QC小组主题活动讲义课件

小组主题活动诚信、务实、专业、团队、创新、积极0精选版课件ppt小组主题活动诚信、务实、专业、团队、创新、积极0精选版课件p目录一基本概念二主题活动申报及运营方案三主题活动步骤四品质管理工具的运用目录一基本概念二主题活动申报及运营方案三主题活动步骤四品一、基本概念1.QC小组活动

QC主题活动：即品质管理主题活动。是指同一工作现场、工作性质相类似的基层员工，自发组成一组，作为全面品质管理的一环，通过相互启发，利用QC手法，持续不断地改善自己的工作现场，促进公司发展的活动。又称为QCC活动。

QC小组活动是由QC手法中鱼骨图的提出者石川馨首先提出的（1960年《现场与QC》）并与1963年在日本仙台召开了日本历史上第一届QCC发表大会。20世纪90年代初，QC主题活动概念导入中国，在政府及相关部门强力推动下，QCC活动已经在国内企业中蓬勃发展起来。一、基本概念1.QC小组活动2.QC主题活动流程2.选择课题

达到目标？

否

是

1.成立组织3.活动计划4.现况把握5.目标设定6.要因分析7.制定对策8.对策实施9.效果确认10.标准化11.活动总结12.内部发表一、基本概念2.QC主题活动流程2.选择课题达到目标？否是1.成3.QC主题活动推进方式---小组会议

小组会议是在主持人领导下，为获得有价值的结论而共同努力的一种民主的有效管理工具。

4.1多数人在一起互相交换意见

4.2

会议的效果在于加强全员参与感▲遵守开会时间▲对于议题事先准备好自己的意见▲发言力求简洁，中途不要打断别人发言

4.3小组会是整个计划过程中各阶段意见的整合，其决议事项要清楚明确。▲每次议题分项提出说明，并逐项按重要顺序讨论，未形成决议前不要转入其他议题。▲决议事项要全员分工协作来完成

4.4会议记录是小组活动的实况写照，是小组改善活动的履历记录，也是评价小组活动的重要依据。▲如使用图表时，要有原始数据和点检表，其统计方法和过程要有交代▲使用QC手法时，要对制作过程和问题要因选取方法有所交代，并说明分析结论。▲相关分析资料、点检表等作为附件是非常重要的。一、基本概念3.QC主题活动推进方式---小组会议一、基本概念目录一基本概念二主题活动申报及运营方案三主题活动步骤四品质管理工具的运用目录一基本概念二主题活动申报及运营方案三主题活动步骤四品申报流程

项目

进行内容完成时间

责任者1-1.根据部门目标选定与自己业务相关的课题1-2.填写检讨书相关内容1-3.小组全体成员参加1-4.第一个课题考虑能够顺利完成为原则课题组长2-1.确认课题适合性2-2.确认现况值和目标2-3.把握DATA的真实性车间主任3-1.DATA把握时间合理性3-2.根据所提供的DATA确认现况值3-3.相关内容进行总体指导顾问4-1.确认课题适合性4-2.确认现况值和目标总经理5-1.课题资料备份，集中管理5-2.全员信息共享5-3.组织课题授予推进办1.课题现况检讨书3.课题现况检讨书修正2.课题现况检讨书审议5.课题现况检讨书备案4.课题现况检讨书决裁二、申报流程及运营方案申报流程项目进行内推进流程1.课题申报3.过程评价2.课题推进5.课题向后管理4.课题发表及最终评价1.担当者对课题现况进行把握并填写申报表2.由经理进行审核3.总经理进行决裁1.按课题八步骤进行推进2.全员参与，三现主义3.保留活动过程1.由部门经理和顾问师参与评价2.经理进行1次/月点检（顾问协同）1.课题完成后进行课题发表2.根据发表内容进行评价1.课题完成后进行为期一年的维持向上管理二、申报流程及运营方案推1.课题申报3.过程评价2.课题推进5.课题向后管活动步骤活动内容1-1、小组成员全体参与

