01媒体沟通的原则与方法

媒体沟通的原则与方法上海市动物卫生监督所一、媒体沟通实力也是领导实力、执政实力的体现；二、媒体沟通的原则；三、媒体沟通的方法。授课提纲一、媒体沟通实力也是领导实力、执政实力的体现；（一）党对现代领导的实力要求；“各级领导干部要充分相识新闻舆论的重要作用，擅长通过新闻宣扬推动实际工作，热忱支持新闻媒体采访报道，正确对待舆论监督，提高同媒体打交道的实力。”——胡锦涛总书记在2008年全国宣扬思想工作会议加强党的执政实力建设，从某种意义上说就是要学会驾驭媒体。——胡锦涛习近平：各级领导干部要努力提高以下六个方面的实力一要提高统筹兼顾的实力。二要提高开拓创新的实力。三要提高知人善任的实力。四要提高应对风险的实力。五要提高维护稳定的实力。六要提高同媒体打交道的实力。——中心党校春季开学典礼“六要提高同媒体打交道的实力，敬重新闻舆论的传播规律，正确引导社会舆论，要与媒体保持亲密联系，自觉接受舆论监督”。——2009年中心党校校长、国家副主席习近平在中心党校春季开学典礼六要提高同媒体打交道的实力，擅长正确运用媒体、科学管理媒体，有效引导社会舆论。

全党全社会都要关切新闻事业、支持新闻事业，各级党委政府要正确相识新闻媒体的地位和作用，擅长运用新闻宣扬推动实际工作，不断提高同媒体打交道的实力，做到善待媒体、善用媒体、善管媒体。——李长春在第十一个中国记者节暨颁奖报告会上强调2010年11月09日（二）进入媒介化社会的时代要求；传统媒体：超过314家电视台；超过2,000个电视频道超过1,900家报纸超过9,000家杂志超过940家电台，覆盖86%的人口新兴媒体：中国网民总数突破5.38亿手机网民3.88亿手机微博1.70亿我们只能通过媒体中介，迂回曲折地相识所生活的环境，而且只要我们信以为真，我们似乎就会认为那（拟态环境）就是环境本身。——李普曼我们看到的世界

媒介化以后的事实

MediatedRealities

媒体说发生的事,没有发生也发生了媒体没有说过的事,即使发生了,就跟没有发生了一样成也媒体,败也媒体上海地铁追尾事故新闻发布会申通地铁负责人鞠躬致歉（图)“你说好了是政府的决策的英明，你说得不好，你给政府添乱，你这个发言人责任重大，不光是影响个人，会影响整个政府，所以这个事情不好玩。”

——焦扬，做客央视《新闻会客厅》，谈自己职业网络上流传的天价公务接待餐饮发票。微博图片每天有三万个高庄馒头进入上海华联等超市

高庄馒头进入迪亚每天等超市回收馒头+着色剂=“玉米馒头”9月5日17时许,北京市西城区赵登禹路富国里菜市场发生火灾。北京消防共调集9个消防中队、36部消防车、252名消防官兵参与灭火。一个多小时后大火被扑灭。据初步统计，过火面积1000平方米，无人员伤亡。火灾缘由和损失正在进一步调查当中。图为路人围观拍照。

一个有执政实力的政府要擅长在困难的媒体环境中执政；只有一个没有执政实力的政府，才恒久祈求一个一帆风顺的媒体环境。

构建和发呈现代传播体系，提高传播实力。——党的十八大（三）我国法律法规的制度设计；2006年1月8日《国家突发公共事务总体应急预案》2007年11月1日《中华人民共和国突发事务应对法》2008年5月1日《中华人民共和国政府信息公开条例》对于迟报、谎报、瞒报和漏报突发公共事务重要状况，或者应急管理工作中有其他失职、渎职行为的，要依法对有关责任人赐予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。《北京奥运会及其筹备期间外国记者在华采访规定》10月17日废止《中华人民共和国外国常驻新闻机构和外国记者采访条例》中国对外更加开放、自信（四）领导干部素养的现实需求。1、日常工作中较少考虑新闻传播因素媒体总在“断章取义”谣言都是“飞毛腿”当真理还在穿鞋，谣言已经走遍世界的每一个角落。媒体是个“局部放大镜”2、对媒体相识不足网络时代，为官者十戒：1、不说胡话；（接受采访时）2、不戴名表；（开会发言时）3、不抽贵烟；（开会照相时）4、不开名车；（公务活动时）5、不要打伞；（基层视察时）6、不看美女；（开会听讲时）7、不贴论文；（抄袭写作时）8、不抓网民；（网上被骂时）9、不随意笑；（灾难发生时）10、不打自招；（突发危机时）以上十戒，皆有案例，网触十戒，生不如死。☆不愿说3、“六不”现象照旧存在☆不敢说☆不会说8月3日下午，武汉市交管局政委、三级警监王斌率机关民警来到马路上，为坚守在骄阳酷暑中维护城市交通秩序、疏导人车通行的一线交警换休。当看到民警黑黝黝的脸上大汗淋漓时，他难过地取出毛巾为他们擦去汗水。武汉交警烈日下排队半小时等政委擦汗8月1日，上海气温高达38.6℃。烈日下，俞正声为世博园区服务保障人员拭去额头的汗水☆不让说☆不适时说突发事务中失语现象快（早）讲？慢（晚）讲？主动讲？被动讲？你讲？我讲？在地方政府中，90%的领导认为90%的突发事务是可以盖住的。——王国庆☆不实说媒体让政府官员对它“爱恨交加”。说“爱”它，因为工作须要它，离不开它；说“恨”它，因为媒体越来越“不听话”，常常让官员“出丑”、“尴尬”，让人避之生怕不及。媒体是把双刃剑，它可以宣扬工作的业绩和“亮点”，也可以暴露工作的不足和“软肋”；它既能雪中送炭、锦上添花，也会忙中添乱、雪上加霜。可以说很少有什么东西能像媒体这样让政府官员感到困难和麻烦。一个在中国官场广为流传的俗话，“防火防盗防小报”，生动地揭示了这个独特的社会现象。二、媒体沟通的原则；1、合作共赢原则了解媒体媒体是你的合作者不了解媒体媒体可能就是你的敌人莫言拟用750万奖金在北京买大房子被提示买不了多大2012年10月12日20:50

