某公司组织发展与企业文化概况

第

0页百丽组织发展与企业文化概况2010年3月要点1、认识百丽走到今天的人力资源原理和组织原理——知己知彼；2、掌握矩阵组织特性，提升组织管理素养——协调能力，3、掌握组织配置基础，提升团队工作绩效——团队能力4、寻找把握问题根源，探索创新突破瓶颈——开拓能力第

1页内容提要第

2页第一部份：组织基本概念第二部份：百丽组织发展第三部份：百丽组织文化第四部份：百丽发展瓶颈1、生产管理VS销售管理2、决策距离VS决策质量3、直线组织VS矩阵组织第一部分：组织基本概念第4页销售管理管理决策生产管理管理操作相对效果执行标准判断,应对技术,熟练内容能力结果误区!1。用生产管理的方法和理念进行销售管理2。忽视组织,文化,流程,绩效,预算等的差异1、生产管理vs销售管理第5页生产研发中心管理指挥中心A3A2A11级市场2级市场3级市场决策距离:A3>A2>A1信息技术不能替代感性和内涵信息失真度:A3>A2>A1决策失误率:A3>A2>A12、决策质量vs决策距离第6页生产研发中心管理指挥中心C1B1A1A1A2A3直营决策距离:A1=A2=A3主体一致逐级放权经销决策距离:A1=B1=C1多体运行买断经营封闭组织集权开放组织分权第7页组织特征：指令清晰，权威明确，执行有效，反应迅速。应用条件：销售网络早期小城市各大部门内部3、直线组织VS矩阵组织直线组织形式－1第8页矩阵组织：

——当发展到成立各职能不同的部门时就形成了矩阵组织，

——当矩阵组织发展成独立承担经营责任，是利润中心时，就是事业部组织特征：负责人平级,双向决策,专业优势,组织庞大应用条件：工厂、销售网络发展期双向命令线第9页直线组织vs矩阵组织vs事业部组织矩阵组织直线组织易“多头领导”组织混乱下属处于矛盾焦点心理压力大,无所适从易“推委扯皮”组织效率低下干部能力单一专业化程度高决策安全性好双权威避免本位主义适用于协调活动复杂又相互依存的地域性大型组织专业化程度随规模递减职务风险大组织规模受到限制员工责任感强负责人综合素质提升快避免灰色地带系统效率高适用差异化特性和要求快速反映环境下的组织对干部综合能力要求高，企业风险大初期管理费用高易产生本位主义矩阵与团队有机结合、集权与分权优势市场适应性强，责权利利对等保证公司收益有利培养综合高管人才适用于业务复杂、地域广阔、市场反应快速的大型组织事业部组织一人决策双向决策利润中心的矩阵组织第10页直线线组组织织矩矩阵阵组组织织集中中信信息息源源分分散散信信息息源源和和交交叉叉信信息息源源个人人决决策策团团队队决决策策整个体系系的运行行质量要要靠纵横横双向努努力！第二部分分：百丽丽组织发发展1、百丽组组织特征征2、百丽矩矩阵特征征3、百丽矩矩阵游戏戏规则4、百丽架架构矩阵阵简图第12页1、百丽组组织特征征分类地区业务线组织辖区辖区明细08鞋08体08合第一类1带多华东区鞋体架构类似3省1市上海、浙江、江苏、安徽18.519.538华北区3省2市北京、天津、河北、山西、内蒙15.912.228.1华南区4.5省广东部分、福建、江西、广西、海南11.79.421.1东北区3省辽宁、吉林、黑龙江8.112.620.7西北区5省山西、甘肃、青海、宁夏、新疆5.14.79.8第二类1带1鲁豫区架构类似2省山东、河南5.014.519.5西南区1省1市重庆、四川6.24.710.9云贵区2省云南、贵州3.34.98.2第三类1带1华中区鞋架构类似2省湖南、湖北

