酒店营销经理年终工作述职报告

—酒店营销经理年终工作述职报告酒店的营销关系着酒店的进展和前景，如何才能使酒店营销发挥较佳优势呢？这在整个酒店经营中时时要考虑。下面给大家整理的酒店营销经理年终工作述职报告范文五篇，期望大家喜爱!酒店营销经理年终工作述职报告范文1光阴飞逝，转瞬来X的第三个年头也飞速的过去了，回首一年来走过的历程，既有欢乐，也有挫折；既收获良多，更颇有感受。总而言之这一年是自己职业生涯中阅历丰富的一年，怀着一颗感恩的心，自己要感谢的人许多。下面就把今年的工作简洁做个述职。一、工作仔细负责，敬业爱岗今年从元月份到十月份，自己始终在X酒店工作，工作的岗位由前厅到销售，自己也从以往圈子较狭窄的前厅经理转型成了销售部经理，在酒店市场营销的岗位上得到了肯定的锤炼与提高，从而又结交熟悉了一批真诚的客户与好友，为自己的职业生涯打下了较好的根底。在酒店销售部工作期间，困难是非常多的，但是自己克服了种种困难，一直以一名zz人的标准要求自己，带着这个年轻的团队做出了肯定的成果。无论是年初的年糕促销活动，还是年中的端午粽子、六一儿童活动策划与促销，中秋节的月饼销售工作，整个销售部一改往日的不良记录，在酒店的完成情况都名列前茅。尤其是今年四月份的X期间，由销售部牵头组织的酒店接待工作不仅得到了X的赞扬，也得到了各方来宾的认可，为增加X在X市场的美誉度做出了自己应有的奉献。二、听从组织布置，顾全大局，不计较个人得失作为一名老X人，听从意识是必需要过的一关。在今年，自己不光阅历了工作岗位的转换，也阅历了工作地点的转变，从十一月份开头调到了X新开的X工作。新开的酒店困难是较多的，尤其是自己所面临的员工队伍是生疏又稚嫩的，如何快速融入到新的管理团队中，如何快速提高员工队伍的实际工作技能技巧是摆在自己面前的难题。没有过多的去想是否值得，也没有计较那些得失，自己欣然与酒店领导、员工好友们进行沟通，在大家的帮忙与协作下，很快熟识把握了经济型酒店前台的各项工作流程与标准，了解了会员卡的规定与办理流程，同时也通过改进培训方式方法、调整培训内容以及强化平常工作中的实际案例分析等，使前台员工的精神面貌与实际操作技巧得到了有效的提高。最明显的进步就是此次圣诞节客人登记入住与结账退房的过程中，前台没有再象十月国庆节那样打乱帐，圣诞节期间各类账项精确无误，优质高效的效劳得到了客人的全都认可。更犯难能可贵的是，那两天事情特别忙，人手也紧急，前台的员工们主动和管理人员一起加班加点，毫无怨言，表达了较强的团队协作精神。三、工作中能够主动思索，勇于开拓创新十几年的酒店工作阅历既是一笔珍贵的财宝，同时又简单束缚人的思维方式。“X”的管理与运营模式都是在市场中不断的摸索与壮大的，它凝聚了一大批X人的心血，我们肩上的责任很重。作为第一家在X开的连锁酒店，除了竞争对手的实力很强、团队建设已经成熟标准外，我们还必需面对有相当一批外乡的小宾馆乱价给我们带来的压力。面对压力，自己一方面主动强化与以往客户群体的联系，另一方面强化了对酒店目前两位销售专职人员的培训与催促，尤其侧重于与业内竞争对手的沟通与沟通。一段时间下来，销售人员对市场的敏感度渐渐提高了，工作的主动性重新得到了提高。另外依据酒店目前的经营现状，自己主动想方法，在酒店领导的支持与帮忙下，提出了全酒店进行全员销售奖惩的方案。通过十二月实施的情况来看，无论是哪个部门都超额完成了既定的酒店客房销售任务，员工的参与主动性也得到了增加，活动的效果较好。针对酒店目前会员进展工作遇到的瓶颈，自己也与各销售代表一起想方法，开拓渠道。一个多月来主动联系了X商会在汉的各企业二十几家，发动酒店各部门想方设法改进宣扬单片的发放地点、发放时间段，强化对周边夜场及商户的拜见力度。虽然目前来看，效果仍然未到达酒店的需要，但销售工作是酒店生存的重点，也是需要大家长期重视和花大力气落实执行的事情。四、工作中存在的缺乏1）虽然从事酒店管理工作多年，但自己对经济型酒店的运作与管理还需要进一步强化学习与实践。2）在工作中自己更加需要强化与他人的沟通及协作，改善自己的团队合作精神，进一步增加自己的亲和力。3）工作中更加要留意方式方法，尤其是在面临困难时，更加需要多激励身边的同事及好友，保持虚心谨慎的工作作风。酒店营销经理年终工作述职报告范文2敬爱的酒店领导：从我到X大酒店工作以来，是X大酒店培育了我，我和X大酒店在风雨中一路走来，感谢领导对我的信任和关怀，使我能在X大酒店营销部这个重要的岗位上工作。在营销部工作的这段时间，使我感受许多收获也许多，渐渐成长了起来，特别是X总找我谈话后，使我深入体会到我还有许多缺乏之处。由于营销部把握的是一个企业的经济命脉，他向领导者提供第一手资料，帮忙决策者管理和经营企业。以下是我对本酒店的市场作出的一些分析：一、目标顾客定位不太标准，过于狭窄。总的看我们酒店的经营状况不是太好，没有自己的特色，定位偏高，消费者有点接受不了。我们一贯以高中档酒店定位于市场，对本区域的居民不构成消费吸引力。二、宣扬力度不够，未能在市场上引起较大的轰动。可以在平面媒体上制作一整套的广告宣扬方案，它投资小，而且高效敏捷。