质量信得过班组创建计划

平凡水电气，服务你我他--公用工程二班质量信得过班组建设一、需求确立明确班组定位班组定位公用工程二班（以下简称班组）隶属于陕西北元化工企业化工分企业聚氯乙烯二分厂公用工程工段。主要负责向聚氯乙烯二分厂各工段输送优秀的氮气、压缩空气、冷冻盐水、无离子水、循环水、以及供给优秀的电源。属于一个服务型的班组。班组在成立初期就确立了“服务至上，顾客至上”的理念，坚持以各工段生产为中心，坚持优秀的公用介质是产质量量保证的前提的思想、坚持北元企业文化中“想人所想，急人所急”的服务理念。以“一理念”、“三坚持”为依靠，大力提升专业技术水平，大力提升服务质量，努力为生产环节供给优秀的公用介质。人员基本情况班组共有9名成员，基本情况见表1，涉及供给冷冻盐水、空压制氮、制无离子水、循环水、优秀电源等的服务工作。表1班组成员基本情况姓名年龄文化程度职务所学专业从事专业1张伟伟31大专班长机电一体化公用介质2贺雄雄35本科班长电气工程高低压电气3路军强32大专主操机电一体化压缩气体4丁诚29大专循环水巡检化学工艺循环水5何龙亮25本科无离子水巡检化学工程与工艺无离子水6纪占斌25本科冷冻巡检化学工程与工艺冷冻盐水7王华34中专电气主操机电一体化高低压电气8马兵31大专电气副操机电一体化高低压电气9张洋25大专电气副操机电一体化高低压电气其中，9人都是35岁以下的青年，均受过优秀的教育，其中本科成员占%。组内人员组成结构分布饼分图。组内人员组成结构分布饼分图确立岗位，明确职责为了保证给各工段供给优秀的公用介质和各项基础管理工作的顺利张开，班组第一成立岗位责任落实系统，明确各岗位职责分工。成立班组岗位责任制班组成立了岗位责任制，做到分工明确。职责清楚。成立班组岗位责任制明确岗位职责依照水电气等各项生产任务和各基础管理工作要求，成立公用介质输送岗位和基础管理岗位，班组职能结构系统图，见图3。班组除本岗位需要供给各种优秀的公用介质以外，综合各位班组成员的专长、能力。对基础管理工作进行了细化分配。班组职能结构系统图明确任务职责班组结合各生产任务，明确水、气、点生产任务管理、质量管理、顾客关系、任务管理、制度管理、绩效管理、设施管理、安全、应急管理等各项基础管理工作的岗位职责和工作要求，见2。表2生产任务及基础管理岗位职责表种类岗位人员本岗位职责1、熟知本岗位应知应会知识，会风险鉴别，电气岗位王华、马兵、落实风险防范和控制措施。张洋2、严格履行“两票三制”3、会使用和保护保养各种防范用品1、熟知本岗位应知应会知识，会风险鉴别，冷冻岗位纪占斌落实风险防范和控制措施。2、严格履行巡回检查制度3、会使用和保护保养各种防范用品水、气、1、熟知本岗位应知应会知识，会风险鉴别，落实风险防范和控制措施。电各生空压岗位路军强2、严格履行巡回检查制度产任务3、会使用和保护保养各种防范用品1、熟知本岗位应知应会知识，会风险鉴别，循环水岗位丁诚落实风险防范和控制措施。2、严格履行巡回检查制度3、会使用和保护保养各种防范用品1、熟知本岗位应知应会知识，会风险鉴别，无离子水岗位何龙亮落实风险防范和控制措施。2、严格履行巡回检查制度3、会使用和保护保养各种防范用品质量管理张伟伟1、负责各公用介质质量管理和控制；2、负责质量信得过班组信息化平台建设。1、负责各工段文化建设，与各工段沟通沟通，客户管理贺雄雄及时获取各工段需求及建议反响；2、各工段满意度测评。基础管1、负责组内规章制度及标准成立，组内任务理工作制度、任务、绩效张伟伟整体掌握、合理分配；管理贺雄雄2、依照各组职工作量及工作质量进行绩效管理议论。1、负责设施设施管理。设施设施管理马兵2、负责班组设施规章拟订、设施保护管理工作。1、负责各岗位现场卫生及6S管理现场“6S”管理路军强2、负责班组6S规章拟订、6S平时管理监监工作。负责安全生产、职业健康、环境保护管理，包安全环保留理王华括班组安全生产规章拟订、危险源鉴别及对付措施拟订、安全生产环保督查管理工作。应急管理张伟伟负责拟订组内应急方案，并按期组织应急培训演练贺雄雄保密捍卫管培训管理张伟伟1、负责拟订培训计划及组织落实；贺雄雄2、负责培训有效性的管理文化宣传何龙亮负责班组文化建设和宣传工作。纪占斌岗位和职责分工明确今后，使班组成员对所担当的职责更加清楚，不仅好在生产工作中更好地履行岗位职责，同时每位成员能充分认识质量、安全、顾客关系、应急管理等各项工作履行的意义和基本要求。班组经过岗位督查检查方法与绩效核查等手段，在班组长的组织协调下，各岗位获取很好的协作，促使生产工作和基础管理工作顺利完成。鉴别顾客及相关方鉴别顾客和相关方班组坚持“客户的需求就是我们的标准”的质量理念，牢固成立顾客就是“上帝”的意识，运用“脑筋风暴法”，对班组日常生产管理工作和担当的生产任务进行顾客和相关方鉴别，经过班组成员议论后，鉴别出顾客及相关方，以以下列图。鉴别顾客及相关方内部顾客：乙炔工段、包装工段、聚合工段、合成工段、公用工程工段相关方：工段技术员、班员、白班班长、检修工段、厂长、中控工段及质检科确立重点顾客及相关方需求班组是属于服务型班组，在生产过程中的内部顾客和相关方均为分厂内部组织，涉及的内部顾客及相关方很多，在质量信得过班组建设时，由于时间紧，任务重，为了突出班组建设的特点，班组秉承北元企业“文化北元、人才北元、创新北元”的发展理念，以提升生产中的综合能力，张开多领域的创新工作，并积极响应企业企业、企业、分厂和工段的发展规划，本着在完成上级领导要求和工作任务的基础上，坚持“安全生产、幸福生活”的安全理念，确立顾客和相关方选择“四项原则”，做到重服务，抓重点，找打破点，提技术。顾客及相关方确认原则3鉴别确立重点需求.依照操作规程进行操作，保证湿生产过程综合空气、工艺、仪表空气、氮气、控制，工艺、冷冻盐水、循环水各项指标在控设施安全按规制范围内定管理，保证生产任务准时完成提升供气、水的牢固性，降

