2023医院护理部年度工作计划

2023医院护理部年度工作计划医院护理部年度工作打算1一、工作目标1、加强护理质量与平安管理，持续改善护理服务品质，确爱护理平安2、强化优质护理服务内涵，深化开展优质护理服务，提高服务质量。3、加强护士长、护士的培训，切实提高护理队伍整体素养。二、工作指标1、护理人员“三基”考核合格率达100%（合格标准为85分）。2、护理人员培训率达95九3、基础护理合格率100%（合格标准85分）。5、护理文件书写合格率290%（合格标准为90分）。6、急救物品完好率N100%o7、常规器械消毒灭菌合格率三100%o8、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。9、病区管理合格率295%o10、患者对护理服务的满足度》95%。11、年度工作打算完成率达295%。三、详细措施（一）加强护理质量与平安管理，确爱护理平安1、实行护理质量院科两级管理体系，尤其是需提高护士长发4、护理人员参与连续教育100%5、护理人员具备大专以上学历三35%三、工作任务1、把改善服务看法、提倡主动微笑服务做为护理工作重要内容之一，抓紧抓好。随着条件的改善，各项护理措施都要跟上，特殊是护理服务方面：要变被动服务为主动服务，主动服务为满足服务，满足服务为感动服务，xx年力争实现护理服务零投诉。提倡一般话。各护理单元首先在晨会交接班中运用一般话交接;在为病人供应护理服务过程中，要尽量运用一般话。2、连续抓好护理工作质量与持续改良，把好环节质量关，严格执行“三查、八对、一留意”，把详情管理作为xx年护理质量管理重点内容之一，仔细落实各项规章制度，严格技术操作规程，强化护理人员平安意识，杜绝护理事故发生，把护理过失降低到最低程度。①严格执行护士长巡查制度，每周巡查，发觉问题准时解决。②科内每月组织业务学习、护理查房、质量考评一次，对存在问题，召开质量分析会，查找缘由，准时解决。③护理部每周召开护士长例会，每季度组织护士长、质控员，对全院护理质量进行一次考评，并召开质量分析会，讨论解决工作中存在的问题，使护理质量不断得到持续改良。④护理部每季度组织护士进步行一次业务查房，与护士长、护士共同进行病历商量，以提高专病护理学问。⑤每季度对各科的各种资料进行检查。⑥每季度对手术室、供应室、产房、口腔、胃镜室等重点科室进行一次质量考评，发觉问题准时解决。⑦提倡科内实行护理质量与效益挂钩制度，以促进护理质量的不断提高。3、强化护理人员的素养以及基本技能训练。①加强护士长技能培训I,使护士长对22项技术操作娴熟把握,以点带面，带动全科同志，重点科室根据护理部支配组织科室人员进行技术操作培训，使她们娴熟把握本科室常用技术操作技能，努力做好科室工作，详细内容详见业务学习培训打算。②护士长组织科内人员进行技能培训〔中医技能培训），并考核。③7月进行一次技术操作考核，护理部组织实施。④年度组织护理人员理论考试1次。4、加强平安管理①危重病人管理:特护病人要设立专护，制定护理打算并实施;一级护理病人要记特护记录单，病情危重者制定护理打算，每班记录病情；二级护理每周记录23次。②压疮管理：对长期卧床病人，要定期翻身、按摩，实行相应措施预防压疮的发生。③防止跌伤：对行动不便的病人，帮助患者进行各种医技检查,烦躁担心者，加床档并留陪人，实行爱护性措施，防止跌伤。④每月上报过失一次，并组织分析商量，制定改良措施。5、加强消毒灭菌工作，防止院内感染①定期对消毒、灭菌工作进行督查。仔细落实院内关于“掌握院内感染督查实施方案”的内容，对不严格执行消毒隔离制度的科室,按院内有关规定执行。②仔细做好医疗垃圾的分类管理与登记，做好一次性医疗用品使用毁形管理工作，杜绝一次性用品流入社会，危害人民群众的健康。6、连续做好人力资源管理工作，执行护士聘任制，严格执行持证上岗，连续对无证人员加强管理，不能单独值班，催促尽早拿到上岗证。7、搞好网站建设，特殊是护理园地的建设，xx年打算护士长每人为网站攥稿23篇；副护士长每人12篇。四、详细措施1、各科室要组织本科人员仔细学习护理部xx年工作打算支配,护士长对全年工作任务要做到心中有数。2、各科室要具体制定xx年护理工作打算，护理人员分层培训打算，逐条落实护理部工作打算支配。3、对打算的执行状况半年进行一次总结评价，并将评价结果作为年终先进科室评比条件之一。4、对工作任务落实不到位的科室，在护士长会议上进行通报批判，科室及负责人不能评为先进科室和先进个人。xx年是稳固二甲成果的关键年，也是抓内涵建设的关键年，我们将不断加强护理质量管理，特殊是详情质量管理，连续对全院护理人员进行三基三严强化训练，特殊是新上岗的护理人员，通过强化训练使我院护理人员业务素养有一个明显的提高，使护理质量得到持续改良，护理服务进一步人性化，为患者制造一个优雅、舒适的就医环境。