来源：新华网浙江虐童老师仅五年以下徒刑检方提前介入2012-10-2811:05来源:郑州晚报严阵以待的内科护士。（来源：广州日报）产科护士戴着钢盔抱小孩。深圳四胞胎编号“1234”去上学2012-09-0611:15:16来源：国际在线专稿延安发生一起特大交通事故已造成36人死亡2012年08月26日

9.08山西襄汾尾矿垮坝事务生存压力下媒体对新闻和信息有永久须要来自记者的无奈与忠告记者不“坏”观众不爱记者不“坏”没有读者收视率-发行量-点击率带来的“硬道理”和“潜规则”记者天生爱挑战更是为“生计”所迫全天下记者总是处于超级的“饥饿状态”…你能理解吗？记者没有发稿就没有收入；报纸没有负面新闻就没有读者；电视没有故事就没有收视率；互联网没有丑闻就没有点击率。成功的美国总统都有一个特点，那就是擅长与媒体打交道。以他们看来，媒体不是负担和敌人，而是翅膀和助手。——张国庆

笔杆子跟枪杆子结合起来，那末，事情就好办了。——毛泽东1939年10月，毛泽东会见重访延安的美国记者斯诺1944年6月，毛泽东等与来访的中外记者西北参观团合影2、友善原则“只有在民主制度下，记者才被允许质问他们的领导人。因为我们没有英国式的议会制度，督促政府官员向人民负责，说明他们的所作所为和政策，这份职责落到了记者肩头。”——海伦·托马斯,自传《白宫前沿》(1)不要在公共场合表示对记者的不满；“你是不是党员”

“你敢在新华网曝光，我就叫它关闭”

新疆记者采访官员遭骂被斥“是不是找事来了”2011年05月10日09:34

来源：亚心网作者：胡大敏（2）不要阻挠记者正常（合法）的采访活动；（3）不要有“公关”的想法；（4）与媒体打官司得不偿失。向媒体宣战，虽然听上去很迷人，但事实上却是一场无法打赢的斗争。与媒体对抗只能使你的形象受损。即使打赢了官司，也是一个输家。——《财宝》杂志主编谢尔曼3、服务原则服务是最好的新闻舆论引导方式“通过供应信息来限制信息”“通过服务媒体来获得媒体协作”最可怕的不是记者抢发新闻，而是记者抢发的不是出自政府发布的新闻，特殊是在突发事务的新闻传播中谁第一时间发布新闻，谁就驾驭了舆论的主动权、事务处理的主导权。不求全，只求快，但必需准。4、时效原则5、口径统一原则内部口径一样；内外口径有差异性。6、坦诚原则最好的公关是说实话。——伯奈斯真实是新闻发言人永恒的生命。

——王旭明“假如你能让新闻界惊异于你的坦率，你可能就会惊异于新闻界的理解和宽容。”

——曾担当四届美国总统顾问的格根教授三、媒体沟通的方法。与媒体打交道的５个留意点看法恳切信息公开前后一样信息清晰备有预案971、与媒体保持联系，功夫用在平常。“没有公共关系思维的政府在漠视媒体或低估媒体力气的状况下，可能会产生极其可怕的后果。即使它创建了无与伦比的财宝和旺盛，但是它的衰落可能就来源于它对媒体的一次推断失误。”——美国白宫新闻发言人苏丽文□相识公关对象国内媒体：上海媒体26家；100多家是中心、兄弟省市驻上海（9家港澳台）；国外媒体：驻沪外国新闻机构87家。日常媒体公关□设置媒体关系办公室□选择适合于自己的媒体主流媒体针对不同群体的媒体行业性媒体港澳媒体西方媒体□制定自己的媒体名单中心、本地、区域性、行业性□准备素材，主动供应信息□开展全方位的媒体沟通新闻发布会、通风会、吹风会、座谈会、参观活动、跟踪报道□策划新闻A.跟踪形势发展，捕获新闻热点B.策划独特新颖 的活动C.策划公众关切的活动D.策划能引起轰动的活动E.策划具有规模效应的活动例如：“×××投资贸易博览会”、“投资××国际企业家咨询会”、“××地区可持续发展国际研讨会”、“中外记者看××”新闻采访活动、××文化节等。□重视平常与媒体感情联络①电话问候②节日关怀③沙龙聚会④参观访问⑤记者俱乐部⑥领导座谈2、协作记者来访，让“距离产生美”。你是信息的中心、权威、专家；建立你的自信记者不是专家，仅仅是信息的接收者；①了解-记者要什么？=索要采访提纲、回收采访申请表=上网搜寻记者②刚好回应

