家装设计购买心理学8角色扮演模式XXXX-10-20讲稿F课件

1家装设计[购买心理学]--8角色扮演模式2013.10.201家装设计[购买心理学]2013.10.20设计者销售什么？

客户购买目的？

销售￭

购买B2C卖什么？O2O卖什么？

客户购买什么？解决问题(满足需求)（直接）or（间接）~解决问题(满足需求)商城(~食材)云设计(~食谱)设计者销售什么？销售￭购买B2C卖什么「心理」指什么？

「物理」指什么？

「心」理学￭「物」理学

「身」所感+「脑」所应=即「心」之用「人与人」及「人与物」之间的交互，才会有「心理」效应！「物与物」之间的交互，则是「物理」效应！「心理学」与「物理学」的处理对象，哪一个更直接些？「心理」指什么？「心」理学￭「物」理学「身」所感+「心」理学￭「物」理学

「心」=五感(「身」所感)+第六感(「脑」所应)

人凭着「全身心」来认识世界，也用「全身心」来跟世界交互！

全拼图(对某对象的认识)=(感知~外拚图/当下的新信息)+(认知~内拚图/过去积累的认知)+加法效应？×乘法效应？「心」理学￭「物」理学「心」=五感(「身」所感)+5工作如何更胜任愉快？(关照“差异性”)~去发掘问题！(消除“差异性”)~发展客制化可行(客制化)方案并创新的执行！5工作如何更胜任愉快？61-心智是产生互动的各个部分或成分的集合！2-心智中各个部分的互动，是由“差异性”

所引发的！3-心智为非实体现象，不在空间或时间中！

心智的主要成分是“关系信息”，

而唯有“差异”才能“启动心智过程”！差异性的信息（P.K./对照）是一切心智之母！61-心智是产生互动的各个部分或成分的集合！差异性的信息（P7万事万物兼具"波"(整体/共性/样本)"粒"(个体/差异性/样本点)二相性～(观察尺度)1-大脑对信息会自动找规律2-大脑会自动运用规律解释表象7万事万物兼具8

尺度之大用:

[关于生命系统及快乐与幸福]8尺度之大用:9渺观-微观-中观-宏观-宇观-胀观关于尺度9渺观-微观-中观-宏观-宇观-胀观关于尺度10从宏观到中观10从宏观到中观111112从中观到微观12从中观到微观13人的尺度10的0次方(3米以内)13人的尺度10的0次方(3米以内)141415从微观到渺观15从微观到渺观1616171718181919202021从宏观到宇观21从宏观到宇观2222232324从宇观到胀观24从宇观到胀观2525262627从人类尺度看

微粒子(夸克)尺度相当于从银河尺度看人类尺度27从人类尺度看微粒子(夸克)尺度282829越大的内嵌式共构系统越有可能是生命系统！29越大的内嵌式共构系统30生命的物质基础是生物大分子，如：蛋白质、DNA，其中包含的原子数达104～105个之多，如果把缠绕盘旋的分子链拉直，长度可达104m的数量级。细胞是生命的基本单位，直径一般在10-5～10-6m之间，最小的也至少有10-7m的数量级。从物理学的角度看，这是目前最活跃的交叉学科——生物物理学的研究领域。30生命的物质基础是生物大分子，如：313132系统越大，寿命越长！32系统越大，寿命越长！33关于生命的长度～都是生命接力系统一朵桐花只有2天的寿命！33关于生命的长度～都是生命接力系统关于生命的长度～都是生命接力系统一颗桐花树的落花期仅达20天！关于生命的长度～都是生命接力系统关于生命的长度～都是生命接力系统每年4、5月桐花开花期可持续约60天！关于生命的长度～都是生命接力系统关于生命的长度～生命接力系统“桐花祭”节庆品牌则可以永续经营！关于生命的长度～生命接力系统敏感度洞察力差异性共性小尺度大尺度敏感度洞察力差共性与差异性之大用共性与差异性之大用例A：3头牛+2匹马（3牛与2马的差异）=5只（共性）会帮人类做事的动物例B：张三与李四都喜欢吃沙锅鱼头，张三吃辣，李四吃不得辣解决方案：“鱼头鸳鸯麻辣锅”恰能满足两者的“共同爱好吃鱼的（共性）”，且在执行/操作上亦考虑了两者在口味上的“差异性”（个性）”！例C：可以活用于行销目标群的选择与广告诉求主题的设定—〉抓“不同目标群的共性（人性）”作为战略的“发力点”，操作时则要发挥创意想出能兼顾“不同目标群差异性（个性）”的战术性执行方案！“共性”与“差异性”之大用“共性”与“差异性”之大用提高解决问题的能力、开发新产品、研拟行销或广告方案的创意能力，关键在于~您对事物发展规律的掌握能力：（1）更能理解对各种事物能深入“理解”仅有助于我们更容易、更精确地区别各种事物之差别，是属于能看到各种事物之间"差异点"的能力！是"辨于异"!（2）更会活用对于各种事物的“活用”能力，则要求我们具备有看出各种表面不同的事物其背后的“相似点”能力！就是"用于同"!理解￭活用提高解决问题的能力、开发新产品、研拟行销或广告方案的创意能力看到了表面不同的事物在某些方面的相似处或关联处，我们就能知道如何变通地“活用”它们！面对在某方面具有相似点的人群，我们就能以相同的诉求对待他们~目标市场/客户细分(客户群/消费群/客户类型)！"用于同”~能根据不同前提条件与需要，看到资源之间的"共性"才能看出原来竟有这么多(以前只看到表象差异性的)

~可运用的可替代资源/可选择方案！市面上多数的书主要可以加强我们理解事物“差异点”的能力！只能让您更专精于某一项事物！是培养“专才”的途径！信息爆炸的21世纪呼唤→"通才"~靠"自己悟!"活化￭活用看到了表面不同的事物在某些方面的相似处或关联处，我们就能知道能兼具“敏感的观察能力”与“洞察本质的能力”才能真正贯通大脑的“任督二脉”，既能“见树”又能“见林”，既能“深入”又能“浅出”！兼顾“共性”与“差异性”才能有全方位的视角，也才能在学习、工作及生活上左右逢源、得心应手！要真正贯通“任督二脉”，不但必须熟练“敏感度”与“洞察力”这两种不同的能力,还要常常上下游走熟练这样的思维模式，确实溶入血液当中化为本能，做到“无招胜有招”达到纵横无碍的境界！（1）提高敏感度：这是关于“从上而下”、“从源头发散出来”的分析能力，也是将系统中每一层次展开细化的能力，同时也要了解各分支之间的“差异性”！（2）培养洞察力：这是关于“从下而上”、能从细节归纳看出背后的驱动力，因洞察表像背后的“本质共性”而能从更高的层次看透问题本质的能力！敏感度感受现象世界与洞察力直观出表象背后的本质能兼具“敏感的观察能力”与“洞察本质的能力”才能真正贯通大(共性)洞察力与(差异性)敏感度用于何处？针对某课题需求，发现有哪些资源可以整合？（尤其是从表面上看“似乎没有合适的可用资源”时）--〉需要高度"洞察力",以发掘其它（潜藏的）可替代资源判别待选资源之间的优、劣如何？那个较适合？（尤其是从表面上看“待选资源之间似乎都差不多”时）--〉需要高度"敏感性"，以挑出较符合需求的资源(共性)洞察力与(差异性)敏感度用于何处？针对某课题需求，发提升单位时间的产出效益！洞察力较强者，可看出较多样符合要求的可选资源敏感性较高者，可看出待选资源之间较微小的“差异性”提升对“共性”的洞察力提升对“差异性”的敏感度提升单位时间的产出效益！洞察力较强者，可看出较多样符合要求的一名统计学家遇到一位数学家，统计学家调侃数学家说道：“你们不是说若Ｘ＝Ｙ且Ｙ＝Ｚ，则Ｘ＝Ｚ吗！那么想必你若是喜欢一个女孩，那么那个女孩喜欢的男孩你也会喜欢喽！？”

