全过程造价咨询业务研究以威宁谢工程咨询公司工料测量及工程造价管理业务为例

Goodisgood,butbettercarriesit.

精益求精，善益求善。Goodisgood,butbettercarriesit.

精益求精，善益求善。全过程造价咨询业务研究以威宁谢工程咨询公司工料测量及工程造价管理业务为例全过程造价咨询业务研究以威宁谢工程咨询公司工料测量及工程造价管理业务为例全过程造价咨询业务研究以威宁谢工程咨询公司工料测量及工程造价管理业务为例PAGEPAGE113全过程造价咨询业务研究以威宁谢工程咨询公司工料测量及工程造价管理业务为例PAGE天津理工大学硕士学位论文全过程造价咨询业务研究：以威宁谢工程咨询公司工料测量及工程造价管理业务为例姓名：刘媛媛申请学位级别：硕士专业：技术经济及管理指导教师：严玲201202

而国外工程造价咨询企业以其成熟的咨询工具与方法，完善的信息系统及规范的业务操作流程能够为委托方提供全方位、全过程的造价咨询服务。因此，本文剖析国际工程咨询业标杆企业——威宁谢工程咨询公司的工料测量及工程造价管理业务，即国内所说的全过程造价咨询业务，为我国全过程造价咨询业务的开展提供技术上的借鉴和帮助。本文首先通过文献研究，对全过程造价咨询业务的内涵及其特点进行了界定，总结出全过程造价咨询业务标准化和集成化的特点，通过进一步详细的文献综述总结出实现全过程造价咨询业务标准化和集成化的关键点。然后，对威宁谢工程咨询公司工料测量及工程造价管理业务标准化和集成化的实现方式进行分析，找出其对标准化和集成化关键点的解决方案。通过以上研究，威宁谢工程咨询公司在业务操作、人员管理及业务审核保证了工料测量及工程造价管理业务标准化的实现，威宁谢工程咨询公司在组织结构、咨询工具及信息系统保证了工料测量及工程造价管理业务集成化的实现。威宁谢工程咨询公司工料测量及工程造价管理业务标准化和集成化的实现方法可以为我国提供借鉴，全面促进我国全过程造价咨询业务的发展。

�������������������，�����������������������������琩��������������������������������������������������������������������������琾�����������������甌������������������������������������������������������������������������������������，���������������������������������������．���������痵������������������������，���������琾��������������������������������，��������������������������������������������．����������������������．���篢����������，����������������������，��������琁�����

第一章绪论第一章绪论��研究背景工程咨询业是为经济建设和工程项目的决策与管理提供全面咨询的智力服务业，属较为落后的阶段。咨询服务咨询服务制度还需法规还需进一步规进一步健市场条块制度还不完善文献＼＼‘√√√√√√√

第一章绪论＼√√√√√����三个阶段：一是个体咨询时期，�世纪，土木工程师和建筑师，独立承担从建筑工程建设中分离出来的技术咨询，带有分散性、随机性、经验型的特点；二是合伙咨询时期，在�世纪，工程咨询已经从建筑业扩展到工业、农业、交通等领域，咨询形式也由个体独立咨询发展到合伙人公司，技术咨询水平进一步提高；三是综合咨询时期，第二次世界大战以后，工程咨询业又发生了三大变化：从专业咨询发展到综合咨询、从工程技国内工程咨询业更宽，工具方法更为先进，以工程造价咨询为例，国外工程咨询公司一

第一章绪论徽宝申工程造价咨询有限公司咨询业务开展情况进行分析，其业务开展情况如表��所示。

：短��

第一章绪论由以上的对比可以看出目前我国工程造价咨询企业全过程造价咨询业务开展参差不齐，营业收入较高的咨询企业，全过程造价咨询业务开展的比较充分，与《建设项目全过程造价咨询规程》中对全过程造价咨询业务范围的界定基本是一致的，开展的全过程造价咨询业务包括：投资机会研究、项目建议书、可行性研究报告、投资估算、设计概算、编制工程量清单和施工图预算、施工阶段全过程造价控制和后评价等，但是普遍存在的问题就是对前期的咨询规划不够重视，没有突出以需求定服务的特点，缺乏对实施过程中关键节点的控制，项目管理思想未得到充分贯彻。而营业收入较低的企业，造价咨询服务业务范围比较狭窄，多数企业服务范围仅仅局限于其中的工程预结算的编审及招标控制价的编审等方面，实现的仅仅是某一阶段的造价咨询目标。南稿库闰国罔臻蘑�����������资料来源：��：／／��畓���甤�／������產�

第一章绪论�����������������图��广东华联建设项目管理咨询有限公司组织结构图������������������������

第一章绪论图�����������

第一章绪论������������全过程造价咨洵业务于√探析全过程造价咨√√李玲等【�】√√何鸿【�】√√√殷小玲【�】√姜声涛【�】√√薛瑞【�】√周斌辉【�】农卓源【�】�����

第一章绪论威宁谢咨询业务主要是为业主提供的，业务的扩张主要是基于客户的需求，威宁谢作为独立的第三方，为业主提供公正合理的意见，保证了咨询服务质量，这为业务的扩张提供了良好的基础。在增值业务中，项目监督业务是在�世纪�年代开展的，尽职审查业务是在�世纪初开展的，其中，项目管理是一个独立的公司，项目管理业务最早是在�世纪�年代开展的，每项业务的开展时间如图��所示。

第一章绪论图��威’�Ｐ籘程咨询公司业务开展时间及数量示意图�������。其中支持性业务包括法律支持和研究，该类业务不以盈利为目的，对内作用主要是为盈利性业务的开展提供技术支持，对外作用主要是为保持良好的客户关系而向客户提供一些研究成果�缭旒壑甘�；盈利性产品包含两大类相互独立的产品：造价类产品与项目管理类产品。这两类产品的独立性不仅体现在工作内容上，隶属的公司也不相同。

第一章绪论图��威宁谢业务分类�威宁谢工料测量及工程造价管理业务内容主要包括四部分，合同前期成本建议阶

第一章绪论可行性研究清单准备阶段期中付款估价期中付款证书��研究对象的界定关征求意见�����。因此，咨询可以理解为磋商、鉴定和请问的意思。现代咨询业的发展表明，咨询是现代科学和社会协调发展的产物，是以智力成果为