6.16.1华中区体2省湖南、湖北9.2

9.2第四类单一广州市鞋特性1市广州周边小城市3.3

3.308年整体零零售175亿，其中中鞋类83亿、体育育92亿特征1：区域划划分第13页1998年——2.3亿，单一一品牌百百丽2008年——175亿，鞋类类品牌24,体育品牌牌12,合计店铺铺9100余家10年零售翻翻了76倍！目前零售售口员工工5万余人其中：非店铺人人员8900左右，平平均年龄龄不到30岁店铺人员员42000左右，平平均年龄龄不到25岁特征2：规模变变化第14页2、百丽矩矩阵特征征职能部门门1职能部门门2职能部门门N领导核心心业务部门门1业务部门门2业务部门门N常规矩阵阵：第15页财务人事资讯仓储采购调配营运销售业务部门门：每项工作作是因果果或先后后关系，，完成中中会与所所有的职职能部门门在不同同的流程程中相关关，但与与其他业业务部门门基本无无关。例例如各品品牌业务务部门、、独立核核算的城城市、地地区、事事业部。。耐克阿阿迪等品品牌公司司的销售售部。职能部门门：第一种：：公司层层面的职职能部门门：每项项工作与与包括自自己在内内的所有有其他部部门都相相关。例例如财务务部、人人事部、、行政部部、咨询询部；第二种：：业务层层面的职职能部门门：与各各业务部部都相关关。例如如市场部部、商务务部、工工程部、、配送部部。品牌牌公司的的产品部部、零售售部业务部门门职能部门门职能部门门业务部门门常规矩阵阵部门属属性划分分方法第16页承担经济济责任!本岗绩效效通过业业务部门门体现!2、百丽矩矩阵特征征职能部门门1职能部门门2职能部门门N领导核心心业务部门门1业务部门门2特征：业务为主主、职能能为辅，，优点：责责权清晰晰、终端端导向，，市场为为先！问题：业业务部门门本位、、职能部部门失落落、职务务风险加加大业务部门门N平级沟通通配合组组织发展展瓶颈!第17页百丽矩阵阵图释职能部门门：服务务支持、、协调监监管、体体系保障障业务部门门：核算算中心责责权统一一纵横信息息交汇点点的含义义:服装支持持：对方方是客户户，自己己所做的的事情是是产品，，用预防防替代纠纠正。协调监管管：提供供沟通与与共享平平台，让让资源与与信息价价值最大大化。了了解实际际，及时时提醒，，适时亮亮红灯！！体系保障障：提供供保障业业务安全全高效运运作的技技术及资资源保障障50％必须做做＋50％自觉做做＝100％看不见见做责权统一一：有权权也有责责、对经经营结果果承担全全责全局意识识：配合合职能、、提升整整体效益益100％权力＝＝100％结果＝＝100％责任同级别干干部交流流不存在在上下级级关系，，相互间间能够自自行协调调解决的的问题尽尽可能不不向上转转移。第18页组织文化化上级对下下级:1.规范性工工作：两两部门负负责人共共同确认认后，对对口人员员直接联系系，尽可可能业务务流程规规范化；；2.非规范性性工作：：先与另另一部门门负责人人商讨沟沟通，然然后确定实施施方法。。大忌：跨跨越部门门负责人人直接对对其下属属发出指指令。

