之间的层级。（2）管理幅度：组织中每个主管人员直接指挥与监控的下属人数。（3）有效管理幅度的影响因素（见表7—1）表7—1有效管理幅度的影响因素主要因素具体因素影响工作能力主管人员的工作能力较强,管理幅度较大；较弱,管理幅度较小下属人员的工作能力较强,管理幅度较大；较弱,管理幅度较小工作内容和性质主管所处的管理层次越接近组织高层,管理幅度越小下属工作的相似性内容和性质相近,管理幅度相对较大工作的程序性或自由度工作越程序化,自由度越小,管理幅度越大工作条件信息手段的配备情况信息手段越先进,管理幅度越大工作地点的接近性工作地点越分散,管理幅度越小

2.职权组织中赋予某一管理职位的做出决策、发布命令、进行奖惩的权力。职权与组织内的一定职位相关，是依附于职位而不是依附于具体人的，所以通常也被称作制度权或法定权。（1）集权与分权职权在整个组织中的分布可以是集中化的，即“集权”，指决策权在很大程度上向处于较高管理层次的职位集中；职权也可以是分散化的，即“分权”，指决策权在很大程度上分散到处于较低管理层次的职位上。过度集权往往会带来一系列弊端，主要表现在：◆降低决策的质量和速度；◆降低组织的适应能力；◆致使高层管理者陷入日常的事务管理中，难以集中精力处理企业发展中的重大问题；◆降低组织成员的工作热情和工作满意度；◆妨碍对后备管理队伍的培养。因此，组织中需要实行适当地分权。分权可以通过两种途径来实现：一是从组织的制度上改变对管理权限的分配；二是主管人员在工作中充分授权。影响集权与分权程度的主要因素见表7—2。表7—2影响集权与分权程度的主要因素因素适合集权的情况适合分权的情况经营活动性质和环境条件经营活动常规化，环境比较稳定经营活动灵活，创新性高，环境不稳定组织规模和空间分布规模较小，空间分布集中规模较大，空间较分散决策的重要性重要性高，涉及较高的费用支出或影响面较大重要性较低，影响面不大管理者和员工素质人员素质较低人员素质普遍较高领导风格自信、独裁的领导者民主型领导者（2）参参谋职权权◆建议权权◆强制协协商权◆共同决决定权◆职能职职权四、常见见的组织织结构形形式1．直线线制2．职能能制3．直线线职能制制4．矩阵阵制5．事业业部制几种常见见组织结结构形式式的优缺缺点比较较。表7—3几种常常见组织织结构形形式的优优缺点对对照表组织结构形式主要优点主要缺点直线制●管理结构简单●指挥命令关系清晰、统一●决策迅速●管理费用低●管理专业化分工；●管理简单、粗放；●缺乏横向联系职能制●专业化分工，有利于充分发挥专业人才的作用●管理工作细致、深入●多头领导，削弱统一指挥；●有时各职能部门的要求可能相互矛盾，造成下级人员无所适从直线职能制●保证集中统一指挥●可发挥专业管理作用●本位主义；●缺乏横向信息沟通；●弹性不足，对环境变化反映迟钝；●不利于培养综合型管理人才矩阵制●加强了横向联系，易于培养合作精神和全局观念；●较高的资源利用率；●组织灵活性和应变能力强●成员的工作位置不固定，容易产生临时观念；●存在双重职权关系，出了问题难以分清责任事业部制●专门化管理和集中统一领导相结合●责、权、利关系比较明确●有利于调动中层管理人员的积极性●有利于培养综合型高级经理人才●对事业部负责人要求较高●易造成职能重复，管理费用上升●易产生对公司资源和共享市场的不良竞争●总公司和事业部处理集、分权关系难度较大五．组织织结构形形式的新新发展———无边边界组织织1．模块块化组织织2．虚拟拟组织第二节非非正式式组织一、非正正式组织织的概念念及其特特征1.非正正式组织织的概念念非正式组组织是指指建立在在某种共共同利益益基础上上的一种种没有明明文规定定的群体体。2.非正正式组织织的特征征与正式组组织相比比较,非非正式组组织有以以下9个个特征:（1）情情感密切切。（2）群群体意识识强烈。。（3）信信息沟通通灵活迅迅速。（4）群群体内聚聚力不稳稳定。（5）自自然形成成其核心心领袖人人物,并并且有较较高的威威信。（6）成成员的重重叠性。。（7）自自发性与与不稳定定性。（8）不不成文的的规范。。（9）较较强的自自卫性和和排外性性。二、非正正式组织织形成的的原因（1）利利益的结结合（2）观观点、信信仰的一一致性（3）兴兴趣爱好好的一致致性（4）社社会文化化背景和和个人经经历的一一致性（5）接接触的空空间距离离近和频频率高（6））气质质或性性格特特征相相同或或互补补（7））亲缘缘关系系三、非非正式式组织织的类类型1.按按形成成原因因分类类（1）情感感型。（2）兴趣趣爱好型。。（3）利益益型。（4）信仰仰型。（5）亲缘缘型。2.按按非正式式组织的活活动效应分分类（1）积极极型。（2）中间间型。其目目标与组织织目标有时时一致，有有时又不一一致；在一一个问题上上一致，在在另一个问问题上又不不一致；有有时起积极极作用，有有时起消极极作用。（3）消极极型。（4）破坏坏型。