签订责任低耗资

制，防范作业返工顾客和相关方需求剖析及对付措施为了保证顾客及相关方需求获取悉足，班组拟订了要求，见3。表3.重点顾客及相关方需求保障措施顾客和相关方需求和希望保证措施无离子水站浊度≤1.认识顾客对水质的需求，依照要求进行张开；2.针对降低浊度，张开攻关研究；聚合工段1NTU，硬度=0mmol/l；3.改进无离子水站设施；循环水压力≥4.剖析循环水用户，控制循环水压力。乙炔工段氮气压力≥；1.认识顾客对气体压力的需求，依照要求进行张开；包装工段0℃盐水温度控制2.提升氮气压力及纯度，张开攻关研究；合成工段-5～0℃；工艺、仪表3.改进空压站、冷冻站设施；公用工程工段空气露点：4.剖析氮气用户，控制盐水温度。保质保量完成各项生1.排查公用设施的运转情况；产任务，供给合格的相关方：领导2.成立各产质量量信息台账；公用介质，保证生产3.及时办理质量问题；效率。相关方：班员技术提升提升班员的知识水平，张开职工提升考试二建设策划鉴别建设优势短板班组运用SWOT剖析法，剖析班组所处的内外面环境及变化，针对可能带来的时机与面对的挑战，并以化工分企业聚氯乙烯二分厂聚合工段2018年获全国质量信得过班组为标杆，拟订班组的建设方向。(1)Strengths优势剖析①规划方面：突出红线意识，弘扬蓝领精神，以“三大员”发力为支撑，以授权和激励为手段，推进“权益”命令向“规则”指挥转变，保障系统“安稳环长满优”运转，从加强安全生产，降低生产成本出发，将各项工作目标落到实处，实现“管理落地”。②安全管理方面：牢固成立“红线”意识和“底线”思想，把安全、环保工作看作最大的政治任务来抓，向来坚持“职工的生命安全与健康高于所有”的核心价值观，深刻认识到“安全管理没有捷径”，努力实现“零伤害、零事故、零污染”的安全目标。③生产管理方面：以“专业化团队”为核心力量，以“系统管理专业化、专业管理系统化”为工作思路，对内实现各业务三大标准全覆盖，对外实现标准与行业接轨，建成切合自己实质的生产技术管理标准系统。拟订以“提升生产管理效能”为导向的管理激励措施，充分调动班员的自主性与积极性，最后实现生产技术管理全面落地。④设施管理方面：坚持“技术引领、预防为主、全员参加、牢固运转”目标，紧紧围绕“修复提升”思路展动工作。主抓设施可视化管理、设施点巡检、修旧利废。在设施检维修管理方面突出检修过程质量管控，同时重点张开重点主机议论、设施资料质量议论、设施隐患市场化管理，为设施长周期运转、牢固生产供给强力保障。⑤质量管理方面：以质量系统提升项目“质量管理系统、过程控制质量、生产服务质量和改进创新”四模块建设为抓手，以“三品”建设为核心目标，秉承“引进来、促发展”理念，推进质量专业管理工作落地。⑥基础管理方面：坚持“1234”的工作思路，积极谋好政务、管好事务，搞好服务。“1234”即“做好1件中心事、加强2项职能、扮好3种角色、实现4大目标”。Weakness劣势剖析班组在产质量量、设施能力、人才和管理等方面依旧存在劣势，详尽情况以下：①产质量量：班组生产的产品种类多，但是受生产过程中各种要素的影响，产质量量不能够获取保证，极大地限制了产品的自己的作用。在发展日异月新的今天，已经渐渐的不能够紧跟新产品的潮流，且部分产品对客户的生产造成影响。②设施设施：设施设施使用年限长，诚然依照周期进行保护保养，但是受发展的影响，设施在运转过程中表现出能耗高、产量低的现象，加之客户对产品的需求量大，部分设施已无法满足满负荷生产，限制班组的可连续发展。③人才方面：诚然引入高素质人才，但存在着入职时间短、经验不足等弊端，而入职时间长、经验丰富的老职工又多身兼数职，分身乏术。无法全身心的投入到新职工的成长过程中，而新职工又因没有正确的引导、培训，致使成长缓慢。④管理方面：班组内新入职人员多，操作缺乏经验，班员之间默契度低，配合力度还有待提升，需要经过不断提升班员的能力，进一步提升工作效率，与标杆班组比较，在基础管理上还存在必然差距。(3)Opportunities时机剖析当前，国家高度尊敬由中国制造向中国创办改变，从企业的发展角度出发，提升产品的质量显得特别重要。班组又是企业的最小组成部分，要提升产品的质量就要从班组下手。参加企业评比出的“五型班组”，也将会是优先入选企业改革的班组。同时，企业计划年关上市，对于提质量而言，有特别大的发展空间。(四)Threats挑战剖析企业企业计划年关上市，市场对终端外售产品的需求量较大，诚然外面时机不断，但受生产原料价格的限制，致使终端产品的成本高升。在这样的背景下，分厂建厂时间长，工艺管线、设施设施等老化，生产产能下降，加之企业生产管理较为严格，使得班组面对的挑战在不断上升。经过以上剖析，班组成立了SWOT剖析模型见表4。表4班组SWOT剖析模型优势（Strengths）劣势（Weakness）内部能力整体规划到位；涉及的顾客很多；外面要素管理适合，从安全、生产、顾客需求理解不透彻；设施、质量基础多角度入设施设施产能下降；手，强有力的保障生产；人员年轻化，经验不足；人员素质较高，团队和管理新进人员的经验不谐，积极向上，精神面貌足。优秀。时机SOWOOpportunities）企业企业年关计划上市，市场有名度高升，终端产品的市场需求量大；入选企业的改革班组。

