栗源食品有限公司人力资源咨询汇报

机密栗源食品有限公司人力资源咨询汇报清华盛勤管理咨询公司二零零三年八月今日议程1

第二阶段工作简述

2公司组织结构3绩效考核体系4薪酬制度

5人力资源流程/流程汇编6下一阶段工作安排

岗位职务说明书招聘管理办法竞聘管理办法组织结构调整部门职责意见征求第二阶段项目进程的说明职务说明书意见征求绩效指标设计人力资源规划/岗位评估/员工手册第1-4天21/7-24/7第5-7天25/7-27/7报告汇报调研阶段意见征求汇报第29天19/8第11-2031/7-10/8绩效指标意见征求及完善绩效考核办法薪酬体系第8-10天28/7-30/7第21-28天11/8-18/8薪酬体系意见征求本阶段工作完善撰写报告Powerpoint本阶段栗源人力资源项目共提交成果文件16份WordExcel组织结构设置建议0818绩效考核管理办法0818绩效指标体系组成表0818薪酬管理办法0818人力资源规划0818员工手册0818招聘管理办法0818竞聘管理办法0818培训管理办法0818财务管理制度0818行政管理制度0818人力资源管理流程0818流程汇编0818期中汇报0818企业文化建设方案0818岗位工资分级表0818今日议程1

