某高校组织行为学课程第一章概论课件

组织行为学——OB

OrganizationBehavior第1章概论主要内容组织行为学是什么？组织行为学在管理中作用组织理论发展历史霍桑实验组织行为学是什么？问题:组织行为学=?=人际技能=人际关系学?=管理心理学？=组织行为学派？一组织行为学起源与发展战略管理R&D生产管理营销管理物流信息资金财务管理信息管理物资管理人力资源数理统计/运筹、管理学/组织行为学、宏/微观经济学、法律、会计、税收、社会学、……管理心理学，莉莲.吉尔布雷斯，1914工业心理学，1920年起管理心理学，莱维特（Leavitt）1958组织心理学，60年代组织行为学，现在一组织行为学起源与发展心理学社会学社会心理学政治学人类学一组织行为学起源与发展心理学社会学社会心理学人类学政治学学习激励人格知觉培训领导有效性工作满意度个体决策绩效评估态度测量员工选聘工作压力工作设计沟通权力冲突群体间行为工作团队设计行为改变态度改变沟通群体过程群体决策群体动力学比较价值观比较态度跨文化分析组织组织内政治权力组织文化组织环境正式组织理论官僚主义组织技术组织变革组织文化个体群体组织系统组织行为学的研究对组织行为学有贡献的学科