利用企业的优势和自己的规划、全方向的管理水平，入选企业改革班组。

对顾客分类，深入理解顾客需求，转变落实；拓展技术领域；提升设施设施产能；从精岗计划、职工成长等方面提升职工技术；挑战(Threats）STWT成立创新系统，激励创新，提升设施产能；生产原料的价格；提升设施设施产能；提升加强岗位人员的能力设施设施产能降低。服务意识及成本意识。和水平；经济核算，降低生产成本。确立重点改进工作围绕重点顾客的需求和重要相关方要求，以标杆班组为榜样，鉴别班组建设的优势和短板，班组利用SWOT剖析结果，采用发挥优势，战胜劣势，利用时机，防范威胁，搜寻连续改进机会，确立重点改进项目见表5，促使班组降低生产成本、提升管理水平。表5班组建设短板改进工作项目序号建设项目优势短板重点改进工作项目①与顾客对产品指①空压制氮系统的标和功能及时沟通弊端；①空压制氮系统改造；需求转变确认；②无离子水站过滤②提升水办理过滤见效；1落实到实②产品满足顾客要见效差；③提升无离子水站产水率；际改进中求；③无离子水站产水④降低循环水温度，提升循环水压③基本能将顾客需率；力。求转变在产品供送④循环水温度、压2

过程中，加以实现。①班组服务意识高；提升服务②班组研发、推行了质量很多的科技创新；提升创新③睁开了QC小组活动或创新课题研究。

力。①熟练掌握并正确运用质量管理的理①张开先进的质量管理理论和工具论和工具方法不足；运用培训，并运用到实质工作中；②管理创新动力不②成立创新系统，张开管理创新；足；③梳理产质量量控制点。③产质量量控制点④加强质量法规和产质量量控制关不明确；键点、质量启示录等学习，提升员④质量履行力还存工质量意识。在差距。3