1）1次/周集会：1.0—1.5H/次，周二或周四，会议方式：讨论+现场实践

2）体现人人有事做，事事有人做（个人发言，每人有担当项目）

3）保留现场活动及会议举行的相片

4）改善活动：对现场改善内容进行整理（改善前后相片对比）2-1、现场员工教育（OPL教材准备、教育及现场张贴）2-2、现场点检点检表做成并实施点检（1次/成员/周，每天有人员点检;第一周集中点检:方法统一，认识一致）2-3、课题指标推移管理3-1、活动内容上报推进办备案（课题成员活动:1次/周：周二,周四,内容、图片）3-2、1次/月活动点检（以小组别参加，用PPT格式:改善内容、活动进度等）4-1、评价内容（总分70分以上合格）

1）进度

2）目标达成

3）活动过程资料评价（课题选定、现象把握、原因分析、目标设定、制定对策、实施对策、效果分析、标准化及今后计划）运营方案课题活动方法过程控制过程点检评价二、申报流程及运营方案活动步骤活动内容1-1、小组成员全体参与2-1、现场员工教育目录一基本概念二主题活动申报及运营方案三主题活动步骤四品质管理工具的运用目录一基本概念二主题活动申报及运营方案三主题活动步骤四品■小组活动Step①

组成小组○小组组成人员在

8名以内。○要考虑各业务功能(各Line,工程,作业单位)特性组成。○由同一个部门同事组成。○选定组长、书记,任期由自己确定。②确定小组名○考虑小组特征确定。○确定便于阅读和进取性的名字。③

登录小组○小组制定和登录申请书[各厂的样式]○小组名、组成人员、组成日期等④

展开小组主题活动○1周1次实施小组活动○利用QC7种工具※组长的任期○组长的任期是轮换制,最好熟悉活动要领,并掌握活动困难事项等

积极呼应活动的经验。○适当的期间是解决1~2个主题的时间,可以继任。1.组织成立■小组活动Step①组成小组○小组组成人员在8名以内■

小组组织组成

1.组织成立制订活动计划设定活动目标组织活动开展重点项目改善活动资料整理组员：XXXLEADER组员：XXX组员：XXX组员：XXX协助活动开展MASK现场管理工程条件不合理点改善。

框架废品情报收集框架不良现象分析不良品判定

框架废品原因不良品框架再作业使用检讨及技术认定组员：XXX脱脂作业方法黑化投料作业S/F焊接设备仪器分析XXX

指导

XXX■小组组织组成1.组织成立制订活动计划组员：XXXLEAQC主题活动组织架构小组名称成立日期课题类型活动时间所属部门小组历史课题注册号活动口号小组成员姓名年龄职务文化程度组内职位组内分工QC教育时间1.组织成立QC主题活动组织架构小组名称成立日期课题120效果确认中专工艺员26陈爱民潘水平丁新文陈志刚肖本中余跃舟姓名中专高中中专中专大专2832283231年龄职务对策实施对策实施现况把握对策组长组内分工120120120120160QC教育时间员工员工员工副班长班长文化程度小组成员精益求精，一“微”不苟活动口号QC-08-02课题注册号2009年2月~2009年8月活动时间现场型课题类型2008年2月成立日期三板班QC小组小组名称

小组简介

1.组织成立120效果确认中专工艺员26陈爱民潘水平丁新文陈志刚肖本中余

2.2主题选择方法▲问题提出2.1主题来源

▲从上而下▲从下而上区分提出人名问题名问题类型ABCDE问题类型包括：品质、生产性、成本、士气、交货期、安全等2.主题选定2.2主题选择方法2.1主题来源区分提出人名问题名问题主题选定▲选出主题（例表）区分问题名分数ABCDE公司方针（10%）参与度（10%）重要性（10%）迫切性（10%）可行性（10%）

小组讨论会根据上表对问题名进行打分

打分一般可分为１．３．６．10分来进行

小组全体成员按项目打分

各项目的分数打出后取算术平均值或总分，

分数最高者选定为要解决的主题主题选定▲选出主题（例表）区分问题名分数ABC主题活动的分类和内容主题活动类别主要改善主题生产效率改善设备效率改善劳动生产率改善材料等投入损耗减少质量改善不良减少检查效率改善供应商质量改善成本改善各类损耗减少失败成本降低交货期及周期改善计划达到率改善生产周期缩短安全、卫生及环境改善垃圾分类处理和资源再利用节能降耗活动事故、灾害消灭活动主题选定主题活动的分类和内容主题活动类别主要改善主题生产效率改善设备总的要求——简洁、明确地提出要解决的问题几个以往出现过的课题名称“创优美环境，做优秀员工”“说得好听、笑得好看——搞好接应服务，树立列车形象”“提高KRFH生产节拍”“提高GCCJ机种流出不良率”“调整装配工艺，降低生产节拍”大而无当的口号式命题空洞无物的口号式命题“对策+目的”的快讯式命题三段式结构：□□