第二阶段工作简述

2公司组织结构-部门职责-职务说明书3绩效考核体系4薪酬制度

5人力资源流程6人力资源相关制度

栗源组织结构体系包含三个层次部门岗位岗位岗位总经理组织结构图部门职责/部门内部组织结构职务说明公司内部组织结构图是明确层级关系的基础，其中岗位设置情况是人力资源管理的基础工作内部组织结构图表明了公司、部门之间的层级关系，是高层管理人员进行组织结构调整的依据岗位设置情况是了解分析各岗位名称与人员编制的基础，是分析各岗位工作饱满程度与新员工招聘计划制定的依据根据部门的具体情况调整编制举例国际业务部经理副总经理业务办公室主任市场部经理国内业务经理办事处主任栗蓉销售主管水销售主管花粉浆销售主管综合管理员销售代表业务调度员成品库管员市场专员报检员业务员门市部主管组织机构设置总经理后勤管理科副总经理设备动力科财务部副总经理办公室质检科技术科栗蓉车间小包装车间纯净水车间栗仁加工车间副总经理保卫科业务综合办国内业务部市场部国际业务部人力资源科采购科机房成品库原料库划口工段炒制工段剥皮工段验质工段速冻包装工段初加工车间食堂车队各办事处部门职责1、负责板栗的储藏工作1.1设定合理的工艺条件，保证库存板栗的品质，降低损耗率1.2负责储藏技术（冷库温度、湿度和储藏方法等）的改进，并报技术科备案1.3负责库存统计及库存物资管理,建立库存台帐并定期不定期进行库存盘点，保证帐物相符1.4负责库房的风险规避和防范管理工作1.5负责外单位委托办理及其他产品的储藏2、负责鲜板栗的加工工作2.1根据销售需求制定生产计划2.2合理进行生产安排，组织完成生产计划3、设备维护职责3.1制定机房及冷库的操作规程并严格执行3.2保持机房及冷库内机械设备设施的长期良好状态3.3加强安全防范措施，防止因违反操作程序而造成重大事故3.4负责机房及冷库内机械设备的日常维护修理3.5配合设备动力科制定储运部设备的大、中修理计划并协助实施4、运输工作职责4.1负责原材料、成品的装卸、运输4.2保证原材料、成品装卸、运输过程的安全5、负责ISO9000质量体系、HACCP体系在本部门各环节的落实储运部门职责1、办文办办会1.1负责责起草公司司综合性工工作计划、、总结和报报告，起草草公司领导导授意的其其它文件。。1.2起草草和审核以以公司名义义发出的公公文。1.3负责责经理办公公会议议题题的收集、、审核。1.4负责责公司综合合性文件的的拟、存、、收、发、、传及相关关资料的立立卷、归档档工作。1.5负责责以公司名名义召开的的各类会议议的组织、、召集及会会议记录和和纪要整理理，认真做做好会前准准备、会内内服务和会会后督查。。2、督查催催办2.1负责责督查公司司行政指令令的贯彻、、落实和执执行。2.2制定定和完善督督查件的登登记、转办办、催办、、反馈等具具体制度，，完成领导导交办的督督查任务。。4.3负责责会议决定定、领导批批示和授意意的实施。。3、对外协协作3.1搞好好公司内外外关系的协协调和沟通通，负责做做好来客接接待。3.2负责责公司与各各级政府、、执法执纪纪部门关系系的沟通和和联系，及及时对公司司的外部环环境进行分分析和管理理，积极开开发外部环环境资源。。3.3负责责公司涉外外关系网络络建设，统统筹公司内内各个渠道道的各种关关系资源的的有效利用用和共享。。3.4搞好好公司所有有对外活动动中事务性性工作的计计划、安排排和管理。。5、档案管管理5.1负责责公司档案案（人事档档案除外））的整理、、立卷、归归档、鉴定定销毁、统统计等工作作。5.2负责责各种档案案的日常借借阅、保管管工作。6、常务管管理6.1协助助经理负责责一般性政政务处理和和日常事务务处理。6.2组织织做好公司司印鉴、介介绍信的使使用保管、、函电收发发工作。6.3完成成公司各项项行政规章章制度的汇汇编，并抓抓好督促落落实。6.4及及时编写公公司备忘录录和公司大大事记。6.5负责责公司文件件、材料的的印刷、打打字、复印印、邮寄等等工作。6.6负负责书报杂杂志的订阅阅和管理。。6.7负负责各类许许可证、执执照的申领领、更换7、信息管管理职责7.1负负责公司网网站的运行行和维护7.2负责责组织落实实公司网站站的升级改改进工作7.3协助助市场部通通过网站对对外发布企企业及产品品信息，收收集整理网网络信息反反馈7.4负责责公司服务务器、办公公微机的软软硬件的采采购、修理理、保养工工作7.5制定定公司信息息管理规划划，逐步建建立公司管管理信息系系统（MIS），实实现管理信信息化8、负责公公司办公用用品用具和和低值易耗耗品的采购购与管理办公室部门门职责1、负责公公司房屋和和车间厂房房的维修制定公司房房屋和车间间厂房的维维修计划和和预算负责外包施施工队伍的的管理负责房屋和和车间厂房房的临时性性维修工作作2、负责公公司低值易易耗品的维维修3、负责厂厂区的绿化化以及公司司厂区的环环境卫生4、负责车车队和食堂堂的管理后勤管理科科职责1、综合治治安管理1.1负负责公司的的治安管理理，维护公公司的正常常秩序。1.2负负责协助有有关部门调调查和处理理涉及公司司职工的刑刑事、治安安案件。1.3负负责管理公公司内部治治安资料和和设备1.4负负责对出门门物资的例例行检查.1.5协协调与地方方政府治安安部门、武武警部队的的关系，搞搞好区域联联防.2、负责安安全与消防防工作2.1负负责公司消消防安全工工作,对公公司的消防防设施、器器材及消防防制度的执执行情况实实行检查、、督促、整整改工作。。2.2参参与公司重重大安全、、事故的调调查及善后后处理工作作。3、负责宿宿舍和招待待所的管理理保卫科职责责1、生产作作业职责1.1根根据周、日日作业指导导计划协调调安排班次次作业1.2日日、周作业业统计1.3按按计划完成成生产任务务,协助质质检部进行行质量检验验工作1.4贯贯彻工艺规规程和作业业指导书，，配合技术术科进行技技术管理1.5统统计日、月月生产情况况2、设备管管理职责2.1负负责本车间间设备的确确认,现场场设备故障障报修2.2负负责本车间间设备的日日常维护2.3配配合设备动动力科制定定和实施本本车间设备备的大、中中修理计划划3、人员管管理职责3.1优优化人员配配置，确保保安全生产产3.2保保持本部门门员工队伍伍的稳定，，保证繁忙忙季节的生生产4、负责ISO9000质量量管理体系系、HACCP体系系在本车间间的落实生产车间职职责1、质检检工作职责责1.1负负责生产过过程的品质质控制和监监督1.2负负责生产原原辅材料的的质量及各各项标准的的检查、化化验1.3负负责采购原原辅材料的的质量检验验并出具检检验报告1.4负负责产品的的检查、验验证、实验验1.5负负责产品各各项指标的的监控、化化验及分析析1.6负负责各项质质检标准和和规定的