①具备各项管理/责①补充圆满绩效考评制度，合时安任各项基本制度；排制度宣传，收集组员对制度的意①教育沟通欠缺；②拥有透明、荣誉、见反响；②竞赛系统欠缺；分享、议论等系统；②合时举办竞赛活动，以识己不足；③文化氛围欠缺；③拥有独到的文化③推行每轮班对产质量量管理等各基础管理④绩效考评制度不理念；项基础管理工作的沟通、总结、提圆满；④班组文化建设集炼；⑤班组缺乏新进人团企业和分企业开④每个月进行工作总结，包括工作内员的管理经验。展了企业文化和质容、工作难点、遇到问题、解决措量文化建设；施、解决程度等；⑤上传下达的行政⑤向优秀班组学习管理经验，不断班组管理模式。积累、研究、总结。①张开读书“211”；①人才建设缺乏针②成立“师带徒”系统，全方向提岗位职工①职工综合能力强；对性和有效性；4升新进人员水平；成才②学习能力强。②职工对个人职业③成立职工成长系统，按月考评；发展规划不清楚。④进行精岗计划，按需求培训。质量信得过班组建设计划经过班组建设短板鉴别，拟订质量信得过班组建设计划，明确本次班组建设的目标和思路，形成了1年中长远计划，含班组建设方向和基础管理等，运用甘特图对2018年度的班组建设工作进行分解，见表6。表62018年班组建设计划2018工作项目责任人一季度二季度三季度四时度班组建设启动筹备张伟伟基础建设贺雄雄进行基础管理建设张伟伟贺雄雄圆满“顾客反响”系统路军强安排宣传教育活动何龙亮组织安全环保教育培训王华组织应急演练方案张伟伟贺雄雄举办竞赛活动马兵人才建设贺雄雄调研班员专业能力和兴趣专长王华确立班内机构及兼职人员纪占斌成立班内人才培养梯队马兵成立职工成长培训计划路军强增加组员专业性操作参加时机张伟伟成立学习制度，按岗位张开活动贺雄雄完成“师带徒”，徒弟出师张伟伟贺雄雄制度建设张伟伟建设“水气电数据库”张伟伟成立健全工艺系统管理丁诚成立健全设施设施管理张伟伟贺雄雄成立健全生产环境管理路军强王华成立健全绩效管理张伟伟贺雄雄文化建设贺雄雄成立班组文化理念张伟伟贺雄雄连续推行工作总结马兵纪占斌张开“每轮班一讲”活动何龙亮产品研究张伟伟全面鉴别顾客和相关方张伟伟贺雄雄认识需求，拟订措施张洋何龙亮追踪运转情况，张开技改张伟伟贺雄雄质量控制贺雄雄增加职工成长题库马兵推行质量改进及创新成就王华张开质量管理理论和工具运用培训张伟伟梳理产质量量控制流程路军强加强质量法规和产品指标控制使用人员学习质量事故，提升质量意识张伟伟贺雄雄注：红色表示已完成建设目标和测量系统成立班组建设目标由于班组建设是长远连续渐进的过程，因此设定班组建设短期和中长远目标，并拟订了相应的保证措施。1）短期建设目标：金牌班组。2）中长远建设目标：企业质量信得过班组分解工作目标，拟订对付措施围绕班组生产任务及制冷管理工作，班组成立了2018年度生产任务分配表，使班组工作能依照目标进行张开，见表7。表7班组2018年度工作目标班组活动目标控制点和对付措施责任人履行人核查方式活动①鉴别重点指标，张开重点指标控制攻关；②编写指标控制，纳入计划管理；王华质量供电圆满率安全生产③拟订重点指标控制计划并推行；贺雄雄马兵管理100%责任制张洋④按计划张开各种提升质量工作；⑤及时办理生产中发生的质量问题。①鉴别重点指标，张开重点指标控制攻关；②编写指标控制，纳入计划管理；无离子指标③拟订重点指标控制计划并推行；合格率100%④按计划张开各种提升质量工作；⑤及时办理生产中发生的质量问题。①鉴别重点指标，张开重点指标控制攻关；冷冻盐水指②编写指标控制，纳入计划管理；标合格率③拟订重点指标控制计划并推行；100%④按计划张开各种提升质量工作；⑤及时办理生产中发生的质量问题。①鉴别重点指标，张开重点指标控制攻关；②编写指标控制，纳入计划管理；循环水指标③拟订重点指标控制计划并推行；合格率100%④按计划张开各种提升质量工作；⑤及时办理生产中发生的质量问题。湿空气、工①鉴别重点指标，张开重点指标控制攻关；艺、仪表空②编写指标控制，纳入计划管理；气、氮气指③拟订重点指标控制计划并推行；标合格率④按计划张开各种提升质量工作；100%⑤及时办理生产中发生的质量问题。①依照生产要求张开科技创新活动；创新完成论文及②追踪前沿科技，及时认识顾客需求，提升活动专利产质量量，攻坚克难；③张开管理创新活动。队伍人职工作效①优化工作流程，推行任务管理制，依照任

安全生产张伟伟何龙亮责任制安全生产张伟伟路军强责任制安全生产张伟伟丁诚责任制安全生产张伟伟纪占斌责任制张伟伟张伟伟绩效核查贺雄雄贺雄雄张伟伟张伟伟绩效核查建设率提升5%务轻重缓急合理安排工作；②合理分配工作任务。①检查人员能力，形成能力矩阵图；人员能力提②成立班组“人才库”；高③成立“师带徒”培养模式。①拟订培训计划；培训学习②培训有效性议论。合理化建议①成立合理化建议台账；≥8项②采用改进反响。集体活动参①张开友善型班组建设，调动组员积极性；与率100%②组织丰富多彩的活动。文化形成班组的促使班组文化落地生根。建设理念文化制度成立班组的梳理管理规章，形成班组的管理制度系统；建设管理文化①成立顾客沟通的系统；反响办理率顾客②明确顾客管理责任人；100%关系③及时办理顾客信息。管理顾客满意度检查顾客满意度。≥90%①按期培训三大规程、安全文化内容；安全杜绝打破事②遵守保命条款、救命法规、零伤害条款等；管理故指标③鉴别班组危险有害要素，落实控制措施。设施圆满率≥①按期保护保养。