职能部门

业务部门!!!组织文化化不良,矩阵组织织就是“公司政治治”的温床下级对上上级:按工作内内容CC至双向领领导3、百丽矩矩阵游戏戏规则－－1第19页组织文化化

职能部门

业务部门对运作结结果负责责,避免本位位随意,强化全局局和协调调意识对指导协协调监督督负责,避免教条条官僚,强化务实实、服务务和效率率意识3、百丽矩矩阵游戏戏规则－－2第20页1、“先有地方方，后有有中央”，闯了“管理禁区区”2、开放式式组织，，分权放放权——责权统一一；3、市场（（终端））导向，，客户至至上；4、多级矩矩阵，决决策中心心贴近市市场；5、每级双双向指令令，业务务为主，，职能为为辅，合合理授权权，有效效控制；；6、大架构构一致，，个性化化差异明明显。各各地因人人员结构构、地区区市场特特征、发发展阶段段不同而而各具特特点。没有一个个地区的的架构是是完全相相同！百丽组织织架构特特征综述述第21页集团VS地区国贸工厂东北华北西北鲁豫西南华东云贵华南华中体育华中鞋类广州鞋类鞋类事业部体育事业部鞋类事业部体育事业部鞋类事业部体育事业部鞋类事业部体育事业部鞋类事业部体育事业部鞋类事业部体育事业部鞋类事业部体育事业部鞋类事业部体育事业部百丽集团体育本部部4、百丽矩矩阵架构构简图——第一级矩矩阵各鞋类事事业部集团职能能第22页鞋类事业业品牌总总部主要要职能1、把握品品牌定位位，负责责全国层层面的品品牌推广广和市场场营销；；2、负责品品牌形象象及终端端形象策策划，道道具和陈陈列物品品制作采采购；3、负责品品牌业务务发展规规划和方方向；4、产品研研发、生生产和采采购管理理；5、采购管管理平台台6、产品、、陈列、、营运培培训指导导和监督督管理的的平台第23页营运主管管N营运主管管1营运主管管2货管培训陈列单品牌负负责人现阶段：：品牌部部VS店铺货管品牌牌1品牌2培训品牌牌1品牌2陈列品牌牌1品牌2多品牌负负责人品牌1营运主管管品牌2营运主管管第2种：品牌店铺铺数量少少第1种：单品牌店店铺数量量多4、百丽矩矩阵架构构简图——终端矩阵阵（各地地区）第24页营运主管管N营运主管管1营运主管管2货管培训陈列BST负责人现阶段：：品牌部部VS店铺货管(MB+GEOX)培训(MB+GEOX)陈列(MB+GEOX)休闲品牌牌负责人人MB营运主管管GEOX营运主管管第2种：品牌店铺铺数量少少（例如如：华北北外埠城城市品牌牌多，店店铺少，，综合管管理。））第1种：单品牌店店铺数量量多4、百丽矩矩阵架构构简图——终端矩阵阵（华北北举例））第25页片区主主管N片区主主管1片区主主管2货管培训陈列品牌负负责人人发展方方向：：品牌牌部VS店铺店长N店长1店长2货管培训陈列片区主主管专人负负责可由店店长兼兼职第4种：大大城市市多店铺铺品牌牌的片片区或少店店铺品品牌小小组第3种：单一品品牌多多店铺铺第26页片区N片区1片区2货管培训陈列百丽品品牌负负责人人发展方方向：：品牌牌部VS店铺店长N店长1店长2货管培训陈列百丽小小片区区1专人负负责可由店店长兼兼职第4种：大大城市市多店铺铺品牌牌的片片区或少店店铺品品牌小小组第3种：单一品品牌多多店铺铺华北举举例第27页单一品品牌片片区种种类：：1、可以以是大大城市市中一一定数数量店店铺的的组合合（类类似北北京区区的bl、st、tt、tm）；2、可以以是分分散并并临近近小城城市店店铺的的组合合（外外埠城城市的的新品品牌可可采用用）；；关键脉脉络：：牢记百百丽矩矩阵特特征，，一切切为终终端！！第28页华北鞋鞋类组组织架架构架构改改革的的背景景1、集团团组织织架构构改革革的趋趋势，，成立立以““省””为中中心的的管理理模式式。2、业务务规模模扩大大，需需要将将决策策中心心和管管理中中心进进一步步下移移。3、强化化华北北总部部指导导、监监控及及服务务职能能。4、强化化各地地区独独立经经营的的能力力。5、为企企业后后期发发展培培养具具有综综合管管理能能力的的干部部。架构调调整的的思路路1、成立立华北北管理总总部，将北北京城市化化。现行的的组织织架构构华北北和北北京是是没有有严格格区分分的。。