第一章绪论社会或委托方提供特定服务为特征的、有别于社会科学和自然科学的一般学术交流和专业课题研究的一种科学研究活动。按照日本政府有关法令的定义对咨询的界定已将前期的咨询规划列入服务范围中，咨询服务是“需要科学技术知识的调查、规划、制定方案、建议、设计、管理和检查等有关专门业务”。简单的说，咨询就是及时、准确的答复用规划咨淘、项目机会研究和项目决策咨询根据国家发展和改革委员会��年颁布的《工程咨询单位资格认定办法》，我国工程咨询单位资格服务范围包括以下八项内容：估，以及项目后评价、概预决算审查等；由国内外的工程咨询业务范围可以看出，中国工程咨询业务范围更宽更广，包括了

第一章绪论国家发展规划、宏观调控政策咨询业务，但是中国工程咨询的内容尚未完全固定。��所示。设计概算的编制、审核与调整；施�和荚に愕谋嘀苹蛏蠛耍惶岢龉こ躺杓啤⑹�篖方案各类一�撼痰目⒁弧荆航崴闵蠛耍豢ⅰ甀：决算的编制与审核；建设项目后评价结合以上对全过程造价咨询业务概念的剖析，本文将全过程造价咨询业务的概念界定如下：工程造价咨询机构以委托人需求为目标，在明确咨询服务目标的基础上，运用项目管理思想及造价管理理论方法，根据各阶段服务内容之间的相互关系，对建设项目从项目前期�⑾钆�肌⒖尚行匝芯�、工程招标、工程实施�杓啤⑹┕ぁ⒉晒�、到竣工验收、后评价各阶段的工程造价全过程进行主动的规划、预测、确定与控制，针对委托方的不同需求提供个性化的服务，在全过程造价咨询服务过程中，应注意各阶段服务内容之间的内在联系，并把握造价咨询的关键环节，实现全过程造价咨询的总体目标。

第一章绪论威宁谢所开展的工料测量及工程造价管理业务是指根据委托方的需求，以咨询合同为依据，为其提供合同前期成本建议阶段、清单准备阶段、招标阶段及合同后期阶段全部或部分咨询服务的过程，跟国内的全过程造价咨询服务是一致的。因此，本文剖析威宁谢工料测量及工程造价管理业务对我国全过程造价咨询业务的开展有一定的借鉴意义。～匿图��威宁谢工料测量及�程造价管理业务流程����������������资料来源：自行整理

务操作图��������������通过文献研究，总结全过程造价咨询业务的特点如下【����】：求从事全过程造价咨询的从业人员必须掌握综合专业知识，包括技术、法律、经济、管理四个方面。同时，在咨询业务进行过程中，从业人员的类似项目经验对于业务的成功也具有相当大的作用。

第一章绪论了保证全过程造价控制的顺利完成，必须重视组织协调、发挥系统整体功能。同时建设操作、业务审核等流程，最终为客户提供标准化的咨询服务成果，保证咨询服务结果的准确性。�成化的组准化的蜷虹�������������������资料来源：自行整理

第一章绪论工程项目一次性的特点及客户多样化、个性化的需求对工程咨询企业的咨询服务效率提出了更高的要求，因此，借鉴国外工程咨询企业成熟的咨询服务方式，为客户提供标准化、模块化的咨询产品，对中国工程咨询企业的发展具有重要意义。通过分析威宁谢工料测量及工程造价管理业务开展的现状及以上对全过程造价咨询业务特点的界定，本文拟解决的关键问题如下：目前中国造价咨询企业在全过程造价咨询业务开展过程中由于组织结构的不合理，咨询工具和方法的应用不足及信息系统不完善等原因无法实现全过程造价咨询业务的集成。本文在文献研究的基础上，找出实现集成化的关键点，然后分析威宁谢工料测量及工程造价管理业务，找出其集成化的具体表现，构建全过程造价咨询业务集成化的模板，为我国全过程造价咨询业务实现集成化提供借鉴。��研究目的及意义

第一章绪论鉴于目前国内工程造价咨询企业缺乏提供全面工程技术服务的专业能力及相应的造价管理工具和软件，也不具备用现代管理工具对全过程造价实行科学管理的能力，无法为客户提供标准化的咨询服务，分析威宁谢工程咨询公司工料测量及工程造价管理业务对中国造价咨询业的发展具有重要意义。可以为中国全过程造价咨询业的发展提供借鉴，解决目前国内全过程造价咨询业务开展过程中操作不规范、组织结构不合理、咨询成果不规范及造价咨询工具与方法应用不充分等问题，形成完善的全过程造价咨询服务体系，全面促进中国工程造价咨询企业的发展。��研究方案及研究内容

第一章绪论土����．�根据以上的研究方案，论文内容分为五章。第二章为相关文献综述，针对第一章提出的关键问题，即标准化和集成化实现的关．�．

第一章绪论�

第二章相关文献综述��全过程造价咨询业务标准化研究综述种，如表��所示。表��标准及标准化的内涵�标准化的内涵盖拉德���【�】标准化是为了所有有关方面的利益，特别是为了促进最佳的全面经济并适当考虑剑产品使．�条件与安进行有秩序的特定活动所制定并实为在一定的范同内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。需要注准化的重要意义是改进产品、过程和服务的适用性，防止贸易壁垒，并促进技术合作一个特定物品或技术的形式或作用被详细规范的过程。其规范的结果，即代码、规则、指南等，称作标准此定义将标准化理解为一个特殊技术的形式或功能的外在的规范被创造的过程��．�����】

第二章相关文献综述标准化就是为在一定的范围内获得最佳秩序，对现实问题和潜在问题制定共同使州和重复使用的条款的活动根据以上定义，标准化可以作以下理解：

第二章相关文献综述实现的关键点公共服务标准化是通过公共服务标准的制定和实施，以及对标准化原则和方法的运用，以达到公共服务质量目标化、公共服务方法规范化、公共服务过程程序化，从而获得优质公共服务的过程李上【�】，郭怀英【�】建设项目管理标准化是将建设项目相关的形成文字化的东．两而后依其付诸行动，标准化是制度化的最高形式，可运．【�剑设计、建【���】法和管理方法流程标准化饶淑敏【�】艺标准、试验标准、检验标准检验标准化‘王元，编制安全保卫职能结构图和腔职流样图，以使保卫人员了解自身履职的规范化标准流程标准化马仕辉【�】服务型企业标准化就是以顾客需求为中心，以追求顾客满意为宗旨，以在企业生产、经营、管理范围内获得最佳秩序和最佳效益为目标，通过对产品和服务标准的制定与贯彻实施，以及对标准化原理和方法的运用，达到服务方法规范化、服务过程程序化，从而获得优质服务的过程王燕【�】服务标准化就是指企业在服务领域通过规渠明珠等【�】李薇薇等【�】要求与方法、检查与考核等有关的重复性事物和概念。管理标准和工作标准共同构成服务提供规范