制制定并实施施1.7负负责标准溶溶液的配置置1.8负负责公司的的计量工作作2、为客户户或消费者者投诉提供供技术解释释并查明原原因，提出出改进措施施3、负责ISO9000质量量管理体系系，HACCP和绿绿色食品认认证工作4、对外工工作职责4.1负负责与卫生生部门、环环保部门的的业务联系系及协调4.2负负责与技术术监督等有有关部门的的业务联系系及协调质检科职责责1、负责产产品研发工工作1.1制制定年度研研发计划，，费用预算算1.2负负责新技术术、新产品品的市场调调研、市场场分析1.3负负责新产品品开发的实实施与管理理1.4协协助新产品品的成本核核算和销售售价格制定定2、负责生生产工艺技技术管理2.1负负责生产工工艺技术管管理，对车车间生产给给予技术指指导2.2负负责车间技技术措施的的改进2.3制制定原辅材材料、产成成品质量标标准3、负责技技术档案的的管理并做做好相应的的保密工作作4、负责外外部科研项项目的寻找找、项目分分析和项目目合作技术科职责责1、负责公公司的设备备管理和维维护1.1建建立公司设设备的管理理台帐并及及时更新1.2负负责设备的的购置预算算、安装调调试。1.3监监控公司设设备运行情情况，定期期保养，保保证生产设设备的正常常使用1.4根根据设备情情况，组织织制定并实实施设备的的大、中、、小修理维维护计划1.5负负责修理维维护费用预预算制定，，以及设备备零备件和和其它物品品的采购计计划的制定定1.6负负责机械设设备及其备备件的采购购、供应工工作2、负责公公司的节能能措施制定定和实施3、负责公公司的用电电管理3.1制制定、优化化及实施用用电管理办办法3.2负负责电路、、电器的修修理，不安安全隐患的的排除3.3负负责电器设设备的安装装调试4、负责锅锅炉房管理理4.1制制定、优化化并严格实实行锅炉的的各项管理理制度4.2负负责锅炉房房的日常管管理，保障障公司正常常用气、供供热供暖4.3负负责锅炉设设备的安装装调试5、负责公公司的供水水工作设备动力科科职责1、负责公公司生产用用辅助材料料的采购，，保障公司司正常经营营活动需要要1.1根根据生产计计划安排和和库存状况况，制定年年度和月度度采购计划划1.2实实施施采采购购计计划划1.3组组织织合合格格供供方方评评审审1.4组组织织进进行行锅锅炉炉房房用用煤煤的的采采购购2、组织大宗宗物资采购招招标2.1确定定需要招标采采购的对象2.2拟定定招标文件，，组织招标、、开标、评标标2.3签订订采购合同，，协助质检部部门进行到货货验收3、供应商管管理3.1及时时了解采购市市场信息，选选择合适供应应商，不断降降低采购成本本3.2建立立供应商档案案，并根据供供应情况对供供应商进行资资质评价4、商标包装装设计委托4.1负责责商标包装的的对外设计委委托4.2负责责商标包装的的改动5、物资库的的管理5.1建立立物资台帐并并做好出入库库管理5.2根据据市场供应状状况、库存成成本的系统分分析确定合适适的库存水平平6、拟定和完完善采购管理理体系，确保保物资供应管管理达到ISO9000质量体系标标准采购科职责1、负责劳动动人事工作1.1根据公公司发展战略略，组织制定定人力资源战战略规划。1.2拟订组组织结构改进进方案和岗位位职责设计方方案。1.3负责建建立健全公司司人力资源管管理制度。1.4负责责员工的劳动动保护和劳保保用品的管理理。1.5根据据公司业务发发展需要，拟拟定招聘计划划和招聘方案案并组织实施施。1.6负责责人事档案管管理、人事统统计管理工作作。2、负责员工工培训工作2.1规划、、组织职工进进行各种教育育培训。2.2按规规定使用教育育经费。2.3对培培训结果进行行评估，建立立职工培训档档案。3、负责绩效效考核工作3.1负责责建立和改进进公司的绩效效考核体系。。3.2负责责定期组织实实施全公司员员工的绩效考考核。3.3负责责定期撰写考考核分析报告告。3.4负责责解答员工提提出的关于考考核方面的问问题。3.5负责责休假管理、、考勤管理。。4、负责薪酬酬管理4.1制定公公司薪资和福福利管理政策策。4.2根据劳劳动力市场价价位和公司的的实际情况，，提出员工薪薪资调整方案案。4.3负责定定期汇总员工工考核结果，，并递交财务务部核算员工工薪资。4.4负责退退休人员福利利、工龄确认认等其它方面面的工作。5、负责职工工养老保险管管理5.1负责责做好职工养养老保险办理理工作。5.2对于于企业解除劳劳动合同的人人员，按政策策做好移交、、转移、清退退工作。5.3按时时报送各类职职工养老保险险报表。6、负责公司司企业文化建建设工作6.1负责公公司文化、经经营理念提炼炼和宣传工作作。6.2负责配配置公司文化化体育设施，，组织员工开开展文化娱乐乐活动。6.3负责责公司合理化化建议的搜集集整理和分析析。人力资源科职职责1、财务管理理1.1贯彻国国家财经法规规建立健全经经济核算制度度，搞好财务务管理，加强强会计核算，，实施会计监监督，利用财财务会计资料料及有关数据据统计资料，，进行经济活活动分析，不不断促进公司司改善经营管管理，督促有有关部门降低低单位成本，，节约费用，，提高经济效效益。1.2组织编编制、执行公公司月度资金金收支计划、、信贷计划，，拟订资金筹筹措和使用方方案，不断开开辟新财源，，合理调度、、分配、使用用资金、保障障公司稳定、、持续、健康康发展。1.3负责成成本、资金、、利润等主要要财务指标的的测算，及时时对公司总体体盈利能力进进行分析。1.4参与公公司重大经营营、投资决策策，对公司的的投资项目进进行可行性分分析。1.5参与客客户信用评价价，严格信用用体系管理。。1.6严格格审批现金支支付条件以及及支票的领用用，控制业务务风险。1.7随时时掌握资金流流动动态，并并及时报告公公司领导，做做好资金调度度、供应工作作。1.8负责根根据领导需要要进行财务专专项分析。2、预算管理理2.1根据公公司年度经营营目标，拟定定公司财务收收支预算，监监督执行过程程及其结果，，分析完成情情况，提出改改进措施，供供领导决策参参考。3、财务核算算3.1作好日日常财务会计计核算。3.2根据原原始凭证编制制会计凭证，，登记会计账账簿，编制财财务会计报告告。3.3负责出出口及国内项项业务的结算算，负责监督督经济合同的的实施。监督督管理各项销销售货款。3.4负责公公司员工工资资及效益工资资的计提及发发放，并负责责福利费及各各项劳动保险险费的计提。。3.5负责公公司管理费用用的审核、日日常报销和监监督。3.6会同有有关部门作好好固定资产的的核定、折旧旧计提及管理理工作。3.7严格按按照公司的付付款制度支付付各种款项，，负责管理和和筹措各种资资金和货款。。3.8负责处处理现金、银银行、转账凭凭证，负责各各类会计凭证证、合同、账账簿、报表的的存档管理。。