某公司销售管理制度汇编

阿里巴巴销售管理制度

无规矩不成方圆制度因为公平而存在A、可以做诚信通的条件？B、如何签署一份合格的订单C、如何利用CRM保护我的权益？D、保护我权益的“法律”？

■无有效的营业执照■摊位证和市场经营证■借用其它公司执照用来挂靠■没有工商执照的事业法人单位■异地经营(空巢公司、海外离岸公司)■ICP■临时营业执照什么是ICP？主要标志是：有网站。有自己的会员。将四处搜罗来的买卖信息提供给他自己的会员。判断方法：一、公司名中有：网络技术、信息服务、技术推广、科技开发等相关字眼，二、公司经营范围包括：信息咨询、技术服务和推广、网站建设开发等。A、可以做诚信通的条件？----哪些类型的客户不能发展？

个人TP企业TP目标客户持有中国大陆身份证的18周岁以上公民有工商营业执照的企业；能得到公司授权的个人。服务费1688元/年1688元/年认证内容AV认证AV认证认证周期终身一年一次认证时间7个工作日7个工作日二次认证费80（只适用于开通认证失败）80A、可以做诚信通的必要条件？-----认证篇开通诚信通认证

Free会员Free会员款项到账付款认证时间：7个工作日认证什么？？？ACP威瑞信国外认证个人身份实名认证和银行账号核实

企业会员认证流程个人会员企业会员国内认证中德中贸远大汇信杰胜中诚信企业会员企业法人执照（厂、有限公司等）有章有字号的个体经营且有章有章的客户需要客户盖公章的授权书+法人身份证无章的客户需要客户营业执照复印件、法人签字的授权书、法人身份证复印件。

无字号的个体经营有字号的个体经营但无公章客户类型认证需要客户提供的资料国内企业认证中需要准备的资料：个人版认证流程：个人会员：18周岁以上合法公民；居民身份是中国大陆用户，相同的身份证号码只能购买一个人诚信通帐号；且身份证有效期在3个月以上。终身只需要一次认证。公安网验证如果不通过：必须提供2样证件在阿里助手首页上传：第一、身份证(新版正反2页)、户籍证明、护照（2007年1月1日之前的有身份证号码的护照）三选一；第二、户口本、驾驶证、社保卡(有身份证号码的)、市民卡四选一；泉州地区会员通过不了公安网的，必须提供身份证和户籍证明。个人会员认证流程图：客户就填2次信息就OK啦国内客户：支付80元二次认证费用国外客户：支付350元二次认证费用国内客户扣除200元——退款国外客户扣除600元——退款认证流程认证失败认证成功：次日开通.公司部分核实（A部分）：●

送认证公司名和营业执照上必须完全一致

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营业执照必须在工商局合法注册●

执照在有效期内（要求大于三个月）

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通过当年度的年检

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营业执照未处于变更中

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是否是临时执照或筹办中执照申请人部分核实（V部分）●

在企业内任职，能得到法人授权(联系人需是该公司员工)。

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申请人送认证须提供全名（即身份证上的姓名），不能是笔名或化名。

（X先生、X小姐的情况会直接导致认证失败）

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无字号的个体工商户和有字号个体经营但无公章客户，只能由经营者（即法人）本人来申请。●

认证中不能更改联系人。送认证前必须确认的8个问题：1、执照是否在工商局合法注册2、营业执照上的公司名全称是什么3、执照是否在有效期内

4、是否参加每年度的年检

5、营业执照有否在变更中

6、是否是临时执照或筹办中执照

7.