数学家想了一下反问道：“那么你把左手放到一锅一百度的开水中，右手放到一锅零度的冰水里想来也没事吧！因为它们平均的温度不过是五十度而已！”统计学家与数学家

一名统计学家遇到一位数学家，统计学家调侃数学家说道：“你们不家装设计[购买心理学8角色扮演模式]XXXX-10-20讲稿F参考:《形式综合论》亚历山大￭克利斯多夫，59页项目需求梳理(运用集合思维)项目方案图解(运用综合性思维)参考:《形式综合论》亚历山大￭克利斯多夫，59页项目需求梳理集中趋势弱离中趋势强集中趋势强离中趋势弱集中趋势弱集中趋势强峰度指标β=0，分布为正态峰度，当峰度指标β>0时，表示频数分布比正态分布更集中，分布呈尖峰状态，β<0时表示频数分布比正态分布更分散，分布呈平坦峰。如图所示：Ⅱ(β>0)Ⅰ(β=0)Ⅲ(β<0)峰度指标β=0，分布为正态峰度，当峰度指标β>0时，表示频数偏态与峰态分布的形状扁平分布尖峰分布偏态峰态左偏分布右偏分布与标准正态分布比较！偏态与峰态分布的形状扁平分布尖峰分布偏态峰态左偏分布右偏分布众数、中位数和平均数的关系左偏分布均值

中位数

众数对称分布

均值=中位数=

众数右偏分布众数

中位数均值众数、中位数和平均数的关系左偏分布均值中位数众数对称Ⅰ(α=0)II(α>0)Ⅲ(α<0)风格人格性格出格统计分布Ⅰ(α=0)II(α>0)Ⅲ(α<0)风格人格性格出格统计风格（举例）名称分类历史背景概念时间特征古典主义中式欧式现代主义（国际主义）北欧极简后现代主义简中简欧自然（朴素）混合（折中）巴洛克风格

风格（举例）名称分类历史背景概念时间特征古典主义中式名称历史背景概念时间特征巴洛克风格16世纪下半叶，文艺复兴运动开始从繁荣趋向衰退，建筑及其室内装饰设计进入一个相当混乱与复杂的时期通常公认的意思是畸形的珍珠，是1世纪以来对巴洛克艺术杯有偏见的人用作讥讽的称呼，带有一定的贬意,有奇特古怪的意思.最先在罗马出现经过三十多年的国内宗教战争，直到17世纪法国才开始平定，到了路易十四时期，这种建设达到顶峰奥地利麦尔克修道院以雄伟壮观的设计充分体现巴洛克风格16世纪，西班牙流行“无花纹风格，即具有古典主义的特点，并强调无装饰。进入17世纪时，在巴洛克风格的影响下，西班牙室内装饰越来越富有装饰性.首先，在造型上采以椭圆形、曲线与曲面等极富生动的形式，突破了古典及文艺复兴的端庄严谨、和谐宁静的规则，着重强调的是变化和动感，在色彩上追求华贵富丽，多采用红、黄等纯颜色，并大量饰以金银箔进行装饰，甚至也选用一些宝石、青铜、纯金等贵重材料以表现奢豪的风格.名称历史概念时间特征巴洛克16世纪下半叶，文艺复兴运动开始名称历史背景概念时间特征巴洛克风格16世纪下半叶，建筑及其室内装饰设计进入一个相当混乱与复杂的时期通常公认的意思是畸形的珍珠,有奇特古怪的意思.奥地利麦尔克修道院以雄伟壮观的设计充分体现巴洛克风格进入17世纪时，在巴洛克风格的影响下，西班牙室内装饰越来越富有装饰性.首先，在造型上采以椭圆形、曲线与曲面等极富生动的形式，突破了古典及文艺复兴的端庄严谨、和谐宁静的规则，着重强调的是变化和动感，在色彩上追求华贵富丽，多采用红、黄等纯颜色，并大量饰以金银箔进行装饰，甚至也选用一些宝石、青铜、纯金等贵重材料以表现奢豪的风格.名称历史概念时间特征巴洛克16世纪下半叶，建筑及其室内装饰现代简约风格的发展前景：

在社会压力很大平常经常面临学习，工作，情感，应酬等各方面的压力下，我们需要拥有一个更为简单，舒服的环境给自己身心一个放松的空间。不拘小节，无拘无束，让自己沉重的心灵不会受到限制，放下工作的压力吗，学习的担子，给人一种自由，轻松，愉悦，舒适的心情。简洁和实用是现代简约风格的基本特点。近几年，现代简约风格是许多人所钟爱的一种家居设计风格。现代简约风格的发展前景：

名称分类概念后现代主义自然（朴素）自然风格倡导“回归自然”，美学上推崇自然、结合自然，才能在当今高科技、高节奏的社会生活中，使人们能取得生理和心理的平衡，因此室内多用木料、织物、石材等天然材料，显示材料的纹理，清新淡雅。混合（折中）近年来，建筑设计和室内设计在总体上呈现多元化，兼容并蓄的状况。室内布置中也有既趋于现代实用，又吸取传统的特征，在装潢与陈设中溶古今中西于一体，例如传统的屏风、摆设和茶几，配以现代风格的墙面及门窗装修、新型的沙发；欧式古典的琉璃灯具和壁面装饰，配以东方传统的家具和埃及的陈设、小品等等。混合型风格虽然在设计中不拘一格，运用多种体例，但设计中仍然是匠心独具，深入推敲形体、色彩、材质等方面的总体构图和视觉效果。名称分类概念自然风格倡导“回归自然”，美学上推崇自然、结合自后现代主义后现代主义后现代主义

产生时间：20世纪60年代，流行于70、80年代的欧美特征：一种文化倾向(反文化、反美学、反文学)。后现代主义是旨在反抗现代主义纯而又纯的方法论的一场运动，它广泛地体现于文学、哲学、批评理论、建筑及设计领域中。所谓“后现代”并不是指时间上处于“现代”之后，而是针对艺术风格的发展演变而言的。

其本质是一种知性上的反理性主义、道德上的犬儒主义（政治冷漠，它表现了大众对政治的不满、无可奈何乃至出于实用主义目的的积极利用。）和感性上的快乐主义。后现代主义产生时间：20世纪60年代，流行于70、80年代小结：后现代主义并非一种特定的风格，而是旨在超越现代主义所进行的一系列尝试。在某种情境中，这意味着复活那被现代主义摈弃的艺术风格，而在另一种情境中，它又意味着反对客体艺术或包括你自己在内的东西。工业时代：是以特定时空条件下的大规模生产(和标准化)为特征的。后工业时代（信息时代）：是计算机的时代。它虽然也是规模经济时代，但已不像工业时代那样受制于时空条件，人们可在任何地方任何时间从事生产，而产品(不仅仅是信息)可在瞬间完成在全球范围内的流通。专栏作家NicholasNegroponte[美]的著作BeingDigital（1995）小结：后现代主义并非一种特定的风格，而是旨在超越现代主义所进设计是：