3.9配合业业务部门进行行会计信息查查询。4、成本管理理4.1负责公公司的成本核核算，监督、、控制各生产产环节成本。。对办事处每每月的报账，，财务部负责责会计凭证的的审核、记账账和会计核算算工作。4.2正确归归集、计算(分配)与与记录公司管管理费用，为为公司降低经经营成本提供供依据和建议议。4.3协助各各办事处控制制销售成本。。4.4综合分分析全公司的的财务状况，，为领导提供供全面的财务务情况。5、税务管理理5.1贯彻国国家税收法规规，并计算、、缴纳公司各各项税款。5.2正确运运用国家出口口退税政策，，做好与退税税局、银行的的对接工作。。5.3认真分分析各种税收收法规，做好好纳税规划。。6、财务审计计6.1公司的的月、季、年年度会计报告告中有关财务务收支状况的的真实性、正正确性、合规规性、合法性性进行审计监监督。6.2审计资资产管理情况况，核查固定定资产、流动动资产收支的的合理性及资资金占用额的的真实性。6.3对公司司的基本建设设投资、重大大设备更新等等项目工程成成本及投资进进行审计监督督。6.4公司各各部门进行经经济责任审计计，对严重侵侵占公司财产产，严重浪费费及违反公司司经济制度规规定的行为，，进行专项审审计。6.3完成其其他内部审计计任务。7、其它职能能7.1负责公公司各项财务务制度的制定定、下发及考考核执行。7.2协调各各类税务、财财经及上级部部门的检查。。财务部职责1.负责国际际市场的开拓拓1.1负责国国际板栗市场场供需信息的的收集、整理理和分析，为为公司决策层层制定国际发发展战略提供供依据1.2根据公公司国际发展展战略制定国国际市场开发发方案1.3利用各各种渠道，寻寻找新的国际际客户，积极极进入新的国国际市场1.4组织参参加国际性展展销活动，了了解海外产品品需求趋势，，扩大公司和和产品的国际际知名度1.5负责责国外办事处处、分公司的的管理2.负责国际际客户的管理理2.1建立和和完善现有国国际客户档案案2.2调查新新的潜在国际际客户情况，，建立和完善善客户档案2.3分析评评估公司国际际销售渠道并并提出改进意意见2.4保持与与国外客户在在日常工作中中的密切联系系，及时收集集国际客户的的反馈信息并并负责整理、、分析2.5随时了了解国际客户户对产品的要要求，协同生生产部门调整整生产计划2.6负责处处理国际客户户的投诉2.7充分了了解竞争对手手国际销售网网络情况，提提交对比分析析报告3.负责国际际销售业务的的具体操作3.1负责做做好国际业务务的洽谈、合合同订立以及及发运之前的的一切流程工工作3.2负责做做好与商检、、银行、海关关的对接工作作3.3负责货货款的及时回回收以及向外外汇管理部门门的及时核销销，配合财务务部门完成退退税工作国际业务部职职责1.销售职责责1.1根据公公司经营计划划，负责制定定与执行长、、中、短期销销售计划1.2贯彻和和执行公司制制定的销售方方针和政策，，管理和监控控销售业务活活动的过程和和结果1.3负责建建立健全国内内销售体系1.4负责开开发与维护区区域内销售渠渠道1.5监控、、评估和分析析各经销商销销售业绩并采采取针对性的的措施协助经经销商提高销销售业绩1.6负责完完成公司下达达的销售目标标2.客户管理理职责2.1负责建建立完善的客客户档案，并并报业务综合合办汇总2.2分析评评估公司销售售渠道并提出出改进意见2.3充分了了解竞争对手手网络情况，，提交对比分分析报告2.4研究客客户管理的相相关法律规定定并制定操作作办法3.市场拓展展职责3.1负责新新产品的渠道道开拓3.2协助经经销商打开新新产品销路3.3配合市市场部，进行行产品市场推推广活动国内业务部职职责1.销售职责责1.1贯彻和和执行公司制制定的销售方方针和政策1.2根据公公司的年度销销售计划，负负责制定当地地市场年度销销售计划，并并报上级部门门批准1.3承担公公司下达的年年度销售任务务，根据公司司批准的销售售计划，将任任务分解落实实到销售人员员1.4负责完完成公司下达达给当地市场场的销售目标标，根据公司司的有关规定定，执行和负负责各项资金金回笼、费用用结算工作1.5协助市市场部以及产产品主管进行行新产品在当当地市场的业业务拓展2.渠道建设设和客户管理理2.1负责当当地市场销售售渠道的开拓拓、维护和管管理2.2负责建建立完善的客客户档案，并并报公司汇总总2.3协助公公司作当地客客户和经销商商进行信用级级别评定，2.4代表公公司负责与当当地客户的联联系协调和销销售业务的往往来2.5监控、、评估和分析析当地经销商商销售业绩并并采取针对性性的措施协助助经销商提高高销售业绩3.市场职责责3.1协助市市场部收集、、整理、反馈馈当地市场信信息及同行竞竞争品牌的营营销动态，并并及时将信息息传递回公司司3.2由市场场部协同，负负责组织、策策划、执行公公司在当地市市场的产品宣宣传、品牌宣宣传、企业形形象宣传，提提升品牌和企企业在当地的的知名度4.其他职责责4.1负责对对当地职能部部门的联系、、协调，处理理好公司在当当地的公共关关系，确保销销售业务工作作的顺利进行行4.2办事处处行使对公司司在当地的财财产的保护管管理权，确保保公司的财产产安全国内业务部办办事处职责根据销售订单单以及各办事事处、小包装装成品库库存存情况，负责责向生产部门门下达生产通通知根据销售订单单以及各办事事处上报计划划，负责货物物的发运，并并及时登记发发运情况负责小包装成成品库的管理理，保证向国国内业务部、、国际业务部部及时供货负责接待办事事处覆盖范围围以外的新老老客户，进行行业务洽谈，，订立业务合合同，并负责责销售结算负责对门市部部的管理负责汇总公司司每月的销售售、结算情况况，并及时上上报至各有关关部门、人员员负责建立、完完善和汇总各各地、各部门门（国际业务务部除外）掌掌握的客户档档案负责处理客户户以及消费者者投诉、信息息反馈业务综合办职职责1.根据公司司经营计划，，制定年度市市场营销计划划2.负责对市市场信息进行行及时采集与与分析2.1负责市市场调研工作作，对国内、、国际板栗市市场供求信息息、行业动态态、宏观环境境信息进行收收集、整理和和分析2.2负责对对主要竞争对对手信息进行行收集、整理理和分析2.3负责本本公司产品市市场销售情况况的调研2.4向本部部门及公司其其他部门提供供市场信息支支持2.5负责对对市场信息的的整理、归档档和保密3.负责对宏宏观市场和板板栗市场进行行分析研究3.1负责研研究板栗市场场动态、本公公司营销活动动、主要竞争争对手、经销销商的营销活活动，为公司司营销策略制制定提供支持持3.2负责研研究目标消费费者消费心理理、消费行为为，为公司营营销策略制定定提供支持4.