DellPowerEdge服务器硬件故障排除手册

Dell PowerEdge效劳器硬件故障排解手册运行。系统前面板和反面板上的物理连接器供给了便利的连接和系统扩展功能。系统固件、均可以报告系统状况：前面板或反面板指示灯系统信息警告信息诊断信息警报信息节说明白系统指示灯和部件。您可能需要的其它信息件中，也可能作为单独的说明文件供给。《使用入门指南》简要介绍了系统功能、如何设置系统以及技术规格。系统附带的CD供给了用于配置和治理系统的说明文件和工具。系统治理软件说明文件介绍了软件的功能、要求、安装和根本操作。操作系统说明文件介绍了如何安装〔假设有必要、配置和使用操作系统软件。单独购置的任何组件所附带的说明文件供给了有关配置和安装这些选件的信息。系统有时会附带更，用于介绍对系统、软件和/或说明文件的更改。注：请常常查看support.dell常会替代其它说明文件中的信息。户或技术人员使用的高级技术参考资料。在启动过程中访问系统部件1-1介绍了在系统启动过程中访问系统部件可能需要输入的击键载入操作系统，请让系统完成引导过程，然后重启动系统并再试一次。表1-1.用于访问系统功能的击键击键击键说明<F2>进入系统设置程序。请参阅使用系统设置程序。<F10>翻开公用程序分区，使您可以运行系统诊断程序。请参阅运行系统诊断程序。<F11>进入引导菜单。<F12>进入PXE引导。<Ctrl><c> <Ctrl><c> SAS配置公用程序。有关详情，请参阅《SAS适配器用户指南》。<Ctrl><e>进入底板治理掌握器(BMC)治理公用程序，从中可以访问系统大事日志(SEL)。BMC的具体信息，请参阅《BMC用户指南》。<Ctrl><r>进入RAID配置公用程序，从中可以配置一个可选的RAID卡。有关详情，请参阅RAID卡的说明文件。<Ctrl><s>仅当通过系统设置程序启用了PXE支持时才显示选项〔请参阅使用系统设置程序PXE引导配置NICNIC的说明文件。<Ctrl><d>假设具有可选的Dell远程关心卡(DRAC)，此击键使您可以访问选定的DRAC配置DRAC的具体信息，请参阅《DRAC用户指南》。前面板部件和指示灯1-1显示了位于系统前面板上的控件、指示灯、连接器和驱动器。图1-1前面板部件和指示灯电源按钮/系统接通电源时，通电指示灯会亮起。指示灯。电源按钮掌握向系统的直流电源设备输出。注：假设使用电源按钮关闭系统电源，并且系统运行的是ACPI兼容操作系统，则系统可以在电源关闭之前沉着关闭。假设系统运行的不是ACPI兼容操作系统，则按下电源按钮将马上关闭电源。NMI钮。