3.按非正正式组织成成员在正式式组织中的的地位分类类（1）平行行型。（2）垂直直型。（3）混合合型。四、非正式式组织的作作用1．非正式式组织的积积极作用具体表现在在以下6个个方面:（1）加强强组织的信信息沟通。。（2）满足足成员的心心理需要，，保持成员员的心理健健康。（3）增强强组织内聚聚力。（4）协助助正式组织织实现组织织目标。（5）制造造良好的舆舆论环境。。（6）及时时解决成员员的困难，，提高群体体土气。2.非非正式组织织的消极作作用主要表现在在以下3个个方面:(1)产生生抵触情绪绪,形成对对立面。(2)影响响工作效率率。(3)传播播谣言。五、非正式式组织的管管理1．利用非非正式群体体的积极因因素为实现现组织的总总体目标服服务（1）利用用非正式组组织成员情情感密切、、互相信任任、有共同同语言的特特点,引导导他们不断断提高政治治觉悟思想想水平和工工作能力,为实现组组织目标做做贡献。（2）利用用非正式组组织信息沟沟通灵活、、迅速的特特点,及时时宣传组织织的目标和和意图,收收集成员对对组织的意意见和要求求。（3）利用用非正式组组织凝聚力力强、能较较好地满足足成员多种种心理需要要的特点,有意识地地分配其承承担正式群群体元暇顾顾及的特殊殊艰难工作作,促进组组织目标的的实现。（4）利用用非正式组组织成员群群体意识强强烈的特点点,在确定定劳动定额额的任务指指标时,适适当提高标标准,加大大工作难度度,以提高高人力资源源效能。2．对不同同类型的非非正式组织织采取不同同的策略（1）支持持和保护积积极型非正正式组织。。（2）信任任中间型非非正式组织织。（3）积极极引导消极极型非正式式组织。（4）坚决决取缔破坏坏型非正式式组织。3．做好非非正式群体体核心人物物的工作4．加强正正式组织的的力量,削削弱非正式式组织第三节组组织承承诺与组织织凝聚力一、组织织承诺（一）组织织承诺的概概念和结构构承诺(Commitment)，在牛牛津大词典典中意为““一种约定定，这种约约定庄重而而有约束力力，限制了了个体行动动的自由。。”通俗地地讲，承诺诺就是承诺诺人许诺将将来一定如如何如何。。1.组组织承诺的的概念美国社会学学家贝克尔尔首先提出出了“组织织承诺”的的概念，从从20世纪纪七八十年年代开始，，组织承诺诺得到了组组织行为学学家的深入入研究，一一些学者总总结了组织织承诺的定定义，认为为它们具有有以下共同同的特征：：是一种稳稳定的心理理束缚力；；对个体的的行为起指指导作用。。综合国外外诸多著名名学者的研研究成果，，给出组织织承诺的定定义：组织承诺就就是指“一一种束缚力力（BondingForce），，它把个体体约束到与与保持成员员身份相关关的行动上上”。2.组组织承诺的的结构由于对组织织承诺涵义义的理解不不同，学者者们对组织织承诺的结结构也存在在不同的看看法。20世纪七八八十年代是是对组织承承诺结构众众说纷纭的的时代，直直到90年年代才有比比较统一的的看法。提提出了情感感承诺、连连续承诺和和规范承诺诺的三因素素结构：◆连续承诺诺：是个体体为组织连连续工作的的要求，是是一个累计计的维度。。◆情感承诺诺：是个体体对组织的的认同程度度。◆规范承诺诺：是社会会规范对个个体遵从组组织程度的的影响。我国学者凌凌文铨、张张治灿提出出了组织承承诺的五因因素观点。。他们在西西方学者三三因素模型型的基础上上，认为我我国企业职职工的组织织承诺由感感情承诺、、规范承诺诺、理想承承诺、经济济承诺和机机会承诺五五个因素构构成。组织织承诺的五五因素结构构对于指导导我国企业业的员工管管理实践具具有更加现现实的意义义。（见下下表）表7—4我我国员工组组织承诺的的五因素模模型因素包含内容影响因素感情承诺●对组织认同，感情深厚●愿意为组织的生存与发展做出贡献，甚至不计报酬●在任何诱惑下都不会离职跳槽●对领导的信任度●来自组织的生活支持●领导的团体维系行为●组织的可依赖性理想承诺●重视个人的成长，追求理想的实现●关注个人的专长在组织中能否得到发挥●组织能否提供各项工作条件和学习提高及晋升机会，以利于实现理想。●员工的社会公平交换水平●员工对同事的满意程度●员工所处团体的集体工作精神规范承诺●对组织的态度和行为均以社会规范、职业道德为准则●对组织有责任感，对工作、对组织尽自己应尽的义务●对领导的信任度●来自组织的工作支持●受教育程度●职位和晋升制度●领导的工作导向行为●对工作的满意度续表表因素包含内容影响因素经济承诺●因担心离开组织会蒙受经济损失，所以才留在该单位●工龄●对领导的信任度●员工的社会公平交换水平机会承诺●留在这个组织的根本原因是找不到其它更满意的组织●因自己技术水平低，没有另找工作的机会●对报酬的的满意度●来自组织的生活支持●组织的可依赖性●员工的社会公平交换水平●受教育成度●对组织的总体满意度●改行的可能性●年龄（二）组织织承诺的形形成1.