贺雄雄贺雄雄张伟伟纪占斌绩效核查贺雄雄何龙亮张伟伟路军强绩效核查贺雄雄张伟伟全员绩效核查贺雄雄张伟伟全员绩效核查贺雄雄张伟伟全员绩效核查贺雄雄张伟伟全员绩效核查贺雄雄张伟伟贺雄雄绩效核查贺雄雄张伟伟张伟伟绩效核查贺雄雄张伟伟路军强绩效核查贺雄雄王华张伟伟张伟伟绩效核查贺雄雄贺雄雄管理99%②出现故障第一时间办理。应急完成应急演张伟伟王华按期张开应急演练；绩效核查管理练贺雄雄路军强三建设过程为保证班组建设目标的完成，围绕班组的产品，为顾客供送出可靠产品，班组针对班组建设短板中的不足，从以下几个方面推进质量信得过班组的建设。提升人员素质在人才培养方面，班组剖析成员的能力和专业发展方向，分别拟订了相应的培养计划和专业发展方向。结合师带徒、互动学习等措施，加强团队成员能力建设、成立健全人才成长系统。检查发展意向，评估专业能力2018年1月，班组长组织组内成员就组内个人发展进行了议论，并对每一个人进行发展规划检查问卷，评估组内人员能力矩阵见表8：表8班组人员能力矩阵表★★★★★★★★★??★★★???★★??★??能力姓名张伟伟贺雄雄路军强王华马兵张洋丁诚纪占斌何龙亮专业方向制冷专业???循环水办理???空压制氮??无离子水办理???电气高压系统???电气低压系统????电气维修????电气管理?:工段技术员，可全面指导他人完成电气和公用工程领域工作及技术研究。★★★★：班长，能单独负责指导他人完成电气系统或公用工程的生产工作。★★★：主操，拥有很强的专业能力，能够独立完成电气系统或公用系统的部分工作。★★：副操，拥有较强的专业能力，可在指导下完成电气系统或公用系统的部分工作。★：新进职工，拥有基本的专业能力，需要加强学习或培训。设定培养目标，成立人才梯队班组经过成立金字塔式人才培养计划，做好班组的人才储备工作，使班组内部无断层，依照不同样样阶段的人才组织进行不同样样层级的培训。人才金字塔建设依照班组人员的能力及特点，依照职工的工作内容进行分工，从班内的生产任务情况及个人的意向等方面考虑，班员的发展方向及目标见表9。姓名专业张伟伟机电一体化电气工程及贺雄雄其自动化王华机电一体化路军强机电一体化马兵机电一体化张洋机电一体化丁诚机电一体化何龙亮工业工程纪占斌应用化学

表9班组成员培养计划生产任务发展方向目标生产熟知公用工程所有内容工段技术员生产熟知公用工程所有内容工段技术员生产全面熟知电气内容班长生产熟知公用工程内容班长生产熟知主操电气内容主操生产熟知主操电气内容主操生产熟知循环水水办理知识主操生产熟悉无离子水办理知识主操生产熟悉制冷系统知识主操多形式培养，多方向发展班组结合生产特点，结合企业的企业文化形成了独到的“1211”人才培养模式，助力人才迅速成长。一师一徒随着企业发展不断壮大，每年都会有新职工入职，班组以“师带徒”的模式作为培养新职工的重要方式，使新职工能赶忙变换角色，迅速适应新的岗位。为了充发散挥师傅“传、帮、带”作用，特拟订了为期一年的“师带徒”培训过程，让新职工赶忙适应岗位，加快个人的技术能力提升。读书“211”读书211张开之初，为突显与以平惯例性创办的不同样样，并提升职工的读书与分享能力，拟订班组读书211的管理方法；班组经过议论拟订了211的详尽计划，拟订了分享计划表，明确读书211详尽的张开时间与分享内容；创办学习型班组读书一角，经过分厂、工段配发书籍，职工个人供给书籍，使得职工能接受学习更多的知识，并进行分享；半年对分享人进行一次评比活动，来创办优秀的班组学习氛围。一个职工成长系统建设为了进一步加强者才梯队建设，促使班员扎实掌握岗位知识，提升业务素质和技术，班组每个月将对职工成长情况进行随机抽查。抽考内容以四大规程、职工操作技术培训手册内容为主，依照题库内容随机抽取考题。对于考试达不到90分以上的职工恩赐绩效处罚。一个精岗计划培养班组结合企业对人才培训的要求，将培训大纲共分4类。按种类分别是：新进人员培训大纲；副操作岗位培训大纲；主操操作岗位培训大纲；班长岗位培训大纲。班组成立培训认证等级信息台帐，经过一段时间的运作渐渐形成人才梯队信息，成立人才库。激励班员依照大纲中的详尽内容编制平时易懂、有操作性的培训教材，并评比形成优选教材库。对其中涌现出来好的编写人员和解说人员纳入授课老师队伍。双向培养，培训落地为保证班组的培训工作真切的落到实处，班组张开了班内培训学习，拟订了培训计划及PPT的制作，每季度举办两次次。分厂每季度不按期组织一次季度培训，为职工供给一个学习沟通的平台，进而达到提升个人技术水平的目的。获取职工的一致好评，并形成记录表。考评工作质量，目击培养成绩班组将平时工作分为工作难度、工作量、工作态度、工作能力、变换能力、工作见效六大类，并针对此积累工作进行打分考勤，并入个人年度核查，促使成员不断进步，提升自我专业技术能力，提升班组整体实力。见表10（工作难度占比40%、工作量20%、工作态度5%、技术能力5%、协.能力5%、工作见效25%，总100分）。表10个人工作考评表成员工作工作工作工作变换工作总分占比难度量态度能力能力见效张伟伟39195552598贺雄雄38195552498王华38185452595路军强38185442594马兵38195442494张洋38184442492丁诚37184442390何龙亮36184442490纪占斌37174442490建设班组文化，促使班组发展班组依照班组自己的生产特点，以服务顾客为为主导，将顾客和相关方利益最大化，保持与顾客及相关方的及时沟通沟通，认识自己不足循环改进，融入能力建设、团队协作，致力于打造一支服务到位、拥有优秀服务口碑及高履行力的团队。理念系统班组向班员收集班组的口号、使命、要旨等，提炼班组文化内涵，形成了班组文化理念系统。班组口号：争创一流班组，供给优秀产品；班组使命：优秀服务，从我做起；班组要旨：团结进步，追求优秀；班组目标：质量第一，客户至上。图10理念文化争创一流班优秀服务团结进步质量第一组，供给优从我做起追求优秀客户至上质产品；班组文化系统班组成立了文化系统，分为安全理念文化、先进文化、宣传文化、友善文化，经过成立班组文化系统，促使班组发展安全稳定。①安全理念文化班组经过学习企业安全文化系统，将安全理念入脑、入魂，将安全理念文化作为生产过程中的一部分，在班组内形成优秀的安全理念文化氛围。②先进文化班组经过成立先进人物模范，激励成员的发展，在班组内形成竞先争优的标杆文化氛围。③宣传文化班组重视宣传工作，班组成员经过企业微信公众平台、企业网站、陕煤网站、外媒等路子，将班组生产过程、科技创新、技改项目、先进事迹以稿件的形式进行报道，让分厂的用户关注到班组的文化氛围，见表11。表11班组成员稿件统计表序号姓名标题宣告时间平台1张伟伟“三小一练”之极限挑战企业网站2张伟伟“三小一练”展绝技，师傅带徒传精神企业网站3贺雄雄三小一练进班组，匠心绝技抵凡尘企业网站4张伟伟“三改两换”科技创新激活发展源动力《聚合》5张伟伟工业水预办理装置一次开车成功企业网站6张伟伟化工分企业成功举办质量演讲竞赛企业网站7张伟伟内保质量外树品牌企业网站8张伟伟扬科技之帆，推进超越式发展“全速前进”陕煤网站9张伟伟化工分企业乙炔回收装置一次性开车成功企业网站10张伟伟零下20℃，捍卫在生产一线的“斗士”企业网站11贺雄雄立足平凡岗位，书写无悔青春企业网站④友善文化班组积极组织的张开各种业余活动，增加团队凝聚力。在2019年初组织班员旅游高家堡古城，提升班组的团结协作能力；班组组织了打篮球、踢足球、打乒乓球等各种竞赛；参加QC知识竞赛；班组组织工段张开QC知识之“我讲你听”活动，以QC知识的表达方式提升大家对质量工作的支持。3）显现系统班组成立了班组建设——温馨小家，班组文化小家内包括着各个方面，显现出学习资料、班组文化墙、“师带徒”显现栏、“读211”之平凡的世界、荣誉墙等内容。2提升基础管理班组依照建设计划，全面提升班组基础管理工作，使班组建设工作为产质量量更好地服务。产品和服务质量管理分解生产任务班组围绕生产任务张开质量信得过班组建设，对岗位生产任务进行分解，明确责任人和完成时间、拟订相应的保障措施，并纳入班组月度计划。见表12。表12岗位质量落实情况岗位任务工作目标完成时间负责人生产无离完成聚合对无离子水的子水何龙亮需求量换热用户对循环水循环水温度、压力的丁诚需求量换热用户对冷冻盐水循环水温路军强度、压力的需求量