按使用特定操作系统时，用于排解软件和设备驱动程序错误。可以使用回形针末端按下此按钮。只有当合格的支持人员或操作系统说明文件指示可以使用此按钮时才能使用它。系统识别前面板和反面板上的识别按钮可用于查找机架中的特定系统。当按下其中一按钮。 个按钮时系统前面板上的LCD面板和后面板上的蓝色系统状态指示灯将闪烁，直至再次按下其中一个按钮。图1-2图1-2.硬盘驱动器指示灯1 绿色和琥珀色驱动器状态指示灯2 绿色驱动器活动指示灯4 LCD板。面用于供给系统ID、状态信息和系统错误信息。系统正常运行期间LCD均可以使LCD呈蓝色闪耀，以识别特定的系统。系统需要留意时，LCDLCD面板上显示错误代码，后跟描述性文本。假设系统已连接至沟通电源并且检测到错误，则无论是否已翻开系统电源，LCD都将呈琥珀色亮起。5USB 连接器(2)。将USB2.0兼容设备连接至系统。6视频连接器。将显示器连接至系统。7硬盘驱动器。八个2.5英寸热拔插或五个3.5英寸热拔插。8光盘驱动器。一个瘦长型光盘驱动器。硬盘驱动器指示灯代码硬盘驱动器托盘带有两个指示灯—驱动器活动指示灯和驱动器状态指示灯。活动LED指示硬盘驱动器和存储掌握器之间的命令活动。状态LED是一个双色〔绿色/琥珀色〕LED，用于指示插槽中驱动器的状态。LED的颜色和1-2中所示。~250mS正在重建驱动器~250mS正在重建驱动器亮起不亮正在向驱动器写入数据，以使虚拟磁盘产生冗余。~400mS不 亮~100mS驱动器故障不亮亮起~150mS不 亮由于在驱动器上检测到不行恢复的故障〔在完成错误处理后RAID〔读取或写入〕驱动器。~150mS(SMART)亮起不亮驱动器报告了推测性的故障大事。~500mS~500mS不 亮亮 起~500mS ~500mS不 亮~1000S重建终止亮起不亮~3000mS ~6000mS不 亮亮 起驱动器已在用户恳求〔预备执行撤除操作〕下停顿运转，或者用户操作或驱动器故障之外的其它缘由使驱动器上的重建操作终止。~9000mS ~3000mS不 亮~3000mS显示方式绿色指示灯琥珀色指示灯驱动器/插槽状态插槽闲置不亮不亮插槽闲置，存在不支持的驱动器，驱动器已停顿运转〔预备卸下或者已插入驱动器但RAID掌握器尚未更状态。驱动器联机亮起不亮驱动器是联机、就绪、热备用或外部驱动器。亮 起不亮〔恳求识别驱动器或预备拆卸〔预备拆卸〕~250mS不 亮别插槽。在RAID配置中，通过驱动器状态指示灯的亮起可以指示驱动器的状态。注：对于非RAID配置，只有驱动器活动指示灯处于活动状态。驱动器状态指示灯不亮。1-2列出了RAID硬盘驱动器的驱动器指示灯显示方式。系统中发生的驱动器大事不同，“驱动器故障”。选择要卸下的驱动器后，显示方式为“预备卸下驱动器”，然后为“预备插入或卸下驱动器”。安装备用驱动图1-3.反面板部件和指示灯1 USB连接器(2)2 图1-3.反面板部件和指示灯1 USB连接器(2)2 视频连接器将外部设备连接至系统时，请遵循以下原则：大多数设备必需连接至特定连接器并且必需安装设备驱动程序，才能正常运行〔您的操作系统软件或设备本身通常会附带设备驱动程序〕有关具体的安装和配置说明，请参阅设备附带的说明文件。系统〔除非设备的说明文件另有说明。有关各个连接器的信息，请参阅跳线和连接器。有关启用、禁用以及配置I/O端口和连接器的信息，请参阅使用系统设置程序。反面板部件和指示灯1-3显示了位于系统反面板上的控件、指示灯和连接器。3串行连接器4扩大卡填充挡片5DRAC网络连接器6网络连接器(4)7系统识别按钮8防盗LED9电源设备10电源连接器11电源设备拉杆12电源设备闩锁连接外部设备将外部设备连接至系统时，请遵循以下原则：大多数设备必需连接至特定连接器并且必需安装设备驱动程序，才能正常运行〔您的操作系统软件或设备本身通常会附带设备驱动程序〕有关具体的安装和配置说明，请参阅设备附带的说明文件。图1-4.冗余电源设备指示灯图1-4.冗余电源设备指示灯1 电源设备状态2 电源设备故障3 沟通电源状态有关各个连接器的信息，请参阅跳线和连接器。有关启用、禁用以及配置I/O端口和连接器的信息，请参阅使用系统设置程序。电源指示灯代码亮起。冗余电源设备上的指示灯显示了是否存在电源或者是否消灭了电源故障〔请参见图41-3列出了电源设备指示灯代码。表1-3.冗余电源设备指示灯指示灯指示灯功能电源设备状态绿色表示电源设备正在运行。电源设备故障琥珀色表示电源设备消灭问题。沟通电源状态绿色表示有效的沟通电源已连接至电源设备。NIC指示每个NIC1-51-4列NIC指示灯。图1-5.NIC指示灯1 1 链路指示灯〔绿色〕2 活动指示灯〔琥珀色〕表1-4.NIC指示指示灯发光方式指示灯发光方式含义链路和活动指示灯都不亮。NIC未连接至网络。链路指示灯亮起。NIC已连接至网络上的有效链路伙伴。活动指示灯呈闪耀状态。正在传输网络数据。LCD状态信息系统的掌握面板LCD可以供给状态信息，以说明系统何时运行正常或何时需要留意。LCDLCD滚动显示信息，包括后跟描述性文本的状态代码。表1-5列出了可能消灭的LCD状态信息和导致生成每条信息的可能缘由。LCD信息是指系统大事日志(SEL)中记录的大事。有关SEL和配置系统治理设置的信息，请参阅系统治理软件说明文件。警告：只有经过培训的修理技术人员才能卸下主机盖并拆装任何内部组件。有关安全注：假设系统无法引导，按下“系统ID”按钮至少五秒钟，直至LCD上显示错误代码。登记该代码，然后请参阅获得帮助。表1-5.LCD状态信息代码代码检测缘由更正措施N/ASYSTEMNAME由62个字符组成的字符串，可由用户在系统设置程序中定义。SYSTEMNAME：翻开系统电源。关闭系统电源并显示活动POST错误。此信息仅供参考。可以在系统设置程序中更改系统ID和系统名称。请参阅使用系统设置程序。E1000FAILSAFE,CALLSUPPORT请参阅获得帮助。E1114 Temp系统四周环境温度超出允请参阅排解系统冷却故障。AmbientE1116 TempMemoryE12nn xxPwrGdE1210 CMOSBattE1211 ROMBBatt