1.与艺术有关（与美感或审美经验有关或追求造型）

2.与生产及生产技术有关（追求经济性）

3.与解決问题有关（追求实效，追求经济性）

4.与创造力有关（追求新的观点及新的形式）

5.与消费者的接受程度有关（追求说服力）

6.与市场有关（追求说服力）。

但是现代设计从美术工艺运动至包豪斯至国际式样，到了1960年代，只满足了与艺术有关、与生产有关、与解決问题有关的三个向度，而1960年代末期可以说“全新”的社会或市场登场，促成了“后现代”的出现。后现代设计产生背景

设计是：

1.与艺术有关（与美感或审美经验有关或追求造型）后现代主义设计是后现代主义的一个分支，是一场反叛现代主义设计的思潮和设计运动，反对传统的现代主义设计思想、理念和方法。事件：1972年现代主义建筑的消失后现代主义设计

后现代主义设计是后现代主义的一个分支，是一场反叛现代主义设计后现代主义设计相关名词

1.隐喻：从修辞学上讲,隐喻是比喻的一种。即赋予一个词本身没有的涵义或者是用另外一个词表达它本来表达不了的意义。设计师可以利用隐喻的技巧，将使用者经常使用或熟悉的形态运用到设计中去的。设计师借用隐喻方法将设计与设计相关的文化、情境、内涵等产生视觉上的连结，而使用者也可由视觉形态去发觉、诠释产品所蕴含的信息。凭借隐喻方法的运用,设计师能增加设计作品自我表达的机会，达到一种互动式的表达模式。2.文脉：所谓文脉，在语言学中指文学中的“上下文”。就是使用语言的此情此景与前言后语。设计中译作“文脉”，更多的应理解为文化上的脉络，文化的承启关系。后现代主义设计相关名词1.隐喻：从修辞学上讲,隐喻是比喻的1.后现代主义设计的特征（1）反对设计单一化，主张设计形式多样化。（2）反对理性主义，关注人性。主张以游戏的心态设计。（3）强调形态的隐喻、符号和文化的历史，注重设计的人文含义。设计大量创造性地运用符号语言，将产品的功能与人的生理、心理以及社会、历史相结合。（4）关注设计作品与环境的关系，意识到设计的后果与社会的可持续发展问题。设计要人性、绿色、环保。一、后现代主义设计的特征及理论探索

1.后现代主义设计的特征一、后现代主义设计的特征及理论探索现代主义设计与后现代主义设计的比较

范畴

现代主义设计后现代主义设计哲学的理性主义浪漫主义、个人主义历史的工业革命为基础后工业社会为基础思想的强调功能、技术强调人在技术的主导地位方法的标准化、高效率遵循人性、个性化设计语言功能决定形式多元化、模糊化、文脉性艺术风格构成主义、抽象主义波普艺术、行为艺术现代主义设计与后现代主义设计的比较范畴现代凡德比尔凡德比尔后现代主义现代简约∪后现代主义现代简约∪68阴中有阳，阳中有阴，阴阳相生！～规律(风格/个性)隐含表象(个别表现/言行)

表象(个别表现/言行)隐含规律(风格/个性)68阴中有阳，阳中有阴，阴阳相生！69观察～看到事件(机会/刺激物)本身(表象)

2/17：小陈看到小丁牵着一位盲人朋友过马路2/1：小陈看到小丁在公交车上，让位给一位老婆婆

3/5：小陈看到小丁扶起一位骑车摔倒的小姐69观察～看到事件(机会/刺激物)本身(表象)2/17：小70洞察～事件(机会/刺激物)背后的共性(规律)

2/17：小陈看到小丁牵着一位盲人朋友过马路2/1：小陈看到小丁在公交车上，让位给一位老婆婆

3/5：小陈看到小丁扶起一位骑车摔倒的小姐小丁是一个很有爱心的人！70洞察～事件(机会/刺激物)背后的共性(规律)2/17：71关注到～事件(机会/刺激物)的关联细节(反应)

2/17：小陈看到小丁牵着一位盲人朋友过马路2/1：小陈看到小丁在公交车上，让位给一位老婆婆

3/5：小陈看到小丁扶起一位骑车摔倒的小姐小陈还同时注意到当时老婆婆上车时，坐在前座的几位年轻乘客表情木然且并无让座的举动小陈还同时注意到在他们过马路时，一辆右转的轿车并未礼让，甚至还急按喇叭抢着转弯急行！小陈还同时注意到其他的行人都未靠近帮忙，而是冷眼旁观！71关注到～事件(机会/刺激物)的关联细节(反应)2/1772

2/17：小陈看到小丁牵着一位盲人朋友过马路2/1：小陈看到小丁在公交车上，让位给一位老婆婆

3/5：小陈看到小丁扶起一位骑车摔倒的小姐小陈还同时注意到当时老婆婆上车时，坐在前座的几位年轻乘客表情木然且并无让座的举动小陈还同时注意到在他们过马路时，一辆右转的轿车并未礼让，甚至还急按喇叭抢着转弯急行！小陈还同时注意到其他的行人都未靠近帮忙，而是冷眼旁观！洞察～事件(机会/刺激物)及其关联细节(反应)背后的共性(规律)小丁所在的城市是一个缺乏爱心的冷漠社会！而小丁正是属于“有爱心的稀有动物”！722/17：小陈看到小丁2/1：小陈看到小丁3/5：73看到机会或刺激物本身→仅看到事物表层～小尺度（个体行为）看到人们对机会之反应→看出表象后续的反应规律～中尺度（关联反应）洞察到人们对类似机会的反应模式→洞察到最终结果～大尺度（群体模式/生态模式）观察事物(机会/刺激物)的时空尺度73看到机会或刺激物本身观察事物(机会/刺激物)的时空尺度初段人员（近视眼；仅知一次反应者）：只信眼前所见，表象呈现了才看懂！（点）不相信看不见的，总是从自身亲历中取得教训。中段人员（远视眼；会运用二次反应者）：能从当前的表象，看出下一步表象（线）懂得从别人的经验中记取教训。高段人员（鹰视眼；会运用三次以上反应者）：因果关系，一清二楚（面）看得清最终走向或结果e.g.以鲜血唤醒世人的革命先烈们。有雅量及耐性容许下层主管或执行人员发挥临场创意！（静观其变！）初段人员（近视眼；仅知一次反应者）：在日常生活中如何提炼自己对“事情演进流程”的洞察力在日常生活中如何提炼自己使车速降低的设备一次反应：司机二次反应：交管使车速降低的设备科学解释感受；市场考察/调研知识/物理学科学与艺术的区别：艺术传递感受！创意/设计表现...

