管理心理学考试大纲(有答案)

同济大学网络教育学院继续教育学院考试大纲课程名称：管理心理学任课教师：方学梅使用对象：夜大各专业学生一、考试方法与考试时间考试方法为闭卷考试，时间为90分钟。二、考试内容第一章：管理心理学的研究对象.管理心理学的研究内容是什么？管理心理学研究的重点内容是企业管理中具体的社会、心理现象，以及个体、群体、领导、组织中的具体心理活动的规律性。.管理心理学的研究方法有哪些？管理心理学的研究方法有：1观察法，2调查法，3实验法，4心理测验及测量法，5高科技方法的应用。第二章：管理心理学的产生和发展.工业心理学之父闵斯特伯格的《心理学和工业生产率》一书包括哪些内容？,尽可能有的最好工人；2,尽可能有的最好工作；3,尽可能有的最好效果。P21.梅奥的“霍桑试验”是什么内容？通过试验他得到了什么新的理论观点？对管理的启示是什么？梅奥的“霍桑试验”具体包括了1照明实验2福利实验3群体实验4谈论实验。通过实验他得到了1社会系统和社会人的理论观点2职工“士气”理论观点3正式群体和非正式群体的理论观点4新型领导能力的理论观点。对管理的启示是作为管理者或者领导，不仅必须具有组织、控制整个企业经营事业的能--力，还必须具备满足职工社会与心理需求以激发职工积极性和创造性的能力以及控制和操控整个群体的能力。P22.管理心理学诞生在什么时间？诞生在哪？管理心理学于20世纪50年代诞生于美国。第三章：管理心理学的基础理论.科学管理理论主要内容是什么？代表人物有哪些？科学管理理论主要内容是：对工人工作的每一个要素开发出新产品，科学挑选工人，并对他们进行培训教育，与工人衷心合作，管理当局与工人在工作和职责划分上几乎相等。代表人物是泰勒，法约尔，韦伯。.勒温的“群体动力场理论”指的是什么？人的行为是个体特征和坏境相互作用的结果。P26.心理学的研究对象是什么？具体的内容有哪些？（详见P69图3.2）心理学的研究对象是企业中的人，具体内容是研究人的心理过程和个性心理。通过人的感觉、知觉、记忆、思维、想象等研究人的认识过程。人对现实态度体验、情绪、情感、情操等情感变化过程。人在改造现实是不怕困难，去完成任务的心理意志过程。而个性心理是通过对需要、动机、兴趣、理想、信念等查看人的个性倾向。能力、气质、性格等能体现个性心理特征。第四章：人的个性.个性心理特征指什么？包括哪些内容？气质、性格、能力，比较稳定的反映着个体的特色风貌。P84.气质类型有哪些？每一种气质类型的主要心理特征是什么？气质类型有1胆汁质型2多血质型3粘液质型4抑郁质型主要心理特征是1胆汁质型：性情暴躁、动作迅猛。2多血质型：性情活跃、动作灵敏。3粘液质型：性情沉静、动作迟缓。4抑郁质型性情脆弱、动作迟钝。P87精品文档.性格的特征有哪些？性格是一个十分复杂的心理特征。它有着多个多个侧面，包含着多种多样的性格特征。1.对现实态度的性格特征、2.性格的意识特征、3.性格的情绪特征、4.性格的理智特征。P93第五章：人的需要.马斯洛的需要层次理论的主要内容是什么？如何评价？生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。P126.双因素理论由谁提出的？主要内容是什么？赫茨伯格提出的。内容：激励因素—产生满意感，与工作中的责任、发展晋升有关；保健因素—产生不满意感，与环境、人际关系相关。.需要与动机的关系是什么？第六章：人的期望.期望理论由谁提出的？主要内容是什么？对管理的启示是什么？美国心理学家弗罗姆于1964年在《工作与激励》一书中提出的。内容：P184/149.目标管理由谁提出的？是1954年美国著名管理学者德鲁克在《管理的实践》一书中提出的。要求：P168/169（四点）第八章：人性管理.经济人、社会人、自动人和复杂人分别指什么？四种人性假设.X理论、Y理论和超Y理论由谁提出的？对人性的假设分别是什么？由美国的心理学家麦格雷戈提出的。P195.行为改变的程序是什么?克特勒温提出。程序：解冻期、改变期、冻结期P207.态度的三要素是什么？第九章：激励行为.内容型激励理论有哪些？马斯洛-需要层次理论奥德弗—ERG理论麦克利兰-成就需要理论赫茨博格—双因素理论P224.行为改造型激励理论有哪些？斯纳金-强化理论（操作型条件反射论）维纳一归因理论挫折理论P224.过程型激励理论有哪些？弗鲁姆-期望理论亚当斯—公平理论P244.强化理论由谁提出的？强化的策略有哪些？强化的程序有哪些?是由美国的行为主义学家斯纳金提出的。策略：正强化、负强化、惩罚、消退。程序：连续强化、固定间隔、可变间隔、固定比率、可变比率。.什么是公平理论？对管理的启示有哪些？第十一章：领导行为.领导定义包含的三个要素是什么？1、要有部下和追随者--2、拥有追随者的能力和力量3、实现组织目标.管理方格理论指的是什么？五种典型的管理方式是什么？美国心理学教授布莱克和莫吨1964年提出。是一张对等分的方格图，横坐标表示管理者对生产的关心，纵坐标表示管理者对人的关心。评价管理人员的工作时，就按照其两方面的行为，在图上找出交叉点。P261/262五种典型的管理方式P263.领导生命周期理论指的是什么？由俄亥俄州大学的卡门教授提出的。它的主要观点是，领导者的行为要与被领导者的成熟度相适应，即随着被领导者的成熟度逐步提高，领导者的领导方式要进行相应的改变。