第二章相关文献综述��全过程造价咨询业务集成化研究综述贻林将集成的内涵概述为，为了实现某一目标，若干集成单元通过相互作用和必要的整得集成在合作化的平台上得到专业内容深化和服务水平提高。集成管理具有以下特征：

第二章相关文献综述间的合理集成，形成互补、匹配、协同创新的整体结构，以实现集成放大效应，从而提高企业整体功效，为企业催生出更大的竞争优势。表��工程项目集成管理的关键点作者建立以信息交流为基础的网络型组织结构，实现各参与方的实时信息交流李蔚，刘小群【�】通过收集、存储及分析项目实施过程中的有关数据建立集成化的组织系统，使参与方最人限度的服务于项目目标建立信息共享机制，实现项目组织之间信息的共享、项目管理不同领域的信息共享和项目全生命周期内的信息共享黄慧【�】建立知识犁组织和知识集成平台，促进项目有关的知识和信息的共享，创造知识和信息共享环境，提高项目组成员的知识创新能力将项目按照科学的分析层次，将项目功能和空间标准逐层细化，将整个项目系统分解为可控制的活动，以满足项目计划、控制的要求项目分解结构

第二章相关文献综述共享和信息的增值，为所有其他集成提供坚实的保陈勇强，姜琳【�】设项目全寿命期，环环相扣，从项目开始就该考虑每一管理举措对下一阶段共至是项目技术的影响项目参与各方，尤其是业主和项目主要承包商签署的合同中将双方的目标进行集成，以通过合同约束实现项目最终目标参与方集成构建项目全寿命周期网状虚拟组织将建设项目各个阶段集成，实现全生命周期的整体优化，改善当前实践轻轻决策、重建设等问题在项目实施的全过程中，通过项目集成管理的共享信息平台对项目各管理要素进行目标重组，使项目利益相关方、参与方与项目活动的各个阶段达成价值取向和目标韩东吲�】的分解结构项目的组织系统随项目实施阶段的不同而逐渐变化，及时的进行组织优化，实现项目资源的最佳配置和项目价值的最人化按照功能和空间对项目进行合理分解，以更好的实现项目目标借鉴虚拟组织原理，采用扁平化的管理组织方式，王祠；望【�】将项目实施阶段的相关活动的有效衔接和�程数据库和管理基础数据库等数据资源的共享对上程建设项目实施全过程、全方位管理中大量存在的信息孤岛问题，解决信息的正确、高效共享和交换进行过程之间的协调，消除各种冗余和非增值的子过程，达到总体目标最优尉宏伟等【�】项目参与各方，尤其是业主和项目主要承包商签署的合同中将双方的目标进行集成，以通过合同约束实现项目最终目标参与方集成

第二章相关文献综述��������

第二章研究设计第三章研究设计认同。通过上述概念不难发现，案例研究中至少应包括以下几要素：张丽华，姜惠��，何威��指出案例研究至少有三个重要作用：激发研究，启发灵感和提供佐证。所谓激发研究就是为了构建有用的理论，激发研究者对案例研究中的变量反复筛选、精炼以对某个问题展开探索；启发灵感就是基于案例的研究通过归纳推余菁将案例研究作用归纳为以下三方面：第一，提出并分析新的研究问题，进而对构建新的理论框架，或者是对发展新理论所必须的研究方法、程序有所贡献；第二，拓展现有理论体系的解释力范围，解决现有理论尚不能够予以合理解释的理论问题；第三，结合上述分析可以将案例研究的作用归纳为三个层次，一是认知功能，即有助于深

第二章研究设计表��案例研究的分类序号常用于因果关系的探索�适用于对研究对象的活动做出详尽的描述在进行研究前已形成一个明确的理论导向，以此作为案例描述和分析的理论框架，用来佐证作者的研究观点描述型�例证型适用于形成关于某一现象的新知识和新理论�①一个案例代表测试理论的关键案例研究对象特点典型、鲜明，利于证实或证伪已有理论假设某一个方面的问题�能够更好、更全面地反映案例背景的不同方面，研究结论更具说服力研究对象特点具有普遍�根据以上各种类型案例研究的适用条件分析，不难发现案例研究的分类与其作用之为了保证案例结构的合理性，提高研究结论的严谨性和可信性，部分学者给出了规

第二章研究设计分析及总结界定与设计图��【�】

第二章研究设计陈春花，刘祯认为该阶段包含三个步骤：启动、研究设计与案例选择、研究工具与方法选择。其中启动阶段主要的工作有界定研究问题和预先找出可能的概念；研究设计与案例选择阶段应做到不受限于理论与假说，基于理论而非随机选择案例；研究工具与方法选择则应尽量采用多元资料收集方式，定性资料与定量资料的结合及团队研究等林海芬，苏敬勤指出问题的确定主要有两个途径：一是根据企业管理创新实践中存在的问题提出，二是在审查已有研究的基础上提炼出新的问题，大多数情况是两者的结侯历华则给出了案例研究的设计原则及选择标准。其认为选择的案例应具有典型性，选择标准为首先要根据理论构建明确此类现象具有的重要特征，然后再在一些具有此类特征的不同个体中选择最能集中体现该现象特征的个体；案例设计过程中选取的案

第三章研究设计资料米源稳定：可反复阅读；真实：不是作检索性：低；资料完整性：如果收集的文�档案隐私性和保密性影响某些资料的使档案记录访谈精确、量化针对性：直接针对于案例研究课题设计不当的提问会造成误差回答误差见解深刻：呈现观察中的因果推断过稗�直接观察联系性：涵盖事件发生的上下文背景参与性观察实物证据能深入理解个人行为与动机对文化特征的见证对技术操作的见证由丁调查者的控制造成的误差选择误若获取的困难资料分析方法序号��反射性分析毛基业，张霞则强调资料分析过程中应运用三角测量法，即通过多种数据的汇聚和张梦中，��马克·霍哲指出在进行研究设计时应遵循两个原则：第一，依赖于理作的测量标准：不正确的结论；

