某公司企业文化与核心价值观

顺丰企业文化及核心价值观

新员工培训据美国《财富》杂志报道，美国大约62％的企业寿命不超过5年，只有2％的企业存活达到50年，中小企业平均寿命不到7年，大企业平均寿命不足40年；据统计，中国企业平均寿命为7.5岁，中国民营企业平均寿命只有2.9岁。

世界500强胜出其他公司的根本，在于善于给他们的企业文化注入活力，这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有显著不同，他们最注重四点：一、团队协作精神；二、以客户为中心；三、平等对待员工；四、激励和创新。凭着这四大支撑构筑的企业文化，保持百年不衰--（《关于企业增长的研究报告》兰德、麦肯锡、国际管理咨询公司合作成果）企业文化是企业在长期的经营活动中积淀起来的全体员工共同持有的信念、价值观、行为准则和道德规范，是一种渗透在企业一切活动中的东西，是企业的灵魂所在。所谓企业文化，就是企业信奉并付诸于实践的价值理念。企业文化的定义企业文化的内涵精神文化制度文化行为文化物质文化深层：价值观经营理念等中层：各项经管理制度浅层：服务、人际关系、典礼、仪式等表层：环境、设备、建筑等成就客户，推动经济，发展民族速递业顺丰愿景成就客户就是不仅让客户满意，为客户提供更多的附加值，更重要的是帮他们取得成功。客户成功了，我们才能成功，顺丰的首要使命就是帮助客户、成就客户，从服务客户到成就客户，并不是把服务产品简单地卖给客户就完了，而是需要和客户建立起长期的紧密联系。作为经济发展不可缺少的一个关键环节，快递在经济中的重要作用已不言而喻，顺丰做为中国的一家快递企业，首先就要立足国内，以创立中国的速递品牌，推动经济，以推动和发展民族速递业为己任，只有立足中国，我们才有实力走向世界。顺丰要成为什么样的企业？成为最值得信赖和尊敬的中国速运公司顺丰愿景顺丰要成为什么样的企业？值得信赖和尊敬，意味着我们的服务、我们的行为、我们做事的准则都是要努力成为员工满意、客户信赖、受社会尊敬的企业公民。值得信赖和尊敬，意味着始终把诚信放在第一位，无论是对合作伙伴、客户，还是对社会。

尊重每一位员工，为员工提供充分和公平的发展机会不断创新，持续领先，成就客户与合作伙伴共赢团队协作，整体如一保持高度的社会责任感，做受人尊重的企业公民顺丰核心价值观顺丰核心价值观核心价值观描述的是如何去做，靠什么实现我们的愿景和使命，表达我们共同遵循的价值态度，指导公司员工共同行为准则和处事态度。员工是企业的之本，企业与员工共同成长是实现愿景的基石，尊重每一位员工，并提供给员工平等发展的空间和机会，才能保持企业向前发展的原动力，才能不断创新和发展，保持持续领先的优势，并最大程度满足客户的需求，成就客户。同时，要成就客户、帮助客户成功，与合作伙伴的协作成功非常重要，顺丰倡导与合作伙伴共羸、互利、共同成长。