从品品牌部部的角角色来来看，，经历历了北北京兼兼管华华北的的阶段段，且且时间间较长长。原原来是是单一一品牌牌或少少量品品牌好好像问问题并并不突突出，，如今今品牌牌越来来越多多，尤尤其是是新品品牌的的运作作需要要有统统一的的规范范和指指导。。在这这样的的形势势下，，需要要考虑虑成立立真正正的华华北管管理总总部（（又称称“平平台””）。。主要要工作作是：：制定政政策和和标准准、计计划和和监控控、指指导和和评核核。北京业业务与与华北北业务务彻底底分离离，北北京作作为一一个独独立运运作的的城市市自主主经营营，自自行承承担经经营结结果。。2、将现现六个个区域域整合合为三大片区。现阶段华北北下辖城市市分为六个个区域，山山西、河北北南、河北北北、内蒙蒙、天津和和北京。为为了能够更更好的整合合资源，简简化组织层层级，提高高管理和沟沟通效率，，将华北由原原来6个区域整合合为三大经经营区：一区北京京（含北京京及京郊地地区）、二二区津冀地地区（含天天津、唐山山、秦皇岛岛、廊坊、、沧州及河河北北部其其他地区））、三区晋晋蒙冀地区区（含山西西、内蒙、、石家庄、、邯郸、保保定及河北北南部其他他地区）。。同时，原六六大区的架架构终止。店铺数：415家店铺占比：：35％销售规模：：5.9亿生意占比：：30％店铺数：297家店铺占比：：26％销售规模：：4.3亿生意占比：：23％店铺数：448家店铺占比：：39％销售规模：：8.9亿生意占比：：47％华北鞋类秦皇岛邯郸保定石家庄晋城呼市太原大同天津北京部分代表该该区域中心心城市所在在地京郊张家口承德廊坊唐山沧州北京区（一一区）晋蒙冀（三三区）津冀区（二二区）架构调整的的思路阳泉包头数据09年一区（北京）二区（中心心城市天津）三区（中心心城市太原）天津华北鞋类核心团队华北鞋类架架构（总部VS区域）北京太大同包石邯保呼华北总部职能平台华北总部业务平台秦皇岛廊坊沧州唐山承德于总、韩总总、王文艳艳、李晓云云、张曙光光、孟富有有、刘威阳泉晋城华北总部业业务部门（（平台）的的角色定位位1、片区是纵纵向业务团团队，华北北品牌部和和华北职能能是横向职职能部，起起到服务支支持及监控控的作用。。2、长期来看看，华北品品牌部的作作用类似品品牌公司(除了产品研研发由集团团总部或品品牌公司负负责外)，华北品牌牌部需要做做好品牌发发展规划、、买货监控控、数据分分析、营运运指导、形形象维护等等方面工作作。但目前华北北品牌部的的重要工作作是在货品品监控和数数据分析上上给各大区区提供指导导和评核。。3、华北品牌牌部可以是是一个单一一品牌，也也可是多品品牌综合在在一个，这这要视同品品牌的规模模而决定。。目前平台台分为三部部：传统鞋鞋2个部，休闲闲1个部。大众品牌（（bl、tm、ta、sd、bst）的华北品品牌部相对对放权，更更多工作是是授权给所所在城市的的品牌负责责人，而华华北品牌部部的作用是是分析数据据，搭建数数据平台，，预警并培培养人才。。中高端品牌牌（st、mil、bt、mb）更多工作作在大区一一级，各大大区的品牌牌部有决策策权。高端品牌（（jp、Geox、Clarks、mep等），华北北总部相对对中央集权权，品牌发发展规划、、货品采购购、存货控控制等工作作集中在总总部。城市市的主要工工作是营运运、终端培培训和日常常货品管理理。FT品牌由于处处于特殊的的发展阶段段，故华北北总部采用用中央集权权的方式进进行管理。。华北总部职职能部门（（平台）的的角色定位位华北人力资资源部：主主要负责传传承企业文文化、规范范人力资源源政策、研研发培训课课程、一定定级别以上上人员的任任用和选拔拔、定期发发布人力分分析数据、、行业薪酬酬调查等。。华北资讯部部：保证华华北网络系系统安全运运作、对各各区及城市市进行必要要的培训和和指导。华北审计部部：对华北北范围各项项业务进行行审计并定定期出具审审计报告。。华北财务部部：规范华华北财务管管理、定期期制定和完完善财务制制度和政策策、对各城城市进行财财务监管和和指导。华北客服部部：规范客客服标准、、监管各地地客服工作作并给予指指导和评核核、开展电电子商务工工作。华北加盟部部：负责华华北范围内内的加盟业业务。总裁办：协协助总裁处处理日常工工作。