例研究得出的结论是一样的【叫。�明确研究问题���明确的分析单元���论文中要报告说明数据收集程序�定性加定量数据证据三角形尽可能详细的研究报告大纲，包括案例研究问题、工作内容、研究程序、工作原则和最后撰写研究报告要遵循的一些原则。这有助于更好地收集相关资料、以合适的形式呈现资料，并降低研究者被迫对同一问题进行补充访谈的可能性采集剑的各种资料如各种记录、研究过程中获得的文献、图表材料�苯永醋匝芯慷韵蟮摹⒀芯啃∽樽越ǖ�、每一阶段的对数据的分析和描述等，应及时整理并建立数据库研究案例草案案例研究数据库

第三章研究设计数据处理过程论文需要展示一个清晰的“证据链条”，即如何由最初的研究目标和研究问题，经历方法论步骤和具有明确参照关系的各种证据，到最后得出结论，读者能够看到这条清晰的“路径”如果研究中采用了贳序数据收集方法，则对不同时间段收集的数据可以采用此方法分析时间序列分析表��例研究报告书面格式对比案案例研究需要达到一定的深度��多案例版本不论是纯描述性的还是阐释性的问题，�跨案例分析

第三章研究设计�������������结构类型特点解释性描述性以对相关文献资料的综述开头：然后应概述所使用的研究方法，从收集和分析的资料中得出了什么成果，以及这些成果的结论和意义�√√√●把同一个案例重复两次以上，比较对相同案例的不同陈述或解释��√√√√√�理论构建式与线性分析式结构正好相反，案例研究的直接“答悬念式�无序�旌�式章：声的顺序并不是特别重要，注意完整性的检查否需要隐匿案例名称，第三步则是强化案例研究的建构效度。其撰写流程如图��所示：�醺宓募觳镮�枰H冒咐�膌案例研究报告撰写流程��������威宁谢工料测量及工程造价管理业务研究设计根据以上对案例研究的相关综述，从研究目的来说，本文剖析威宁谢工程咨询公司全过程造价咨询业务是一种描述型案例研究，从案例数量来说，本文是一种单案例研究，通过分析威宁谢工料测量及工程造价管理业务的开展，给出工料测量及工程造价管理业务标准化和集成化的模板，为我国造价咨询企业全过程造价咨询业务的开展提供借鉴。而学者对描述性性案例的研究以单案例研究为主，研究结论可以分为规律性结论和理论性结论，描述性案例的写作可以采用无序式和线性分析式两种方式，无序式就是选择与研究问题相关的研究指标，分析指标数据、信息等，以得到研究结论；线性分析式就是根据前文已构建的研究模型�蚣�进行逐层剖析，以得到研究结论，最后总结案例结论【���叫。本文对威宁谢工料测量及工程造价管理业务进行分析所采用的研究方法主要是文

第三章研究设计——一一，�腋匀ü�淘旒圩裳�滴竦目U固峁┮欢╨的借鉴图�����威宁谢工料测量及工程造价管理业务标准化研究设计基于范围经济理论，公司通过标准化战略，能够实现在全球或地区市场上的多个产

第二章研究设计通过文献研究，标准化这一概念目前被广泛应用于公共服务业、建设项目管理、制造业、企业管理和物业管理等行业，在这些行业的应用过程中，实现标准化的关键点主要有流程标准化、方法标准化、检验标准化和人员管理标准化。在不同的应用领域，以上标准化的关键点有所区别，在服务领域，实现标准化的手段主要是运用标准的服务方法，制定规范的服务程序；在建设项目管理领域，建设项目管理标准化是指将建设项目相关的各种规范形成文字化的东西然后遵照执行；在制造业中，标准化的实现主要依靠标准化的工艺流程，产品检验流程两个环节；而在物业服务中，标准化的实现主要依靠标准的服务流程、统一的服务人员管理和标准的业务审核。�曜蓟�挠τ昧煊騵实现的天键点例分析威宁谢工料测量及成本管理业务标准化研究设计����������������������

��威宁谢工料测量及工程造价管理业务集成化研究设计

第二章研究设计证螋段—磕期全过程咨询业务开展流程图������������关键点实现的关键点图���������������������

第三章研究设计威宁谢工程咨询公司在工料测量及工程造价管理业务中应用比较成熟的工具是价值管理和风险管理，这两种工具贯穿于工程建设项目全寿命周期，从项目初始考虑每一项决策对项目下一阶段的影响，将各个阶段集成，达到总体目标。

第四章威宁谢工料测量及工程造价管理业务标准化的实现�旒圩裳��窘邮芸蚻广委托������������������������������������

��标准化的业务操作初步成本估算初步成本计划清单准备初始过程投标人替代桩申请���清蕾准备阶段�投标后回访投标有效期的延长合同后期阶段最终决算报告和总结�．�．

程度的不同，可以将建筑项目信息分为七个等级，如图��所示。当建筑信息处于���稀狫——厂—一�谡糏�谥羖厅瓦习厂素�б霍瞉建筑信息的分类�������

威宁谢标准的简短会议记录表格如表��所示。表��参会人资料来源：根据威宁谢调研资料整理

�项目特征描述及图纸情况；�图纸登记及维护；�资料信息获得渠道及流程。�推荐的测量程序及测量工作的划分；�图纸登记的维护；收到图纸时，由接收者签字，随后将图纸转交项目负责人检查，并通知有关的测量人员。图纸随后交往负责图纸登记的检查者处，检查以下内容：�为图纸办理图纸登记，威宁谢常用的图纸登记表格如表��所示。表�������������口清单准备口建筑类型口结构类型修改日期／收件日期接收日期