保障措施做好过程指标管控，保证设施圆满率，按期对设施进行保护保养。做好过程指标管控，保证设施圆满率，按期对设施进行保护保养。做好过程指标管控，保证设施圆满率，按期对设施进行保护保养。

检查人完成情况张伟伟完成张伟伟完成张伟伟完成用户对湿空气、工艺、仪表空气、湿空气、工氮气压力的艺、仪表空需求量，工气、氮气艺、仪表空气露点控制，氮气含氧控制

做好过程指标管控，保证纪占斌设施圆满率，按期对设施张伟伟完成进行保护保养。用户对供电王华保证设施圆满率，按期对供电马兵贺雄雄完成的需求张洋设施进行保护保养。控制产质量量，提升服务意识鉴别影响要素，拟订防控措施班组依照分厂年初下发的生产任务，张开了针对可能出现的问题，查找影响产质量量的控制点，形成质量控制方案见表13。表13班组2019年度公用工程产质量量控制方案序号产品要求影响产质量量点检查方案控制措施方法①检查水温①依照水温要求控①水温的要素制范围②检查设施无离子水站产②设施运转情况②按期保护QC培训1运转情况水效率低③再生方法③按正确方法再生QC攻关③核对方法④酸碱浓度④按行业规定浓度④测试浓度再生①依照设施运转情水办理过滤效①设施问题①检查设施况确立维修或更换QC培训2②滤料情况②检查滤料②确立更换滤料或果QC攻关③冲刷方法③检查方法者更换设施③确立冲刷方法阴阳床的运转①设施问题①检查设施①依照设施运转情QC培训3②酸碱浓度②检测浓度况确立维修或更换时间QC攻关③再生方法③检查方法②按行业规定浓度再生③确立行业规定的再生方法与顾客沟通到位，使产品满足需求仔细研究顾客对产品的要求，及时与顾客沟通，依照料客的要求对产品的指标进行控制，形成产品指标控制表，剖析出班组的生产中存在的问题，鉴别出生产中存在的风险，依照存在的风险进行控制，保证产品满足客户的要求。控制产品指标，促使质量提升班组依照产品存在的问题，一致汇总至班组质量员处，由工段质量负责人与班组共同参加研究，对于存在的问题，班组质量员、班组成员、班长商讨出办理措施，填写问题反响单，依照反响单逐条进行改进，促使产质量量的提升。顾客及相反响办理班组关方15产议论审遗留问题反响及办理系统张开产品检测，预防问题发生班组坚持将质量放在第一位的原则，坚持按质量管理系统程序做事。对产品的重点指标的控制、质量问题等方面进行全面的质量检测。班组成立了《质量检测台账》（见附件15），将先期检测的质量问题进行确认，并拟订限时整改措施。提升班组质量知识水平举办“质量信得过班组”培训，并邀请工段质量员、分厂质量工程师开讲。其他，在每轮班一次的班组例会中，班组共同讨论涉及到的质量知识问题，并解决共同解决，见表14。表14本职质量提升及落实情况序号项目名称质量问题落实措施落实情况见效1露点仪无法检测出更换露点仪已落实优秀空气的露点2PH酸度计测出的PH值按期校验已落实优秀不正确顾客关系管理成立“顾客就是上帝”的意识成立“顾客就是上帝”的意识，以顾客建议作为议论产品优秀的要素，在后续产品升级改造中积累经验。按顾客的要求，班组负责产品的供送。但在与顾客的沟通中，发现供送产品的各项指标都会影响顾客的产品，班组就发现的问题积极与顾客进行沟通并提出改进建议，最后保障了顾客产品的质量。成立友谊关系，找出专业需求为了与顾客有更好的沟通，班组成立了沟通渠道，沟通方式主要采用沟通、走访、网络信息等形式，主要沟通内容（见表15）。表15顾客和相关方沟通方式沟通内容沟通目的沟通方式指标产品要求生产情况