申请人是否该公司员工，并得到法人授权

8.客户是否能在认证期限内配合认证订单填填写注注意点点：1、ID填填写要要求：：a、必必须是是4到20位位的小小写字字母或或数字字组成；；b、ID不能以数字字开头头；c、字字段之之间不能有有空格格或下下划线线、ID字段段中不能有有alibaba\yahoo字段；；d、ID客客户必必须在在阿里里巴巴巴中国国网站站注册册并走走完流流程，，走完完流程程就是是进行行邮箱箱激活活。2、公公司名名：必须和和营业业执照照上公公司名名称完全一一致；；3、章章：要清晰晰的公公章、、专用用章、、或合合同章章；4、备备注栏栏：需要贴贴上打打印的的促销销小纸纸条；；5、营营业执执照注注册号号B、如如何签签署一一份合合格的的订单单----订单填填写注注意点点订单签签订注注意点点：1、只只要客客户是是原件件签单单的，，只需需要回回收任任意一一联并并且信信息需需填写写完整整并盖盖章，，企业版版有章章必须须盖章章。2、无无公章章的企企业客客户，，除回回收一一份填填写完整的的订单单之外，，还需需回收收营业执执照照照复印印件和和法人人身份份证复复印件件。4、当当订单单为复复印件件签单单、空空白、、作废废三种种状态态时，，要求求两联联全收收回。。5、订单涂涂改要要求：：企业版版有公公章的的情况况下，，可以以在涂涂改处处盖上上公章章；个个人版版除联联系方方式外外，都都不允允许涂涂改；；企业业版无无公章章等同同个人人版。。6、订订单客客户联联系人人姓名名，必必须得得到法法人授授权，，且与与身份份证名名字一一致；；7、无字号号个体经营营和有字号号无公章的的客户的认认证联系人人必须为执执照法人。。8、个人版版签单及录入时申申请人姓名名必须与身身份证上姓姓名一致，，切勿填写写张三（个个人会员））。汇款方式：：1、支付宝账户：alctpqd@2、银行电汇、邮局汇款3、网银发票（企业诚信通通和个人诚诚信通)企业版诚信信通：☆企业诚信信通发票开开具时间:客户发票票确认的第第二个工作作日☆抬头：认认证公司名名/付款名名☆发票类型型：技术服服务业发票票个人版诚信信通：☆个人诚信信通发票开开具时间:客户发票票确认的第第2个工作作日☆抬头：认认证公司名名称，不能能开付款名名（因为付付款名可能能是企业名名）☆发票类型型：增值税税普通发票票☆寄送方式式：通过邮邮局EMS,直接寄寄给客户一、什么是是CRM？？二、我如何利用用CRM保保护我的权权益？三、使用CRM需要要注意的制制度C、如何利利用CRM保护我的的权益？名词解释一、什么是是CRM----crm各名名词解释区域+字号+产品品行业+企业组织织形式石家庄顺风风五金厂上海美丽服服装辅料经经营部杭州胜利塑塑业集团股股份有限公公司天津大发贸贸易股份有有限公司易莆国力食食品厂（销销售部）、、易莆国力力食品厂销销售部；扬州温馨茶茶业扬州温馨茶茶业有限公公司关键字段的判断营业执照的构成二、我如何利用用CRM保保护我的权权益？---关键字段的的判断企业版搜索索一要素：公司名字字个人版搜索索四要素：公司名字字、电话、、传真、身身份证号码码（如果果没有电话话和传真用用手机代替替）二、我如何利用用CRM保保护我的权权益？---企业版和个个人版保护护资源的区区别获得资源到到入库流程程务必搜索获得新资源企业会员搜搜索一要素素个人会员搜搜索4要素素共有0个客客户搜索结果状状态显示显示“已经经分配”显示“公海海中”不能录入或或挑入直接录入挑入或申请请挑入继续跟进不能跟进、、放弃身份证、公公司名称关关键字段+区号、电电话、传真真公司名称关关键字段+区号二、我如何利用用CRM保保护我的权权益？