△△

○○处理的方向要解决的对象要解决的问题错误的描述错误的描述最好的命题方式——三段式结构提高乘客 的服务满意度缩短KRFH机种 的生产节拍提高KRFH机种 的生产能力降低GCCJ机种 的流出不良率缩短KSB机种 的生产节拍

命题方式大而无当的口号式命题空洞无物的口号式命题“对策+目的”的快讯主题选定区分提出人名问题名问题类型A杨华山零件加工表面光亮、粗糙度差品质B余国强

刀片更换频次多，零件质量也有问题成本品质C刘浩零件粗糙度质量对生产效率产生矛盾成本D刘贵清减少调整时间，提高生产效率生产性E陆翼

提高连杆生产效率生产性问题类型包括：品质、生产性、成本、士气、交货期、安全等区分ABCDE是否与公司目标一致（10分）1010101010经济性（10分）109898可行性（10分）109888推广性（10分）109787合计4037353533主题为：改善零件加工表面光亮、粗糙度例：2009年加工车间QC主题活动主题选定主题选定区分提出人名问题名问题类型A杨华山零件加工表面光亮、3.制定计划要领：活动计划要包括谁(Who)，什么时间(When)

什么事(What)

要点：1）明确各活动步骤的日程、期间、负责人；

2）记入工作流程；

3）拟定活动计划要与公司年度计划同步。NO活动内容责任人()月()月()月()月备注1234123412341234×××主题活动计划计划:实施:3.制定计划要领：活动计划要包括谁(Who)，什么时间(W主题选定主题选定制定计划制定计划4.现况把握

现况把握是针对已经选择的问题，利用层别法等QC手段，去除对问题无影响或影响小的因素，借以发现问题的真相。要点：1）掌握活动题目现状的问题点；

-有什么问题（现象）

-问题程度（数据）

-问题地点

2）以层别的方式收集、分析数据；

-保留数据收集过程，每个成员都清楚相关数据的来源及如何从数据中判断问题的影响度

3）活用QC七大手法，配合图表来显示重要的问题

4）需要提出结论，明确重点改善项目4.现况把握现况把握是针对已经选择的问题，利用层别法等现况把握现况把握现况把握现况把握现况把握现况把握5.目标设定要点：

1）按小组活动概述能力，设定具有一定挑战的目标；

2）现况水平要有一定的统计期间，不宜太短（一般3个月以上）；

3）最好与业内或其他优秀同行现况进行比较。目标包括两种，定性目标和定量目标，在这里都要记录。目标=定性目标（例：工程干净程度）；

好，一般，差（不常采用）目标=定量目标（例：良品率达到99%）要求：目标表现的要点是数据化。常用工具：柱形图目标如何设定？5.目标设定要点：目标设定目标设定6.原因分析6.1针对现况把握的问题点要集中全员的知识或经验来分析原因(讨论会)①头脑风暴法(BrainStorming法则)

严禁批判与自我批判提出想法；

多多益善的提出想法（不限量）；

自由奔放的提出想法；

发挥充分的联象提出想法；②

彻底查明原因，找出所有因素；③

不要仅用脑想，要积累事实；④

重复5WHY（多问为什么），找出末端因素；⑤采用鱼骨图或制作卡片的方法。6.原因分析6.1针对现况把握的问题点要集中全员的知识或原因分析鱼骨图查找问题原因测问题点人环法机料原因分析鱼骨图查找问题原因测人环法机料原因分析6.2要因确定

▲将所有末端因素列表；

▲每个因素按影响程度、发生频度、可检测度打分，分值一般取

1、3、5；合计=影响程度×发生频度×可检测度；

▲根据经验举手表决打分；

▲

得分高的为要因要因确认表:序号末端因素确认方法判断标准确认情况负责人完成时间是否要因12

3

4

原因分析6.2要因确定要因确认表:序号末端因素确认方法判断原因分析原因分析实例原因分析原因分析实例原因分析6.3要因验证

上述方法确定的要因在现场进行验证原因分析6.3要因验证7.制定对策▲要点

1）对于每个要因进行对策；

2）对各种对策方案进行评价，并决定是否实施；

3）制定实施顺序、日期、及实施者；

4）一个要因可以有多个对策；

5）所有要因都要制定对策；

6）制定对策需制定实施判定标准，并记录实施结果。

7）制定的对策要有可执行性7.制定对策▲要点制定对策▲对策制定表对策表序号主要原因对策负责人地点完成时间11.11.22

3

4

5

6

制表人:

制定对策▲对策制定表对策表序号主要原因对策负责人地点完成时制定对策例制定对策例8.对策实施要点：1）按改善计划，一次实施一个对策方案；

2）以PDCA手法，将该对策的问题点、具体改善方法及实施改善前后效果，配合照片或图形予以显现；

3）将有效果的改善方法予以标准化；

4）如果对策无效果，可按PDCA循环再检讨对策；

5）每一改善方法的负责人、完成日期应明确；

6）实施两次无效果的要因，可以放弃改善。8.对策实施要点：1）按改善计划，一次实施一个对策方案；对策实施对策实施9.效果确认QC主题活动是一个有形效果和无形效果并重的活动，因此，活动的有形效果和无形效果都要评估。要点：

1）用图形表达改善前后目标达成情况；

2）有形效果和无形效果都要确认；

3）有形效果尽量用金额来显示；

4）无形效果的确认应充分征求小组各成员意见。9.效果确认QC主题活动是一个有形效果和无形效果确认实例效果确认实例10.标准化要点：1）列出指定或改善的标准名称、编号及其项目内容；

2）按公司规定的流程，提出标准改废申请；

3）将标准化项目及内容实施教育训练列入日常管理；

4）标准制定改废日期应在对策实施之后。10.标准化要点：1）列出指定或改善的标准名称、编号及其项目标准化标准化11.向后计划要点：1）对活动的步骤、手法等过程进行总结，找出相关问题点予以解决；

2）找出下期活动的主题目标，说明理由并设定完成期限。

3）标准化后事项进行管理NO内容推进日程备注11.向后计划要点：1）对活动的步骤、手法等过程进行总结，找向后计划向后计划12.报告整理活动报告整理要点No项目要点一公司简介经营理念产品荣誉二工厂简介地理位置员工人数产品三小组简介名称成员活动期间成果履历四上期追踪主题目标改善项目效果维持五1.小组成员活动期间分工2.主题选定选取主题选定理由3.活动计划步骤日程负责人4.现况把握流程说明汇聚数据统计表5.目标设定目标设定理由6.原因分析原因分析要因选定要因验证7.制定对策对策评价整理改善计划8.对策实施现状说明改善经历效果检验改进措施9.效果确认目标达成率前后比较有形效果无形效果10.标准化书面文件修、制定效果维持水平展开11.向后计划活动总结维持管理今后主题12.成果发表整理资料制作PPT指定发表人演练12.报告整理活动报告整理要点No项目要点一公司简介经营理念目录一基本概念二主题活动申报及运营方案三主题活动步骤四品质管理工具的运用目录一基本概念二主题活动申报及运营方案三主题活动步骤四品备注：●表示特别有效；○表示有效。旧七种工具新七种工具其它方法分层法调查表排列图因果图直方图控制图散布图系统图关联图亲和图矩阵图矢线图PDPC法矩阵数据分析法简易图表正交试验设计法优选法水平对比法头脑风暴法流程图选择课题●●●○○○●○●现状调查●●●○○○●○○目标设定○●●原因分析●●●●确定要因○○●制定对策○○○○●○○○●○对策实施效果检查○○○○○●○巩固措施○○●○总结与遗留问题●各步骤常用的工具备注：旧七种工具新七种工具其它方法分层法调查表排列图因果图直谢谢合作！谢谢合作！此课件下载可自行编辑修改，供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！此课件下载可自行编辑修改，供参考！小组主题活动诚信、务实、专业、团队、创新、积极49精选版课件ppt小组主题活动诚信、务实、专业、团队、创新、积极0精选版课件p目录一基本概念二主题活动申报及运营方案三主题活动步骤四品质管理工具的运用目录一基本概念二主题活动申报及运营方案三主题活动步骤四品一、基本概念1.QC小组活动