许范围。内存已超过允许温度，系请参阅排解系统冷却故障。统已将其禁用以防止损坏组件。指定的稳压器消灭故障。请参阅获得帮助。缺少CMOS电池，或电压请参阅排解系统电池故障。超出允许范围。RAID电池丧失、损坏或因重置RAID电池连接器。请参阅安装温度问题而无法再充电。RAID电池和排解系统电池故障。E1229 CPU#VCORE 处理器#VCORE稳压器请参阅获得帮助。消灭故障。E1310 RPMFan## 指定的冷却风扇的 RPM 请参阅排解系统冷却故障。超出允许的运行范围。E1313 FanRedundancyE1410 CPU#IERR

系统中的风扇不再有冗检查掌握面板LCD以猎取其它滚动信系统将面临过热的危急。指定的微处理器报告内部请参阅系统的“信息更技术表”〔位于错误。 ，以猎取最的系统信息。假设问题仍旧存在，请参阅获得帮助。E1414CPU #指定的微处理器超出了允请参阅排解系统冷却故障。假设问题仍Thermtrip 许的温度范围并已停顿运然存在请确保处理器散热器安装正确。行。 请参阅排解处理器故障。注：LCD将连续显示此信息，直到断开系统的电源线连接并将其重连接至沟通电源，或使用ServerAssistant或BMC治理公用程序去除了SEL关这些公用程序的信息，请参阅《DellOpenManage底板治理掌握器用户指E1418 CPUPresenceE141C CPUMismatch

# 指定的处理器缺少或损请参阅排解处理器故障。坏，且系统的配置不受支持。处理器的配置不受Dell 确保您的处理器与系统的《使用入门指支持。 南》中概述的微处理器技术规格中介绍的类型匹配且相符。E141F CPUProtocol 系统BIOS已报告处理器请参阅获得帮助。协议错误。E1420 CPUBusPERR 系统BIOS已报告处理器请参阅获得帮助。协议错误。E1421 CPUInit 系统BIOS已报告处理器请参阅获得帮助。初始化错误。E1422 CPUMachine 系统BIOS报告了机器检请参阅获得帮助。Chk 查错误。E1610 PS#Missing 指定的电源设备中没有请参阅排解电源设备故障。电；指定的电源设备安装错误或消灭故障。E1614 PS#StatusE1618 PSPredictive

指定的电源设备中没有请参阅排解电源设备故障。电；指定的电源设备安装错误或消灭故障。# 电源设备的电压超出允许请参阅排解电源设备故障。范围；指定的电源设备安装错误或消灭故障。E161C PS # Input 指定的电源设备的电源不检查指定电源设备的沟通电源。假设问Lost E1620 PS # Input 指定的电源设备的电源不检查指定电源设备的沟通电源。假设问Range E1624 PSRedundancy