负责公司司营销策划方方案的制定4.1根据公公司年度经营营计划，负责责产品营销策策划方案的制制定4.2负责新新产品上市营营销策划方案案的制定4.3与广告告代理商合作作，制定公司司的广告推广广方案4.4负责制制定公司在各各地的促销活活动方案5.负责公司司的品牌建设设与促销、客客户服务5.1负责制制定公司品牌牌以及产品品品牌的建设方方案5.2根据公公司促销计划划，与各地办办事处、经销销商及零售终终端配合，开开展促销活动动市场部职责公司岗位设置置总经理副总经理小包装车间主主任栗蓉车间主任任栗仁加工车主主任纯净水车间主任机修主管设备主管电工主管质检科长锅炉房主管统计员计划调度验质员机手打包班长设备工程师划口工段班长长炒制工段班长长剥皮工段班长长验质工段班长长速冻工段班长长副主任统计员员副主任任质检员员化验员员技术科科长技术员员采购科科长包装设设计设备动动力科科长物资库库库管管员财务部部长税务会会计主管会会计成本会会计审计记账员员物资库库库管管员机修工工电工锅炉工工出纳副主任任统计员员公司岗岗位设设置（（续））国际业业务部部经理理副总经经理业务综综合办办主任市场部部经理国内业业务经经理食堂主主管车队队队长保卫科科长保卫干干事副总经经理机房主主任库房主主管机房操操作工工原料库库保管管员成品库库保管管员初加工工车间间班长长装卸班班班长长技术员员统计员员人力资资源科科长考核薪薪酬专专员人事管管理培训专专员办公室室主任任行政秘秘书后勤管管理科科长基建管管理员员办事处处主任任栗蓉销销售主主管水销售售主管管花粉浆浆销售售主管管综合管管理员员销售代代表业务调调度员员门市部部主管管市场专专员报检员员业务员员事务文文员司机绿化队队长成品库库官员员叉车工工岗位职职务说说明书书职务说说明书书是人人力资资源管管理工工作实实施开开展的的重要要前提提内容根据公公司总总体战战略对对人力力资源源的需需要及及公司司日前前情况况确定定未来来公司司人力力资源源的中中长期期战略略及短短期计计划根据人人力资资源战战略与与计划划确定定年度度的招招聘计计划员工招招聘的的具体体实施施员工录录用对新招招聘的的员工工进行行教育育与上上岗前前培训训对在职职员工工进行行经常常性的的培训训与再再培训训根据绩绩效考考核流流程设设计合合理的的薪酬酬体系系对员工工进行行绩效效，决决定奖奖惩制订员员工职职业发发展计计划员工职职业发发展计计划的的实施施成果公司人人力资资源战战略规规划、、年度度计划划…员工招招聘计计划符合要要求的的新员员工各种培培训班班、再再培训训课程程等考核制制度薪酬体体系与与激励励制度度员工的的职业业发展展计划划前提条条件了解公公司各各部门门职能能与发发展规规划了解公公司组组织结结构调调整与与岗位位职责责变化化了解各各岗位位工作作职责责与能能力需需要了解公公司岗岗位层层级与与员工工自身身对发发展的的需求求员工招招聘与录用用职业教教育与员工工培训训绩效考考核与激励励员工职职业发展了解各各岗位位重要要工作作和该该工作作对公公司发发展的的供现现确定人人力资资源战略与与计划划职务说说明书书是相相对静静态的的指导导性文文件，，其内内涵是是动态态发展展的随着公公司的的发展展壮大大，职职务说说明书书中工工作内内容、、权限限与责责任是是需要要做出出相应应改变变的在一段段时间间内，，职务务说明明书有有一定定的参参考价价值职务说说明书书的结结构可可以是是不变变的职务说说明书书的标标准用用语可可以是是规范范化的的，不不变的的职务说说明有有助于于节省省栗源源公司司新进进员工工、其其上级级主管管、人人力资资源科科的时时间及及精力力挑选范范围过过宽候选人人不理理解工工作内内容面试周周期长长员工招招聘员工入入职培培训员工在在职训训练缺乏职职务说说明有职务务说明明新员工工困惑惑较多多导师指指导时时间长长人力资资源科科受抱抱怨次次数多多挑选范范围适适度候选人人误投投次数数减少少面试周周期短短新员工工经常常询问问该做做什么么上级指指导时时间长长新员工工工作作错误误较多多新员工工困惑惑较少少导师指指导时时间短短人力资资源科科受抱抱怨次次数少少新员工工询问问怎么么做，，而不不是做做什么么上级指指导时时间短短新员工工工作作错误误较少少重视经经营班班子和和管理理队伍伍建设设是新新的组组织结结构顺顺利运运作的的保证证组织织设设计计的的出出发发点点是是要要发发挥挥经经营营团团队队的的智智慧慧将年年富富力力强强、、具具有有开开拓拓精精神神的的人人员员安安排排到到重重要要的的岗岗位位上上，，使使其其迅迅速速成成长长，，成成为为企企业业未未来来发发展展的的中中坚坚力力量量领导导者者应应不不断断学学习习，，提提高高自自身身的的管管理理水水平平和和业业务务水水平平管理理者者要要不不断断总总结结管管理理经经验验、、提提高高管管理理水水平平，，改改变变各各种种不不符符合合公公司司发发展展的的管管理理方方式式，，努努力力培培养养下下属属人人员员的的责责任任感感和和创创新新意意识识，，充充分分调调动动其其积积极极性性，，使使下下属属人人员员的的能能力力得得到到最最大大的的发发挥挥权责责明明确确，，分分工工合合作作合理理的的激激励励机机制制与与完完善善的的监监督督机机制制相相结结合合汇报报和和指指挥挥关关系系是是组组织织结结构构的的纽纽带带实行行内内部部竞竞争争上上岗岗和和人人员员流流动动是是解解决决人人浮浮于于事事的的关关键键再好好的的组组织织结结构构也也需需要要人人来来运运作作实行行竞竞争争上上岗岗是是充充分分调调动动人人员员积积极极性性的的有有效效手手段段将合合适适的的人人放放到到合合适适的的岗岗位位上上是是企企业业正正常常运运转转的的重重要要因因素素让人人员员流流动动起起来来建议议尽尽快快成成立立人人力力资资源源科科，，将将本本次次的的项项目目成成果果消消化化吸吸收收，，付付诸诸实实施施本次次岗岗位位设设置置及及职职责责描描述述具具有有一一定定的的前前瞻瞻性性，，公公司司应应根根据据发发展展的的不不同同阶阶段段和和管管理理的的实实际际情情况况进进行行适适当当的的调调整整和和不不断断的的改改进进适当当调调整整岗位位的的设设置置和和职职责责应应根根据据具具体体情情况况进进行行适适当当调调整整，，所所有有职职能能设设置置是是企企业业管管理理所所必必须须的的，，但但具具体体执执行行时时应应有有一一定定灵灵活活性性，，如如有有些些岗岗位位目目前前可可以以采采取取兼兼职职方方式式，，待待需需要要时时独独立立设设岗岗不断断改改进进公司司的的管管理理模模式式不不是是一一成成不不变变的的，，而而是是根根据据企企业业发发展展的的要要求求确确定定的的，，在在具具体体实实践践中中，，若若出出现现不不适适应应企企业业发发展展要要求求时时，，岗岗位位的的设设置置和和职职责责要要相相应应的的进进行行改改变变保持适应应性，符符合企业业发展的的需要同时我们们应注意意到，目目前的机机构设置置仍存在在一些问问题，需需要在今今后的发发展中根根据具体体情况及及时调整整部分职能能（如行行政管理理）的分分散管理理问题；；审计职能能发挥问问题；采购部门门的设置置目前的组组织机构构设计并并不是我我们理想想中的设设计，它它只是公公司未来来1—2年（甚甚至更短短时间））的过渡渡方案，，它还存存在着几几个问题题没有解解决这就需要要公司在在今后的的发展中中时刻关关注这些些问题，，待条件件成熟时时及时解解决上述述问题，，以保证证公司健健康的发发展。