QC主题活动：即品质管理主题活动。是指同一工作现场、工作性质相类似的基层员工，自发组成一组，作为全面品质管理的一环，通过相互启发，利用QC手法，持续不断地改善自己的工作现场，促进公司发展的活动。又称为QCC活动。

QC小组活动是由QC手法中鱼骨图的提出者石川馨首先提出的（1960年《现场与QC》）并与1963年在日本仙台召开了日本历史上第一届QCC发表大会。20世纪90年代初，QC主题活动概念导入中国，在政府及相关部门强力推动下，QCC活动已经在国内企业中蓬勃发展起来。一、基本概念1.QC小组活动2.QC主题活动流程2.选择课题

达到目标？

否

是

1.成立组织3.活动计划4.现况把握5.目标设定6.要因分析7.制定对策8.对策实施9.效果确认10.标准化11.活动总结12.内部发表一、基本概念2.QC主题活动流程2.选择课题达到目标？否是1.成3.QC主题活动推进方式---小组会议

小组会议是在主持人领导下，为获得有价值的结论而共同努力的一种民主的有效管理工具。

4.1多数人在一起互相交换意见

4.2

会议的效果在于加强全员参与感▲遵守开会时间▲对于议题事先准备好自己的意见▲发言力求简洁，中途不要打断别人发言

4.3小组会是整个计划过程中各阶段意见的整合，其决议事项要清楚明确。▲每次议题分项提出说明，并逐项按重要顺序讨论，未形成决议前不要转入其他议题。▲决议事项要全员分工协作来完成

4.4会议记录是小组活动的实况写照，是小组改善活动的履历记录，也是评价小组活动的重要依据。▲如使用图表时，要有原始数据和点检表，其统计方法和过程要有交代▲使用QC手法时，要对制作过程和问题要因选取方法有所交代，并说明分析结论。▲相关分析资料、点检表等作为附件是非常重要的。一、基本概念3.QC主题活动推进方式---小组会议一、基本概念目录一基本概念二主题活动申报及运营方案三主题活动步骤四品质管理工具的运用目录一基本概念二主题活动申报及运营方案三主题活动步骤四品申报流程

项目

进行内容完成时间

责任者1-1.根据部门目标选定与自己业务相关的课题1-2.填写检讨书相关内容1-3.小组全体成员参加1-4.第一个课题考虑能够顺利完成为原则课题组长2-1.确认课题适合性2-2.确认现况值和目标2-3.把握DATA的真实性车间主任3-1.DATA把握时间合理性3-2.根据所提供的DATA确认现况值3-3.相关内容进行总体指导顾问4-1.确认课题适合性4-2.确认现况值和目标总经理5-1.课题资料备份，集中管理5-2.全员信息共享5-3.组织课题授予推进办1.课题现况检讨书3.课题现况检讨书修正2.课题现况检讨书审议5.课题现况检讨书备案4.课题现况检讨书决裁二、申报流程及运营方案申报流程项目进行内推进流程1.课题申报3.过程评价2.课题推进5.课题向后管理4.课题发表及最终评价1.担当者对课题现况进行把握并填写申报表2.由经理进行审核3.总经理进行决裁1.按课题八步骤进行推进2.全员参与，三现主义3.保留活动过程1.由部门经理和顾问师参与评价2.经理进行1次/月点检（顾问协同）1.课题完成后进行课题发表2.根据发表内容进行评价1.课题完成后进行为期一年的维持向上管理二、申报流程及运营方案推1.课题申报3.过程评价2.课题推进5.课题向后管活动步骤活动内容1-1、小组成员全体参与

1）1次/周集会：1.0—1.5H/次，周二或周四，会议方式：讨论+现场实践

2）体现人人有事做，事事有人做（个人发言，每人有担当项目）

3）保留现场活动及会议举行的相片

4）改善活动：对现场改善内容进行整理（改善前后相片对比）2-1、现场员工教育（OPL教材准备、教育及现场张贴）2-2、现场点检点检表做成并实施点检（1次/成员/周，每天有人员点检;第一周集中点检:方法统一，认识一致）2-3、课题指标推移管理3-1、活动内容上报推进办备案（课题成员活动:1次/周：周二,周四,内容、图片）3-2、1次/月活动点检（以小组别参加，用PPT格式:改善内容、活动进度等）4-1、评价内容（总分70分以上合格）