----获获得资源的的三种方式式：录入、、挑入、申申请挑入继续跟进关键字段字字号和产产品行业营业执照构构成：区域+字号号+产品行行业+企业业形式关键字段的的判断石家庄顺风风五金厂上海美丽服服装辅料经经营部杭州胜利塑塑业集团股股份有限公公司天津大发贸贸易股份有有限公司易莆国力食食品厂（销销售部）、、易莆国力力食品厂销销售部；扬州温馨茶茶业扬州温馨茶茶业有限公公司我的机会库库容300个7天入库后7天内无联系小计流公海2个月每60天没有上门联系记录流公海6个月180天无签单流公海自动流入公海的3种情况机会详细页页面详解三、使用CRM需要注意意的制度关于CRM的操作？？首先：输入入网址打开开CRM登登陆页；/我们来先设设置自己的的账号和密密码销售如何使使用CRM：1、获得一一条新资源源后，如何何录入？录录入规则是是什么？2、如何在在“公海””中寻找客客户？3、“我的的机会”里里能做什么么？更改AV、保存存有效的联联系小记、、增加联联系人和联联系方式、、扔公海等等5、如何查查询撞单，，并提交撞撞单？练习：案例A：今今天拜访到到一个客户户：苏州瑞景服服饰有限责责任公司案例B：今今天在街上上遇到一个个客户：身身份证电话话和传真：例C：今今天老客户户介绍了一一个客户：：苏州市金阊阊区菊花坊坊婚纱礼服服厂练习：一、登陆和初始设置置三、如何录录入四、申请挑挑入五、直接挑挑入六、填写小小记七、更改AV信息八、保存有有效联系小小记九、放弃客客户十、公海挑挑入十一、申请请撞单十二、资源源规则D、如何保保护我的权权益不受损损？一、为什么么会有撞单单制度？二、发生撞撞单怎么办办？三、和总部部、续签撞撞单，我的的单属于谁谁？四、如何保保护我的权权益不受损损？一、为什么么会有撞单单制度？---什么是撞单单企业版，两两条及以上上资源的行政区划＋＋公司字号号＋产品行行业完完全一致，即为撞单单。个人版：客客户身份证证号、公司司名（不论论该公司名名是否有执执照）、电电话、传真真四要素中任任一信息搜搜索到““已经分配配”的资源源的，即存在撞撞单。同一公司的的判定：以以客户送出出认证的工工商营业执执照公司名名中，行政政区划＋公公司字号＋＋产品行业业完全一致致，认同为为同一公司司。其中行政区区划以市级为最小单位位；如果行行政区划缺缺失或无法法判定的情情况下，则则以信息确确认页面电话区号为判断依据据.一、为什么么会有撞单单制度？---为什么会有有撞单制度度避免多名销销售人员重重复跟进同同一客户，，保障客户户满意度，，提高销售售人员工作作效率。二、发生撞撞单怎么办办？提交判单A、渠道与与新签B、渠道与与续签撞单类型：：三、和总部部、续签撞撞单，我的的单属于谁谁？渠道和新签签发生撞单单：渠道:首先判断客户经营地地址是否真真实存在:渠道销售名下的新签签资源与其其他销售新新签资源发发生撞单A、如仅存在一一方真实经经营地址，，资源归属属具备真实经经营地址的总部销售售或渠道商商；B、如存在在多方真实实经营地址址，资源归归属获得资源时时间最先的总部销售售或渠道商商三、和总部部、续签撞撞单，我的的单属于谁谁？渠道-新签签案例例一:苏苏州渠道6月18日获得苏苏州州美丽婚纱纱有限公司司总部新签6月20日获得得苏州美丽婚婚纱有限公公司例二：苏州渠道6月17日获得苏州美丽婚婚纱贸易有有限公司6月21日日更改为苏州美丽婚婚纱有限公公司总部新签6月20日获得得苏州美丽婚婚纱有限公公司渠道-新签签案例例三:苏苏州渠道9月18日获得中中国国美丽婚纱纱有限公司司(0512)总部新签9月20日获得中中国美美丽婚