今日议程程1第二阶段段工作简简述2公司组织织结构-部门职职责-职职务说明明书3绩效考核核体系4薪酬制度度5人力资源源流程6人力资源源相关制制度栗源绩效效考核现现状缺乏严格格科学的的考核制制度；考核没有有与激励励机制结结合，流流于形式式；奖励不公公开，奖奖金发放放由总经经理一人人操作，，激励作作用不明明显；部门经理理没有绩绩效考核核权，无无法有效效激励和和领导下下属。新的栗源源绩效考考核体系系考核较科科学全面面，考核核指标细细化，有有可衡量量性；季度考核核直接用用于工资资发放，，激发员员工的积积极性；；考核过程程公开，，考核结结果反馈馈，增加加员工的的信任度度；部门负责责人对下下属有绩绩效考核核权，可可以有效效管理下下属，激激励其追追求更高高的业绩绩目标。。栗源绩效效考核体体系科学学、动态态地衡量量员工工工作状况况和效果果，能能进一步步激发员员工的工作积极极性和创创造力绩效考核核用于确确定员工工的奖金金、制订订培训和和发展方方案，同同时促进进考核双双方的沟沟通确定薪酬季度一次的绩效考核主要目的是根据员工表现通过业绩成绩和工作态度确定其绩效工资培训与发展年度考核通过考核工作业绩、工作能力、工作态度，综合评价该员工本年度表现，最终为其制定培训计划与晋升发展方案促进沟通考核的主要目的是加强考核人与被考核人之间的沟通，通过年初确定业绩指标能使考核双方了解被考核人本年度的工作重点；通过年末考核成绩沟通使考核双方了解被考核人工作的不足绩效考核核适用对对象全体正式式员工试用、实实习期人人员兼职、特特约人员员试用期员员工季度考评评期内累累计不到到岗超过过一个月月的员工工不参加加本季度度考评。。年度考评评期内累累计不到到岗超过过3个月月（包括括请假与与各其它它各种原原因缺岗岗）的员员工不参参与本年年度考评评适用对象象不适用对对象绩效考核核的内容包括括业绩考考核、能能力考核核和态度度考核业绩考核指标业绩考核是对员工当期履行职务职责或对工作结果的考核，它是对组织成员工作贡献程度的衡量和评价，直接体现员工在企业中的价值大小，是绩效考核的核心内容能力考核指标能力考核是考核员工在岗位实际工作中发挥出来的能力，根据被考核者表现的工作能力，参照能力考核标准，对被考核者所担当的职务与其能力匹配程度作出评定态度考核指标态度考核担负着业绩考核与能力考核的桥梁作用，是对某项工作的认知程度及为此付出的努力程度，工作态度是工作能力向工作业绩转换的媒介，在很大程度上决定了能力向业绩的转化绩效考评评指标包包括三类类指标业绩考评评指标能力考评评指标态度考评评指标产出指标标业绩考评评是对组组织成员员工作贡贡献程度度的衡量量和评价价，直接接体现出出员工在在企业中中的价值值大小，，是绩效效管理的的核心内内容业绩考评评计分采采用百分分制，将将员工在在公司任任职期间间的绩效效表现分分成若干干个指标标，每项项对应一一定的考考评得分分；各考考评指标标结果依依不同权权重汇总总，得出出当次考考评的最最终考评评得分投入指标标员工要胜胜任岗位位工作必必须具备备一定的的能力，，公司对对员工的的考评主主要针对对该岗位位所需5项能力力指标，，每个能能力指标标在不同同岗位权权重分配配不同能力考评评是根据据被考评评者表现现的工作作能力，，参照能能力考评评标准，，对被考考评者所所担当的的职务与与其能力力匹配程程度做出出评定转化指标标工作态度度是对某某项工作作的认知知程度及及为此付付出的努努力程度度，工作作态度是是工作能能力向工工作业绩绩转换的的桥梁，，在很大大程度上上决定了了能力向向业绩的的转化效效果工作态度度考评可可选取对对工作业业绩能够够产生较较大影响响的考评评内容，，如协作作精神、、工作热热情、礼礼貌程度度等等业绩考评评指标包包括硬指指标及软软指标硬指标软指标特点考核方式式硬指标是是以统计计数据为为基础，，把统计计数据作作为主要要评价信信息软指标是是由评价价者对被被考评人人业绩作作主观的的分析，，直接给给评价对对象进行行打分或或作出模模糊评判判的业绩绩考评指指标通过硬指指标计算算公式，，最终获获得数量量结果的的业绩考考评指标标了解软指指标工作作产出细化软指指标考核核标准明确软指指标考核核流程在制定岗岗位KPI指标标时应该该采取硬硬指标和和软指标标相结合合的方式式，对被被考评人人进行全全面考评评，有助助于衡量量被考评评人的全全面绩效效根据被考考评人不不同，应应该调节节硬指标标和软指指标在整整个工作作业绩考考评体系系中的权权重，制制定出适适合被考考评人的的考核指指标五大类业业绩指标标考评标标准标准类型型指标特点点标准内容容硬指标类类考评标标准易于量化化的指标标对于易量量化的硬硬指标需需列明计计算公式式描述类软软指标标标准工作内容容比较杂杂，各部部分工作作内容相相关性不不大的基基层员工工通过详细细描述被被考评岗岗位该项项指标日日常工作作开展方方式确定定“优、、良、中中、差””的评分分标准报告类软软指标标标准对中高层层管理人人员考评评某项信信息处理理工作量量较大的的工作通过明确确报告内内容及报报告衡量量因素来来判断此此工作完完成情况况扣分类软软指标标标准对于基层层员工，，如有处处理报表表、文档档、货物物等工作作的软指指标可以采用用扣分类类软指标标，通过过明确错错误或不不及时一一次扣分分多少来来评价工工作完成成情况投诉或满满意度类类软指标标标准对于需要要同其它它岗位频频繁沟通通的工作作内容以投诉次次数及满满意度为为准，但但需要明明确有效效投诉标标准或服服务满意意度数据据来源工作态度度主要从从工作责责任心、、主动性性以及团团队合作作的精神神方面进进行评定定员工岗位位是否认真完成成任务是否遵守上级级指示是否及时正确确向上级汇报报工作有责任感，愿愿意承担更多多的责任是否虚心好学学，要求上进进是否注重协作作，发挥团队队精神领导岗位经营计划的编编制、实施是是否准备充分分处理问题是否否全面周到是否要求自己己以身作则是否注重协作作，发挥团队队精神是否关注公司司长期的发展展方向及长期期目标的实施施是否关心员工工成长及员工工工作效率是否能严守期期限，达成目目标中高层员工工工作态度考核核表100%汇总