表��项目创立标准格式项目创立表格标准数据库负责助理项目负责人创建人：项目负责入应与助理董事一起为项目准备合同、标包及清单组织计划。此处的合同是指为项目而开展的各种各样的工作，例如，土石方合同、桩合同、主体工程合同；标包是指相关合同下需要准备的各式各样的招标文件；清单是用作组织标包中的不同部分的工作，通常清单类型主要包括：通用条款及前言、直接成本与暂定金额、测量工程及额外工程四部分。合同、标包及清单三者之间的关系如图��所示。一标包√清单��������为了保证描述及定价中的连贯性，同时也考虑到效率及编辑的方便性，所有的建筑

第四章威’�Ｐ籘料测最及�：程造价管理业务标准化的实现项目中用到标准技术规范的地方，要将一份草稿副本呈送给建筑师检查核对，以确准。��前言及前端文件的顾问。主要的合同及第一个分包合同前言应该从标准的草稿前言中起草，并有业务支持部��招标文件附录的准备

�审核步骤在测量：�鹤魍瓿芍�笕繁２煌�饬空叩模篒：作内容所有都包含在招标文件中是必要的，最合适的方法就是项目负责人或者助理董事召开包括所有．�鹤魅嗽痹谀诘幕嵋椋�煅偎�械牟饬縧：作最初的�撼塘可蠛擞Ω糜敫�葑钚鲁杀炯苹�嘀频囊籐：稗量清单相比较，如果这一结果比较实用，它可以反映任何错误或者重人的偏差，如果进行成本审核，后者就不会出现重大的偏差，但是如果事实就是这样，那么建筑师将会被警告���果这两种格式不符合清单内容，可以进行调整��打印和清单解密标准的解密格式进行。��招标文件图纸�可用于当前工作的资源；�管理能力及公司结构，对合同类型的要求；�提交竞争性标书的积极性；

�参加开标会的规定�需分析的投标文件个数一般情况下，只需要分析报价最低的几个�ǔＪ侨��的投标书，数量要经过客户及建筑师的同意。三个投标人分析一般要占用两周时间，多余三个的投标人分析要相与投标人之间的信息机文件往来，无论是口头还是书面形式，在合同授予之��均应③所有员工离开办公地点时，应保证关闭电脑中标书分析、评标报告等敏感性文

工程量正确的�程量�算数和计价错误的修改

如果投标人符合他们的标书，例如，为那些具体和可测量的条件提供可供选择的材会导致投标人不合格。投标结束之后的投标书补遗应该用“增加和遗漏”方法在补遗清单中完成。�标书中清单总量与各部分工作总量的比较；�投标附录；�计算错误和调整方法；�投标人优势的评论

�准备估价方法审核；�缺陷工作①在项目或现场会议中，与建筑师一起检查是否存在缺陷工作；②尽管有的工作没有建筑师的指示，但这项工作却应该由建筑师决定是否与合同一致，这种情况下必须积极迅速的让建筑师做出决定；③项目负责人在必要的时候必须通知助理董事和项目董事在向建筑师提交估价之前去现场检查缺陷工作；

如果以①为基础，招标文件中包含的费用在整个合同期内按月支付：如果以②为基承包商应该针对每一个估价列一个现场材料清单，项目负责人应该对运到现场的材料进行检查以确保合理储存和得到充分保护的材料包含在在期中估价范围内。一般来说，现场材料的估价应该仅仅以发票金额为基础而不包含其他的内容。现场材料应该进行及时的审核，并对比目前的市场价格及清单项目确保材料数量不会超过合同约定的比例。�非现场材料

第四章威宁谢�喜廛奔癟程造价管理业务标准化的实现筑师或工程应该承担的职责。如果按照指示咨询人员应该分别进行估价，但是估价的可接受性必须留给其他人或者业主解决。证书明确了已完成的工作和已使用的材料的价值。变更会议通常是一个月举行一次，由董事或助理董事主持，最终对变更的影响达成一致。�变更指令在某些情况下，当由于图纸的修改带来重大变化时，变更定价可以只是粗略估计，必要时在变更计量过程中定价可以修改。建筑师应该时刻关注变更引起的财务状况。项目负责人不仅仅只依靠建筑师的指示准备财务报告，也应该记录未包括在建筑师指示中的变更，这些变更应该作为预期变更在财务报告中注明。�价格波动约定确定准备金调整的大概成本，不管承包商是否递交了索赔报告。�变更工程量的及时估算�变更定价与清单项目相同的变更必须参考清单，类似项目可以按照合同价格的一定比率定

�暂定工程量清单中的固定工程量只有收到建筑师的指示才可以进行修改。但是，如果某一项工作在几个连续的或重叠的指示下出现较大偏差，就需要进行重新测量，而且董事应该负�����清单����应该被用来准备项目的最终决算。用最终决算技术审核报告必须与最终决算同时完成，同时提交，完成之后董事必须在上面签字。最终决算决算技术审核报告还应包括参考文件，副本同时要交给业务支撑部门。�最终决算报告的签字��标准化的人员管理

录等内容。其中，品质管理与工时记录较有特色：其一，品质管理系统由员工自控与公司内部专业人员审核相结合，但品质内审人员���并非脱离专业而独立设置，在项目组中仍是专职的技术人员；其二，公司要求员工自行填报工时表，由经理予以审核，上报的每日工时表和加班表经统计分析，用以准确计算每个工程项目的成本及调整各个工程的人员安排和了解员工的工作情况及项目／时间分配。此外，威宁谢对于资助员工培训与进修持支持态度，其课程、科目及相关资质考试与公司业务的相关性经过审核通过方予以资助。员工离职等众多内容，侧重于程序性要求。图��所示。

罚�匠旮＠�鄉◆’◆童．童．童一蠡一卯年终奖金弛公司福利图���在以上《员工守则》中，威宁谢在文件管理、业务管理和薪酬管理等方面有其特色之处，以下将具体分析文件管理、业务管理和薪酬管理。．�一

图��威�。谢文件管理制度框架�����������由以上框架可以看出，威宁谢所有涉及项目的往来信函、传真、成果文件等均有严格的唯一的出入口，同样，内部文件存档管理也有专职的固化岗位，以致此项工作长期稳定有序；公司所有对外文件均有统一的签署权，且经签署的文件必然已经过严格的内部审核或品质控制，反映公司的品牌质量；公司内部对外文档的打印统筹管理，且严格约束草稿及非正式文件的保留或泄露；公司存档文件的制作、编辑、重点内容分类标识、存档日期确定有统一的规范化流程，便于保存与方便查阅；公司内部对于文档的查阅权限有严格规定，严禁越级查阅与传阅，并履行保密制度，即使内部人员也不可查阅与自己不相关的项目资料。威宁谢以上标准的文件管理制度，保证了造价咨询服务成果的标准化。