1）进度

2）目标达成

3）活动过程资料评价（课题选定、现象把握、原因分析、目标设定、制定对策、实施对策、效果分析、标准化及今后计划）运营方案课题活动方法过程控制过程点检评价二、申报流程及运营方案活动步骤活动内容1-1、小组成员全体参与2-1、现场员工教育目录一基本概念二主题活动申报及运营方案三主题活动步骤四品质管理工具的运用目录一基本概念二主题活动申报及运营方案三主题活动步骤四品■小组活动Step①

组成小组○小组组成人员在

8名以内。○要考虑各业务功能(各Line,工程,作业单位)特性组成。○由同一个部门同事组成。○选定组长、书记,任期由自己确定。②确定小组名○考虑小组特征确定。○确定便于阅读和进取性的名字。③

登录小组○小组制定和登录申请书[各厂的样式]○小组名、组成人员、组成日期等④

展开小组主题活动○1周1次实施小组活动○利用QC7种工具※组长的任期○组长的任期是轮换制,最好熟悉活动要领,并掌握活动困难事项等

积极呼应活动的经验。○适当的期间是解决1~2个主题的时间,可以继任。1.组织成立■小组活动Step①组成小组○小组组成人员在8名以内■

小组组织组成

1.组织成立制订活动计划设定活动目标组织活动开展重点项目改善活动资料整理组员：XXXLEADER组员：XXX组员：XXX组员：XXX协助活动开展MASK现场管理工程条件不合理点改善。

框架废品情报收集框架不良现象分析不良品判定

框架废品原因不良品框架再作业使用检讨及技术认定组员：XXX脱脂作业方法黑化投料作业S/F焊接设备仪器分析XXX

指导

XXX■小组组织组成1.组织成立制订活动计划组员：XXXLEAQC主题活动组织架构小组名称成立日期课题类型活动时间所属部门小组历史课题注册号活动口号小组成员姓名年龄职务文化程度组内职位组内分工QC教育时间1.组织成立QC主题活动组织架构小组名称成立日期课题120效果确认中专工艺员26陈爱民潘水平丁新文陈志刚肖本中余跃舟姓名中专高中中专中专大专2832283231年龄职务对策实施对策实施现况把握对策组长组内分工120120120120160QC教育时间员工员工员工副班长班长文化程度小组成员精益求精，一“微”不苟活动口号QC-08-02课题注册号2009年2月~2009年8月活动时间现场型课题类型2008年2月成立日期三板班QC小组小组名称

小组简介

1.组织成立120效果确认中专工艺员26陈爱民潘水平丁新文陈志刚肖本中余

2.2主题选择方法▲问题提出2.1主题来源

▲从上而下▲从下而上区分提出人名问题名问题类型ABCDE问题类型包括：品质、生产性、成本、士气、交货期、安全等2.主题选定2.2主题选择方法2.1主题来源区分提出人名问题名问题主题选定▲选出主题（例表）区分问题名分数ABCDE公司方针（10%）参与度（10%）重要性（10%）迫切性（10%）可行性（10%）

小组讨论会根据上表对问题名进行打分

打分一般可分为１．３．６．10分来进行

小组全体成员按项目打分

各项目的分数打出后取算术平均值或总分，

分数最高者选定为要解决的主题主题选定▲选出主题（例表）区分问题名分数ABC主题活动的分类和内容主题活动类别主要改善主题生产效率改善设备效率改善劳动生产率改善材料等投入损耗减少质量改善不良减少检查效率改善供应商质量改善成本改善各类损耗减少失败成本降低交货期及周期改善计划达到率改善生产周期缩短安全、卫生及环境改善垃圾分类处理和资源再利用节能降耗活动事故、灾害消灭活动主题选定主题活动的分类和内容主题活动类别主要改善主题生产效率改善设备总的要求——简洁、明确地提出要解决的问题几个以往出现过的课题名称“创优美环境，做优秀员工”“说得好听、笑得好看——搞好接应服务，树立列车形象”“提高KRFH生产节拍”“提高GCCJ机种流出不良率”“调整装配工艺，降低生产节拍”大而无当的口号式命题空洞无物的口号式命题“对策+目的”的快讯式命题三段式结构：□□

△△

○○处理的方向要解决的对象要解决的问题错误的描述错误的描述最好的命题方式——三段式结构提高乘客 的服务满意度缩短KRFH机种 的生产节拍提高KRFH机种 的生产能力降低GCCJ机种 的流出不良率缩短KSB机种 的生产节拍

