2180国开(电大)2021年7月《办公室管理 》期末试题及答案_第1页
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一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内，每小题3分.是()。A.一致B.依次递增C.依次递减D.库存卡大于其他卡2.下列电话礼仪中错误的是()。3.介绍礼仪中，一般不说出被介绍者的()oA.姓名B.职位C.年龄D.单位4.公章的尺寸，地、市、州、县机关的直径为()。5.客人乘坐火车返程时，办公室人员把客人送至车站进站口的时间应比火车发车时间()o6.涉外礼仪中以右为尊。()7.签字仪式中签约者应使用签字笔，不能使用圆珠笔。()8.宴会礼仪中以自然大方为好，吃东西发出声音表示菜品可口，是有礼貌的表现。()9.接待礼仪中，送别规格与迎接规格要一致。()10.公共关系主要是指组织出现危机之后的公关活动。()(1)长期未见说()(2)请人解答说()(4)请改文章说()(3)求人办事说(6)身体不适说()()(5)求人指点说⑻请人接受说()(10)赞人见解说他本人也认为对公司改革有一定作用，他准备找总经理谈“总经理外出了，有什么事请跟我说吧”。小林就滔滔不绝地表。小林言谈中常带“像我们这样的小公司……”，小赵越听，他便满脸怒气地说“公司小是否埋没了你的才能？你是大的冷嘲热讽，激怒了小林，引起了激烈的争执，最后小林气们因平时工作不遵守纪总经理解决他们的问题。小赵说总经理不在，想请他们坐下找总经理不可。正好总经理走了进来，他们怒气冲冲地推推操操,揪住总经理的衣服不放。小赵在一边干着急，不知道怎么办才好…. 6.√7.√8.×9√10.×(1)重要的大中型会议，会议证件和姓名卡片要正规。内容设计上要有会议的名称、与会者姓名、称呼(先生、女士、小姐等)、身份(职务、职称等)、组织或公司的名称。(2)重要的、具有保密性质的会议要在会议证件上贴上本人的相片，并加盖大会印章。(3)会议证件的形式应反映出会议的内容，设计要尽量经济实用、美观大方。(4)大型会议应区分正式代表、列席代表、新闻媒体、工作人员、服务人员等不同身份参加(5)应注意根据单位不同的文化理念设计会议证件和姓名卡片。 (1)储藏间或物品柜要上锁，保证安全。(2)储藏需要的面积取决于单位的大小。(3)合理摆放。例如在柜中和储藏室放置物品，必须清楚地加标签，以迅速找到物品和表(4)储藏办公用品应有良好的照明，以便容易找到。(5)办公用品应保存在干燥和通风良好的房间中。若存放在潮湿环境中，将导致纸张不能 (1)久违(2)请教(3)拜托(4)斧正(5)赐教(6)欠安(7)拜访(8)笑纳(9)关照(10)高见14.参考答案(学生的答案若不在本参考答案范围内，但言之有理，可酌情给分；但每条言(1)不能说“总经理外出了，有什么事请跟我说吧”，办公室人员不能替上司做主；(3(2)接待来访者应细心倾听，不应边看报表边听；(3分)(3)对提重要建议的来访者，应认真记录，汇报上司；(4分)(4)应热情，不能对来访

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