员工－－组织匹配配2.期望满满足3.因果归归因4.回顾性性文饰作用用（三）影响响我国员工工组织承诺诺的文化因因素1.对对权威的尊尊重2.““面子”与与和谐3.集集体主义4.人人际关系（四）组织织承诺对个个体行为的的影响1.对对离职的影影响2.对工工作绩效的的影响二、组织凝凝聚力（一）组织织凝聚力的的概念组织作为一一种特殊类类型的群体体，组织凝凝聚力的含含义与群体体凝聚力基基本相同，，是指组织吸吸引其成员员在组织内内积极活动动以及组织织成员之间间相互吸引引的力量。。具有较强凝凝聚力的组组织通常具具有下列特特点：●组织成员员具有较强强的组织承承诺和组织织归属感，，即使在组组织面临困困难时，也也倾向于保保留在组织织中；●组织成员员在工作中中有较高的的投入，积积极参加组组织中的活活动，愿意意承担更多多的责任，，维护组织织的利益；；●组织成员员之间的信信息沟通比比较充分，，具有民主主的气氛，，合作性强强。（二）影响响组织凝聚聚力的因素素1.组织织的目标与与核心价值值观2.组织织中的领导导方式3.组织织规范（三）组织织凝聚力的的作用1.有利利于提高工工作绩效，，实现组织织目标2.能使使组织产生生协同效应应3.有助助于提高员员工的工作作满意感（四）如何何增强组织织的凝聚力力1.设立立明确的、、代表组织织成员利益益的组织目目标2.加强强组织的核核心理念和和价值观的的宣传和培培训3.加强强组织成员员之间的沟沟通，改善善人际关系系4.创造造良好的工工作环境，，增强对员员工的吸引引力5.加强强组织规范范的建设6.运用用激励手段段引导员工工的行为7.采取取比较民主主的领导方方式三、组织承承诺在管理理实践中的的应用（一）通过过招聘甄选选合适的员员工（二）通过过内部晋升升培养情感感承诺（三）通过过培训和宣宣传培养情情感承诺（四）通过过沟通和支支持培养组组织承诺复习思考题题1.常见的的组织结构构形式有哪哪些？2.各组织织结构有哪哪些优缺点点？3.非正式式组织的概概念及形成成原因。4.如何管管理非正式式组织？5.我国员员工组织承承诺的五因因素包括类类型？各类类型的主要要内容和影影响因素是是什么？6.什么是是组织凝聚聚力？影响响组织凝聚聚力的因素素有哪些？？7.如何增增强组织的的凝聚力？？8.在实践践中，如何何运用组织织承诺？9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。01:27:2001:27:2001:2712/25/20221:27:20AM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2201:27:2001:27Dec-2225-Dec-2212、故故人人江江海13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。12月-2212月-2205:25:1605:25:16December27,202214、他乡生白发，旧国见青山。。27十二月20225:25:16上午05:25:1612月-2215、比不了得就不比，得不到的就不要。。。十二月225:25上午12月-2205:25December27,202216、行动出成果，工作出财富。。2022/12/275:25:1605:25:1627December202217、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。5:25:16上午5:25上午05:25:1612月-229、没有失败，只有暂时停止成功！。12月-2212月-22Tuesday,December27,202210、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。05:25:1605:25:1605:2512/27/20225:25:16AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。12月-2205:25:1605:25Dec-2227-Dec-2212、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。05:25:1605:25:1605:25Tuesday,December27,202213、不知香积寺，数里入云峰。。12月-2212月-2205:25:1605:25:16December27,202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。27十二月20225:25:16上午05:25:1612月-2215、楚塞三湘接，荆门九派通。。。十二月225:25上午12月-2205:25December27,20221