电源设备子系统不再有冗请参阅排解电源设备故障。余。假设最终一个电源设备也消灭故障，系统将关闭。E1710 I/O Channel 系统BIOS报告了I/O通请参阅获得帮助。Chk 道检查。E1711 PCIPERRB##D##F##PCIPERRSlot#

系统BIOS报告了组件的PCI所在的PCI配置空间位于总线##，设备##，功能##。系统BIOS报告了组件上的PCI奇偶校验错误，该组件位于指定的PCI插槽。

卸下并重置PCI扩大卡。假设问题仍旧存在，请参阅排解扩大卡故障。假设问题仍旧存在，则表示提升卡或系统板消灭故障。请参阅获得帮助。PCIPERRSlot 系统BIOS报告了组件上# 的PCI奇偶校验错误，该组件位于指定的 PCI插槽。

卸下并重置PCI扩大卡。假设问题仍旧存在，请参阅排解扩大卡故障。假设问题仍旧存在，则表示提升卡或系统板消灭故障。请参阅获得帮助。E1712 PCISERRB##D##F##PCISERRSlot#

系统BIOS报告了组件上的PCI系统错误，该组件所在的PCI配置空间位于总线##，设备##，功能##。系统BIOS报告了组件上的PCI系统错误，该组件位于指定的插槽。

卸下并重置PCI扩大卡。假设问题仍旧存在，请参阅排解扩大卡故障。假设问题仍旧存在，则表示提升卡或系统板消灭故障。请参阅获得帮助。E1714 UnknownErr 系统BIOS已确定系统中请参阅获得帮助。存在错误，但无法确定错误来源。E171F PCIEFatalErrB##D##F##PCIEFatalErrSlot#

系统BIOS报告了组件上的PCIe所在的PCI配置空间位于总线##，设备##，功能##。系统BIOS报告了组件上的PCIe位于指定的插槽。

卸下并重置PCI扩大卡。假设问题仍旧存在，请参阅排解扩大卡故障。假设问题仍旧存在，则表示提升卡或系统板消灭故障。请参阅获得帮助。E1810 HDD##Fault SAS子系统已确定硬盘驱请参阅排解硬盘驱动器故障。动器##消灭故障。E1811 HDD##Rbld 指定的硬盘驱动器的重建请参阅排解硬盘驱动器故障。假设问题Abrt 终止。 仍旧存在，请参阅RAID说明文件。E1812 HDD ## 指定的硬盘驱动器已从系仅供参考。Removed 统中卸下。E1913 CPU & BMC固件不支持处理器。更至最的BMC固件。有关设置和Firmware 使用BMCBMCMismatch E1A14 SASCableA SAS电缆A丧失或损坏。重置电缆。假设问题仍旧存在，请更换电缆。请参阅SAS掌握器卡。E1A15 SASCableBE2022 NoMemory

SAS电缆B丧失或损坏。重置电缆。假设问题仍旧存在，请更换电缆。请参阅SAS掌握器卡。系统中没有安装内存。 安装内存。请参阅一般内存模块安装原则。E2022 Mem Config 检测到内存，但是内存无请参阅排解系统内存故障。Error 法配置。配置内存期间检测到错误。E2022 Unusable 已配置内存，但内存不行请参阅排解系统内存故障。Memory E2022 Shadow BIOS 系统BIOS无法将其快擦请参阅排解系统内存故障。Fail 写映像复制到内存中。E2022 CMOSFail CMOS故障。CMOSRAM 请参阅获得帮助。无法正常工作。E2022 DMAController

DMA掌握器消灭故障。 请参阅获得帮助。E2022 IntController 中断掌握器消灭故障。 请参阅获得帮助。E2022 TimerFail

计时器刷消灭故障。

请参阅获得帮助。E2022 ProgTimer 可编程间隔计时器错误。请参阅获得帮助。E2022 ParityErrorE201A SIOErrE201B KybdController

奇偶校验错误。SIO消灭故障。键盘掌握器消灭故障。

请参阅获得帮助。请参阅获得帮助。请参阅获得帮助。E201C SMIInitE201D ShutdownTest

系统治理中断(SMI)初始请参阅获得帮助。化失败。BIOS关闭系统检测失败。请参阅获得帮助。E201E POSTTest

Mem BIOSPOST然存在，请参阅获得帮助。E201F DRACConfigE2022 CPUConfigE2022 MemoryPopulationE2022 POSTFail