其中，被领导者的成熟度可定义为有成就感、有工作经验和受过一定的教育。P269.费德勒的权变理论指的是什么？他认为，任何形态的领导方式都可能有效，关键在于领导风格和具体的组织情境的匹配。领导效果的好与坏取决于三个条件：.领导者与被领导者的关系.任务的结构.职位的权利如果三个维度的条件都高的话，情境对领导是有利的。第十三章：创新行为1.头脑风暴法的基本原则是什么？禁止批评（推迟判断）、自由畅想、多多益善（以量为主）、借题发挥。其中最重要的是要推迟判断和以量生质。P342第十七章：群体心理.冲突的性质是什么？冲突产生的原因有哪些？如何减少冲突?冲突的管理风格：竞争、折衷、合作、回避、迁就P508/509.冲突管理的风格有哪些？.按沟通流动的方向可以把沟通分为哪几种？下行沟通；上行沟通；平行沟通p513.按沟通方法可把沟通分为几种？书面沟通；口头沟通。P514.单向沟通与双向沟通分别指什么？有什么特点?P517/518三、考试题型考试题型分为以下四大类：一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。错选、多选或未选均无分。）二、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。）三、问答题（共4题，每题10分，共40分）四、案例题（共1题，20分）3、通过活动，使学生养成博览群书的好>习惯。B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。VC采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。XC采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。VC成本报表是对外报告的会计报表。XC成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。xC成本会计的对象是指成本核算。xC成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。VC成本计算方法中的最基本的方法是分步法。XD当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本中。xD定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。xF“废品损失”账户月末没有余额。VF废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。XTOC\o"1-5"\h\zF分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。（V）G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错G工资费用就是成本项目。（X）G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。（V）J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。（X）J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。VJ接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，XK可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。XP品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。XQ企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。XQ企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。XS生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。XTOC\o"1-5"\h\zS适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。（X）W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对丫“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对丫引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。X丫以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。XY原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。XY运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素