组织行为学是采用系统分析方法，研究组织中人的心理和行为规律，从而提高管理者预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织目标。二组织行为学的内容研究对象：组组织中人的心心理和行为规规律研究方法：采采用系统分析析方法研究目的：（1）培养和提高管管理者预测、、引导和控制制人的行为的的能力；（2）更好地地实现组织目目标。二组织行为学的的内容组织的目标是是什么？个体、群体、、组织系统的的关系？组织系统=子子系统或群体体之和？群体=个体之之和？人的行为有规规律吗？二组织行为学的的内容财务目标vs非财务目标标:股东和客户+员工福利和和社会责任近期目标vs远期目标标：短期利润回报报+长期的可可持续回报组织绩效：工作业绩、离离职率、旷工工率、满意度度（个体）；；凝聚力（群群体）；组织织承诺、上司司承诺（组织织）二组织行为学的的内容生产率缺勤率流动率工作满意度组织群体个体凝聚力组织承诺领导组织行为学结结构示意图二组织行为学的的内容二组织行为学的的内容群体群体动力群体冲突正式与非正式式群体人际关系群体的信息沟沟通个体需要、动机、、态度、价值观观个性、社会认认知、情绪情感个体行为与激激励组织组织设计与组组织结构组织发展与组组织变革组织文化领导领导者素质领导方式与效效率领导者的权力力领导决策总论对象、任务、、方法产生与发展理论基础与相相关学科第一讲：概论论第二讲：个体体的行为基础础第三讲：人的的行为和激励励第四讲：群体体与团队建设设第五讲：人际际关系与沟通通第六讲：冲突突与谈判第七讲：领导导与权力第八讲：组织织设计第九讲：组织织变革第十讲：组织织文化二组织行为学的的内容三组织行为为学的研究方方法经验法观察法实验法调查法心理测验法掌握系统分析析方法分析人的心理理和行为培养人际沟通通能力、组织织领导能力四学习组织织行为学的目目的四学习组织织行为学的目目的学会思考，用用系统研究代代替直觉学会做人，改改善人际关系系学会管理人，，达成组织目目标组织行为学在在管理中作用用一、什么是管管理Manage=Man+age一、什么是管管理管理就是“管管人”、“理理事”；管理就是决策策；管理就是领导导；管理是通过计计划、组织、、控制、激励励和领导等环环节来协调人人力、物力和和财力资源，，以期更好地地达成组织目目标的过程。。一、什么是管管理一、什么是管管理管理是一门怎怎样建立目标标，然后用最最好的方法经经过员工的共共同努力来达达成目标的艺艺术。做正确的事，，正确地做事事管理是一门科科学，也是一一门艺术一、什么是管管理亨利.法约尔尔（HenriFayol）计划、组织、、指挥、协调调、控制哈罗德.孔茨茨和西里尔.奥唐(HaroldKoontz&CyrilO’Donnell)计划、组织、、人事、领导导、控制斯蒂芬.P.罗宾斯(StephenP.Robbins)计划、组织、、领导、控制制二、管理的职职能管理的三大职职能计划：制定目目标、达到目目标的战略、、实现战略的的任务，整合合和协调各种种活动。组织：决定组组织要完成的的任务是什么么，任务的分分派，组织结结构的设计，，责权关系等等。控制：检查和和监控任务的的执行情况，，发现偏差，，纠正偏差。。二、管理的职职能二、管理的职职能亨利.明茨伯伯格(HenryMintzberg)，，加拿大管理理学家，经理理角色学派的的主要代表人人物。对5位总经理理的工作进行行了细致的研研究提出管理者扮扮演10种不不同的，但高高度相关的的的角色。10种角色可可组合为3个个方面：人际际关系、信息息传递和决策策制定。三、管理者的的角色人际角色头面人物领导者联络者信息传递角色色监控者传播者发言人决策角色创业者资源分配者混乱处理者谈判者三、管理者的的角色技术技能technicalskills应用专业知识识和技术的能能力人际技能humanskills理解人、激励励人的能力概念技能conceptualskills分析和判断问问题的能力四、管理者的的技能技术人际概念基层中中层高高层四、管理者的的技能五成功管理理者和有效管管理者弗雷德.卢森森斯（FredLuthan）和和其助手们的的对450人人的调查研究究成果成功管理者：：在组织中晋晋升快的管理理者有效管理者：：工作中有成成绩的管理者者成功管理者=有效管理者者？五成功管理理者和有效管管理者组织理论发展展历史古典理论新古典理论现代组织理论论组织理论20世纪40年代以前F.W.Taylor、HenryFayol、、MarxWeber组织的理性和和效率劳动分工、职职权、管理幅幅度、结构古典理论20世纪40至60年代代重视组织中人人的因素激励、非正式式组织、领导导、决策、个个人与组织关关系人际关系理论论、均衡理论论、决策过程理论论G.E.Mayo、A.H.Maslow、H.A.SimonC.I.Barnard新古典理论20世纪60年代中后期期系统论被引入入组织研究权变理论、资资源依附理论论、种群生态态理论TalottParson、P.R.Lawrence和J.W.Lorsch、F.E.Kast&J.E.Rosenzweig现代理论组织研究包括括了三个层面面的内容：超组织层面：：组织与环境境的关系组织层面：组组织结构、技技术、文化、、权力等；个体层面，个个人的期待、、满足与行为为等。组织理论霍桑实验背景霍桑:美国西西方电气公司司下属的位于于芝加哥附近近的工厂名.实验时间:1924-1932年实验起因:待待遇很好,效效率很低为什么?实验内容照明实验继电器装配实实验（女工实实验）大规模调查接线实验（男男工实验）照明实验实验假定:随随着照明强度度增加,产量量应增加.实验设计:实实验组VS对照组实验结果实验组:照明明增加,产量量增加,照明明下降,产量量也增加对照组:照明明不变,产量量也在增加实验结果无法法被解释不同的照明条条件（自变量量）强照明中等照明暗照明线圈生产的数数量和质量（（因变量）中等高低无关变量：动动机（关心工工人）照明实验访谈：工人们们觉得研究人人员对员工非非常友好，如如果不努力工工作对不起这这些研究人员员。原因：实验变变量之外的因因素（动机））影响了工作作的数量和质质量。总结：人除了了需要金钱，，更需要尊重重。照明实验继电器装配实实验哈佛大学的梅梅奥(Mayo)来进行这项实实验挑选了六名女女工设计：工作条条件和工作方方法对效率的的影响。结果：改变各各种条件和方方式，产量不不断地增加什么原因?改善了材料供供应情况和工工作方法减少了工作天天数,减轻了了工人的疲劳劳改变了休息时时间从而缓和和了单调性产量增加了,奖金增加了了改善了监督方方法,使工人人改变了工作作态度继电器装配实实验我们有一种实实验的紧张感感实验中没有人人监视我们,说闲话没有有人叱责你们对我们健健康很关心,我们有一种种满足感什么事都同我我们商量,我我们也参与了了实验得不出你们想想要的结果,对不起你们们继电器装配实实验大规模调查调查方法:问问卷和访谈时间:1929-1932对象:两万万多个个西方方电器器公司司的工工人结论:不不是工工作环环境,是是人际际关系系影响响人的的生产产效率率接线实实验14人人自动动组成成两个个非正正式小小组不能工工作太太多不能工工作太太少不能向向领导导打小小报告告不得打打官腔腔定额为为7312个焊焊点,工工人只只干6000-6600工人偷偷懒害怕失失业小组的的监督督保护落落后工工人结论论人非单单纯经经济人人，也也是社社会人人生产率率受到到工人人的态态度和和积极极性影影响正式组组织之之外，，有非非正式式组织织存在在…………霍桑实实验意意义管理的的第二二个里里程碑碑梅奥成成为第第二时时期的的代表表人物物行为科科学由由此而而兴起起本章讨讨论题题人的行行为有有没有有规律律？为为什么么要学学组织织行为为学？？“企业业最重重要的的管理理是对对人的的管理理，把把人管管好了了，什什么都都好办办”。。这话话对不不对。。“世界界上最最难管管的是是人””。对对这句句话进进行评评价。。组织行行为学学与人人力资资源管管理有有没有有差别别？本章测测试对人的的行为为你了了解多多少？？参考书书[1]斯斯蒂芬芬.P.罗罗宾斯斯《《组织织行为为学》》，中中国人人民大大学出出版社社[2]斯斯蒂芬芬.P.罗罗宾斯斯《《管理理学》》，中中国人人民大大学出出版社社[3]迈迈克尔尔.T.麦麦特森森等，，《管管理与与组织织行为为学经经典文文选》》，机机械工工业出出版社社[4]孙孙耀君君，《《西方方管理理学名名著提提要》》，江江西人人民出出版社社[5]《《组织织行为为手册册》，，清华华大学学经济济管理理学院院编译译通讯方方式刘英姿姿电话：：62559889E-maillyz@yzliu07@9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。00:35:1600:35:1600:3512/25/202212:35:16AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2200:35:1600:35Dec-2225-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。00:35:1600:35:1600:35Sunday,December25,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2200:35:1600:35:16December25,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。25十十二月202212:35:16上上午00:35:1612月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月2212:35上上午12月-2200:35December25,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/250:35:1600:35:1625December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。12:35:16上上午午12:35上上午00:35:1612月月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。00:35:1600:35:1600:3512/25/202212:35:16AM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2200:35:1600:35Dec-2225-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。00:35:1600:35:1600:35Sunday,December25,202213、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。12月-2212月-2200:35:1600:35:16December25,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。25十二月月202212:35:16上午午00:35:1612月-2215、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。十二月2212:35上上午12月-2200:35December25,202216、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2022/12/250:35:1600:35:1625December202217、空山山新雨雨后，，天气气晚来来秋。。。12:35:16上上午午12:35上上午00:35:1612月月-229、杨柳柳散和和风，，青山山澹吾吾虑。。。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、阅读读一切切好书书如同同和过过去最最杰出出的人人谈话话。00:35:1600:35:1600:3512/25/202212:35:16AM11