15%是否能严守期限，达成目标？15%是否注重协作，发挥团队精神？

20%经营计划的立案、实施是否有充分的准备？

20%是否关心下属成长及员工工作效率？

30%是否要求自己以身作则？加权得分

得分

权重

考核内容

基层员工工作作态度考核表表100%汇总15%是否注重协作，发挥团队精神？15%是否有责任感，愿意承担更多的责任？15%是否虚心好学，要求上进？20%是否遵守上级指示？35%是否认真完成任务？加权得分得分权重考核内容从24种工作作能力中选择择适合岗位要要求的5种核核心工作能力力七大类24种种工作能力计划和组织领导能力解决问题的能力团队合作准确性领导能力沟通能力绩效考核分为季度绩效考核核和年度绩效效考核3月6月9月12月业绩考核业绩考核业绩考核年度考核季度考核业绩考核能力考核态度考核态度考核态度考核态度考核季度考核中业绩、态度权权重分配为7：3，年度度考核中全体体员工的业绩绩、能力、态态度权重分配配为5：3：：2能力考核30%业绩考核50%态度考核20%季度考核年度考核全体员工业绩考核70%态度考核30%全体员工绩效考评决策策机构：绩效效考评委员会会绩效考评委员员会人员构成绩效考评委员员会职责主席：董事长长副主席：总经经理执行副主席：：人力资源科科科长委员会成员：：副总经理；；财务部长；；人力资源科科成员主席负责提出出年度绩效考考评总体要求求，副主席负责监监督考评过程程并负责处理理考评中出现现的突发事件件执行主席负责责组织安排各各部门经理为为部门各岗位位作绩效考评评成立绩效考评评委员会是为为了组织、监监督绩效考评评工作部门经理以上上岗位有一项项本部门绩效效考评工作开开展情况的业业绩考评指标标，绩效考评评委员会将根根据其考评工工作开展的计计划性、及时时性、公平性性给予评分负责修正公司司现有考评制制度与考评实实际情况可能能存在的矛盾盾，从而使绩绩效考评制度度最终简明有有效并易于操操作，最终提提高员工工作作业绩负责处理绩效效考评过程中中员工申诉工工作，以确保保绩效考评工工作公正公开开地开展绩效考评前奏奏曲：对考评评相关人员进进行培训公司首次实施施绩效考评时时，绩效考评评委员会将组组织在绩效考考评实施前二二周组织统一一培训，培训训对象包括绩绩效考评委员员会成员、考考评执行小组组成员、绩效效考评者培训目的培训内容培训时间通过培训，使使考评者掌握握绩效考评相相关技能，熟熟悉考评的各各个环节，分分享考评经验验，掌握考评评方法，克服服考评过程中中常见的问题题，确保考评评人把握的考考评尺度相同同，最终达到到以下目的：：考评者对被考考评者的业务务有充分的了了解考评者熟练掌掌握考评的基基本原理及操操作实务。考评者必须在在考评过程中中与被考评者者进行有效的的沟通和交流流软指标评分表表及硬指标计计算公式绩效考评标准准内容绩效考评流程程绩效考评方法法以及考评实实施过程应注注意的问题考核者与被考考核者是直接接上、下级的的关系，人力力资源科起到到组织和监督督的作用被考核者考核者人力资源科组织、监督总经理副总经理基层员工部门经理业务主管部门经理基层员工董事会季度绩效考评评实施流程更新考评档案案绩效考评委员员会组织动员员会向各部门发放放考评所用表表格汇总考评结果果制定绩效工资资发放方案绩效考评委员员会被考评人存档考核人信息提供方提供指标考评评所需数据业绩指标评分分完成员工自评评表及软指标标报告就绩效考评成成绩与被考评评人沟通向被考评人发发放考评结果果反馈表考评意见反馈馈绩效工资发放管理流程是否合格是否向考评委员会会提交考评汇汇总表绩效考核评分分表委员会审批1天3天3天3天3天2天1天3天2天1天3天对各部门绩效效考评工作实施考评评2天年度绩效考评评实施流程更新考评档案案汇总考评结果果下年度绩效考考核指标调整整制定薪酬职级级调整与职业业发展方案绩效考评委员员会被考评人存档考评人信息提供方完成被考评人人工作能力与与工作态度考考评就三项考评成成绩与被考评评人沟通提供考评结果果反馈表对部分被考评评人沟通考评评结果提出对个人职职业发展的意意见委员会审批考评是否合格格是否绩效考核评分分表绩效考评委员员会组织动员员会向各部门发放放考评所用表表格提供指标考评评所需数据业绩指标评分分完成员工自评评表及软指标标报告对各部门绩效效考评工作实施考评评2天向考评委员会会提交考评汇汇总表薪酬职级定期期调整流程年度培训计划划制定流程岗位轮换管理流程绩效考核指标标制定调整流程程1天3天3天3天2天3天2天1天3天3天3天1天7-10天制定绩效工资资发放方案绩效工资发放管理流程2天绩效考评表格格考评表名称使用时间填写方接受方用途说明员工自评表季末、年未被考评者考评者用于收集被考核人对自己在过去的季度中所取得的成就和所作的主要工作业绩考核评分表季末、年未考评者考评执行小组用于收集被考核人的业绩指标的得分能力考核评分表年未考评者考评执行小组用于收集被考核人的能力指标的得分态度考核评分表季未考评者考评执行小组用于收集被考核人的态度指标的得分年度考核成绩汇总表年未考评执行小组被考评者用于考评实施小组汇总被考核人的全年成绩员工申诉表年中、年未被考评者考评执行小组被考核人认为考核结果不公正时，填写此表，申明理由员工自评表员工姓名：职位：所在部门：本季度工作综综述：员工签名：日期：直接上级意见见：注：员工自评评表主要用于于收集被考核核人对自己在在过去的考评评期所取得的的成就和所作作的主要工作作工作业绩考核核评分表考核指标信息来源考评人权重考评标准得分指标一指标二指标三指标四指标五考评人签名：：考评时间：工作态度考绩绩评分表考核内容权重得分指标1指标2指标3指标4指标5汇总100