威宁谢员工薪酬、加班津贴、福利与在公司的工作年限、职务等密切相关，与参与项目的多少没有关系，在同一层级上员工的薪酬是一致的。加班津贴及出差补贴等公司都有明确的薪酬规定。员工薪酬每年会根据经济情况进行调整，职位较高的工资涨幅较大，助理测量师——测量师——硕目测量师三个不同级别的薪酬差别及薪酬调整情况如薪酬图�����������������成绩资源级别的和可得到的材料中寻求指导

第四章威弓�籭�毫喜饬考皉：程造价管理业务标准化的实现路径�卸�筒呗�表��这部分要求评估人员或直接上司要明确以下几点：②最多提出两个具体的发展的焦点③对于具体的发展要有人略的时间表④为支持所需要的发展，举荐由直接上司��矶�禄蛳钅扛涸鹑耍���采取的行动方案�糠帧!H范ㄔ眑：需要改进的方面这部分要求评估人员或直接上司要明确以。��点：①最多提出两个具体的改进的焦点③为支持所需要的改进，举荐由直接上司��矶�隆⑾钅扛涸鹑嘶蚓��采取的行动方案资料来源：根据威宁谢调研资料整理表��评价标准���������喜欢，一直得剑客户的褒奖和积极地反馈。超预期完成总体目标，不仅满足．【：作要求和预期指标，而且超预期完成。业绩除去一些极个别的必须要有严格指导的复杂领域外，达到大部分的工��资料来源：根据成宁谢调研资料整理

对一个员工的评价设立四个一级指标：行为、管理、技术和沟通，每一部分评价要点如表���．�、��、��所示。评价冈素极其适应，并且保持良好的生产效率和业绩�能够适应改变但效率降低具备分析能力�常优秀的团队成员并且始终把团队利益放在首位优秀的团队成员一股的团队成员不积极善�白我督促，敢于承担主动性高．善�仓�新，做事无需提醒需墨一此积极性需耍一必积极性，指导和频繁的临督．�．

�工作质量好经常为团队成员考虑并且同事之间保持良好的关系，高情商间或为团队考虑并且同事之间保持良好的关系，情商较高。��能够较好的处理压力，得剑很好的结果并且在压力中能够保持沉着坚定�经常处理压力，保持沉着冷静高压之下需要他人帮助在压力之下经常需求他人帮助行为总得分表�籰�币籌：绩效评价�芾碇副�评价因素��．客户焦点无表现�．控制／跟踪很少计划�����提前计划与分配任务的能力定期计划与分配任务的能力很少计划�．计划／委托很少计划与分配．�．

附注提供额外地指导和培训指定任务上，指导和培训员工很少或者不指导和培训员工在团队中受尊重�����非常受员：【：尊重�．领导能力员�不喜欢管理总得分表�����．】���������������附注能够预先想剑困难，并采取相应措施并且及时决策能够识别凼难，评估所有的解决方案�．决策制定�职业知识出众，能运用在实践当中解��．职业知识���．判断力能够恰当的解读形势，在一定的的监督指导下制定的合理的决策

评价因素分数附注能够非常好的预测，计划，组织，有序的安排工作，对工作的变动应对自�．组织能力能够恰当合理的计划，组织，有序的能够同时执行很少的上作，任务分配过多影响业绩一直学习知识提高自身能力，有规律研讨会很少主动学习知识提高自己，很少参非常精通办公程序和惯例，对办公质量体系一丝不苟�．品质文化很好的遵守办公程序和惯例漠视办公程序和惯例评价因素分数英语表达恰当，能够清晰的表达传递信息，表达较好�．口头表达��英语表达能力差，很难理解，表达不清．�．

分数写作清新，需要少量编辑写作有语法错误，表达不清楚，需要编表���煌�侗鹪�：绩效评价的一级指标权重总加权得分�����高级测量师、执行董事��髦С����助理测量师、公司服务人员�得分划分所示。���．����需要提高

��标准化的业务审核威宁谢在工料测量及工程造价管理完成之后，都要进行自我审核，在审核过程中，

�����⋯结，束�或�临⋯⋯近�结瘛�束瘢�阶段‘’’��图���������������．�．

表���审核关键点完成���中下列问题的质量计划：①：【：料测量服务；②估算；③确保质量计划要定期检布，必要时进行修改与董事或助理董事协商号：③算术检测；④用不同颜色进行核对与董事协丽确定／卜�坝见费确保成本估算按首页内容分装确保文什副本中所有计算经业务支持部门核对工程量核对确保文件副本中所有计算经商务支持部门核对确保将成本计划检夯清单与成本计划一起警给董事，以备检奄及签署同意确保质鼍计划被项目负责人和助手正式证明与操作手册中的相关步骤吻合

第四章威。�Ｐ唬�铝喜饬考癟程造价管理业务标准化的实现一阶段�虎赥程量清单的准备从客户处确定以卜．内容：①信息资料接收计划；②后续图纸资料的发布发行的图纸应该是标记有“�撼套ㄓ谩钡耐贾健７裨颍�νㄖ6�轮匦露詊二作直接成本和暂定金额包含的子项构��⑷孤ァ⑺�饺讼�的清单格式由建筑师确认测量下作的分配替代桩申请保证替代桩申请后附带必要的文件测量�：作小组简报组织简短会议，应用标准的形式提醒测量人员阅读以下内容：测量小组会议①标准测量方法；②测量的基本基本准则；③测晕中常见的错误确保所有收到的图纸，专业规范，进度安排等均带有标记和日期在图纸转到测量人员之前，更新图纸登记记录修改过的图纸，所有被取代的图纸都要盖章后作废对现有图纸的补充，补充内容附在图之后或者另行专门存档如果多个部�疛用���砑�餐�瓿梢籌：程量清单，虑通知计算机部门完成项目的创建与表格的填写，并向计算机部门申请创建帐户创建项目帐户，并将副本传递给测量一【：作小组计算机化的工程量清单确定答案是令人满意的且传向所有有关的测量人员将作出的口头答复及口头假设记录下米并进行确认