③满足记者合理需求④保持警觉到最终=记者可以报道一切他们听到、看到的东西一旦采访遭拒绝，记者有三种方法害你:“实话实说”被拒绝以及失败全过程“炒”以往丑闻的“回锅肉”放大“对立面”言论，实行缺席审判

当事人目击者受害者及其家属利益相关或冲突方民间组织国际反华势力专职（兼职）报料者（媒体线人）民间新闻发言人3、遵循新闻传播规律，用“新闻语言”与媒体沟通。别人来说不如自己来说，外行来说不如内行来说，被动去说不如主动去说,晚些去说不如早点去说,众人来说不如领导来说。信息发布前的准备，"3C"原则Content（内容）-想要说什么Contact（对象）-要向谁说话Creativity（创建力）-言语要有活力1151)说什么？职责范围内的记者问的经过上级授权的国家规定的、非机密的2)怎么说？3）如何说好？(1)有备而战，掌控主动通气；压题；演练。(2)直面问题，冷静自若；不说"无可奉告"原统计局局长答记者问遗忘时间被厉以宁拽衣服提示2011年03月06日14:35

来源：法制晚报作者：曾佑忠张媛3月6日，在北京人民大会堂三楼实行全国政协十一届四次会议记者会，政协委员李德水回答记者提问，旁边的厉以宁提示其超时，李德水不好意思地说：“我还没讲完，一共有9条，我才讲了4条。”（3）以人为本，换位思维；2009年1月12日，央视《焦点访谈》播出节目《广受质疑的“通行费”》。面对“天津市每年要偿还的马路建设的贷款量有多大”的提问时，天津市市政马路管理局规费处副处长刘博的回答是：“这事儿不能说得太细。”房价上涨，是因为‘丈母娘需求’。“房地产商来我市投资，赚了算他们的，赔了算我们的！”中国！！老百姓不缺钱！春运铁路一票难求在于票价太低。中国不存在"上学难、上学贵"问题。

所谓看病难看病贵，我走遍全世界，看病最不难是中国，看病最不贵是中国。“以前没有网络的时候多好啊，想让他们怎么说就怎么说。”“地震未必是坏事，比如去年岷县地震，震后盖的房子就很美丽嘛”（4）简明扼要，突出重点；一次不要给记者太多的信息、太多的选择；让记者报道你的重点。（5）限制心情，慎言谨行；自家住址被曝光冯小刚大骂记者广东省政协常委、某房地产公司女董事长拳打女记者2012年02月14日10:59

来源：深圳商报作者：江晓蚕993人参与20条评论深圳市怡景中心城商业发展有限公司董事长刘伟宏来到深圳商报向秦兴梅记者致歉。图为刘伟宏回应记者提问。从前热闹非凡的中心城销售现场，昨天倍显冷清（6）举重若轻，机灵灵敏。问题越尖锐，越能碰撞出有意思的回答。——吴建民奇异应对尖锐、敏感、刁钻问题；4、突发事务中视媒体为“助手”而不是“对手”。突发事务+活跃媒体=超级新挑战透亮度确定公信度

公开透亮地做好新闻发布工作新闻发布与突发事务处置一样重要；领导者是第一新闻发言人。5月24日，中国国务院总理温家宝和联合国秘书长潘基文在四川汶川县映秀镇回答中外记者提问、现场采访。上海地铁追尾事故新闻发布会申通地铁负责人鞠躬致歉（图)

慎重对待突击采访

体现以人为本的理念5、视负面报道为改进工作的机遇，擅长将“坏事变成好事”。西方的新闻报道理念第一句：“狗咬人不是新闻，人咬狗才是新闻。”这是19世纪《纽约太阳报》的编辑约翰·伯卡特的一句“至理名言”。其次句话最初源自于英国国王詹姆斯一世（1616年）：“Goodnewsisnonews,badnewsisgoodnews”这句看似前后冲突，实则含义深刻的话可以这样翻译：好消息不是新闻，坏消息才是新闻。第三句话是普利策讲的：“报纸的生命就在于‘暴露’。”假如把一个国家比方成一艘航行在大海上的轮船，那么记者就是这艘船上的了望者，他要在一望无际的海面上视察一切，谛视海上的不测风云和浅滩暗礁，刚好发出警告。——约瑟夫·普利策“媒体不是中心纪委，媒体不是审计署，也不是调查组，