科学解释感受；科学与艺术的区别：艺术传递感受！家装设计[购买心理学8角色扮演模式]XXXX-10-20讲稿F家装设计[购买心理学8角色扮演模式]XXXX-10-20讲稿F家装设计[购买心理学8角色扮演模式]XXXX-10-20讲稿F只知其一不知其二-闯越公车专用道的下场

你知道我是谁吗-不知就无法下决策（教授）

超带种-报复可以是一种美学（BOSS夫人）盲人也要WC

惩戒心不在焉的同事关于一次反应与二次反应的案例懂得二次反应者≥只懂得一次反应者只知其一不知其二-闯越公车专用道的下场关于一次反应与二次家装设计[购买心理学8角色扮演模式]XXXX-10-20讲稿F战略思想对战争的影响战略思想对战争的影响与公元前260年战国秦赵长平之战大约相近的坎尼战争(BC216)~罗马与迦太基争霸地中海与公元前260年战国秦赵长平之战家装设计[购买心理学8角色扮演模式]XXXX-10-20讲稿F公元前216年欧洲以少胜多的经典战役—坎尼会战（“歼灭战”的代名词）公元前216年欧洲以少胜多的经典战役—坎尼会战坎尼会战公元前216年欧洲以少胜多的经典战役---坎尼会战08:30-14:20公元前216年欧洲以少胜多的经典战役---坎尼会战8角色扮演模式—客户服务工具箱8角色扮演模式—您绝对需要的客户服务工具箱每个人都是推销员！只要您需要说服别人采取任何行动都需要它！服务于企业中，需要把自己的构想或意见推销给上司、同侪或部属的专业人士…。提供服务以开发客户并留住主顾的专业人员，如：企业顾问、行销顾问、建筑师、律师、会计师、广告AE、公关AE、开业医师…等。父母与子女、老师与学生…您绝对需要的客户服务工具箱每个人都是推销员！服务于企业中，谁需要学这个模式~创意人为了专注于创意服务工作应用—本课程主要对象包括：业务人、创意人、设计人…等需要将idea或观点推销给别人的创意人

”创意人每天需参加不同的大小会议，有关业务的、有关策略的、有关创意的、有关设计的、有关时尚的..沟通对象可能是同事、业主本人、家属、朋友或外围专家谁需要学这个模式~创意人为了专注于创意服务工作应用—本为何您需要8角色扮演模式(客户服务工具箱)因为—您需要一个万能工具箱！碰到任何难题都能找出一个合适的工具来应对！客户的选择越来越多，影响因素也越来越复杂，昨天受客户采用的产品，今天可能就有竞品上架来跟您争夺客户者有限的荷包。客户可用的选择越来越多，考虑因素也越来越复杂，昨天能让客户满意的服务方式，今天可能就有竞争者提供令客户更满意的方案，使得您的提案相形失色…。为何您需要8角色扮演模式(客户服务工具箱)因为—您需要客户对服务的抱怨客户对业务最不满的几个常见理由：沟通困难（未能Catch到客户的真正要求）业务对客户的公司及产品一无所知（对产业不够熟悉）业务过度积极（紧迫盯人）交件或提案延宕无根据地推论或夸大不实客户对服务的抱怨客户对业务最不满的几个常见理由：沟通困角色扮演（Tone&Manner）推销碰壁的关键之一--角色扮演不对头当对话陷入胶着状态时（Tone&Manner不合）~您需快速确认客户正处于哪一个购买阶段→

然后根据其心理状态，适时转换角色→让“对话”继续顺利进行！推销您的idea意味着您需要设法让别人了解想法，并接受它，并愿意付钱来执行这个idea，让它实现。角色扮演（Tone&Manner）推销碰壁的关键之一--《解决问题的理性模式》≡《理性决策模式》1-认知课题所在及各方面的落差(确认问题/需求/落差/空隙...)

≈

学生角色(≈调查员~多听多问)+医师角色(~深入诊断挖掘潜在关联需求)2a-发展(想出)各种(创新的)可行方案(办法/选择...)≈建筑师角色2b-评估各种可行的方案

≈教练角色(≈团队直接领导~SWOT沙盘推演)3-选定解决方案并付诸执行

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心理咨商师角色+律师角色(~敲定合同)4-评估执行结果并进行灌溉/维护/播种≈老师角色+农夫角色(~灌溉/播种)解决问题的理性模式（天天在用的方法：从有招到无招）《解决问题的理性模式》≡《理性决策模式》解决问题的理性模式（态度决定对谈的品质→语态影响交互关系八种不同的销售角色—8种Tone&Manner

学生—研究发生在客户身上的变动，开启机会之门

医师—诊断客户的不满，揭开他们的潜在需求

建筑师—设计独特的解决方案，简化客户的研究过程，并防堵竞争对手

教练—比较自己与对手的优缺点，打有把握的仗

心理治疗师—捉出恐惧来源，帮客户消除它们

谈判者(律师)—与客户讨论达成共识,开启或巩固彼此的关系,非止于一笔生意

老师—教导客户体现我们服务的价值并测试其满意度

农夫—培养顾客满意度并设法使客户(的客户)成长态度决定对谈的品质→语态影响交互关系八种不同的销售角色—81.1学生的角色该做些什么？虚心了解环境及公司内部的变化，造成客户遭遇到什么样的新挑战？观察内外环境与未来趋势的变化，对消费者、零售点、二批分销商、一批经销商及厂商（客户）的可能影响，并倾听他们的心声，帮客户理清问题。

1.1学生的角色该做些什么？1.2学生的家庭作业该做些什么Homework？客户受到何种变化的影响?是否出现新法规？新竞争者？产业环境变了吗？公司内部有何变动？遭遇到购并吗？组织重整吗？客户的核心功能顺畅否?各功能间会如何相互影响？客户的成功关键因素有哪些？产品消费群是谁？假如您是消费者您会选择哪个品牌？Why？客户本人的工作表现如何？他/她的成就目标如何？我们的服务如何帮客户达成目标？客户有何问题是您可以帮忙解决的？1.2学生的家庭作业该做些什么Homework？新产品的采用与扩散（AdoptionandDiffusionProcessofNewProduct）创新采用者2.5%早期采用者13.5%早期大众34%晚期大众34%落后者16%时间新产品的采用与扩散创新采用者2.5%早期采用者13.5%早期新产品采用者分类创新采用者(Innovators):最早购买某种新产品的消费者，通常在该领域为意见领袖。如：那些总是拿新型手机款者…他们都具有追求新奇事务的冒险精神。早期采用者(EarlyAdopters):由于较为小心，挑剔，其冒险精神略逊于创新采用者，但仍属早期行动派。早期大众(EarlyMajority):

他们通常会吸取创新与早期采用者的使用经验，也较易被说服，且不干落于人后者晚期大众(LateMajority):他们通常不易被说服，要等到多数人都用了，才会采用。落后者(Laggards):由于生活圈较窄且较为保守，通常是周边的人都用了，他才会买来用。新产品采用者分类创新采用者(Innovators):消费者的产品经验层级初学者：顾客还不太认识产品，也不清楚如何评估产品的优劣，他们需要更多的产品知识来建立购买标准。此时，较易受外来讯息的影响。中级程度者：

顾客已经有一些产品的知识和经历，心中通常有一些购买考虑条件，他们需要更精细的讯息来进一步提高对产品的敏锐度。此时，得用更专业的资料，或从创新的观点切入，才能影响他们。3.专家（行家）：