①全面认识顾客对产品的指标要求；走访顾客；②认识顾客的需求。收集顾客对产质量量、温度、压力等相关建议，供后续研改进，沟通、走访。全面提升产质量量。进行过程把控，随时认识研制生产中的困难，准时保质完成研制沟通工作。收集反响信息，连续改进质量班组将顾客反响纳入班组管理中，班组重视顾客对产品的议论，所有围绕顾客，所有以顾客的需求为中心，积极收集顾客反响信息，深入剖析顾客建议并成立了反响卡，认识顾客的需求，以生产合格产品。图18收集信息顾客满意度剖析班组以工段检查满意度统计表为依照，对产品满意度进行剖析，经过产品温度、压力、指标等的测评，最后统计出整体满意度，见表16。表16顾客满意度统计表项目压力温度指标满意度无离子水10107797%冷冻盐水1098099%循环水888096%氮气7/9097%工艺、仪表10107999%空气湿空气9/9099%供电//9999%制度管理引入系统建设，促使有效运转班组从工艺、设施、基础、质量、安全等多方面进行考虑，班组这些系统形成了班组的管理模式，并在实质应用中不断研究圆满（见表17）。序号系统工艺系统设施系统基础系统质量系统安全系统

表17班组五大系统引入目的方式①确立兼职工艺员职责；提升班组工艺管理工作②规范核查范围；③落实核查细则；①确立兼职设施员职责；提升班组设施管理工作②规范核查范围；③落实核查细则；①确立兼职基础管理员职责；提升班组基础管理工作②规范核查范围；③落实核查细则；①确立兼职质量员职责；提升班组质量管理工作②规范生产中涉及质量的核查范围；③落实核查细则；①确立兼职安全员职责；提升班组安全管理工作②规范核查范围；③落实核查细则；制度落地，文化管人质量信得过班组要用制度实现长效系统管理，才能保障班组健康发展。依靠制度落地实现文化管人。安全管理为提升班组安全管理水平，稳步推进班组的安全管理工作，提升对事故的防范能力和预防能力，提升企业实质安全水平，实现“三零”目标，班组依照安全文化“4551”模式为基准张开各项安全活动。设施管理班组设施管理工作紧紧围绕“修复、提升、规范”的思路展动工作，一是重点修复解决当前生产设施存在的疑难杂症和执拗故障，提升设施的安全牢固运转周期，规范设施故障管理。二是着力修复技改与生产系统不般配、高耗能、落后的设施，引入新技术、新设施，提升设施的科技生产力，规范技术改造管理。三是努力修复加强专业技术人员的理论水平，激励深入研究、学习取证，提升设施技术管理的专业性；规范人员技术提升工作。四是渐渐修复填充设施管理过程中的漏洞、短板、弊端，去粗存精，化繁为简，提升设施管理的系统性和实效性，规范管理系统。最后经过“修复、提升、规范”等相关工作的张开，实现人机环的科学般配，力争在设施管理方面打造一支专业技术过硬、解决问题实践能力较强、技术水平先进的管理队伍，成立一套适合企业设施管理的全生命周期管理系统，成立行业设施管理标杆。应急管理班组的应急管理是依照分厂级工段的要求，以夯实岗位应急基础,加强者员应急意识，提升应急办理水平,结合安全标准化、安全文化和过程安全管理要求张开的各项活动。校正办理方案，编写办理卡针对工作场所、岗位特点、应急职责，编制简短、合用、有效的应急办理卡，且将应急办理卡悬挂于醒目地址，应急办理卡应当规定重点岗位、人员的应急办理程序和措施，以及相关系络人员和联系方式。张开应急管理知识培训及活动每个月张开1次应急方案、应急职责、应急器材培训等。对相关人员进行应急方案、岗位应急办理卡及应急器材的培训，特别是要求掌握危险化学品事故办理程序及应急办理技术、国家法律法规、应急救援等相关知识。组织岗位人员张开应急技术实践(心肺复苏)培训、应急知识竞赛、演练方案编写大赛、应急知识宣讲等系列活动，不断加强对岗位人员的自救互救、避险逃生技术的培训。按计划张开应急演练严格依照年度应急演练计划，结合夏季雷雨、高温天气，空气润湿等天气特点，重点从防洪防汛、着火爆炸事故等方面张开应急救援演练；依照过去装置事故多发点、风险点张开系统失电、人员中暑、危化品泄漏等应急救援演练。改进与创新质量改进连续改进，保证产品优秀随着技术的更新，当前落后的技术及设施给生产系统带来了很大的难度，班组张开了重点技改革，不断优化工艺系统、设施设施等，为生产优秀产品确立了牢固的基础。现有工艺系统及设施设施技改情况见表18.表18产品性能指标岗位技改情况应用范围顾客满意度无离子水站新增预办理设施提升无离子水浊度顾客对水质的需求循环水站循环水泵更换叶轮提升流量及压力满足顾客换热的需求提升压缩空气压力，新增空压机、干燥机、制