觉问题、解决问题的力量，同时又要发挥科室质控小组的质控作用，明确各自的质控重点，增添全员参加质量管理的意识，提高护理质量。2、做好护理人员的环境监控：对新入职员工以及有思想心情的员工加强管理，做到重点交代，重点跟班，重点带教，切实做好护理平安管理工作，削减过失事故，保证病人就医平安。3做好病人的环节监控：对新入院，急危重病人，手术病人，有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点催促检查。3、做好护理操作的环节监控：输液，输血，注射各种过敏试验等，虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，也是护理管理中监控的重点之重点，必需严格执行查对及巡察制度，严格遵守“谁执行谁负责"“谁签字谁负责”的责任追究制管理，防止意外大事的发生。4、做好医院感染的环节监控：严格遵守执行消毒隔离制度，每季度进行一次院感学问培训及考试，严格做好病区环境卫生学监测工作，监测结果应达标。同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒灭菌工作。使用后的物品按处理原则进行消毒、灭菌。5、做好医疗废物的环节监控：仔细组织各科学习医疗废物条例，加强对医护人员、清洁工以及从事医疗废物收集、运输、贮存工作人员的法律法规、专业技术、平安防护以及紧急处理专业学问培训，定期考核防止发生医疗废物的泄漏和流失，使我院医疗废物管理规章制度落实到实处。6、护理部要不定期的进行护理平安隐患检查，发觉问题，解决问题，分析缘由，吸取教训，提出防范及改良措施，对同样问题反复消失的科室及个人，追究相关责任，杜绝严峻过失事故的发生（二）转变护理理念，提高服务质量：1、培育护理人员树立以“病人为中心”的观念，提高护理人员主动服务意识。把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满足作为第一标准，在培育护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语、护患沟通技巧，将微笑服务贯穿始终;培育护士树立良好的职业形象。特殊加强导医及窗口部门护士服务形象及服务意识教育，将病员入院的全程导医服务落实到位。2、收集护理服务需求信息，护理部要通过了解回访看法，与病人的交谈，发放满足度调查表等猎取病人的需求及反馈信息，要常常与门诊医生沟通，听取她们对护理上提出的问题及看法进行改良措施，同时对护士工作最优者给与激励，调动她们的工作主动性，从思想上，行动上做到真正的主动服务，切实做到“专心服务，制造感动（三）加强护士长、护士工作力量培育，切实提高护理队伍整体素养1、护士长要提高自身素养，以身作则，每天提前15分钟到岗，查看夜班工作质量，危重病人及新入院病人的状况。2、护士长要每周提前排班，合理排班，弹性排班，要留意年资与力量搭配，确爱护理平安。3、护理部每月组织全院护理人员业务学习一次，科内每周组织业务学习一次，每季度基础理论考核两次（三基及专科学问），技术操作考核一次（五十项技术操作）。4、加强护理制度、职责、流程、应急预案的培训与考核。（四）加强护理质量的'管理1、抓好各科护理质量和护理平安的管理，每周进行护理质量及平安检查一次，严格执行护理操作规范，确保医疗护理平安。2、要求每个护士对一级护理和危重病人把握八知道：1床号、姓名、诊断、症状体征、帮助检查、治疗护理、病情改变、心理状态等）。3、抓好“四个特别”：特别人员（新护士、工作责任心不强及思想心情有波动的护士），特别时间（中午、夜间、节假日），特别病人（年老体弱、婴幼儿、危重及大手术的病人），特别操作（不常见的操作或者难度大的一些技术操作及新业务、新技术开展等）病人的护理。医院护理部年度工作打算2一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素养〔一〕加强医德医风教育，提倡爱岗敬业，喜爱残疾人事业,具有良好医德医风。〔二）按护士规范化培训及护士在职连续教育实施方案抓好护土的“三基”及专科技能培训工作，加强岗位练兵。1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的培训及考核，强化她们的学习意识，护理部打算今年以强化基础护理、康复护理学问为主要内容，增加考核次数，促进达标。2、加强专科（基本技能〕技能的培训：各科制定出年内专科特殊是康复护理理论与技能的培训与考核打算，科室每月组织不少于两次业务学习，每月对全科护士进行考核，要求讲究实效〔形式可多样化），为培育专科护士打下扎实的基础。3、强化相关学问的学习把握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行状况。