也可以充足利用多种广告形式推举酒店，宣扬酒店，努力提高酒店知名度，争取些公众单位对酒店工作的支持与合作。三、效劳详情要强化，在回访客人的同时，把征询到的客人的看法和建议按时与各部门领导沟通沟通，逐步进行完善提高，依据营销目标，制定本年度的营销方案。针对以上情况，我部将在20XX年进行以下的工作部署：1、全面了解把握我酒店的市场态势，对本酒店及周边进行一系列的调查，了解酒店的经营状况，锁定目标客户，便于对酒店的经营管理提供参考，也为我部更好的开展工作提供了具体的第一手资料；2、进行客户的友好拜见，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，要做到全程跟踪效劳，留意效劳形象和仪表，热忱周到，进行特别和针对性的效劳，最大限度的满意客户的要求。对从前常常来，如今很少了的客户强化联络，进行回访，建立与客户之间的良好关系，网而与客户成为好友，到达使其消费的目的。通过各种方式争取团队和散客客户，稳定老客户，进展新客户，并在拜见中按时了解搜集来宾看法及建议，反应给有关部门及总经办；3、制定节假日独特化营销方案，特别是像中秋节，元旦和春节这样的传统节日；4、强化储值卡客户的办理，增加现金流。20X年，营销部将在酒店领导的正确领导和我们的努力工作下，逐步解决上年存在的一些问题。依据顾客的需求，主动与酒店其他部门亲密联系，互相协作，充足发挥酒店整体营销活力，制造最正确效益，开拓创新，团结拼搏，努力完成全年销售任务。制造营销部的新形象、新境界!迎来我们X大酒店真正的春天!酒店营销经理年终工作述职报告范文3在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的亲密协作下，根本完成了酒店20X年的工作任务。部门的工作也渐渐步入成熟。在这一年里我们详细工作内容如下：一、对外销售与接待工作首先销售部经过了这一年的磨合与进展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅行市场，提高了酒店的知名度，争取做到限度为酒店制造经济效益。依据年初的工作方案仔细的落实每一项，20X年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，拜见重要公司签署商务协议，同时依据季节的不同制定不同的销售方案，有针对的走访客户，比方旅行旺季，我们把地接团队较好旅行社仔细的回访与沟通，12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们按时的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平常在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议454份。X年9月份我到酒店担任销售部经理，X年10份酒店正式挂牌三星，这对销售部提供对外宣扬筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的销售工作。伴着网络的高速进展，网络的宣扬不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣扬能够让更多客人通过网络具体了解商大酒店，比方X等几家网络公司；同时在这一年里我们接待了X多家摩托车公司，X等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，全部部门都能够仔细的协作销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作赐予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。二、对内管理酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣扬扩大影响力，并按时精确的把酒店的动态、新闻发布出去，让更多的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的进展奠定了根底。三、缺乏之处1.对外销售需强化，如今我们散客相比照较少；2.对会议信息得不到按时的了解；3.在接待工作中有时不够认真，在一些详情上不太留意，考虑的问题也不够全面。4.有时由于沟通的不按时信息把握的不够精确；影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要仔细细致，尽量防止，能够做到按时的沟通，从而削减工作失误。酒店营销经理年终工作述职报告范文4敬爱的店领导，各位同事：X年是酒店行业竞争到达白热化程度是一年，也是我店营销史上最为困难的一年，若干五星级酒店开业，大小宾馆饭店绽开了剧烈的客源争夺战、硬件设备和软件效劳比拼战，销售工作面临前所未有的压力。