工艺、仪表空气露点

满足顾客对气体的要空压站氮机

达标，提升氮气压力

求及纯度冷冻站

制冷机主机保护保养

提升主机的有效运转

满足顾客换热的需求电气

新增2#主变

般配化运转

满足顾客供电需求QC质量改进，解决实诘责题班组成立了勇往直前QC小组，先后张开了提升无离子水产水效率、提升无离子水站过滤见效、提升阴阳床运转时间等QC课题的研究，活动中依照PDCA循环，较好地运用了柱状图、折线图、因果图、雷达图、直方图等统计工具，经过活动的有效张开，切实解决了限制生产中的实诘责题。其中提升水办理过滤见效获取企业QC竞赛一等奖；提升无离子水产水效率获取全国石油和化工行业质量管理小组活动优秀成就二级课题。合理化建议为充发散挥班员对工作的积极性和管理能力，形成优秀的团队协作氛围，带动班组各项工作的顺利张开，班组各种合理化建议16条，被采用13条，见表19。表19班组合理化建议姓名产质量量工作质量服务质量班组管理张伟伟重视过程指标控制合理安排工作记住服务的要旨落实责任制贺雄雄加强指标的看守将工作质量纳入核查与客户沟通分工到人王华按期监测设施能力总结工作的不足认识客户对指标的要求发挥专长路军强提升操作能力重视节点任务听取客户的建议发挥集体优势技术创新课题改进张开课题改进：提升低压电动机运转牢固性班组为了更好的服务于生产，致力于技术改革和课题研究。加强本专业领域先进技术的研究工作。班组成立勇往直前QC小组班组，针对无离子水站出现的各种问题进行研究，应用QC中的各种工具，比方柱状图、折线图、因果图、雷达图、直方图等统计工具，经过活动的有效张开，的确解决了限制生产中的实诘责题，见表20。表20班组课题改进申报情况序号课题名称课题种类申报时间完成情况见效1提升无离子水站产水效率攻关型完成较好2提升水办理过滤见效攻关型完成较好3提升阳床、阴床运转时间攻关型完成较好4提升低压电动机运转牢固性攻关型进行中创新点统计班组对各站对生产中存在的难点，经过改造也许调治等有效解决攻关了这些难点，创新点统计（见表21）。表21班组创新点序号岗位创新点难点阴阳床一个无效后判断同时失1无离子水站阴阳床分开使用，增加使用时间效，并进行再生，耗资高。2冷冻站增加环保留理方法，收容盐水冷冻盐水的浪费严重3空压站干燥机露点高，调治反吹阀干燥机露点高4循环水站使用电磁计量泵进行滴加阻垢剂循环水总磷控制不合理或高或低5电气高压断路器接地刀联锁高压配电柜机械联锁故障四建设见效建设目标完成结果短期目标达到情况经过近半年的质量信得过班组推进建设，班组实现了短期目标，2018年12月获取企业“金牌班组”。表22完成年度工作目标完成情况统计表班组活动活动目标完成情况备注供电圆满率100%100%无离子指标合格率100%100%冷冻盐水指标合格率100%100%质量管理循环水指标合格率100%100%湿空气、工艺、仪表空气、氮气指标合格100%率100%创新活动完成论文及专利论文6篇，专利2项人职工作效率提升5%8%人员能力提升明显提升队伍建设培训学习时间按规定培训时间进行合理化建议≥8项16集体活动参加率100%100%文化建设形成班组的理念文化已形成制度建设成立班组的管理文化已成立顾客关系反响办理率100%100%管理顾客满意度≥90%%安全管理杜绝打破事故指标未发惹祸故设施管理圆满率≥99%圆满率%应急管理完成应急演练完成生产任务任务完成情况2018年，班组负责冷冻站、无离子水站、空压站、循环水站、电气的岗位的产品生产及供送，包括无离子水、冷冻盐水、压缩空气、工艺、仪表空气、氮气、循环水、浓水、电的生产供送，详尽情况以下：(1)完成了无离子水站产水效率的提升，从无离子水站的水温、用水情况、酸碱浓度、再生方法等方面研究，经过增加板式换热器、酸碱浓度的提升及再生步骤的优化，进一步提升了无离子水站的产水效率；完成提升水办理的过滤见效，从工业水的浊度、纤维过滤器的故障、滤料的缺失、反洗方法、水流量等方面研究，经过商讨改变过滤方式，增加一套预办理设施，进而提升了水办理的过滤见效，办理后工业水的浊度大大降低；完成了空压制氮项目的改造，由于空压机使用年限长而致使备机不足，制氮机的制氮能力下降等要素影响，致使供全厂的氮气压力低、氮气含氧高、湿空气压力不足等，经过技改后不仅降低了成本，而且保证了安全生产；完成了循环水用户的核对，循环水用户阀门开度的调治，循环水凉水塔填料的更换及循环水补水喷头的改造等，保