（三〕加强人文学问的学习，提高护士的整体素养。1、在加强医德医风教育的基础上组织学习医院服务礼仪文化,强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行商量，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及详细的实施打算。2、支配全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月。通过活动促进护士的爱岗敬业爱心奉献意识。〔四）更新专业理论学问，提高专科护理技术特殊是康复护理水平。护理部每两月进行一次护理业务讲座。同时，有打算的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。二、加强护理管理，提高护士长管理水平〔一）定期召开护士长会议，促进护士长间及科室间的学习，每月组织护理质量交叉检查，并讲评检查状况，对如何提高护理质量保障护理平安进行阅历沟通，互相借鉴，从而提高护理管理水平。【二）加强护士长目标管理，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩。三、加强护理质量过程掌握，确爱护理工作平安、有效（一）护理质量实行护理部一科护士长一责任组长三级管理体系，尤其是提高护士长发觉问题，解决问题的力量，同时又要发挥科室质控责任组长的质管作用，明确各自的质控点，增添全员参加质量管理的意识，提高护理质量。〔二）建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员常常深化各科室检查、催促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取患者看法，发觉护理工作中的问题，准时提出整改措施。〔三）进一步规范护理文书书写，从详情上抓起，加强对每份护理文书实行质控员一科护士长一护理部的三级考评制度，定期进行护理文书书写缺陷分析与改良。〔四〕加强护理过程中的平安管理。加强护理平安工作。护理平安工作是护理工作的重中之重，要长抓不懈，做到宏观管理与微观管理相结合，护理管理体系层层把关,切实做好护理平安管理工作，削减医疗纠纷和隐患，保障病人就医平安。1、护理部做好宏观管理，完善护理平安管理措施，加强护理各种制度的落实检查。2、病房护士长做好微观管理。坚持每日至少查房一次，加强病房管理，把握全面状况。强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，保障设施性能的完好。坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接，抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品良好率达100%。抓好护理人员的环节监控，病人的环节监控，时间的环节监控和护理操作的环节监控。[1）护理人员的环节监控：对新调入、新毕业、实习护士以及有思想心情的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班，重点查房。12）病人的环节监控：新入院、新转入，危重、大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点交班、催促、检查和监控。[3）时间的环节监控：科护士长要仔细执行APN弹性排班。确保节假日、双休日、工作繁忙、中午班、夜班等人员少易疲惫时间的护理平安。加强监督交接班制度。[4）护理操作的环节监控：输液、输血、各种过敏试验，手术前预备等护理操作应作为护理管理中监控的重点。3、连续加强护理平安三级监控管理，科室和护理部每月进行护理平安隐患检查及做好护理过失缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范与改良措施。对同样问题反复消失的科室及个人，追究相关责任。4、严格执行查对制度，加强对护生的管理，明确带教老师的护理平安管理责任，杜绝过失及事故的发生。四、进一步完善优质护理服务，充实优质护理服务内涵（一）在培育护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培育护士树立良好的职业形象。〔二）注意收集护理服务需求信息，如与门诊和住院病人的交谈，发放满足度调查表等，猎取病人的需求及反馈信息，准时的提出改良措施，同时对护士工作赐予激励，调动她们的工作主动性。（三）“夯实基础护理，供应满足服务”：一切以病人为中心,以病人满足为前提。争取今年向全院推广优质护理服务示范工程。五、做好教学