Dell远程关心卡(DRAC)请查看屏幕上的具体错误信息。配置失败。 确保DRAC电缆和连接器已正确就位。假设问题仍旧存在，请参阅DRAC说明文件。处理器配置失败。请查看屏幕上的具体错误信息。内存配置不正确。内存安请查看屏幕上的具体错误信息。请参阅装挨次不正确。排解系统内存故障。视频后消灭一般故障。请查看屏幕上的具体错误信息。E2110 MBE Crd # “##&##”所指的DIMM 请参阅排解系统内存故障。DIMM ## & 组中的一个DIMM发生## 内存多位错误(MBE)。假设没有内存卡，则“Crd#”字符串将不计入信息。E2111 SBE Log 系统BIOS已禁用内存单请参阅排解系统内存故障。DisableCrd# 位错误(SBE)记录，在重DIMM##引导系统之前，不会继续记录更多的SBE。“##”表示BIOS所指的DIMM卡，则“Crd#”字符串将不计入信息。E2112MemSpareCrd#DIMM##由于系统BIOS已确定内请参阅排解系统内存故障。存中有太多错误，因此已释放内存。“##&##”表示BIOS所指的DIMM对。假设没有内存卡，则“Crd#”字符串将不计入信息。E2113MemMirrorCrd#DIMM##&##由于系统BIOS已确定二请参阅排解系统内存故障。分之一镜像中有太多错“##&##”表示BIOS所指的DIMM存卡，则“Crd#”字符串将不计入信息。E2118FatalNBMemCRC北行的全缓冲DIMM 请参阅排解系统内存故障。(FBDIMM)内存子系统链路中的其中一个连接失败。E2119FatalSBMemCRC南行的FBDIMM内存子请参阅排解系统内存故障。系统链路中的其中一个连接失败。I1910Intrusion主机盖已被卸下。 仅供参考。I1911>3 ERRs ChkLogLCD溢出信息。 查看SEL以了解大事具体信息。LCD上最多只能按挨次显示三条错误信息。第四条信息显示为标准的溢出信息。I1912SELFull系统大事日志中的大事已通过删除大事条目去除日志。W1228ROMBBatt<24hr预先警告RAID电池只剩更换RAID电池。请参阅RAID电池。下缺乏24小时的电量。注：有关本表中使用的缩写或缩写词的全称，请参阅词汇表。解决LCD状态信息所描述的问题LCD上状态信息的代码和文本〔请参见表1-5〕通常可以准确指明故障状况，因此更正起来格外便利。例如，假设显示代码E1418CPU_1_Presence，您即可知道插槽1中没有安装微处理器。指示多种电压故障，您可能会确定问题出自电源设备故障。删除LCD状态信息对于与传感器有关的故障，例如温度、电压、风扇故障等，当传感器恢复至正常状态后，将自动删除LCD信息。例如，假设某组件的温度超出范围，LCD将显示该故障，温度恢复至允许范围后，该信息将从LCD中删除。对于其它故障，必需实行措施才能将信息从显示屏中删除：去除SEL—您可以远程执行此任务，但是系统的大事历史记录将丧失。关闭电源再翻开—电缆，然后重启动系统。任何一项措施都将删除故障信息，并使状态指示灯和LCD颜色恢复至正常状态。在以下状况下，将重显示信息：传感器恢复至正常状态后再次发生故障，从而生成了的SEL条目。系统已重设，并检测到的错误大事。记录了与同一显示条目对应的另外一个故障。系统信息1-6列出了可能消灭的系统信息以及对每条信息的简要说明。注：假设收到的系统信息未在表1-6中列出，请参阅信息消灭时所运行的应用程序的说明文件或操作系统的说明文件，以了解对信息的解释和建议实行的措施。警告：只有经过培训的修理技术人员才能卸下主机盖并拆装任何内部组件。有关安全表1-6.系统信息系统信息系统信息更正措施:ty. 假设消灭任何会在配置内存期间导不正确〕 致内存丧失的错误，将显示此错误信息。Warning: The current memory configuration is not 假设没有任何内存配置错误，但内validated. Change it to the recommended memory 存配置不是Dell所推举的将显示configurationorpressanykeytocontinue.〔警告：当前此警告信息。内存配置未阅历证。请将其更改为建议的内存配置或〕Alert!Redundantmemorydisabled!Memoryconfigurationdoesnotsupportredundantmemory.〔警报！冗余内存被禁用！内存配置不支持冗余内存〕冗余内存设置为在CMOS中启用，但当前配置不支持冗余内存。Attempting to update Remote Configuration. Please 检测到远程配置恳求，正在处理该wait...〔正在尝试更远程配置。请稍候...〕 恳求。Caution! NVRAM_CLR jumper is installedon system 安装了NVRAM_CLR跳线。CMOSboard〔警告！系统板上安装了NVRAM_CLR跳线〕 已被去除。应卸下NVRAM_CLR跳线。CPUswithdifferentcachesizesdetected〔检测到CPU 系统不支持运行具有不匹配高速缓的高速缓存大小不同〕 存大小的处理器DecreasingavailableMemory〔可用内存正在削减〕 一个或多个DIMM安装错误或出现故障Diskettedrive0seekfailure〔软盘驱动器0寻道失败〕软盘消灭故障或未正确插入，系统设置程序中的配置设置不正确，软盘/磁带驱动器接口电缆松动，或电源电缆松动。请更换软盘。Diskettereadfailure〔软盘读取失败〕 软盘消灭故障，软盘/磁带驱动器接口电缆消灭故障或未正确连接，或电源电缆松动Diskettesubsystemresetfailed〔软盘子系统重设失败〕软盘/磁带驱动器掌握器消灭故障Drivenotready〔驱动器未就绪〕 软盘驱动器中没有软盘或软盘未正确插入Error:远程访问掌握器初始化失败eneC,mRAC，系统已停机〕