阶段早交关于前端文件的标准问卷保证主合同和分包合同前言页中的修订事项要被利用依据标准文件起草主合同和分包合同前言页董事的同意：如果修改招标文件，应住投标截止日前一周，通知投标人相应的招标文件附录的指导意见，文件一式两份。在适当的情况下完成清单解密表格，征求助理董事的同意，随后送至计算机部采用浅黄色封面的地方，详细程序请参阅操作手册招标文件的打印提醒接收人不要在收到的合同图纸上盖公司章确保本部分的规范化的资料已按照操作手册中的要求编制、核对、签署、分发确保质量计划被项目负责人和助手正式证明与操作手册中相关步骤相吻合资料来源：根据成宁谢调研资料整理．�．

�完成招标文件的质量计划：招标文件投标人的询问核对询问问题的解答已经发往所有投标人招标文件补遗招标前估算投标文件的接收最低报价的投标文件必须核对两次投标文件的检查

阶段网址：确保质量计划被项目负责人和助手正式证明与操作手册中的步骤相吻合资料来源：根据威宁谢调研资料整理的文件、装订好的文件、施工、期中估价、期中证书、财务报表、变更指令、最终决算�①公司授权的行政管理签字人；②现场测量的代表，指定分包商／供应商的帐与承包商协商确认上述事宜的书面协议，�面决定采用标准信件，提交保险政策的评论

保险／担保的有效性完成动态控制形式，监督保险／担保的有效性，并在封面内页贴上粉红色的文件参考操作手册中的主合同文件的目录页示例核对相关事项的详细说明准确地体现在条款及条件中核对商品及服务税收协议中的业主和承包商�蚍职��名称供董事使用的己签注的具有强制约束力的合同文什授权表副本的门档

审核重点确保在支付估价之前，提交保险费的收据。核对服务工释师估价中的算术计算确保已经过算术核对，且经估算人员签字同意关于非现场材料，如果经、�卡同意，麻严格按操作手册中的指南，通知萤事出建议评价如果对承包商朱付款项持有疑问，与董事／助理董事商议确保保留金的计算按办公室标准操作规范执行一如果有疑问，与助理商议①延长道路或下水道维修协议，并相应延长履约保证金；②验收合格证；⑨赔如果业主要求付款要四舍五入，应该通知董事核对总额的输入是基于估价表中的“先前被证实的金额”，必须与建筑师的期中确定估价的发布要以标准信件、标准表格作为封面．．�．

遵照操作手册中的标准格式业主／建筑师提供定期建议尽快完成所有基础和子结构变更的测鞋和协议准备好的变更测量细目分解，戍发送给承包人，以便达成共识确保计日�：表并签署／更正，且用合同中计日��的单价进行计价，注明建筑师／．�．

当承包商已经表示同意最终决算草稿，则向业主／建筑师发送副本，征求意见／在承包商签署完最终决算，里送董事�⒏阶詈缶鏊慵际鹾硕员ǜ�签字，随用标准信封形式将已签字的最终决算副本发给建筑师、相关的顾问、承包商确保最终决算报表副本送早行政助理�什捅Ｖ�确保最终决算汇总副本��Ｗ魑1ū淼牡谝灰�送早计算机部门和会计部�终决算，除非业主已经告知建筑师放弃或推迟权利的决定采用标准信件格式与指定分包商／供应商确认他们已经从承包商处获得应得报结束或临近结束阶段确保质量计划被项目负责人和助手正式证明与操作手册中的步骤相吻合资料来源：根据威宁谢调研资料整理��威宁谢工料测量及工程造价管理业务标准化模板的形成

合同前期成本建议阶段√√√√√●√√●●●√√●√●√√√√√√√●√√合同后期阶段√√√√√

性。准有统一的规定。同时，对工资标准、津贴、福利的调整也做出了详细规定。所示。图��威宁谢工料测量及工程造价管理业务标准化模板�����������������������������������资料来源：自行整理

第五章威宁谢工料测量及工程造价管理业务集成化的实现��答篷型威宁谢工料测量及工程造价管理业务集成化的实现路径���������������������������集成化的组织结构

管理、决策层执行层图���������图��威宁谢�录悠�公司组织结构图������

�项目部辅土川万资源管琨�图���痡。谢�砻孜鳍�公司组织结构图����������图��威宁谢�愀�公司组织结构图������

估算师估算师���估算师���估算师��＼、重均为�人，／������的权力，公司总部往往给外派人员很大权力，较少通过一个中央控制系统去约束，由其自己调节发展速度，总部不会过多加以干预。分公司注重当地化发展，新成立的分公司更倾向于发展当地人做管理层，努力做到与当地环境融合，有利于业务的拓展。威宁谢在扩张过程中，成立的各个分公司通过以下两种方式实现咨询服务质量与总公司的一致化：一是造价咨询人员严格按照操作手册开展业务，二是在实际工作中实行“师傅带徒弟”，跟有经验的员工培训一段时间，保证熟悉并可以独立的进行造价咨询业务。在利润分配方面，威宁谢利润分配大致经过了三个阶段，第一阶段可以称为“单一利润池”，利润的分配以地区为标准，此过程利润的分配分为六级，合伙人从第一级开始在每年的基础上前进到更高一级，这就意味着合伙人不会关心其他区域的利润，这一利润分配方式可能会因为某个地区咨询人员经验不足削弱公司的竞争力。为了克服这一缺陷，威宁谢利润分配进入第二个阶段，将绩效引入利润分配过程中，即合伙人评估，在以前的系统中，处在相同层级的合伙人在不同地区的报酬是不同的，而在新的系统中，处在一个层级上的合伙人将会得到同样的报酬，利润池中的利润依然是地区利润，�％的利润仍然是来自于地区，�％是公司范围内的，管理董事可以从�％利润中拿出�％分给一定的地区�」芄芾矶�潞苌僮稣庵值髡�。否则那�％的利润就像那�％一样被瓜分了，每个地区上缴他们的�％，然后再收回。由于评估标准不明确，这一利润分配方式也失败了。利润分配的第三个阶段将业务计划与业务单元、个人目标与合伙人评估联系在一起并非考虑财务贡献，利润中�％是当地的，�．�ナ枪�业模���％是盈余资金。管理董事可以分配盈余资金，经过不断的发展，绩效管理及奖励小组提出了新的