BLSTTMTAJPBTMILGEOXSDBSTMBMEP北京区TA北京区架构构（业务VS职能）HR商务部市场部工程部IT部综合部财务部物流部黄婷李艳付冬梅郑鑫BLSTTMTAJPBTMILGEOXSDBSTMBMEPTA王文艳、李李晓云北京区架构构说明各职能部门门王文艳、李李晓云：负负责北京区区全面管理理。黄婷：高级经理，负责北京京区的货品品监控、指指导、评核核，对北京京区货品的的结果负责责。李艳：高级经理，全面负责belle品牌。同同时负责带带动st、jp、mil、sd、bst等品牌的营营运管理。。郑鑫：高级经理，全面负责tata品牌。同同时负责tm、geox、bt、mb、mep等品牌的营营运管理。。付冬梅：高级经理。。全面负责北北京商务工工作。北京区核心心成员：第三部分：：百丽组织织文化1、百丽组织织文化主要要特征2、百丽组织织文化影响响力循环3、百丽组织织文化相关关三角形4、百丽的双双赢方式第39页一。没有统统一的组织织架构，统统一的制度度，统一的的流程，但但有基本框框架，基本本原则，对人的假设设：员工都是努努力工作的的人都是差不不多的，普普通人在做做普通事员工即不是是神仙，需需要教育，，员工也不是是魔鬼，能能够进行教教育。对组织的定定位：大道至简，，突出重点点注重结果，，尊重差异异宽松空间，，广阔舞台台制度的掌握握：简约辩证，，原则为先先允许犯错，，吃堑长智智及时调整，，适应变化化对绩效的管管理：自我要求，，勇担责任任比学赶帮，，追求卓越越一份耕耘，，一份收获获二。非常明明确的终端端导向，市市场为先。。1、百丽组织织文化主要要特征企业的DNA第40页2、百丽组织织文化影响响力循环文化趋同志同道合诚信互动简约制度内在动力凝聚建立运作激发团队力量形成强化皮匠心齐诸葛不如诚信文化规避风险关键因素起始因素第41页员工主人翁翁精神的来来源:平等文化+简约制度＋＋合理报酬酬第42页公司发展机机会增增多责任任增加1、职务上升升、责任增增加，待遇遇增加2、专业提升升、责任增增加，待遇遇增加3、百丽的双双赢方式第43页学习型组织织组织平台VS员工成长师傅带徒弟弟——实践中成长长，实践中中选用学习与交流流——互动中启迪迪，分享中中升华知悟与行果果——实践与理论论的不断轮轮回第五部分：：百丽发展展瓶颈1、目前瓶颈颈原因探析析2、百丽组织织发展轨迹迹3、发展中的的辩证取舍舍4、百丽组织织发展目标标第45页一、架构瓶瓶颈：集团“先有地方后后有中央”及地区“先有中央后后有地方”的隐患本体系规模模发展后的的架构适应应性？管理幅宽划划定、人员员配置及责责权分配放权过程中中的能力风风险和经营营风险，合理授权VS有效控制？？并购发展后后组织相融融性？文化化相容性？？二、干部瓶瓶颈：自身成长局局限，把矩矩阵当直线线，不会平平级沟通能力结构制制约，专业业能力VS综合能力空降兵VS子弟兵换岗VS稳定1、目前瓶颈颈原因探析析第46页困惑迷茫的的原因：三、激励瓶瓶颈：平衡性VS大锅饭独特性VS公平性正激励VS负激励四、观念瓶瓶颈：马斯诺五种种需求的挑挑战时代特征、、中国特征征：50～60后VS70后VS80～90后以一概全，，用擅长的的一种方法法对待变化化了的对象象第47页2、百丽的组组织发展轨轨迹在更高层面面从终端又又回到起点点：发展阶段业务特征组织特征组织效果第一阶段单一品牌小规模纵向一体干部综合能力迅速成长,专业深度不足第二阶段单一品牌大规模城市中心拖外围同品牌横向分工专业水平迅速提升,质量上升,外围市场拓展迅速第三阶段品牌一大拖多小城市一大拖多小多品牌横向兼职资源借鉴共享,小品牌迅速发展,三类城市拓展迅速第四阶段小品牌长大新增体育业务跨类别横向兼职责权利不清,品牌专业性跟不上规模发展,综合干部短缺,专业干部超负荷并短缺第五阶段多品牌多类别大规模体育迅速增长同类纵横结合:业务口营运货品纵向职能跨类横向兼职品牌业务部制,责权相对到位,但职能跨类兼职影响遵循鞋体运行规律第六阶段鞋体平分秋色鞋体事业部制责权进一步清晰,遵循业务规律第七阶段各品牌规模增长品牌事业部制：纵向责权+横向专业同品牌纵向责任、横向专业，遵循市场发展规律第八阶段？？