一年来，在店领导的指导下，在各部门的主动帮助下，我同销售部的同仁们携手共进，直面种种挑战，拼搏工作，努力开拓客户市场；虽然付出了艰辛的努力，但是实际经营指标与集团公司下达的总任务指标仍然相差XX多万元，没有完成好全年的经营任务，成为大家共同的遗憾。正如一句名言所讲的一样：“挫折是胜利路上必经的磨难”，我相信全部销售人员肯定会愈挫愈勇，总结经验教训，努力开创崭新的营销局面。还有一点让我个人深表遗憾的是，由于休了四个月产假，没有全程参与全年的市场争夺战，虽然产假期间连续主动联系客户，连续关注销售市场，但是收效甚微，期间未能为销售事业做出本质性的奉献，在此深表歉意!总结好过去才能制造好将来，下面我将一年来的工作简要作如下汇报，望领导和同事们批判指正。一尽职尽责，努力拓展客房销售市场。X年，作为销售主管的我，深感市场竞争的巨大压力，时辰以高度的责任感参与工作，2月份重回岗位后，连续保持了饱满的工作热忱，参与了新一轮的工作。在客房销售方面主要做了以下工作。1创新思路，创立自己的特色效劳。结合市场竞争实际，我（与同事们）创新了营销思路，推出“延长效劳”等工程，得到店领导大力支持。1月份，与当地机场共同携手开展“机场酒店延长效劳”，分别制作机场及酒店宣扬广告牌，在机场出港大厅设置酒店免费询问台，免费为出港客户解疑答惑，并针对商务散客及网络客户推出机场免费接、送机效劳、入住酒店乘客免费运用机场贵宾休息厅等独特化增值效劳，开创了当地酒店的增值效劳新纪元，得到了携程旅行网及很多商务散客的高度赞扬，提高了网络客户的回头率，推动今年散客及网络房出租住间夜数的大幅增长。今年下半年又推出了散客房送商务套餐等优待活动，散客市场口碑也较好，客户回头率较高，周边省会城市增加较多。2总结提高，推行月度销售经营分析会制度。坚持工作边总结，提高销售工作成效。每月召开销售经营分析会，对上月的销售经营数据进行比照分析，按时查找销售工作中存在的问题，从销售自身角度提出增加房餐收入的可行性经营思路，有依据、有方案地调整酒店客源结构及销售方向。3多措并举，尽力扩宽客房销售渠道。鼓励员工搜集同行市场信息，有针对性地推出酒店销售活动，争取他家客户流向我家；与X、X、X、X、同程等多家网络订房公司强化合作，并与广州食通商务公司签订合作协议，不断开拓网络市场，取得显著成效，今年网络房收入同比去年增长35%，成为一大亮点；组织开展客户大拜见活动，主动征求客户看法，提升效劳质量，加对消费变动较大且排名前20位的协议客户进行拜见，使得过去的一些已经转移消费的客户重新成为酒店的客户；加大对协议客户的销售力度，带着同事到周边政府及企事业单位的拜见，4月1日至12月31日，共签订协议X家，新签协议占比超过X%。对偶然有消费的部分大客户，实行赠予代金券、赠予果篮、发送周末短信等方式与客户强化联系，挽回了部分协议客户。二抓好促销，主动争取餐饮销售业绩提升。起草制定了X年宴席促销方案，前期通过制作宴席宣扬喷绘、指定专人负责宴席市场销售，到住宅小区、新建楼盘、婚庆公司、婚纱影楼发放宴席宣扬卡，通过一系列措施加大宴席宣扬力度；后期推出赠予宴会纱幔背景、发挥部门员工特长，赠予宴会司仪、红地毯、香槟塔、彩色气球拱门等等宴席特色增值效劳；并在宴席旺季投放播送电台谢师宴、状元宴及婚宴宣扬广告，加大员工销售技巧学问培训，不断提高宴席餐标，打造民航特色宴席，宴席销售在今年取得了较好的成果，同比增长339%。同时，推出每日特价菜及商务套餐促销活动，按时调整商务套餐品种，以客房带动餐饮销售；另外，依据客户反应看法联系租用增配机，带动包房餐标提高。一些列的措施，使餐饮收入同比增长4%。三强化管理，竭力建设高素养的专业销售团队。结合酒店实际，对销售日报表、拜见方案表、拜见周报表、团队确认书等销售表单的格式及内容逐一进行修改，完善员工日常工作内容，便于监督考核，提高了销售管理水平；制定部门员工培训方案并监督落实情况，实施每周培训；业余时间组织员工主动进行宴会司仪主持训练，并市人民播送电台取得联系，激励员工自己设计宴会宣扬广告，自己到电台进行录制，以崭新的方式促进员工素养不断提高。一年来，销售团队敬业、效劳意识和公关力量有所提高，今年推出了宴会全程跟踪效劳，每次宴会指定专人负责跟进落实，给客户最好的体验。酒店营销经理年终工作述职报告范文5敬爱的酒店领导：从我到X大酒店工作以来，是X大酒店培育了我，我和X大酒店在风雨中一路走来，感谢领导对我的信任和关怀，使我能在X大酒店营销部这个重要的岗位上工作。在营销部工作的这段时间，使我感受许多收获也许多，渐渐成长了起来，特别是X总找我谈话后，使我深入体会到我还有许多缺乏之处。由于营销部把握的是一个企业的经济命脉，他向领导者提供第一手资料，帮忙决策者管理和经营企业。以下是我对本酒店的市场作出的一些分析：一、目标顾客定位不太标准，过于狭窄。总的看我们酒店的经营状况不是太好，没有自己的特色，定位偏高，消费者有点接受不了。我们一贯以高中档酒店定位于市场，对本区域的居民不构成消费吸引力。二、宣扬力度不够，未能在市场上引起较大的轰动。可以在平面媒体上制作一整套的广告宣扬方案，它投资