从产品知识和购买经验中，顾客已成为行家。他们就像是化学专家能仔细分析产品，甚至可以对新产品的研发提出建议。他们可能想和产品的技术人员谈谈，了解产品的更多细节。他们的购买标准，或许是闻所未闻的；此时，要影响他们较难。消费者的产品经验层级初学者：2.1医师的角色该做些什么？扮演医师的角色~诊断小毛病，发现大需求，并提供产品和服务的相关资讯。2.1医师的角色该做些什么？2.2医师该思考的五个问题该思考些什么？经历问题（区分理想与实际状况）?症状问题（确认客户不满意的内容）?成因问题（找出真正的原因）?并发症问题（理清问题的严重性）?治疗问题（如何确认客户的期待程度）?2.2医师该思考的五个问题该思考些什么？3.1建筑师的角色该做些什么？设计客户导向的解决方案，排除其他竞争对手

3.1建筑师的角色该做些什么？3.2建筑师~设计方案的四个过程如何将抽象的要求转化成精确可行的方案划?了解客户抽象的概念决定“必须具备的考虑因素”,以符合基本要求确定“有也可以的次要因素”确定所有“有也可以的次要因素”对客户的重要性,以便作为权衡筹码3.2建筑师~设计方案的四个过程如何将抽象的要求转化成精确可脑神经元网络的进化~人类大脑的思维方式~脑神经元网络的进化人脑神经元网络的触发学习新知识与回忆触发点（KeyWord）都是多向性！记忆一个“新信息”的联系路径越多，以后回忆时越容易被“调动出来”—代表“记得越牢靠”！每次的学习（input）与回忆（output）都是一个创新的过程—每次都不会完全一样；都会加油添醋！神经网络联系路径越单一，代表“联想力”越弱化！不利于“创意的产生”！放宽“相似性”定义—亦即更关注“共性”，忽略“差异性”，则所有的问题都将会有更多种解决方案！人脑神经元网络的触发学习新知识与回忆触发点（KeyWord

脑神经网络的运作机制脑神经网络的运作机制

脑神经网络的运作机制脑神经网络的运作机制

脑神经网络的运作机制脑神经网络的运作机制Mind-Map脑灵图心智图

脑神经网络的运作机制Mind-Map脑神经网络的运作机制112Mind-Map的用途

脑神经网络的运作机制112Mind-Map的用途脑神经网络的运作机制一切过去的经验与记忆都是为了更好地帮我们记牢新的信息

脑神经网络的运作机制一切过去的经验与记忆脑神经网络的运作机制牢记“新信息”=调动过去的经验与记忆+需要记忆的“新信息”！如何更好利用既有的经验与记忆

脑神经网络的运作机制牢记“新信息”=如何更好利用既有的经验与记忆脑神经网adgbehcfi彼此之间没有意义的信息很难记住！adgbehcfi彼此之间没有意义的信息很难记住！abcdefghi找到了彼此之间的意义（关联性或规则性），则信息瞬间就能牢记！abcdefghi找到了彼此之间的意义（关联性或规则性），“赋予意义”是让人记住/引人注意/冲击人心/的关键与诀窍以及自发行为的最有力动机！“赋予意义”是大脑资源如何整合(联想/贯通/开悟...)的如何产生创意？解决问题之《创意模式》大脑资源如何整合(联想/贯通/开悟...)的解决问题之《创解决问题之《创意模式》

1-收集素材阶段：根据课题需求向脑内及脑外搜集可能用于解决问题的各种素材。2-在脑海中消化运动素材阶段：若是别人搜集采批次处理方式，自己搜集则可采零散处理或批次处理方式，想象各素材与当前待解决问题有何任何直接或间接的关联/链接/杂交可能性，让自己脑海中的信息产生跨领域的/杂交的/融合的梅迪奇效应！3-孵卵阶段（放松/暂时忘掉/放下/沉淀/淡定）：进入放松状态（让头脑进入有利于α-波产生的状态）4-创意产生阶段：在放松状态下，随时记录脑中迸发出来的创意解决方案5-最后整修及改进阶段：与朋友或同事讨论各种解决方案（接受考验/迎接挑战，再来一次梅迪奇效应），并根据反馈意见调整解决方案针对某任务/主题/KeyWord，产生创意方案的过程解决问题之《创意模式》

1-收集素材阶段：根据课题需求向脑内解决问题之《创意模式》解决问题之《创意模式》解决问题之《创意模式》解决问题之《创意模式》解决问题之《创意模式》解决问题之《创意模式》解决问题之《创意模式》解决问题之《创意模式》解决问题之《创意模式》解决问题之《创意模式》解决问题之《创意模式》解决问题之《创意模式》解决问题之《创意模式》解决问题之《创意模式》解决问题之《创意模式》解决问题之《创意模式》4.1教练的角色该做些什么？在不动摇价格的前提下，打败竞争者透过分析和远见，教练可以获得优势，然后在球场上一场漂亮的胜仗

4.1教练的角色该做些什么？4.2教练迈向胜利的三部曲想像您现在是足球教练，正在准备下周

的球赛，您如何带领球队踢赢这场球？和竞争对手比较，分析您的优、缺点发展有利于球队的战略以完整的计划和调度能力，在球场上展现您的优势4.2教练迈向胜利的三部曲想像您现在是足球教练，正在准备下5.1心理治疗师的四步疗程心理治疗师找出及化解病人恐惧心理的四个步骤：敏锐、察言观色找出病人的心结对病人的感觉感同身受讨论可行的办法5.1心理治疗师的四步疗程心理治疗师找出及化解病人恐惧心理的6.1谈判者(律师)的角色该做些什么？分析自己和对手的谈判筹码，但是别耍花招准备谈判透过讨论达成协议

6.1谈判者(律师)的角色该做些什么？八条“提高销售(谈判)筹码”的思路

提升销售(谈判)筹码的手段那么多,如何判断该用

哪种手段“胜算较大?”(与“竞争者”比较)1.需求性:能否提供消费者更多需要我品类的理由，并加强提示？2.可选择性:能否改变消费者的考虑因素,使其选择偏向我方？例:番茄汁/口味3.时间紧迫性:能否迫使消费在短时间内作决定？4.关系紧密度:能否加强与消费者的互动？或提升关系层次？5.投入资源多寡:能否吸引消费者投入更多时间/精神/金钱？6.信用度:能否加强消费者对我的信任度？(规划不周的SP会破坏信用)7.知识专业度:能否促使消费者相信我们比其他竞争者更专业？8.技巧:考量是否比竞争者周到,让消费者相信我们的方案更有吸引力？八条“提高销售(谈判)筹码”的思路提升销售(谈判)筹码7.1教师的角色该做些什么？教导客户如何实现最高价值7.1教师的角色该做些什么？7.2教学活动的三部曲订定务实的目标及期望证明并协助客户达成目标及期望测量进度7.2教学活动的三部曲订定务实的目标及期望8.1农夫的角色该做些什么？给客户满意度施肥，使消费者人数成长

8.1农夫的角色该做些什么？1361、整体系统观：[整体]=[黄金部分]+[垃圾部分]2、多用“共性”与人接近！少用“个性”与人争执！3、何谓“问题？”何谓“解决方案？”