%考评人签名：：考评时间：本项得分本项得分工作能力考绩绩评分表此部分列出此此岗位5项核核心能力，请请根据受评人人本年工作表表现作出评价价，并将每个个指标打分填填入格中1、工作能力力考评表（此此项由考评者者分别填写））能力指标名称差中良优关系建立：0102030405060708090100刚愎自用不易与他人相处，自我封闭较为自我，不易与他人建立长期关系能够与他人建立可信赖的长期关系易与他人建立可信赖的积极发展的长期关系评语，包括证明其能力的例子敏感性：0102030405060708090100不太关心他人，对他人的需求毫无感觉有时能关心他人，体会人的苦衷能关心他人，体谅他人，领会他人的请求，有时帮助想办法解决对他人较关心，容易感知别人的想法，体谅他人，善于领会他人的请求，并付之于适当的言行评语，包括证明其能力的例子应变能力：0102030405060708090100待人处世刻板，适应性差对公司的变化或角色的转变不太适应，工作开展有困难待人处世较灵活，能够根据公司要求，认可公司变化所带来的冲击，并能顺利的完成转变待人处世很灵活，善于审时度势，很容易适应岗位、职位或管理的变化所带来的冲击，并能顺应其变化很快适应环境，取得主动年度绩效考核核汇总表员工姓名：职位：所在部门：指标类别业绩考核指标能力考核指标态度考核指标一季度二季度三季度四季度单项总分权重综合总分考评人签名：：考评时间：绩效考评制度度的修订修订议案的提提出修订议案的受受理修订议案的修修订任何对公司考考评制度有疑疑问的员工都都有权向绩效效考评委员会会提出考评制制度修订提案案，提案发起起人必须持有有修订建议的的的书面报告告，提交绩效效考评委员会会主席或委员员不定期考评制制度修订提议议的受理：绩绩效考评委员员会接到发起起人所提交的的制度修订提提议后，执行行小组需要对对提议中出现现的问题进行行深入调查了了解，并根据据调查结果提提交修订提议议调查报告，，绩效考评委委员会根据调调查结果决定定是否召开考考评制度修订订会议，会议议上将最终决决定是否对考考评制度进行行修改。定期考评期间间修订提议的的受理：年度度绩效考评结结束的后二周周是考评绩效效考评委员会会广泛收集公公司员工对绩绩效考评制度度修订提议的的时间，这期期间的修订提提议将由执行行小组集中转转交委员会，，执行小组针针对修订提议议收集基础资资料；董事长长将在随后的的一周时间内内定期组织委委员会成员讨讨论考评制度度修订提议，，最终决定哪哪些修订提议议需要在本年年度制度修订订会议上通过过投票方式决决定在考评制度修修订会议上，，修订提案通通过与否采取取投票方式决决定，各修订订提案超过三三分之二参会会委员投赞成成票就认为提提案通过，执执行小组负责责整理通过的的修订提案，，并根据修订订提案修订绩绩效考评制度度，由董事长长签发后生效效若对考核结果果不满意，员员工有权提出申诉申诉条件在绩效考核过过程中，员工工如认为受不不公平对待或或对考核结果果感到不满意意,有权在考考核期间或考考核结束10天内直接向向人力资源科科申诉申诉形式员工向人力资资源科申诉时时需要以书面面形式提交申申诉报告，人人力资源科负负责将员工申申诉统一记录录备案，并将将员工申诉报报告和申诉记记录提交人力力资源科科长长申诉处理由人力资源科科组织申诉评评审会，对反反映的情况进进行处理绩效考评文档档的保存与查查阅文档保存文档查阅由人力资源科科统一保管绩绩效考评文件件，考评结果果以绩效考评评袋形式和电电子文档形式式存档，在聘聘员工考评结结果原则上保保存三年，解解聘员工的考考评结果保存存到被考评者者离职后半年年止在季度绩效考考评完成后10天内，人人力资源科必必须将所有岗岗位员工的绩绩效考评资料料收集整理并并完成统一编编号工作在年度绩效考考评完成后20天内，人人力资源科必必须将所有岗岗位员工的绩绩效考评资料料收集整理并并完成统一编编号工作为了达到存放放绩效考评文文件工作的目目的，绩效考考评文件设定定查阅权限，，以便于相关关员工查阅文文件；查阅权权限分为查阅阅和复印二种种。各部门经理在在以下情况有有权查阅其下下属考评资料料，但不得跨跨部门查阅为了解下属员员工历年绩效效考评情况，，在岗位轮换过过程中，为了了解相关部门门员工的绩效效考评情况。。副总经理有权权查阅本系统统员工绩效考考评文件董事长、总经经理有权查阅阅公司全体员员工绩效考评评文件董事长、总经经理有权复印印全体员工绩绩效考评文件件，人力资源源科经理、副副总经理在总总经理授权的的条件下有权权复印全体员员工绩效考评评文件为了保证不同同考评人评分分标准的一致致性，需要对对各岗位的考考评得分进行行调整各部门平均得分∑各岗位考核得分÷部门人数公司平均得分部门调整系数各岗位调整后得分∑部门平均得分÷部门数量公司平均得分÷各部门平均得分初始得分×部门调整系数主管级（含））以上岗位工工资的40%，员工岗位位工资的30%进行考核核浮动部分30%固定部分70%岗位工资岗位工资全体员工固定部分60%浮动部分40%主管级（含））以上考核绩效考评成绩绩与绩效工资资发放率紧密密联系黄色警告线---对于低低于60分的的人员，或连连续两次年度度考核成绩低低于75分的的部门经理、、主管或一般般员工，应重重新评价其任任职资格。员工、主管与与部门经理奖奖金与考评成成绩分别对应应三条曲线，，对员工、主主管、部门经经理的奖金标标准依次严格格化，有助于于提高中高层层管理人员的的责任感与使使命感，加强强中高层管理理者对员工的的指导与管理理绩效考核要做做到公开、客客观、公私分分明，并把考考核结果反馈馈给被考核人人公开的原则：：考核标准的的制定是通过过协商和讨论论完成的，