命题方式大而无当的口号式命题空洞无物的口号式命题“对策+目的”的快讯主题选定区分提出人名问题名问题类型A杨华山零件加工表面光亮、粗糙度差品质B余国强

刀片更换频次多，零件质量也有问题成本品质C刘浩零件粗糙度质量对生产效率产生矛盾成本D刘贵清减少调整时间，提高生产效率生产性E陆翼

提高连杆生产效率生产性问题类型包括：品质、生产性、成本、士气、交货期、安全等区分ABCDE是否与公司目标一致（10分）1010101010经济性（10分）109898可行性（10分）109888推广性（10分）109787合计4037353533主题为：改善零件加工表面光亮、粗糙度例：2009年加工车间QC主题活动主题选定主题选定区分提出人名问题名问题类型A杨华山零件加工表面光亮、3.制定计划要领：活动计划要包括谁(Who)，什么时间(When)

什么事(What)

要点：1）明确各活动步骤的日程、期间、负责人；

2）记入工作流程；

3）拟定活动计划要与公司年度计划同步。NO活动内容责任人()月()月()月()月备注1234123412341234×××主题活动计划计划:实施:3.制定计划要领：活动计划要包括谁(Who)，什么时间(W主题选定主题选定制定计划制定计划4.现况把握

现况把握是针对已经选择的问题，利用层别法等QC手段，去除对问题无影响或影响小的因素，借以发现问题的真相。要点：1）掌握活动题目现状的问题点；

-有什么问题（现象）

-问题程度（数据）

-问题地点

2）以层别的方式收集、分析数据；

-保留数据收集过程，每个成员都清楚相关数据的来源及如何从数据中判断问题的影响度

3）活用QC七大手法，配合图表来显示重要的问题

4）需要提出结论，明确重点改善项目4.现况把握现况把握是针对已经选择的问题，利用层别法等现况把握现况把握现况把握现况把握现况把握现况把握5.目标设定要点：

1）按小组活动概述能力，设定具有一定挑战的目标；

2）现况水平要有一定的统计期间，不宜太短（一般3个月以上）；

3）最好与业内或其他优秀同行现况进行比较。目标包括两种，定性目标和定量目标，在这里都要记录。目标=定性目标（例：工程干净程度）；

好，一般，差（不常采用）目标=定量目标（例：良品率达到99%）要求：目标表现的要点是数据化。常用工具：柱形图目标如何设定？5.目标设定要点：目标设定目标设定6.原因分析6.1针对现况把握的问题点要集中全员的知识或经验来分析原因(讨论会)①头脑风暴法(BrainStorming法则)

严禁批判与自我批判提出想法；

多多益善的提出想法（不限量）；

自由奔放的提出想法；

发挥充分的联象提出想法；②

彻底查明原因，找出所有因素；③

不要仅用脑想，要积累事实；④

重复5WHY（多问为什么），找出末端因素；⑤采用鱼骨图或制作卡片的方法。6.原因分析6.1针对现况把握的问题点要集中全员的知识或原因分析鱼骨图查找问题原因测问题点人环法机料原因分析鱼骨图查找问题原因测人环法机料原因分析6.2要因确定

▲将所有末端因素列表；

▲每个因素按影响程度、发生频度、可检测度打分，分值一般取

1、3、5；合计=影响程度×发生频度×可检测度；

▲根据经验举手表决打分；

▲

得分高的为要因要因确认表:序号末端因素确认方法判断标准确认情况负责人完成时间是否要因12

3

4

原因分析6.2要因确定要因确认表:序号末端因素确认方法判断原因分析原因分析实例原因分析原因分析实例原因分析6.3要因验证

上述方法确定的要因在现场进行验证原因分析6.3要因验证7.制定对策▲要点

1）对于每个要因进行对策；

2）对各种对策方案进行评价，并决定是否实施；

3）制定实施顺序、日期、及实施者；

4）一个要因可以有多个对策；

5）所有要因都要制定对策；

6）制定对策需制定实施判定标准，并记录实施结果。

7）制定的对策要有可执行性7.制定对策▲要点制定对策▲对策制定表对策表序号主要原因对策负责人地点完成时间11.11.22

3

4

5

6

制表人:

制定对策▲对策制定表对策表序号主要原因对策负责人地