“差异性”及“共性”v.s.发掘问题及解决问题4、[学习-消化/加工-应用]之[大-中-小三尺度]点-线-面

渺观－微观－中观－宏观－宇观－胀观

5、尺度v.s.差异性及共性之关系6、样本分布（样本与样本点）v.s.相邻二尺度万事万物～兼具“波粒二相性”/粒子(个体)与波(群体)现象自然现象：野雁队形／沙丁鱼群人文与社会现象：个性／风格／风俗/文化核心概念（主要标签Tags）1361、整体系统观：[整体]=[黄金部分]+[垃圾部分]核试试~~~ThisisaREALneurologicaltest.Sitcomfortablyandbecalm.这是一项很准确的神经系统试验.请先坐好放轻松点.《三张图判断神经系统是否正常》试试~~~《三张图判断神经系统是否正常》1-FindtheCbelow.Donotuseanycursorhelp.在下面找出C.只用眼睛.不要用鼠标辅助.OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOCOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO1-FindtheCbelow.Donotus2-IfyoualreadyfoundtheC,nowfindthe6below.如果你找到C.现在找出6.9999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999699999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999992-IfyoualreadyfoundtheC3-NowfindtheNbelow.It'salittlemoredifficult..现在找出N.这会比较困难.MMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMNMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMM3-NowfindtheNbelow.It'sThisisNOTajoke.Ifyouwereabletopassthese3tests,youcancancelyourannualvisittoyourneurologist.Yourbrainisgreatandyou'refarfromhavingAlzheimerDisease.Congratulations!可不是开玩笑的哦如果你三个试验都能过关.你不必每年到神经科检查.你的脑袋还运作正常.尚无老人痴呆象征.恭喜你!ThisisNOTajoke.家装设计[购买心理学8角色扮演模式]XXXX-10-20讲稿F美学哲学美学历史美学审美意识史或趣味流变史艺术风格史美学史基础美学心理学美学艺术学（史）美学分析美学（批评学）实用美学文艺批评和欣赏的一般美学各艺术部类美学建筑美学科技－生产美学社会美学教育美学......科学美学美学哲学美学历史美学审美意识史或趣味流变史艺术风格史美学史基设计心理学兴起的原因

~消费社会：日渐挑剔的用户~信息社会：科技以人为本~设计：多元性与反思设计心理学兴起的原因设计者和使用者/客户之间的桥梁对用户心理的研究，能更好地满足多元化市场需要。帮助设计者开拓思路、增强设计思维能力。设计心理学之用~购买心理学设计者和使用者/客户之间的桥梁设计心理学之用~购买心理谢谢谢谢147家装设计[购买心理学]--8角色扮演模式2013.10.201家装设计[购买心理学]2013.10.20设计者销售什么？

客户购买目的？

销售￭

购买B2C卖什么？O2O卖什么？

客户购买什么？解决问题(满足需求)（直接）or（间接）~解决问题(满足需求)商城(~食材)云设计(~食谱)设计者销售什么？销售￭购买B2C卖什么「心理」指什么？

「物理」指什么？

「心」理学￭「物」理学

「身」所感+「脑」所应=即「心」之用「人与人」及「人与物」之间的交互，才会有「心理」效应！「物与物」之间的交互，则是「物理」效应！「心理学」与「物理学」的处理对象，哪一个更直接些？「心理」指什么？「心」理学￭「物」理学「身」所感+「心」理学￭「物」理学

「心」=五感(「身」所感)+第六感(「脑」所应)

人凭着「全身心」来认识世界，也用「全身心」来跟世界交互！

全拼图(对某对象的认识)=(感知~外拚图/当下的新信息)+(认知~内拚图/过去积累的认知)+加法效应？×乘法效应？「心」理学￭「物」理学「心」=五感(「身」所感)+151工作如何更胜任愉快？(关照“差异性”)~去发掘问题！(消除“差异性”)~发展客制化可行(客制化)方案并创新的执行！5工作如何更胜任愉快？1521-心智是产生互动的各个部分或成分的集合！2-心智中各个部分的互动，是由“差异性”

所引发的！3-心智为非实体现象，不在空间或时间中！

心智的主要成分是“关系信息”，

而唯有“差异”才能“启动心智过程”！差异性的信息（P.K./对照）是一切心智之母！61-心智是产生互动的各个部分或成分的集合！差异性的信息（P153万事万物兼具"波"(整体/共性/样本)"粒"(个体/差异性/样本点)二相性～(观察尺度)1-大脑对信息会自动找规律2-大脑会自动运用规律解释表象7万事万物兼具154

尺度之大用:

[关于生命系统及快乐与幸福]8尺度之大用:155渺观-微观-中观-宏观-宇观-胀观关于尺度9渺观-微观-中观-宏观-宇观-胀观关于尺度156从宏观到中观10从宏观到中观15711158从中观到微观12从中观到微观159人的尺度10的0次方(3米以内)13人的尺度10的0次方(3米以内)16014161从微观到渺观15从微观到渺观1621616317164181651916620167从宏观到宇观21从宏观到宇观1682216923170从宇观到胀观24从宇观到胀观1712517226173从人类尺度看

微粒子(夸克)尺度相当于从银河尺度看人类尺度27从人类尺度看微粒子(夸克)尺度17428175越大的内嵌式共构系统越有可能是生命系统！29越大的内嵌式共构系统176生命的物质基础是生物大分子，如：蛋白质、DNA，其中包含的原子数达104～105个之多，如果把缠绕盘旋的分子链拉直，长度可达104m的数量级。细胞是生命的基本单位，直径一般在10-5～10-6m之间，最小的也至少有10-7m的数量级。从物理学的角度看，这是目前最活跃的交叉学科——生物物理学的研究领域。30生命的物质基础是生物大分子，如：17731178系统越大，寿命越长！32系统越大，寿命越长！179关于生命的长度～都是生命接力系统一朵桐花只有2天的寿命！33关于生命的长度～都是生命接力系统关于生命的长度～都是生命接力系统一颗桐花树的落花期仅达20天！关于生命的长度～都是生命接力系统关于生命的长度～都是生命接力系统每年4、5月桐花开花期可持续约60天！关于生命的长度～都是生命接力系统关于生命的长度～生命接力系统“桐花祭”节庆品牌则可以永续经营！关于生命的长度～生命接力系统敏感度洞察力差异性共性小尺度大尺度敏感度洞察力差共性与差异性之大用共性与差异性之大用例A：3头牛+2匹马（3牛与2马的差异）=5只（共性）会帮人类做事的动物例B：张三与李四都喜欢吃沙锅鱼头，张三吃辣，李四吃不得辣解决方案：“鱼头鸳鸯麻辣锅”恰能满足两者的“共同爱好吃鱼的（共性）”，且在执行/操作上亦考虑了两者在口味上的“差异性”（个性）”！例C：可以活用于行销目标群的选择与广告诉求主题的设定—〉抓“不同目标群的共性（人性）”作为战略的“发力点”，操作时则要发挥创意想出能兼顾“不同目标群差异性（个性）”的战术性执行方案！“共性”与“差异性”之大用“共性”与“差异性”之大用提高解决问题的能力、开发新产品、研拟行销或广告方案的创意能力，关键在于~您对事物发展规律的掌握能力：（1）更能理解对各种事物能深入“理解”仅有助于我们更容易、更精确地区别各种事物之差别，是属于能看到各种事物之间"差异点"的能力！是"辨于异"!（2）更会活用对于各种事物的“活用”能力，则要求我们具备有看出各种表面不同的事物其背后的“相似点”能力！就是"用于同"!理解￭活用提高解决问题的能力、开发新产品、研拟行销或广告方案的创意能力看到了表面不同的事物在某些方面的相似处或关联处，我们就能知道如何变通地“活用”它们！面对在某方面具有相似点的人群，我们就能以相同的诉求对待他们~目标市场/客户细分(客户群/消费群/客户类型)！"用于同”~能根据不同前提条件与需要，看到资源之间的"共性"才能看出原来竟有这么多(以前只看到表象差异性的)