顺丰核心价值值观快递行业的特特点，决定了了只有公司内内部团队协作作和整体如一一，才能保证证每一个环节衔接紧紧密，才能快快速响应客户户的需求。顺顺丰始终强强调团队第一一和协作精神神，并在每一个细细节中不断贯贯彻。顺丰的生存和和发展要紧紧紧依赖于社会会，因此必须须保持高度的社社会责任感，，采取各种方方式回馈社会会，承担应尽尽的社会责任任和义务，做做受人尊重的的企业公民。。顺丰每年都进进行员工满意意度调查，并并采取有效措措施不断提升升员工满意度度建立了各层级级的公平、公公正、公开的的内部储备干干部及人才选选拔机制开展各类收派派员、仓管员员等基层员工工培训开展了点部组组长“步步为为赢”训练营营、运作主管管培训开展分部经理理“赢在执行行”训练营以及其它各级级员工培训，，不断提升员员工职业素质质和工作技能能……2006年全全网络年度评评优中，设立立了“道德风风尚奖”和和“社会责任任奖”，评选了百佳收收派员、十佳佳仓管、十佳佳输单员、十十佳运作司机机、十佳运作作员、客服员、、业务支持、、分部经理、、点部组长等等05年2月26日，晚十十点半，下着着雨，我正在在家看电视。。这时，突然然接到一个客户电话话，说前天寄寄上海的件还还没到。客户户反映快件是是合作谈判时时用的玩具样样品，收件是是日本人，次次日凌晨六点点就会退房，，所以非常急急。听完客户户焦急气愤的的讲述后，我我意识到严重重性，立即联联系组长查找找此件和了解解发生问题的的原因。在这这当中，客户户打了N次电电话催，许诺诺多出运费，，要求尽快解解决。在得知知原因后，我我马上回复解解释问题发生生的详细原因因和经过，并并告知此件已已到了黄埔。。为争取快点点解决此事，，在KOA上上找了半天才才联系上上海海区。这边的的电话还在不不停地响，我我精神高度紧紧张。客户也也不好意思，，因为知道我我早下班了，，但我理解她她的心情。在在和上海区方方面说明情况况后，商量了了具体方法，，答应派专人人打的送去，，这时我才松松了口气，高高兴得几乎要要跳起来。当当我把处理情情况告诉客户户时，她激动动得几乎说不不出话来，只只是一直在说说谢谢，感谢谢我和公司。。我们一起挽挽回了几十万万的损失，那那种自豪和成成就感油然而而生。“那一夜我感受到了什什么叫期待和和真诚；那一一夜，我感受受到了一个集集体的荣誉。。”深圳区COIN顺丰已经通过过国际慈善团团体“世界宣宣明会”捐助助了101名名失学儿童，，并直接资助了贵州州省清新县的的50名贫困困学生，使这这些因付不起起每年百余元元的学费而面临失学学的孩子们能能重返课堂，，圆读书之梦梦。孩子们需要的的不仅仅是物物质上的帮助助，更需要精精神上的鼓励励和关怀。为此，顺丰还还号召全体员员工向员工关关系处报名参参加爱心助学学志愿者活动动。每位志愿者扶扶助1-2名名小朋友，与与孩子们保持持不少于一年年的书信联系系。2006年，，我国部分省省市遭受了不不同程度的台台风、洪涝等等自然灾害，，给灾区人民的生生产和生活带带了来严重影影响。一方有有难，八方支支援，为帮助助灾区人民尽快度度过难关、重重建家园，社社会各界纷纷纷解囊为灾区区捐款捐物。。爱心奉献的精神神和回报社会会的高度责任任感是顺丰人人一贯的品德德，顺丰总部部全体职员踊跃发发起为灾区人人民爱心捐款款活动。不到到两天的时间间，总部员工工为灾区人民捐款款16600多元。同时时，顺丰集团团为灾区一期期捐款10万万元。……2003年非非典期间，向向民政部捐赠赠200万元元。……诚信敬业安全高效积极进取谦虚务实心系客户顺丰员工行为为准则九月五日下午午,苏州区昆昆山分部玉山山点部收派员员张光应，在在出口加工区区派件时，正值值倾盆大雨，，张光应主动动为困难中的的外地客商打打电话叫出租租车，电话叫车未果果又冒雨步行行五百米为他他们找来车辆辆,并帮助装装行李上车。。在拒绝酬金的同时时，张光应不不留姓名，仅仅表示这是顺顺丰人应做的的。直到客商商一再联系公司要求求感谢，才查查知他的事迹迹。某分部经理，，自上任以来来经常收受下下属所送的烟烟、酒、茶叶叶等礼品，接接受员工吃请请。且在公司司下发《关于于严禁收受馈馈赠和宴请的的规定》并于于2006年年再次以〔0010〕号号文予以重申申后，该员工工仍于逢年过过节屡次收受受多位下属员员工所送礼品品。鉴于该员员工的行为严严重违反了公公司管理制度度，公司对其其处以五类责责任，予以辞辞退。七月十四日晚晚，南京区运运作员焦金伟伟在中转场门门口拾到一个个内装人民币币、美元现金、信信用卡及重要要证件的钱包包后，及时通通过公安机关关交还失主，，并谢绝了失主给予的的感谢金；八月二日，东东莞区仓管员员沈有平、邓邓伟、收派员员李华工作中中发现一客户户的试验室突然起起火，三位员员工不顾危险险勇闯火场，，迅速控制住住火势，为客客户避免了重大财产损损失；顺丰强调：品德（诚信））第一、能力力（业绩）第第二、学历第第三主动服务、主主动沟通、主主动承担责任任；多找办法，少少找借口。让我们与顺丰丰共同成长！！9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。21:21:0621:21:0621:2112/24/20229:21:06PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2221:21:0621:21Dec-2224-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。21:21:0621:21:0621:21Saturday,December24,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2221:21:0621:21:06December24,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。24十二二月20229:21:06下下午21:21:0612月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月229:21下下午午12月月-2221:21December24,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/2421:21:0621:21:0624December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。9:21:06下午9:21下下午21:21:0612月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。21:21:0621:21:0621:2112/24/20229:21:06PM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2221:21:0621:21Dec-2224-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。21:21:0621:21:0621:21Saturday,December24,202213、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。12月-2212月-2221:21:0621:21:06December24,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。24十十二二月20229:21:06下下午21:21:0612月月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。。十二月月229:21下下午午12月月-2221:21December24,202216、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2022/12/2421:21:0621:21:0624December202217、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。9:21:06下午午9:21下午午21:21:0612月-229、杨柳散散和风，，青山澹澹吾虑。。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、阅读一一切好书书如同和和过去最最杰出的的人谈话话。21:21:0621:21:0621:2112/24/20229:21:06PM11、越是是没有有本领领的就就越加加自命命不凡凡。12月月-2221:21:0621:21Dec-2224-Dec-2212、越是是无能能的人人，越越喜欢欢挑剔剔别人人的错错儿