远程访问掌握器初始化失败检测到多个检测到多个RACError8602AuxiliaryDeviceFailure 鼠标电缆连接器松动或未正确连Verifythatmouseandkeyboardaresecurelyattachedto 接、鼠标有缺陷correctconnectors.〔错误8602：关心设备消灭故障。请验证鼠标和键盘是否稳固地连接至正确的连接器〕GateA20failure〔A20门电路故障〕Generalfailure〔一般故障〕Keyboardcontrollerfailure〔键盘掌握器消灭故障〕Keyboarddatalinefailure〔键盘数据线路消灭故障〕Keyboardstuckkeyfailure〔键盘上的键被卡住〕Keyboardfusehasfailed.〔键盘保险丝消灭故障〕Manufacturingmodedetected〔检测到生产模式〕

键盘掌握器消灭故障操作系统已损坏或未正确安装键盘/鼠标掌握器有缺陷键盘电缆连接器松动或未正确连接，键盘有缺陷，或键盘/鼠标掌握器有故障键盘连接器上检测到过载电流NVRAM_CLRCMOS，从而使系统脱离生产模式。Memory addressline failureataddress,readvalue DIMM消灭故障或未正确安装，或expectingvalue〔内存地址行错误，位于address，读者系统板有缺陷取value需要value〕Memorydoublewordlogicfailureataddress,readvalueexpectingvalue〔内存双字规律错误，位于address，读取valuevalue〕Memorydoublewordlogicfailureataddress,readvalueexpectingvalue〔内存奇数/偶数规律错误，位于addressvalue需要value〕Memorywrite/readfailureataddress,readvalueexpectingvalue〔内存读/写错误，位于address，读取value需要value〕ysdy〔内存检测因击键T内存检测因按下<空格键>而终止〕 而终止。Nobootdeviceavailable〔无可用的引导设备〕 软盘、软盘/磁带驱动器子系统、硬盘驱动器或硬盘驱动器子系统消灭故障，或驱动器A中没有引导盘Nobootsectoronhard-diskdrive〔硬盘驱动器上无引导系统设置程序中的配置设置不正扇区〕 确，或硬盘驱动器上没有操作系统Notimertickinterrupt〔无计时器嘀嗒信号中断〕Notabootdiskette〔非引导软盘〕PCIBIOSfailedtoinstall〔无法安装PCIBIOS〕Plug&PlayConfigur