~可运用的可替代资源/可选择方案！市面上多数的书主要可以加强我们理解事物“差异点”的能力！只能让您更专精于某一项事物！是培养“专才”的途径！信息爆炸的21世纪呼唤→"通才"~靠"自己悟!"活化￭活用看到了表面不同的事物在某些方面的相似处或关联处，我们就能知道能兼具“敏感的观察能力”与“洞察本质的能力”才能真正贯通大脑的“任督二脉”，既能“见树”又能“见林”，既能“深入”又能“浅出”！兼顾“共性”与“差异性”才能有全方位的视角，也才能在学习、工作及生活上左右逢源、得心应手！要真正贯通“任督二脉”，不但必须熟练“敏感度”与“洞察力”这两种不同的能力,还要常常上下游走熟练这样的思维模式，确实溶入血液当中化为本能，做到“无招胜有招”达到纵横无碍的境界！（1）提高敏感度：这是关于“从上而下”、“从源头发散出来”的分析能力，也是将系统中每一层次展开细化的能力，同时也要了解各分支之间的“差异性”！（2）培养洞察力：这是关于“从下而上”、能从细节归纳看出背后的驱动力，因洞察表像背后的“本质共性”而能从更高的层次看透问题本质的能力！敏感度感受现象世界与洞察力直观出表象背后的本质能兼具“敏感的观察能力”与“洞察本质的能力”才能真正贯通大(共性)洞察力与(差异性)敏感度用于何处？针对某课题需求，发现有哪些资源可以整合？（尤其是从表面上看“似乎没有合适的可用资源”时）--〉需要高度"洞察力",以发掘其它（潜藏的）可替代资源判别待选资源之间的优、劣如何？那个较适合？（尤其是从表面上看“待选资源之间似乎都差不多”时）--〉需要高度"敏感性"，以挑出较符合需求的资源(共性)洞察力与(差异性)敏感度用于何处？针对某课题需求，发提升单位时间的产出效益！洞察力较强者，可看出较多样符合要求的可选资源敏感性较高者，可看出待选资源之间较微小的“差异性”提升对“共性”的洞察力提升对“差异性”的敏感度提升单位时间的产出效益！洞察力较强者，可看出较多样符合要求的一名统计学家遇到一位数学家，统计学家调侃数学家说道：“你们不是说若Ｘ＝Ｙ且Ｙ＝Ｚ，则Ｘ＝Ｚ吗！那么想必你若是喜欢一个女孩，那么那个女孩喜欢的男孩你也会喜欢喽！？”

数学家想了一下反问道：“那么你把左手放到一锅一百度的开水中，右手放到一锅零度的冰水里想来也没事吧！因为它们平均的温度不过是五十度而已！”统计学家与数学家

一名统计学家遇到一位数学家，统计学家调侃数学家说道：“你们不家装设计[购买心理学8角色扮演模式]XXXX-10-20讲稿F参考:《形式综合论》亚历山大￭克利斯多夫，59页项目需求梳理(运用集合思维)项目方案图解(运用综合性思维)参考:《形式综合论》亚历山大￭克利斯多夫，59页项目需求梳理集中趋势弱离中趋势强集中趋势强离中趋势弱集中趋势弱集中趋势强峰度指标β=0，分布为正态峰度，当峰度指标β>0时，表示频数分布比正态分布更集中，分布呈尖峰状态，β<0时表示频数分布比正态分布更分散，分布呈平坦峰。如图所示：Ⅱ(β>0)Ⅰ(β=0)Ⅲ(β<0)峰度指标β=0，分布为正态峰度，当峰度指标β>0时，表示频数偏态与峰态分布的形状扁平分布尖峰分布偏态峰态左偏分布右偏分布与标准正态分布比较！偏态与峰态分布的形状扁平分布尖峰分布偏态峰态左偏分布右偏分布众数、中位数和平均数的关系左偏分布均值

中位数

众数对称分布

均值=中位数=

众数右偏分布众数

中位数均值众数、中位数和平均数的关系左偏分布均值中位数众数对称Ⅰ(α=0)II(α>0)Ⅲ(α<0)风格人格性格出格统计分布Ⅰ(α=0)II(α>0)Ⅲ(α<0)风格人格性格出格统计风格（举例）名称分类历史背景概念时间特征古典主义中式欧式现代主义（国际主义）北欧极简后现代主义简中简欧自然（朴素）混合（折中）巴洛克风格

风格（举例）名称分类历史背景概念时间特征古典主义中式名称历史背景概念时间特征巴洛克风格16世纪下半叶，文艺复兴运动开始从繁荣趋向衰退，建筑及其室内装饰设计进入一个相当混乱与复杂的时期通常公认的意思是畸形的珍珠，是1世纪以来对巴洛克艺术杯有偏见的人用作讥讽的称呼，带有一定的贬意,有奇特古怪的意思.最先在罗马出现经过三十多年的国内宗教战争，直到17世纪法国才开始平定，到了路易十四时期，这种建设达到顶峰奥地利麦尔克修道院以雄伟壮观的设计充分体现巴洛克风格16世纪，西班牙流行“无花纹风格，即具有古典主义的特点，并强调无装饰。进入17世纪时，在巴洛克风格的影响下，西班牙室内装饰越来越富有装饰性.首先，在造型上采以椭圆形、曲线与曲面等极富生动的形式，突破了古典及文艺复兴的端庄严谨、和谐宁静的规则，着重强调的是变化和动感，在色彩上追求华贵富丽，多采用红、黄等纯颜色，并大量饰以金银箔进行装饰，甚至也选用一些宝石、青铜、纯金等贵重材料以表现奢豪的风格.名称历史概念时间特征巴洛克16世纪下半叶，文艺复兴运动开始名称历史背景概念时间特征巴洛克风格16世纪下半叶，建筑及其室内装饰设计进入一个相当混乱与复杂的时期通常公认的意思是畸形的珍珠,有奇特古怪的意思.奥地利麦尔克修道院以雄伟壮观的设计充分体现巴洛克风格进入17世纪时，在巴洛克风格的影响下，西班牙室内装饰越来越富有装饰性.首先，在造型上采以椭圆形、曲线与曲面等极富生动的形式，突破了古典及文艺复兴的端庄严谨、和谐宁静的规则，着重强调的是变化和动感，在色彩上追求华贵富丽，多采用红、黄等纯颜色，并大量饰以金银箔进行装饰，甚至也选用一些宝石、青铜、纯金等贵重材料以表现奢豪的风格.名称历史概念时间特征巴洛克16世纪下半叶，建筑及其室内装饰现代简约风格的发展前景：