第48页百丽组织发发展的螺旋旋现象矩阵+直线矩阵组织直线组织综合素质队队伍成长专业素质质队伍成成长专业＋综综合素质质队伍成成长螺旋式上上升第49页3、发展中中的辩证证取舍——直线组织织VS矩阵组织织发展规律律，不可可抗拒——集权组织织VS分权组织织企业自主主选择——封闭组织织VS开放组织织企业自主主选择对于百丽丽，哪种种风险大大？百丽选择择组织形式式的取舍舍:百丽选择择第50页——制度管人人VS机制管人人企业自主主选择——绝对结果果VS相对结果果企业自主主选择——经验专有有VS经验分享享企业管理理氛围——执行文化化VS创新文化化理解＋参参与＋创创新＝最最好的执执行哪种方式式更适合合百丽？？百丽选择择管理方式式的取舍舍:百丽选择择百丽选择择百丽选择择第51页4、百丽组组织发展展目标1、一切为为了店铺铺终端高高质高效效！2、一切为为了体系系运行健健康安全全！合理授权权VS有效控制制近期目标标：1、品牌事事业部建建设！2、省级建建设！3、店铺终终端建设设！4、梳理各各级责权权关系和和信息流流第52页突破瓶颈颈、组织织变革的的关键：：1、全员参参与！！！！磨刀刀不误砍砍柴工！！2、开放平平和，勇勇于交流流，善于于借鉴，，诚意寻寻求帮助助；3、组织单单元划定定后的紧紧密跟进进、思考考、调整整、扶植植和坚持持，以最终结结果改善善为宗旨旨！4、中高层层观念、、意识、、意志！！执着面面对改变变中的困困难；5、防患未未然，重重视基层层矩阵建建设第53页爱岗敬业业、群策策群力、、永不满满足、敢敢当责任任——是创新和和突破瓶瓶颈的重重要前提提！第54页百丽的核核心竞争争力表象——经营模式式实质——组织文化化和组织织模式！！第55页改变需要要勇气！！传承需要要执着，，平和需要要心胸，，开拓需要要激情！！第56页谢谢！风雨促人人成长，，任重道道远！肩负百丽丽未来，，明天更更好！9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。22:36:4822:36:4822:3612/24/202210:36:48PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2222:36:4822:36Dec-2224-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。22:36:4822:36:4822:36Saturday,December24,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2222:36:4822:36:48December24,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。24十二月月202210:36:48下午午22:36:4812月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月2210:36下下午12月-2222:36December24,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/2422:36:4822:36:4824December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。10:36:48下下午10:36下午22:36:4812月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。22:36:4822:36:4822:3612/24/202210:36:48PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-2222:36:4822:36Dec-2224-Dec-2212、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。2