利润分配方法，确定的合伙人评估的新标准，包括财务贡献，客户管理，领导力，战略贡献，与公司的核心价值观相一致的行为。这一利润分配方式强调了在简单、定性和透明的原则上进行利润的分配。

减少不必要的纸张浪费。及其他需求，并不断的进行改善。威宁谢环境、健康和安全的质量控制内容������，���

关于价值的定义仁者见仁智者见智，其最主要的特征是与价格成本相关的性能、功能、情感诉求、风格等，这也可以理解为对产品的成本一功能最大化的过程。用公式表示为：

第�拚峦�痡。谢�海毫喜夤昙啊�：程造价管理业务集成化的实现�笮�⒄辜氨╨告阶段�锥蔚姆桨讣騵圆�私锥紊弦0互�私锥紊弦J莑；研究的准备�簘�脅��辏�丶�豬�频悖�尘靶舕�ⅲ�饕I鑜�耄�杀炯把衛究范围第一阶段第二阶段第四阶段第五阶段图�������表��致力于思想的创造�蛔鞒銎琅�让大量的思想观点在短时间内产生，同头脑风暴法时应努力让各方参与，所有观点一开始都不经评判分析实施成本与随后产生的效益间对比关系经常用在价值管理中程序化或过程化应用在方案选择中的工具，加权汇总各功能�蚰勘�驱动因素的得分使方案选择变得可行，备选项得到核对，支持了作出止确的决定．�．

方法游离主题／隐喻决定什么是要交付的功能，他们做什么功能分析技术清功能间的逻辑关系。随后为功能区分配成本，协助确认任何功能区的功能成本间的不匹配问题用图示方式显示层次法中的目标确定过程。通常与产品功能一起使用层次目标分析引出与一个问题或机会相关的方方面面的问题的一种方法。团队成员后写上自己的问题，并在墙上以适当的分类或分组形式显示。例如要求，约束，问题，机会，假设，不确定性，风险帕累托分析流程图使用流程图，审查流程的步骤一个结构化的方法，确定可能影响项目、产品服务的风险。风险被确定，评估�诔杀尽⑹奔涞绕渌�跋煲蛩�和强有力的行动计划被实施因为与价值管理有很大的关系，常常一起使用，协助作出决定及方案选择这有助于将一个思想从一个创意转化到更为切实可行的用途，扩展思想背后的概念，寻找到不同的表达该思想的方法，有助于引发新的思想思维跳跃法识别主要利益相关者对项目、产品、进可以帮助集中精力解决主要问题，比如利益相关者分析程或服务中的影响及利益满足关键利益相关者的利益��分析法价值分析法．�．

续表����什么——例如，当进度迟延时会发生什��分析法疑问：问题或机会整体框架的方方面面展开；地点——例如，问题可能会出现在什么地方；解决方法一我们如何做这项看起米很重要的事情表��价值管理的应用运川价值管理分析识别利益相关者的需求，目标，重点目小组以评估设计的可建设性价值『：程用��撼痰目�：等细节价值上程应用结果检查及经验总结反馈

、风险优先顺序有关风险及降低风险的报告�故障模式与影响分析故障树分析是一种用于分析可靠性和安全性的演绎分析技术，它通过建立一种模型，将所有可能在系统中发生的意外事件的不同组合有逻辑的呈现出来，通常用于复杂的动态系统，它为分析和判断变化及增加的因素提供了分析的目标基础。故障树用一种树形结构将单个事件、意外事件和不同组合事件之间因果关系表示出来，这种树形结构表明了从树形顶部的意外事件到树形底部原因的逻辑分支。其中注意的是，标准逻辑标志将这些分支联系在一起，错误的分支没必要包含系统中所有可能的失败部分，它仅仅包含那些导致意外事件发生的存在的故障。�概率风险评估

表��风险管理的应用风险分析用丁分析潜在的项目方案较高层次的风险评估确定剩余风险，继续管理风险和风险补贴。同意并实施集体风险��集成化的信息系统

第五章威宁谢’�毫喜饬考埃�：样造价管理业务集成化的实现信息数据库中主要包含以下四部分内容：常不宜公开�耗囊槐竞贤�丫�乇辍⒑问被氐摹⑺�涸鸬�分类、分性质整理成通用工项。具体项目中可作一般借鉴，但还得结合具体项目与地域、时间等予以调整。造价分析主要从以下四个方面进行分析：项目合同汇总与以上信息书库中的内容是一致的；

威宁谢工程咨询公司使用的软件主要有���������������������������六种。在以上软件中，����为威宁谢自己开发研制。其他的软件都是从外部购入，软件系统构成及其基本软件名称图������������������

估信息库的成立贞卣引用格式一一Ⅲ⋯⋯一一。⋯·�涣擞昝鎡耀丙蓉�那宓ィ�缭じ栋健⒃荻ń鸲畹纫籡一。——’～一⋯⋯⋯一’⋯⋯⋯⋯⋯投蠼文件卜�爿瘫蕊笨莉暂建金额��骸!C常�表协�——■承包��维护投标比较报告协调、调整�—■，�骸����沃缣系レ��丰瞳告‘⋯．矗螽报告结报告决算的工作流程

��元素���软件的使用主要包括两个环节：一是项目的估算；二是相关估算报告的打印。其中，估算是以标准的模板进行元素和项目的估算，估算的内容主要有：地下室，标准公寓，外部工作，相似项目；报告打印环节中，需要打印的报告主要包括详细报告、总结报告、子部分总结报告、成本元素分析、子分组报告及变量和分类用户报告六部分。���择项目和退出应用两部分；应用部分内容主要包括估算、群元素、元素、子元素和价值成本因素分析、子部分分组、����是一种基于实际应用的网络，这一网络可以方便组织中用户的交流、业务

其中有关业务操作的办公手册模块由基本手册、威宁谢新加坡手册、机电手册��册的出版和人力资源管理等功能。��威宁谢工料测量及工程造价管理业务集成化模板的形成累信息管理系价值管理阶段划分＼＼合同前期成本建议阶段√√√√√√√√资料来源：自行整理在业务操作过程中，威宁谢在组织结构和部门设置方面做到了集成化。在咨询工具上，威宁谢运用价值管理和风险管理实现集成咨询。在战略评估、采购策略、投资决策、总体设计、详细设计