在社会压力很大平常经常面临学习，工作，情感，应酬等各方面的压力下，我们需要拥有一个更为简单，舒服的环境给自己身心一个放松的空间。不拘小节，无拘无束，让自己沉重的心灵不会受到限制，放下工作的压力吗，学习的担子，给人一种自由，轻松，愉悦，舒适的心情。简洁和实用是现代简约风格的基本特点。近几年，现代简约风格是许多人所钟爱的一种家居设计风格。现代简约风格的发展前景：

名称分类概念后现代主义自然（朴素）自然风格倡导“回归自然”，美学上推崇自然、结合自然，才能在当今高科技、高节奏的社会生活中，使人们能取得生理和心理的平衡，因此室内多用木料、织物、石材等天然材料，显示材料的纹理，清新淡雅。混合（折中）近年来，建筑设计和室内设计在总体上呈现多元化，兼容并蓄的状况。室内布置中也有既趋于现代实用，又吸取传统的特征，在装潢与陈设中溶古今中西于一体，例如传统的屏风、摆设和茶几，配以现代风格的墙面及门窗装修、新型的沙发；欧式古典的琉璃灯具和壁面装饰，配以东方传统的家具和埃及的陈设、小品等等。混合型风格虽然在设计中不拘一格，运用多种体例，但设计中仍然是匠心独具，深入推敲形体、色彩、材质等方面的总体构图和视觉效果。名称分类概念自然风格倡导“回归自然”，美学上推崇自然、结合自后现代主义后现代主义后现代主义

产生时间：20世纪60年代，流行于70、80年代的欧美特征：一种文化倾向(反文化、反美学、反文学)。后现代主义是旨在反抗现代主义纯而又纯的方法论的一场运动，它广泛地体现于文学、哲学、批评理论、建筑及设计领域中。所谓“后现代”并不是指时间上处于“现代”之后，而是针对艺术风格的发展演变而言的。

其本质是一种知性上的反理性主义、道德上的犬儒主义（政治冷漠，它表现了大众对政治的不满、无可奈何乃至出于实用主义目的的积极利用。）和感性上的快乐主义。后现代主义产生时间：20世纪60年代，流行于70、80年代小结：后现代主义并非一种特定的风格，而是旨在超越现代主义所进行的一系列尝试。在某种情境中，这意味着复活那被现代主义摈弃的艺术风格，而在另一种情境中，它又意味着反对客体艺术或包括你自己在内的东西。工业时代：是以特定时空条件下的大规模生产(和标准化)为特征的。后工业时代（信息时代）：是计算机的时代。它虽然也是规模经济时代，但已不像工业时代那样受制于时空条件，人们可在任何地方任何时间从事生产，而产品(不仅仅是信息)可在瞬间完成在全球范围内的流通。专栏作家NicholasNegroponte[美]的著作BeingDigital（1995）小结：后现代主义并非一种特定的风格，而是旨在超越现代主义所进设计是：

1.与艺术有关（与美感或审美经验有关或追求造型）

2.与生产及生产技术有关（追求经济性）

3.与解決问题有关（追求实效，追求经济性）

4.与创造力有关（追求新的观点及新的形式）

5.与消费者的接受程度有关（追求说服力）

6.与市场有关（追求说服力）。

但是现代设计从美术工艺运动至包豪斯至国际式样，到了1960年代，只满足了与艺术有关、与生产有关、与解決问题有关的三个向度，而1960年代末期可以说“全新”的社会或市场登场，促成了“后现代”的出现。后现代设计产生背景

设计是：

1.与艺术有关（与美感或审美经验有关或追求造型）后现代主义设计是后现代主义的一个分支，是一场反叛现代主义设计的思潮和设计运动，反对传统的现代主义设计思想、理念和方法。事件：1972年现代主义建筑的消失后现代主义设计

后现代主义设计是后现代主义的一个分支，是一场反叛现代主义设计后现代主义设计相关名词

1.隐喻：从修辞学上讲,隐喻是比喻的一种。即赋予一个词本身没有的涵义或者是用另外一个词表达它本来表达不了的意义。设计师可以利用隐喻的技巧，将使用者经常使用或熟悉的形态运用到设计中去的。设计师借用隐喻方法将设计与设计相关的文化、情境、内涵等产生视觉上的连结，而使用者也可由视觉形态去发觉、诠释产品所蕴含的信息。凭借隐喻方法的运用,设计师能增加设计作品自我表达的机会，达到一种互动式的表达模式。2.文脉：所谓文脉，在语言学中指文学中的“上下文”。就是使用语言的此情此景与前言后语。设计中译作“文脉”，更多的应理解为文化上的脉络，文化的承启关系。后现代主义设计相关名词1.隐喻：从修辞学上讲,隐喻是比喻的1.后现代主义设计的特征（1）反对设计单一化，主张设计形式多样化。（2）反对理性主义，关注人性。主张以游戏的心态设计。（3）强调形态的隐喻、符号和文化的历史，注重设计的人文含义。设计大量创造性地运用符号语言，将产品的功能与人的生理、心理以及社会、历史相结合。（4）关注设计作品与环境的关系，意识到设计的后果与社会的可持续发展问题。设计要人性、绿色、环保。一、后现代主义设计的特征及理论探索

1.后现代主义设计的特征一、后现代主义设计的特征及理论探索现代主义设计与后现代主义设计的比较

范畴

现代主义设计后现代主义设计哲学的理性主义浪漫主义、个人主义历史的工业革命为基础后工业社会为基础思想的强调功能、技术强调人在技术的主导地位方法的标准化、高效率遵循人性、个性化设计语言功能决定形式多元化、模糊化、文脉性艺术风格构成主义、抽象主义波普艺术、行为艺术现代主义设计与后现代主义设计的比较范畴现代凡德比尔凡德比尔后现代主义现代简约∪后现代主义现代简约∪214阴中有阳，阳中有阴，阴阳相生！～规律(风格/个性)隐含表象(个别表现/言行)

表象(个别表现/言行)隐含规律(风格/个性)68阴中有阳，阳中有阴，阴阳相生！215观察～看到事件(机会/刺激物)本身(表象)

2/17：小陈看到小丁牵着一位盲人朋友过马路2/1：小陈看到小丁在公交车上，让位给一位老婆婆

3/5：小陈看到小丁扶起一位骑车摔倒的小姐69观察～看到事件(机会/刺激物)本身(表象)2/17：小216洞察～事件(机会/刺激物)背后的共性(规律)

2/17：小陈看到小丁牵着一位盲人朋友过马路2/1：小陈看到小丁在公交车上，让位给一位老婆婆

3/5：小陈看到小丁扶起一位骑车摔倒的小姐小丁是一个很有爱心的人！70洞察～事件(机会/刺激物)背后的共性(规律)2/17：217关注到～事件(机会/刺激物)的关联细节(反应)

2/17：小陈看到小丁牵着一位盲人朋友过马路2/1：小陈看到小丁在公交车上，让位给一位老婆婆

3/5：小陈看到小丁扶起一位骑车摔倒的小姐小陈还同时注意到当时老婆婆上车时，坐在前座的几位年轻乘客表情木然且并无让座的举动小陈还同时注意到在他们过马路时，一辆右转的轿车并未礼让，甚至还急按喇叭抢着转弯急行！小陈还同时注意到其他的行人都未靠近帮忙，而是冷眼旁